Детская поликлиника №99 на Касаткина Москва

У меня со средины апреля практически не переставая болеет ребёнок, вылечиваем одно цепляется другое! Хочу выразить огромную благодарность 99-й поликлинике филиал №2 за профессионализм, отзывчивости и внимание врачей и медицинских сестёр!

Особенно хочу отметить Фролову Марину Ивановну и Фейгина Елену Андреевну, также старшую медицинскую сестру Никулину Елену Ивановну! За их внимание, отзывчивость! Профессионализм, всегда своевременно назначают все обследования, грамотное лечение! Обязательно уточняют как самочувствие ребёнка! Спасибо вам огромное и низкий поклон за ваш титанический труд!

Хочется отметить выездную службу. Сегодня 13 июля к нам приезжали брать мазок и с порога медсестра наладила контакт с ребенком, была вежлива и приветлива. Спасибо ей большое! Особенно ярко такой сотрудник выделяется на фоне сестры из процедурного кабинета в филиале 2 на Староалексеевской. Там сестра никогда не подбодрит ребенка. Явно тяготится детьми и их родителями. Закатывает глаза и цокает. Ну не работай ты с детьми, не выходит же.

Старая гвардия врачей, что работали здесь 10-15 лет назад, всё так же держат марку. Так же, как и младший медперсонал! Особенно хочется отметить Бобкову, Иванникова и Буй.

Некоторые новые сотрудники высокомерны. Дежурный врач в филиале 2 невыносима. [...], а мы чуть не вышли без осмотра. Столько негатива и такое обращение, что мой ребёнок, который любит врачей, не хотел открывать рот [...].

Никак не могу понять, почему пациенты, заходя в кабинет, общаются вежливо, а нас встречают с раздражением. Не нужно смотреть на всех свысока. У каждого своя работа и каждый может считать себя превосходным и каждый хорош на своём месте. Но мы не "задираем" носы. А в медицине большинство пытается унизить. Если мы будем общаться с врачами так же, как они с нами. Ничего хорошего из этого не выйдет.

Сама врач хорошая, внимательная, приятная.

5.02.21 медсестра, по-моему фамилия Шувалова, в очках и с короткой стрижкой. Нет моей вины в том, что педиатр моей дочери болеет и мы вынуждены записаться к другому врачу. Насколько я понимаю, я имею право записываться в любое время, день и к любому врачу, если мой врач отсутствует. Но повышать голос, общаться раздражительно не входит в обязанности медсестры ("Почему сюда, почему не в среду? Ваш день не сегодня, Вы должны") . Я никому ничего не должна, я записалась на пятницу, потому что в другие дни меня некому отвезти с ребёнком грудничком в поликлинику. Идти пешком 35 минут в одну сторону, тем более зимой в минусовую температуру я не собираюсь. И хамское отношение терпеть не буду, ибо я всегда вежлива и терпелива. Если так не нравится принимать пациентов других врачей, пусть этот вопрос пытаются решить с вышестоящим руководством. Но показывать свое недовольство мне ни к чему. Это её работа.

29.02.2020 г. были с 1,5 годовалым ребёнком на приеме у офтальмолога Хацуковой Ирины Ахмедовны. Цель приема - посмотреть глазное дно после травмы головы по письменным рекомендациям врача-травматолога после рентгена​ (выписку показывала врачу). Никакого контакта с маленьким ребёнком установлено не было, даже попытки, разговаривала, как со взрослым. Ребёнок не дался, врач развела руками и сказала, что она не знает, что делать. Предложила вставить расширители. Ушли сразу, записались в платную клинику. Ранее уже проходили процедуры у других врачей, методы и подходы были совершенно другие, учитывая возраст ребёнка. Ощущение полного безразличия. Детский врач обязан найти подход, что-то посоветовать, а не разводить руками. Очень надеюсь, что это временное эмоциональное выгорание​ и никто, в том числе и мы, не пострадаем из-за потери времени.

Обратился с жалобой к заведующей Педиатрическим заявлением Куприяновой Юлии Анатольевне. Высокий профессионализм, знание своего дела, ответственность и основательность в подходе в купе с уважительным обращением, улыбчивостью и обаянием помогли мне разобраться в чрезмерной строгости своего подхода к оценке уровня обслуживания клиентов поликлиники и меня в частности. Вопрос был исчерпан на месте. Выражаю особую благодарность Куприяновой Юлии Анатольевне.

Понравилось.