Клиника «Евромед» на Ким
Краснодар

Обратилась в клинику на Ким сдать анализ на АНТИ-ХА Гепарин, сама из Новороссийска. Заранее узнала, что анализ можно сделать в любой клинике, кроме на ул. Чернобыльцев. Анализ делается между инъекцией и забором крови 3-3,5 часа. Это время было точно выдержано. Оплатила, дождалась своей очереди. В итоге, первый звонок из клиники поступил в 15-10, что мне нужно пересдать! Анализ, т. к. с сегодняшнего дня на ул. Ким этот анализ не проводится. В это время я уже была в Новороссийске, а сейчас, на минуточку, у нас карантин, и выехать очень сложно в другой город. Целое дело попасть к врачу, получить пропуск и чисто физически, т. к. беременность сложная. Со мной связалась лаборант клиники на ул. Калинина, анализ не информативен, т. к. его сразу не отправили в лабораторию. Перезваниваю в регистратуру на ул. Ким, мне пообещали, что главврач клиники со мной свяжется. Видимо, всем это сошло с рук. Сама работаю в медицине и за такую оплошность получили бы по шапке все, кто проявил [...]. Было потрачено время, к врачу получить пропуск, доехать на большом сроке беременности, да, и финансовая сторона, дорога-бензин, анализ, который стоит недёшево. Кто это все возместит? С кого спрашивать? Бесплатная медицина страдает, теперь и частные клиники поступают так же.

Дополнение от 26.04.2020. И ещё хочу дополнить свой отзыв: результаты, хоть они не информативны, я так и не получила на эл. почту, хотя мне их обещали прислать в течение суток (кстати, до этого этот же анализ тоже не присылали, приходилось связываться с клиникой). Для чего берутся данные? Безобразное отношение к клиентам. Столкнулась с таким впервые... Так никто и не звонил, чтобы решить проблему. У меня сейчас не то настроение и желание ругаться, но мои доктора, которые направляют своих пациентов в ваши клиники, предупреждены, что могут столкнуться с таким отношением. Дополнение от 02.05.2020. Клиника на Ким, мало того что мои анализы пришли 28.04, сдавала я их 23.04, видно, что дата обращения была 28.04. На мой вопрос, почему в течение суток мне не прислали анализы, главный врач клиники ответила: "Сотрудники перестраховались и перепроверяли", хотя анализ был готов уже в тот же день, о чем мне сообщила лаборант, кстати, цифры были другие 0,06. Звонили ещё моему доктору-гематологу, у которой наблюдаюсь, ей цифры сказали 0,08. По факту пришло 0,09. На мою просьбу вернуть деньги за услугу, которую, можно сказать, не выполнили, о чем я писала уже, мне предложили скидки или приехать в клинику и вернуть деньги. Я живу в Новороссийске, сейчас выехать в другой город очень проблематично из-за пропускного режима, да и дело идёт к родам. На мое предложение отправить все документы на возврат средств сканом, факсом и т.п. мне было отказано. Да и смешно, потратить 2,5-3 часа в дороге, бензин, ехать за 1800 руб. Проезд, естественно, оплачивать отказались. Клиника на ул. Ким, уважайте каждого пациента. Ваш главный врач, которая названивала каждый день, начиная с 27.04, некомпетентна, не смогла решить ситуацию, звонила каждый день до 29.04, и эти разговоры были ни о чем. В итоге она сказала, что больше звонить не будет. Нет решения вопроса, чтобы удержать пациента. Мне не нужны ваши скидки, но имейте уважение к каждому. Получается, за мои же деньги меня наказали...

Есть хорошие врачи.

Клиент здесь не всегда прав.

Обслуживаюсь в клинике по ДМС. Раньше было все хорошо. Сейчас же какой-то дурдом. Очереди, несогласованность между клиникой и страховой компанией. Я пришла сдавать анализы по гарантийному письму 30 января. Но мне сказали, что несмотря на гарантийное письмо, этот анализ я могу сдать только за свой счёт. Я сдала за свой счёт. Анализ делали 7 дней. 31 января я обратилась в СК, они решили этот вопрос с клиникой, мне перезвонили и сказали, что вернут деньги за этот анализ. Проходит 8 дней, я жду результат, но его нет. Я звоню в клинику, а мне говорят, что из-за решения вопроса со страховой, мой анализ отправили в лабораторию позже! Но почему это должно меня волновать? Я заплатила сама за него, какие там у вас проблемы меня не интересует. Тем более возврат я до сих пор не получила. Весь цикл коту под хвост! Иной раз не хочется обращаться. Обращаюсь из-за любимого врача-гинеколога. А в остальном бардак!