Областная стоматологическая поликлиника Липецк

Упаси вас бог от врача Ушаковой Т. Пришла по ДМС, врач работает в платном отделении, где априори должны быть суперспециалисты. Обращалась по ДМС с болью. Врач [...], отправила на рентген​. Рентген тоже отдельная история, очередь... Сделали. Кариеса​ нет, меня отвели к пародонтологу, которая была удивлена тем, зачем меня к ней направили, когда у меня явный пришеечный кариес. Позвала врача, показала. Меня вернули опять в кресло, сделали укол​, Ушакова рассверлила мне зуб, положила лекарство и говорит: "Лечить я его не буду, у вас плохо рот открывается". Нормально? Потом оказалось это вообще зуб мудрости, и зачем были эти все телодвижения изначально. Когда его в таком раздробленном виде удалять еще сложнее. Да, и за анестезию​ я заплатила сама, так как лечения не было и удаления тоже, списать на ДМС они его не смогли. В итоге ноги моей там не будет. [...]...

Опытный пародонтолог.

Все в описании. Плюс в платном отделении могли бы бахилы выдавать, ну или предупреждать при записи, что их надо с собой иметь, а не отправлять потом их покупать.

Удаляла в данной поликлинике зуб мудрости. Думаю, что это был первый и последний раз обращения в это учреждение, хотя изначально планировала проходить там ортодонтическое лечение. Удаляла платно по предварительной записи, зуб был сложный (дистропированный и ретинированный). Перед операцией представила доктору подробный снимок зубов. Удаляли долго (час где-то), но безболезненно (это плюс). Однако, спустя сутки так и не отошла полностью анестезия​ (сохранялось онемение половины подбородка и половины нижней губы). Доктор предположил, что при удалении был поврежден тройничный нерв и направил на физио-процедуры (магнитотерапия​). Спустя еще день онемение так и не прошло. Тогда доктор связался со знакомым неврологом и отправил меня на прием к нему в областную поликлинику. Невролог провел осмотр, составил заключение (где предположительный диагноз подтвердился), назначил лечение. Прием был платный (о чем меня не предупредили перед тем, как направить) - 1 100 рублей, также были назначены препараты: таблетки и уколы​ общей стоимостью в районе 3 000- 4 000 рублей. Между тем прошел уже месяц, а улучшений нет. Так что придется дальше продолжать лечение у невролога. Надеюсь, что оно в итоге будет успешным. Важно отметить, само удаление зуба​ обошлось в 11 600 рублей, что немало для среднестатистического липчанина. Сразу оговорюсь, доктора в произошедшем не виню (наш организм сложный, нервные окончания могли быть расположены слишком близко к зубам, не все зависит от специалиста). Однако есть претензии к самой поликлинике. Ввиду высокой стоимости удаления и дальнейшего прохождения дорогостоящего лечения у другого специалиста, я обратилась к заведующей платным отделением стоматологии​, чтобы выяснить, нет ли каких программ лояльности, не положены ли мне какие-либо льготы (изначально особо не надеялась на какое-либо возмещение, но, тем не менее, решила узнать). Однако я наткнулась на такую стену непонимания, что была как минимум неприятно удивлена. Заведующая беседовала со мной максимально неуважительно, пыталась меня стыдить. «По вашему мнению, кто должен вам все возместить? Врач? Конечно, ведь у него такая большая заработная плата!» - цитата. Ссылалась на то, что осложнения - это нормально и так бывает. На мой логичный вопрос, почему же у них нет тогда специалистов в штате, работающих с осложнениями (что является нормальным явлением) - невролога, стационара для того, чтобы проколоть препараты, ответила, что они стоматологическая поликлиника и не обязаны держать в штате невролога, и вообще. «Закрыли стационар - и слава Богу, что закрыли» - тоже цитата. Кроме того, заведующая подняла мою карту и сказала, что я была ознакомлена с возможными последствиями и подписала соответствующие согласия. Я этого не отрицаю, но обращаю внимание будущих пациентов на то, что согласия вам дадут подписать после проведенных манипуляций вместе с договором, когда вы будете вносить плату. Также при нашем диалоге присутствовал доктор-хирург, который ближе к концу беседы сказал, что вообще больше ничего мне удалять не будет. Судя по всему, мое обращение к заведующей его очень задело, хотя, повторюсь, никаких претензий лично к нему у меня не было. Я не строила никаких надежд по поводу того, что мне как-то возместят мое лечение. Но и такого хамского отношения к себе как к пациенту я не ожидала, учитывая, что я изначально пришла не с жалобой на качество предоставляемых услуг.

Безболезненное удаление зуба.

Неуважительное отношение к пациенту, отсутствие в поликлинике регионального уровня специалистов по реабилитации осложнений.