Лаборатория «Инвитро» на 4-ой Тверской-Ямской Москва

Отвратительная компания, долго делают анализы, *** похожие, но не те, которые нужны, соответственно дороже! Очень не доволен!

Сдача крови на дому очень не функциональна. Сдавать кровь на голодный желудок, причём приезд врача может быть как в первой, так и во второй половине дня. Мочу рекомендуют хранить не более двух часов и собирать утром сразу после сна. Вопрос: как это сделать, если врач приедет, например, в 15:00. Вызов на дом платный. В "Г***" вызов на дом бесплатный, приезжают с 6:30 до 11:00. Интервал - 1 час 30 минут. И все в таком духе. Я очень разочарован. Клиентом не дорожат.

Нужно было сдать анализы, но позвонив в клинику и пообщавшись с консультантом, отбило всю охоту туда обращаться. Консультант некомпетентный в области медицины ни на грош. Не мог ответить на элементарные вопросы. К какой категории относится запрошенный мною анализ. Что конкретно исследуется. Консультант не смог посоветовать какие анализы мне нужно сдать, ничего не смогла толком объяснить, сама сказала, что некомпетентна в области медицины, его слова: "Вы скажите, какие из перечня вас интересуют и я скажу Вам цену". Кто её посадил консультировать людей, я не знаю. В общем отказался обращаться в эту клинику. Представил, что вдруг в лаборатории такие же специалисты. За свои же деньги нет желания получить галиматью. По первым впечатлениям - полный отстой. Пишу как есть, а вы решайте сами - обращаться к ним или нет. Москва, 22.02.2018.

Приболел, заказал бакпосев и расширенный тест на чувствительность к антибиотикам, заплатил около 3 тыс.. Нашли стрептококк в низком титре (10 в 3). А тест на антибиотики делать не стали, сказали "меньше 10 в 4 не делаем". Обратился в Службу качества, говорят: "Таковы правила лаборатории, это сопутствующая микрофлора и вы здоровы". ***

Ничего.

Деньги взяли, а исследования в полном объеме не провели.

Первый раз обратился в эту организацию, пригласили на 7:30, уже 9:00 некому кровь забрать. Отсутствие медсестры. 😂 Девушка сидит на ресепшн, от стыда сгорает.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника офиса Invitro, ул. Декабрьская Б, д. 1, г. Москва, м. 1905 года. Была в данном офисе 23.05.18 в 9:05. Мне необходимо было сдать анализ крови на антитела против кори перед госпитализацией. На входе, за ресепшном сидели две девушки: Кристина Кацко (администратор-кассир) и медсестра (как я потом уже выяснила). Т. к. я спешила на работу, корректно уточнила, можно ли максимально быстро сдать анализ, т. к. я уже не первый раз в Invitro и процедуру оформления мне проходить не надо. На что Кристина мне ответила, что компьютер один, что она не может быстрее, спешить ей некуда, она оформляет пациента. Я так понимаю, что в клиентах сама Кристина не заинтересована или ее руководство плохо объяснило суть работы с клиентами. Начала со мной пререкаться, спорить, вместо того, чтобы оформлять мужчину, который стоял рядом, и не тратить время. Я ей сделала замечание, что можно не давать свои комментарии, а ускорить работу, в ответ услышала, что может вообще меня не принять. Я сказала, что оставлю отзыв о ее работе и офисе в целом. Ну и, соответственно, услышала: "Оставляйте... Вот книга отзывов и предложений, берите своими руками". Т. е. отрицательных отзывов так много, что Кристина уже привыкла. И ее это не пугает. Я считаю, что те, кто работает с людьми, должен быть сдержанным и хладнокровным (сама работала в данной сфере). Не все клиенты одинаковы. А как же клиентоориентированность и дипломатия? Ощущение, что находишься на рынке. Прошу решить вопрос с Кристиной, на пальцах объяснить, как она должна работать с людьми. Я всегда ценила Invitro за мобильность и оперативность. Но, "благодаря" таким нерадивым сотрудникам, мой визит был последним.

Отвратительно! "Инвитро" Москва. Сдавала сегодня анализы крови, срочные (услуга дороже в полтора раза, чем в обычном порядке), чтобы лечь на операцию. Уверяли, что срок - 2 часа. В чеке указано - 4 часа (ввели заведомо в заблуждение). В итоге! Все сроки нарушены были! Сдала в 12 часов, готовы были в 16:30. А в это время уже анестезиолога нет. Операция отсрочена на неопределенный срок из-за праздника 23 февраля. Мое прибывание в больнице обходится мне в 1000 р./сутки. Сегодня 21.02.2018, а первый рабочий день 26! Если сдавать срочно - не рискуйте!

Обратилась в "Инвитро" 4 января 2018 года. Была на Каширке в "Инвитро-эксперт". Ну что можно сказать - это ужас. Приехала туда в плохом состоянии с болями, собирала документы для операции в онкологическом отделении. Врач по УЗИ, видя не совсем внятное состояние, сделал вместо нужного УЗИ малого таза за 2200 рублей УЗИ всего... И с учетом 10% скидки муж оплатил порядка 5000 рублей. Такого хамства я нигде не видела. Администратор Кристина Лимонова - ***** и хамка. Переругалась со всеми в очереди, обсчитать пыталась половину. Единственный достойный врач - гастроэнтеролог. Гастроскопию сделали быстро, комфортно и ничего лишнего не приписали и не посчитали.

Пришел сдавать анализ на выявление патогенной микрофлоры и чувствительность ее к антибиотикам. Чтобы было понятнее, диагноз мой - гнойный остеомиелит. Открытый свищ и течет гной из ноги. Результат просто поразил! Микроорганизмов не выявлено, антибактериальная терапия не нужна! У моего врача открылся рот и он его минут 5 не мог закрыть, когда читал результат! А потом сказал, что таких горе-лаборантов нужно сажать в тюрьму и надолго. Из-за них тысячи людей получают неправильное лечение и могут погибнуть! Никому не советую даже анализ мочи там делать, не то что более серьезное!

Прошу довести до сведения руководства мое обращение. 01.07 были сданы в вашем офисе анализы (ТТГ, общий холестерин, протромбин). Сотрудники предупредили, что результаты будут только 04.07. При этом номер ИНЗ не был выдан. 04.07 после 19:00 я приехала забирать результаты. Ваш администратор сообщил, что результаты не готовы, при этом начала требовать с меня № ИНЗ, который Ваши же сотрудники не удосужились присвоить. В ходе продолжительной беседы, поняв, что я не уйду без результатов, администратор начала связываться с лабораторией и уточнять результаты. Отдельного внимания стоит манера общения ваших сотрудников. Спустя час появились результаты двух исследований - ТТГ и холестерин. Результаты по исследованию протромбина обещали загрузить в 22:00. Сегодня на электронную почту пришли результаты опять же только двух исследований. Я позвонила в ваш call-центр, никакой информации не получила. Единственное, на что способен ваш сотрудник - это взять телефон обратной связи и пообещать перезвонить. Пожалуйста, подскажите, почему прорехи в вашей IT безопасности должны становится проблемой ваших клиентов? Оплату за исследования Вы получаете сразу. По какой причине заведомо зная, что вы не сможете соблюсти сроки исследований, вы продолжаете принимать пациентов? Почему от Вашей погони за прибылью должны страдать пациенты? Почему результаты оплаченных исследований у Вас нужно буквально выцарапывать, тратя время, нервы и кстати, опять же деньги (парковка платная)?! В связи с чем г-н Александр Островский публикует ложное заявление на сайте, что работа восстановлена в полном объеме, продолжая вводить в заблуждение клиентов? Ваше нечестное и безответственное отношение к своему делу (оно связано со здоровьем, если вы забыли) искренне надеюсь, что расставит все на свои места, и клиенты будут задумываться обращаться к вам или поискать лучшую лабораторию. Спасибо за внимание.

Если Вам нужна нормальная лаборатория - обращайтесь в другое место.

Была сегодня в "Инвитро" на Фрунзенской ранним утром (7:30). Пришла для сдачи анализа - посев мочи. Пришла с острой болью (цистит). Еле как с 5 утра дотерпела до открытия "Инвитро". Захожу, сидит девушка-администратор, очень недовольно меня с порога оповестила о том, что её программа начинает работать в 7:30 (на часах было 7:28, к слову). Я сообщила девушке, что с собой анализы не принесла, так как думала, что сдача происходит в лаборатории "Инвитро". В итоге после этих слов мне указали на бокс со стаканчиками, сказали, взять стаканчик и идти в туалет. Я так и сделала, пописала в этот стакан, принесла назад. Оказалось, что в стакан писать было нельзя, а должна была быть баночка с собой (хотя я сообщила, что с собой у меня ничего нет!). Ну, естественно, во второй раз пришлось выжимать из себя еле как в новую баночку, всё это с болями, недовольствами мадам на ресепшене. Я осталась недовольна происходящим! Теперь очень переживаю, смогут ли вообще сделать анализ с таким малым количеством материала. Девушка на ресепшене сказала: "Нормально", - даже не взглянув на банку. В связи с этим, не рекомендую никому посещение "Инвитро" на Фрунзенской. Либо несколько раз переспрашивать персонал, уверены ли они в том, что говорят!