«СМ-Клиника» на ВДНХ
Москва

На мой взгляд, врач Маркушина Н. А. плохо подходит к своей работе! Я обратилась в "СМ-Клинику" для получения справки о том, что мне не противопоказано ЭКО, предоставила все, что нужно. Как я поняла позже, она выписала справку другого формата, где не было нужной фразы, за которой я пришла! Узнала я об этом на приёме у своего репродуктолога! В ходе выяснения ситуации, я узнала, что якобы я не предоставляла ей нужных документов! Считаю, что это не так, видимо, врач своему руководству дала абсолютно неверную информацию! Запомнилось, как сотрудница, которая занималась решением моего вопроса, похоже, не была настроена разрешить конфликт, а только слышала от нее указания на факты, которые я считаю совершенно недостоверными, и еще я не могла и слово вставить! Сложилось впечатление, что молодой специалист Маркушина Н. А. боится любого своего действия, где каким-то образом может нести ответственность! Из-за такого отношения врача и сотрудника, которая даже не хотела выслушать как всё было, постоянно перебивала и довела меня до слёз. В результате, мне перенесли программу ЭКО, что является дополнительным для меня стрессом и дополнительными финансовыми расходами. Приём 1950 руб. и выдача справки 950 руб., которая не соответствует той, за которой обратилась, как я теперь уже знаю. Возврат денег мне уже не нужен, но ужасное отношение молодого специалиста Маркушиной Н. А. и сотрудницы, которая мне звонила сообщить об отказе возврата денег, просто поражает до слёз! Спасибо за чистую веру во врачей и человеческое, компетентное отношение в сфере обслуживания и урегулирования конфликтов!