ЛДЦ «МИБС» Нижний Новгород

Были с дочкой на исследовании: видео ЭЭГ-мониторинг 8-часовой. Ребенку на момент исследования было 4 года 8 месяцев. Исследование прошло ужасно. Полностью в этом, считаю, вина медсестры, проводившей мониторинг. На ребенка одели шапку, меньше размера головы, ребенку было очень неудобно спать всю ночь, было ужасное, долгое засыпание. Утром, после окончания исследования я оплатила процедуру и ждала результата. Не дождавшись звонка о готовности результата после указанного в договоре срока исполнения, я позвонила сама, и мне сообщили, что исследование прошло плохо, ребенок часто смещал шапочку, сигнал был плохой, расшифровать очень сложно. Врач, Карпович Е. И., отказывается расшифровывать. В ответ на мое возмущение и вопросы, почему утром после окончания исследования с меня взяли плату за процедуру, если исследование не получилось, почему не сообщили сразу, что будет невозможно расшифровать результат, мне ответили, что это вина ребенка. Деньги за процедуру вернуть отказались, переделать исследование отказались. Через несколько дней позвонили повторно, сообщили что результат готов. Расшифровка исследования была подписана врачом Борисовым. О достоверности расшифровки исследования можно написать отдельный отзыв. И опять же мне сообщили, что полностью вина моего ребенка в сложившейся ситуации. Хочу отметить, что это было третье исследование. ЭЭГ по показаниям мы делаем один раз в год. Два предыдущих мы также проходили в "МИБС", исследования проходили спокойно, была другая медсестра. Сейчас прошел год, мы снова пошли на ночное ЭЭГ, обратились в другую клинику, и процедура также прошла в нормальном режиме. Дочь уснула и проспала всю ночь. Да, были капризы, когда надевали шапочку, но все было терпимо. Пишу отзыв спустя год, т. к. сотрудники "МИБС" убедили меня, что с моим ребенком процедуры будут проходить только так, а я, сделав ЭЭГ в другой клинике с положительным результатом теперь уверена, что год назад исследование не получилось исключительно по вине медперсонала.

Ничего.

Отношение медперсонала.

20.12.23 г приезжали на МРТ. Встретила приветливая уборщица. Но администратор Самойлова - это просто ужас! Грубая, неприветливая. Вместо того, чтобы помочь пациенту и подсказать, что и где заполнять, только "фыркала". Высказала, что у нас нет ксерокопии документов. Когда я спросила, почему накануне, когда звонили из вашего центра, не предупредили о том, как подготовится к процедуре и что с собой взять? Ответила: "А почему мы должны предупреждать?" Але! 21-й век на дворе! Все стремятся к комфорту! Не, не слышали? Когда я задавала вопросы, администратор нехотя отвечала, даже не глядя на нас. К слову сказать, мы были единственные в клинике. Посетителей не было. Пока я заполняла, все время слушала, что мы делаем. Все очень долго! В итоге, заполнив анкеты, дама на ресепшен сказала, что "Все не так!" Про уборною и кулер нам сказала уборщица. Когда маму забрали на процедуру, недовольная блюститель ресепшен непреклонным тоном велела мне повесить куртки на вешалки! Хотя они никому не мешали, напомню, что народа не было. А потом ушла пить чай в соседний кабинет и громко разговаривали там и смеялись. В это время пришла женщина, за ней молодой человек. Но никто не посмел вызвать работника на его рабочее место! Так вот к чему я все это? Уважаемые руководители данной организации, просьба, обратите внимание на этого сотрудника! И примите меры! В ваше заведение ходят далеко не здоровые люди, и идут они не по своей прихоти! Хотелось бы, что за стойкой ресепшен нас встречал приветливый и приятный человек! [...] Дабы не трепать нервы посетителям!

Приветливая уборщица. Быстро отдали результаты обследования.

Администратор.