«СМ-Клиника» на ВДНХ

Москва

Хорошие квалифицированные врачи. Много времени на приём, нет спешки. В коридорах есть игровые с аниматорами.

В некоторых клиниках очень узкие коридоры. Можно по лбу получить неожиданно открывшейся дверью.

950 руб. справка! Да вы [.]. Это уже верх обдиралова. И так из клиники не уйдёшь пока 5-6 тыс. не оставишь. Но справка 950 руб. За что? За бумажку с печатью? А если мне справки в разные места нужны? Всё хорошо в вашей клинике, но это перебор, идите лесом. В клинике на мой комментарий ответили сухо: "Благодарим Вас за Ваше мнение. Тарифы на услуги установлены в соответствии с ценовой политикой клиники."

Мне не попадались плохие врачи, которые бы не объективно назначали лечение. Обилие анализов, наверно, связано не с их подходом к решению проблем пациента, а с кривой политикой самой клиники. Так что можно оценивать работу медперсонала позитивно.

Ужасный сервис и политика не располагающая к продолжительному пользованию услуг данной организации. Как бы мне не нравились конкретные специалисты, постоянные ошибки в назначениях цен вроде: оплатила по карте чек, выданный после приема, а поздно вечером позвонили из администрации и сказали, что оплачена не вся сумма, нужно приехать доплатить. Причём, в разговоре по телефону это преподноситься как ошибка с моей стороны, мол, поэтому я обязана потратить мое время на исправление косяков администратора, который не посчитал правильно сумму оплаты. Я ведь не наличными платила, а по карте, не могла намеренно или случайно что-то недоплатить. И при этом ещё общается администрация с клиентами невежливо, когда я пыталась спросить по телефону, как так получилось, что я недоплатила и какую вообще сумму, менеджер бросила трубку. Когда во время открытия приема на ресепшен уточняла номер кабинета, менеджер сказал, что повторять его не обязана. Бывает, что перед приемом заявляется одна сумма оплаты, а на выходе получается другая. Я не против оказания дополнительных услуг в процессе лечения, но кто-то должен хотя бы поставить меня в известность, что за заключение врача нужно будет доплатить, что та или иная манипуляция, какой бы неприметной не казалась, войдёт в чек под отдельным наименованием. Эта проблема наверно уже и не к врачам и не к администрации, а просто к политике предприятия. Используют грязный маркетинг при заявлении одной цены изначально, а потом ее изменением в процессе, и при этом ещё и не уважают мое время и нервы. То же самое я могу получить бесплатно в районной поликлинике и простою в очереди в регистратуру не меньше.

В общем, адекватное лечение у знакомого специалиста получить можно, но сервис отвратительный, а это все-таки сфера услуг и нормальное отношение со стороны менеджеров тоже важно. Так что все достижения медперсонала на фоне сервиса и политики клиники, направленной на сдирание денег, теряют значение.