Лаборатория «Хеликс»
Новороссийск
Отзывы о лабораторной службе «Хеликс» в Новороссийске: мнение реальных пациентов - 196 отзывов о клинике и ее врачах.
Лаборатория «Хеликс», Новороссийск - фото
МТС
+2.0 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

Лаборатория чистая, ухоженная. Приятно приходить и находиться в ней. Можно и анализы сдать, и к врачу записаться, и на УЗИ сходить, всё в шаговой доступности. В выходные можно со скидкой сдать анализы, очень удобно.

Ходим не первый год. Персонал вежливый, всегда позвонят, напомнят о приёме. Предложат сдвинуть дату, если освободиться место на ближайшее время. Врачи внимательные, ответят на вопросы спокойно и с пониманием. Всё устраивает, рекомендуем!

Билайн
+2.0 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

Очень понравилось. Ходим туда с удовольствием.

Самый лучший медицинский центр. Медперсонал приветливый, все делают быстро. Цены достаточно демократичные. Самый лучше в мире педиатр Коваленко Т. С. тоже там. Грамотное лечение, отличный подход к деткам. Мой необщительный малыш идет туда с удовольствием.

Билайн
-2.0 Ужасно
ул. Героев Десантников, д. 39

Я очень возмущена!

Обманывают людей.

Обратилась в лабораторию выявить возбудителя моей ангины. Взяли мазок из зева в тот момент, когда миндалины в горле были увеличены и с гнойным налётом. Плюс ещё хотелось узнать, каким антибиотиком лечиться в данный момент. Ждала 5 дней, терпела высокую температуру и в итоге результат анализа меня потряс! Ничего не найдено и посев к антибиотикам не сделали! Объясните, пожалуйста, мне, как это возможно? У меня вся глотка заложена, миндалины увеличены, гной на них, а результат в итоге - возбудитель не найден! Всё в норме.

11.11.19 10:35:56
Добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту пришлите, пожалуйста, на адрес почты номер заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!
МТС
+2.0 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

Вежливый, квалифицированный персонал - все объяснили и рассказали, записали на консультацию к врачу. Анализы приходят на электронную почту, что очень удобно.

Самый лучший медицинский центр в городе. Вежливые и грамотные администраторы. Все разъяснили и растолковали. Помогли разобраться в списке анализов и выбрать оптимальный минимум перед первым посещением врача. Записали на УЗИ и на консультацию к врачу в удобное для меня время. Медсестра быстро взяла кровь из вены, даже не почувствовала прокол. Спасибо за Вашу работу. Процветания центру. Пусть все равняются на Вас.

МТС
+2.0 Отлично
ул. Видова, д. 188

По совету знакомой, пошли в "Хеликс" на Видова. Ребёнку назначили сдать несколько анализов, в том числе по Осипову, мало где в нашем городе можно его выполнить. Так вот, по совету соотношение/качество, мы пришли в "Хеликс". Центр уютный, да ещё и рядом с домом, медсестра очень быстро и качественно взяла кровь, сын даже не пикнул, очень положительный человек, блондинка в очках. Во время взятия разговаривала с ним и что самое главное, не теребила не меня, не его, как это делают в принципе везде! При оформлении администраторы все быстро поняли, прочитали нечитаемый почерк врача и без всяких заморочек оформили нас. За стойкой сидели две молодые девушки, что тоже очень радует, меня оформляла брюнетка, спросила про все возможные принимаемые лекарства, уточнила как мне будет удобно получить результаты. В общем приветливый и добрый персонал, своевременные результаты и уютный центр!

Т2 Мобайл
-1.0 Плохо
ул. Видова, д. 188

Не пора ли бы им сменить администратора на ресепшене по ул. Видова, 188. Вечно недовольная, отвечает нехотя, в том числе по телефону! Такое впечатление, будто работает через силу, нехотя... Хотя в колл-центре у них приветливые сотрудники. После такого общения, пропадает желание даже заходить туда, несмотря на то, что мне рядом с домом. А в целом клиника норм.

Билайн
+2.0 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

Хочу сказать слова благодарности всему коллективу медицинского центра, являюсь вашим постоянным клиентом уже много лет. Очень внимательные, грамотные, отзывчивые администраторы. Подскажут, помогут и по рекомендуют нужные исследования и врачей. А медсестры вообще без комментариев специалисты с большой буквы находят подход как к малым так и взрослым. Желаю Вам дальнейших успехов, процветания, адекватных клиентов в Вашем нелёгким и нужном труде. Здоровья всем.

-2.0 Ужасно
ул. Героев Десантников, д. 39

Сдали анализы для бассейна ребёнка, на регистратуре администратор обсуждала свои личные дела с коллегами и, соответственно, жутко отвлекалась, три раза не могла внести мой мэйл для отправки результатов, в итоге записала на бумажке, перезвонили, попросили продиктовать снова, т. к. этой бумажкой воспользовались не по назначению. Это ладно, но когда пришли результаты, и пациентом стояла я, а не ребёнок, вот это уже совсем интересно. На банке анализов писала его Ф. И. О., администратору диктовала его дату рождения, которой было важнее обсудить погоду.

МТС
-2.0 Ужасно
ул. Видова, д. 188

Записали на 10:30 на УЗИ почек. Естественно, кто не знает, то это обследование проходит с наполненным мочевым пузырем. Приехав с болями в почках и с плохим самочувствием, увидела, что перед мной ещё 2 человека. Вопрос: смысл записываться в платной клинике, если ты так же сидишь час в очереди и ждёшь, когда тебя примут? В регистратуре всем было безразлично, что такая ситуация. Ужасное обслуживание.

-1.0 Плохо
ул. Героев Десантников, д. 39

Как до вас дозвониться? Неужели, чтобы узнать, работает тот или иной врач, надо ехать в офис лично. Звоню на многоканальный, говорят - нет телефона регистратуры.

Билайн
-2.0 Ужасно
ул. Южная, д. 224/3

Ужасно! Возмущению моему нет предела. На днях с ребёнком сдавали кровь из вены. Через 2 дня мне перезвонили и сказали, что анализ наш не готов, так как недостаточно материала для анализа, прийдите пересдайте. Я полчаса уговаривала дочь сдать анализы, она очень боится, еле уговорила, медсестра взяла кровь в итоге, после взятия крови, медсестра перелила кровь, всё в крови было, она перелила её в другую пробирку. Вопрос, а сразу не видно было, что крови осталось мало?! В общем никому не советую эту лабораторию, именно на ул. Южная!

МТС
0.0 Нормально
ул. Героев Десантников, д. 39

Была сегодня впервые в "Хеликсе" на Видова, 188, не понравилось, что на ресепшн совсем неприветливая девушка брюнетка, не здрасьте, не до свидания, что-то под нос говорит себе в приказном тоне. Кровь взяли нормально, приятная женщина, но дырка на носке повеселила.

Мегафон
-2.0 Ужасно
ул. Героев Десантников, д. 39

"Обалденный" центр. По номеру 8 800 запись не осуществили, номер непосредственно филиала в Новороссийске не дали, т. к. нет возможности, а чтобы записаться к врачу, сказали ехать лично в офис.

Билайн
-1.0 Плохо
ул. Героев Десантников, д. 39

По телефону назвали одну стоимость УЗИ, по факту другая - больше. Ещё минут 30 после назначенного времени пришлось ждать, пока пригласят. После приема "специалиста" стало ясно, почему такая задержка была...

МТС
-2.0 Ужасно
ул. Героев Десантников, д. 39

Некомпетентная медсестра, не смогла нормально взять кровь. Проколола ребёнку вены на двух руках. С нами такое впервые, обычно сдаём анализы в другой лаборатории.

17.10.18 13:52:29
Венера.По вашему отзыву руководством была проведена проверка. Медицинской сестрой забор крови был произведён согласно договора, максимально профессионально и в полном объёме. Все необходимые исследования по крови исполнены в установленные сроки и выданы Вам. Вынужденный забор крови из вены одной, а потом другой руки был обусловлен медицинской необходимостью.
Доброго Вам здоровья, Ваш Хеликс!
МТС
+2.0 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

Здравствуйте. Вчера были в "Хеликс" на Видова, очень удивились, когда узнали, что в выходной день можно сдать все анализы и записаться на приём к доктору. Сначала по телефону девушка всё объяснила, также сообщила, что в выходные есть скидки и акции. Когда приехали, девушка-администратор ещё раз всё объяснила, "разжевала и в рот положила", т.к. до меня не всегда доходит с 1-го раза, мне повторили с улыбкой несколько раз, что как сдавать, сколько стоит и т.д., что меня приятно удивило. Очереди нет, анализы все взяли быстро и безболезненно. В общем, 10 из 10.

Билайн
-1.0 Плохо
ул. Героев Десантников, д. 39

Отдельные представители регистратуры лаборатории на улице Видовая, крайне "вежливы" с клиентами...👎

МТС
-1.0 Плохо
ул. Героев Десантников, д. 39

Сегодня, а именно 6.04.18, приходила взять пробирки для анализа. Зайдя в офис на ресепшене никого не обнаружила. Вскоре из-за угла с недовольным лицом вышла администратор, тут же вышла м/с и с улыбкой спросила чего я хочу. Я сказала. что пришла за пробиркой для анализа и уточнила для какого именно анализа, м/с тут же пошла за пробиркой. Администратор с таким же недовольным лицом взяла с меня оплату. Разговор наш продолжался не долго, но за это время у меня появилось некое отвращение. Научите своих работников улыбаться людям и оставлять свои негативные эмоции для дома, а не для пациентов. На вопрос до скольки я могу сдать анализ, получила ответ: целый день. Хотя на сайте позже прочитала, что можно сдать анализы до обеда.

Т2 Мобайл
+2.0 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

19 марта была в лаборатории на Видова, 188. Остались самые положительные впечатления, буду даже советовать знакомым обращаться в "Хеликс". Персонал очень приветливый и спокойный. Администратор - очень приятная женщина, быстро всё оформила, ответила на все интересующие вопросы. У медсестры в процедурном кабинете просто золотые руки. Результаты анализов пришли без задержек, также очень полезным был отдельный документ с комментариями врача. Большое спасибо, обязательно приду к вам ещё.

МТС
+2.0 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

Детский уголок есть, после взятия анализов у деток, дают игрушку в знак утешения - крутая идея! Иногда ожидание отклика программы на компьютере. Все в лаборатории порадовало! Администраторы говорят на доступном языке медицины, вежливые. Приду снова.

+1.8 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

Отношение медперсонала, грамотные специалисты, чисто, уютно.

Зависает техника (компьютер), приходится ждать дольше.

Приятная атмосфера, компетентная администрация, отличные медработники. Все безболезненно, вены будто видят сквозь кожу. В общем, претензий абсолютно никаких. Бывают очереди, особенно по воскресеньям, но оно вполне оправдано, скидка 15% привлекает! Поэтому можно и подождать. Администраторы максимально быстро, насколько возможно стараются принять и отпустить пациентов. Вежливые, внимательные, опрятные. Отвечают на вопросы, не хамят. Терпеливы к старикам и женщинам с кричащими детьми. Анализы часто приходят, даже раньше договоренного срока! Педиатр Татьяна Сергеевна - отличный специалист, проинформирует и о детях, и о материнстве. Карбанович, врач УЗИ, очень понравилась.

МТС
-2.0 Ужасно
ул. Героев Десантников, д. 39

Долгая регистрация, просто невероятно долгая. Сдавала год назад анализ крови, с 6 раз медсестра не смогла попасть в вену, я спокойно пошла к администратору вернуть деньги от за анализ. В это время медсестра вместо того, чтобы спокойно признать, что просто её квалификации недостаточно для того, чтобы выполнить данную манипуляцию, побежала за мной к администратору громко крича, что у меня вены плохие после химии! В это время в очереди стояли мои коллеги и просто другие люди, которых я совершенно не собиралась посвящать в подробности моих медицинских проблем. После этого ещё полчаса ушло на оформление возврата, мне с двумя перебинтованными руками пришлось подписывать документы. Больше ни ногой, хотя живу в этом доме.

15.08.17 12:36:07
Уважаемые клиент.
Руководство центра осуществляет подбор персонала исключительно с опытом непрерывной работы в медицинских учреждениях.
Для улучшения качества приёма и оперативного принятия мер по всем вопросам обслуживания осуществляется жесткий контроль. По Вашему отзыву, данному по истечению столь длительного времени (1 год) с момента Вашего посещения, очень затруднительно разобраться в данной ситуации, поэтому убедительно просим Вас связаться с нами по телефону для уточнения всех деталей.
С уважением Ваш Хеликс.
Билайн
+1.2 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

Удобно сдавать анализы - без номерков, очередей, направлений, траты времени и нервов. Персонал приветливый, медсестра аккуратная, в целом все чисто, опрятно и удобно. Результаты анализов можно посмотреть на сайте в любое время, такой услуги в поликлинике нет и, наверное, никогда не будет. Цены не такие уж и высокие.

Билайн
-2.0 Ужасно
ул. Героев Десантников, д. 39

Ужасная лаборатория. Анализы неверные. Сдавала 4 раза на одно и то же - постоянно разные результаты. Такое ощущение, что никто не проверяет анализы. Пустая трата ден. средств.

11.07.17 18:56:30
Добрый день. Если сдача анализов осуществлялась даже с разницей в несколько дней, результаты могут изменяться в зависимости от различных факторов (проводимое лечение, питание, в случае со сдачей анализов на гармоны-значение имеет даже время суток).
Более точную информацию Вы можете у вашего лечащего врача.
С уважением Ваш Хеликс!
МегаФон
+2.0 Отлично
ул. Героев Десантников, д. 39

Почему в списке нет Татьяны Сергеевны? Лечили у неё ребёнка в сентябре 2016. Хороший врач, отзывчивая, добрая, консультировала нас до полного выздоровления.

0.0 Нормально
ул. Героев Десантников, д. 39

Анализы берут достаточно быстро, но не всегда не больно. Но результаты некоторых анализов вызвали сомнение врача, может, и не лаборатория виновата. Результат быстро, можно на электронный адрес. Цены нормальные.

Филиал
Выберите свой город