Добрый день! Конечно, такие слова, как трепанация черепа и опухоль в головном мозге способны дестабилизировать даже взрослых, что уж говорить о детках. И мы понимаем встревоженное состояние родителя в такой момент. Реакция ребенка во многом зависит от реакции мамы, так как малыш сразу будет считывать ее и «заряжаться» ею. В отзыве не случайно употреблено слово «напугал», хотя специалист мог выдвинуть предположение, рассказывая о разных вариантах развития событий. Довольно часто пациенты, слыша от врача информацию, к которой оказываются не готовы, которая пугает, начинают ее отрицать и искать всяческие подтверждения тому, что все не так, как говорит это врач. И они верят тем другим, которые опровергают «пугающие» слова предыдущего специалиста.
Илья Сёмович уже на протяжении 23 лет занимается вопросами нейрохирургии, является врачом высшей категории и кандидатом медицинских наук. Именно к нему обращаются за решающим мнением в непростых клинических ситуациях и при принятии решений об оперативном вмешательстве. Он может видеть больше, чем другие, и отметить тревожные изменения еще на начальной стадии, что могут пропустить другие специалисты. Поэтому мы заинтересованы в том, чтобы во всем разобраться.
Конечно, те манипуляции и диагноз, которые отмечены в отзыве, это довольно серьезно, и вполне объяснимо, что Вы захотели посоветоваться еще с другими врачами.
Без персональных данных пациента мы не можем провести идентификацию, организовать проверку клинического случая с участием врачебной комиссии, рассмотреть подтверждающие мед. документы из сторонних медучреждений, чтобы убедиться, что вся информация в отзыве достоверна, и установить истину.
Мы ограничены только тем, что изложено в отзыве, а этого недостаточно для каких-либо выводов.
Мы всегда готовы помочь пациентам разобраться в ситуации. Если у пациентов есть вопросы, они могут дать нам обратную связь напрямую. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое приходит на электронную почту пациента от лица клиники на следующей день после оказания медицинской услуги. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его представителем обязательно свяжутся сотрудники нашей службы контроля качества. Также можно написать обращение на нашу почту.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия! С надеждой на взаимопонимание.
Раскрыть