Медицинский центр «Ниармедик»

Рязань

Обследовались в клинике, всё очень понравилось. Особенно отзывчивость и доброта докторов. Запись по телефону, что очень удобно.

Сотрудники вежливые, тактичные, спокойные, стараются оказать высококачественные услуги. Чистое комфортное помещение, все аккуратно, начиная с холла и туалета и заканчивая кабинетами врачей. Сотрудники в защитных костюмах, масках, перчатках.

Записали к врачу, который, не может помочь мне решить проблему. И выяснилось это уже только на приеме у врача. За что я должна платить деньги? Просто за консультацию? Возможно, но я не просила записать меня просто поговорить о проблеме, я просила ее решить. Записалась по телефону на удаление родинок, мне сотрудница колл-центра сказала, что записаться нужно к дерматологу, который проводит удаление таких новообразований. На мой вопрос "нужно ли будет записываться к какому-то другому специалисту (например, к онкологу или к хирургу)?" она ответила, что уже на усмотрение врача, то есть дерматолога. По итогу, когда я пришла в назначенный день и час на приём, врач-дерматолог мне сказала, что вообще-то дерматологи не удаляют родинки, этим занимаются онкологи-хирурги. И все, что она могла для меня сделать - это провести консультацию и в принципе рассказать про родинки и их удаление. Врач-дерматолог Лапатипа Е. М. компетентна, приятная женщина, и, я уверена, она - хороший специалист, консультацией я довольна, но у меня дикое недовольство, почему меня вообще к ней записали, если родинки не ее зона ответственности? Я не хотела просто посидеть в кабинете 10 минут и послушать за тысячу рублей про родинки, я хотела их удалить или хотя бы приблизиться к процессу удалению. Так же, почему сотрудница колл-центра сказала мне, что приём будет стоить 790 рублей, а по итогу взяли с меня 990 рублей, ибо Лапатина Е. М. - врач высшей категории, и стоимость ее приема выше.

Дополнение от 09.12.20. После того, как меня записали по ошибке не к тому специалисту, клиника "Ниармедик" сделала все возможное, чтоб исправить этот инцидент, принесли извинения за ошибочную запись. О чём это говорит? О том, что данная клиника заботится о своих пациентах, максимально для них старается, проводит своевременную работу над ошибками. Здесь никому не будет безразлично ни ваше физическое здоровье, ни ментальное! Меня успешно перезаписали к нужному специалисту, к онкологу Кофман Я.В., которая помогла разобраться в проблеме, расставила все на свои места, ответила на все волнующие вопросы. Спасибо огромное врачам, клинике и главврачу Бочковой А.С. Процветания вам!

Вежливые администраторы. Все чисто и аккуратно.

Я записалась на приём к травматологу по телефону клиники. Оператор при этом не сообщила, что в клинике вообще не делают рентгенографию, и при этом у них ведёт приём травматолог. На рентген они отправляют в "какую-нибудь другую клинику". Если бы я знала об этом заранее, я бы не стала тратить время и сразу нашла бы клинику, где травматолог будет ставить диагноз о переломе не на ощупь, как произошло в моем случае, а по рентгеновскому снимку, который можно будет сделать по месту обращения. Я потратила рабочее время на то, чтобы посидеть в очереди на приём и выйти из кабинета с направлением на рентген куда-нибудь, где он есть, и рецептом на противовоспалительное. Я жалею, что не обратилась в обычный травмпункт.

Общее впечатление, что можно было просто заплатить тысячу рублей в кассу и не тратить дальше время. Без снимка врач не мог поставить точный диагноз - возможно, перелом, а, возможно, - воспаление сухожилия. Но, скорее всего, перелом. Но точно можно сказать только после рентгена, которого нет, и о котором я спросила у травматолога, и только после моего вопроса он сказал, что я могу поискать другую клинику. Я считаю, что сегодняшний мой визит не стоил тысячу рублей - что палец скорее всего сломан, я знала, когда шла на приём и противовоспалительная мазь для меня тоже не открытие. Со стороны клиники и со стороны специалиста такое поведение неэтично и непрофессионально. Я всегда водила именно в "Ниармедик" своих детей и других членов своей семьи, но теперь я больше не ваш клиент. У меня создалось впечатление, что из меня сегодня просто вытянули деньги и нарочно ввели в заблуждение.