«Клиника СЛ» на Павлюхина
Казань

Расскажите, пожалуйста, о том, как Вы выбрали свою профессию.

С детства меня завораживали аптечные пузырьки и баночки, поэтому хотела поступать в фармацевтический институт. Став врачом, я все же приблизилась к красивым баночкам.

Пожалуйста, расскажите о себе как о главном враче.

Моя задача, как главного врача создать условия работы, чтобы клиника работала как слаженный сложный механизм, чтобы пациентам было не только уверенно и безопасно, но и комфортно. Важно, чтобы каждый человек, который к нам обратился, мог в удобное время пройти необходимые обследования в одном месте, получить ответы на давно волнующие вопросы и эффективную медицинскую помощь. При этом чувствовал в лице врача заботливого надежного друга. Задача создать команду врачей, неравнодушных к своей работе, любящих людей и стремящихся к освоению новых технологий.

У Вас есть личный рецепт успеха? Расскажите о нём.

Важно иметь цели и, не унывая, идти к ней преодолевая многочисленные трудности. Целеустремленность, работоспособность и организованность.

Что Вы могли бы рассказать о себе вне профессии - интересные факты или поступки?

Я жизнерадостный человек, который любит свою семью, умеет дружить и увлекаться интересным. Люблю путешествовать, люблю свой сад, люблю жить.

Если бы Вы поймали золотую рыбку, то какие бы три желания загадали?

Пусть меня окружают верные люди. Пусть у меня были неограниченные возможности помогать действительно нуждающимся людям. Желаю, чтобы у меня было больше личного времени.

Представим, что Вы смогли воспользоваться машиной времени. Какой момент Вы хотели бы изменить в своей жизни?

У меня нет эпизодов в жизни, за которые мне было бы стыдно. Даже какие-то неприятности даны для чего-то. Это школа жизни, и я ей благодарна.

На какой вопрос Вам хотелось бы самому ответить, но вам его никогда не задают?

Что же я хочу больше всего?

Представим, что Вас пригласили на 15-минутную аудиенцию к Президенту РФ. О чем Вы поговорили бы с ним за это время?

Я спросила бы, почему не наводят порядок в нашей индустрии. Почему в нашем обществе возможно, что медицинской косметологией могут безнаказанно заниматься шарлатаны, дискредитируя врачебную профессию. Почему «псевдокосметологи» могут работать без лицензии и кассовой дисциплины, открыто и нагло себя рекламировать, не боясь надзорных органов. Почему безнаказанно торгуют фальсифицированными препаратами для косметологии, нанося вред экономике страны и здоровью населения.

Скажите, что такое медицина для Вас? Как Вы её воспринимаете?

Медицина — это осознанная необходимость каждого человека. Поэтому она должна быть как для «себя» эффективной, своевременной, технологичной и душевной.

Какими Вам представляются перспективы отечественного здравоохранения?

Не столь оптимистичными как хотелось бы. Несмотря на модернизацию здравоохранения и появление новых технологий, многие решения носят декларативный характер. Большинство медиков не готово к переменам прежде всего, в сервисном отношении к пациенту, освоению нового потому, что привыкли работать по старинке. Профилактическая медицина носит формальный характер.

Назовите первые три своих решения, если бы Вы завтра проснулись министром здравоохранения.

1. Приняла бы кодекс чести в профессии, который касался бы всех рядовых и чиновников от медицины. 2. Дала бы всем медицинским работникам выбор – изучить кодекс чести и подумать о возможности остаться в профессии или уйти. 3. Ввела бы кодекс в действие. Поощряла всех, кто заслуживает уважения и «публично» прощалась с иными.

Что такое здоровый образ жизни в Вашем понимании и придерживаетесь ли Вы его в действительности?

ЗОЖ — это модно. Но это не всем доступно. Да, мы можем начать правильно питаться, но мы не можем оградить себя от стрессов и ответственности за то, чем мы занимаемся, поэтому правильный распорядок дня и необходимый сон не всегда реальны. Важно своевременно следить за своим здоровьем, не откладывать необходимые обследования и лечение и делать это не формально, а ответственно. Потому что для себя и своих родных.

Давайте перейдем к лечебному учреждению, которым Вы руководите. В чём, с Вашей точки зрения, его ключевое отличие от других?

Основное отличие — это наше стремление избавиться от хаоса в работе. Поэтому мы уделяем большое внимание сертификации ISO 9001. Почему это важно? Потому что внедрение стандартов определяет слаженную работу всей медицинской организации. Пациент должен прийти в клинику и получить эффективное лечение в комфортных условиях от внимательного грамотного врача, и его как пациента ничего не должно напрягать. Он должен остаться доволен. Поэтому Пациент нас рекомендует и знает, что всегда может к нам обратиться. А за этим стоит колоссальная невидимая работа всей медицинской организации. Мы уверенно можем сказать, что от звонка для записи до выхода из клиники нашего пациента ждут внимание, забота, профессионализм, высокая технологичность, уникальные процедуры, чистота и безопасность на всех этапах.

Какие исторические моменты оказали наибольшее влияние на становление учреждения, которым Вы теперь руководите?

Открытие Клиники СЛ в 2005 году как первого учреждения с направлением антивозрастной медицины, 2009 г. - открытие хирургического направления. В 2016 году мы открыли самую передовую и технологичную клинику по адресу Павлюхина 37, где объединили все наши знания и опыт.

Хотелось бы поинтересоваться, что нового внедрено в работу учреждения за время Вашей работы?

Стандартизация лечебных процессов. Внедрение системы безопасности и качества. Мы первыми открыли частный стационар, предоставляющий услуги по пластической хирургии, первыми внедрили и развили лазерные технологии в косметологии. Парк наших аппаратов насчитывает более 15 установок. Первыми наладили работу частного стационара по дерматологии, который оснащен уникальными физиотерапевтическими аппаратами для лечения розацеа, псориаза, акне, экзема, витилиго и атопический дерматит.

Какие показатели с Вашей точки зрения наиболее ярко характеризуют лечебное учреждение, которым Вы руководите?

Рост числа новых пациентов, пришедших по рекомендации от других пациентов и низкая текучка кадров.

Какие методики диагностики или лечения в Вашем лечебном учреждении Вы назвали бы уникальными?

Это будет длинный список, потому что большинство технологий представлены только в нашей клинике. Диагностика и картирование новообразований FotoFinder, радиочастотная и ультразвуковая липосакции BodyTite и Vaser, лечение розацеа на лазерном аппарате M22, лечение псориаза и витилиго при помощи эксимерной свето-лазерной установки ExiliteM, лечение кожных заболеваний при помощи фотодинамической терапии, лечение рубцов при помощи самого мощного СО2 лазера UltraPulse, лечение гинекологических заболеваний, в частности недержания мочи у женщин при помощи лазера DeKa, применение ударно-волновой терапии для лечения урологических заболеваний у мужчин и многое-многое другое.

Какие перспективы Вы видите дальнейшего развития учреждения в современных условиях?

Мы уверенно смотрим в будущее, потому что постоянно развиваемся, учимся, обновляем парк оборудования, собираем и внедряем уникальные мировые технологии.

Конечно же здоровья и благополучия. Будем рады, если сможем помочь сохранить здоровье и уверенность в себе.