«СМ-Клиника» на Севастопольской Москва
Лицензия проверена
Закрыто до 08:00
бульвар Симферопольский, д. 22
Севастопольская11 мин
Чертановская12 мин
Каховская13 мин
Отзывы о «СМ-Клинике» на Севастопольской в Москве: мнение реальных пациентов - 607 отзывов о клинике и ее врачах.
Обновлено 10.08.2024
Сообщить об ошибке
20 марта в 14:43
5.0
Отлично
2
История пациента
В клинике я был впервые, просто вбил в поисковой строке и нашел ее случайно по отзывам, потому как у другой больницы, которая находилась рядом, были плохие оценки. Оказывается "СМ-Клиника" - это сеть клиник и тот аппарат, который мне нужен, был как раз таки находился по данному адресу.
Понравилось
Мне все понравилось, если начинать с самых маленьких тонкостей, то в клинике чисто, аккуратно. Очередей нет, посещение по записи, не приходится сидеть по несколько часов, как это обычно бывает, на мой взгляд. Врач полностью мне все рассказала и развернуто описала, уточнила по какой причине я приехал, меня устроило. Я опоздал, по записи посмотрели, что моего времени приема осталось только 2 минуты, но сотрудник на стойке администрации быстро все сделала, мне оставалось только подняться туда, где уже ожидал доктор. О враче у меня хорошие впечатления, вопросов никаких не осталось ни к клинике, ни к специалисту. Обычно обращаешься в частные клиники, где принимают побыстрее, сделали и пошел, в таком случае остается плохое мнение, а тут сотрудники независимо от того, что прием оплачивается, работают достойно, мне кажется, каждому человеку понравится. На ресепшене персонал любезно разговаривал, все условия есть, чисто, аккуратно, я нигде не увидел, чтобы какая-то бумажка валялась. Меня проводили, сделали нужную процедуру, необходимые вещи присутствовали: сменная пеленка, куда ложишься, и плюс салфетки. Отмечу, что со своими вещами приходить не нужно, что мне и сказали по телефону во время записи, когда я уточнял. Также присутствует зона ожидания, диванчики, есть где разместиться и не только в холле, но и на этаже. Я видел, что при входе сидели люди, видимо, ждали своих родственников. Также очень удобно, что рядом есть раздевалка, я очень спешил, сразу же отдал туда свои вещи и пошел на прием. Помню, был еще телевизор, на котором показывалась нумерация пациентов по времени визита. Так как я приехал на личном транспорте, то заранее уточнил есть ли парковочные места и платные ли они. Мне сказали, что поблизости можно будет оставить машину, парковка не относится к клинике, но находится буквально в полминуты ходьбы. Считаю, что это очень важный момент для тех, кто передвигается на автомобиле, поэтому удобно, когда стоянка рядом, учитывая, что в Москве сложно найти свободное место. По-моему, были какие-то талончики и визитки со скидкой, но точно не обратил внимания. Мне было достаточно того, что завели карточку и на электронный адрес отправили, помимо распечаток. Теперь у меня есть карта, где я могу просматривать информацию, туда сразу все приходит, включая и договор, который я там подписывал. Насколько я заметил, никаких "скрытых" оплат нет, как мне цену определили по телефону, такую я и заплатил, кстати, стоимость хорошая. Видел, что можно оплатить по карте или через кассу, в которую нет очередей, что больше всего удивило, считаю, это важный момент. Доктор очень понравилась, у меня только положительные отзывы о ней. Есть такие врачи, которые не идут на контакт, просто сделали свою работу и все, а с Еленой Владимировной было и разговаривать приятно, и личные вопросы она объяснила, хоть это и не входило в ее обязанности. По сравнению с остальными клиниками, тут очень удобно, нет ни одного минуса, я в других филиалах не был, но, думаю, везде все одинаково. Еще отмечу, что рядом есть аптека, это плюс, можно сразу приобрести лекарства и цены там нормальные, не завышенные, как обычно бывает.
26 января в 21:31
5.0
Отлично
2
История пациента
Обратилась в клинику с жалобой на регулярные головные боли. Обследовали несколько врачей, провели полный скрининг​ по неврологии и эндокринологии для поиска причины. Понравилась оперативность. Обследование прошла за неделю. По итогу врач-невролог поставил диагноз «Головная боль напряжения» и назначил лечение. А также дал ряд рекомендаций по распорядку дня, физическим упражнениям, а также направил на массаж​, который проводят в этой же клинике. Сейчас, по прошествии 2-х месяцев, головные боли прошли. Огромная благодарность врачам клиники за грамотно проведенную работу!
Понравилось
Оперативно проведенное обследование. Грамотное лечение.
Не понравилось
Нет.
16 декабря 2023
в 07:10
4.0
Отлично
3
История пациента
Отзыв о докторе Киме А. Р. Вчера после получения результатов КТ​ записались на прием за помощью. Настроен доктор сразу [...] типа давайте быстрее у меня за дверью еще пациенты! Не побеседовал ни с мамой, ни с ребенком, не собрал анамнез (это вообще лишнее), пытался приступить к процедуре «кукушка». Ребенку 6 лет, плачет, [...]! С ребенком надо договариваться! Крайне неаккуратный, [...] все это сопровождается криками, малыш в шоке, на маму [...]: "Ты кто такая?!". На вопрос о показаниях для госпитализации - это отсутствие умения работать с маленьким пациентом! [...]. Все мы в шоке! Как теперь после такого посещения можно объяснить ребенку, что доктор - это помощь и это добро? Родители, будьте внимательны, прочтите этот отзыв [...]. Чтобы было понятно всем. В [...] я с внуком обратилась в "СМ-Клинику" на Черемушкинской улице с сильной головной болью. Малышу 6 лет. Его посмотрел ЛОР-врач - жалобы: два дня носовые кровотечения. Сделала свои назначения. Отправились к невропатологу, которая с особым внимание собрала анамнез, провела тщательный осмотр малыша. И также организовала и ускорила процесс проведения КТ мозга и консультацию офтальмолога. За что огромное спасибо и уважение! Хороший отзыв о враче-неврологе, [...] отдельно и обязательно, в [...] получили заключение КТ головного мозга. Родители решили вечером сразу по приезде нас с малышом из клиники обратиться в "СМ-Клинику" на повторную консультацию к ЛОР-врачу. Цель: понять, что делать, как лечить? Является ли состояние ребенка тяжелым? Можно ли лечить его амбулаторно? Является ли состояние ребенка угрожающим? Нужна ли госпитализация? Ни на один вопрос ответа не получено. [...].
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
21 декабря 23 в 03:52
Добрый день! Ещё раз благодарим Вас за отзыв. Мы очень ценим мнение наших пациентов. Было проведено служебное расследование и анализ медицинской документации, получено объяснение от врача. По результату работы с Вами связывалась заместитель главного врача Ольга Станиславовна. Приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию.
Надеемся, следующие посещения клиники принесут Вам только положительные эмоции, будут качественными и эффективными, во всяком случае, мы постараемся, чтобы это было именно так!
Всего Вам самого доброго, а главное, доброго здоровья. С уважением, служба клиентской поддержки "СМ-Клиники".
Надеемся, следующие посещения клиники принесут Вам только положительные эмоции, будут качественными и эффективными, во всяком случае, мы постараемся, чтобы это было именно так!
Всего Вам самого доброго, а главное, доброго здоровья. С уважением, служба клиентской поддержки "СМ-Клиники".
15 ноября 2023
в 21:07
2.5
Нормально
3
История пациента
Здравствуйте! Была недавно на приеме у Войташевской Н. В., делала колоноскопию​. Когда записывалась, то выбрала простую колоноскопию за 6500, так как прохожу лечение у гастроэнтеролога, то, по его рекомендация и была выбрана простая колоноскопия. Когда пришла на прием к Войташевской, то она задавала короткие двусмысленные вопросы, понять которые после Фортраса в бессильном состоянии было трудно, но потом я поняла их значение. Был вопрос: "Кто направил"? Ответила, что мой гастроэнтеролог из поликлиники, у которого наблюдаюсь. Вопрос: "Есть ли запоры​?". Ответила, что есть (но это если один день не сходить в туалет... Ничего критичного в этом нет. Вопрос: "Знакомо слово эндометриоз​?". Ответила, что "не знакомо" (сначала я подумала, что врач связывает боли в кишечнике с эндометриозом, хотя это странно, потому что об этом должен думать мой гастроэнтеролог. И 2 месяца назад я делала МРТ​ малого таза, так как лечила кисту. Потом Войташевская дала мне подписать какую-то бумагу. Когда процедура была закончена, врач быстро выпроводила меня из кабинета, к кассе отправив. Кассир озвучила мне сумму 7500, вместо 6500. Когда я спросила ее: "Почему такая сумма, так как я записывалась на 6500", мне ответили, что "это все к врачу, но, возможно, вам сделали с повздушной кишкой". Я заплатила, но была в шоке. И когда принесла чек, Войташевская просто отдала мне документ, но не сказала, что делать после процедуры. А теперь самое интересное: госпожа Войташевская провела мне колоноскопию с повздуной кишкой, [...]? Тем более когда я записывалась а сайте, я выбрала простую колоноскопию за 6500 и никакую другую. И мой гастроэнтеролог выбрал простую для меня. [...]. И еще: что за бумагу я подписала? Там говорится, что эндоскопист ни за что не несет ответственности? [...]. А повздушная кишка находится рядом с маткой. И, уважаемый врач-эндоскопист, если спрашиваете об эндометриозе, надо полностью раскрывать вопрос и спрашивать о кистах, чтобы пациент/клиент понимал, к чему вы задаете эти вопросы. Человек может просто не знать, что у него. [...].
Не понравилось
[...].
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
12 декабря 23 в 04:53
Добрый день!
Нам очень жаль, что наша клиника произвела на Вас такое впечатление. Мы убеждены, что пациент на всех этапах записи и посещения клиники должен быть проинформирован о стоимости манипуляций, чтобы у него не возникло ощущение навязывания услуг. Руководители клиники провели служебную проверку и анализ медицинской документации, получили объяснения от врача, были сделаны важные выводы. Затем с Вами связался заместитель главного врача - принёс извинения, сообщил, что случай разобран с врачом, Вы детально и последовательно обсудили произошедшее.
Надеемся, следующие посещения клиники принесут Вам только положительные эмоции, будут качественными и эффективными, во всяком случае мы постараемся, чтобы это было именно так!
Всего Вам самого доброго, а главное - доброго здоровья.
С уважением, служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
Нам очень жаль, что наша клиника произвела на Вас такое впечатление. Мы убеждены, что пациент на всех этапах записи и посещения клиники должен быть проинформирован о стоимости манипуляций, чтобы у него не возникло ощущение навязывания услуг. Руководители клиники провели служебную проверку и анализ медицинской документации, получили объяснения от врача, были сделаны важные выводы. Затем с Вами связался заместитель главного врача - принёс извинения, сообщил, что случай разобран с врачом, Вы детально и последовательно обсудили произошедшее.
Надеемся, следующие посещения клиники принесут Вам только положительные эмоции, будут качественными и эффективными, во всяком случае мы постараемся, чтобы это было именно так!
Всего Вам самого доброго, а главное - доброго здоровья.
С уважением, служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
13 ноября 2023
в 16:23
5.0
Отлично
2
История пациента
Отзыв о докторе Войташевская Н. В. Обратилась к гепатологу - Васильевой Наталье Сергеевне, она назначила гастроскопию​ и колоноскопию​, гастроскопию ранее делала без наркоза, всегда мучительно неприятно и от заморозки горла и проталкивания шнура до слез, колоноскопию вообще никогда, начиталась страстей, было страшно (Наталья Васильевна порекомендовала свою коллегу Войташевскую Наталью Витальевну, и для подготовки посоветовала "Эзиклен", за что ей очень благодарна.) Вся бригада Натальи Витальевны, замечательные, внимательные врачи и медицинские сестры, всё рассказали, ответили на все мои вопросы, наверное даже глупые, но мне это было важно! В общем, я поспала у них в уютной атмосфере, детским беззаботным сном.) ) Все неловкости после таких процедур прошли без психологических травм и переживаний. Низкий поклон Вам! Анестезиолог Кергенскова Юлия Геннадьевна с хорошим чувством юмора, Войташевская Наталья Витальевна, очень позитивный и внимательный человек! Укольчик анестезии​ был сделан с учетом моих сложных вен, прекрасной медицинской сестрой Надеждой, помогала Наталье Витальевне - Рубцова К. Ж. После процедуры единственное неприятное ощущение от газиков, которое со временем прошло. Рекомендую на все 100%. Пока сидела у кабинета (пришла заблаговременно), дамы, которые вышли с процедуры поделились, что у нее не впервые и лучше, чем она не встречали. ) Благодаря их отзывам и рассказам мне стало гораздо легче.
Понравилось
Забота. Внимание. Доброта. Ясность.
15 сентября 2023
в 20:50
0.0
Ужасно
3
История пациента
Несовершеннолетняя дочь с совершеннолетним представителем [...] пришли на прием к ЛОРу. Нужно было сделать осмотр, сделать рентген​ и выписать лечение. Однако при осмотре была проведена дополнительная услуга, [...] предложили кучу дополнительных обследований, от которых мы отказались. Я все понимаю, что нужно делать выручку, но ребят, нужно совесть иметь. [...]. В счете выставили на большую сумму, чем мы рассчитывали. Студентам однозначно не по карману такие суммы. Договориться с клиникой не получилось. Обидно, [...]!
Не понравилось
[...].
28 июня 2023
в 14:23
5.0
Отлично
2
История пациента
Хожу в клинику на Севастопольской преимущественно к неврологу. Лечу там свой хронический остеохондроз​. Врач-невролог, как мне кажется, стоящий. Всегда внимательно осмотрит и опросит, познакомится со всеми анализами​, сличит их с предыдущими результатами. Уважаю за это, такая дотошность успокаивает, знаешь, что врач ничего не упустит. Лечение назначает действенное, не просто выписывает горсть таблеток, а еще и массаж​ при необходимости. При этом всегда объяснит, что для чего требуется, почему именно сейчас. На массаж, кстати, на Севастопольской ходить удобно, больница работает до 10 вечера. А вот в регистратуре у них бывают накладки, то перед процедурным кабинетом небольшая очередь, то еще что. Девушки, конечно, извиняются, но все равно раздражает.
Понравилось
Внимательное отношение врачей.
Не понравилось
Накладки в работе сервисной службы.
1 июня 2023
в 20:38
2.5
Нормально
2
История пациента
Не нравится служба клиентского сервиса в клинике на Симферопольском бульваре и их отдел согласования. В холдинге обслуживаюсь несколько лет. Как по ДМС, так и за свой счёт. Ранее клиники оставляли более приятное впечатление (на улице 1905 года, в Крылатском, на Курской). Там не возникало проблем, о которых буду сейчас писать. В тех филиалах мне все нравилось. Однако в клинике на Симферопольском бульваре, по всей видимости, какие-то проблемы с организацией работы. 20.05 была на приёме у невролога Коновой. Она направила на согласование процедуры массажа​. Также сказала мне, что к физиотерапевту я могу проследовать сразу после неё, так как согласование там не нужно. Я зашла к физиотерапевту. В итоге оказывается, что согласование нужно и мне надо его подождать. Ладно, подождала. Потом пришла повторно на приём к физиотерапевту. Она также направила процедуры на согласование. Мне сообщили, что срок согласования процедур 5 дней. Направили их 20.05. 28.05, позвонив, выяснила, что результата нет, и только после моего звонка там что-то повторно запустили в работу. Спустя еще несколько дней я им позвонила, и мне сказали, что в согласовании массажа пришёл отказ. Я обратилась в страховую, но страховая сказала, что запроса от клиники не получала. Я обратилась 31.05 к старшему администратору. Объяснила ситуацию, попросила передать информацию и начать выяснение обстоятельств. Меня заверили, что передадут. 01.06 обратилась к менеджеру Наталье по работе с клиентским сервисом, и выяснилось, что никакого уточнения и работы по моей ситуации нет. С ее слов, она только сейчас начала фиксировать заявку. Вопрос: почему информацию не передали после моего обращения 31.05? Если не собирались, почему тогда сказали, что передадут? Если передали, почему менеджер по клиентскому сервису сказала: "Я сейчас оставлю запрос". Я просила дать мне подтверждение, что клиника направляла запрос процедур на согласование в страховую. Мне в ответ на этот запрос отвечают какими-то витиеватыми, непонятными фразами, суть которых сводится к: "Нам надо уточнить. Мы не гарантируем. Мы не можем. Надо выяснить". Сколько ещё раз я приду озвучивать персоналу клиники свою историю и запрос разобраться? На мой взгляд, ситуация в принципе странная. Клиника говорит, что запрос направляла, но страховая его не получала, а клиника отказывается давать подтверждение, что запрос был. В других филиалах такой проблемы не было. А также отмечаю, что сроки согласования процедур там были гораздо короче. На Курской по факту получения результата согласования со мной вообще связывались из клиники. В других филиалах у меня не возникало ощущения, что сотрудники клиники не понимают, как организован процесс работы. В клинике же на Симферопольском я чувствую себя мячиком, который просто отфутболивают. Меня дезинформируют (случай с согласованием приёма физиотерапевта) либо переадресовывают и откладывают решение вопроса.
Понравилось
Широкий спектр врачей. Нравится, что у них есть приложение для записи к врачу. Но это во всей сети "СМ-Клиника".
Не понравилось
Плохая организация работы. Клиника частная, а напоминает государственную в том смысле, что человека просто футболят как мячик.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
08 июня 23 в 13:55
Здравствуйте.
Нас всегда очень огорчает, когда происходят инциденты с нашими пациентами, ведь для нас главная задача – принести пользу каждому, кто к нам обратился. Вы высказали неудовлетворение, и всегда в таких случаях мы запрашиваем данные пациента, чтобы инициировать проведение служебной проверки. Информация по Вашему отзыву была направлена в клинику, но очень жаль, что данные, которые мы у Вас запрашивали, не были предоставлены, так как в этом случае Вам была бы предоставлена обратная связь от представителя администрации, мы всегда стараемся разрешать все подобные ситуации.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сложности или Вы всё-таки решите направить нам данные, Вы всегда можете написать нам здесь - в личном чате, направить нам письмо на адрес эл. почты - [...] или позвонить по номеру телефона, указанному на нашем сайте и соединиться со Службой клиентской поддержки - мы всегда на связи и всегда готовы помочь!
Всего Вам самого доброго, а главное - доброго здоровья.
С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
Нас всегда очень огорчает, когда происходят инциденты с нашими пациентами, ведь для нас главная задача – принести пользу каждому, кто к нам обратился. Вы высказали неудовлетворение, и всегда в таких случаях мы запрашиваем данные пациента, чтобы инициировать проведение служебной проверки. Информация по Вашему отзыву была направлена в клинику, но очень жаль, что данные, которые мы у Вас запрашивали, не были предоставлены, так как в этом случае Вам была бы предоставлена обратная связь от представителя администрации, мы всегда стараемся разрешать все подобные ситуации.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сложности или Вы всё-таки решите направить нам данные, Вы всегда можете написать нам здесь - в личном чате, направить нам письмо на адрес эл. почты - [...] или позвонить по номеру телефона, указанному на нашем сайте и соединиться со Службой клиентской поддержки - мы всегда на связи и всегда готовы помочь!
Всего Вам самого доброго, а главное - доброго здоровья.
С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
Раскрыть
22 апреля 2023
в 09:56
4.3
Отлично
2
История пациента
Гематолог неплохой. Ходила к ней из-за железодефицитной анемии​. Отнеслась очень внимательно. Опрос провела подробный. Когда стало понятно, что скорее всего изначальная причина в гастрите​, то отправила на дообследование. Пусть другие говорят, что назначают много лишних исследований, но, на мой взгляд, лучше вылечить причину, а не устранить симптомы. Лекарственную терапию мне корректировали, подбирали индивидуально. При клинике есть дневной стационар, что очень удобно.
Понравилось
Индивидуальные подход к лечению.
Не понравилось
Оформление общих зон, стоит сделать немного уютнее.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
26 апреля 23 в 08:21
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв - просто необходимо слышать и положительные отклики, это мотивирует работать ещё лучше и с большей отдачей. Спасибо Вам за последовательное изложение своего мнения, это очень важно для нас - получать обратную связь от наших пациентов, а Вы детально пояснили все нюансы. Для нас важно мнение наших пациентов, поэтому мы направили в клинику Ваш отзыв - Ваше замечание примут во внимание и ответственные сотрудники подумают над тем, как ещё лучше обустроить интерьеры клиники.
Надеемся, что следующие посещения клиники принесут Вам только положительные эмоции, будут качественными, эффективными и удобными, во всяком случае мы постараемся, чтобы это было именно так!
Ещё раз благодарим Вас за обратную связь, и если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сложности, Вы всегда можете написать нам на адрес эл. почты [...] - мы всегда на связи и всегда готовы помочь.
Всего Вам самого доброго и доброго здоровья!
С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
Спасибо за отзыв - просто необходимо слышать и положительные отклики, это мотивирует работать ещё лучше и с большей отдачей. Спасибо Вам за последовательное изложение своего мнения, это очень важно для нас - получать обратную связь от наших пациентов, а Вы детально пояснили все нюансы. Для нас важно мнение наших пациентов, поэтому мы направили в клинику Ваш отзыв - Ваше замечание примут во внимание и ответственные сотрудники подумают над тем, как ещё лучше обустроить интерьеры клиники.
Надеемся, что следующие посещения клиники принесут Вам только положительные эмоции, будут качественными, эффективными и удобными, во всяком случае мы постараемся, чтобы это было именно так!
Ещё раз благодарим Вас за обратную связь, и если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сложности, Вы всегда можете написать нам на адрес эл. почты [...] - мы всегда на связи и всегда готовы помочь.
Всего Вам самого доброго и доброго здоровья!
С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
Раскрыть
22 марта 2023
в 16:57
5.0
Отлично
2
История пациента
В клинике мы были первый раз. Я выбрала именно это учреждение, потому что у них единственных была запись на время удобное время. Нам нужно был быстрее сделать исследование, а сюда мы могли попасть. Я сопровождала в клинику маму.
Понравилось
Персонал общается очень вежливо. Нас хорошо приняли и быстро все сделали, мы остались довольны результатом. Заключение ждали недолго. Думали это займет полчаса, а оказалось, что понадобилось всего 15 минут. Маме делали МРТ​ с контрастом. В нашем районе это обследование стоит дешевле. Но хотела бы отметить, что за такой уровень обслуживания и за то, что нас в такие короткие сроки записали на прием, это цены вполне нормальны. Доплачивать ни за что не требовалось. Мы совершенно ничего не ждали, очередей там не было и нас сразу же приняли. Хотя мы сами немного опоздали из-за пробок. На мой взгляд, обстановка в клинике хорошая и микроклимат положительный. Есть много всего для пациентов, даже имеется кафе. Атмосфера приятная, есть кулер и кофейный автомат, стоит много диванчиков. Все хорошо и находиться рядом, поэтому не нужно никуда ходить. Оборудование не могу оценить, но со слов мамы, оно лучше чем у нас в районе. Если будет необходимость, то разумеется, мы будем к ним обращаться. В принципе у меня нет пожеланий. Большое спасибо доктор, который делал МРТ, она очень хороший специалист, у которого 28 лет стажа!
14 марта 2023
в 16:03
5.0
Отлично
2
История пациента
Отделение на Севастопольской посещала дважды. В первый раз записывалась к терапевту для получения справки в бассейн​. Параллельно посетила гинеколога. Я всегда обращаю внимание на чистоту инструментов и кабинета в целом. Гинеколог провела осмотр, терпеливо ответила на все вопросы, у меня даже не возникло ощущения дискомфорта, как обычно бывает. Второй раз я приходила к трихологу из-за сезонного выпадения волос​. Врач направила меня на обследование на каком-то аппарате. Общее впечатление от сервиса сложилось положительное. Цены, конечно, не самые низкие, но профессиональное лечение и уважительное отношение медперсонала того стоят.
Понравилось
Современные кабинеты, чистота.
Не понравилось
Дороговато.
3 февраля 2023
в 19:47
5.0
Отлично
2
История пациента
Являюсь постоянным пациентом клиники. Когда все замечательно, то почему-то не хватает времени написать. Но очень хочется поделиться приятными впечатлениями от встречи у ресепшн, приём врачей. Крутые профессионалы, выслушают, сделают назначения и главное, правильный диагноз и лечение. Отдельное спасибо узисту Кузнецовой Н.В. Процедурный кабинет, нежно и любя берут кровь! Гинеколог Рубец Е.И. – доктор, видно сразу с большим опытом. Отдельное спасибо администрации, нет очередей. Все с улыбкой, подскажут, отведут к сотрудникам кабинета эндоскопии​, обследовалась неоднократно. Благодарность глав врачу Чекмаревой Е.Л. Все начинается с руководителя! Эта клиника самая лучшая, рекомендую!
Понравилось
Все
Не понравилось
-
10 января 2023
в 18:05
5.0
Отлично
2
История пациента
Была у терапевта, причина - температура 38-39 и постоянный сухой кашель. Раньше бы сама дома лечилась, а сейчас опасно, а вдруг корона с пневмонией​. На приёме объяснила врачу, чего опасаюсь, попросила проверить на корону. Врач меня полностью проверила, прослушала, сказала, что это ОРВИ, дала рекомендации по лечению, выписала направления на анализы​ – ОАМ и ОАК. Анализы сдала в этой же клинике, кровь взяли почти без боли и без синяка. Результаты анализов получила своевременно, без задержек. Больничный оформили по первой просьбе и безошибочно, работодателя б/л устроил. В самой клинике уютно. Девочки на ресепшене доброжелательно настроены.
Понравилось
Понравилось: есть программа с накоплением бонусов.
Не понравилось
Не понравилось: Проще через сайт записаться, чем звонить и долго слушать, когда ответят про нужный город
28 декабря 2022
в 13:26
1.0
Ужасно
3
История пациента
Отзыв о докторе Черкасовой А. В. Обратилась с вопросами анемии​ и гемостаза на 30-й неделе беременности. Провела в клинике 5 часов. Больше часа я ожидала приема перед кабинетом, так как врач решил, что требуется дополнительное согласование со страховой ее приема, хотя у меня прямое прикрепление. Лично со страховой врач общаться отказывался, только через специалиста по работе с пациентами ДМС. Специалист по работе с пациентами ДМС на 1-м этаже, доктор на 3-м этаже, лифта нет. В итоге мне пришлось звонить в страховую самостоятельно и подниматься и спускаться несколько раз туда и обратно. В итоге я самостоятельно согласовала со страховой прием, затем в клинике зависла система, и еще минут 20 я ожидала перед кабинетом, хотя это время можно было потратить на обсуждение моего анамнеза. Для решения вопросов согласования назначенных процедур пришлось вызывать зам. главного врача, так как врач не выдал протокол с заключением на руки, который можно было бы направить в страховую. Врач и клиника вообще не заинтересованы в том, чтобы отстаивать интересы пациента и оперативно получать согласования. Такого отношения к пациенту я еще не встречала. Не рекомендую данного врача. По существу назначений: анализы​ у меня были на руках, по вопросу анемии подтвердили необходимость капельниц​, с названием которых я сама пришла на прием. По гемостазу - никаких комментариев, только дообследования. В ожидании согласования капельниц в итоге оплатила ее сама, прождав еще 2,5 часа. Считаю, что нужно лишать лицензии на медицинскую деятельность за такую организацию процесса. Не предложили никакой компенсации, вообще ничего, кроме устных извинений от зам. главного врача. В итоге, с учетом дороги в клинику с севера МО, я потратила время с 13:00 до 21:00 с нулевым результатом. Про самочувствие во время беременности со сниженным гемоглобином и железом я умолчу. Оставлю жалобу в департамент здравоохранения г. Москвы.
Понравилось
Их нет.
Не понравилось
Все.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
07 марта 23 в 10:07
Здравствуйте.
Ещё раз благодарим Вас за Ваше мнение и отзыв. Спасибо за предоставленные данные, так мы смогли выполнить необходимую и важную работу. Руководители клиники провели служебную проверку и анализ медицинской документации, получили объяснение врача, разобрали случай на врачебной конференции. С Вами связалась заместитель главного врача - Ольга Станиславовна принесла Вам извинения, сообщила, что случай детально разобран и повторения подобного невозможны, это гарантировано, так как на медицинской конференции, всем коллективом, после обсуждения, было достигнуто понимание в подобных вопросах.
Надеемся, что следующие посещения клиники проходят качественно, эффективно и только с положительными эмоциями, во всяком случае, мы постараемся, чтобы это было именно так!
Всего самого доброго и доброго здоровья Вам и всей семье.
С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
Ещё раз благодарим Вас за Ваше мнение и отзыв. Спасибо за предоставленные данные, так мы смогли выполнить необходимую и важную работу. Руководители клиники провели служебную проверку и анализ медицинской документации, получили объяснение врача, разобрали случай на врачебной конференции. С Вами связалась заместитель главного врача - Ольга Станиславовна принесла Вам извинения, сообщила, что случай детально разобран и повторения подобного невозможны, это гарантировано, так как на медицинской конференции, всем коллективом, после обсуждения, было достигнуто понимание в подобных вопросах.
Надеемся, что следующие посещения клиники проходят качественно, эффективно и только с положительными эмоциями, во всяком случае, мы постараемся, чтобы это было именно так!
Всего самого доброго и доброго здоровья Вам и всей семье.
С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
11 декабря 2022
в 00:47
5.0
Отлично
2
История пациента
Страдаю от варикозной болезни вен нижних конечностей на протяжении достаточно длительного времени, и все же решился на операцию, так как терпеть эту тяжесть и отечность ног больше не было сил. Хочу выразить благодарность врачу флебологу, который провел мне операцию (радиочастотную абляцию) на венах. Все сделано профессионально, операцию выполняли под местной анестезией​, она прошла быстро и безболезненно, домой отпустили через 2 часа, но с условием, что на следующий день я приду на прием. После операции ноги не болели, результат я заметил почти сразу же, все мои ненавистные симптомы ушли, в ногах появилась легкость.
Понравилось
Всё устраивает.
Не понравилось
Нет.
29 ноября 2022
в 17:08
5.0
Отлично
2
История пациента
Здесь мне помогли вылечить кисту без операционного вмешательства. Лечение проводили постепенно, меняя курс препаратов по ходу уменьшения размеров кисты. На все ушло около 2,5 месяцев, но я счастлива, что обошлась без дорогой и неприятной операции. Благодарна не только врачам и персоналу, но и диагностам клиники, которые наблюдали за прогрессом и мониторили состояние, точно определяя эффективность лечения. Следов от кисты не осталось, сейчас поддерживаю свое выздоровление методами, которые рекомендовал врач. Если нет желания решать проблему сразу же радикальными методами, то такие клиники точно для этого случая.
Понравилось
Помогли обойтись без операции.
17 ноября 2022
в 17:12
4.8
Отлично
2
История пациента
У дочки (15 лет) воспалился зуб мудрости. Хирург осмотрел, сказал, что нужно удалять. Записали на операцию, врач дал все рекомендации - что нельзя делать до и после манипуляции. Зуб удалили, всё хорошо, никаких осложнений не дало. Очень рада, что попался такой опытный специалист, умеющий работать с детьми! Спасибо вам за всё.
Понравилось
Врачи умеют грамотно обращаться с ребёнком, везде чисто и аккуратно.
Не понравилось
Неудобное мобильное приложение, но хорошо девушка в регистратуре помогла разобраться.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
23 ноября 22 в 05:51
Здравствуйте.
Да, это так - врачи наших клиник, которые принимают маленьких и не только детей, прекрасно владеют специальными навыками для своей работы, ведь лечение, в этом случае, должно проходить и качественно, и как можно спокойнее, без лишнего стресса.
Спасибо Вам, что поделились своим мнением, рассказали историю посещения клиники. Нам очень приятно получать такие отзывы. Мы передали Ваши слова в клинику, доктору будет очень приятно. Мы рады, что и в целом Вам понравилось в клинике.
Для нас очень важно получать положительную обратную связь от своих пациентов, чтобы заряжаться позитивом для работы с хорошим настроением, спасибо Вам! А Ваше замечание по поводу мобильного приложения мы уже передали в соответствующее подразделение, мы внимательно относимся к каждому мнению наших пациентов. Здоровья Вам и всей семье. Мы всегда готовы помочь в случае необходимости.
С уважением, служба клиентской поддержки "СМ-Клиники"
Да, это так - врачи наших клиник, которые принимают маленьких и не только детей, прекрасно владеют специальными навыками для своей работы, ведь лечение, в этом случае, должно проходить и качественно, и как можно спокойнее, без лишнего стресса.
Спасибо Вам, что поделились своим мнением, рассказали историю посещения клиники. Нам очень приятно получать такие отзывы. Мы передали Ваши слова в клинику, доктору будет очень приятно. Мы рады, что и в целом Вам понравилось в клинике.
Для нас очень важно получать положительную обратную связь от своих пациентов, чтобы заряжаться позитивом для работы с хорошим настроением, спасибо Вам! А Ваше замечание по поводу мобильного приложения мы уже передали в соответствующее подразделение, мы внимательно относимся к каждому мнению наших пациентов. Здоровья Вам и всей семье. Мы всегда готовы помочь в случае необходимости.
С уважением, служба клиентской поддержки "СМ-Клиники"
15 ноября 2022
в 16:28
2.5
Нормально
2
История пациента
Отзыв о докторе Ким А. Р. 12. 11. 2022 года была с дочкой (3 года) на приёме у педиатра. Педиатр посмотрела, послушала и сказала, что нужна консультация ЛОР-врача. При мне педиатр позвонила Ким Андрею Робертовичу и уточнила, может ли он нас сейчас принять? На что был поручен положительный ответ. Зайдя в кабинет ЛОР-врача (на стене около двери висела табличка - врач отоларинголог Ким Андрей Робертович), увидела, что за компьютером в кресле в полусидячей, полулежачей позе сидит мужчина, как потом выяснилось это и был ЛОР-врач Ким Андрей Робертович. В кабинете кроме врача никого не было. Врач уточнил фамилию, после чего недовольным голосом сказал, что нужно подождать (сколь по времени ждать, не уточнил). Я спросила, можем ли мы пока сходить сдать кровь, чтобы не терять времени. На что врач ответил, что можете. Сходив с дочкой в процедурный кабинет и сдав кровь, примерно минут через 10-15, вернулись к кабинету ЛОР-врача. Стучусь, заглядываю, спрашиваю, можем ли попасть на прием. После чего получаю ответ: "Нет, я вам закрыл приём. Я вас приглашал, выходил за вами в коридор, вас не было. Записывайтесь в общем порядке". Я была в замешательстве от такого хамского отношения. Стала уточнять, почему нам закрыли приём, если врач знал, что мы ушли сдавать кровь и с ним этот вопрос был обговорен. Внятного ответа от врача я так и не получила. При общении со мной, врач продолжал сидеть за столом в полулежачем положении и вел диалог отстранённо. Решить сложившуюся ситуацию и провести приём врач не захотел. Следующий его вопрос меня окончательно убедил в его [..]: "У вас что-то серьёзное? ". Если честно, я хотела сама задать этот вопрос врачу и получить от него ответ. После такого диалога, продолжать общение с врачом не было никакого смысла и желания. Я тут же записалась через личный кабинет к другому ЛОР-врачу. Самое печальное, что это не первый случай хамского и неуважительного отношения к пациентам и клиентам клиники со стороны Ким Андрея Робертовича. Однако, администрация клиники "закрывает глаза" и никак не решает этот вопрос. После произошедшего, желания посещать клинику нет, несмотря на то, что там работает много врачей профессионалов.
Понравилось
Врач не понравился!
Не понравилось
Хамское и неуважительное отношение к пациентам! Нежелание слышать! Отсутствие этики поведения!
21 октября 2022
в 15:37
5.0
Отлично
2
История пациента
Благодарю за отменный сервис и уважительное отношение к клиенту! Записалась в клинику на Севастопольской на УЗИ органов брюшной​ полости. Ни минуты не ждала, приняли точно в назначенное время. Клиника ориентирована на пациентов, и врачи, и персонал заботливые, приветливые, подробно все рассказывают. Цена соответствует качеству.
Понравилось
Все описала в отзыве.
17 октября 2022
в 18:33
5.0
Отлично
2
История пациента
Сын травмировал ногу на тренировке, обошли нескольких врачей в округе. Ничего вразумительного, пытаются в основном выкачать деньги. Вспомнила, что однажды невестка хорошо отзывалась о клинике СМ на Симферопольском бульваре. Узнала контакты, позвонила и записалась на прием в этот же день. Живем у м. Нахимовский проспект, поэтому добрались быстро. Будучи на месте, для себя отметила, что внутри приятно находиться, чисто, светло, ухоженно. Персонал вежливый, старались подсказать, помочь, есть места для отдыха. В кабинет была небольшая очередь, но продвигалась достаточно быстро. Приняли нас даже чуть раньше положенного времени, медсестра заметила, что ребенок еле терпит, нога отекла и сильно болела. Доктор мне показался компетентным, первым делом осмотрел аккуратно и назначил рентген​, после чего лечение. Обошлись «малой кровью», диагностировали сильный ушиб. Эффект от лечения заметили через неделю. Спасибо!
Понравилось
Вежливость, внимание к пациентам.
Не понравилось
Минусов не выявили.
10 августа 2022
в 14:14
4.8
Отлично
2
История пациента
Была у двух неврологов, когда проходила реабилитацию после удаления грыжи позвоночника. Оба хорошие, но в конечном итоге я выбрала врача со стажем. Старания специалиста шли только на пользу, все больше была заметна положительная динамика. Общаться с врачом мне всегда было приятно, он был тактичный и вежливый. Поддержка врача добрым словом для меня тоже немаловажный фактор. До момента обращения об этой клинике слышала много хорошего, а рекомендация от моей знакомой только подтолкнула меня сюда обратиться. В общем, картинка об этой клинике у меня сложилась положительная, мне здесь сильно помогли. Я поняла, что на быструю медицинскую помощь здесь можно рассчитывать всегда.
Понравилось
Помогли быстро восстановиться.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
12 августа 22 в 13:45
Здравствуйте.
Спасибо за положительную оценку и добрые слова, это очень важно для нас, так как положительные отклики мотивируют работать лучше и с большей отдачей. Конечно, общение доктора с пациентом должно строиться на принципах медицинской деонтологии, то есть профессионализма и эмпатии, это так и должно быть, ведь и доброе слово помогает почувствовать себя лучше. Рады, что смогли быть Вам полезны, что здоровье постепенно налаживается. И хотим обратиться к Вам с небольшой просьбой - уточните, пожалуйста, что помешало Вам присвоить наивысший балл в разделе "Оборудование и медикаменты"? Для нас предельно важно понимать, в каких случаях мы не оправдываем ожиданий и требований наших пациентов, поэтому просим Вас написать нам письмо на адрес эл. почты [...] и указать, что вызвало нарекания. Пожалуйста, укажите полное ФИО пациента, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона; или, если так Вам будет удобнее, укажите, когда Вам будет удобно принять звонок, мы сами свяжемся с Вами. Всего Вам самого доброго, а главное, доброго здоровья.
С уважением, служба клиентской поддержки "СМ-Клиники"
Спасибо за положительную оценку и добрые слова, это очень важно для нас, так как положительные отклики мотивируют работать лучше и с большей отдачей. Конечно, общение доктора с пациентом должно строиться на принципах медицинской деонтологии, то есть профессионализма и эмпатии, это так и должно быть, ведь и доброе слово помогает почувствовать себя лучше. Рады, что смогли быть Вам полезны, что здоровье постепенно налаживается. И хотим обратиться к Вам с небольшой просьбой - уточните, пожалуйста, что помешало Вам присвоить наивысший балл в разделе "Оборудование и медикаменты"? Для нас предельно важно понимать, в каких случаях мы не оправдываем ожиданий и требований наших пациентов, поэтому просим Вас написать нам письмо на адрес эл. почты [...] и указать, что вызвало нарекания. Пожалуйста, укажите полное ФИО пациента, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона; или, если так Вам будет удобнее, укажите, когда Вам будет удобно принять звонок, мы сами свяжемся с Вами. Всего Вам самого доброго, а главное, доброго здоровья.
С уважением, служба клиентской поддержки "СМ-Клиники"
Раскрыть
20 апреля 2022
в 13:46
5.0
Отлично
2
История пациента
Я впервые была в этой клинике и обратилась к ним, потому что знакомые посоветовали.
Понравилось
Персонал очень хорошо встретил меня, в целом, они доброжелательно общаются с клиентами. Мне оформили необходимые документы и много времени это не заняло, все нормально. На прием я попала вовремя. О докторе у меня тоже осталось положительное мнение, мне все понравилось! Специалист доброжелательный и общительный, лечение правильно было назначено и мне оно помогло. Крайне внимательный врач. Исследований в клинике не проходила. Те расходные материалы, что мне требовались, в клинике имелись. По моему мнению, стоимость услуг такая же как и везде, не слишком дорого. Я буду повторно к ним обращаться.
8 апреля 2022
в 17:48
Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.
23 марта 2022
в 13:46
5.0
Отлично
2
История пациента
Более пяти лет мучаюсь с заложенностью носа. Еще и длительное время использовала сосудосуживающие средства. Знаю, что нельзя ими злоупотреблять, но без них заснуть просто невозможно. Консультировалась в разное время в нескольких местах, в клинике на Симферопольском бульваре мне предложили радикальное оперативное лечение. Долго не думала, доверилась врачу, так как отзывы и рекомендации о нем очень хорошие. Назначили день операции, все анализы​ в рамках подготовки сдала за один день. Приехала на операцию утром (оперировалась в СМ, но в другом их филиале, на Сенежской), уже в течение часа пригласили в операционную, а вечером была дома. Понравилось человеческое отношение не только врачей, но и всего медицинского персонала. Сразу видно, что пациент для них важен. Готовы выполнить любой каприз. Когда спал отек после операции, наконец-то смогла спокойно дышать и днем, и ночью!
Понравилось
Понравилось: запись онлайн, недолгое ожидание приема, заинтересованность в пациенте, внимательное отношение. Не понравилось: небольшая парковка, место для машины приходится искать в ближайших дворах.
12 марта 2022
в 18:18
Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.
23 февраля 2022
в 20:09
5.0
Отлично
2
История пациента
В клинике на Севастопольской ставили с женой прививки​ от ковида. Удивило в приятном смысле отношение к пациентам. Мы пришли, мед. центр рядом, в нескольких шагах от нашего дома. Нас приняли в течение 10 минут, но прививку сразу не поставили. Перед процедурой медик, которая должна была ставить вакцину, рассказала о возможных побочных реакциях, узнала наши истории болезни. Перечислила нам варианты возможных вакцин и даже сказала чем отличаются. Это был первый опыт, когда в клинике настолько доброжелательно и открыто относятся к пациентам. То ли просто сотрудница добросовестная, то ли у клиники своя особенная философия. В итоге прививку поставили только мне, жене отказали из-за обострения хронического заболевания.
Понравилось
Желание работников клиники помочь, а не наоборот.
Не понравилось
Прием занял немало времени.
18 февраля 2022
в 23:56
5.0
Отлично
2
История пациента
Первые два раза приезжала сюда на машине, но второй раз кружила вокруг чуть ли не полчаса. Потом начала ездить на метро, это удобнее, идти от станции метро недалеко и задумываться о том, куда поставить машину, не надо. В остальном все устраивает. Нравится, что в будние дни работают до 10 вечера, у меня, например, до восьми работа, и я как раз успеваю записаться к специалисту. Врачи - во всяком случае те, с которыми я имела дело - настоящие профессионалы своего дела. И что важно, они чувствуют пациентов, и подбирают нужные слова, если это необходимо. Здесь нет такого, что тебе молча выписывают какие-то препараты без объяснений. Всегда объяснят, что это, зачем, какой эффект будет, на что обратить внимание и т. д. Анализы​ делаются очень быстро, за счет чего быстро ставится диагноз и начинается лечение.
Понравилось
Быстро берут и готовят анализы, много специалистов и услуг в одном месте.
Не понравилось
Не понравилось: припарковаться сложно.
8 февраля 2022
в 16:39
5.0
Отлично
2
История пациента
Голова болела каждый день, полная косметичка лекарств — это про меня. Коллега посоветовала сходить к невропатологу, ей там смогли подобрать лечение. Записалась через приложение, мне перезвонили, уточнили некоторые моменты. Доктор сказал сдать анализы​ на гормональную панель. Так и оказалось, что один из гормонов повышен. Страшного ничего нет, это возрастное, врач грамотно и просто все объяснил. Нужно корректировать показатель. Назначили лечение, теперь принимаю лекарства. Головные боли прошли, живу без таблеток. Через два месяца нужно проверить показатели. Ну а на МРТ​ я сама уже пойду, по своему желанию.
Понравилось
В одном здании и прием врача, и аппарат МРТ.
Не понравилось
Обследование и анализы по цене вышли дороже, чем я рассчитывала.
21 января 2022
в 15:14
5.0
Отлично
2
История пациента
Активно занимаюсь спортом и регулярно прохожу полный медицинский осмотр. Раньше, чтобы обойти всех специалистов, получить направление на анализы​, дождаться результаты и заключение врачей, требовался не один день. Третий раз обращаюсь в "СМ-Клинику" на Симферопольском. Удобно, что можно записаться онлайн и прийти в назначенное время. Обследование состоит из довольно приличного списка анализов, но все сдаю в один день. Удовольствие не из дешевых, но в клинике бывают скидки. В прошлый раз получилось сэкономить около 4 тысяч. По срокам анализы делаются в среднем 3-5 дней. Но некоторые готовы в тот же день или на следующий. Ехать снова в клинику опять же не нужно: результаты можно получить на почту, а еще лучше сразу скачать мобильное приложение. Очень экономит время.
Понравилось
Удобная онлайн запись, возможность сдачи анализов в один день, скидки, результаты приходят в мобильное приложение.
12 января 2022
в 21:55
5.0
Отлично
2
История пациента
Клиника на Севастопольской - одна из самых достойных в столице (а мне есть с чем сравнивать). С мужем долго и безрезультатно планировали ребенка. Были проблемы у него и у меня. Обращались в разные платные центры. Столько денег потратили, и все зря. Сюда приехали по рекомендациям, с первого посещения все понравилось. Принимал меня врач-гинеколог. Мне назначили обследование, по результатам которого врач выписал лечение. Мы с мужем лечились долгое время. Но это дало свои результаты. Сейчас мы решились на ЭКО​. Пока все благополучно, и проблем со здоровьем нет. Я благодарна врачам центра и буду обращаться только туда, если потребуется.
Понравилось
Профессионализм врачей, отсутствие очередей.
Не понравилось
Отдельные услуги дороговаты.
9 января 2022
в 02:03
5.0
Отлично
2
История пациента
Добрый день. Посетив Медицинский центр на Симферопольском бульваре, я осталась очень довольна! Хочу выразить огромную благодарность врачам К. Ю. Лайцан, Г. З. Ашуровой и О. С. Колчиной! Я впервые за свою жизнь попала на приём к маммологу и я очень рада, что выбрала именно вашу клинику и попала на приём именно к Каринэ Юрьевне. Доктор Лайцан очень грамотный врач и очень обаятельный человек, я безумно благодарна ей за то, что она развеяла все мои сомнения и подобрала лечение! Доктор Колчина очень тактична, она аккуратно сделала мне УЗИ​, приём прошёл в атмосфере радушия и спокойствия. От приема у доктора также Ашуровой остались исключительно положительные впечатления. Осмотр был произведён очень бережно. Было обращено внимание на то, о чем другие гинекологи мне даже не сообщали на осмотрах, хотя эти особенности грубо говоря не вчера взялись и грамотный специалист их заметил сразу и обратил на это мое внимание и за это я очень благодарна доктору Ашуровой! Также я сдавала кровь из вены и тоже осталась довольна. Все было сделано четко, быстро, грамотно, аккуратно и совсем не больно, а результаты анализов​ были готовы даже раньше, что тоже было очень приятно! В целом о клинике остались положительные впечатления, весь персонал вежливый, участливый и радушный! Большое спасибо!
Понравилось
Компетентность врачей. Участие со стороны всего персонала. Доброжелательность. Приемы начинаются строго вовремя. В клинике чисто и нет очередей. Скорость готовности результатов анализов. Удобное расположение.
Не понравилось
Их нет.
23 декабря 2021
в 16:11
5.0
Отлично
2
История пациента
Обратилась на прием в клинику по рекомендации коллеги. Нужен был невролог. Записывалась через личный кабинет на сайте, это удобно, не люблю звонить. В здании чисто, просторно, стоят автоматы с кофе и едой, кулеры. Несмотря на большой наплыв пациентов, толкотни нет, администраторы справляются и хватает места для удобного размещения людей в холле. Мне понравилось, что клиника многопрофильная и присутствует возможность, как было в моем случае, подключить к консультации другого специалиста. То есть, не было надобности записываться к другому врачу и вновь приезжать в клинику.
Понравилось
Многопрофильность клиники, отсутствие очередей, чистота, комфорт.
Не понравилось
-
21 декабря 2021
в 18:38
3.0
Нормально
3
История пациента
Я сдала анализ крови​ в другой клинике, и мне посоветовали обратиться с моими низкими тромбоцитами к гематологу. Я хотела попасть к определенному врачу, но к нему записи не было, был только лист ожидания. Записалась на приём к Черкасовой Алле Вячеславовне. Принесла все анализы, услышала от неё пугающие слова о возможности внутреннего кровотечения, рака и удаления селезенки. Посадила сразу на ударную дозу гормонов ("Дексаметазон​" 40 мг.), не проверив даже совместимость моего организма с этим гормоном. Я заплатила за приём и анализы более 50000 руб.! В моем анализе было указано: "повышенная агрегация тромбоцитов". Не услышала от неё совета пересдать кровь с цитратом, чтоб она не свернулась в пробирке, как, судя по всему, случилось до этого (из-за этого уровень тромбоцитов был ещё ниже, чем на самом деле, об этом я узнала намного позже). Делаю вывод, что она мне назначила лечение, исходя из неправильных анализов. Как поняла позже, вместо 33 тысяч у меня должно было быть больше, хотя бы 80-90 тыс., но так как они слиплись из-за неправильного антикоагулянта - их стало так мало. Я расспросила о дальнейшем ходе лечения. Исходя из её ответа, если эти анализы будут непонятными или ничего не покажут - то мы будем лечить от всего сразу и посмотрим, на что реагирует организм. Ибо в России везде такие протоколы. Чего?! На гормонах у меня заболела печень. Фиброскан​ опять таки в этой клинике не по доброте душевной делают, а от 4000 руб., плюс ещё раз приём врача, плюс опять ненужные анализы непонятно для чего. Ещё меня на ресепшене минут 7 девушка уговаривала воспользоваться скидкой. Я ей сто раз сказала, что мне после забора костного мозга нет разницы, что скидка будет составлять 5 тысяч. Но вот чтобы ее получить, нужно сплясать с бубном и принести в жертву козу. Мол, у вас 50 тысяч анализы выходят, но только нужно внести на карту всю сумму сегодня, половину потратить сейчас, а половину на анализы завтра. Сто раз сказала, что я живу не в Москве и мне неудобно ехать, и что после такой процедуры я должна дома лежать, потому что двигаться больно. "Ну, может, вы все-таки приедете завтра?" Что непонятного?! Вам настолько деньги нужны, чтоб аренду отбить? Был второй вариант. Положить 70 тыс. на карту и только тогда можно будет сегодня спокойно оплатить анализы и получить скидку. Но я, наверное, на подсознательном уровне знала, что больше туда не вернусь, поэтому настояла, даже уговорила админа не предлагать мне эту ненужную скидку. Настолько меня эта ситуация выбесила, прошу прощения за свой французский. Пришли анализы крови из этой клиники (период до лечения, тромбоциты 101, кровь сдавала в день приема). Почему произошёл резкий скачок от 33 до 101? Короче, похоже, что меня облапошили знатно. Хотите потратить побольше денег и не получить ответа, что с вами не так - смело приходите сюда. Браво за спектакль! Результат: после приёма гормонов заболела печень, вздулась вена на виске и на руке... Слава богу, что все прошло, больше на приём к гематологу я не ходила.
Понравилось
Чистые туалеты.
Не понравилось
Уже все описала в основной части. Считаю, что у меня просто выкачали деньги. Отношение врача к ситуации не понравилось. Похоже, что надо взять на анализ абы что и отпустить домой.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
31 декабря 21 в 15:57
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Данная ситуация была разобрана администрацией клиники. Разные показатели по лабораторным анализам связаны с разными методиками, используемыми при подсчетах. Терапия, назначенная специалистом, утверждена Национальными Клиническими рекомендациями по диагностике и лечению данной патологии. На фоне проводимого лечения необходим осмотр специалиста в динамике, если на фоне приема препаратов Вы почувствовали ухудшение состояния. Мы искренне сожалеем, что визит к нашему специалисту не оправдал Ваши ожидания.
С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Данная ситуация была разобрана администрацией клиники. Разные показатели по лабораторным анализам связаны с разными методиками, используемыми при подсчетах. Терапия, назначенная специалистом, утверждена Национальными Клиническими рекомендациями по диагностике и лечению данной патологии. На фоне проводимого лечения необходим осмотр специалиста в динамике, если на фоне приема препаратов Вы почувствовали ухудшение состояния. Мы искренне сожалеем, что визит к нашему специалисту не оправдал Ваши ожидания.
С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
8 декабря 2021
в 13:19
5.0
Отлично
1
История пациента
Не в первый раз приезжаю в клинику, нравится подход персонала. На прошлой неделе была у гинеколога, на приеме сразу поинтересовались, какие анализы​ я уже сдавала, когда последний раз делала УЗИ​ и т. д.. Врач посмотрела предыдущие результаты. Хорошо, что распечатала и привезла их с собой (делала в другой клинике). Назначили повторное УЗИ, записали на мазки и сдачу крови. Вообще, экономия времени здесь разительная: клиника работает допоздна, можно без проблем и после работы заехать, и до нее. Запись по телефону или на сайте. И не бывает такого, что ой извините, врач в отпуске или на больничном. Всегда запишут и подберут удобное время. Заезд удобный, парковка возле клиники, правда она не всегда свободная. Только вот, цены не маленькие на услуги, но в срочных ситуациях обращаться однозначно стоит.
Понравилось
Удобный заезд, несколько вариантов записи к врачу, оказывают экстренную помощь, готовы принять в любой день и время.
Не понравилось
Парковка не всегда свободная.
28 ноября 2021
в 17:05
5.0
Отлично
1
История пациента
Наблюдаемся всей семьей в "СМ-Клинике" на Севастопольской. Последний раз после перенесенного ковида, решили сделать чек-ап всей семьей. Администраторы - большие профи - состыковали нам диагностику по времени удобную сразу для четверых человек, плюс с учетом того, чтоб один родитель оставался с детьми. Время для всех заняло немало, поэтому воспользовались и кафе, расположенном внутри клиники. Очень рада, что такие центры есть близко к дому, которые решают сразу множество проблем. В клинике вежливый персонал, чисто, можно не переживать за деток, что им будет не комфортно. По результатам анализов​ уже одна приехала на консультацию к врачу. Выправить нужно некоторые витамины в организме.
Понравилось
Cостыковали диагностику по времени, вежливый персонал, чисто.
Не понравилось
Такого нет.
28 октября 2021
в 13:48
5.0
Отлично
1
История пациента
Дважды приезжал в эту клинику, сдавал анализ​ на наличие антител к COVID-19. Результат получил через 2 дня, хотя по регламенту стоит 7 дней. Быстро сделали, результат прислали на электронную почту, что очень удобно. Устроила стоимость анализа, расположение клиники, быстрый результат. На входе выдали маску и перчатки. В процедурном кабинете было комфортно, меня расположили на мягком кресле, медсестра поинтересовалась моим самочувствием, приоткрыла форточку по моей просьбе. Кровь взяли аккуратно и с первого раза, предложили посидеть сколько требуется. Чувствовал себя в безопасности, так как видел, как медсестра тщательно вымыла руки, обработала дезраствором поверхности перед тем, как меня принять, достала из пакета одноразовые расходные материалы.
Понравилось
Быстро подготовили результат, пришёл на электронную почту, адекватная стоимость анализа, аккуратно взяли кровь, в процедурой полная стерильность.
21 октября 2021
в 12:57
5.0
Отлично
1
История пациента
Впервые обратилась год назад, нужно было срочно выписать рецепт. Понравилось как обслужили: оперативно и без тягомотины, поэтому обратилась снова и на этот раз к неврологу. Здесь много чего есть для удобства клиентов: электронные табло, Q-код для связи с регистратурой, уютные диванчики, игровые зоны для детей, комната матери и ребенка. Я - чистюля сама, для меня важно, что туалеты блестят, полы надраены. Удобно устроены регистратура и касса на каждом этаже, бегать не надо. Есть кафе с приемлемыми ценами. И еще про цены: они не выше и не ниже, чем в других столичных клиниках. А я набегалась по многим, знаю. Процедурный кабинет сверкает как космический корабль, девочки все участливые, делают укол​ - не почувствуешь. Делала МРТ​, нужен был срочный результат, пошли на встречу, сделали. На консультацию успела, вовремя лечение назначили.
Понравилось
Понравилось как обслужили, есть все для удобства клиентов, кафе с приемлемыми ценами.
18 октября 2021
в 15:37
2.8
Нормально
2
История пациента
Отзыв о докторе Бонарцева Т. Ю. Запись была в 13:40 (сделать ЭКГ​ и забрать описание) . ЭКГ сделали за 5 минут в соседнем кабинете, дальше пришлось ждать пока освободится врач с другим пациентом. В итоге, на 40 минут задержали прием. Когда врач освободилась, я зашла, но к ней залетела предыдущая пациентка и меня снова отправили ждать. У меня уже подошел по времени следующий прием у другого врача, обещали туда занести документы. Я со вчерашнего дня ничего не ела и не пила воды, т. К. нужно было сдать анализы​ и думала сделать это между приемами, но благодаря данной задержке пришлось ждать еще 2 часа. Описание ЭКГ. В итоге, так и не принесли, мне пришлось идти за ним снова. В описании ЭКГ нет сравнения с предыдущим, т. К. врач не удосужилась посмотреть последнее ЭКГ в системе, а оно было сделано недавно в той же сети клиник. Врач не извинилась, очень неприятно себя вела. Словно делает мне одолжение. Считаю подобное поведение неприемлемым.
Понравилось
Ничего.
Не понравилось
Описано ниже.
12 октября 2021
в 17:09
5.0
Отлично
1
История пациента
У меня отягощенная наследственность, прохожу здесь плановые осмотры, все устраивает. Врачи лишнего не назначают, диагнозы не выдумывают. Не занимаются лечением непонятно чего. Правда в последний раз пришлось поволноваться, я мнительная, думала, сама себе напридумывала. Но обследование показало, что проблема имеется по части эндокринологии. Хорошо, что вовремя обратилась, заболевание пока в зачатке, и есть шанс приостановить развитие. Врач похвалила, что пристально слежу за своим здоровьем. В целом, ни разу сотрудники клиники меня не подводили. Не могу вспомнить таких моментов. Несмотря на плотную загруженность врачей, администраторы всегда находят удобное для меня время приема. А если действительно ну никак на ближайшие дни не записать, ставят в очередь и звонят, когда место освобождается. Спасибо им.
Понравилось
Врачи лишнего не назначают, диагнозами не пугают, администраторы всегда находят удобное время приема.
Не понравилось
-
27 сентября 2021
в 14:24
5.0
Отлично
1
История пациента
В марте этого года заболел ребенок, температура высокая держалась седьмой день. Я с ума сходила от переживаний, скорая не приезжала, так как тест на ковид отрицательный. Позвонила в "СМ-Клинику" на Севастопольской, в этот же день записали на КТ​. Томография, как я и предполагала, показала поражение легких, 50% и 40%. Для вызова скорой нужно было ждать, пока результат распечатают и загрузят на диск. Врачи, видя как мне плохо и как плохо моему ребенку, пошли навстречу и сделали все очень быстро. Еще и успокаивали меня, в общем, отнеслись с сочувствием и глубоким пониманием ситуации. Благодарна, однозначно рекомендую клинику на Севастопольской.
Понравилось
Быстро подготовили результат КТ, пошли на встречу, сопереживали и поддерживали.
17 сентября 2021
в 15:24
5.0
Отлично
1
История пациента
В эту клинику обратились в первый раз, нужна была справка​ для летнего спортивного лагеря. Заранее я позвонила и уточнила список документов, которые нужно подготовить. Также уточнила актуальную стоимость обследования с оформлением справки. Меня все устроило, нас записали на прием к педиатру. За пару часов прошли нескольких специалистов, сдали нужные анализы​. Была удивлена, насколько скрупулезно и тщательно каждый врач осматривал ребенка. Обычно же как проходит медосмотр, жалоб нет - нет, свободен, чисто для галочки, чтобы соблюсти формальность. Тут же педиатр дал рекомендации по хроническому заболеванию, уточнил перечень медикаментов, которые сын принимает. Справку нам выдали на следующий день, после того, как пришли результаты анализов. В поликлинике по месту жительства весь процесс бы занял неделю, если не больше. А я заплатила за свой комфорт и за комфорт своего ребенка. Мы не сидели в очередях, я не нервничала из-за отпрашиваний с работы. Спасибо, "СМ-Клиника", выручили.
Понравилось
Быстро выдали справку, тщательно и скрупулезно осмотрели ребенка, без очередей и нервотрепки.
Не понравилось
-
8 сентября 2021
в 12:35
5.0
Отлично
1
История пациента
Впервые обращалась в эту клинику, нужно было срочно сделать целый пакет анализов​. Критерием выбора для меня было удобное расположение и цена (с учетом срочности). В клинику добиралась на общественном транспорте, здание нашла без проблем. Передо мной в очереди был один человек, в целом приняли по времени. Маски, бахилы, даже перчатки, все выдали на входе. Кровь взяли аккуратно, предложили посидеть сколько потребуется. Заметила, что медсестра использовала одноразовые расходные материалы, тщательно мыла руки перед процедурой. Было комфортно находиться в процедурном кабинете, расположиться на мягком кресле, было не жарко и не холодно. Расплатилась картой, но наличные тоже принимают. Результаты пришли на электронную почту утром следующего дня, и я сразу отправила их лечащему врачу.
Понравилось
Цена, удобное расположение, все анализы можно сдать в одном месте, быстрый результат, экономия времени.
Не понравилось
-
29 августа 2021
в 18:16
5.0
Отлично
1
История пациента
Записывалась на прием к аллергологу-иммунологу. Для подтверждения записи перезвонила администратор, предупредила, что нужно прийти заранее для оформления документов. Медцентр удобно расположен, действительно в 10 минутах ходьбы от двух станций метро. В клинике чисто и уютно, стоят кулеры с водой, диванчики для ожидания, в целом, комфортная обстановка. В регистратуре за 10 минут оформили необходимые документы, объяснили, как пройти к кабинету. К врачу пригласили вовремя. Доктор внимательно выслушал, назначил дополнительные обследования и анализы​ для постановки точного диагноза. В регистратуре спросила, нужна ли подготовка к сдаче анализов, и уточнила стоимость обследования. Мне всё подробно объяснили, ответили на дополнительные вопросы. Администратор помогла подобрать запись на все необходимые обследования в один день, чтобы не пришлось несколько раз приезжать. На телефон мне установили мобильное приложение, чтобы результаты исследований приходили туда. Удобно, не нужно носить с собой бумажки, запоминать назначения, даты приемов. Получается большая экономия времени, когда все исследования можно пройти в одном месте. Персонал приятный, доброжелательный, хорошее отношение к пациенту настраивает на позитивное выздоровление.
Понравилось
Быстрое оформление, все исследования в одном месте, удобное мобильное приложение.
25 августа 2021
в 20:46
5.0
Отлично
1
История пациента
В начале июня на тренировке повредил коленный сустав. Поначалу думал, пройдет со временем, однако, становилось все хуже, устал хромать. Решил сделать МРТ​, причем срочно. В 22:00 приехал в клинику на Симферопольском бульваре, 22. Заранее узнавал, что кабинет МРТ работает круглосуточно, без выходных. Приняли и оформили за 15 минут, в очереди стоять не пришлось. Сразу оценил оборудование, а я немного в этом разбираюсь. Стоят томографы нового поколения с напряжением 1,5 тесла - это очень круто. Врачи попался грамотный, с хорошим чувством юмора, и пошутил, и поднял настроение. А это важно, когда весь на нервах. Обследование длилось 20 минут, еще 1,5 часа я ожидал снимки и заключение. Хотя можно было получить на почту, но хотелось получить результат сразу - на месте. Оказалось, что у меня разрыв мениска​. Врач МРТ объяснил, что делать дальше и к какому специалисту идти. Кстати, мне сделали скидку в 20%, оказывается, я попал под акцию. В клинике все продумано до мелочей, вплоть до внутреннего оформления. Удобные диваны и кушетки, цветы в вазах. Сюда, правда, хочется возвращаться (не в смысле, что болеть, а за обслуживанием).
Понравилось
Уютная, почти домашняя атмосфера в клинике, отличное техническое оснащение.
Не понравилось
Маловато парковочных мест.
13 августа 2021
в 12:14
5.0
Отлично
1
История пациента
Возникла необходимость обратиться к сомнологу, выбрала «СМ-Клинику» на Севастопольской. Оставила заявку на сайте, мне перезвонили и согласовали дату и время приема. Понравилось, что на телефон пришло напоминание о дате и времени посещения. К врачу попала быстро, без задержек. Хорошо, что администратор проводила до кабинета, я бы сама долго искала, плохо ориентируюсь в незнакомом пространстве. Понравилось искреннее отношение доктора, она меня внимательно выслушала. Врач поставила мне диагноз – апноэ во сне​, оказывается, по-научному так называется приостановка дыхания. Назначила лечение, которое я успешно завершила. Не боюсь теперь спать, высыпаюсь, даже вес сбросила. В целом в клинике понравилось: обстановка спокойная, доброжелательная. Плюсом является то, что здесь же можно сдать все необходимые анализы​, обследования, сделать УЗИ​, никуда ездить не нужно. Сотрудники соблюдают масочный режим, что немаловажно на сегодняшний день.
Понравилось
Врач принимает по времени, без задержек, проводили до кабинета, лечение помогло, все анализы, обследования можно сделать в одном месте.
Не понравилось
-
17 июля 2021
в 13:16
5.0
Отлично
1
История пациента
У мамы выявили рак матки​, была уже 4 стадия, и от лечения/операции все врачи отказались, потому что уже пошли метастазы по ногам, никаких консультаций в плане облегчения болей у мамы толком не давали. Только уколы​ назначили и все. По совету подруги обратилась к онкологу в клинику на Севастопольской, врач осмотрел маму и дал рекомендации по уходу, мытью, облегчению болей, рассказал, как вести себя с мамой, и к чему я должна быть готова с течением тяжелой болезни. По-человечески отнесся к нашей трагедии, не махал рукой, мол, все, уже поздно что-либо делать. Я ведь о раке ничего толком не знала, в инете было много непонятной информации, а с ним узнала все и обеспечила маме должный уход, без сильных мучений. Очень рада, что обратилась именно сюда, помогли должным образом!
Понравилось
Отнеслись по-человечески, можно проконсультироваться по результатам анализов​ дистанционно.
Не понравилось
Нет.
3 июля 2021
в 16:58
5.0
Отлично
1
История пациента
Приходила к урологу. Сильно простыла, после чего появились рези при мочеиспускании, и, вдобавок, боли в области поясницы. На ресепшн была небольшая очередь из трех человек, доктор принял вовремя. Ольга Владимировна терпеливо выслушала мои жалобы, и направила на нужные анализы​. Кровь взяли аккуратно и практически безболезненно. Результаты были готовы в этот же день, хотя я и не настаивала на срочности. Назначенное лечение помогло, через два дня стала чувствовать себя намного лучше. Понравилось, что уролог всегда на связи, может проконсультировать даже в нерабочее время. Сейчас полностью выздоровела, болевых ощущений нет, чувствую себя отлично. Клиника и персонал заслуживают доверия. Рекомендую.
Понравилось
Профессиональный и тактичный персонал, чистота, современные оборудования.
Не понравилось
Небольшая очередь на ресепшн.
28 июня 2021
в 19:02
Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.
22 июня 2021
в 12:23
1
История пациента
К врачу (Махмудову Рамазану Найимовичу) направил другой врач в день посещения. В назначенное время данного врача не было в кабинете и я прождал его более 10 мин. После этого администратор позвонила врачу и он пришёл в кабинет, у которого уже успела скопиться очередь из 3 человек, включая меня. В приёме врач мне отказал, сказал: «Вы записаны на дополнительное время, я вас не приму». На все доводы, что я ждал врача около кабинета уже некоторое время и что меня записал на приём другой врач - врач перебивал и повышал голос. Приём не состоялся.
Понравилось
Администрация отреагировала быстро - извинились. Перенесли приём.
Не понравилось
Очень негативный опыт общения с данным специалистом. Как будто я на рынок пришёл, а не на приём.
27 мая 2021
в 16:18
0.0
Ужасно
1
История пациента
Добрый день, начнём с того, что на сайт "СМ-Клиник" выставляются, только хорошие отзывы, мой отзыв не был вывешен. Меня зовут Аня, и я хотела бы рассказать о своём ужасном опыте посещения клиники, которая находится на Симферопольском бульваре! Так вышло, что в течение 4-х дней у меня держалась температура 37.6 до 38, нос не дышал, и просто адски болело горло! Поэтому я уже не выдержала и записалась в клинику к терапевту на 19 мая, доктор мне попалась Горохова М. Н., только у неё было свободное время на вечер, а точнее 21:30. Я уже обращалась в эту клинику и поэтому выбрала её для записи, немного не рассчитала время и поэтому доехала к 21:30 до метро Севастопольская, когда вышла, сразу позвонила и предупредила, что опоздаю, девушка сказала: «Ничего страшного, доктора предупрежу». В 21:35 я была уже в клинике, когда зашла, мне никто не померял температуру, на ресепшен было человек 10, и поэтому чтоб не терять время, я пошла сразу в кабинет доктора, на этот момент у него был пациент, и поэтому я снова спустилась, чтоб пока они заканчивали, я оформилась. Простояв огромную очередь, я наконец смогла дойти до администратора, далее самое интересное. Когда я девушке сказала ФИО и к какому доктору записана, время уже было 21:45, она позвонила доктору, и она сказала, что не примет меня. Когда я спросила, это потому что там пациент, и сказала, что простояла в очереди, в очень грубой форме было сказано: «Девушка, что я могу сделать? Доктор Вас не примет!» После этого я попросила поговорить с кем-то, кто мог бы решить этот вопрос. Меня перенаправили к старшему админу, дальше девушка без маски мне сказала, что меня всё равно не примут. Даже не предложив решение, хоть какое-то в моей ситуации, меня отфутболили, хотя я пришла на платной основе! Могу точно сказать, что не вернусь ни в клинику, и всем, кому ранее рекомендовала, тоже не вернутся!
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
31 мая 21 в 15:39
Добрый день!
От лица администрации клиники приносим Вам свои извинения за данную ситуацию и неприятные эмоции, которые Вы испытали при посещении нашей клиники. С сотрудниками проведена беседа во избежание повторения описанного Вами случая.
Благодарим Вас за конструктивную обратную связь и желаем Вам всего самого наилучшего!
С Уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
От лица администрации клиники приносим Вам свои извинения за данную ситуацию и неприятные эмоции, которые Вы испытали при посещении нашей клиники. С сотрудниками проведена беседа во избежание повторения описанного Вами случая.
Благодарим Вас за конструктивную обратную связь и желаем Вам всего самого наилучшего!
С Уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника".
21 мая 2021
в 23:09
2.5
Нормально
3
История пациента
Посетил данную клинику 16.05.2021 г. Записался на прием для проведения гастроскопии​. Данное исследование проводила врач Быкова Ирина Николаевна. По окончании проведенной гастроскопии врач И. В. дала мне понять достаточно подробно, что у меня обнаружена грыжа пищеводного отверстия диафрагмы, и мне необходима операция, т. к. данная симптоматика медикаментозно не лечится. Любой нормальный человек после данного диагноза, я думаю, будет шокирован... Понимая, что данную операцию надо делать в ближайшее время, я задал ей вопрос: "К кому я могу обратиться с данным вопросом?" Хорошо помню, что тут же она открыла соседнюю дверь, и там, как на удивление, я увидел врача, который, выйдя и задав мне пару вопросов о самочувствии, дал мне тел, видимо, своего хирурга... Короче говоря, я заплатил около 9 000... Но самое интересное произошло на следующий день, когда мой очень хороший знакомый дал мне тел. доктора медицинских наук, на прием к которому я приехал с полной уверенностью, что мне необходима операция. Доктор на основании этих анализов​ гастроскопии меня успокоил и от него я услышал, что торопиться с выводами рановато, надо сдать еще пару анализов, и только после этого делать выводы. После первой же проведенной рентгеноскопии пищевода было четко понятно, что никакой грыжи у меня даже близко нет! Вывод: на мой взгляд, это больше похоже на какой-то "развод" на деньги, если кто-то в это не верит, все просто, сдайте анализы в обычной гос больнице у доктора, который не только ценит свою работу, но и здоровье своих пациентов, и вы увидите разницу!
21 мая 2021
в 13:03
5.0
Отлично
1
История пациента
Наблюдаюсь в "СМ-Клинике" на Симферопольском бульваре, 22 у невролога Чагиревой П. Н. по поводу реабилитации после удаления грыжи позвоночника. А также с недавнего времени по вопросу нарушения статики шейного отдела позвоночника. Благодаря стараниям Полины Николаевны мой реабилитационный период протекает хорошо, заметна динамика. Врач внимательная, тактичная, вежливая, с ней приятно общаться. Комментирует каждое свое назначение, развернуто отвечает на мои вопросы, поддерживает добрым словом, что немаловажно. Доволен, что обратился именно к Чагиревой, кстати, по рекомендации. В этой клинике много компетентных врачей, например, Леткин А. П. - потрясающий врач-отоларинголог. Также онколог-маммолог Лайцан К. Ю. - образцово ведет прием, к ней не страшно прийти с проблемой, поможет 100%. Общее впечатление о клинике хорошее. Дополнительные услуги предлагают, но это практикуется во всех платных учреждениях. Девушки на ресепшн доброжелательные, улыбчивые, всегда проконсультируют и подскажут.
Понравилось
Грамотные, компетентные врачи, приветливые, заботливые администраторы.
Не понравилось
Не нашел.
27 апреля 2021
в 13:18
4.8
Отлично
1
История пациента
Леткин Александр Павлович с месячным интервалом прооперировал меня и мою дочку. Я была зависима от сосудосуживающих капель. У 4-летней дочери аденоиды​ 2-3 степени, ротик у нее все время был открытым, плюс пошли уже нарушения речи. Благодаря Леткину Александру Павловичу я самостоятельно дышу, без "Нафтизина​"! Сплю всю ночь, нос дышит, голова не кружится. Ребенку врач удалил аденоиды эндоскопическим методом. В клинике она пробыла один день, перенесла вмешательство хорошо, без побочных эффектов. Теперь А. П. Леткин - наш семейный врач. Что касается самой клиники: внутри хороший ремонт, стоят симпатичные диванчики, кулеры на каждом этаже. Для занятых людей удобно, что филиал работает допоздна, даже скидки предоставляют на вечерний прием. Врачи не плохие, но нужно знать к кому идти. Конкретно мы были у Леткина, конечно же, и довелось обследоваться у эндоскописта Н. В. Войташевской - очень достойная и как специалист, и как человек. Не понравилось: маленькая парковка, медленная работа регистратуры, нет лифта. И еще, однажды мне в счет включили обследование, которое я не проходила. Хорошо, что вовремя заметила, разобрались и извинились. Впредь более внимательно изучаю чеки.
Понравилось
Клиника работает допоздна, скидки на вечерний прием, грамотные врачи-профессионалы.
Не понравилось
Маленькая парковка, медленная работа регистратуры, нет лифта.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
29 апреля 21 в 09:14
Добрый день!
Мы благодарны за Ваш отзыв, так как нам необходима обратная связь, чтобы понимать степень удовлетворенности наших пациентов.
К сожалению, на данном этапе с парковкой и лифтом довольно сложно что-то придумать, но администрация клиники работает над этим вопросом. С сотрудниками регистратуры будет проведена беседа.
Желаем Вам всего самого лучшего, а также замечательного здоровья!
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника
Мы благодарны за Ваш отзыв, так как нам необходима обратная связь, чтобы понимать степень удовлетворенности наших пациентов.
К сожалению, на данном этапе с парковкой и лифтом довольно сложно что-то придумать, но администрация клиники работает над этим вопросом. С сотрудниками регистратуры будет проведена беседа.
Желаем Вам всего самого лучшего, а также замечательного здоровья!
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника
22 апреля 2021
в 17:45
5.0
Отлично
1
История пациента
17 марта 2021 года у приёма у врача был мой отец в клинике на Симферопольском бульваре на обследование после второго инфаркта​. Были записаны на прием к кардиологу Бин Юлии Геировне. Перед тем, как ехать, я позвонил и уточнил точную стоимость обследования, названная сумма меня устроила. Врач провела необходимую диагностику и скорректировала лечение. В кабинет с отцом я не заходил, но после он поделился впечатлениями: Юлия Геировна показалась ему внимательной, доброжелательной, учла все его жалобы. Если было что-то непонятно, папа переспрашивал, доктор не раздражалась, а спокойно объясняла. После приема мы отправились в регистратуру, и я расплатился наличными. Девушки регистраторы предложили скачать мобильное приложение клиники, я отказался, пока оно нам ни к чему. Нужно было снять копии документов, папе предложили присесть и минуточек 5-10 подождать, пока они готовятся. Из минусов: небольшая парковка, всего на 5-6 мест, и те все время заняты. Не продумано, как в клинике перемещаться инвалидам. Большинство врачей занимают второй и третий этаж, лифта нет, перила на лестнице только с одной стороны.
Понравилось
Оплата по прайсу, компетентный врач, вежливые, обходительные администраторы, качественное лечение.
Не понравилось
Маленькая парковка, не продуманы приспособления для инвалидов.
11 апреля 2021
в 21:46
2.5
Нормально
1
История пациента
Приходил муж на прием к хирургу с болью в стопе с уже сделанным рентгеном​. Естественно сразу же был направлен на УЗИ​, где диагност предположил диагноз тендовагинит​. УЗИст отправил обратно к хирургу, который в свою очередь отправил к травматологу. Травматолог назначил кипу доп. исследований, рекомендовал пить БАД и мазаться гомеопатией. Интересный конечно подход за пять тысяч потраченных, спасибо, что без уринотерапии и заряженной через телевизор водой.
Понравилось
Чисто, красиво, есть где посидеть и подождать. Вежливые регистраторы.
Не понравилось
Квалификация врачей, назначаемое лечение, большое количество дополнительных "очень необходимых" для постановки диагноза анализов​/исследований. Цены.
3 апреля 2021
в 04:03
4.5
Отлично
1
История пациента
Вакцинируем ребенка в "СМ-клинике". Все прививки​, кроме тех, что сделали в роддоме, делаем здесь. Клиника недалеко от дома, удобно, что можно дойти пешком. Поэтому выбрали эту клинику.
Понравилось
Спасибо большое детскому доктору гастроэнтерологу Лукановой О. А.! Внимательное отношение ко всем. Человек действительно любит свою работу и детей, а это главное! Спасибо! В клинике всегда приветливый персонал, комфортно, чисто.
Не понравилось
Использовалась вакцина, срок годности которой истекает через месяц. Понимаем, что ещё не истёк, но это всё равно вызывает беспокойство. Нельзя ли закупать более свежие вакцины? Ведь пациенты платят за происходящее.
24 марта 2021
в 18:48
5.0
Отлично
1
История пациента
Обратилась к врачу Заряновой Елене Алексеевне, профессиональный, грамотный пульмонолог, внимательно меня выслушала, по результатам обследований было назначено лечение, которое мне очень помогло, благодарна доктору и клинике.
Понравилось
Отличный сервис, организационный процесс, оснащённая клиника, все услуги можно получить за один день, спасибо!
17 марта 2021
в 21:30
5.0
Отлично
1
История пациента
Здравствуйте! 21 июля 2020 года в клинике по Симферопольскому бул.22 прошла две процедуры: колоноскопию​ и гастроскопию​ под седацией. Записывалась через сайт, до клиники добиралась пешком, так как живу неподалеку. Достаточно быстро заполнила документы у администратора, после чего отправилась к кабинету ожидать своей очереди. Вышла медсестра и предупредила, что очередь немного сдвинулась из-за предыдущего пациента и проблем с оборудованием. Пришлось немного посидеть в коридоре, минут 15. Сидела и переживала, как все пройдет. Как только зашла в кабинет, страхи и волнения испарились. Успокоилась, поговорила с врачами: эндоскопистом Алаевым Олегом Сергеевичем и анестезиологом Линой Егоровной. Медсестра (фамилии не знаю) без проблем поставила на мои сложные вены катетер. Все сделали аккуратно и абсолютно безболезненно. Заплатила за обе процедуры 15050 рублей (по акции со скидкой). Результат с подробным описанием получила на руки. После процедуры перекусила в кафе. Все понравилось, но цены и правда, кусаются, если не попадаешь под какую-нибудь акцию. Еще я не заметила детского уголка, хотелось бы прийти сюда с ребенком.
Понравилось
Акции и скидки постоянным клиентам, вежливый персонал, грамотные врачи.
Не понравилось
Акции и скидки постоянным клиентам, вежливый персонал, грамотные врачи.
5 февраля 2021
в 12:58
0.0
Ужасно
3
История пациента
В общем, никому не рекомендую данную клинику, присмотритесь к другим, т. к. я за свои деньги хотел бы получить качественный прозрачный сервис, а не мутные схемы. Либо если вы сильно больной одиночка, то тоже можно рассмотреть данный вариант, если закрывать глаза на все остальное.
Понравилось
То, что можно реально выделить, ну скорее всего врачи. За полгода обслуживания в этой клинике ни разу не было претензий, но слышал, что это только мне так повезло. :-)
Не понравилось
1) На мой взгляд, ну просто идиотская программа лояльности - замануха, видимо, чтобы сгрести денег с людей. Моя ситуация была такой: кладешь депозит, получаешь 10% скидку, но только на себя, и об этом никто не говорит при заключении договора! Услуги этой "организации" для детей или близких по этой программе ты оплатить не сможешь. т. е. нужно вносить на жену, на каждого ребёнка и т.д отдельно. Как это назвать? Ну и разумеется, когда ты это узнаешь и хочешь расторгнуть данную программу, они пересчитывают все анализы​ и убирают скидку 10%!? А ничего, что вы полгода крутили мои деньги? Может мне тогда проценты вернете? В общем, даже если обслуживаетесь - не пользуйтесь данной программой.
2) Заведение карточек и нового договора в каждом отделении. Зачем заводить новую карту на Калужской, если я уже полгода обслуживаюсь на Симферопольской?! Наверное люди бизнес дробят, другими причинами объяснить это не могу, ну или им нужно погуглить, что такое единая распределенная сеть или облака.
3) Некомпетентность руководства и другого административного персонала в вопросах подтверждения и принятия на рассмотрение документов. Сегодня никто из 3 человек, включая главного или зам. главного врача, не знал, как правильно нужно оформлять принятое заявление, что должны быть минимально дата и подпись принявшего лица + печать или штамп, а не просто копия того, что я сам написал!?
4) Уже до кучи, иногда приходится ждать приема минут 15-20 и это в платной клинике!
2) Заведение карточек и нового договора в каждом отделении. Зачем заводить новую карту на Калужской, если я уже полгода обслуживаюсь на Симферопольской?! Наверное люди бизнес дробят, другими причинами объяснить это не могу, ну или им нужно погуглить, что такое единая распределенная сеть или облака.
3) Некомпетентность руководства и другого административного персонала в вопросах подтверждения и принятия на рассмотрение документов. Сегодня никто из 3 человек, включая главного или зам. главного врача, не знал, как правильно нужно оформлять принятое заявление, что должны быть минимально дата и подпись принявшего лица + печать или штамп, а не просто копия того, что я сам написал!?
4) Уже до кучи, иногда приходится ждать приема минут 15-20 и это в платной клинике!
27 декабря 2020
в 17:35
2.5
Нормально
1
История пациента
Даже и не знаю, может быть, дело не во враче, а в бестолковый "СМ-Клинике", не умеющей наладить лечебный процесс...
Понравилось
Чистая клиника, шустрые регистраторши.
Не понравилось
Записался на утро субботы, заранее, выкроив из плотного графика время. Приехал за 15 минут до начала приёма, записался, жду. Прождав 40 минут у двери кабинета, внутри которого никого так и не появилось - обратился в регистратуру, с вопросом: "А что же я тут жду, врач-то будет?" Девочки в регистратуре зависли на 15 минут, после чего, отвиснув, сообщили, что дозвониться до доктора не могут. Предложили перезаписаться на вечер. Но на вечер уже были планы... В обед позвонила доктор. Спросила: "А вы ещё в клинике?" Нет, ну если бы предложила приехать в удобное мне время, не было бы вопросов, инцидент был бы исчерпан... Обескураживает отношение к пациентам, в платной клинике, где за свои же деньги получаешь сервис районной времен СССР.
17 декабря 2020
в 02:08
4.8
Отлично
1
История пациента
Признаться честно, я удивлён такому "среднему" рейтингу у данной клиники на этом сайте. Возможно, это моё субъективное мнение, но я лечусь в ней с конца 2019 года, и, вплоть до сегодняшних дней, она продолжает оставлять только положительные эмоции. Работу администраторов могу назвать слаженной и оперативной, а медицинского персонала - высокоэффективной и с большим профессионализмом. Особенно хочу отметить следующих специалистов: оториноларинголог Ким А.Р., невролог Чагирева П.Н., гепатолог Соснина Л.В., врач ЛФК Шингаров Э.А., травматолог-ортопед Еремко С.С., физиотерапевты Куценко И.Н. и Сычева Т.Ю., рентгенологическое отделение (в частности МРТ-кабинет), а так же средний медперсонал физиотерапевтического и процедурного кабинетов. Огромное спасибо вам, что помогаете в трудные минуты. Зрячкин А.В.
17 ноября 2020
в 22:06
Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.
16 ноября 2020
в 22:36
Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.
12 ноября 2020
в 14:23
4.1
Отлично
2
История пациента
В регистратуре я стоял недолго, практически сразу туда попал. «СМ-Клинике» были места для ожидания, но они не потребовались. Отмечу, что администраторы спокойно сказали, что не могут меня принять, без грубости. Масочный режим соблюдается — в этом вопросов нет. Я нашёл клинику легко, она находится довольно близко к остановке общественного транспорта и удобна по расположению. Парковочные места тоже есть.
Не понравилось
В «СМ-Клинике» я не увидел возможности оказать нам помощь и не заметил инициативу по решению ситуации. Я пришёл в клинику с ребёнком, и к сожалению, у меня не оказалось свидетельства о рождении, за что было отказано в приёме без возможности каких-либо альтернативных сценариев, хотя у меня был с собой паспорт. Мне непонятно, почему отказали в приёме. Может, я чего-то не знаю, но я не увидел, что на ресепшене были заинтересованы в помощи и решении ситуации. Соответственно, я потратил время, сидел с маленьким ребёнком и мне было неудобно. В итоге, я остался не очень доволен обслуживанием. На все мои попытки что-то придумать они говорили, как я помню, что без свидетельства нельзя, и всё. Подобная ситуация была в других клиниках, и там не возникло такой проблемы, поэтому это меня немного удивило. В итоге, мы не попали на приём к гастроэнтерологу. Я думаю, не буду обращаться в клинику, остались не очень хорошие впечатления.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
13 ноября 20 в 09:22
Добрый день!
Действительно, при первом посещении клиники, в случае оказания медицинской услуги несовершеннолетнему пациенту, необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка, либо паспорт ребенка (для детей старше 14 лет) и паспорт законного представителя несовершеннолетнего пациента. Это необходимо для заполнения договора достоверными данными о его предъявителе или лице, которое представляет пациента, а договор составляется на основании точных сведений о личности пациента с указанием фамилии, имени, отчества и места его проживания. Мы сожалеем, что не смогли оказать медицинскую помощь, на которую Вы рассчитывали.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника.
Действительно, при первом посещении клиники, в случае оказания медицинской услуги несовершеннолетнему пациенту, необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка, либо паспорт ребенка (для детей старше 14 лет) и паспорт законного представителя несовершеннолетнего пациента. Это необходимо для заполнения договора достоверными данными о его предъявителе или лице, которое представляет пациента, а договор составляется на основании точных сведений о личности пациента с указанием фамилии, имени, отчества и места его проживания. Мы сожалеем, что не смогли оказать медицинскую помощь, на которую Вы рассчитывали.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника.
19 сентября 2020
в 20:51
4.8
Отлично
1
История пациента
Поскользнулась в бассейне, там пол из плитки, упала на правое колено. Домой еле дошла. Нога болела всю ночь, опухла и синяк появился. Перетягивала бинтом, наносила мази, боль не проходила. Записалась на приём к хирургу по ОМС, просидела три часа в очереди, врач сказал, что нужно пройти рентген​, после этого назначит лечение. Напугал меня своим рассказам про больной сустав и операцию. А самое интересное, запись на диагностику на 2 месяца вперёд. Дома перерыла весь интернет в поисках хорошей клиники, где делают 3D рентген. Позвонила и записалась на следующий день на 20 часов. Пришла на рентген в "СМ-Клинику" за 30 минут, встретили и предложили пройти для оформления документов. Так как я обратилась к ним в первый раз, дали скидку 5%. Персонал услужливый, предложили чай. В кабинете современное оборудование, диагностика длилась минут 15 минут. После этого меня пригласил доктор, показал снимки, все объяснил и ответил на мои вопросы. Спасибо.
Понравилось
Вежливый персонал, система скидок.
14 августа 2020
в 12:31
1.8
Плохо
2
История пациента
Прождали приём минут 30!
Понравилось
Регистратор, все быстро!
Не понравилось
Приехали с мужем из другого города специально с уже готовыми анализами​ (положительными). Рекомендовали пересдать у них (позже узнали, что отрицательно)! Пошли к инфекционисту, она назначила половину лечения, со слов врача поняли, что нужно ждать анализы. Если положительные, то она распишет лечение остальное, надо было обратится с письмом на почту ей лично. Пришли от них анализы отрицательные, пишем ей - и все, молчание! Не советую вестись на московские клиники! По итогу лучше обследуют по полису (так как там позже узнали, что анализы всё таки положительные)! Инфекционисту от нас большой привет!
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
27 августа 20 в 16:35
Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление о приеме. Напишите нам, пожалуйста, полное ФИО пациента, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобрать Вашу ситуацию (ответ можно направить в Чат).
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление о приеме. Напишите нам, пожалуйста, полное ФИО пациента, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобрать Вашу ситуацию (ответ можно направить в Чат).
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника
14 июля 2020
в 21:26
3.3
Хорошо
2
История пациента
Как я поняла, анализы​ в клинике специально называют не так как везде, чтобы нельзя было пойти в стороннюю проверенную лабораторию и сдать дешевле!
Понравилось
Ничего! Впустую потраченное время и деньги!
Не понравилось
Абсолютно недовольна качеством услуг, оказываемых в клинике! Сложилось мнение, что здесь - развод на деньги и анализы! Оставила баснословную сумму за процедуры и анализы! Никакого эффекта не увидела! Все доктора, у которых была, отправляли дальше к своим коллегам. Становилось ясно, что это не их проблема и они не помогут! Ощущение, что раздули слона из мухи, надавали кучу бесполезных анализов! Дерматолог вообще напугал возможной онкологией! Выяснилось, что почти все назначенные анализы в норме! "Ищите других докторов!", - вот, что я услышала от них! Никому не советую данную сеть! На первом приеме не назначили хотя бы симптоматического лечения! Все отправили на анализы! Ну, а что было на повторном приеме - написано выше, так вот по ОМС помогли и назначили лечение без анализов.
9 июля 2020
в 23:26
2.8
Нормально
2
Понравилось
Персонал создавал приятную атмосферу, не было страшно, как обычно бывает при посещении врачей.
Не понравилось
Нашла эту клинику на сайте, мол, по промокоду скидка. На кассе услышала, что с этим сайтом они больше не работают и скидка не действует. Обратилась в клинику с жалобой на угревую сыпь, помню, как дерматолог подробно спрашивала об уходе, косметических средствах, питании. Но, как мне показалось, не совсем подробно рассмотрела кожу. Мою проблему списали на то, что я несколько лет назад не ела мясо, хотя с тех пор прошло 2 года. Изначально уже возмущало это. Но им виднее, это врачи.
Запомнилось, что назначили сбор крови на почти 7 тысяч и примерно на 5к мази. Также помню, что нужно было сделать УЗИ​, которое стоило ещё примерно 4к. У меня есть друзья с медицинским образованием, и данный выбор непонятен даже им. Зачем это нужно было? Тот, кстати, направил меня ещё к одному врачу. После повторного приёма у дерматолога (где я не услышала ничего нового и отдала ещё около 2к), помнится, назначили ещё посещение аллерголога. Практически все результаты, кстати, были в порядке. Сдала тест ещё на примерно 7к. Аллерголог, пожалуй, была одна из самых адекватных из всех врачей, у которых я была. Помню, что она конечно назначила посещение ещё 2 врачей. Вопрос, почему меня вечно посылали от одного врача к другому, когда результаты были хорошими, и что самое главное - ни от кого так и не услышала ответа на вопрос, с чем связана моя проблема. Прошло 3 недели, моя кожа сильно высушена, никакого индивидуального подхода, угревая сыпь​ как была, так и осталась, есть новые высыпания. В целом я отдала почти 20 тысяч. Результата - никакого. Считаю это непрофессионализм.
![:)](/static/_v1/pd/icons/emoji/face-smile.gif)
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
30 июля 20 в 13:58
Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление о приеме.
Мы сможем детально разобрать данную ситуацию и прокомментировать ее, если Вы предоставите нам данные о пациенте (можно ответить через Чат).
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника
Очень жаль, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление о приеме.
Мы сможем детально разобрать данную ситуацию и прокомментировать ее, если Вы предоставите нам данные о пациенте (можно ответить через Чат).
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника
23 июня 2020
в 11:30
0.8
Ужасно
1
Не понравилось
Развод чистой воды. Ищите другие клиники. Пошла по акции на прием к офтальмологу. Но как оказалось, акция это не означает оказание услуги. Это привлечение новых пациентов. Врач сказала, что за оплату по акции она может только посмотреть какое у меня зрение, а остальное оплачивается дополнительно. И в общей сложности консультация обойдется около 5000 руб., а в прайс-листе стоит цена 3500 (акция сейчас 1000). Разница откуда? В салонах "Оптика" врачи бесплатно это делают. А в клинику я пришла не измерять зрение, а найти проблему, причем не бесплатно. В общем думайте сами, прежде, чем идти в эту клинику.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
15 июля 20 в 10:27
Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление о приеме.
Мы сможем детально разобрать данную ситуацию и прокомментировать ее, если Вы предоставите нам данные о пациенте (можно ответить через Чат).
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника
Очень жаль, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление о приеме.
Мы сможем детально разобрать данную ситуацию и прокомментировать ее, если Вы предоставите нам данные о пациенте (можно ответить через Чат).
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника
24 февраля 2020
в 17:37
2.8
Нормально
1
История пациента
Пустая трата времени и денег. Берут деньги за вход в кабинет, остальное все доп. расходы. Диагноз не был поставлен, хотя пришла с конкретным вопросом.
Понравилось
Рядом с домом. Быстро записали на прием.
Не понравилось
Не получила никакого результата после приема, который платный 1950 р. - офтальмолог, но в него ничего не входит. Узнала на ресепшен, будет ли проверка зрения, ответила, что будет. А по факту издалека прочла цифры, сказали, что близорукость​ и надо смотреть на аппарате, но это еще 3500 р. Взяли за осмотр на микроскопе 750 р. Но ничего сказать врач не смог. Ушла с той же информацией, что была до приема. Врач вежливый, но по факту заплатила за беседу.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
11 марта 20 в 13:10
Добрый день!
Администрацией клиники была проведена проверка медицинской документации. Нарушений не выявлено, консультация Вам была проведена в полном объеме.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С Уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника"
Администрацией клиники была проведена проверка медицинской документации. Нарушений не выявлено, консультация Вам была проведена в полном объеме.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С Уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника"
4 февраля 2020
в 15:00
2.0
Нормально
1
История пациента
Приём не понравился.
Понравилось
Чистота в клинике. Вежливые администраторы.
Не понравилось
Это ужас какой-то! Приехала на УЗИ​ с сильной болью. Жаловалась на боли в тазу. Подозревала кисту, хотела убедиться, она это или что-то другое. Прилетела из другой страны, и не хотела ехать в свой город сразу. Решила провериться в Москве. Сделали УЗИ малого таза. Сказали, что здорова, и ничего не нашли. Отдала за это 3000! Приехала в свой город и сделала повторное УЗИ. Нашли кисту 8 см.! Как можно не заметить такую огромную кисту на УЗИ?
28 января 2020
в 15:30
0.0
Ужасно
1
История пациента
Больше ни ногой в это убогое место.
Понравилось
Ничего не понравилось. Ужасное отношение к пациентам, лишь бы содрать денег и впихнуть кучу ненужных и дорогостоящих анализов​. Причём каждый «специалист» очень высокого мнения о себе, но они даже мнения не стоят. Ни диагноз, ни лечение не могут грамотно составить. Не ходите сюда никогда! Здоровее будете.
Не понравилось
Нет ни одного компетентного специалиста. Потратили 30 тыс. на непонятные анализы, каждый специалист ставит целью перенаправить к другому, но за приём деньги берут.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
31 января 20 в 19:25
Добрый день, Дарья Алексеевна!
Оказание медицинской помощи Вам и Вашей дочери, рекомендации по дальнейшему обследованию, консультации смежных специалистов и лечение назначено в соответствии с предъявленными жалобами, историей заболевания и жизни (анамнезом), осмотром, проведенным специалистом а так же Стандартами оказания медицинской помощи по заболеваниям и Федеральными клиническими рекомендации оказания медицинской помощи при заболеваниях.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С Уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника"
Оказание медицинской помощи Вам и Вашей дочери, рекомендации по дальнейшему обследованию, консультации смежных специалистов и лечение назначено в соответствии с предъявленными жалобами, историей заболевания и жизни (анамнезом), осмотром, проведенным специалистом а так же Стандартами оказания медицинской помощи по заболеваниям и Федеральными клиническими рекомендации оказания медицинской помощи при заболеваниях.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С Уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника"
10 декабря 2019
в 16:59
3.5
Хорошо
2
Понравилось
В эту клинику я обращалась впервые. Пошла именно туда, потому что там есть физиокабинет. Поблизости со мной физиокабинет еще не открыли. Приняли меня по записи. Для посетителей есть куда присесть, есть гардероб для одежды, есть бахилы. В помещении чистота.
Не понравилось
Добираться мне было неудобно. Я приехала на такси и не могла найти метро. Когда я поднималась в клинику по лестнице, то было ощущение, что я поднялась не на 3-й этаж, а на 5-й. Неудобные ступеньки, слишком высокие. Если честно, то я не особо довольна предоставленными мне услугами. Я ходила на магнитотерапию​ 3 дня подряд в другие места, и там чувствовала, что магнит мощный. И по цене там было дешевле. Здесь у меня было ощущение, что убавляют волны и просто "сдирают" деньги, экономят. Я не почувствовала эффекта. Еще мне показалось, что физиотерапевт резко со мной разговаривала, отвечала неохотно. Также, когда я прозванивала в клинику, то 3 человека, с кем я разговаривала, не могли мне четко ответить на вопрос. Мне ответили только тогда, когда я лично пришла в клинику. Я считаю, что персоналу нужно оказывать пациентам психологическую поддержку. Понятно, что у всех есть свои жизненные проблемы, но перекладывать свое настроение на пациентов не нужно. Клиент ждет повышенного внимания и воспитанного общения. Я приду туда снова только от безысходности.
27 ноября 2019
в 16:16
0.0
Ужасно
1
Не понравилось
Записались на прием к педиатру, начали сразу разводить на стационар в их филиале, типа, так лучше, дешевле, сразу возьмут анализы​, и самое главное, результат сразу, и лечение будет. Значит, приехали мы в их стационар, а нам были не рады, так как все, что нам обещали, стоит в два раза дороже, у них между филиалами недопонимание, а страдает маленький пациент. Такого [...] отношение к больным детям не видела нигде.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
02 декабря 19 в 19:51
Добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваше обращение было разобрано администрацией клиник, Ваши комментарии по организации процессов для нас очень ценны, действительно, нам есть над чем работать и что улучшить. Стационарное обследование было назначено для обеспечения комфорта пациента - пребывание в индивидуальной палате в момент терапии и между осмотрами специалистов (инструментальными обследованиями), постоянное наблюдение педиатра, а также сокращения сроков обследования (выполнение клинических анализов пациентов стационара по cito без дополнительноой оплаты), была предложена досуточная госпитализация на обследование (12 часов, стоимостью 10.000 рублей), но, к сожалению, данной суммы не хватило, чтобы покрыть список необходимых манипуляций. Приносим Вам извинения за неприятные эмоции, а также досталвенные неудобства, мы сожалеем, что на этапе направления в стационар все необходимые затраты не смогли быть учтены.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваше обращение было разобрано администрацией клиник, Ваши комментарии по организации процессов для нас очень ценны, действительно, нам есть над чем работать и что улучшить. Стационарное обследование было назначено для обеспечения комфорта пациента - пребывание в индивидуальной палате в момент терапии и между осмотрами специалистов (инструментальными обследованиями), постоянное наблюдение педиатра, а также сокращения сроков обследования (выполнение клинических анализов пациентов стационара по cito без дополнительноой оплаты), была предложена досуточная госпитализация на обследование (12 часов, стоимостью 10.000 рублей), но, к сожалению, данной суммы не хватило, чтобы покрыть список необходимых манипуляций. Приносим Вам извинения за неприятные эмоции, а также досталвенные неудобства, мы сожалеем, что на этапе направления в стационар все необходимые затраты не смогли быть учтены.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
25 ноября 2019
в 21:32
2.0
Нормально
1
История пациента
Находилась на больничном в "СМ Клинике" на Симферопольском бульваре у травматолога Еремко С. С. по поводу перелома​ плюсневой кости стопы с 20 октября по 25 ноября. Отзыв пишу сразу, по горячим следам. Вот лишь некоторые факты, которые оставили крайне негативное впечатление о клинике. При повторном визите к врачу получила направления на анализы мочи​ и крови (общий, биохимия, глюкоза) и с удивлением узнала, что страховая компания согласовала только общий анализ крови, остальные анализы мне было предложено оплатить самостоятельно. Сдавать анализы за деньги я отказалась, т. к. все назначенные анализы входят в мою страховку и не требуют согласования, о чем я сообщила врачу. Тогда доктор Еремко С. С. пригласил в кабинет зам. главврача Колчину О. С., которая также очень настойчиво предложила мне сдать назначенные анализы. После моего отказа она заявила, что при отсутствии результатов назначенных анализов​ в следующий визит мне на руки будет выдан открытый больничный лист для продолжения лечения в поликлинике ОМС по месту жительства. На этом мы расстались. По возвращении домой я позвонила в страховую компанию, чтобы узнать причину отказа в согласовании назначенных мне анализов. Выяснилось, что никаких запросов на согласование от "СМ Клиники" не поступало. Представитель страховщика сообщил мне все то, что я на приеме пыталась донести до сотрудников клиники Еремко С. С. и Колчиной О. С. – все назначенные мне анализы входят в мою страховку по умолчанию и не нуждаются в согласовании. Потом был еще мой звонок в клинику с жалобой на действия сотрудников Еремко С. С. и Колчиной О. С. В результате в следующий визит я сдала все необходимые анализы по полису ДМС и продолжила лечение в "СМ клинике". Никаких извинений за свои некорректные действия мне никто не принес. Мой последний визит в "СМ клинику" состоялся 25 ноября. До клиники я доехала на такси, от такси до кабинета врача дошла самостоятельно при помощи ходунков, наступая, согласно рекомендации врача, больной ногой только на пятку. После рентгена​ доктор Еремко С. С. посмотрел снимок, сказал, что кость срослась, можно наступать на всю ступню, поэтому больничный лист он мне закрывает. Мои слабые возражения, что мне нужно хотя бы пару дней, чтобы приноровиться ходить без опоры, не были приняты во внимание. Никаких рекомендаций по дальнейшей реабилитации, кроме ходьбы с тростью, я не получила. Ну и вишенкой на торте стало получение на руки больничного листа. На приеме у доктора и на рентгене я была с 12:00 до 13:10. После окончания приема доктор Еремко С. С. сказал, что для оформления б/л надо подождать госпожу Колчину О. С., которая будет на работе к 14:00, т. е. через пятьдесят минут, для чего мне нужно подняться на второй этаж на рецепцию. Я предупредила, что ненадолго отъеду в аптеку, после чего вернусь за б/л. В 14:50 я была на рецепции на втором этаже. Никого из сотрудников на месте не оказалось. Я немного подождала, после чего попросила девушку из кассы пригласить кого-нибудь из сотрудников. Сначала пришла одна барышня, потом другая. Примерно через двадцать минут выяснилось, что никто из них не может оформить мне б/л, и нужно опять подождать пресловутую госпожу Колчину О. С., которая сейчас на конференции. В результате больничный лист я получила только в 16:00 с невнятными извинениями от барышни, которая мне его вручила. Выйти на работу завтра я, конечно, не смогу, поэтому оформила отпуск за свой счет на несколько дней, чтобы потренироваться уверенно ходить без опоры. Естественно, что в эту клинику я обращаться больше не намерена, и никому не советую. Даже в клиниках ОМС порядка и внимания к пациентам больше. Клиентоориентированность – здесь такого слова точно не слышали.
Понравилось
Рядом с домом.
Не понравилось
[...] пациентов, бездушное отношение, долгое ожидание.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
29 ноября 19 в 20:51
Добрый день.
Администрация клиники выражает Вам свои искренние извинения за все доставленные неудобства. Описанная Вами ситуация была детально разобрана, предприняты меры по оптимизации рабочих процессов: проведен дополнительный инструктаж администраторов, оформляющих листки нетрудоспособности, работа с оперативными дежурными из числа администрации по правильности заполнения длительных листков нетрудоспособности, с лечащими врачами по алгоритму работы, связанному с оформлением листков нетрудоспособности. Нам очень жаль, что заставили Вас ждать и вызвали столько неприятных эмоций.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и все Ваши комментарии.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
Администрация клиники выражает Вам свои искренние извинения за все доставленные неудобства. Описанная Вами ситуация была детально разобрана, предприняты меры по оптимизации рабочих процессов: проведен дополнительный инструктаж администраторов, оформляющих листки нетрудоспособности, работа с оперативными дежурными из числа администрации по правильности заполнения длительных листков нетрудоспособности, с лечащими врачами по алгоритму работы, связанному с оформлением листков нетрудоспособности. Нам очень жаль, что заставили Вас ждать и вызвали столько неприятных эмоций.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и все Ваши комментарии.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
15 ноября 2019
в 10:50
4.8
Отлично
2
Понравилось
Само здание в клинике было вполне нормальным. Обстановка, если честно, могла бы быть и лучше. Но отдельная зона для посетителе там имелась, было комфортно. Везде чисто и опрятно. Персонал хорошо относится к пациентам, все вежливы и тактичны. В регистратуре мне помогли с оформлением документов. Оплатить услуги можно как и картой, так и наличными, то есть там 2 вида оплаты. Территориально клиника удобно расположена, у меня не было проблем с поиском, в принципе. Думаю, что прием специалиста можно по максимуму оценить. Визит к нему оказался весьма полезным. Он дал мне свои рекомендации и ответил на мои вопросы. Общались мы с ним минут 20 по времени, и, я считаю, что этого вполне достаточно. Он провел мне осмотр и порекомендовал сдать кровь на анализы​. Впечатление осталось хорошим.
29 октября 2019
в 10:48
5.0
Отлично
2
Понравилось
Клиника хорошая, нам приятно там было находиться. Там уютно и чисто. Я видела, как там проводилась уборка. Все в перчатках, стерильно. Для посетителей стоят диваны, везде цветы. Интерьер хороший, замечаний нет. Обратились именно туда, потому что нужно было экстренно попасть к хирургу, и нам ближе всего было это сделать в "СМ-Клинике". Время приема нам подошло. После посещения врача мы пошли на консультацию к онкологу. Оплата приема после визита к доктору. Расплатиться можно любым способом: картой или наличными, как тебе удобно. Договор с чеком отдают. Зона ожидания есть, для кофе специальный аппарат, вода - бесплатно. Добирались мы на машине, и нам сразу удалось припарковаться.
Не понравилось
Цены, как и в любой частной клинике, дорогие.
23 октября 2019
в 13:40
3.8
Хорошо
2
История пациента
Мне нужен был рентген​, поэтому я нашел клинику через Яндекс. От метро учреждение далековато находится, я ездил туда на троллейбусе.
Понравилось
Все было замечательно, персонал хорошо и вежливо общались. Результаты я получил сразу, в течение 10 минут, как и было заявлено. Стоимость у них средняя, как по Москве, все нормально было. В клинике достаточно хорошо и чисто. Я был на общественном транспорте, но подъезд к клинике вполне удобный. Диван и стулья там есть, бахилы они свои дают. Я считаю, что клиника хорошо оснащена. Приняли меня вовремя, записался я за день, даже меньше чем за сутки, на прием. Повторно, при необходимости, я обращаться буду.
22 октября 2019
в 10:32
1.3
Плохо
1
История пациента
Откровенный "развод" на деньги! По телефону сказали, что консультация у врача стоит 1800 руб. По факту 2350 рублей. Потому что принёс результаты анализов​ из другой клиники. Хотя ещё полтора года назад приходил на консультацию с анализами из районной поликлиники и платил 1800 руб. А повторная консультация была даже дешевле. Обходите этих [...] стороной! Эти [...] люди, видимо не хотят постоянных клиентов. А скорей всего политика жадного руководства! Теперь сам туда ни ногой. И друзьям, и знакомым рекомендовать не буду.
Понравилось
Ничего.
Не понравилось
Всё.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
23 октября 19 в 14:48
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что не можем удовлетворить Ваших ожиданий по ценовой политике.
С Уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника"
Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что не можем удовлетворить Ваших ожиданий по ценовой политике.
С Уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника"
2 октября 2019
в 11:59
5.0
Отлично
2
История пациента
Я бы порекомендовал другим людям обращаться в эту клинику.
Понравилось
Я первый раз был на приеме в «СМ-Клинике». Мне нужно было срочно сделать снимок и я искал клинику поблизости. В тот же день записался и попал на прием. Клиника достаточно большая. Она размещена на 3 этажах и на входе есть вывеска, так что никаких сложностей в том, чтобы найти ее, не возникло. Меня приняли даже раньше, чем я предполагал. Долгого ожидания не было. Администратор достаточно быстро оформил документы. Там были люди, но они быстро прошли (я ждал примерно 7 минут). Обследование прошло достаточно неплохо. Через 15 минут после диагностики я получил результаты: снимок и заключение в бумажном виде. В плане стоимости услуг здесь достаточно дешево. При посещении был оформлен договор, а при оплате мне выдали чек. Оплатить услуги можно и наличными, и картой. В клинике комфортная обстановка. Там хорошие условия, красиво. Есть кафе и диваны для ожидания. Есть гардероб, в котором принимают вещи и дают номерки. На входе можно взять бахилы. Мне понравилось то, как прошло посещение. Все быстро и качественно. Ничего плохого сказать не могу.
30 сентября 2019
в 14:35
4.8
Отлично
2
Понравилось
Я довольна визитом в клинику. Я водила к офтальмологу свою дочь, ей 6,5 лет. Доктор поставил нам правильный диагноз, он назначил нам лечение, которое нам уже помогло. Я не сказала бы, что врач прям пытался найти подход к моему ребенку, но все прошло спокойно, без каких-либо напряжений. Моя дочь не боялась доктора, мы комфортно себя чувствовали на приеме. Мы приходили на консультацию по поводу заболевания - ячмень​. Врач проводил нам осмотр, он вполне нормальный профессионал, меня все устроило. В "СМ-Клинике" очень доброжелательные девушки на ресепшене, они быстро заполнили наши документы, мне понравилось обслуживание в этом центре. В этом медицинском учреждении комфортно, чисто, предусмотрено помещение для колясок, в чем большой плюс. Мы сразу же попали к доктору на прием, очереди не было. В клинике предоставляются бахилы, есть гардероб. В кабинете у врача все было новое и современное: кресло, где доктор проводил осмотр, аппарат, через который он проверял глаза ребенка. Мне было удобно добираться до СМ-Клиники пешком, так как я живу рядом. Цены в этом центре завышены, как мне кажется.
Не понравилось
Мне не понравилось, что доктор пытался навязать нам дополнительные услуги. Он предлагал то, что было нам не нужно, наше лечение и без процедур прошло успешно.
11 августа 2019
в 11:05
3.8
Хорошо
1
История пациента
Второй раз обратилась в клинику на Симферопольском бульваре и опять неудачно. У меня были очень сильные боли внизу живота и пояснице, меня хорошо приняли, на УЗИ​ смотрели полчаса 2 доктора. Итог: воспаление, и нужно срочно удалить полипы. Я оплатила приёмы врачей, анализы​ к операции, саму операцию. Во время операции выяснилось, что у меня миоматозный узел 4,5 см. Как можно было не увидеть его, размер бейсбольного мяча, смотрели врачи. А теперь сказали, что матку нужно удалять или удалить этот узел. Я отдала свою зарплату за 1.5 месяца. Если бы правильно поставили диагноз, я могла бы в этой операции удалить и узел, и полипы. Теперь по новой я должна оплатить, опять наркоз. Скажите, как после этого доверять врачам? И кто мне оплатит ещё раз эту операцию?
7 августа 2019
в 14:40
5.0
Отлично
2
История пациента
На мой взгляд цены там дороговаты, выше среднего, но это того стоит! За стоимость, я бы поставила "четыре". О клинике я узнала с сайта ПроДокторов, при выборе ориентировалась на наличие детского ЛОРа, чтобы принимали в шаговой доступности.
Понравилось
Впечатление от клиники довольно хорошее. На мой взгляд, там все продумано, нас организовано записали на обследование. Врач была вежливая, сделала она все грамотно, дала советы, несмотря на то что мы проходили только УЗИ​. Также удобно, что в клинике есть кафе, где можно поесть после УЗИ, с хорошим диетическим завтраком. Сама обстановка и атмосфера очень приятная. Уже не первый раз обращались в это учреждение, ранее были там у ЛОР-врача со старшей дочерью. Это единственная клиника, где я нашла, чтобы можно было срочно сделать УЗИ для ребенка, и принимали с утра, а не после обеда. Местоположение у них удобное, найти можно легко, имеется вывеска очень заметная. Отдохнуть и попить водички можно в кафе. Детского уголка я не заметила, везде диванчики стоят, можно посидеть. В клинике очень хороший климат и запах. Оборудование качественное, современное. Мы чуть запоздали на прием, пришли уже пациенты, которые были за нами, они переживали что нам примут без очереди. Но врач все уладила, без конфликтов и нам тоже никто, ничего не высказал.
5 августа 2019
в 12:16
4.8
Отлично
2
Понравилось
О «СМ-Клинике» мы узнали с помощью интернета и обратилась именно сюда потому, что она находится рядом с домом. Мы добирались на автомобиле и быстро нашли это место, на здании есть вывеска. Нас хорошо встретили на ресепшене и дали подписать договор, для этого нужен паспорт. На регистратуре мы провели приблизительно минут пять. В общем-то, внутренняя обстановка была нормальной, предусмотрены диванчики для ожидания и стоит аппарат с напитками. Нас приняли в назначенное время, на рентген​ я сопровождал пожилого человека, это мой родственник. Результаты мы получили сразу, как мне кажется, стоимость услуг в этой клинике приемлемая. Я расплачивался картой и для меня такой вид оплаты удобен.
Не понравилось
Конечно, качеством приема я остался доволен, но частично. Мне не понравилось то, что в этом учреждении оказываются не все услуги. Дело в том, что нам нужно было вправить сустав, но травматологии не смогли нам это предоставить. По этой причине нам пришлось ехать в другой медицинский центр, где по результатам повторного снимка нам сообщили о том, что у нас, помимо сустава еще и перелом​. Подводя итог всему выше сказанному, я оцениваю работу «СМ-Клиники» на три балла.
31 июля 2019
в 12:02
5.0
Отлично
2
Понравилось
Меня очень хорошо встретили в "СМ-Клинике". Мне все понравилось. Я была там в первый раз, мне нужно было срочно попасть к врачу и мне подошло время приема у доктора. В клинике все улыбчивые и добродушные. Я была у проктолога. Доктор оказался очень любезный. Он мне все подробно объяснил и подобрал мне правильное лечение, так как я сразу увидела улучшения. В клинике слишком много коридоров, они как лабиринты, я даже немного заблудилась. Я немного опоздала на прием, но доктор сразу же меня принял. Стоимость услуг в этом медицинском центре высоковата по сравнению с другими учреждениями. Я осталась довольна. При необходимости я буду обращаться в "СМ-Клинику".
29 июля 2019
в 14:06
5.0
Отлично
2
Понравилось
В «СМ-Клинику» мы обратились в первый раз. Медицинское учреждение я искал через интернет, смотрел на близость расположения к дому. Добираться до клиники было удобно, мы дошли пешком. Персонал встретил нас отлично и хорошо. Мы не ожидали приёма, мы подошли ко времени и нас приняли. В клинике есть диванчики и кулер с водой. Приводили мы на приём ребёнка, ему 9 лет. Анализов​ сдавать не нужно было. Врач-невролог смогла установить общий язык с ребёнком, она замечательная доктор. На приём мы записывались заранее, за один день, но нас предупредили о предстоящем визите через СМС-сообщение. Мы проходили в тот день сразу нескольких врачей, и невролога, и офтальмолога, и делали ЭЭГ​, но по стоимости нас всё устроило.
8 июля 2019
в 14:46
1.9
Плохо
2
Понравилось
Меня приняли в назначенное время. В общем-то, манера общения докторов была нормальной. Хороший ремонт, если кому-то важно полюбоваться, то рекомендую.
Не понравилось
Я узнал о «СМ-Клинике» из интернета и обратился сюда на самом деле по глупости, здесь я был впервые. Мне не понравилось вообще все - это какое-то выманивание денег и никакой реальной пользы. Специалисты совершенно не слушают, видимо, у них есть какой-то план, по которому они назначают кучу дополнительных анализов​ и направляют к специалистам этой же клиники. У меня были определенные жалобы, но их проигнорировали. Мне кажется, у них проводят какие-то стандартные процедуры, например, обследование щитовидной железы. Хотя у меня не было на нее жалоб. Я пришел с готовыми результатам анализов к эндокринологу Дельгадо Кармен Доминговне. В свою очередь она меня направила на дополнительную сдачу анализов и сходу, не дождавшись результатов, назначала мне прием гормонов, как мне кажется для того, чтобы травить организм. По этой части я здоров, мне это незачем. К сожалению, я все-таки прошел дополнительные анализы в «СМ-Клинике», результаты оказались хорошими, но я больше туда не пошел и, естественно, не стал принимать лекарства, назначенные доктором Дельгадо. Кармен Доминговна настаивала на том, чтобы я немедленно их сдал. Несмотря на то, что я перед этим поел и был уже вечер, мне сказали, что в этом нет ничего страшного. Уговаривали все: и доктор Дельгадо и те специалисты, к которым она меня направила. Я был в плохом состоянии, но на следующий день дурман рассеялся и я понял, насколько дорого мне это обошлось. Кармен Доминговна меня срочно записала на прием на следующее утро, но эта цепочка прервалась. Также она гнула свою линию на счет прохождения ультразвукового исследования, не слушала, что я говорю и навязывала дополнительные услуги. Однако я успел сходить в тот день к урологу Мансур Ахмаду и неврологу Кузьминой. Я не рекомендую сюда обращаться за лечением ни в коем случае. Здесь мне не сказали ничего полезного, назначали кучу обследований и анализов, но не дожидаясь их результатов выписали лекарства в виде гормонов и БАДов. Это еще хорошо, что хоть просто БАДы - это мне назначил уролог, но гормоны...Доктор Мансур также настаивал на том, что мне нужно принимать БАДы, хотя у меня была другая проблема. Вдобавок, назначил анализ на холестерин, который совершенно не связан с моей ситуацией. Доктор Кузьмина в диагнозе и рекомендациях мне ничего не написала, но сказала, что надо пройти дополнительное обследование в виде электрокардиографии мозга и других исследований. У меня создалось впечатление, что им совершенно не важны пациенты, а только навязывание дополнительных услуг. За один день я оставил там 30 000 рублей - это за анализы, УЗИ​ и за приемы. Большая часть суммы потрачена на анализы. Я думаю, что их стоимость, в принципе, средняя по Москве. Опять-таки, они неправильно их берут, им неважно, что сейчас вечер и ты поел. УЗИ стоит очень дорого - около четырех тысяч. Прием врача стоит в среднем 1800, но они еще выписывают дополнительные манипуляции. Я получил полную расписку за каждую процедуру только от уролога, а от эндокринолога и невролога мне дали чек на общую сумму.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
14 июля 19 в 11:59
Добрый день!
Обследование и лечение у специалиста эндокринолога Дельгадо К.Д., уролога Мансур Ахмад, невролога Кузьминой В.Ю. назначено с учетом жалоб пациента, анамнеза заболеваний и осмотра в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи при данной патологии. Дополнительное дообследование связано с приемом Вами ранее назначенных другими специалистами препаратов, способных вызывать осложнения и изменения в том числе гормонального фона. Забор лабораторных анализов в соответствии с нормативными документами допускается в течение дня. Дозировка назначенных Вам препаратов соответствует представленным Вами при обращении результатам обследования. Детализацию талона оплаты Вы можете получить на кассе в любое удобное для Вас время.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С Уважением,
Служба клиентской поддержки.
Обследование и лечение у специалиста эндокринолога Дельгадо К.Д., уролога Мансур Ахмад, невролога Кузьминой В.Ю. назначено с учетом жалоб пациента, анамнеза заболеваний и осмотра в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи при данной патологии. Дополнительное дообследование связано с приемом Вами ранее назначенных другими специалистами препаратов, способных вызывать осложнения и изменения в том числе гормонального фона. Забор лабораторных анализов в соответствии с нормативными документами допускается в течение дня. Дозировка назначенных Вам препаратов соответствует представленным Вами при обращении результатам обследования. Детализацию талона оплаты Вы можете получить на кассе в любое удобное для Вас время.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С Уважением,
Служба клиентской поддержки.
27 июня 2019
в 12:17
4.4
Отлично
2
История пациента
Обратилась я к дерматологу, потому что у меня контактный дерматит​. Я сама знала что у меня, врач просто подтвердила мои догадки. Она провела мне осмотр, проверила руку, запястье. Проблема у меня возникла от марлевого компресса.
Понравилось
Как специалист Мария Борисовна грамотный, она все спокойно рассказывала, не было негатива. Разговаривали со мной хорошо и доброжелательно! Администратор тоже устроил меня. По моему мнению, интерьер у них современный! Все достаточно хорошо сделано, стоят удобные кресла для ожидания и бахилы есть. В клинике комфортная обстановка для пациента, работает табло для вызова больных на прием. Сама клиника хорошая! В принципе, я возможно обращусь к ним повторно, в крайнем случае, просто они находятся рядом с домом. Расположение у них очень удобно, в транспортной доступности. Находятся они не далеко от метро, добраться можно легко.
Не понравилось
Специалист опоздала на прием, хотя она находилась в клинике. Я была записана на 12.30, ждала доктора. Она при мне вышла, пациентов у нее не было. В кабинет я зашла в 12.36. Конечно, это незначительно, но если там были бы люди, то это можно было понять. Я считаю, что это "развод на деньги" и наверное, это не из-за врача. Мне назначили кучу анализов​, на 4600! Когда я сказала что у меня панкреатит​, то еще и по нему назначили обследования! Такое сейчас во всех платных клиниках, чтобы пациенты оставляли лишние деньги. Я знала чем мне нужно лечиться, думала что в клинике что-то новое скажут! Подарила им 1800 рублей и ничего нового не почерпнула. Смолева М.Б. назначила мне глюконат кальция внутривенно, чтобы я ставила у них. Я ответила что сама дома ставлю уколы​. Возможно, это мое субъективное мнение. Препарат назначили только один Локоид​ (аналог Гидрокортизон​, который я использовала). Я считаю, что должны назначать несколько препаратов, и не по торговому наименованию, а по активному веществу!
26 июня 2019
в 14:18
5.0
Отлично
2
История пациента
Я такой человек, что когда у меня что-то заболит, я сразу начинаю смотреть информацию в интернете и придумывать себе страшные болезни. Мне скоро будет 60 лет и я давно не обследовалась. Я пошла на колоноскопию​ под наркозом. Доктору сказала, что потом еще хочу прийти к нему на гастроскопию​, потому что трубку я глотать боюсь. У меня боязнь замкнутого пространства. Я как-то 10-15 лет назад пошла на эту процедуру и меня врачи назвали хулиганкой, потому что я не могла проглотить эту трубку, убегала из кабинета. На это мне доктор сказал, что можно сразу мне провести две эти процедуры, пока я буду во сне. Знаете, процедуру мне сделали своевременно. Я думаю, что если бы я пришла через 3-4 года, то было бы все не так хорошо. Мне удалили сразу много полипов в кишечнике и взяли биопсию​. У меня была язва желудка​ на грани. Теперь мне нужно будет записаться к гастроэнтерологу. Я не ожидала, что все так будет. Для меня сложнее всего оказалось выпить 4 литра воды и лишить себя кофе. На приемы я всегда прихожу заранее, за полчаса или час. Я настраиваюсь, смотрю в каком настроении выходят от врачей пациенты. Вообще эту клинику мне кто-то посоветовал из знакомых. Кому-то там сделали быстро рентген​. Цены в клинике приблизительно такие же, как везде, одинаковые. Я теперь стараюсь ходить в платные клиники, потому что в поликлинике я как-то делала маммографию​, и мне сказали, что я не доживу до Нового года. Это было 28 декабря. Потом мне врач сказал, что, скорее всего, просто прибор сломан и порекомендовал пройти процедуру платно. Через год я решила, что снова приду в "СМ-клинику". Мы договорились с доктором, что я буду иметь совесть. Для меня до клиники проехать 3 остановки. Клиника находится напротив остановки, ее сразу можно найти. Я хочу сказать всему персоналу: "Спасибо!" Хорошо, что пусть за деньги, а я пенсионер, но я смогла сделать процедуру без жути и мучений. Сейчас я приехала на дачу и с удовольствием рву малинку.
Понравилось
Когда я вышла из клиники, то была довольна выше крыши. Все девочки, доктор и медсестра - замечательные, все вежливые! А врач, который делал мне колоноскопию и гастроскопию - теперь моя любовь на всю жизнь! Это молодой, красивый человек. Процедура у него оказалась просто сказкой! Оборудование в кабинете японское. Сначала я думала, что не переживу этот день. После приема доктора я не почувствовала боли и дискомфорта, хотя вначале у меня страшно болела голова, потому что я ничего не ела. Мне и укол​ сделали безболезненно, не тяжело. Когда я проснулась, то увидела, что на приеме провела час времени. Я зашла ровно в 13:00, как и записывалась, может быть, 5-10 минут доктор еще что-то дописывал по предыдущей пациентке. Когда я пришла в себя, то на часах было 14:00. Это значит, что смотрели меня внимательно. В клинике свободно, тихо и спокойно, меня ничего не напрягало. Сидишь себе на мягком зеленом диванчике, настраиваешься на процедуру. Интерьер там хороший.
31 мая 2019
в 13:27
5.0
Отлично
2
История пациента
В целом, все в клинике нормально, меня все устроило. Я там был не в первый раз и могу сказать, что с обслуживанием и отношением в клинике все в порядке. Никаких очередей я там не замечал, приемы начинались вовремя. Я обращался там к двум специалистам и они мне помогли. По крайней мере, я получил то, что изначально и хотел. В самом помещении там вполне комфортно. Санитарные нормы соблюдаются, везде чисто. Живу я рядом, поэтому искать клинику не пришлось. Знаю, что там и вывеска муниципальная висит, и парковка для автомобилей имеется. Стоимость услуг тоже вполне приемлемая. Лично я расплачивался на кассе с помощью наличных средств, но по-моему, там и безналичная система оплаты тоже имеется. Я думаю, что у меня пока еще мало опыта в плане посещений данного медицинского центра, поэтому пока порекомендовать его не смогу.
13 мая 2019
в 15:13
0.0
Ужасно
2
История пациента
Запись была на рентген​, но на него мы так и не смогли попасть. Так как при заполнении договора, а точнее разрешения обработки персональных данных, были нарушены мои права. Договор соединили вместе с разрешением об обработке персональных данных. Если я не ошибаюсь, то это регламентируется федеральным законом 152, статьей 9, пунктом 1. Согласие дается на добровольной основе. Меня принудительно пытались заставить подписать, подавляя морально. Я попросила удалить мои данные и данные моего ребенка. В итоге они удалили их при мне и распечатали договор с пустым номером, чтобы показать это. Именно из-за их отказа не смогли попасть на прием, так как нас не допустили без этого разрешения. Сам договор я подписала, именно в разрешении я указала, что "я отказываюсь от обработки персональных данных". Но мне сказали, что так нельзя. Я обратилась с ребенком в другой центр, там было можно все пройти без этого разрешения. На ресепшене работают неприветливые сотрудники. При любом моем вопросе, у них возникало недовольство на лице. Потом пришла администратор, которая тоже была некомпетентна по моему вопросу. Начальник по работе с клиентами была доброжелательной, она пыталась что-то сделать, бегала и спрашивала у начальства. Она и удалила мои данные.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
13 мая 19 в 18:04
Добрый день.
Согласно п.2 и п.16 "Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006,
платные медицинские услуги могут быть предоставлены только на основании договора на оказание платных медицинских услуг, заключенного в письменной форме. В связи с чем Вам было предложено подписать договор по утвержденной форме.
В соответствии со ст.426 Гражданского кодекса Российской Федерации договор оказания платных медицинских услуг является публичным и не может быть изменен для какого-либо лица. Обращаем внимание, что договором предусмотрено согласие на обработку персональных данных, за исключением их распространения, то есть только в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг. Наши клиники работают в строгом соблюдении правил оказания медицинских услуг, а также юридических нормативных актов.
Сожалеем, что доставили Вам столько неприятных эмоций и неудобств.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
Согласно п.2 и п.16 "Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006,
платные медицинские услуги могут быть предоставлены только на основании договора на оказание платных медицинских услуг, заключенного в письменной форме. В связи с чем Вам было предложено подписать договор по утвержденной форме.
В соответствии со ст.426 Гражданского кодекса Российской Федерации договор оказания платных медицинских услуг является публичным и не может быть изменен для какого-либо лица. Обращаем внимание, что договором предусмотрено согласие на обработку персональных данных, за исключением их распространения, то есть только в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг. Наши клиники работают в строгом соблюдении правил оказания медицинских услуг, а также юридических нормативных актов.
Сожалеем, что доставили Вам столько неприятных эмоций и неудобств.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
Раскрыть
26 апреля 2019
в 11:28
3.8
Хорошо
2
История пациента
В принципе, из недостатков в клинике я могу отметить только то, что в кулере не было газированной воды и стоимость услуг в клинике относительно дорогая. А так, все было хорошо, меня все устроило. В регистратуре, на мой взгляд, сидит очень хорошая милая дама. Особо никаких документов мы не оформляли, мне просто выдали необходимые бумажки и я пошел на прием. Само обследование началось даже раньше назначенного времени. Результаты исследований я тоже получил практически мгновенно, буквально пока оплачивал услуги, мне их уже вынесли, я нисколько не ждал. Посещением остался доволен.
1 апреля 2019
в 11:16
3.8
Хорошо
2
История пациента
Живу довольно далеко от «СМ-клиники» на Кибальчича, в другом конце Москвы, но мне рекомендовали врача Кузьмину, поэтому решила съездить к ней на консультацию. Уже наблюдалась у нескольких неврологов, но результат не устроил, надеюсь, что лечение у Валентины Юрьевны мне поможет. Медицинский центр находится не очень далеко от метро, что удобно. Нашла клинику довольно быстро. Была там в первый раз. Встретили очень хорошо, персонал приветливый. Заполнила анкету, затем мне показали, куда нужно пройти, в каком направлении. Я немного поплутала по коридорам: искала нужный мне кабинет, затем вроде нашла направление, но снова потерялась в катакомбах, потому что там несколько выходов, а коридоры состоят из двух уровней, есть и тупики, и повороты, как лабиринты. Я даже немного напугалась, так как, признаюсь, не люблю закрытые пространства. У кабинета врача зажигается лампочка, уже нужно было к нему идти, знаю, что меня уже ждут, а я все не могла разобраться, как мне добраться до необходимого места. В общем, хотелось бы отладить систему навигации, сделать ее понятнее, либо девушки-администраторы могли бы проводить пациента к специалистам. На консультации все прошло отлично. Невролог уделила мне целых полтора часа. Все разобрала, объяснила. Я уже не раз бывала у других докторов, есть, с чем сравнить, понравилась внимательность Кузьминой. Мне было назначено лечение, пока не знаю, пойдет ли оно мне на пользу. Некоторые из прописанных мне препаратов уже не подошли, я созвонилась с Валентиной Юрьевной, доктор их мне отменила. Понравилось то, что я всегда на связи с неврологом: есть ее номер телефона, и администраторы быстро связывают с ней при необходимости. Пока хочу поставить «СМ-клинике» на Кибальчича оценку "хорошо", потому что долго искала нужный мне кабинет, а еще врач выписала мне лекарства, сказав, что их можно купить в аптеке при этом же медицинском центре. Я прошла к фармацевту, которая оказалась очень приветливой и доброжелательной, помогла найти нужную информацию по препарату, однако цены в тамошней аптеке неприятно удивили: когда сравнила их с другими, оказалось, что там все дороже рублей на четыреста, не меньше. Хотелось бы, чтобы Валентина Юрьевна сразу дала рецепт на медикаменты, тогда я смогла бы выбрать аптеку сама. Лечение будет долгим, поэтому полезно сравнить цены. Дальше намереваюсь продолжать терапию, а после этого снова приехать на консультацию к неврологу Кузьминой. В целом клиникой осталась довольна: все чисто, бахил хватает, обслуживание быстрое. Оплачивать медицинские услуги можно и по карте, и при помощи наличных денег. Понравилось, что они работают до последнего клиента. Я уходила поздно, меня не торопили. «СМ-клинику» на Кибальчича могу рекомендовать.
21 марта 2019
в 16:27
5.0
Отлично
2
История пациента
В клинике я был на УЗИ​ и на рентген​ ходил. Врачи квалифицированные. Мне нужно было пройти обследование и в этот день в нужное время можно было сюда обратиться. Живу я рядом, от дома недалеко. Добирался пешком. С поиском проблем не возникло. Администраторы замечательно выполняют свою работу. Все культурно, вежливо и красиво. Есть бахилы, в клинике чисто. В гардеробной одежду принимают, стоят аппараты для кофе и чая, на нижнем этаже кафе. Я в него не заходил. Есть зона ожидания, где стоят диваны. Вроде журнальчики там были, а телевизора я не увидел. Цены приемлемые, можно расплатиться и картой. Я уже записался на субботу в эту клинику. Мог бы рекомендовать ее уже и другим людям.
14 марта 2019
в 11:25
5.0
Отлично
2
История пациента
Я первый раз обращалась в "СМ-Клинику". Нашла медицинский центр в интернете. Мне было удобно добираться, поэтому решила записаться сюда. Перед посещением мне позвонили и напомнили о приеме. Администратор хорошо встретил и быстро оформил документы. Обслуживание устроило. Не было никаких очередей. В клинике хорошие условия. Там чисто и комфортно. Есть место для ожидания, а также гардероб, в котором работает сотрудник. Времени на консультации достаточно. Я обращалась к Назаровой М.В. как к микологу. Мне показалось, что мне были назначены анализы​, которые совершенно лишние. Врач практически ничего не объяснила и не дала рекомендации. Она сказала, что все расскажет мне, когда я приду повторно. Учитывая то, что один анализ придет мне на почту, думаю, что могло хватить и одного посещения врача. Из всех анализов только один был реально нужен для подтверждения диагноза, остальные не нужны. Врач дала бумагу с распечаткой, наверное, думая, что я там ничего не понимаю, ведь там были термины. Однако, три года медицины, даже не профильной, помогли мне разобраться. Когда я спросила, зачем нужен определенный анализ, врач ответила: "Давайте уберем". Она объяснила мне, что вдруг она назначит мне таблетки, но при этом она не знает состояние моей печени. Это показалось мне странным, потому что я пришла с другой проблемой. Анализ на биохимию врач назначила проходить в клинике. У меня сложилось впечатление, что имеет место быть навязывание услуг. По стоимости приема нормально, не дорого.
3 февраля 2019
в 11:59
0.0
Ужасно
1
История пациента
Полное разочарование. Уже лет 7 обслуживается в "СМ-Клинике". Кроме обследований регулярных, делала 2 операции. Но в последние 2 года начала замечать, что политикой клиники стала цена любого прохода клиента минимум 10000 р., за чем бы ты не пришёл. Сначала не придавала этому значения, пока не переехала и не стала обращаться в другую клинику, только потому, что она ближе. И вот 2 последних визита в "СМ-Клинику" были последними. До смешного долго врач настаивал на том, что бы обычный анализ крови​ сдать у них, а не у меня, но ради этого я не готова ехать 60 км голодной, только для сдачи крови в "СМ-Клинике". В общем, политика "развода" на анализы, на ненужные анализы, и вдруг с чего-то в счётах появляется графа "назначение лекарственных препаратов", отдельно от приема врача, за 2800. "СМ-Клиника", до свиданья, я доверяла вам до последнего.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
07 февраля 19 в 20:28
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас такие негативные эмоции. Для нас очень важно разобраться в ситуации, которую Вы описали, чтобы принять соответствующие меры во избежание ее повторения. Пожалуйста, уточните ФИО пациента или номер амбулаторной карты, чтобы мы могли идентифицировать пациента нашей клиники.
В связи с тем, что нам не удалось связаться с Вами по телефону, предоставленному сервисом Продокторов, просим Вас связаться с нами по контактам, указанным на нашем официальном сайте. Подобные случаи не остаются без внимания, мы заинтересованы в том, чтобы провести внутреннюю проверку и предоставить Вам обратную связь.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Служба клиентской поддержки.
Мы искренне сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас такие негативные эмоции. Для нас очень важно разобраться в ситуации, которую Вы описали, чтобы принять соответствующие меры во избежание ее повторения. Пожалуйста, уточните ФИО пациента или номер амбулаторной карты, чтобы мы могли идентифицировать пациента нашей клиники.
В связи с тем, что нам не удалось связаться с Вами по телефону, предоставленному сервисом Продокторов, просим Вас связаться с нами по контактам, указанным на нашем официальном сайте. Подобные случаи не остаются без внимания, мы заинтересованы в том, чтобы провести внутреннюю проверку и предоставить Вам обратную связь.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Служба клиентской поддержки.
30 января 2019
в 15:40
1.3
Плохо
2
История пациента
У меня не очень хорошее впечатление от этой клиники. Была с маленьким ребенком у дерматолога, вроде стаж большой у врача, но особо помощи не оказала, безучастная врач оказалась, кроме гормонального крема 2-месячному ребенку, больше предложить ничего не смогла. Он конечно помогал на время, но проблему не решал. Фамилию точно не помню, вроде Ефимова. Сама недавно была у невролога (врач Кузьмина), это просто выкачка денег, не успеешь опомниться, как стоимость приема со всеми допами доходит до 10 т. р. Тебе даже не дают право выбора, все так быстро происходит, что ты уже стоишь у кассы и оплачиваешь, понимая, что сама сюда пришла. Причем иногда одни и те же услуги отличаются в цене. Ни одного раза я не попадала к врачу в назначенное время, иногда ждала до получаса. Я не знаю, как я согласилась на этот курс блокад​, рассчитывала, что кмн знает свое дело, но после последнего приема, когда сумма моего визита опять увеличилась в 2,5 раз, а проблема так и осталась, я решила остановиться с этой клиникой.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
06 февраля 19 в 19:44
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас такие негативные эмоции. Для нас очень важно разобраться в ситуации, которую Вы описали, чтобы принять соответствующие меры во избежание ее повторения. Пожалуйста, уточните ФИО пациента, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать Вас как пациента нашей клиники. Мы просим Вас связаться с нами по контактам, указанным на нашем официальном сайте. Подобные случаи не остаются без внимания, мы заинтересованы в том, чтобы провести внутреннюю проверку и предоставить Вам обратную связь.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Служба клиентской поддержки.
Мы искренне сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас такие негативные эмоции. Для нас очень важно разобраться в ситуации, которую Вы описали, чтобы принять соответствующие меры во избежание ее повторения. Пожалуйста, уточните ФИО пациента, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать Вас как пациента нашей клиники. Мы просим Вас связаться с нами по контактам, указанным на нашем официальном сайте. Подобные случаи не остаются без внимания, мы заинтересованы в том, чтобы провести внутреннюю проверку и предоставить Вам обратную связь.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Служба клиентской поддержки.
30 декабря 2018
в 20:55
0.0
Ужасно
1
История пациента
Недоверие идёт от грамматических ошибок в речи и боевого раскраса глаз, направила моего ребенка на кучу анализов​ (некоторые из которых назначаются только возрастным людям), начала разговор с хамства и нападок из серии: "Что же вы, мама в декрете, не усмотрели", и т. д. Ужасно, в лучшей традиции совка. Больше ни ногой.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
09 января 19 в 18:31
Добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваши замечания и комментарии переданы администрации клиники.
Сожалеем, что доставили Вам неприятные эмоции и неудобства.
Спасибо за Ваше мнение.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваши замечания и комментарии переданы администрации клиники.
Сожалеем, что доставили Вам неприятные эмоции и неудобства.
Спасибо за Ваше мнение.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
15 ноября 2018
в 10:55
5.0
Отлично
2
История пациента
Клинику в целом оцениваю на "пятерку". Сюда входят больше внешние ее признаки, то есть это вид здания снаружи, обустройство, интерьер внутри клиники. Также отмечу вежливость и внимательность всего персонала. Мы вообще не ждем приема у специалиста, нас практически сразу провожают. Цены приемлемые, средние по Москве. Что касается качества услуг, обследования, лечения, пока ничего не скажу. Мы сейчас находимся на этапе диагностирования, установления проблемы. А о промежуточных результатах не хочется говорить.
17 сентября 2018
в 12:29
0.0
Ужасно
1
История пациента
Ужасно. Если честно, просто нет слов. Сначала я думала, что все было в порядке, но это учреждение противоречит самому понятию «медицина». Я была на приеме у врача-гинеколога (фамилия Буга), и услуг мне оказали на 10000 р., хотя по факту был сделан абсолютный минимум. Услуги были выбраны неадекватно, категории сложности проставлены неверно, из-за чего в разы возросла стоимость. Когда раскручивают на анализы​, потом хотя бы по факту результаты остаются, с которыми можно что-то делать. Но если бы это было единственной проблемой, я бы вообще об этом забыла и подумала, что просто пошла в дорогую клинику и немного дала ей подзаработать. Но на приеме меня ввели в такое состояние, что я была в абсолютном трансе и шоке. Нашли полип, начали говорить о том, что возможно это рак, мне срочно нужно его удалять за 30000 р. и сдавать анализы и исследования еще почти на 20000 р. Я во все это поверила! Меня запугали! Причем настолько, что у меня даже мысль не возникла поставить данный диагноз под сомнение. Но мне повезло, среди знакомых много врачей, и я решила обсудить с ними и сходить к гинекологу, у которого была ранее наблюдалась. Нашла ее и - о, чудо! - она не нашла никакого полипа! Его просто не было! Мне хотели сделать абсолютно ненужную операцию почти за 50000 р.! *** Ни при каких условиях не ходите в "СМ-Клиник"!
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
20 сентября 18 в 17:24
Добрый день.
Вы оставляли аналогичный отзыв на наш сайт СМ-Клиника.
Для проведения проверки и разбора ситуации у Вас были запрошены документы (скан/фотография) заключения доктора из другой поликлиники, который опроверг диагноз, поставленный нашим врачом. Просим Вас ответить на наш запрос по электронной почте.
Что касается стоимости уже оказанных услуг, то мы готовы предоставить Вам разъяснения и ответить на любые оставшиеся вопросы.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
Вы оставляли аналогичный отзыв на наш сайт СМ-Клиника.
Для проведения проверки и разбора ситуации у Вас были запрошены документы (скан/фотография) заключения доктора из другой поликлиники, который опроверг диагноз, поставленный нашим врачом. Просим Вас ответить на наш запрос по электронной почте.
Что касается стоимости уже оказанных услуг, то мы готовы предоставить Вам разъяснения и ответить на любые оставшиеся вопросы.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
17 августа 2018
в 10:45
0.0
Ужасно
1
История пациента
Ужас, ужас, ужас! А если подробнее, звонила в эту клинику заранее 15.08.18 узнать можно ли у них сдать суточную мочу на оксалаты ребенку. Минут двадцать я пробыла на телефоне, потом мне предложили перезвонить, в итоге, сказали приезжайте. 17.08.18 приехала с анализами​ ребенка, на ресепшене меня оформляли минут 15, потом попросили свидетельство о рождении ребенка (о чем я даже знать не знала, что его надо при себе иметь). Пришлось звонить ребенку, чтобы она выслала фото. Это заняло ещё 5 минут. Далее меня отправили в кабинет 216, там сотрудник очень долго пыталась найти пациента у себя в компьютере, т. е. нашу запись, кому-то звонила, далее наклеила штрих-код и отправила на кассу (это еще 5 минут). На кассе оплатила и отправили в лабораторию в 104 кабинет. Когда я у лаборанта уточнила, точно ли у меня берут суточную мочу на оксалаты, а не утреннюю, последовал звонок в лабораторию. Там ответили, что могут взять только утреннюю. И тут я понимаю, что 30 минут проведенного времени в этой клинике были напрасны и все собранные анализы за сутки тоже. В очень плохом настроении пытаюсь вернуться в 216 кабинет, в котором сотрудник отсутствует минут 10 и меня просят ждать. В кабинет возвращается другой сотрудник и не желает выслушивать мои негодования. Когда я прошу жалобную книгу, так же просят ждать другого сотрудника. Ещё через десять минут, ко мне все-таки обращается сотрудница, которая сначала не хотела со мной разговаривать и уточняет, что случилось. Объясняю ситуацию. Она снова звонит в лабораторию, долго о чем-то беседует и говорит мне: "Сдавайте анализ, для Вас сделают именно суточную мочу". Я снова иду оплачивать, т. к. сделала возврат денег и мне выдают бумагу, где написано название анализа - моча на оксалаты. Т. е. мне надо на слово поверить сотруднику, что именно мне сделают тот анализ, которые мне нужен. Я уже прошу хотя бы от руки написать, что это суточная моча, чтобы у меня было какое-то подтверждение ее слов. Так же сотрудница делала мне замечание, что ее не устраивает тон, в котором я с ней разговариваю. В итоге, я провела в клинике "СМ-Клиник" около 1,5 часа, а дома пришлось оставить двух маленьких детей на такое время. Мое негодование было еще большим, потому что два дня назад такая же ситуация произошла в "Инвитро", где мне испортили анализ и сказали, что по техническим причинам он не может быть выполнен. Отзыв я так же оставляла где только можно. Жалобную книгу в "СМ-Клиник" мне так и не предоставили. Буду ждать результаты, хотя уже не верю в их достоверность. Люди, читайте отзывы. Не трепите себе нервы в таких клиниках.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
19 августа 18 в 12:04
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы передаем Ваши слова руководству клиники для проведения внутренней проверки и работы с сотрудниками.
Анализы "Оксалаты в моче" выполняется в нашей лаборатории как из утренней средней порции мочи, так и из суточной.
В свою очередь мы искренне сожалеем, что доставили Вам столько неудобств и неприятных эмоций, а также вынудили ожидать.
Примите, пожалуйста, наши извинения.
Если у Вас есть желание переговорить с администрацией по оставленному Вами отзыву, просим Вас указать в ответном сообщении Ваш контактный номер телефона и контактное лицо.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы передаем Ваши слова руководству клиники для проведения внутренней проверки и работы с сотрудниками.
Анализы "Оксалаты в моче" выполняется в нашей лаборатории как из утренней средней порции мочи, так и из суточной.
В свою очередь мы искренне сожалеем, что доставили Вам столько неудобств и неприятных эмоций, а также вынудили ожидать.
Примите, пожалуйста, наши извинения.
Если у Вас есть желание переговорить с администрацией по оставленному Вами отзыву, просим Вас указать в ответном сообщении Ваш контактный номер телефона и контактное лицо.
С уважением,
Служба клиентской поддержки.
10 июля 2018
в 22:24
0.0
Ужасно
1
История пациента
Данильченко Владимир Николаевич. Крайне недоволен непрофессионализмом данного врача. У мамы дисплазия матки 3 степени, сдали цитологию и биопсию​. Врач даже не стал смотреть на результаты биопсии, распечатал и дал нам на руки результаты цитологии и не смог объяснить, что они значат. На вопрос, рак ли это, ответил, что да, хотя в результатах было неясно, т. к. они противоречивые, написано, что Cancer in situ? И сразу ниже, что злокачественных клеток не обнаружено. На биопсии вообще все ок, рака нет. Делает выводы непонятно на основе каких фактах, объяснить ничего не может. Мама на нервах, плачет. Впечатление, что хотят *** денег, а не помочь. Либо наймите нормальных профессионалов, либо не оказывайте таких услуг. Крайне не советую в нему обращаться. Кстати, заведующая СМ-Клиники на Симферопольском бульваре такая же, только после моих объяснений, чем отличается атипичные клетки от раковых согласилась, что делать выводы о раке на основе этих анализов​ нельзя.
![/](/media/photo/moskva/lpuimage/47666/771740-sm-klinika_-na-sevastopolskoy_cropped_logo.jpg)
«СМ-Клиника» на Севастопольской
18 июля 18 в 14:35
Добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы дополнительно провели проверку по оставленному Вами обращению и сообщаем следующее.
Несоответствие между заключением цитологического исследования и описания полученного материала объясняится тем, что уверенный цитологический диагноз Cancer in citu невозможен, так как цитология
"не видит" базальной мембраны, именно поэтому цитолог пишет, что нельзя исключить Cancer in citu и ставит знак вопроса. По классификации Bethesda HSIL включает в себя CIN II и CIN III, и диагноз выставляется предположительно . В данной ситуации в формулировке "В полученном материале клетки с признаками злокачественности не обнаружены" не является ошибкой.
По имеющейся у нас информации, в день Вашего обращения в клинику, данная ситуация была обговорена с Вами в рамках длительной беседы с администрацией.
Служба клиентской поддержки.
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы дополнительно провели проверку по оставленному Вами обращению и сообщаем следующее.
Несоответствие между заключением цитологического исследования и описания полученного материала объясняится тем, что уверенный цитологический диагноз Cancer in citu невозможен, так как цитология
"не видит" базальной мембраны, именно поэтому цитолог пишет, что нельзя исключить Cancer in citu и ставит знак вопроса. По классификации Bethesda HSIL включает в себя CIN II и CIN III, и диагноз выставляется предположительно . В данной ситуации в формулировке "В полученном материале клетки с признаками злокачественности не обнаружены" не является ошибкой.
По имеющейся у нас информации, в день Вашего обращения в клинику, данная ситуация была обговорена с Вами в рамках длительной беседы с администрацией.
Служба клиентской поддержки.
3 июня 2018
в 08:44
5.0
Отлично
1
Понравилось
Выражаю огромную благодарность Войташевской Натальи Витальевне за профессионализм и добросовестное отношение к своей работе. 31.05.18 делала колоноскопию​ во сне, все прошло замечательно! До начало процедуры был такой страх, но увидев и познакомившись с Натальей Витальевной, все как рукой сняло. Грамотная, чуткая, добродушная, внимательная и просто хороший доктор. Находит подход к каждому пациенту по отдельности. Отдельное спасибо анестезиологу Рудаковой Лине Егоровне. Осталась довольна, что обратилась в эту клинику и к таким замечательным врачам. Еще раз спасибо. Успехов и процветания в вашей нелегкой работе.
14 мая 2018
в 07:00
5.0
Отлично
1
История пациента
Хочу выразить огромную благодарность врачу-эндоскописту Войташевской Наталье Витальевне и всей команде за чуткость, и профессионализм. Колоноскопия​ под наркозом прошла на отлично. В/в инъекция - это единственное, что вообще чувствуешь. Медикаментозный сон лёгкий. Через 10 мин можно садиться за руль. Отдельное спасибо за это врачу-анестезиологу. Спасибо всем за быструю, слаженную работу, за внимательное и доброжелательное отношение. Успехов и процветания всем!
26 апреля 2018
в 17:44
0.0
Ужасно
1
История пациента
Врач Малина не смог отличить геморрой​ от парапроктита​. Долечил меня до свища прямой кишки​. Пришлось делать операцию в больнице. Больше в эту клинику не ногой. Никому не советую.
13 апреля 2018
в 14:07
0.0
Ужасно
1
История пациента
Развод на деньги. Ничего общего с медициной. Постоянно дописывают ненужные анализы​ для *полной картины*. После лечения анализы только хуже.
26 марта 2018
в 09:35
5.0
Отлично
1
История пациента
Выражаю огромную благодарность Лаберко Е. Л. и Кардаш Н. Б. за удаление аденоидов под общим наркозом. Все прошло замечательно, мы только зря переживали! Также спасибо регистратуре, особенно Прядченко Е. за ответы на интересующие вопросы. И спасибо большое Лукину И. Г. за внимательное отношение и уделенное внимание! Мы очень довольны!
24 марта 2018
в 20:54
5.0
Отлично
1
История пациента
Спасибо огромнейшее Баулиной Анастасии за её профессионализм в работе администратора, спасибо за её выдержку, помощь, она заслуживает повышение по служебной лестнице. Умница.
17 марта 2018
в 20:00
0.0
Ужасно
История пациента
Ужасно! Разводят на анализы​, а толку нет. Была там у трёх врачей! Ни у одного не получила нормально лечения и отношения. Все путаются, забывают, 10 раз переспрашивают. Назначают лечение, кот не помогает. Потратила 30 тысяч, а болею уже три недели!
17 января 2018
в 20:40
0.0
Ужасно
1
История пациента
С "СМ-клиникой" столкнулась впервые. И сразу поняла, что это и развод на деньги, и полный ноль в установлении диагноза и лечении. Эпопея началась в середине декабря. Начали болеть суставы по очереди, терапевт в поликлинике посоветовала обратиться к ревматологу. Поскольку рядом открыли новую многопрофильную клинику, решила обратиться туда. Там работает "замечательный" врач (потом я узнала, что она работает и других платных клиниках Москвы) Шахраманова Елена Львовна, которая назначила различные анализы​ и УЗИ​ кистей рук. Первый прием обошелся очень дешево - всего 1000 руб. Прийдя на первый прием, я сразу стала уточнять, сколько стоит повторный, мне в кассе сказали - 1550 руб. Прийдя на УЗИ, я еще раз, назвав врача, спросила о цене. Ответ был 1550 руб. Прийдя с анализами на второй прием, доктор Шахрамова сказала, что все хорошо по ее части. На вопрос, что же с суставами, почему они периодически болят. Также я пояснила, что переболела вирусом Бара год назад и что терапевт мне сказала, что это могут быть последствия перенесенного вируса. Доктор сказала, что прямо сейчас я могу пойти к инфекционисту, потом к иммунологу и задать там свои вопросы, а последствия перенесенного вируса не могут сказываться на суставах (в интернете же в последствиях перенесенного вируса стоит ревматоидный артрит​). Дальше было интереснее. На кассе мне сказали, что я должна оплатить 2150 руб. Я возмутилась, сказала, что я два раза спрашивала стоимость второго приема и мне два раза сказали 1550 руб. А на кассе мне пояснили, что доктор - кандидат наук и сама устанавливает себе цену. Деньги я заплатила, спустилась вниз и попросила книгу жалоб, написала жалобу. На следующий день мне позвонили и сказали, что в любое время могу прийти и забрать разницу в 600 руб. Я пошла, меня заставили написать заявление на возврат денег и сказали, что мои деньги должны привезти и через десять дней мне позвонят и я смогу их забрать. Но! Десять дней прошли, никто не позвонил. Развод вдвойне! Много раз лечилась в различных платных клиниках Москвы, но с таким еще не сталкивалась. "СМ-Клиника" словно другой мир - мир развода на деньги и не сильно квалифицированных врачей. Я туда никогда больше обращаться не буду, а все, кто читает мой отзыв, думайте сами.
11 декабря 2017
в 15:39
0.0
Ужасно
1
История пациента
Отделение на Симферопольском. Хуже придумать нельзя. Сначала муж пошел удалять родинки. Удалил. Назначили ВЛОК для очищения крови. Процедуру сделали, так что теперь в другой клинике лечим руку. Расковыряли вены, гематома и опухоль на руке 10 см, все черного цвета. Я сама записалась на гастроскопию​ во сне и ЭКГ​, но увидев руку мужа, решила повременить с гастроскопией и сделать только ЭКГ. Так вот, врач вообще не пришла на прием. Пришлось обращаться в другую клинику. После такого бардака в сеть "СМ-Клиника" не обращусь и никому не посоветую.
25 октября 2017
в 17:03
5.0
Отлично
История пациента
Посетили в этой клинике с моим ребенком врача-эндокринолога. Были в «СМ-клинике» не в первый раз, но именно на Севастопольской — в первый как раз. Клиника мне очень понравилась. Администраторы относятся внимательно, вежливо и спокойно общаются, быстро решают любой вопрос. Доктор приняла нас вовремя, на приеме была предельно сосредоточена, всё объясняла, подробно меня проконсультировала. Мы с дочкой были у Буденной И.Ю. Теперь будем у нее наблюдаться, обязательно обратимся еще. Впечатления о клинике остались только положительные. Спасибо за помощь!