Клиника «Госпиталь мира» (ранее «Мон Блан»)
Москва

Отношение к пациентам как к мешку с деньгами - не ты, так другой принесет деньги.

Ужасное отношение к пациентам по типу: "Не вы, так другие будут, не обеднеем". Я долго подходила к вопросу выбора клиники, хирурга и по датам операции, для меня все было важно, так как была подготовка к свадьбе, пошив платья, длительность реабилитации. За 2 недели до операции прошла полностью предгоспитальную подготовку и сразу результаты отправила ассистенту хирурга. За день до операции мне написала ассистент, что мою операцию отменили по причине плохого КТ, главному анестезиологу оно не понравилось. Я предоставила все дообследования от пульмонолога, заведующего отделением терапии, диагностику внешнего дыхания без патологии, отрицательный ПЦР мазок на ковид и заключение анестезиолога другого стационара, что у меня нет противопоказаний к операции. Все равно отменили без аргументов. Когда я приехала в день запланированной операции со всеми обследованиями к своему хирургу в надежде на его помощь, либо получение аргументированного отказа, поговорить с главным врачом клиники, анестезиологом – всем абсолютно было "пофигу" на меня. Анестезиолога не было в клинике, главный врач не соизволила прийти на консилиум, а хирург П. А. Ворошкевич сидел, улыбался, пожимал плечами, что он ничего не знает, что я его "терроризирую" и сижу как "мелкая зареванная девочка", и ничем помогать не собирался! Он знал, что для меня все по времени перед свадьбой было распределено и сдвигать никак нельзя. Одно дело если бы действительно была патология, по которой нельзя было проводить операцию, но на мою просьба предоставить аргументы, логику отказа мне был дан ответ Ворошкевича: "Тут у нас логики нет, только факты. Факт один – тебе отказали. Разбираться я не буду, сама ищи анестезиолога, мне все равно". [...] Анестезиологи в этой клинике [...]! А наркоз - один из важнейших этапов операции. Следующая свободная дата операции – через 2 месяца! Никто не извинился, найти хирурга, чтобы поговорить и решить этот вопрос, невозможно – то он уехал из города, то он в ближайшие дни не принимает. Назначают дату визита с 17:00 до 19:00, но в день визита пишут, что ой, он сегодня уедет в 15:00, а потом и вовсе ассистент хирурга Катя перестала отвечать на звонки и сообщения уже неделю! Такое должно быть отношение к пациентам? [...]? Так же я делала липосакцию бедер по кругу и плеч в феврале этого года. Со слов ассистента было удалено 5-5,5 литров жира, но проанализировав фотографии до и после, результаты анализа гемоглобина (он упал максимум на 2 единицы), по результату консультации двух профессоров пластической хирургии разных клиник - при липосакции 5 литров жира гемоглобин обязан упасть не меньше чем на 15-20 единиц. По итогу высосали не более 2 литров. А говорили в этой клинике совсем другое! [...]! Будьте бдительны! Было такое ощущение, что я приходила в клинику по ОМС, а не за большие деньги делать операцию. Отвратительно! Никому не посоветую такого отношения к пациентам, как в этой клинике за такие деньги! [...]. P. S. В итоге я нашла другую клинику и отличного врача, который сделал мне операцию, и все с лёгкими отлично! Лучше обратитесь в клинику [...] - за такие же деньги вы получите 100% результат, человеческое отношение, личное наблюдение хирурга за вами, индивидуальный подход.

Не понимаю зачем записывать на время, и ждёшь более 4 часов. Лучше электронную очередь сделать. Отношение персонала и доктора не соответствует заявленному уровню.

Отзыв о докторе Халилуллине Р. И. Записали на время, прилетела заранее, приехала. Уже со входа не понятно, в какую очередь встать. Ждала 4 часа, пока не озвучивала, что у меня самолёт, пришлось ещё 1,5 часа ждать. Консультация: доктор не отвечает на вопросы, закатывает глаза. Не профессионально. Далее, предварительная запись, приходилось переписываться, отвечают не сразу, абсолютно нет уважения. В итоге: не обзванивают заранее (Ведь все заняты, и многие работают, нужно взять отпуск, отгулы), нет должного отношения врач-пациент. Тем более это серьезное оперативное вмешательство. Конечно возникает вопрос если такое отношение на начальном этапе, если возникнут осложнения во время или после операции, пациента в чёрный список, заблокируют?