Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников, Новороссийск - фото
Отзывы о клинике
Отзывы о врачах
Опыт врачей
Здание и помещение
+1.0
Оборудование и медикаменты
+1.0
Отношение мед. персонала
+1.0
Комфорт ожидания
+1.0
Время ожидания
+1.0
Тщательность обследования
+1.3
Эффективность лечения
+1.1
Отношение к пациенту
+1.4
Информирование пациента
+1.4
Посоветуете ли Вы врача?
+1.3
Стаж
22 года
Категория
Ученая степень
1.4
5.8
7.7
подробнее

Отзывы о Лаборатории «Хеликс» на Героев Десантников
Новороссийск

113 отзывов

Отзывы о Лаборатории «Хеликс» на Героев Десантников в Новороссийске: мнение реальных пациентов - 113 отзывов о клинике и ее врачах.

ул. Героев Десантников, д. 39 Закрыто до 08:00
(8617) 30-20-72
Обновлено 27.05.2021
Сообщить об ошибке
+0.6 хорошо
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Хорошо
Плохо
Отлично
Хорошо
Нормально
Посетили врача Апрель 2021
Сайт
Понравилось
Все, кроме отношения и некорректного общения руководителя.
Не понравилось
Отношение руководителя к клиентам клиники.
Комментарий
Когда посещала данную клинику без малыша, всегда нравилась локация, отношение сотрудников к клиентам, врачебный состав... Но я была неприятно удивлена, когда пришла со своим новорождённым младенцем на приём к врачу и обратила внимание, что нет пандуса для коляски. «Ну ладно, - подумала я. Тем более администратор-девушка предложила мне ее поднять. Все бы ничего, но тут выбежал к нам навстречу руководитель данного медцентра и очень эмоционально, с выпученными глазами начал бесконечно повторять почему у меня нет замка для коляски, мол, ее нужно пристёгивать, и вообще пандус для колясок не обязателен. Я была в шоке... В общем, так называемому руководителю стоит поучиться вежливости, набраться спокойствия и пересмотреть своё общение с посетителями клиники. А так да, клиника хорошая. :)
Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников
02 июня 21 в 10:41
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
ул. Героев Десантников, д. 39
12 марта 2021 — Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
15 марта 2021 — Начата проверка по запросу
29 марта 2021 — Автор не смог предоставить документы
29 марта 2021 — Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
Посетили врача Февраль 2021
Сайт
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
ул. Героев Десантников, д. 39
+1.8 отлично
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Отлично
Отлично
Хорошо
Отлично
Отлично
Посетили врача Декабрь 2020
Сайт
Понравилось
По отзывам знакомой и отзывам с сайта "ПроДокторов", я знала к какому доктору я иду. Панина Татьяна Александровна - очень внимательный человек и очень грамотный доктор! Для меня очень важны такие качества в докторе, как профессионализм, стаж, опыт и отношение к пациентам.
Не понравилось
Очень мало времени даётся доктору на приём одного пациента!
Комментарий
Когда с женщинами заходит разговор о женском докторе, то я рекомендую им Татьяну Александровну.
Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников
18 декабря 20 в 08:18
Добрый день!
Благодарим за теплый отзыв.Приятно, что доверяете профессионализму нашего врача, и рекомендуете другим Татьяну Александровну.
С уважением, администрация Медицинского центра.
ул. Героев Десантников, д. 39
+0.6 хорошо
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Хорошо
Хорошо
Нормально
Хорошо
Нормально
Посетили врача Октябрь 2020
Сайт
Не понравилось
Анализ вовремя не готов. Нет его ни в приложении, ни в электронной почте. На Горячую линию дозвониться невозможно. После 20 минут ожидания, сбрасывает. Консультант на сайте ссылается на большую загрузку, ответа о новых сроках не даёт. Сегодня мне идти к врачу, к которому я записана, не с чем. Отвратительное отношение к клиентам.
Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников
19 октября 20 в 16:54
Добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации!
Для проведения проверки просим Вас направить на адрес электронной почты [...] номер заказа и Ф.И.О. того, кто сдавал анализы.
Заранее спасибо!
ул. Героев Десантников, д. 39
+2.0 отлично
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Отлично
Отлично
Отлично
Отлично
Отлично
Посетили врача Август 2020
Сайт
Понравилось
Качество и быстрота обслуживания.
Комментарий
Мне понравилось вежливое отношение персонала. Врач-эндокринолог, к которому я пришёл на приём, понятно и доступно объяснил необходимый курс лечения. За кондиционер на входе в медцентре отдельное спасибо.
Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников
04 августа 20 в 14:41
Благодарим за отзыв.
ул. Героев Десантников, д. 39
31 июля 2020 — Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
31 июля 2020 — Начата проверка по запросу
12 августа 2020 — Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
Посетили врача Февраль 2019
Сайт
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
ул. Героев Десантников, д. 39
-1.2 ужасно
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Нормально
Ужасно
Нормально
Ужасно
Ужасно
Посетили врача Март 2020
Сайт
Понравилось
Отношение врача, администратор на ресепшене, быстрота обслуживания.
Не понравилось
"Директор" [...] в приказном тоне потребовал выключить телефон. На мой вопрос, почему он так разговаривает, ответил, что он тут "директор". Хамил и всячески показывал, что он тут хозяин. Выгонял из лаборатории, как будто я пришла к нему домой, а не в общественное заведение. Нарушал личное пространство (подходил слишком близко) при условии, что сейчас карантин по коронавирусу и он без маски, [...]...
Комментарий
Если бы я не была заранее записана на УЗИ и оно было срочно нужно, то конечно же я бы ушла. Так как нужен был срочный анализ - пришлось остаться, но больше я туда не пойду! Компания "Хеликс", вы как-то контролируете, что происходит в клиниках с вашим именем?
Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников
26 марта 20 в 16:28
Медицинский центр выражает свою признательность и благодарность за поддержку и приносит свои извинения пациентам клиники по факту ненадлежащего поведения в их присутствии клиентки, которая во время приема врачей, игнорируя элементарные правила и нормы поведения в медицинских учреждениях, при которых необходимо соблюдать тишину, позволила себе использование телефона на полной громкости при просмотре видеороликов и, на вежливые просьбы руководства клиники, уменьшить громкость, в присутствии своего малолетнего ребенка, устроила скандал с криком. Факт культурного и вежливого общения с пациенткой подтверждается данными аудио-видеофиксации центра.
ул. Героев Десантников, д. 39
+2.0 отлично
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Отлично
Отлично
Отлично
Отлично
Отлично
Посетили врача Ноябрь 2019
Сайт
Понравилось
Лаборатория чистая, ухоженная. Приятно приходить и находиться в ней. Можно и анализы сдать, и к врачу записаться, и на УЗИ сходить, всё в шаговой доступности. В выходные можно со скидкой сдать анализы, очень удобно.
Комментарий
Ходим не первый год. Персонал вежливый, всегда позвонят, напомнят о приёме. Предложат сдвинуть дату, если освободиться место на ближайшее время. Врачи внимательные, ответят на вопросы спокойно и с пониманием. Всё устраивает, рекомендуем!
ул. Героев Десантников, д. 39
+2.0 отлично
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Отлично
Отлично
Отлично
Отлично
Отлично
Посетили врача Ноябрь 2019
Сайт
Понравилось
Очень понравилось. Ходим туда с удовольствием.
Комментарий
Самый лучший медицинский центр. Медперсонал приветливый, все делают быстро. Цены достаточно демократичные. Самый лучше в мире педиатр Коваленко Т. С. тоже там. Грамотное лечение, отличный подход к деткам. Мой необщительный малыш идет туда с удовольствием.
ул. Героев Десантников, д. 39
-2.0 ужасно
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Ужасно
Ужасно
Ужасно
Ужасно
Ужасно
Посетили врача Ноябрь 2019
Сайт
Понравилось
Я очень возмущена!
Не понравилось
Обманывают людей.
Комментарий
Обратилась в лабораторию выявить возбудителя моей ангины. Взяли мазок из зева в тот момент, когда миндалины в горле были увеличены и с гнойным налётом. Плюс ещё хотелось узнать, каким антибиотиком лечиться в данный момент. Ждала 5 дней, терпела высокую температуру и в итоге результат анализа меня потряс! Ничего не найдено и посев к антибиотикам не сделали! Объясните, пожалуйста, мне, как это возможно? У меня вся глотка заложена, миндалины увеличены, гной на них, а результат в итоге - возбудитель не найден! Всё в норме.
Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников
11 ноября 19 в 10:35
Добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту пришлите, пожалуйста, на адрес почты [...] номер заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!
ул. Героев Десантников, д. 39
+2.0 отлично
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Отлично
Отлично
Отлично
Отлично
Отлично
Посетили врача Октябрь 2019
Сайт
Понравилось
Вежливый, квалифицированный персонал - все объяснили и рассказали, записали на консультацию к врачу. Анализы приходят на электронную почту, что очень удобно.
Комментарий
Самый лучший медицинский центр в городе. Вежливые и грамотные администраторы. Все разъяснили и растолковали. Помогли разобраться в списке анализов и выбрать оптимальный минимум перед первым посещением врача. Записали на УЗИ и на консультацию к врачу в удобное для меня время. Медсестра быстро взяла кровь из вены, даже не почувствовала прокол. Спасибо за Вашу работу. Процветания центру. Пусть все равняются на Вас.
ул. Героев Десантников, д. 39
+2.0 отлично
Сайт
Комментарий
Хочу сказать слова благодарности всему коллективу медицинского центра, являюсь вашим постоянным клиентом уже много лет. Очень внимательные, грамотные, отзывчивые администраторы. Подскажут, помогут и по рекомендуют нужные исследования и врачей. А медсестры вообще без комментариев специалисты с большой буквы находят подход как к малым так и взрослым. Желаю Вам дальнейших успехов, процветания, адекватных клиентов в Вашем нелёгким и нужном труде. Здоровья всем.
ул. Героев Десантников, д. 39
-2.0 ужасно
Сайт
Комментарий
Сдали анализы для бассейна ребёнка, на регистратуре администратор обсуждала свои личные дела с коллегами и, соответственно, жутко отвлекалась, три раза не могла внести мой мэйл для отправки результатов, в итоге записала на бумажке, перезвонили, попросили продиктовать снова, т. к. этой бумажкой воспользовались не по назначению. Это ладно, но когда пришли результаты, и пациентом стояла я, а не ребёнок, вот это уже совсем интересно. На банке анализов писала его Ф. И. О., администратору диктовала его дату рождения, которой было важнее обсудить погоду.
ул. Героев Десантников, д. 39
-1.0 плохо
Сайт
Комментарий
Как до вас дозвониться? Неужели, чтобы узнать, работает тот или иной врач, надо ехать в офис лично. Звоню на многоканальный, говорят - нет телефона регистратуры.
ул. Героев Десантников, д. 39
0.0 нормально
Сайт
Комментарий
Была сегодня впервые в "Хеликсе" на Видова, 188, не понравилось, что на ресепшн совсем неприветливая девушка брюнетка, не здрасьте, не до свидания, что-то под нос говорит себе в приказном тоне. Кровь взяли нормально, приятная женщина, но дырка на носке повеселила.
ул. Героев Десантников, д. 39
-2.0 ужасно
Сайт
Комментарий
"Обалденный" центр. По номеру 8 800 запись не осуществили, номер непосредственно филиала в Новороссийске не дали, т. к. нет возможности, а чтобы записаться к врачу, сказали ехать лично в офис.
ул. Героев Десантников, д. 39
-1.0 плохо
Сайт
Комментарий
По телефону назвали одну стоимость УЗИ, по факту другая - больше. Ещё минут 30 после назначенного времени пришлось ждать, пока пригласят. После приема "специалиста" стало ясно, почему такая задержка была...
ул. Героев Десантников, д. 39
-2.0 ужасно
Сайт
Комментарий
Некомпетентная медсестра, не смогла нормально взять кровь. Проколола ребёнку вены на двух руках. С нами такое впервые, обычно сдаём анализы в другой лаборатории.
Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников
17 октября 18 в 13:52
Венера.По вашему отзыву руководством была проведена проверка. Медицинской сестрой забор крови был произведён согласно договора, максимально профессионально и в полном объёме. Все необходимые исследования по крови исполнены в установленные сроки и выданы Вам. Вынужденный забор крови из вены одной, а потом другой руки был обусловлен медицинской необходимостью.
Доброго Вам здоровья, Ваш Хеликс!
ул. Героев Десантников, д. 39
+2.0 отлично
Сайт
Комментарий
Здравствуйте. Вчера были в "Хеликс" на Видова, очень удивились, когда узнали, что в выходной день можно сдать все анализы и записаться на приём к доктору. Сначала по телефону девушка всё объяснила, также сообщила, что в выходные есть скидки и акции. Когда приехали, девушка-администратор ещё раз всё объяснила, "разжевала и в рот положила", т.к. до меня не всегда доходит с 1-го раза, мне повторили с улыбкой несколько раз, что как сдавать, сколько стоит и т.д., что меня приятно удивило. Очереди нет, анализы все взяли быстро и безболезненно. В общем, 10 из 10.
ул. Героев Десантников, д. 39
-1.0 плохо
Сайт
Комментарий
Отдельные представители регистратуры лаборатории на улице Видовая, крайне "вежливы" с клиентами...👎
ул. Героев Десантников, д. 39
-1.0 плохо
Сайт
Комментарий
Сегодня, а именно 6.04.18, приходила взять пробирки для анализа. Зайдя в офис на ресепшене никого не обнаружила. Вскоре из-за угла с недовольным лицом вышла администратор, тут же вышла м/с и с улыбкой спросила чего я хочу. Я сказала. что пришла за пробиркой для анализа и уточнила для какого именно анализа, м/с тут же пошла за пробиркой. Администратор с таким же недовольным лицом взяла с меня оплату. Разговор наш продолжался не долго, но за это время у меня появилось некое отвращение. Научите своих работников улыбаться людям и оставлять свои негативные эмоции для дома, а не для пациентов. На вопрос до скольки я могу сдать анализ, получила ответ: целый день. Хотя на сайте позже прочитала, что можно сдать анализы до обеда.
ул. Героев Десантников, д. 39
+2.0 отлично
Сайт
Комментарий
19 марта была в лаборатории на Видова, 188. Остались самые положительные впечатления, буду даже советовать знакомым обращаться в "Хеликс". Персонал очень приветливый и спокойный. Администратор - очень приятная женщина, быстро всё оформила, ответила на все интересующие вопросы. У медсестры в процедурном кабинете просто золотые руки. Результаты анализов пришли без задержек, также очень полезным был отдельный документ с комментариями врача. Большое спасибо, обязательно приду к вам ещё.
ул. Героев Десантников, д. 39
+2.0 отлично
Сайт
Комментарий
Детский уголок есть, после взятия анализов у деток, дают игрушку в знак утешения - крутая идея! Иногда ожидание отклика программы на компьютере. Все в лаборатории порадовало! Администраторы говорят на доступном языке медицины, вежливые. Приду снова.
ул. Героев Десантников, д. 39
+1.8 отлично
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Отлично
Отлично
Хорошо
Отлично
Отлично
Сайт
Понравилось
Отношение медперсонала, грамотные специалисты, чисто, уютно.
Не понравилось
Зависает техника (компьютер), приходится ждать дольше.
Комментарий
Приятная атмосфера, компетентная администрация, отличные медработники. Все безболезненно, вены будто видят сквозь кожу. В общем, претензий абсолютно никаких. Бывают очереди, особенно по воскресеньям, но оно вполне оправдано, скидка 15% привлекает! Поэтому можно и подождать. Администраторы максимально быстро, насколько возможно стараются принять и отпустить пациентов. Вежливые, внимательные, опрятные. Отвечают на вопросы, не хамят. Терпеливы к старикам и женщинам с кричащими детьми. Анализы часто приходят, даже раньше договоренного срока! Педиатр Татьяна Сергеевна - отличный специалист, проинформирует и о детях, и о материнстве. Карбанович, врач УЗИ, очень понравилась.
ул. Героев Десантников, д. 39
-2.0 ужасно
Сайт
Комментарий
Долгая регистрация, просто невероятно долгая. Сдавала год назад анализ крови, с 6 раз медсестра не смогла попасть в вену, я спокойно пошла к администратору вернуть деньги от за анализ. В это время медсестра вместо того, чтобы спокойно признать, что просто её квалификации недостаточно для того, чтобы выполнить данную манипуляцию, побежала за мной к администратору громко крича, что у меня вены плохие после химии! В это время в очереди стояли мои коллеги и просто другие люди, которых я совершенно не собиралась посвящать в подробности моих медицинских проблем. После этого ещё полчаса ушло на оформление возврата, мне с двумя перебинтованными руками пришлось подписывать документы. Больше ни ногой, хотя живу в этом доме.
Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников
15 августа 17 в 12:36
Уважаемые клиент.
Руководство центра осуществляет подбор персонала исключительно с опытом непрерывной работы в медицинских учреждениях.
Для улучшения качества приёма и оперативного принятия мер по всем вопросам обслуживания осуществляется жесткий контроль. По Вашему отзыву, данному по истечению столь длительного времени (1 год) с момента Вашего посещения, очень затруднительно разобраться в данной ситуации, поэтому убедительно просим Вас связаться с нами по телефону [...] для уточнения всех деталей.
С уважением Ваш Хеликс.
ул. Героев Десантников, д. 39
+1.2 отлично
Оборудование и медикаменты
Здание и помещения
Питание/Очереди
Отношение медперсонала
Комфорт пребывания
Нормально
Хорошо
Отлично
Отлично
Хорошо
Сайт
Понравилось
Удобно сдавать анализы - без номерков, очередей, направлений, траты времени и нервов. Персонал приветливый, медсестра аккуратная, в целом все чисто, опрятно и удобно. Результаты анализов можно посмотреть на сайте в любое время, такой услуги в поликлинике нет и, наверное, никогда не будет. Цены не такие уж и высокие.
ул. Героев Десантников, д. 39
-2.0 ужасно
Сайт
Комментарий
Ужасная лаборатория. Анализы неверные. Сдавала 4 раза на одно и то же - постоянно разные результаты. Такое ощущение, что никто не проверяет анализы. Пустая трата ден. средств.
Лаборатория «Хеликс» на Героев Десантников
11 июля 17 в 18:56
Добрый день. Если сдача анализов осуществлялась даже с разницей в несколько дней, результаты могут изменяться в зависимости от различных факторов (проводимое лечение, питание, в случае со сдачей анализов на гармоны-значение имеет даже время суток).
Более точную информацию Вы можете у вашего лечащего врача.
С уважением Ваш Хеликс!
ул. Героев Десантников, д. 39
+2.0 отлично
Сайт
Комментарий
Почему в списке нет Татьяны Сергеевны? Лечили у неё ребёнка в сентябре 2016. Хороший врач, отзывчивая, добрая, консультировала нас до полного выздоровления.
ул. Героев Десантников, д. 39
0.0 нормально
Сайт
Комментарий
Анализы берут достаточно быстро, но не всегда не больно. Но результаты некоторых анализов вызвали сомнение врача, может, и не лаборатория виновата. Результат быстро, можно на электронный адрес. Цены нормальные.
ул. Героев Десантников, д. 39
Выберите свой город