ООО «Поликлиника №2 Борисовка»

Очень любезный и профессионал своего дела Анатолий. Брал анализ крови у малыша, очень по доброму и с душой. Малыш улыбался и был спокойный.

Отвратительное отношение девушки-администратора. К сожалению, не запомнили ее имени, но ее смена была 28.11.2020 на Борисовке, д. 2.

По какому принципу девушка выбирает кого обслуживать, а кого нет, остаётся великой тайной. Вроде платная клиника, соответственно «сервис» должен быть. Она либо не знает, как нужно общаться с пациентами, либо просто не любит свою работу. Пришли с месячным малышом на анализы. Сначала по телефону узнали, можно ли сдать на [...], нам было бы это очень удобно, дабы не тащить малыша далеко, на что нам ответили, нет, только у нас. Почему? "Ну, вот потому что так", - ответила нам девушка. После сдачи анализов мы стояли в очереди на оплату, девушка почему-то выборочно принимала пациентов, когда я уже сделала ей замечание, что мне нужно оплатить. У меня маленький ребёнок ждёт и нам бы побыстрее уйти уже. На вопрос: "Когда будут анализы и можно ли отправить их на почту?" Она мне ответила: "Ну, я не могу знать, есть ли Ваша почта. Если когда-то оставляли, то придёт на почту". Я говорю: "Ну, давайте я на всякий случай Вам напишу". На что мне поступил ответ: "Не надо мне ничего оставлять". Ну, соответственно, ничего мне не пришло. [...]. Я сама лично работаю в платной клинике и за такое общение с пациентами увольнение наших администраторов последовало бы даже без беседы. Конечно, есть человеческий фактор и девушка могла быть не в настроении, или с какими-то личными переживаниями, но это нужно оставлять все дома и никак не «приносить» на работу. Надеюсь, что эта «замечательная» девушка сделает вывод и научится общаться с людьми. Советовала бы руководству отправить ее на обучение, которые часто проходят для администраторов клиник.