«Клиника Екатерининская» на Одесской
Краснодар

В назначенное время не попал на прием, так как задержка на как минимум одного дополнительного пациента. На мой взгляд, бардак - хуже, чем в худшие годы в районной поликлинике!

Запись на 18:30 к врачу кардиологу О. А. Корниенко. Очень плохо себя чувствовал, поэтому не стал ждать своего лечащего врача на завтра, решил пойти незамедлительно. Записался через приложение за 2 часа до времени приема, пришел, оформился. Заметил, что прием у этого врача стоит 3000, а не 1500, как у остальных. В назначенное время кабинет занят. Примерно через 3-4 минуты кабинет открыли, оттуда вышли 3 (три) человека. Врач Корниенко начала оперативно консультировать сидящих около кабинета пациентов (которые, видимо, после приема у нее ходили на дополнительные исследования). После этого вижу, как врач приглашает в кабинет другого пациента, видимо, с записью на 18:00, и услышал от врача, что мне нужно подождать, так как до этого какой-то пациент опоздал и из-за него вся очередь сдвинулась. Пытаюсь в регистратуре пообщаться с кем-нибудь из руководства - в клинике никого из администрации нет, как я понял. Пишу жалобу в жалобную книгу, прошу отменить запись и сделать возврат денег. Приехал через полгорода, заплатил больше 3000 р., просидел под дверью. Это вообще что — как по мне, в районной поликлинике больше порядка, чем в "Екатерининской", еще и за приличные деньги. Жду письменного ответа на жалобу. Если проигнорируют - заявление в прокуратуру.
Дополнение от 05.03.21.: Администрация клиники игнорирует запись в книге жалоб. 10 дней ответа нет. Кроме записи в книге жалоб ситуация была дополнительно разъяснена в письме на адрес электронной почты клиники. Ответа также не последовало. 22 февраля при обращении к врачу по предварительной записи в назначенное время платный прием не состоялся, предложено было или ждать или отменить запись. Отменил запись и оставил жалобу в Книге жалоб. Законом установлен срок ответа на жалобу - 5 дней. [...]