АМ-Клиника
Мытищи

Сервис, грязно, общение администратора.

"АМ-Клиника" была моей любимой клиникой. Всегда ходила с ребёнком на анализы, к педиатру Болоболовой Анастасии. Всегда все чистенько, приветливый персонал, администраторы, врачи. Что случилось сейчас? Администраторы не знают услуг. Позвонила записаться на УЗИ. Пришла, а оказалось, что такое УЗИ врач не делает. Врач стояла и сама объясняла, какое УЗИ она делает, какое нет. В клинике грязно, при входе валяются использованные бахилы. Сервис стал на нуле. Очень жаль, что хорошая клиника превратилась в [...]. Больше сюда не ногой.

Администраторы клиники.

Сегодня была просто в шоке от администраторов вашей клиники! Такого хамского отношения к себе я ещё не встречала! Записалась на приём к врачу гастроэнтерологу Гончаренко через сайт ПроДокторов, запись была открыта, позвонила с утра в клинику и уточнила у администратора могу ли я подойти к Гончаренко чуть раньше положенного времени, она открыла ее запись и сказала: "Да, возможно". Придя в клинику за полчаса до записи, как мне и было сказано по телефону, два администратора попросили меня подождать, так как врача ещё не было на месте, прождав минут 20, из-за стойки администратор сообщаем мне что у меня будет другой врач, что Гончаренко уже давно находится в отпуске и в этом году она приём вести уже не будет. Так как я уже наблюдалась у врача, и в конце концов это частная клиника, в которой я плачу деньги и имею право сама выбрать себе врача, я отказалась. Я отпросилась с работы, доехала на такси в гололёд и в результате получаю это. На мой вопрос почему у врача открыта запись, почему меня не предупредили заранее что будет другой врач, почему позвонив с утра к вам в клинику и уточнив запись к врачу Гончаренко, мне никто не сказал, что она в отпуске, почему, как только я пришла в клинику никто не спросил у меня к какому именно врачу я пришла по записи. Так как я была записана через сайт, мне предложили скидку на запись при оплате онлайн, но в случае отмены записи, деньги не возвращаются, я попросила девушек разобраться с данным вопросом, связавшись с сайтом ПроДокторов, так как это не моя вина, что запись приходится отменить - на что я услышу, отменяйте запись и звоните сами разбирайтесь, вы у нас ничего не оплачивали, мы вам ничего не должны, Мало того, вместо хоть каких-то извинений, за неприятную ситуацию, хоть малейшего объяснения, я услышала слова: "Я не знаю; надо было звонить к нам в клинику и записываться по телефону; не я с вами говорила с утра, я не знаю кто", - и одно сплошное хамство. Одна девушка администратор просто убежала с телефоном в другую комнату, та, которая ответила утром на звонок и сказала мне приходить раньше, та которая понаглее осталась и вступила в такой яркий конфликт со мной, постоянное перебивание, повышенный тон, упрек меня в том, что я сама виновата, что записалась через портал ПроДокторов и полное отсутствие хоть какой-то этики! С таким ярким конфликтом от администратора Некрасова Юлия Сергеевна я встретилась впервые, не знаю, насколько верную свои ФИО мне назвала девушка, но я надеюсь, что администрация отреагирует на данный отзыв и примет меры!