Медицинский центр «Медлайн»

Новокузнецк

-

08.07.2019 моя мама обратилась в данный медицинский центр с деликатной проблемой - геморрой. Первично попала на приём к Галятину Д.О. Со слов мамы, после приема сразу же, толком ничего не объяснив и не проведя должное обследование, доктор провёл маму на стойку регистрации для оплаты физиолечения в размере 10200 рублей (которое, как мы узнали в последствии, оказалось противопоказано для мамы). "Сначала деньги, потом стулья", - как говорится в известном фильме. Выдав пакет с медикаментами, доктор отправил маму домой. Изначально насторожил тот факт, что, как мы выяснили, в то время больничные листы не выдавались, и маме необходимо было обращаться к участковому терапевту. Но... Раз уже оплачено вперёд, делать нечего, придётся терпеть неудобства. На повторный приём мама попала к другому доктору. И, пожалуй, с этого и началось самое ужасное. Доктор сразу же сделал маме манипуляцию (Как это можно было вообще делать, не проведя никакого обследования, видимо у данного центра - это практика, главное, чтоб клиент был платёжеспособен и оплачивал сразу все, а смогут ли помочь пациенту или нет, уже не волнует никого? ). Оплатив всю сумму сразу в размере 28500 рублей за манипуляцию в тот день и в будущем заранее, мама поехала домой. Больничного листа от клиники она не увидела. Получается, человек вынужден был проходить лечение в свой заслуженный отпуск? На повторную манипуляцию мама уже приехала с жалобами. Улучшений не было, более того, стала хуже себя чувствовать. Несмотря на жалобы, доктор дал понять, что будет делать повторное легирование узлов. Дал номер телефона и оправил маму домой. От мамы узнала, что она неоднократно звонила доктору с жалобами на кровотечение обильное, но в ответ слышала: "Что вы хотите, у вас там рана, так и должно быть!" Когда мама начала жаловаться на головокружения и слабость, решили обратиться экстренно в государственное медицинской учреждение, в ГБУЗ КО НГКБ 22. В больнице было принято решение о госпитализации и проведении операции в срочном порядке после полного медицинского обследования! В итоге понимаю, что в медицинском центре не только не помогли, но и усугубили ситуацию, усложнили ход лечения болезни, причинили нравственные и физические страдания. После лечения в больнице мама обратилась в "Медлайн" для компенсации расходов, ведь, как мы знаем, по закону "О защите прав потребителей" данная организация выполнила некачественно свои услуги, причинив страдания. Мама вынуждена была длительное время находиться на больничном. От руководителя "Медлайна" Назаровой М.М. и доктора Василенок В.В. услышали признания вины, а так же объяснения данной ситуации возникшими осложнениями. Дали понять, что могут компенсировать 35% от оплаченного лечения ( подробного объяснения почему именно такая компенсация мы от них не услышали). Данная сумма нас не устроила, потому что, повторюсь, мама длительное время была на больничном, часть которого не была оплачена по причине того, что нам дали понять, что больничного листа в "Медлайне" не дают. Мама моя - пенсионер, и эти деньги для неё очень крупные. От Назаровой М.М. услышали предложение доплатить сверху 5000 рублей в обмен на молчание мамы и отсутствие претензий! Обратившись с письменной претензией, поняли, что "Медлайн" вообще вину свою отрицает. Хотя непонятно тогда зачем предлагали деньги за молчание и часть компенсировали, если не виноваты? Данный вопрос пока остаётся открытым, просто закрыть на такой беспредел глаза невозможно, когда видишь как мучается, думаю, явно по вине врачей, твой родной человек. Данный отзыв пишу, чтобы люди могли вовремя сделать выводы и обратиться в другое медицинское учреждение. Всем здоровья.