Медицинский центр «Еламед»
Рязань

Плохая организация в регистратуре. Нужно приезжать минимум за час, чтобы отстоять очередь на оплату. Не дай бог пошлют оплатить что-то еще. Это чревато новой очередью. Нет отдельного кабинета и оборудования для оказания экстренной помощи (с возможным переломом отстоял почти час в двух очередях, рентген пришлось бы ждать еще 4,5 часа).

Тот случай, когда платная медицина работает на уровне бесплатной. К врачам претензий нет, т.к. к ним я даже не попал. Было подозрение на перелом пальца ноги. Заранее позвонил, записался в травмпункт (администратор сообщил, что тут он по записи), приехал к назначенному времени, 40 минут отстоял очередь в регистратуру, оплатил прием врача, врач отправил на рентген. Рентген нужно оплатить, поэтому администратор отправил меня в конец очереди (а я с возможным переломом). После оплаты рентгена мне сказали, что запись только на определенное время (через 4,5 часа), но, т.к. там тоже живая очередь, то есть возможность, что меня примут раньше. В общем окончательного диагноза за потраченные деньги, время и нервы я так и не получил. Если есть возможность обратиться в другое медицинское учреждение - обращайтесь. Получится гораздо быстрее и спокойнее.

Записалась на МРТ к Холчеву М. Ю. , процедура длилась 40 мин. (включая описание органов малого таза) . Получив заключение, не посмотрела его (имея определённую настороженность и страх) , поехала сразу к своему доктору в ПЦ, достали заключение и начали читать, не понимая, как в описании в подробностях указывают на нейрохирургическую патологию, а в заключении указывают параовариальные кисты. Так и не найдя описание патологии, которую и требовалось посмотреть, ради которой пришла на данную процедуру (топографические границы), доктор принял решение, что заключение данного специалиста не обладает должным объемом, написано не верно. Позвонила в "Еламед", на что мне ответили администраторы: "Вы не так прочитали описание заключения, Вам же написали все в описании". Я просила соединить меня с доктором как-то и получила ответ: "Я конечно попробую Вас соединить, если он конечно возьмёт трубку". Доктор трубку взял и ответил [...]. Я вернулась за заключением, в котором мне исправили 1 слово. Я подошла к администрации данного медицинского учреждения, представилась, в ответ никто не назвал свои ФИО. Показала 1-й протокол и 2-й, указала на ошибку, объяснила корректно данную ситуацию, все сделала спокойно и с уважением. Мне сделали 3-е заключение, с границами и точным расположением. Я попросила администрацию данного медицинского учреждения вернуть часть средств, так как я и доктор приняли решение - результаты данного МРТ-исследования описать в другой, более компетентной клинике. Администрация забрала у меня 1-й протокол с грубой ошибкой, при моей просьбе вернуть мой документ я получила кучу нелепых аргументов и "я ошибся, я опечатался", "Вы что имеете медицинское образование (люди без него видимо должны догадаться, "загуглить" и т. Д. ) и не знаете откуда может исходить данное образование; Вы что никогда не ошибались", - твердил мне Холчев М. Ю. Администрация стояла и молчала, свои извинения никто не принёс, лишь: "Мы выполнили свою услугу". Отдали мне только 3-й протокол, зная, что с 1-м протоколом данному инциденту можно дать ход. Фото осталось. Диагностику поставили "на поток", жадно принимая от пациентов денежные средства, забыв о качестве. Пришла в данную клинику только лишь потому, что увидела в списке сотрудников определенных докторов. [...] доктора, неуважение к своим пациентам - с этим я столкнулась в учреждении "Еламед".

Специально обратилась в частную клинику, чтоб получить быстрые результаты анализа, в итоге прошла неделя, результатов так и нет! Такого я ещё нигде не встречала! Знакомые, сдавшие анализ в другой клинике, получили анализ на след. день или в течение двух суток! Тут неделя! И при этом ещё и нет результата до сих пор, кормят «завтраками»!