«СМ-Клиника» на Севастопольской Москва

Я сдала анализ крови​ в другой клинике, и мне посоветовали обратиться с моими низкими тромбоцитами к гематологу. Я хотела попасть к определенному врачу, но к нему записи не было, был только лист ожидания. Записалась на приём к Черкасовой Алле Вячеславовне. Принесла все анализы, услышала от неё пугающие слова о возможности внутреннего кровотечения, рака и удаления селезенки. Посадила сразу на ударную дозу гормонов ("Дексаметазон​" 40 мг.), не проверив даже совместимость моего организма с этим гормоном. Я заплатила за приём и анализы более 50000 руб.! В моем анализе было указано: "повышенная агрегация тромбоцитов". Не услышала от неё совета пересдать кровь с цитратом, чтоб она не свернулась в пробирке, как, судя по всему, случилось до этого (из-за этого уровень тромбоцитов был ещё ниже, чем на самом деле, об этом я узнала намного позже). Делаю вывод, что она мне назначила лечение, исходя из неправильных анализов. Как поняла позже, вместо 33 тысяч у меня должно было быть больше, хотя бы 80-90 тыс., но так как они слиплись из-за неправильного антикоагулянта - их стало так мало. Я расспросила о дальнейшем ходе лечения. Исходя из её ответа, если эти анализы будут непонятными или ничего не покажут - то мы будем лечить от всего сразу и посмотрим, на что реагирует организм. Ибо в России везде такие протоколы. Чего?! На гормонах у меня заболела печень. Фиброскан​ опять таки в этой клинике не по доброте душевной делают, а от 4000 руб., плюс ещё раз приём врача, плюс опять ненужные анализы непонятно для чего. Ещё меня на ресепшене минут 7 девушка уговаривала воспользоваться скидкой. Я ей сто раз сказала, что мне после забора костного мозга нет разницы, что скидка будет составлять 5 тысяч. Но вот чтобы ее получить, нужно сплясать с бубном и принести в жертву козу. Мол, у вас 50 тысяч анализы выходят, но только нужно внести на карту всю сумму сегодня, половину потратить сейчас, а половину на анализы завтра. Сто раз сказала, что я живу не в Москве и мне неудобно ехать, и что после такой процедуры я должна дома лежать, потому что двигаться больно. "Ну, может, вы все-таки приедете завтра?" Что непонятного?! Вам настолько деньги нужны, чтоб аренду отбить? Был второй вариант. Положить 70 тыс. на карту и только тогда можно будет сегодня спокойно оплатить анализы и получить скидку. Но я, наверное, на подсознательном уровне знала, что больше туда не вернусь, поэтому настояла, даже уговорила админа не предлагать мне эту ненужную скидку. Настолько меня эта ситуация выбесила, прошу прощения за свой французский. Пришли анализы крови из этой клиники (период до лечения, тромбоциты 101, кровь сдавала в день приема). Почему произошёл резкий скачок от 33 до 101? Короче, похоже, что меня облапошили знатно. Хотите потратить побольше денег и не получить ответа, что с вами не так - смело приходите сюда. Браво за спектакль! Результат: после приёма гормонов заболела печень, вздулась вена на виске и на руке... Слава богу, что все прошло, больше на приём к гематологу я не ходила.

Чистые туалеты.

Уже все описала в основной части. Считаю, что у меня просто выкачали деньги. Отношение врача к ситуации не понравилось. Похоже, что надо взять на анализ абы что и отпустить домой.

Отзыв о докторе Бонарцева Т. Ю. Запись была в 13:40 (сделать ЭКГ​ и забрать описание) . ЭКГ сделали за 5 минут в соседнем кабинете, дальше пришлось ждать пока освободится врач с другим пациентом. В итоге, на 40 минут задержали прием. Когда врач освободилась, я зашла, но к ней залетела предыдущая пациентка и меня снова отправили ждать. У меня уже подошел по времени следующий прием у другого врача, обещали туда занести документы. Я со вчерашнего дня ничего не ела и не пила воды, т. К. нужно было сдать анализы​ и думала сделать это между приемами, но благодаря данной задержке пришлось ждать еще 2 часа. Описание ЭКГ. В итоге, так и не принесли, мне пришлось идти за ним снова. В описании ЭКГ нет сравнения с предыдущим, т. К. врач не удосужилась посмотреть последнее ЭКГ в системе, а оно было сделано недавно в той же сети клиник. Врач не извинилась, очень неприятно себя вела. Словно делает мне одолжение. Считаю подобное поведение неприемлемым.

Ничего.

Описано ниже.

К врачу (Махмудову Рамазану Найимовичу) направил другой врач в день посещения. В назначенное время данного врача не было в кабинете и я прождал его более 10 мин. После этого администратор позвонила врачу и он пришёл в кабинет, у которого уже успела скопиться очередь из 3 человек, включая меня. В приёме врач мне отказал, сказал: «Вы записаны на дополнительное время, я вас не приму». На все доводы, что я ждал врача около кабинета уже некоторое время и что меня записал на приём другой врач - врач перебивал и повышал голос. Приём не состоялся.

Администрация отреагировала быстро - извинились. Перенесли приём.

Очень негативный опыт общения с данным специалистом. Как будто я на рынок пришёл, а не на приём.

Посетил данную клинику 16.05.2021 г. Записался на прием для проведения гастроскопии​. Данное исследование проводила врач Быкова Ирина Николаевна. По окончании проведенной гастроскопии врач И. В. дала мне понять достаточно подробно, что у меня обнаружена грыжа пищеводного отверстия диафрагмы, и мне необходима операция, т. к. данная симптоматика медикаментозно не лечится. Любой нормальный человек после данного диагноза, я думаю, будет шокирован... Понимая, что данную операцию надо делать в ближайшее время, я задал ей вопрос: "К кому я могу обратиться с данным вопросом?" Хорошо помню, что тут же она открыла соседнюю дверь, и там, как на удивление, я увидел врача, который, выйдя и задав мне пару вопросов о самочувствии, дал мне тел, видимо, своего хирурга... Короче говоря, я заплатил около 9 000... Но самое интересное произошло на следующий день, когда мой очень хороший знакомый дал мне тел. доктора медицинских наук, на прием к которому я приехал с полной уверенностью, что мне необходима операция. Доктор на основании этих анализов​ гастроскопии меня успокоил и от него я услышал, что торопиться с выводами рановато, надо сдать еще пару анализов, и только после этого делать выводы. После первой же проведенной рентгеноскопии пищевода было четко понятно, что никакой грыжи у меня даже близко нет! Вывод: на мой взгляд, это больше похоже на какой-то "развод" на деньги, если кто-то в это не верит, все просто, сдайте анализы в обычной гос больнице у доктора, который не только ценит свою работу, но и здоровье своих пациентов, и вы увидите разницу!

Приходил муж на прием к хирургу с болью в стопе с уже сделанным рентгеном​. Естественно сразу же был направлен на УЗИ​, где диагност предположил диагноз тендовагинит​. УЗИст отправил обратно к хирургу, который в свою очередь отправил к травматологу. Травматолог назначил кипу доп. исследований, рекомендовал пить БАД и мазаться гомеопатией. Интересный конечно подход за пять тысяч потраченных, спасибо, что без уринотерапии и заряженной через телевизор водой.

Чисто, красиво, есть где посидеть и подождать. Вежливые регистраторы.

Квалификация врачей, назначаемое лечение, большое количество дополнительных "очень необходимых" для постановки диагноза анализов​/исследований. Цены.

Даже и не знаю, может быть, дело не во враче, а в бестолковый "СМ-Клинике", не умеющей наладить лечебный процесс...

Чистая клиника, шустрые регистраторши.

Записался на утро субботы, заранее, выкроив из плотного графика время. Приехал за 15 минут до начала приёма, записался, жду. Прождав 40 минут у двери кабинета, внутри которого никого так и не появилось - обратился в регистратуру, с вопросом: "А что же я тут жду, врач-то будет?" Девочки в регистратуре зависли на 15 минут, после чего, отвиснув, сообщили, что дозвониться до доктора не могут. Предложили перезаписаться на вечер. Но на вечер уже были планы... В обед позвонила доктор. Спросила: "А вы ещё в клинике?" Нет, ну если бы предложила приехать в удобное мне время, не было бы вопросов, инцидент был бы исчерпан... Обескураживает отношение к пациентам, в платной клинике, где за свои же деньги получаешь сервис районной времен СССР.

Персонал создавал приятную атмосферу, не было страшно, как обычно бывает при посещении врачей.

Нашла эту клинику на сайте, мол, по промокоду скидка. На кассе услышала, что с этим сайтом они больше не работают и скидка не действует. Обратилась в клинику с жалобой на угревую сыпь, помню, как дерматолог подробно спрашивала об уходе, косметических средствах, питании. Но, как мне показалось, не совсем подробно рассмотрела кожу. Мою проблему списали на то, что я несколько лет назад не ела мясо, хотя с тех пор прошло 2 года. Изначально уже возмущало это. Но им виднее, это врачи. Запомнилось, что назначили сбор крови на почти 7 тысяч и примерно на 5к мази. Также помню, что нужно было сделать УЗИ​, которое стоило ещё примерно 4к. У меня есть друзья с медицинским образованием, и данный выбор непонятен даже им. Зачем это нужно было? Тот, кстати, направил меня ещё к одному врачу. После повторного приёма у дерматолога (где я не услышала ничего нового и отдала ещё около 2к), помнится, назначили ещё посещение аллерголога. Практически все результаты, кстати, были в порядке. Сдала тест ещё на примерно 7к. Аллерголог, пожалуй, была одна из самых адекватных из всех врачей, у которых я была. Помню, что она конечно назначила посещение ещё 2 врачей. Вопрос, почему меня вечно посылали от одного врача к другому, когда результаты были хорошими, и что самое главное - ни от кого так и не услышала ответа на вопрос, с чем связана моя проблема. Прошло 3 недели, моя кожа сильно высушена, никакого индивидуального подхода, угревая сыпь​ как была, так и осталась, есть новые высыпания. В целом я отдала почти 20 тысяч. Результата - никакого. Считаю это непрофессионализм.

Пустая трата времени и денег. Берут деньги за вход в кабинет, остальное все доп. расходы. Диагноз не был поставлен, хотя пришла с конкретным вопросом.

Рядом с домом. Быстро записали на прием.

Не получила никакого результата после приема, который платный 1950 р. - офтальмолог, но в него ничего не входит. Узнала на ресепшен, будет ли проверка зрения, ответила, что будет. А по факту издалека прочла цифры, сказали, что близорукость​ и надо смотреть на аппарате, но это еще 3500 р. Взяли за осмотр на микроскопе 750 р. Но ничего сказать врач не смог. Ушла с той же информацией, что была до приема. Врач вежливый, но по факту заплатила за беседу.

Приём не понравился.

Чистота в клинике. Вежливые администраторы.

Это ужас какой-то! Приехала на УЗИ​ с сильной болью. Жаловалась на боли в тазу. Подозревала кисту, хотела убедиться, она это или что-то другое. Прилетела из другой страны, и не хотела ехать в свой город сразу. Решила провериться в Москве. Сделали УЗИ малого таза. Сказали, что здорова, и ничего не нашли. Отдала за это 3000! Приехала в свой город и сделала повторное УЗИ. Нашли кисту 8 см.! Как можно не заметить такую огромную кисту на УЗИ?

Находилась на больничном в "СМ Клинике" на Симферопольском бульваре у травматолога Еремко С. С. по поводу перелома​ плюсневой кости стопы с 20 октября по 25 ноября. Отзыв пишу сразу, по горячим следам. Вот лишь некоторые факты, которые оставили крайне негативное впечатление о клинике. При повторном визите к врачу получила направления на анализы мочи​ и крови (общий, биохимия, глюкоза) и с удивлением узнала, что страховая компания согласовала только общий анализ крови, остальные анализы мне было предложено оплатить самостоятельно. Сдавать анализы за деньги я отказалась, т. к. все назначенные анализы входят в мою страховку и не требуют согласования, о чем я сообщила врачу. Тогда доктор Еремко С. С. пригласил в кабинет зам. главврача Колчину О. С., которая также очень настойчиво предложила мне сдать назначенные анализы. После моего отказа она заявила, что при отсутствии результатов назначенных анализов​ в следующий визит мне на руки будет выдан открытый больничный лист для продолжения лечения в поликлинике ОМС по месту жительства. На этом мы расстались. По возвращении домой я позвонила в страховую компанию, чтобы узнать причину отказа в согласовании назначенных мне анализов. Выяснилось, что никаких запросов на согласование от "СМ Клиники" не поступало. Представитель страховщика сообщил мне все то, что я на приеме пыталась донести до сотрудников клиники Еремко С. С. и Колчиной О. С. – все назначенные мне анализы входят в мою страховку по умолчанию и не нуждаются в согласовании. Потом был еще мой звонок в клинику с жалобой на действия сотрудников Еремко С. С. и Колчиной О. С. В результате в следующий визит я сдала все необходимые анализы по полису ДМС и продолжила лечение в "СМ клинике". Никаких извинений за свои некорректные действия мне никто не принес. Мой последний визит в "СМ клинику" состоялся 25 ноября. До клиники я доехала на такси, от такси до кабинета врача дошла самостоятельно при помощи ходунков, наступая, согласно рекомендации врача, больной ногой только на пятку. После рентгена​ доктор Еремко С. С. посмотрел снимок, сказал, что кость срослась, можно наступать на всю ступню, поэтому больничный лист он мне закрывает. Мои слабые возражения, что мне нужно хотя бы пару дней, чтобы приноровиться ходить без опоры, не были приняты во внимание. Никаких рекомендаций по дальнейшей реабилитации, кроме ходьбы с тростью, я не получила. Ну и вишенкой на торте стало получение на руки больничного листа. На приеме у доктора и на рентгене я была с 12:00 до 13:10. После окончания приема доктор Еремко С. С. сказал, что для оформления б/л надо подождать госпожу Колчину О. С., которая будет на работе к 14:00, т. е. через пятьдесят минут, для чего мне нужно подняться на второй этаж на рецепцию. Я предупредила, что ненадолго отъеду в аптеку, после чего вернусь за б/л. В 14:50 я была на рецепции на втором этаже. Никого из сотрудников на месте не оказалось. Я немного подождала, после чего попросила девушку из кассы пригласить кого-нибудь из сотрудников. Сначала пришла одна барышня, потом другая. Примерно через двадцать минут выяснилось, что никто из них не может оформить мне б/л, и нужно опять подождать пресловутую госпожу Колчину О. С., которая сейчас на конференции. В результате больничный лист я получила только в 16:00 с невнятными извинениями от барышни, которая мне его вручила. Выйти на работу завтра я, конечно, не смогу, поэтому оформила отпуск за свой счет на несколько дней, чтобы потренироваться уверенно ходить без опоры. Естественно, что в эту клинику я обращаться больше не намерена, и никому не советую. Даже в клиниках ОМС порядка и внимания к пациентам больше. Клиентоориентированность – здесь такого слова точно не слышали.

Рядом с домом.

[...] пациентов, бездушное отношение, долгое ожидание.