«СМ-Клиника» на Севастопольской

Москва

Чистота в клинике. Вежливые администраторы.

Это ужас какой-то! Приехала на УЗИ с сильной болью. Жаловалась на боли в тазу. Подозревала кисту, хотела убедиться, она это или что-то другое. Прилетела из другой страны, и не хотела ехать в свой город сразу. Решила провериться в Москве. Сделали УЗИ малого таза. Сказали, что здорова, и ничего не нашли. Отдала за это 3000! Приехала в свой город и сделала повторное УЗИ. Нашли кисту 8 см.! Как можно не заметить такую огромную кисту на УЗИ?

Приём не понравился.

Ничего не понравилось. Ужасное отношение к пациентам, лишь бы содрать денег и впихнуть кучу ненужных и дорогостоящих анализов. Причём каждый «специалист» очень высокого мнения о себе, но они даже мнения не стоят. Ни диагноз, ни лечение не могут грамотно составить. Не ходите сюда никогда! Здоровее будете.

Нет ни одного компетентного специалиста. Потратили 30 тыс. на непонятные анализы, каждый специалист ставит целью перенаправить к другому, но за приём деньги берут.

Больше ни ногой в это убогое место.

Записались на прием к педиатру, начали сразу разводить на стационар в их филиале, типа, так лучше, дешевле, сразу возьмут анализы, и самое главное, результат сразу, и лечение будет. Значит, приехали мы в их стационар, а нам были не рады, так как все, что нам обещали, стоит в два раза дороже, у них между филиалами недопонимание, а страдает маленький пациент. Такого [...] отношение к больным детям не видела нигде.

Рядом с домом.

[...] пациентов, бездушное отношение, долгое ожидание.

Находилась на больничном в "СМ Клинике" на Симферопольском бульваре у травматолога Еремко С. С. по поводу перелома плюсневой кости стопы с 20 октября по 25 ноября. Отзыв пишу сразу, по горячим следам. Вот лишь некоторые факты, которые оставили крайне негативное впечатление о клинике. При повторном визите к врачу получила направления на анализы мочи и крови (общий, биохимия, глюкоза) и с удивлением узнала, что страховая компания согласовала только общий анализ крови, остальные анализы мне было предложено оплатить самостоятельно. Сдавать анализы за деньги я отказалась, т. к. все назначенные анализы входят в мою страховку и не требуют согласования, о чем я сообщила врачу. Тогда доктор Еремко С. С. пригласил в кабинет зам. главврача Колчину О. С., которая также очень настойчиво предложила мне сдать назначенные анализы. После моего отказа она заявила, что при отсутствии результатов назначенных анализов в следующий визит мне на руки будет выдан открытый больничный лист для продолжения лечения в поликлинике ОМС по месту жительства. На этом мы расстались. По возвращении домой я позвонила в страховую компанию, чтобы узнать причину отказа в согласовании назначенных мне анализов. Выяснилось, что никаких запросов на согласование от "СМ Клиники" не поступало. Представитель страховщика сообщил мне все то, что я на приеме пыталась донести до сотрудников клиники Еремко С. С. и Колчиной О. С. – все назначенные мне анализы входят в мою страховку по умолчанию и не нуждаются в согласовании. Потом был еще мой звонок в клинику с жалобой на действия сотрудников Еремко С. С. и Колчиной О. С. В результате в следующий визит я сдала все необходимые анализы по полису ДМС и продолжила лечение в "СМ клинике". Никаких извинений за свои некорректные действия мне никто не принес. Мой последний визит в "СМ клинику" состоялся 25 ноября. До клиники я доехала на такси, от такси до кабинета врача дошла самостоятельно при помощи ходунков, наступая, согласно рекомендации врача, больной ногой только на пятку. После рентгена доктор Еремко С. С. посмотрел снимок, сказал, что кость срослась, можно наступать на всю ступню, поэтому больничный лист он мне закрывает. Мои слабые возражения, что мне нужно хотя бы пару дней, чтобы приноровиться ходить без опоры, не были приняты во внимание. Никаких рекомендаций по дальнейшей реабилитации, кроме ходьбы с тростью, я не получила. Ну и вишенкой на торте стало получение на руки больничного листа. На приеме у доктора и на рентгене я была с 12:00 до 13:10. После окончания приема доктор Еремко С. С. сказал, что для оформления б/л надо подождать госпожу Колчину О. С., которая будет на работе к 14:00, т. е. через пятьдесят минут, для чего мне нужно подняться на второй этаж на рецепцию. Я предупредила, что ненадолго отъеду в аптеку, после чего вернусь за б/л. В 14:50 я была на рецепции на втором этаже. Никого из сотрудников на месте не оказалось. Я немного подождала, после чего попросила девушку из кассы пригласить кого-нибудь из сотрудников. Сначала пришла одна барышня, потом другая. Примерно через двадцать минут выяснилось, что никто из них не может оформить мне б/л, и нужно опять подождать пресловутую госпожу Колчину О. С., которая сейчас на конференции. В результате больничный лист я получила только в 16:00 с невнятными извинениями от барышни, которая мне его вручила. Выйти на работу завтра я, конечно, не смогу, поэтому оформила отпуск за свой счет на несколько дней, чтобы потренироваться уверенно ходить без опоры. Естественно, что в эту клинику я обращаться больше не намерена, и никому не советую. Даже в клиниках ОМС порядка и внимания к пациентам больше. Клиентоориентированность – здесь такого слова точно не слышали.