«СМ-Клиника» на Новочеремушкинской
Москва

В большинстве - толковые врачи. Очень аккуратный младший мед персонал, отдельное спасибо медбрату Назару, аккуратнейшим образом проводит взятие крови из вены.

Отвратительная организация работы. Вместо администраторов набрана кучка стажеров, и попытки что-либо у них выяснить занимают по 40 минут с беготней между этажами. Клиенты записаны очень плотно, поэтому ожидание под дверью нужного специалиста - далеко не редкость. Ниже плинтуса отношение тех же стажеров к пациентам - внезапные отмены записей совсем не редкость, причем о них могут даже не сообщить, и в лучшем случае вы узнаете об отмене из своего личного кабинета, спасибо, что не в клинике за 5 минут до приема. Никогда не будет извинений за отмену и сорванный план лечения, подбирать удобные варианты перезаписи тоже не стараются, начинают просто перечислять все филиалы подряд, пытаясь записать на другой конец Москвы. Взаимодействие с ДМС - отдельная песня, на стойке регистрации запросто могут наврать что какой-либо анализ не требует согласования, а после забора крови выяснится обратное. Либо наоборот, согласованные анализы не появляются в системе по несколько дней, и приехав их сдавать, на одни только выяснения тратишь по часу.

Неоднократно обращалась к врачам разных профилей.

Ремонт нормальный, кулеры с водой.

Непрофессионализм медработников. Пассивная агрессия в мой адрес. Навязывание более дорогостоящей вариации необходимого рентгена.

Приехала на КТ. Персонал перед томографией не соизволил дать короткую консультацию по правилам проведения КТ (что двигаться нельзя и как дышать правильно), благо я сама знала. Так же не понравилось, что меня даже не спросили какая из двух разновидностей КТ мне нужна, а просто оформили договор на более дорогостоящую. При просьбе рассказать о различиях этих двух видов КТ, увидела на лице персонала неуместную ухмылку, и услышала ответ наподобие «ну такую всегда делают». Не понравилось навязывание более дорогостоящей опции без объяснения необходимости в этой опции. Так же не понравилась пассивная агрессия в мой адрес. Клинику рекомендовать не буду.

Не понравилось пассивно-агрессивное отношение ассистента врача. Перед анализом нужно было заполнить согласие, я не заметил, что там есть двусторонние листы, которые тоже нужно заполнить (об этом и не сказали, когда мне их давали) . Пока я расписывался, ассистент вытянула прямо из моих рук часть бланков и сказала что-то вроде: "Вы внимательно меня слушали?". Я считаю, что некорректно обвинять клиента в "невнимательности". Можно было просто в конце, когда я бы сам отдал бланки, вернуть часть и попросить расписаться на пропущенных страницах.

Делал в клинике КТ.

Обратился в отделение урологии. Вопрос был решен быстро, без проволочек и бюрократизма. Доктор Беспрозванный Владимир Игоревич выполнил манипуляции качественно и высокопрофессионально. Спасибо.

Нет пояснения надобности анализов.

03. 04. 2021 у ребенка (подросток 16 лет) появилась боль в правом боку. Обратились в "СМ Клинк", нас записали к детскому хирургу Петровой А. Ф.. Доктор посмотрела ребенка, сказала аппендицит не выявлен, направила на УЗИ органов малого таза, УЗИ показало большое объемное образование, похожее на кисту. Петрова направила нас к гинекологу Кузнецова А. М. с результатами УЗИ. Кузнецова А. М. после краткого разговора, попросила сначала выйти из кабинета папу, а следом последовал вопрос ребенку: маму тоже попросим выйти и я тоже вышла за дверь, думая, что посмотрит ребенка на кресле и все. А нет, доктор, спросив у ребенка о платежеспособности родителей, взяла кучу мазков на сумму 16395, 00 р. , даже не пояснив нам для чего это нужно, не говоря уже о финансовой стороне вопроса. Мне сразу не понравился данный подход доктора, я сразу обозначила ей свое недовольство отсутствием предварительного согласования взятия анализов в кабинете, на что доктор ответила, что может отменить мазки не объясняя их надобность. На что я сказала: "Ну раз уже взяли и надо, куда назад уже…" После чего мы уточнили про операцию, возможно ли прооперировать у вас данную кисту и как скоро. Кузнецова, после телефонного согласования с хирургом Аскольской (по словам самой Кузнецовой) , назначила еще для подготовки к операции анализы и исследования: онкомаркеры, МРТ, колоноскопию, биохимию, и ЭФГДС, и посоветовала записаться на прием к Аскольской для обсуждения операции, ее сроков и стоимости. Мы сдали онкомаркеры, прошли МРТ, записались на колоноскопию и к Аскольской на 10. 04. 2021. Хотели раньше, но получили отказ. Т. к. до субботы время было и мы вынуждены были ждать, я решила записаться еще к одному специалисту в вашей клиники - это Ашурова Г. З. , и тем самым получить мнение нескольких специалистов. Записалась на 07. 04. 21 в 19 ч.. В день записи мне звонит администратор клиники и уточняет: "Вы записаны на прием по вопросу операции? " Я отвечаю, что да и получаю ответ, что данные операции подросткам в холдинге "СМ Клиник" не проводят. Вопрос к администрации и врачу: зачем тогда нам назначали столько не дешевых анализов и исследований (которые мы прошли) для подготовке к операции, если заведомо известно, что в "СМ-холдинге" такие операции не делают? И нет уверенности, что результаты исследований примут в другой клинике. Зачем записывались на прием к Аскольской, если операцию делать не будут? Персонал клиники не знает о том, что "СМ" не проводятся такие операции? У ребенка боли не проходят, время играет большую роль. Ждать до субботы, получить отказ и срочно искать где прооперировать ребенка? Такова наша учесть по замыслу врача? [... ] врача Кузнецовой выше всех границ, задан был вопрос: зачем проходить ЭФГДС - ответ: "Так надо". Хотя нигде этого не требуют, в т. Ч. и в "СМ", при операции пупочной грыжи даже, что для нее не аргумент. Принцип впарить что угодно? Потеряны деньги, но главное упущено драгоценное время. Хотя клиника нам стала почти семейной, в "СМ холдинге" оперировались муж, бабушка и все было замечательно. Ничего лишнего, все быстро, качественно, все по делу.