Поликлиника №96
Москва

Пришел в данную поликлинику по записи, единственный свободный врач оказался именно в этой поликлинике, ситуация критическая, медлить было нельзя. Пришел, приняли вовремя, за это огромное спасибо врачу. Далее назначила кучу анализов, один из анализов - это кровь, остальные платные, соответственно талончик на кровь ближайший только через две недели. Врач сообщила, что согласовала все с главным врачом, "приходи завтра, все сдашь". Сегодня пришел с утра пораньше и как будто попал в районную поликлинику какого-то села км так 2-3000 от Москвы, куча народу, коридоры узкие, все на нервяках и т.д. Постоял в очереди, врачи вызывают по времени, у меня времени нет, каким образом пройти, не понимаю. Захожу с боем, спрашиваю как быть, ответ: у нас народу полно, иди в другой кабинет. Иду в другой, там ещё больше народу и вызывают на прием по фамилиям. Постоял немного, оценил обстановку, понимаю, что здесь начну ломиться в кабинет, все может закончиться дракой. Иду в регистратуру, объясняю ситуацию, администратор вызывает врача главного. Главный врач приходит, берет мои документы, заходит в кабинет, выходит. "Тебя сейчас примут, жди". Весь народ, разумеется, это слышит и моментально выстраивается в очередь по талонам, мягко меня оттесняя. Постояв еще около 20 минут понимаю, что если меня не вызовут, я так и буду здесь стоять не пойми сколько. В итоге, так как прошло уже больше часа, нервы на пределе, я подхожу к администратору, говорю всё, что я думаю об этой конторе и ухожу, не сдав ни одного анализа. [...] Вот теперь сижу, жду, когда меня окончательно скрючит, вызову скорую и поеду в больницу. Куда вкладывает правительство деньги в медицину, не понятно, если в Москве такой бардак. Страшно представить, что творится в регионах. [...]

Ничего.

Отношение к пациенту.

Я была записана, подошла к нужному времени, но, как оказалось, у них что-то там изменилось в связи с праздниками, и принимала другая врач (Лутак Полина Викторовна), никто меня об этом не предупредил. Врач принимать меня не стала, сказала, что «это не ее проблема». Возможно, но ведь и не моя. В качестве альтернативы предложила «записываться снова». Впечатление от отношения осталось ужасное, из кабинета очень настойчиво попросили. Профессиональные навыки врача оценить не могу, поскольку приём не состоялся, но коммуникативные просто ужасные.

Нет.

Нет сочувствия к пациентам, бесчеловечность.

Не знаю какой врач 👩🏻‍⚕️ Лутак П. В., но как человек она не очень. Пыталась записаться на приём, было свободное окно, но не вышло. В итоге заглянула спросить, сможет ли меня принять доктор? Т. к. посидела в очередь и за мной пациентов не было. Я сказала, что дождусь сколько нужно, если сможет посмотреть. На что Полина Викторовна ответила: "Смотря что у Вас? Если болит - может и приму". Говорю: "Не болит, но уже 6 месяцев насморк после ковида не проходит, спреи постоянные замучили". Ответ: "Нет, не приму". Я ещё раз попросила, и добавила, что сегодня 3 мая, а ближайшая запись на 17 мая. Что мучаюсь с этой проблемой. Ответ: "Нет! Я Вас не приму"!

[...]. Не первый раз я в данной поликлинике сталкиваюсь с таким ужасным отношением. В силу своего возраста у меня появляются различные заболевания, но ни одно из них толком так мне и не лечат.

Равнодушие и хамство.

У меня очень много есть, что рассказать про эту поликлинику и про сотрудников этой поликлиники, которых назвать врачами у меня не поворачивается язык... Не всех, но подавляющее большинство.