Клиника «Евромед» на Ким

Краснодар

24.06.2019 г. обратилась по ДМС в эту клинику к гинекологу и неврологу. Клиника чистая, оборудование прекрасное, специалисты отличные (была у невролога Казанчи и гинеколога Гудковой). На этом всё. Хочу отдельно выделить работу администраторов, осуществляющих записи к врачам и консультирующих по телефону. Это какой-то кошмар. Была там 2 раза, и моему возмущению просто нет предела. Записалась на прием к неврологу, перед приемом прислали СМС с напоминанием, позвонили. Замечательно. Пришла, дала документы, и девушка сообщает, что меня в списках ДМС нет. Я звоню в страховую, уточняю этот момент, и там мне сообщают, что без моего ведома меня записали на прием к доктору медицинских наук (прием стоит дороже, чем к базовому специалисту). Меня нет в списках по причине того, что страховая КМН не оплачивает. Безусловно, мой прием оплачивает страховая, но если бы я шла за свой счет, заплатила бы больше. Ладно, уладили, пошла к обычному специалисту, благо, он был. Врач назначила МРТ. На ресепшене сотрудник клиники дал визитку с номером, через который ведётся запись на данную процедуру. Вышла, иду домой, прошла пол пути, попутно пытаюсь дозвониться по номеру который дали для записи на МРТ. В трубке девушка сообщает, что МРТ они не делают, вас дезинформировали. Отлично. Иду обратно в клинику. Подхожу к той же барышне, что давала номер. Объясняю. На меня смотрит пара удивлённых глаз, а через мою спину кричит другой сотрудник: "(Имя) ты чё? Они ж уже как год или два МРТ не делают". У меня ступор и приступ гнева. А, фамилия сотрудницы Половинка, да, кажется так. "Записывайтесь через страховую", - всё, что мне было сказано. Никакого "извините", ну да ладно. Через пару дней звоню в КЦ клиники, меня напрямую соединяют с клиникой (Ким, 143), причем девушка проговаривает этот момент (чтобы не валили всё на КЦ, если что). Девушка из клиники на связи. Прошу узнать, какие результаты гинекологических анализов мне проплатит страховая, чтобы знать, какие я буду оплачивать сама. Все хорошо, мне сообщают перечень, договорились, что остальные я оплачу сама. Работаю я в графике 5/2, поэтому мы договариваемся с клиникой, что сегодня (понедельник) я делаю УЗИ, а также сдаю все анализы. Завтра (вторник) кольпоскопия и финальный прием гинеколога с назначением лечения. Администратор клиники заверил, что анализы, сданные сегодня, завтра будут уже готовы, т. к. у них своя лаборатория. Кольпоскопию делает тот же врач, результаты также сразу будут готовы. Проще говоря, меня заверили в том, что за 2 дня я сдам все, и лечение наконец будет назначено. И настал сегодняшний день, иду на УЗИ. Простояв в очереди, прохожу на процедуру. Сделано. Возвращаюсь на ресепшен, чтобы взять необходимые доки для анализов и оплатить непроплаченную часть анализов. И тут начинается треш. "Вам нужно было сначала сдать анализы, а потом идти на УЗИ, у вас мазки, их взять не смогут". Так. Да, это логично. Но простите, списка анализов на руках у меня нет, там названия нужно расшифровывать, одни аббревиатуры, я не врач! Я *** звонила по этому вопросу в вашу клинику. Почему ваш специалист, видя мои анализы, не сказал, что УЗИ нужно делать потом? Он записал на УЗИ и сказал: "Без проблем, анализы в течении всего дня можно сдать, сначала в 8:00 УЗИ, потом сдадите остальное, записываться не надо". Вы кого берете на работу? Более того, оказывается, за 1 день результаты готовы не будут (как мне сказал специалист ранее), один анализ - 2 дня, другой - 4 и т. д. "Ой, это наш КЦ вам дал неверную информацию", - всё, что я услышала. А общалась я напрямую с Ким, 143, ранее я это указала. Ни "извините", ни-че-го. В общем, у меня ещё 2 приема к врачам, кольпоскопия и анализы. Отменила сегодня всё. Все 2 похода в эту клинику заканчивались так. Просто какой-то кошмар. Да, я шла по ДМС, да, я ничего не платила, оплатила всю сумму страховая, но это отношение... Люди туда идут за деньги. Клинике - процветания, врачам вышеуказанным - огромное спасибо за их работу, ну а про административный персонал я уже написала. Редко пишу отзывы, человек я не конфликтный, но эти ситуации просто вывели из колеи. Обучите персонал и научите извиняться. В вашу клинику больше ни ногой. Была бы рада обратной связи. Всего доброго!