Клиника «Хадасса Медикал» Москва

Я обращалась в данную клинику за консультацией врача-гематолога по своему заболеванию. На [...].01.2024 на [...] у меня была назначена консультация врача-гематолога Лейгтона Рамиреса Алексиса. Приём начался с опоздания на 20 минут. Здесь не может быть большой претензии, потому что я пониманию, что врач мог быть занят другими пациентами. Но вот дальше было полное разочарование этой клиникой и конкретно врачом. Об уровне израильской медицины не может идти и речи. И вот почему. В начале приёма врач Лейгтон Р. А., пытаясь объяснить мою проблему, показывал таблицы на английском языке, которые мне не были понятны. [...]. Многое из того, что он говорил, было непонятно и приходилось уточнять. [...]? Кроме того, врач все время куда-то торопился, это очень чувствовалось, было некомфортно. В итоге он сказал, что ему пора куда-то бежать, не дал мне заключение по итогам приёма и сказал, что направит мне его на электронную почту. [...] до сих пор заключения нет, хотя оно мне нужно, и я его жду. И это уровень израильской медицины? Полное разочарование. [...].

Хороший ремонт в клинике, приветливый колл-центр.

Уровень медицины и её стоимость. Впервые столкнулась с таким разочарованием в платной медицине.

Друзья мои, это тихий ужас и шок! Бегите от этой клиники и обходите стороной - все что связано с госпитализацией и процедурами в этой клинике, ну это конечно полный аут [...]. С виду очень-очень крутая, красивая, современная клиника, но это антураж. Внутри клиники обслуживание на уровне - да здравствует Советский Союз и гос. клиника по талонам. Я госпитализировала маму для проведения процедуры 17 мая 2023 г. Начиная с ресепшена, нас ожидало множество сюрпризов (сразу скажу, неприятных). Нас оформляли 1,5 часа, так как не смогли найти в базе запись о ее госпитализации. Скажу сразу, записывались мы за 1,5 месяца и подтверждали свой приезд дважды по телефону. Перед тем как маму забрали в палату, я спросила, нужно ли ее кормить, так как мы прилетели из другого города, время уже обед, и мама ничего не ела. Меня заверила девочка с ресепшена, что маму покормят обязательно по особому больничному меню. После чего я уехала. Каково же было мое изумление, когда в 16 вечера я звоню, а ни обеда, ни ужина еще не было. Я звоню на ресепшн, объясняю ситуацию - ответ: "Да-да, мы сейчас позвоним и вашу маму обязательно покормят". Я звоню в 19 вечера - еды так и не было! И вот здесь меня понесло - только под угрозой, что я сейчас лично приеду в клинику и подниму всю клинику на уши, заканчивая главврачом! Только после скандала и угроз, они соизволили в течение 5 минут прибежать и принести чашку куриного бульона. Ребята, это было фиаско! Клиника с израильскими ценами и заявками на отделение "Хадассы" Израиля. Скажу вам прямо, как человек 4 раза бывавший в Тель-Авиве, именно в данной клинике, вам до их уровня сервиса - как от Москвы до Тель-Авиава пешком в плюшевых тапочках. Это еще не все! На следующий день маму забирают на процедуру - обследование под наркозом, которое длится со всеми манипуляциями ровно час. Я жду ее в палате с 11 до 14, то есть три часа, а мамы все нет! Я начинаю волноваться и обходить медсестер, чтобы узнать информацию. На что мне отвечают: "Да-да, за ней уже поехали". Так вот моя мама сидела (не лежала после наркоза) в кабинете врача и ждала каталку, чтобы ее привезли в палату, 1,5 часа! 1,5 часа, чтобы забрать пациента с операционной в палату - такого я не встречала даже в провинциальном городе, в государственной клинике. Вы думаете за ней приехали? Нет, не угадали - пришел медбрат и забрал пешком, так как каталка за 2 часа так и не нашлась! Мое воспитание не позволяет мне здесь нецензурно выражаться, но поверьте мне, [...] в ваш адрес у меня нет ни комментариев, ни эмоций. Безобразная клиника, полный хаос, неорганизованность, полное отсутствие заинтересованности в работе, наплевательское отношение к своим пациентам. Самое быстрое, что сделали с мамой - это выписали счет и получили денежки! Это у вас происходит моментально - молодцы! В общем, ни в коем случае не обращайтесь в данную клинику ни под каким предлогом! К самим врачам, которые проводили обследование, претензий нет никаких, они сработали быстро и организованно. Но вот младший персонал, начиная с ресепшена и заканчивая медсестрами, это полный ужас и кошмар!

Квалификация врача, проводившего обследование.

Наплевательское отношение к пациентам со стороны младшего медперсонала. Неквалифицированная работа всего отделения. Нежелание работать и решать проблемы пациента. Отношение на отвали и перекладывание ответственности друг на друга. Поведение - детского сада, а не израильской клиники!