«Фрау Клиник» в Лефортово
Москва

На ресепшен нормальные женщины.

Отношение администрации. То, что эту клинику волнуют только деньги (не возмещение материального ущерба).

Хочу настоятельно предупредить иногородних пациентов о полном безразличии к потерям, понесенным не по причине пациента. Данное заведение волнуют только деньги и за их сохранность они готовы на все. Что произошло? Рассматривалось несколько клиник в Москве (хотя сама я из другого города) с принципиальным правилом - врач должна была быть женщина. Операция была назначена на 11 января в "Frau klinik" (врач - Мария Егорова). После назначенной даты нужно было вернуться домой и сдать необходимые анализы с 7 января по 10 января. Анализы получились дорогие, потому что: 1) новогодние праздники, и бесплатно сдать их никак бы не вышло; 2) выходные и Рождество на указанные выше даты, то есть даже платные клиники работают не все, а которые работают - с завышенным ценником; 3) срочность. 10 января мы уже были в Москве, когда позвонила менеджер и сказала, что врач заболела (а я ещё спрашивала, не может ли эта операция вдруг отмениться и мне отвечали: "Конечно нет".). Предложили или оперироваться у мужчины (мда, это я могла сделать и в в своем городе), или у, грубо говоря, ассистента (врач молодая и сомневаюсь, что сильно опытная, в любом случае я ей не доверяю своё лицо). Просили сделать скидку, которая возместит убытки на следующий, уже третий прилет в Москву (еще был полет ради консультаций), на что мне сказали, что администрация мне отказала, и единственное, на что я могу рассчитывать - это минус 10к из кармана моего врача. Это, конечно, даже не покроет третью поездку в Москву. Мы отказались, пробыли в Москве до 13-го числа (потому что уже были куплены билеты на 13-е число). Ассистент врача очень извинялась за случившуюся ситуацию, но опять же, не могу утверждать, что это было искренне. Я спросила ассистента о диагнозе врача (Марии Егоровой) мне ответили: «К сожалению, острый бронхит» (спрашивала, потому что есть подозрения и не без причины, что мне наврали с тем, что она заболела). Затем попросила подтверждающие документы (справку хотя бы элементарную чтобы показали), на что мне было отвечено: «Это личная информация доктора, не уверена, что она будет делиться своим диагнозом. Руководство знает, что доктор на больничном». Не знаю точно, могу ли я видеть эту справку или нет (сейчас я уточняю эту информацию, но даже если так, то это абсурд, сначала называть диагноз, а потом говорить, что это личная информация). Сомнения возникли из-за того, что в [...] данной женщины было сказано, во-первых, что "она не на работе из-за семейных обстоятельств", во-вторых были видео и фото с операций (знаю, что могло быть это в другой день сделано, я говорю только про сомнения), в-третьих говорилось, что она принимает к себе пациентов на дом, чтобы их посмотреть и сфотать результат.

Ничего.

Непрофессионализм администратора.

Первый раз решила обратиться в эту клинику. Такого непрофессионализма администратора не встречала нигде. Позвонила 01.10 и записалась к косметологу Лебедевой Марине в клинику пер. Подсосенский, д. 20А. На следующий день мне прислали СМС сообщение, что я должна приехать в Лефортово и к другому косметологу. В каком состоянии записывает администратор пациентов непонятно. Теперь я знаю, что Frau Klinik - это бардак и некомпетентные сотрудники, которым доверять нельзя. Очень неприятно.