Лаборатория «Ситилаб» Самара

Хорошее отделение, чистое, оформление в ногу со временем по штрихкодам, быстро и без лишних проблем. А моя основная благодарность Ларисе [...], регистратору данного отделения, милейшая девушка, которая по-человечески отнеслась к моей проблеме, видя мои заколотые врачами руки, оперативно помогла дозаказать дополнительные анализы​ по уже сданному материалу утром того же дня. Спасибо Вам, вам оказалось не сложно помочь, а мне очень приятно и меньше лишней боли. 🤗

Обратились сдать кровь в мае 2024, я и мой ребенок. Ребенку было необходимо провести анализ​, а я, как группа поддержки, за компанию с ним. Вежливый и приятный персонал, чисто и уютно, спокойная атмосфера, не успели испугаться. Качественно и быстро взяли кровь. Познакомились с милой медсестрой [...]. На ресепшене спокойно оформились, все нам объяснили, никаких очередей. Нам понравилось и помещение, и персонал. А также, результаты анализов мы получили в этот же день, в день обращения. Что тоже было приятно. Рекомендуем друзьям и знакомым.

Вежливость и профессионализм.

Не могу поверить, что до сих пор, в 21 веке, люди пользуются такими [...] методами [...]. Во-первых, на ресепшн мне уже предложили (просто предложили) расширенные варианты тех анализов​, которые мне были нужны по направлению врача и еще какие-то типа сахара. Отказалась, мне без надобности. Во-вторых, медсестра, которая выполняла забор крови - уже агрессивно и настойчиво уговаривала на дополнительные анализы с формулировкой "пока игла в вене". Повторяю, что нет необходимости, буду делать только то, что доктор назначил. На что мне в критической форме возразили: "Вы что, себя совсем не любите?". На мои мягкие возражения, что нет надобности в дополнительных исследованиях, которые мне не назначены - женщина категорично и с пренебрежением заявила: "Значит вы точно себя не любите". Логика на эту женщину не подействовала, это же не на маникюр сходить и дополнительно блёстками покрыть. А анализы. Зачем мне дополнительные? Куда я с ними пойду? Что они мне покажут? Бессмысленно и агрессивно. Руководители "Ситилаб", вы или обсудите этику общения с пациентами или я могу решить, что это общий порядок повышения продаж по всей сети лабораторий. Неприятное ощущение. Наверное, кто-то решил, чем больше предлагаешь, тем больше покупают. Нет. Чем больше "навязывают", тем больше шанс, что клиент (гость, пациент) больше никогда не вернется в это место за услугой. Город у нас большой, конкуренция есть. В шаговой доступности лабораторий несколько. Выбирайте какую-нибудь не эту. Здесь хамство.

Плюсы - быстро делают анализы. Безболезненно и бесследно осуществляется забор крови.

Отношение персонала к пациентам (клиентам) [...].

Хочу выразить благодарность медицинскому персоналу "Ситилаб" на Дачной. Приветливый администратор Ольга. Всё объяснила, рассказала про акцию по биохимии (приятный бонус). А кровь брала медсестра Ольга - вежливая, профессионал своего дела. Если сдавать анализы​, то только здесь!

-

Добрый день! Каждые полгода я стараюсь сдавать анализ крови​ по некоторым позициям. В этот раз обратилась в лабораторию "Ситилаб" на улице Дачной 13. Очень понравилась работа медицинского персонала. Все было организовано четко и быстро! Администратор Синковец Татьяна быстро и грамотно оформила заявку, что очень приятно удивило! В других местах обычно это занимает больше времени. А медсестра Исакова Юлия сразу с первого раза попала в вену и это было очень приятно! Просто в восторге! Хорошие специалисты! В этот день мы пришли почти всей семьей, с мужем и дочкой.