16 июня 2022
в 15:47
1.5
Плохо
2
История пациента
Маме убирали липому, взяли анализ на цитологию или что-то в этом ключе. Сказали, что готов будет 1 июня. Анализ покажет, липома это или лимфома. Мама очень переживала до 1 июня, а после 1-го приходится звонить, писать и выпрашивать результат, который просто скрылся от персонала. Каждый сотрудник свою версию выдает и в ответ - ноль. В это время мама все также на нервах. Что за отношение? !
Не понравилось
Равнодушие полное, некомпетентность персонала.
21 мая 2022
в 20:12
Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.
6 марта 2022
в 20:37
4.0
Отлично
3
История пациента
Обратилась в «Семейную клинику» на Ясной на прием к Лыгденгову Т. Б. Пришла в клинику, меня приветливо встретили администраторы и извинились за опоздание врача, сказав, что он стоит в пробке и скоро будет. Я прождала врача 40 минут, всякое бывает, и пробки на дорогах, я тоже человек и отнеслась с пониманием. Когда пришел врач, он не извинился за свое опоздание и принял меня за 20 минут, хотя оплатила 1800 рублей за консультацию длительностью, как указано в квитанции, 60 минут. Консультацию считаю несостоявшейся и отношение врача ужасным по отношению к пациенту, я пришла за помощью, а ушла в еще худшем состоянии, чем пришла. Полнейшее неуважение к пациентам, прием прошел в очень неприятной обстановке, считаю, что врач должен помогать пациенту, а тут мне не оказали никакой помощи. Осталось очень плохое впечатление от такой консультации.
Понравилось
В клинике очень светло и уютно.
Не понравилось
Отношение врача.
«Семейная клиника» на Ясной
06 апреля 22 в 11:40
Спасибо. Ваш отзыв содержит много полезных для нас деталей. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы организуем работу наших сотрудников так, чтобы другие пациенты не столкнулись с этой проблемой.
3 марта 2022
в 14:42
3.8
Хорошо
2
История пациента
В «Семейную клинику» я ходила в первый раз. Выбрала её, потому что она находится недалеко от дома, но столкнулась с трудностями при поиске клиники. Когда я смотрела в интернете, мне выдало адрес «Ясная, 20», буква «д» не была указана. И когда я подъехала на такси к 20-му дому, там было какое-то техническое здание. Я поняла, что «Ясная, 20д» где-то недалеко и пошла искать. Но поскольку это жилой массив, клиника оказалась не совсем рядом. Указателей и каких-то табличек не было. Я просто увидела буквы «СК» и поняла, что это, скорее всего, «Семейная клиника».
Понравилось
Доктор Фролова И.В. показалась мне очень приятной, у меня нет претензий.
Не понравилось
Регистратура в «Семейной клинике» находится за углом. Когда я зашла, там вообще никого не было, и я не знала куда идти. Я наобум нашла гардероб, хотя наверняка работники видели, что пациент ходит по клинике и пытается куда-то пройти. С трудом я нашла администраторов. Одна из них сидела за стеклом и разговаривала по телефону, сказала мне присесть, а вторая даже не поздоровалась. Я понимаю, когда в клинике много людей - с каждым не поздороваешься, но тогда никого не было, кроме меня. Меня подозвали ко 2-му администратору, и когда я подошла, она даже тогда не поприветствовала. Как мне показалось, она разговаривала со мной неприветливо. В общем, администраторы производят очень неприятное впечатление, я бы поставила им твёрдую «2». Если не изменяет память, эти сотрудники ещё и разговаривали между собой. Когда я стояла на оформлении, они обсуждали какие-то личные дела, как будто меня вообще не было. Я словно попала в советскую клинику. Когда я звонила, мне сказали, что приём стоит 1300 рублей, а на месте озвучили 1400. Я даже спрашивать об этом не стала. На мой взгляд, это было бесполезно, администраторы не сильно разговаривали. Хотелось бы, чтобы они приветливее общались с клиентами. Ещё 1 небольшой минус — это неопрятность. На каждом компьютере были полуотклеевшиеся этикетки, также я видела, что одна из них висела на бахиле. Вроде бы, это ерунда, но общий вид какой-то неаккуратный.
«Семейная клиника» на Ясной
05 марта 22 в 09:06
Спасибо, что поделились своим мнением. Спасибо, мы внимательно относимся к каждому отзыву. Мы исправим все недостатки. Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить, что пошло не так и обязательно разберёмся в ситуации. Пожалуйста, уточните дату и время приема в клинике, чтобы мы могли с Вами связаться.
1 февраля 2022
в 08:52
4.8
Отлично
2
Понравилось
В «Семейную клинику» я обращался впервые. Узнал о ней через портал, при выборе ориентировался на ее место расположение и стоимость услуг. В целом, визит прошел хорошо и у меня остались положительные впечатления. Администрирующий персонал отнесся ко мне вежливо, на мой взгляд. На рецепции я подписал договор, оформление прошло быстро. Для пациентов предоставляют бахилы и санитайзеры на входе, имеется гардеробная- отдельный кабинет, зона ожидания в виде диванчиков и кулер с водой. Передо мной было 2 человека, немного подождал. Мой прием длился около 40 минут и за это время доктор смог мне помочь, назначил лечение. Территориально для меня клиника удобно расположена. Я добирался на личном транспорте, здесь имеется несколько парковочных мест. Вход в здание я нашел сразу, интуитивно легко с ориентироваться. Я думаю, что стоимость услуг в клинике оптимальная. После оплаты мне отдали чек и договор, врач расписал назначения и выдал рецепт. Имеется как наличный, так и безналичный расчет. В клинику я записывался заранее на пару дней. Накануне мне присылали смс-уведомление о моем приеме. Повторный визит мне не требуется, но «Семейную клинику» я посоветовал бы для посещения другим пациентам.
«Семейная клиника» на Ясной
05 марта 22 в 09:05
Спасибо, благодаря таким отзывам всё больше людей узнаёт о качестве наших услуг. Берегите себя и будьте здоровы!
17 июня 2021
в 09:07
4.8
Отлично
2
История пациента
Были впервые и решили пойти именно к ним, потому что нас устроило территориальное расположение, клиника близко находится. Мы обращались с годовалым ребенком на прием к инфекционисту-педиатру. Специалиста я бы оценила на "5", а сотрудника ресепшена на "3", так как по моему мнению, девушка была очень не тороплива и грубовата. На парковке мест практически нет. Я была на машине и очень долго искала место, в итоге поставила у жилого дома. Хочется, чтобы были какие-то варианты парковки, и чтобы поставили диван у рецепции.
Понравилось
Врач хороший, осмотр провел быстро и сравнил лечение от другого доктора, которое я принесла. На мои вопросы по поводу антибиотика специалист проконсультировал, в принципе, на все вопросы, которые я поставила, мне ответили и к ребенку нашли подход. Все было хорошо и быстро. В клинике все аккуратно, на мой взгляд, учреждение вполне современное. Для детей есть столик с карандашами и раскрасками, имеется 2 диванчика в зоне ожидания. Маски у нас были с собой, а бахилы на входе есть. Никаких исследований в клинике мы не проходили. Мне сразу же после оформления выдали договор и чек на руки. Стоимость услуг средняя, как везде по городу. Если возникнет необходимость, то обратимся повторно.
«Семейная клиника» на Ясной
28 июня 21 в 15:25
Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно мнение наших пациентов, потому что оно помогает нам постоянно повышать качество медицинских услуг. мы делаем все, чтобы пребывание в клинике было комфортным, а лечение эффективным. У нас в клинике работают опытные врачи, профессионалы своего дела, которые владеют современными методиками лечения и новейшим оборудованием. Надеемся, что смогли Вам помочь! Желаем здоровья и всего доброго!
14 июня 2021
в 19:31
5.0
Отлично
1
История пациента
Искала клинику недалеко от дома и, конечно же, не ошиблась, выбрав именно эту клинику. Вежливый персонал, а врач все подробно расспросила и назначила лечение, которое помогло. Ничего лишнего в лечении не было.
Понравилось
От регистратуры до врача - все понравилось.
Не понравилось
Нет.
«Семейная клиника» на Ясной
28 июня 21 в 15:26
Благодарим Вас за отзыв и оценку нашей работы! Для нас очень важно мнение наших пациентов, потому что оно помогает нам постоянно повышать качество медицинских услуг. мы делаем все, чтобы пребывание в клинике было комфортным, а лечение эффективным. У нас в клинике работают опытные врачи, профессионалы своего дела, которые владеют современными методиками лечения и новейшим оборудованием. Надеемся, что смогли Вам помочь! Желаем здоровья!
7 июня 2021
в 10:25
5.0
Отлично
1
История пациента
Проходили водительскую комиссию с дочкой (17 лет). Записали на прием в день обращения (в воскресенье). Прошли быстро, цена обрадовала: всего 1800 руб. (по городу от 2000 до 2300 руб., и не каждая клиника берет на прием до 18 лет). В общем, впечатления отличные, персонал вежливый. Рекомендую!
«Семейная клиника» на Ясной
09 июня 21 в 09:49
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы Семейной клиники! Для нас очень важно мнение наших пациентов, ведь оно помогает нам повышать качество услуг и делать все, чтобы пребывание пациента в клинике было комфортным и безопасным, а лечение эффективным. Желаем Вам здоровья и всего доброго!
24 марта 2021
в 11:08
2.8
Нормально
1
История пациента
Приходила сдавать комплексом анализы. Один пропустила администратор, я ж не проверила за ней, т. к. много анализов и так было, доверилась админу. В итоге сейчас придется идти и сдавать самый важный из всех анализов отдельно. Администраторы на телефоне - [...] еще те. Очень неприятно с такими общаться. Благодарность медсестрам из лаборатории. Помогли мне после сдачи анализов (мне стало плохо), принесли воду, нашатырем откачали. Больше в эту клинику не ногой, и своим знакомым не посоветую!
Не понравилось
Отношения администраторов. Как в бесплатной деревенской поликлинике.
«Семейная клиника» на Ясной
19 апреля 21 в 14:49
Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно мнение наших пациентов о работе клиники и врачей. Мы делаем все, чтобы пребывание в клинике для пациента было комфортным и безопасным. Ваши замечания помогают нам стать лучше и повысить качество обслуживания. мы обязательно учтем ваши пожелания, проведем расследование относительно фактов, вызвавших негативную реакцию. Просим Вас обратиться в клинику для урегулирования претензий.
6 января 2021
в 17:31
5.0
Отлично
1
История пациента
Лечением осталась довольна, врач ревматолог давала мне хорошую консультацию до операции и после, хотя операцию делала в другой клинике. Вся информация была мне понятна и доступна. Это тот случай, когда я за свои деньги получила, как мне кажется, максимум! От души спасибо за профессиональный и честный подход к работе, тактичное обслуживания меня как пациента.
Понравилось
Хороший и тактичный врач.
«Семейная клиника» на Ясной
11 января 21 в 13:41
Семейная клиника благодарит Вас за отзыв и теплые слова! Мы делаем все, чтобы пребывание в клинике было комфортным и безопасным, а лечение эффективным. И мы надеемся, что смогли Вам помочь. Желаем всего доброго в новом 2021 году. И не болейте.
6 декабря 2020
в 10:27
5.0
Отлично
1
Понравилось
Приятное уютное и очень спокойное место. Была там в декабре, планирую продолжить лечение в этой клинике.
«Семейная клиника» на Ясной
07 декабря 20 в 13:25
Благодарим Вас за отзыв о Семейной клинике! Мы стараемся сделать пребывание пациентов комфортным и безопасным, а лечение эффективным. В Семейной клинике работают опытные врачи и квалифицированные специалисты.
17 ноября 2020
в 23:23
1.8
Плохо
1
История пациента
Больше не приду. 2-й раз обращаюсь и вижу такое отношение. Тен Анжелика Рагиповна просто невыносимая женщина. Её спрашиваешь что-то, она лишь отмахивается и говорит что-то непонятное, и начинает грубо разговаривать. Плохое отношение к клиентам. Если вы хотите пойти, не советую.
Понравилось
Ничего.
Не понравилось
Персонал лишь бы деньги содрать. Врачи хамят. Даже если ты платишь огромные деньги за лечение, всем на это плевать. Они на тебя ещё повышают голос и выставляют глупой.
«Семейная клиника» на Ясной
24 ноября 20 в 13:11
Семейная клиника дорожит мнением наших пациентов. Ваши замечания помогаю нам стать лучше. Но в данном случае мы думаем, что произошло недоразумение и приглашаем Вас в клинику для уточнения деталей того, что могло вызвать Вашу негативную оценку. У нас работают опытные врачи, которые стремятся сделать лечение эффективным. Анжелика Рагиповна - прекрасный специалист, врач, педагог. За ее плечами разработка современных методов лечения, научные работы и статьи в ведущих медицинских изданиях. Мы уверены, что произошло недопонимание действий врача и предлагаем урегулировать претензии. Ждем Вас в клинике.
10 ноября 2020
в 08:15
5.0
Отлично
1
История пациента
Отличная семейная клиника, рекомендую! Персонал великолепный! Все чисто, нет очередей или толпы.
Понравилось
Чисто, весь персонал очень вежливый, не пришлось ждать. Все четко по времени. Врач все объяснил, что делать, куда идти. Спасибо за вашу работу, будьте здоровы!
«Семейная клиника» на Ясной
12 ноября 20 в 10:28
Благодарим Вас за отзыв о нашей клинике! Надеемся, что смогли Вам помочь!Желаем Вам здоровья и успехов!
6 марта 2020
в 08:15
3.8
Хорошо
1
История пациента
06.03.2020 в 10.00 разговаривал с администратором Эллой, хотел узнать, что делать в случае, если мой доктор, который делал мне операцию, принимает только по четвергам, на что услышал хамский ответ с ее стороны, мол, я сам виноват, что я от них требую и так далее. Попросил номер доктора, но клиника не может его дать. Сам записался к своему врачу на 05.03.2020, но по определенным обстоятельствам не смог прийти, случился форс мажор, это и объяснил администратору, в ответ от нее услышал: "Так вот, видимо, значит больно вам надо приходить, ваши проблемы". Сказала мне, что я уже действую ей на нервы, хоть я разговаривал абсолютно спокойно и хотел получить ответ на мой вопрос, могу ли я записаться на дату раньше и что делать в такой ситуации. Администратор разговаривала на повышенном тоне и не слышала меня. Ответа не свой вопрос так и не получил.
18 декабря 2019
в 16:40
5.0
Отлично
2
История пациента
Я сопровождала на прием ребенка, мы обращались за процедурой - "кукушка". Когда записывалась на прием, то мне сказали, какие документы нужны с собой. У нас сначала была первичная консультация врача, чтобы получить направление, стоит ли вообще делать процедуру ребенку. В тот же день, мы все прошли.
Понравилось
Выбрали эту клинку, потому что в других запись была на неделю, а нам некогда было ждать, а тут было свободное время. В клинике все нормально, чисто, персонал общался нормально и хорошо. Мы пришли вовремя. Стоимость услуг там приемлемая, скидки не предлагали нам. Сама процедура прошла безболезненно. Также нам дали рекомендации, как лечиться дальше.
«Семейная клиника» на Ясной
23 сентября 20 в 11:44
Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашей клиники! Надеемся, что пребывание было комфортным, а лечение эффективным. Ведь в Семейной клинике работают профессионалы своего дела.
31 октября 2019
в 09:39
5.0
Отлично
2
Понравилось
Обратился в "Семейную клинику", потому что нужно было срочно посетить с ребенком дерматолога. В ближайшее время принимал врач именно в этой клинике. Живем мы за городом, и приехали на машине. Добираться было удобно, припарковаться получилось. В этой клинике мы были в первый раз. Доктор нам понравился. Если бы я не был женат, то женился бы на этой хорошей девушке. Понравились и администраторы, они встретили нас с улыбкой. Вообще, все условия для клиента там есть: и присесть можно, и одежду есть куда повесить, и воду можно попить. В помещении чисто, цены приемлемые. За прием я расплачивался картой. Все было по "фен шую", договор, чек, - все дали. У меня нет особого желания ездить по клиникам, но если будет необходимость, то я вернусь сюда. Замечаний у меня нет.
18 сентября 2019
в 09:51
5.0
Отлично
2
Понравилось
Мне все понравилось. Обратиться в «Семейную клинику» решила, так как они близко к дому находятся. Я там первый раз была. Добираться до них удобно, местоположение меня устраивает, найти легко. Фамилию доктора я не помню, но врач провела мне УЗИ, посмотрела и сказала, что все хорошо, также дала рекомендации. Персонал в клинике доброжелательный, корректный, мило и спокойно общались. В учреждение вполне комфортно, достаточно чисто и уютно, кулер есть и телевизор, но там идет реклама клиники. Также у них детская зона оборудована. Бахилы они там имеются свои бесплатные, при входе, на УЗИ тоже выдают все. Приняли меня вовремя, как я и записывалась, попасть смогла день в день. Стоимость услуг у них приемлемая, про акции или скидки не рассказывали мне. Там имеется наличный и безналичный способ оплаты. Повторно обращаться я буду, если понадобится. Пожеланий по улучшению условий у меня нет!
16 августа 2019
в 08:59
5.0
Отлично
2
История пациента
Самому зданию нужен косметический ремонт. Для имеющегося потока клиентов, помещение у них нормальное, но если станет людей больше, то будет тесновато. Единственный недочет, это то, что у них нет флюорографа.
Понравилось
На мой взгляд, в клинике все вежливо и аккуратно! Всегда принимают по времени, нет никаких проволочек! Если даже пришел пораньше, то они всегда найдут способ, как принять раньше. Девушки на ресепшене вежливые, специалисты там хорошие принимают. Лично я была у ЛОРа, проблему нашли и назначили лечение, которое было действенное, все замечательно! Найти клинику было бы неудобно, но при звонке они объясняют как дойти до них. Клиника располагается во дворе, но девушки четко проговаривают как попасть к ним. У них чисто и аккуратно. Висит телевизор, сидячие места мягкие, все удобно, стоит кулер и есть кофейный автомат. К оборудованию вопросов нет, все по последнему слову техники! У них есть кондиционер на входной группе, регулируемый. Я была там только у ЛОРа, но моя дочка обращается туда для получения справки. Она была у невролога, ее все устроило, все было четко и понятно, ребенку понравилось все. Она будет еще обращаться в клинику. Цены там более чем приемлемые, есть акции на повторное обращение, но я ими не пользовалась пока. Остановка общественного транспорта находится близко, 2-3 минуты. Я добираюсь на своем автомобиле, парковка там есть. Вывеска имеется, но указателей нет. Хочу только сказать им спасибо!
«Семейная клиника» на Ясной
23 сентября 20 в 11:43
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень важно мнение наших пациентов. Мы обязательно учтем замечания. Надеемся, что мы смогли Вам помочь. Семейная клиника стремится сделать пребывание комфортным, а лечение эффективным. Будьте здоровы и не болейте!
9 августа 2019
в 08:32
5.0
Отлично
2
Понравилось
Все прошло замечательно. "Семейная клиника" очень хорошая, мне понравилось отношение администратора и доктора. Я была в этом медицинском центре в первый раз, нашла его через Интернет. Для меня было удобно, что клиника расположена рядом с моим домом, а также я отметила приемлемую стоимость услуг. Меня очень хорошо встретили, мне все объяснили и рассказали. Мне сразу стало понятно к какому специалисту мне нужно обратиться. Я была на приеме у лора. Доктором оказалась приятная, молодая девушка. Она меня посмотрела и дала необходимые рекомендации. У меня остались только положительные впечатления от врача. Внутри клиники очень чисто и красиво, мне приятно было там находиться. В центре хороший ремонт, есть зона ожидания, стоит кулер с водой и есть бахилы. В этом учреждении новое современное оборудование. Я попала к доктору в назначенное время. Я осталась довольна качеством обслуживания на все 100%.