Лаборатория «Гемохелп» Нижний Новгород

Отличная клиника. Сдавала мазок из горла и кровь. Девочки-администраторы умнички, вежливые, всегда всё подскажут. Медсестры замечательные, свою работу делают на 5. Анализы​ приходят очень быстро, многие в этот же день уже готовы, можно посмотреть в личном кабинете. Развита система скидок, часто проходят различные акции. Вообще много лет всей семьёй сдаем анализы в "Гемохелп". Считаем её лучшей лабораторией!

Январь. Снег. Все не чищено. Нам надо сдать мочу дочке (4,5 месяца). "Гемохелп" на Карла Марка, 15 оказался ближе всего. Мы полдня собирали мочу. Одевали 33 тысячи одежд. Тащились на коляске в эту лабораторию как на танке. В регистратуре нас встречает администратор, не очень приятная девушка Екатерина. Я говорю: "Хотим сдать ОАМ, вот свидетельство о рождении ребёнка". А теперь главное, до этого 3 раза у нас брали анализ​ только по свидетельству. Она: "А где паспорт?" Я: "Девушка, у нас всегда берут по свидетельству, у меня с собой только свидетельство". Она: "Я не могу принять у вас мочу. Позвоните в отдел качества". Я звоню в отдел качества, мне говорят, что должны принять мочу. Звонят этой девушке. Девушка Екатерина сначала кричала на кого-то в трубку телефона. Потом начала огрызаться на меня. Ждите, сейчас я позвоню. Я ей говорю: "У меня ребёнок маленький, в чем проблема принять мочу". В общем, ушли домой. Мочу у нас так и не взяли.

Быстрота результатов. Персонал весь, кроме Екатерины. Удобство.

Администратор Екатерина, которая сидит в регистратуре и хамит клиентам.

Посещаю лабораторию в течение двух лет, с детьми также посещаем лабораторию, дети всегда с радостью идут сдавать анализы​. Анализы и забор крови аккуратно делается, дочь (6 лет) сегодня кровь сдавала, объясняют ребенку все в игровой форме, рассказывают, что "сейчас бабочка прилетит, возьмёт кровь". Все общаются вежливо и со мной, и моими детьми, на все мои вопросы отвечают. Медсестры очень внимательные, грамотные, дети не боятся, для меня это очень важно. На аллергены с сыном (8 лет) постоянно в лаборатории этой кровь сдаю, все комфортно проходит, по имени и отчеству детей называют, все объясняют, разговаривают с детьми на понятным им языке, завлекают в игре. В лаборатории чисто, и в кабинете, и в коридоре, все одноразовые материалы используются для забора крови, перчатки меняются перед каждым пациентом, пробирки подписываются, все показывают медсестры, говорят, какой анализ сейчас берется. Мы также на скидки с детьми часто попадаем, по четвергам 15 процентов скидка здесь, детские дни, по субботам 20 процентов, но, конечно, там очереди собираются. Очень рекомендую эту лабораторию всем - и детям, и взрослым, для детей есть небольшой детский уголок.

Я считаю, что данной клинике давно пора выдавать анализы​ или по коду СМС, или по номеру заказа анализа. Я пришла забирать анализ, но, к сожалению, забыла бланк и паспорт (очень торопилась). СМС о готовности пришла в 18:05, отделение работает до 19, а идти мне до него минут 30. Но из-за отсутствия документа личности (с собой были только права), мне анализ на руки не выдали. Позвонив на горячую линию, девушка мне ответила, что я могу получить по номеру заказа и по другому документ, если анализ не социально значимый, у меня кровь на генетику (не социально значимая). Но потом и она, заставив меня ждать 7 минут, поменяла свои слова. Очень неудобно, что нельзя получить по коду из СМС и номеру заказа.