Клиника «Эксперт» (МРТ на Карла Либкнехта)

Курск

Посетила клинику для проведения МРТ по предварительной записи, пришла вовремя, но все равно пришлось ожидать лишних минут 20, пока меня смогут принять. После проведения процедуры, сказали приходить за результатами через полтора часа (обещая, что к этому времени уже все будет готово), или же в любой другой день. Так как не было лишнего времени ожидать в клинике, пришла на следующий день, то есть прошло уже больше суток. На стойке регистрации мне ответили, что врач, по какой-то непонятно причине, еще не подготовил заключение по поводу результатов исследования, а в данный момент мне стоит подождать неизвестное количество времени, пока он освободится и сделает это. Спрашивается, что он делал сутки до этого? Ведь обещали мне готовые результаты ровно через полтора часа и не умудрились предупредить о случившейся задержке. Пришлось прогуляться полчаса у клиники, после чего узнала, что результаты все еще отдать мне не готовы, и попросили подождать буквально 10 минуточек. Прошло уже 20 минут, и мне все еще не отдали заключение. Пришлось идти возмущаться к стойке регистрации, и только лишь после этого мне наконец принесли результаты спустя еще какое-то время. И это обслуживание за уплаченные почти 3 тысячи рублей. Больше в эту клинику ни ногой.

27.01.2020 я была на приёме у невролога, которая направила меня записаться в регистратуре на первом этаже, на МРТ головного мозга. Я благополучно записалась на 01.02.2020 в 11:45. Но приехав в назначенный день и время, мне сказали, что моей записи нет! Я живу в г. Курчатов, и мне было очень неприятно, что сотрудники одного из самых известных медицинских центров допускают такие ошибки. Было потрачено мое время, деньги на бензин, который я просто так прокатала из Курчатова в Курск. Прошу руководство центра обратить внимание на своих сотрудников (администраторов).

Ранее регулярно проходил обследования в "Эксперте", но сейчас перешёл в другую клинику. Цены услуг постоянно растут, а качество падает. Последний раз была запись на МРТ, но мою запись несколько раз переносили, в итоге выяснилось, что томограф сломался и заработает нескоро. Был удивлён этому, т. к. сотрудники клиники утверждают, что все оборудование у них экспертного класса. Но заключение нужно было срочно, поэтому я обратился в другую клинику. Уже не говорю о том, что "вежливый персонал" постоянно пытается мне навязать лишние услуги.

11.01.2020 г. заказала справку на налоговый вычет. Администратор, принимавший заявление, уведомил, что она готовится 3 рабочих дня и о готовности мне поступит звонок. Звонка не последовало... Через 5 рабочих дней я позвонила сама. По итогу столкнулась с хамским отношением. То мне грубили по телефону, то утверждали, что справка готовится 10 рабочих дней, то потеряли моё заявление... Когда всё-таки мое заявление нашли, справки подготовили. Но я рано радовалась т. к. справки забирал муж, дома обнаружилось, что допущены 3 ошибки. После просьбы переделать, сказали приезжать в рабочее время сотрудника, Пыжовой И. В., которая их делает, чтобы она напечатала новые. А теперь несколько вопросов к вышестоящему руководству клиники "Эксперт". Во-первых, что у вас работают за сотрудники, которые в стандартной форме единого образца делают по несколько ошибок? Во-вторых, на каком основании сотрудники вашей компании не выполняют оформление справок в установленные сроки и почему они всех сотрудников разнятся? В-третьих, на каком основании Пыжова И. В. имеет основание общаться с клиентом на «ты»? В-четвёртых, почему я должна тратить свое время и деньги, чтобы приехать за справкой, в которой ваш же сотрудник допустил ошибки, в ее удобное время? Обычно, в таком случае, как минимум, подбирается удобное время для клиента. Наблюдалась в этой клинике несколько лет. После данного инцидента обращаться туда не намерена, родственникам/знакомым, да и вообще любым пациентам, рекомендовать никогда не буду, т. к. не первый случай такого хамского отношения! Видимо, придется, обратиться в вышестоящие органы.

Общее впечатление отвратительное. Фото справок во вложении. В одной справке перед ФИО лица, выдавшего справку, лишние слова "2 этаж". В другой-отсутствуют ИНН налогоплательщика и должность сотрудника, выдавшего справку.