Клиника репродукции «OXY-center» (CL Medical Group)

Краснодар

Добрый день! 2017 г., запись к врачу-репродуктологу назначена, куплены ж/д билеты, на работе написано заявление без содержания, вечером мне звонок: "Извините, ваш врач не продлил договор с клиникой". (Вопрос! Почему не перезванивают заранее?) 2017 г. записалась к другому врачу-репродуктологу, Юскаевой С. Л., назначены сдать анализы согласно перечню. Запись в последующие месяц невозможна к этому врачу, приём только в рабочие дни. 19.03.2018 по телефону ***** предложили запись к другому врачу-репродуктологу на 24.03.2018. Далее выяснилось, что у неё всё занято (зачем предлагать), но мы решим эту ситуацию, переговорив с врачом и перезвоним вам 20.03.2018, так как был конец рабочего дня. 20.03.2018 ничего не произошло (Вопрос! Почему не перезвонили?) 21.03.2018 позвонила рано утром сама по телефону *****, сказали, что опять перезвонят. Через 2-3 часа пришлось звонить самой, и после слов, что я буду писать жалобу, меня записали к Ирине Васильевне, а моего мужа я записала на сдачу спермограммы, мы оба были записаны на два часа дня. 24.03.2018 мы в клинике, приехали раньше. Я дала лист на сдачу анализа мужа, видимо, после поезда дала не тот, что нужно, но специалист даже не поправила меня, что запись была на спермограмму, а я дала на посев Ureaplasma. (Вопрос! Почему специалист не проговаривает с клиентом об анализах, и не увидела, что запись мужа была совершенно на другое?) В итоге муж сдаёт сперму, как в его голове и должно быть, он на этот анализ подготовился и отпросился с работы, так как в нашем городе не делают. Анализ готовится 2 дня, но пока он ждал меня, анализ был уже готов! И началось. Медработник заходит в кабинет, где я нахожусь, и начинается разбирательство, кто, что дал, и кто, что должен был сделать. Одного не пойму, для посева Ureaplasma берётся соскоб, при чём тут сперма. В итоге нам было предложено сдать анализ спермы 24.03.2018, и этот анализ в связи со сложившейся ситуацией нам сделают через 3 часа, так как этот анализ нам был необходим 27.03.2018 на запись к другому врачу (пришлось отменить запись к врачу на 27 марта в связи с отсутствием анализа эякулята). У меня со всей этой историей с "Окси центром" эмоции просто зашкалили, что не смогла удержать слёз. Ирина Васильевна и медработник успокоили меня, и мы обо всём договорились, как написано выше. Спустились мы на 1-й этаж, чтобы сделать запись на 24.04.2018, а там говорят, что за срочность спермограммы мы должны будем доплатить 1000 рублей, и говорят, что сотрудник из медперсонала (женщина, которая и проводила анализ материала) некомпетентна в этом вопросе. Я в большом разочаровании остаюсь от такого отношения к своим клиентам. В итоге готовый анализ, за который мы заплатили, и который был готов, нам так и не отдали! (Вопрос! Почему не отдали готовый анализ?)