Отзывы о лабораторной службе «Хеликс»
Санкт-Петербург

Отзывы о лабораторной службе «Хеликс» в Санкт-Петербурге: мнение реальных пациентов - 1188 отзывов о клинике и ее врачах.
Лаборатория «Хеликс», Санкт-Петербург - фото
Мегафон
+1.4 Отлично
Санкт-Петербург, пр. Наставников, д. 36, к. 2

Сдавали тесты втроем. Одному пациенту разместили оба теста на Госуслугах, второму только один, третьему ни одного. Поэтому обязательно проверяйте всё на Госуслугах, чтобы потом не было "мучительно больно".

Сдача ПЦР тестов на COVID-19 для путешественников. 02. 06. 21 сдавали тесты втроем (после возвращения из-за границы) , 03. 06. 21 сдавали второй тест. По условиям договора ваша служба сама загружает тесты на Госуслуги, и вот наш результат.

МТС
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 81, к. 1

28.05 первый визит сдать кровь ребёнку 7 месяцев - хамски отказали, приходите завтра, принимают только ПЦР, хотя по телефону единому говорят в любое время. 29.05 решила пойти утром на Пролетарскую, там тоже отказ, дети с года, все разговоры по телефону должны быть записаны - возраст ребёнка озвучивала не раз. Отправились на Бабушкина 81, вчера же обещали принять, и снова отказала вторая дама на ресепшн: "Мы не принимаем до года! Зина, возьмёшь?" - нет. Примут ли нас завтра, ответить не может! Попросила мне перезвонить. Если будет время. Как такое может быть? Что за дезинфекция? 2 раза пришлось переть коляску по вашим лестницам, её можно оставить только на проспекте, либо будьте любезны, тащите наверх. Снова звоню по единому номеру, отправляют на Дальневосточный. 🤨

Теле2-Санкт-Петербург
+2.0 Отлично
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Все вежливые и приветливые. Так давно не встречала подобного. Все противоковидные меры соблюдены, в центре уютно и просторно. Медсестра очень аккуратная. Администратор внимательна.

Из минусов: не оказалось света в туалете и пеленального столика.

Теле2
-2.0 Ужасно
Кушелевская дорога, д. 7, корп. 5

Я в шоке. Нужно было сдать посев определенной инфекции, специально позвонила в Колл-центр клиники, предварительно уточнить, есть ли такая услуга, именно посев и именно той инфекции, которую у меня обнаружили, не один раз повторив название. Девушка заверила, что такая услуга есть, но взять ее могут только в одной клинике. Подробно мне все рассказала, как готовиться к анализу и пр. Сегодня я, приехав к чёрту на кулички, с другого конца города, потратив на дорогу кучу времени, узнаю у администратора, что нет у них, оказывается, такого анализа! На мой вопрос, как такое может быть, просто пожала плечами. Я предложила спросить, есть ли альтернатива, она просто отправила меня спрашивать все это у своего лечащего врача, как будто она работает не в клинике, а в продуктовом магазине, и там нет врачей, которые компетентны в этом вопросе. Я же не план лечения составить прошу! Бред какой-то. Стоит ли говорить о том, что извинений мне тоже никто не принёс, хоть я и понимаю, что это совершенно не ее вина, но она лицо вашей клиники, и хотя бы извиниться за то, что человек потратил своё время и деньги на дорогу просто так, можно было.

11.06.21 15:39:26
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица Медицинского центра приносим свои извинения, мы обещаем провести проверку по Вашей ситуации. Позвоните, пожалуйста, по номеру контроля качества [...], расскажите, где и когда Вы приходили сдавать анализ - мы разберёмся и примем меры! Спасибо за Вашу обратную связь.
Теле2-Санкт-Петербург
+2.0 Отлично
ул. Николая Рубцова, д. 9

В «Хеликсе» меня всё устроило, в регистратуре сидят достаточно хорошие администраторы. Я ждал девушку в коридоре и могу сказать, что в качестве мест для ожидания были обычные трёхместные лавочки, похожие на стульчики, также стоял кулер с водой. Прямо на входе можно было взять бахилы, их в клинике много. На мой взгляд, стоимость услуг в «Хеликсе» средняя, возможна безналичная оплата. Расположение клиники для нас удобное, хорошее. Мы добирались пешком, поскольку она недалеко от нас находится. Располагается лаборатория в обычном жилом доме на первом этаже, есть вывеска с названием клиники. В помещении было достаточно чисто, грязи не заметил даже на входе. Очередей в регистратуре вообще не возникло, масочный режим соблюдался. После приёма нас быстро провели к медицинской сестре, чтобы взять все документы, сразу всё сделали, без очередей. Думаю, в дальнейшем я бы обратился в лабораторию «Хеликс».

Мегафон
+0.2 Нормально
Санкт-Петербург, ул. Бульвар Новаторов, д. 73

Процесс забора крови ухудшился.

К сожалению, поменялась медсестра, которая обычно брала кровь. Даже две медсестры. На одну пожаловался сын, сказал, что в этот раз было на удивление больно (медсестра 30+, точнее сказать не смог). У меня была другая, молодая, очень вежливая, приятная, но тоже как-то плохо получилось, очень болезненно. И такого синяка и отёка не было со времён посещения государственной поликлиники. Рука болит уже несколько дней. Очень жаль, было удобно туда ходить. Персонал вежливый, всё очень хорошо, но процесс просто беда.

МТС
+1.8 Отлично
Кушелевская дорога, д. 7, корп. 5

Клиника, оформление, приветливые администраторы.

Игнорирование медсестрой рекомендации о том, из какой вены у меня берут кровь все.

Была здесь несколько раз, но отзыв решила оставить лишь сейчас. Пришла сдавать кровь, приняли быстро, оформили все тоже, к клинике претензий нет, но в процедурном кабинете встретила женщина, я была спокойна (так как в "Хеликсе" сдаю не первый раз кровь, и всегда все было супер, сначала приехала на Кондратьевский, 64к1, но в этот день они принимали кровь до определенного времени, потом только мазки). Когда уже все было готово, сразу сказала, что кровь обычно берут сбоку, так как вены тонкие, не могут найти нормально и попасть, и никогда никто не спорит, делают все моментально, и все счастливы. Но в этой клинике медсестра решила сделать по-своему, она ковыряла мне вену иголкой, я терпела, думаю, ну ладно, пусть попробует и поймёт, что я не просто так говорю. В итоге спустя минут 5 она сдалась, испортила несколько пробирок и решила закончить издеваться. Я выдохнула, говорю снова, что не просто так мне берут кровь из определенной вены. Она хорошо все обработала, замотала и попросила вторую руку. В итоге и там она начинает искать вену, игнорируя мои предупреждения. Тут она ковыряла недолго и с психом выдернула иглу и воткнула в ту вену, о которой я говорила изначально. Итог: пару секунд, и пробирка полная. Но у меня болит теперь рука первая, а на второй (из-за психа) осталась даже царапина от иглы. Я такое вижу впервые просто и была в шоке и ужасе! Нельзя так игнорировать слова и рекомендации клиента! Советую не терпеть и напрочь отказываться от экспериментов с вашими венами. Все обработали хорошо, к этому никаких вопросов, но отношение не понравилось.

Мегафон
проверено
12.05.2021 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
13.05.2021 Начата проверка по запросу
18.05.2021 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
25.05.2021 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Мегафон
-0.6 Плохо
ул. Киришская, д. 4

Отвратительно. Никому не советую. Не верю в честность результата! [...] начинается с телефонного разговора [...] некоей телефонной девицы (мне представилась - Калита Юлия). Обязательно перепроверю результат в другом заведении.

Не верю! Некая Калита Юлия - якобы, у них за всё отвечает. [...]

Сдала анализы, ответ дан был: сегодня после 12:00. Но его нет и после 15:00! Морочат голову, [...] и ни за что не отвечают. Обязательно перепроверю мои анализы в другой лаборатории.

Скартел (Йота)
-2.0 Ужасно
Ленинский пр-кт, д. 78, к. 1

Отвратительное отношение сотрудников лаборатории. Понадобилось сдать мазок на ковид для госпитализации сына. Сделала предварительную запись, заполнила паспортные данные. На следующий день отправила ребенка с паспортом в лабораторию в сопровождении бабушки, и внезапно выяснилось, что у 15-летнего подростка никак невозможно взять мазок из гортани без сопровождения законного представителя или нотариальной доверенности. Договориться принести согласие через пару часов или выслать на электронную почту тоже нельзя. Это же самое мне подтвердили в чате на сайте "Хеликса". В итоге мне предложили перезаписаться на следующий день и лично привести сына, сделав срочный мазок за 2500 рублей. Разумеется, вместо того, чтобы еще раз идти с кучей денег к этим [...], я обратилась в соседний [...], где выяснилось, что после 14 лет ребенок с паспортом может прийти и сдать анализ самостоятельно (и за меньшую стоимость, кстати). И к вопросу о неправомочных требованиях, ребенок в этом возрасте может поступать в больницу и выписываться самостоятельно, равно как подписывать документы о медицинском вмешательстве. Но в "Хеликсе" не только не знают об этом, но и еще ясно дают понять, что ваши проблемы - это только ваши проблемы. И сорванные поездки, госпитализации и прочее их совершенно не волнует. В эту [...] контору я больше ни ногой.

Билайн
-0.8 Плохо
наб. Чёрной речки, д. 10

Отвратительная служба. Приехали на госпитализацию из другого города, и был нужен суперсвежий результат анализа на коронавирус. Данная служба выглядела надежно, за что и была выбрана, несмотря на высокую стоимость услуг. Записались сильно заранее, пришли, сдали анализ. На следующий день поехали забирать результат (нужен был с печатью, чтобы не придрались). Приходим в отделение на Черной речке - а оно не работает. Говорят, технические проблемы, даже результат распечатать не могут. Отправили нас в другое отделение, на следующей станции метро (набережная р. Карповки, 5). Приехали туда - огромная очередь. Когда вошли - выяснилось, что результаты они выдают только до 14:00 (на часах было 14:30, время потрачено на проезд и очередь). И отправили нас в уже третье по счёту отделение, которое находилось на этой же станции метро, но идти нужно было в другую сторону (Каменноостровский пр., 42). На этом немаленьком здании не было ни единой вывески сей прекрасной службы, но тк нам было очень нужно, пришлось спрашивать дорогу и усиленно искать самим. Единственная вывеска нашлась на лестничной площадке. Хоть тут, хвала небесам, работал компьютер и принтер, а персонал был вежлив. Если хотите потратить деньги, время, нервы, прочувствовать атмосферу провинциальной поликлиники и в панике побегать по незнакомому городу, можете обратиться в Хеликс. В иных случаях - не рекомендую.

Мегафон
-1.6 Ужасно
Кудрово, Столичная ул., д. 4, корп. 3

Сдавала, якобы, бесконтактный анализ. Хамство, очереди на сдачу теста, отказались принимать заклеенный пакет, по пути у администратора выпал договор. Утром пришли результаты мужу - моих нет. Ждала, писала, звонила. По итогу через 13 часов позвонили и сказали "недостаточно материала", сдавали с мужем, ему пришло, "ковырялись" одинаково. Думаю, мой просто потеряли. Деньги на ветер, куча бумажек, очередей и ожидания, а по итогу нифига.

МТС
+1.6 Отлично
Санкт-Петербург, Невский пр., д. 136

Скорость.

Сдавали с друзьями экспресс-тест, все быстро и безболезненно. [...] Мне пришлось подождать ещё часа 4. Но все супер, даже суток не пришлось ждать. Спасибо большое.

Мегафон
+2.0 Отлично
пр-кт Дальневосточный, д 27, корп. 3, стр. 1

Внимательный, вежливый персонал. Профессиональные медицинские работники.

Все отлично.

10. 04 сдавала кровь в лаборатории "Хеликс" на Дальневосточном. Медицинская сестра Ирина - замечательный профессионал. Очень аккуратно взяла анализ, даже не почувствовала иголки. Спасибо Вам большое!

21.04.21 09:20:42
Добрый день, примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от посещения специалиста. Стараемся для Вас!
Билайн
-1.4 Ужасно
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Ничего не понравилось.

В колл-центре мало что могут объяснить и также ввести в заблуждение - девушка на входе, на Димитрова, 22 к. 3, которая не выполняет свою работу.

Позвонила в "Хеликс" 07.04.2021, чтобы узнать, проводят ли анализы на аллергию, на конкретный материал, который мне дали в стоматологии. Сказали, что да, конечно, приходите утром. Записалась на Димитрова, 22 к 3. Пришла 08.04.2021 в "Хеликс" в восемь утра, отстояла в очереди, спрашиваю: "У вас можно провести анализы на данный материал в ампуле". Сказали, что нет, и вообще мы такое не делаем. Девушка на входе даже не стала искать смотреть, что это. Просто - не проводим с вашими материалами. Хорошо, пускай будут материалы "Хеликса", в чем проблема. Я не врач, я не знаю, как именно это должно проводиться, я не знаю, наркоз это, анестетик и т. д. Но я считаю, что люди, которые получают за это деньги, должны в этом разбираться, а не просто гонять тебя туда-сюда, и сиди, ищи сама. Я плачу за исследования свои деньги им, а не себе. И хотя бы на своем сайте можно было посмотреть, что это, и ответить.

Мегафон
+2.0 Отлично
пр. Науки, д. 17, к. 2, лит. А

Сегодня, 8 апреля 2021 г., привела дочь на анализ на энтеробиоз (для бассейна). Всегда об этом центре имели только хорошее мнение, за исключением сегодняшнего случая. Мой ребенок после анализа отправлялся в д/с - могли опоздать на завтрак. Пришли заранее и было всё рассчитано до минутки. Но влезла без очереди ... (фамилию не знаю). У меня претензия не к ней (всех перевоспитать невозможно). У меня претензия к администратору (которая оформляет). Она постоянно говорит: "В порядке очереди", но когда я не стала пускать без очереди, пригрозила меня не обслуживать.

Мегафон
-1.2 Ужасно
Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 2, к. 1

Больше всего - равнодушие администратора и полное нежелание хоть как-то помочь, даже просто по-человечески.

Хуже не бывает. Ребёнок улетает на отдых. Заказала на сайте тест с англоязычным ответом, оплатила онлайн. Когда прибыли в пункт, возникли вопросы по заполнению форм (рукописной и электронной). Администратор ни на один вопрос ответить не может, твердит: "Я не знаю". Тут же беснуются бабули в очереди, для которых слово "КОВИД" эквивалентно слову "чума". В итоге ушли, не сдав анализ. Деньги вернуть адски сложно, т. к. нужно собрать кучу документов, они все в эл. виде. Короче, отвратительно. Деньги заплатили, а дальше как хотите.

Мегафон
+0.4 Нормально
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Быстро обслуживают.

Помещение очень маленькое и о социальной дистанции речи не ведется. Сесть негде, один диван на троих, остальные стоят. Когда вызывают в кабинет, проходишь через всю очередь новоприбывших клиентов в верхней одежде. Взяли кровь отвратительно, непрофессионально! У меня никогда не было проблем со взятием крови из вены, а тут, я снимаю повязку и у меня огромный синяк вокруг прокола.

Сдавала кровь на антитела. Быстро оформили, очередь тоже двигалась быстро.

09.04.21 14:43:11
Здравствуйте! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что уделили Ваше драгоценное время для того, чтобы оставить отзыв о нашем МедЦентре, мы это очень ценим! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых услугах, каждый сторонний взгляд и оценка нашей деятельности будят в нас стремление становиться ещё лучше :), и безусловно Ваш вклад также поможет другим пациентам легче принять решение при выборе своего медицинского учреждения. Мы искренне сожалеем, что у Вас появилась незначительная гематома в зоне взятия биоматериала (б/м) - это, скорее, исключение, чем правило, наши медсёстры на регулярной основе проходят профессиональную подготовку и повышение квалификации, чтобы свести к минимуму какие-либо побочные последствия после манипуляций с забором б/м. Наши пациенты из Славянки, Детскосельского, Ленсоветовского, г.Пушкин, г. Санкт-Петербурга очень любят нашу клинику, приезжают целыми семьями и с детьми. Нам бы хотелось загладить свою вину и сделать всё возможное, что в наших силах, чтобы таких эпизодов, про которые Вы сообщаете, было как можно меньше - для выяснения всех обстоятельств, если Вас не затруднит, просьба подойти в МедЦентр в удобное для Вас время и составить письменное обращение на руководителя МедЦентра, оставив информацию о номере договора, времени и дате забора б/м.

Мы также обратили внимание, что Вам доставили неудобства присутствующие в МедЦентре другие пациенты в верхней одежде ввиду недостаточного пространства внутри холла клиники, но при этом, очередь двигалась достаточно быстро, что высоко описывает наши стандарты обслуживания клиентов и отлаженные внутренние процессы. Администраторы, при этом, каждому в индивидуальном порядке сообщают о социальной дистанции, дополнительно у нас в МедЦентре присутствует разметка с информацией о соблюдении дистанции, в коридоре, расположенном за холлом, имеется достаточно места для безопасного ожидания своей очерёности. Многие пациенты приходят в клинику в сопровождении своих родственников или друзей для оказания поддержки, в соответствии с требованиями Роспотребнадзора мы настоятельно рекомендуем ожидать снаружи МедЦентра для соблюдения дистанции, но не все находящиеся в МедЦентре оперативно реагируют на подобные просьбы, что расстраивает и нас и наших клиентов.

Наша команда профессионалов всегда стремится быть "на высоте", а высокотехнологичное оборудование и удобные онлайн сервисы расширяют наши возможности, повышая качество и скорость обслуживания. Мы ещё раз благодарим Вас за оставленный отзыв и надеемся, что в случае необходимости, дальнейшие походы в нашу клинику будут проходить в положительном ключе и способствовать только укреплению Вашего здоровья, мы стремимся каждый день становиться лучше и оказывать услуги в Славянке максимально комфортно и качественно!

С заботой о Вашем здоровья, Медицинский центр ДЦ Славянка | ХЕЛИКС
Мегафон
+2.0 Отлично
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Да, очень понравилось, быстро удобно, а ещё теперь есть карта накопительная.

Сдавали с невестой тест ПРЦ для выезда за границу, быстро заполнили анкеты на сайте, приехали немного пораньше, оказалось, что очередь сдвинулась, и мы следующие. Сама процедура - пару минут, медперсонал очень приветливый, ждём результатов на почту.

23.04.21 09:45:46
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что посетили наш МедЦентр и уделили Ваше драгоценное время для того, чтобы оставить отзыв, мы это очень ценим! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых услугах, каждый сторонний взгляд и оценка нашей деятельности будят в нас стремление становиться ещё лучше :), и безусловно Ваш вклад также поможет другим пациентам легче принять решение при выборе своего медицинского учреждения. Мы искренне рады, что в нашем Центре Вам понравилось и Вы поставили нам наивысшую оценку, наша команда профессионалов всегда стремится быть "на высоте", а высокотехнологичное оборудование и удобные онлайн-сервисы расширяют наши возможности в Славянке и за её пределами, повышая качество и скорость обслуживания. Вас с невестой хотим поздравить с важными переменами в жизни, пожелать здоровья и крепкого счастья!
С заботой о Вашем здоровья, Медицинский центр ДЦ Славянка | ХЕЛИКС
Скартел (Йота)
+2.0 Отлично
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Очень приветливый персонал. Каждый раз тебя встречают с улыбкой и делают твой день позитивным. Отдельное спасибо администратору, которая всегда поможет и подскажет, а ещё тёплым и добрым словом отогреет.

Живу в Славянке и часто прихожу в это отделение сдавать анализы. На приемах ещё не доводилось бывать.

23.04.21 09:32:52
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что уделили Ваше драгоценное время для того, чтобы оставить отзыв о нашем МедЦентре, мы это очень ценим. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых услугах, каждый сторонний взгляд и оценка нашей деятельности будят в нас стремление становиться ещё лучше :), и безусловно Ваш вклад также поможет другим пациентам легче принять решение при выборе своего медицинского учреждения. Мы искренне рады, что в нашем Центре Вам понравилось и Вы поставили нам твёрдую "пятёрку", наша команда профессионалов всегда стремится быть "на высоте", а высокотехнологичное оборудование и удобные онлайн сервисы расширяют наши возможности в Славянке и за её пределами, повышая качество и скорость обслуживания.
С заботой о Вашем здоровья, Медицинский центр ДЦ Славянка | ХЕЛИКС
Мегафон
+0.6 Хорошо
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 13А

Дважды записываясь по телефону и приезжая, оказывалось, что не записана. Первый раз удивилась, но пропустила. И вот второй раз такая же история. Ты приезжаешь, тебя никто не ждёт. Что это, отношение и уровень ответственности у персонала?

Мегафон
-0.4 Нормально
Санкт-Петербург, ул. Зайцева, д. 23, лит. А

Просто ужас какой-то: были сданы документы для получения справок на получение вычета: по готовности никаких уведомлений не прислали, как было обещано, делали 3 недели (и то - с "боем", т.е. если не напоминаешь, то и не получишь), [...]. Нигде больше такой неразберихи и безответственности нет: всё быстро и чётко... Похоже, справку можно получить только через жалобу в Общество охраны прав потребителей.

Мегафон
+1.0 Хорошо
Санкт-Петербург, пр. Наставников, д. 36, к. 2

Ужасное отношение персонала, надо было поставить печать на справке об отрицательном тесте на Ковид, пришла днем, накричали о том, что печати ставят до 09:30, хотя в другом отделении (на Новочеркасской, где делала сам тест и персонал очень приветливый) сказали, что можно в любое время поставить, потом продолжилось тем, что администратор сказала, что такой справки она не видела, хотя она распечатана с официального сайта "Хеликс". В общем, не советую данный филиал, если необходимо обратитесь в филиал на Новочеркасской.

МегаФон
проверено
31.03.2021 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
31.03.2021 Начата проверка по запросу
02.04.2021 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-0.2 Нормально
наб. реки Карповки, д. 5

Отношение администраторов.

25.03.2021 мой муж пришел в "Хеликс" на Карповке сдать анализы. Вот, что хочется сказать. Со слов мужа, сотрудники рекомендуют анализ - комплекс для выявления риска тяжёлого течения ковид, который не нужен. При том что муж пришёл сдавать анализы, назначенные иммунологом, по поводу крапивницы. Мало того, что был "втюхан", иначе не скажешь, ненужный комплекс, так ещё оказалось, что анализы, входящие в его состав по отдельности, суммарно стоят дешевле, чем в составе комплекса. Считаю, что сотрудницы просто-напросто воспользовались плохой осведомленностью мужа.

Скартел (Йота)
+0.4 Нормально
пр-кт Ленинский, д. 97, корп. 3

Если вам все равно когда результаты получать, то вам подойдёт.

Если нужно срочно или к конкретному времени, не рекомендую. Очень недобросовестная лаборатория! Особенно сейчас, когда с этим ковидом для поездки такие жесткие требования. Думали сдавать тут, но точно не будем и советовать никому не стану.

Сдавали анализы, нужно было срочно. В договоре прописано было до 15:00 следующего дня, исходя из этого записались к врачу! Потому что срочно! Но уже 18:52 и до сих пор не готовы результаты. Звонили два раза бедные операторы не знают, что сказать. Ждите в течении дня, это очень плохой ответ, для анализа в котором прописано, что результаты готовы будут до 15:00! Так и пишите тогда, что не до 15:00, а в течении следующего дня! Зачем вводить в заблуждение! Разочарована.

МТС
0.0 Нормально
Санкт-Петербург, Невский пр., д. 136

Медперсонал вежливый, приветливый. Все доходчиво и понятно объяснили. Результат как и обещали в срок.

Помещение маленькое, тесное. Клиентов набилось много. Было невозможно подойти к вешалке, чтобы забрать одежду.

Сдавала анализ на антитела после вакцинации.

Билайн
-2.0 Ужасно
пр-кт Дунайский, д. 7, корп. 7

Не имеется "Комнаты матери и ребенка" (со слов работников).

Администратор Анна в "Хеликсе" на Дунайском добросовестно выполнила инструкции, не впустив в помещение месячного ребенка, заставив ждать в холодном тамбуре. Объяснила тем, что одновременно там могут находиться три человека. Помимо всего прочего персонал не осведомлен о сроках выполнения тех или иных анализов (разные сроки с оператором по телефону) в центральной лаборатории. Перед операцией малыша думали, в "Хеликсе" нам быстро сделают все анализы, и поступят все результаты. Но хорошо, что натолкнулись на Анну и ее коллег, и в итоге мы сдали все в другом месте.

МТС
-2.0 Ужасно
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Расположение.

Необученный персонал, вводящий в заблуждение. Скорость забора и выполнения анализов.

Сдал экспресс-анализ на ковид, обещали сделать за сутки. В итоге сейчас прошло более 1,5 суток, но анализа так и нет. Если вы куда-то летите и вам срочно - то не рекомендую. Потеряете время, деньги, билеты.

Мегафон
+0.6 Хорошо
В. О., 9-я линия, д. 54

Медсестра не больно брала кровь.

Очень долго.

С момента, как встали в очередь и как взяли кровь, прошло 1 час 40 минут! Поставьте ещё персонал! Сколько людей разворачивались и уходили, увидев очередь, явно можно перекрыть зарплату ещё двум сотрудникам! Ужасно долго, особенно некомфортно стоять было в холод на улице, замёрзли жуть!

Мегафон
-1.6 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 68, к. 1

Ничего.

На последних днях беременности пришлось 30 минут стоять на улице под дождём и снегом. Указано на сайте, что забор БМ с 9:00 до 14:00, а по факту мазки на covid берут после 14:00. Администратор - [...], сказала, что прежде чем ехать, нужно звонить и узнавать. Зачем тогда инфа на сайте? Ужас.

Мегафон
+2.0 Отлично
пр-кт Ленинский, д. 97, корп. 3

Не знаю, как будет в этот раз, сдала анализ 26. 02. 2021 на Ленинском, 97, но до этого вызывала на дом себе и маме на другой адрес. 4 января, когда поликлиника отказалась приезжать к 83-летнему человеку. Несмотря на загруженность, курьер приехал. И не зря. И оба анализа - и мой отрицательный, и мамин положительный - были готовы в 6:00 на электронной почте, так, что никаких нареканий к службе не было. Спасибо.

МТС
-0.6 Плохо
Пушкин, ул. Железнодорожная, д. 56

Запись на одно время, а сижу жду своей очереди уже более 20 минут. Если вы не справляетесь со своей работой, то не надо набирать столько пациентов! Кроме гонки за огромной выручкой и плевать на клиента!

Теле2-Санкт-Петербург
-0.8 Плохо
ул. 5-я Советская, д. 11

Ужасное впечатление оставило взаимодействие по вопросам, связанным с получением справки об оплаченных медицинских услугах в "Хеликс". Медицинскую услугу оказывали в апреле 2020, В ДЦ "Таврический". В январе 2021, сразу после новогодних праздников, позвонила по общему тел. +7 (800) 700 ХХ ХХ, с просьбой подготовить справку об оплаченных медицинских услугах. Далее меня попросила заполнить форму на сайте и указать данные ИНН, ФИО и где удобно справку получить. Обещали оперативно отзвониться о готовности. В конце января перезвонила сама, т. к. ни справки, ни звонка из "Хеликс" так и не последовало. После этого еще трижды звонила, последний раз сегодня. По состоянию на 17.02.2021, прошло больше месяца, а вопрос так и не решен. Прямые телефоны диагностических центов нигде не указаны, по общему телефону их тоже отказываются называть. Со службой контроля качества возможности связаться нет, не соединяют. Дорогой "Хеликс", я была с вами с самого момента открытия ДЦ. Анализы сдаю по мед. показаниям ежемесячно. Отношение к клиентам говорит само за себя. Сажусь писать обращение в Комитет по здравоохранению и Роспотребнадзор.

Мегафон
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 3, к. 1

Все там шикарно, быстро, чисто.

Ответа нет, обещали 13.03. Уже 15.02. В чате только извиняются. Сколько ждать ещё - непонятно.

Ужасно! Зачем изначально обманывать людей?

МТС
-2.0 Ужасно
пр-кт Коломяжский, д. 26

Все, что касается сбора анализа и оперативности выдачи результатов отлично. Низкие баллы для привлечения внимания.

После того, как результат пришёл на почту, я усомнилась в его подлинности и позвонила на горячую линию 11.02. Девушка любезно сама мне предложила отправить мои материалы на перепроверку. 12.02 я позвонила, мне сказали, что ещё не перепроверили. 13.02 и 14.02 меня переключают с оператора на оператора, не говоря ничего конкретного. 1 раз бросили трубку, и 1 раз отправили первичные результаты теста, выдав за перепроверенные. Не понятно, проверили, не проверили, будут проверять или нет. Просто бесконечное переключение и ноль конкретного ответа. Только одна девушка 13.02 честно сказала, что пометок о перепроверки не стоит, вроде что-то не так с системой. Заказ номер: 55989-F2F06-00078995

Ужасное отношение. Я не сомневаюсь в работе лаборатории, но всякое бывает. Бывают и ошибки случайные. Оператор сама предложила перепроверить результаты, и дальнейшее поведение и отношение операторов очень огорчает. Я пропустила 1 звонок из "Хеликс" в 10 часов утра 14.02, но обратно добиться информации того, кто мне звонил и по какому поводу мне не удалось. Сейчас 18 часов 20 минут.

МТС
-0.4 Нормально
п. Бугры, ул. Нижняя, д. 9

Когда открылись, в течение года было все хорошо. "Хеликс" в Буграх был замечателен. Но. Как только началась пандемия, медсестры с выпученными глазами: "У нас тесты на ковид". Остальные куда? Сегодня зашла, мне надо сделать анализ на антитела после прививки и опять: "У нас сегодня ПЦР. Приходите завтра". А завтра я пойду в [...], т. к. там по другому подходят к таким "проблемам".

МТС
-0.2 Нормально
Петергоф, Петергофская ул., д. 8

В 11 часов нет очереди, с утра просто столпотворение.

Приехала в 11:30 сдавать анализы. Крыльцо и ступени не расчищены от снега, плитка скользкая, чуть не упала. Внутри велись ремонтные работы по замене двери, прямо во время приема пациентов. Выходя из клиники, на меня чуть не прилетел лёд с крыши - уведомлений о чистке льда и снега с крыши нигде не было повешено, ограждений (ленточек) тоже. Припаркованный у входа автомобиль мог пострадать. Администратор также не предупредила о чистке снега. Так же уже второй раз сталкиваюсь с огромными сроками получения результатов. О задержке никто не предупреждает. Заканчиваются вторые сутки, а я так и не получила результат, который по договору должно получить в течение суток. Безобразное отношение к пациентам, арендуемой территории и качеству работы.

Мегафон
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 142

Ничего.

Все: отсутствие помощи, хамство. Вообще это был кто? Врач?

Узнав, что моя мать переболела коронавирусом, имея отрицательный результат, кардиолог Лебедева Ирина Александровна отказалась делать ЭХО.[...] Какой она профессионал? Хамское отношение и полное отсутствие профессионализма! Увидите, что вам назначили этого врача, бегите!

Т2 Мобайл
-2.0 Ужасно
пр-кт Коломяжский, д. 36, корп. 2

К самому центру вообще никаких претензий, все очень нравится.

К сожалению, придётся поверить, что "Хеликс" выдает анализы от балды. Впервые мне прислали анализ, который явно выглядит как отмазка. Сам анализ был задержан на 3 дня, но более того - то, что я получила, больше похоже на какую-то копию, которую даже не удосужились разнообразить. Очень неприятно. Видимо, тот анализ, который был важен, был вообще утерян.

Это второй раз, когда так задерживают, но в прошлый раз хотя бы анализ был похож на настоящий. Так жалко потерянного времени и денег.

Мегафон
+2.0 Отлично
г. Мурино, ул. Шувалова, д. 17

Скорость выполнения теста (12 часов), доброжелательней персонал, чистота, помещения.

Сдавала в "Хеликс" экспресс-тест на коронавирус. Нужно было успеть точно в срок, поскольку нужен для поездки и чтобы действовал 72 часа. Я начиталась здесь отзывов и очень распереживалась, что меня обманут и я ничего не успею. На самом деле тест пришёл, можно сказать, в этот же день. Сдавала 08.02.2021 в 14:07, результат прислали на почту 09.02.2021 в 3:21. СМС о готовности пришла 09.02.2021 в 08:00. Так что, если для Вас актуален результат как можно быстрее - проверяйте почту. Персонал очень вежливый, дружелюбный, приняли очень быстро, все документы оформили тоже. Я даже не заметила, что у меня брали анализ. Тест пришёл на 16-ти языках, можно выбрать любой и распечатать, а можно забрать оригинал из клиники. Огромное спасибо "Хеликсу" за такую оперативность, и за то, что не подвели в такой ответственный момент. Для меня это было очень важно. Вы умнички!

Т2 Мобайл
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, пр. Кондратьевский, д. 64, к. 1

Быстро приняли. Администратор и медсестра были любезны.

Неверные результаты.

Сдавала ТРИ раза ПЦР на коронавирус в разных лабораториях "Хеликс" (27.12.20, 30.12.20, 06.01.21). Результат всегда положительный. Также сдавала 30.12.20 в "Гемотесте" - отрицательный. 06.01.21 в центре гигиены - тест отрицательный. 07.01.21 в поликлинике - отрицательный. Из-за положительных результатов ПЦР моя семья находилась на карантине все новогодние праздники. "Хеликс" был уведомлен о том, что мне приходят ложноположительные результаты, однако никаких действий не было принято. Не рекомендую "Хеликс".

Т2 Мобайл
-1.2 Ужасно
г. Мурино, ул. Оборонная, д. 14

Ничего совершенно.

Нужно срочно сдать анализы, искала сразу "Хеликс", так как давно сдаю... Но на пр. Просвещения там все замечательно, несмотря на большое количество посетителей. Мурино, Оборонная... Это ужас, в который я никогда не вернусь и никому не советую. Утро - анализы натощак. Пришла к 8:00, была единственной в клинике. И что вы думаете?! Администратор сказала: "Сидите ждите". Они тем временем с медсестричкой сидели на ресепшене, смотрели видосики... хихикали и т. д. Мне становится плохо, они внимания не обратили. Я еле встала, спросила, сколько еще нужно ждать. Мне грубовато ответили: "Сколько надо! Там кресло занято! Сидите и ждите". Я, еле соображая, сидела ждала. Они так же ржали. В 8:55 взяли анализ. Если не верите, можно проверить по документам, у меня в анализе так и прописано время: кровь в 7:58, мазок в 8:55. [...]

"Хеликс"... Очень жаль.

Билайн
-2.0 Ужасно
г. Мурино, ул. Шувалова, д. 17

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Мурино! Только вышла оттуда. Заезда для коляски нет. Места для коляски ни снаружи, ни внутри тоже нет. Места даже, чтобы стоять в очереди, соблюдая социальную дистанцию, у ресепшн тоже нет. Коридор метр на метр. Простояла у входной двери с грудным ребенком полчаса. Администратор на мой приход никак не отреагировала. Продолжала прием людей без детей по общей очереди! Учитывая, что у меня вопрос был на минуту, ребёнок мог проснуться и попросту подвергался опасности от близкого контакта со взрослыми больными людьми. Считаю данное поведение по отношению ко мне, имеющей явное преимущество в очереди, низким и бесчеловечным! Ушла в слезах. "Спасибо" за стресс, доставленный кормящей матери с самого утра! Никогда не обращусь в вашу клинику и отговорю всех своих знакомых!

Т2 Мобайл
+0.2 Нормально
Санкт-Петербург, Средний проспект В. О., д. 85

Дважды была в данной лаборатории, и оба раза отвратительное отношение медсестры. Мало того, что банально на "здравствуйте" и "до свидания" не отвечают, так еще и с "наездом" приглашают в кабинет. "Ну и долго сидеть будем?" Услышала я, когда сидела около процедурного кабинета и ждала приглашения после другого пациента. За немалую стоимость анализов слушать данный гонор - это предел. Больше не приду в данную лабораторию, несмотря на то, что она близко. Есть куча других, где цены такие же и дешевле и отношение лучше.

Билайн
-2.0 Ужасно
ул. 5-я Советская, д. 11

Пришла по записи в 15.30, меня попросили выйти на улицу, так как передо мной зашла ещё пожилая пара. Через 15 минут мне разрешили зайти, и первое, что мне сказали: «Почему вы опаздываете? Я только что оформила людей на 15.50, и ваше время прошло». 😁 Всё объяснила и предложила девушке извиниться, на что она сказала, что вины своей не видит. Знайте, что для сотрудников "Хеликса" это норма - выгнать человека, пришедшего вовремя, на улицу в январе на 15 минут, а потом спросить, почему опоздал.

Ни ногой, берегите своё время и нервы.

МТС
-0.4 Нормально
пр-кт Лесной, д. 61, корп. 3

Более двух месяцев назад я, через лабораторный пункт: СПб, Лесной пр., 61, подала заявку на документы, на налоговый вычет. Документы я до сих пор не получила. Я обращалась по контактному телефону 5, 18 и 20 января. Каждый раз мне обещали перезвонить, но никогда на перезванивали. Так как же мне всё-таки получить документы?

Теле2-Санкт-Петербург
+1.6 Отлично
ул. Коллонтай, д. 17, к. 3, лит. А

Вежливый персонал, контролируют очередь и дистанцию, работают слажено.

Медсестричка в вену попала с лёту, я даже не заметила как взяли кровь. Администратор быстро сориентировала на удобную мне акцию. Спасибо за работу.

Билайн
+1.8 Отлично
ул. Туристская, д. 28, корп. 1

Сдавала тест на ковид на дому. Курьер пришел в оговоренное время, предварительно позвонив. Видимо, от волнения использовала один из зондов неправильно (не тем концом), в результате два зонда не поместились в пробирку. Сообщила об этом курьеру, он, разобравшись в проблеме, дал новый пакет с зондом, был очень вежлив. Спасибо ему, помог упаковать. Результат был готов на следующее утро.

Всё понравилось.

МТС
-2.0 Ужасно
Апраксин пер., д. 5

К сотрудникам конкретного центра - никаких претензий. Все вежливые, анализы брали нормально. Единственное - запись бессмысленна, т. к. на улице все равно нужно стоять в очереди.

Сдавали «экспресс» тест на ковид (24 ч). В самом центре сдачи говорили, что скорее всего через 3-4 часа будет результат. Но это обман (я далеко не единственная). "Хеликс" считает сутки, не считая день сдачи за день. По итогу - вы ждёте до 48 час. Очень «приятно» было об этом узнать, собираясь в аэропорт. Служба поддержки просто ужасна, даже Ростелеком по телефону лучше общается.

Вывод: если вам нужна скорость получения результата - не идите в "Хеликс". Даже если вы доплатите за эту скорость, вполне возможно, вы ее не увидите.

Скартел (Йота)
+2.0 Отлично
В. О., 9-я линия, д. 54

Чистота, отношение персонала, скорость забора материала, скорость получения результата.

Все ок, не было моментов, на которые я бы с недовольством посмотрела.

Делала мазок на ПЦР вечером 14 января. Позвонили, несколько раз напомнили о визите, также сообщили, что могу раньше прийти. Результат пришел буквально 10 минут назад, то есть прошло 13 часов, меньше, чем за сутки! П.С. Результат отрицательный, чтд.

МТС
-1.2 Ужасно
ул. Коллонтай, д. 17, к. 3, лит. А

Ужасный персонал и обслуживание администратором.

Добрый день! Хочу высказать своё недовольство по отношению к работе частных клиник "Helix". Сегодня (13.01.21) пришла в центр по адресу Коллонтай 17. Нахамили сразу же на входе. Я была с ребёнком, но анализы сдавала сама. Медсестра-администратор Рамазанова Райханат Аслановна сначала обхамила меня, а потом начала выгонять моего ребёнка из помещения клиники на улицу, как только я зашла в помещение для сдачи анализов. Аргументируя это тем, что посторонним нельзя находиться в помещении клиники, кричала на ребёнка, причём на всю клинику, хотела вызвать охрану. А что сразу не полицию? Ребёнок ведь такой злостный нарушитель правопорядка. Мы всё-таки приходим сдавать анализы не к ней домой, и такое отношение, мягко говоря, раздражает, причём ребёнок был в маске, как и я сама. Хочется сразу спросить, неужели в платных клиниках нельзя брать адекватный персонал, который может нормально общаться с клиентами? И стоит ли вообще таким людям работать в медицине?

Теле2-Санкт-Петербург
+1.8 Отлично
Апраксин пер., д. 5

Приходили сдавать экспресс-тест на ковид, пришли с утра, результаты на почту пришли уже через 12 часов после сдачи! Очереди не было совсем, быстро оформили, быстро сдали (кстати, администратор и врач, берущий мазок, были очень вежливы!). Спасибо за такой быстрый результат, даже не верится.

МТС
-0.2 Нормально
Красное село, ул. Лермонтова, д. 21, лит. А

Хотелось бы выразить недоумение по поводу обслуживания в ЛП на Лермонтова (Красное Село). Моя мама, Семенова Татьяна Николаевна, 1955 г. р., со своей подругой воспользовались акцией "Важные показатели здоровья". Комплекс из четырех анализов за 1195 руб., который включал тест на антитела к коронавирусу. Но ответ по данному анализу ни она, ни ее подруга не получили, причину потери ответа на данный анализ им не смогли пояснить. Ей предложили сдать еще раз кровь из вены на этот анализ, но и во второй раз ответа на данный анализ не будет, так как сотрудник в направлении вместо антител дала повторно направление на анализ витамина D. При этом сотрудники ЛП на Лермонтова никак не проявили участия в решении этой ситуации, а просто пустили ее на самотек, предложив клиенту самому разбираться в этой ситуации, дозваниваться в лабораторию и пытаться выяснять, сказав при этом, что дозвониться туда очень проблематично. Это недопустимое отношение к клиентам, оплатившим услугу, но так ее и не получившим, а хуже того - полное равнодушие персонала в решении проблемы! Итог этой ситуации: остро негативное впечатление и рекомендации о лабораторной службе "Хеликс" и ее персонале.

Теле2-Санкт-Петербург
проверено
22.12.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
22.12.2020 Начата проверка по запросу
03.01.2021 Документы предоставлены. Проверка завершена.
+0.6 Хорошо
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Близко к дому.

Сроки, отсутствие связи в связи с задержкой предоставления услуг.

Регулярно сдаю анализы крови, качество услуг вполне нормальное, не считая опоздания медсестры (единичное примерно на 45 мин., регулярное - минут на 5), но сегодня "Хеликс" подвел: сдала вчера анализы, сроки сообщают до 24:00 того же дня, в самом заказе - следующий рабочий день до 12:00. Сейчас уже 15:45, результатов нет, сам "Хеликс" точного времени не сообщает. Сижу под дверью у врача уже 4 часа. На горячую линию не дозвониться. Вот вам качество услуг "Хеликс".

Мегафон
проверено
21.12.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
21.12.2020 Начата проверка по запросу
23.12.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-2.0 Ужасно
пр-кт Дальневосточный, д 27, корп. 3, стр. 1

Не рекомендую обращаться в данное учреждение, на Дальневосточном проспекте. Крайне не понравилось хамское отношение персонала. Хорошо помню, что по телефону я услышала одну информация по стоимости, в итоге после взятия анализов стало понятно, что она не соответствует действительности. Взяли анализ, который я, точно помню, что не просила и сумма анализа получилась значительно выше. Буду обращаться в прокуратуру.

04.01.21 13:10:23
Добрый день.
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. В результате проведенного внутреннего расследования было выявлено нарушение со стороны работы нашего партнера - Лабораторной службы Хеликс, вас консультировал специалист колл-центра. Произошло недопонимание на этапе телефонного разговора, приносим самые искренние извинения. Сотрудники центра оформили верное исследование. По факту выявленного нарушения проведена разъяснительная беседа с оператором колл-центра.
Мегафон
+2.0 Отлично
ш. Революции, д. 50, корп. 3

Посетила в воскресенье утром, поэтому не было никого. Регистратор вежливая, лаборант - профессионал своего дела, все было быстро и четко. Но на этом всё, к сожалению. Условия договора были нарушены, анализы я получила на 12! Часов позже обещанного. К врачу не попала. Беру под сомнения результаты, биоматериал слишком долго хранился...

МТС
+0.2 Нормально
ул. Варшавская, д. 112, корп. 1

Не понравилось ничего. Разве что недолгое ожидание в очереди, да и то омрачено теснотой помещения и невозможностью соблюдать социальную дистанцию.

Отвратительно. Филиал позиционируется, в том числе, и как работающий с маленькими детьми. Но взять кровь у ребёнка (1 г. 8 мес.) медсестре не удалось. Было сделано 6-7 (!) безрезультатных попыток попасть в вену. Ребенок плакал от боли и страха. После 6-7 попытки попросила остановить процесс. И жалею, что не сделала это сразу. Если бы я только знала, что попытки не принесут результата. Анализ нужен был срочно. В итоге он не был сдан, невозможно было дальше наблюдать, как мучается ребёнок. Сроки предоставления анализа врачу сорваны, руки ребёнка исколоты. Ребёнок теперь панически боится врачей. Более того, после того, как мы вышли из кабинета, администратор не принесла мне никаких извинений, ни коем образом не прокомментировала неудачный результат, а сразу переключилась на следующего клиента. Элементарно не проявила никакой эмпатии! Сложилось такое ощущение, что мы сами виноваты, что обратились к ним. Наверное, так и есть. В государственной клинике кровь берут с 1-2 попыток. А тут, в частной, за деньги не могут взять.

Мегафон
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 23, к. 1

Срок заказа 46481-57E7A-00058360 до 05.12, 12:47. Уже 17 и ничего нет. Дозванивался час, взяли трубку и на середине бросили. Да вы издеваетесь? В чат весь день не отвечаете.

Билайн
-0.6 Плохо
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Отвратительно.

Сдавал тест на ковид. Обещан результат за сутки, прошли двое суток, результата так и нет, по телефону сплошной "футбол", а справка нужна оперативно, для выезда. Отвратительная контора, "концов", где искать результаты, не найти...

МТС
-1.0 Плохо
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Курьер приехал вовремя для забора мазка на коронавирус.

По договору срок указан в течении 2 дней. Сдавали 3 декабря. Даже, если не учитывать день сдачи, то все равно ответ задерживают. На обращение на горячую линию стандартный ответ: "В связи с большим количеством обращений обработка запроса может занять длительное время. Приносим искренние извинения за неудобства". Когда получим ответ, неизвестно.

Не советую эту лабораторию.

Мегафон
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Персонал обучен на противостояние. На сайте "Хеликс" нет отзывов, а почитать не мешало бы. Все сделано очень грамотно для того, чтобы нервы у клиента были на пределе. Приезжала в службу два дня подряд, так как лучше получить информацию на месте, чем тратить время и дозваниваться по телефону.

Стоимость ЭКГ четко прописана в прайсе, но нет информации, что электрокардиограмму делают детям только с 12 лет! (Надо было для госпитализации). Не оправдались надежды, что можно пройти лабораторное исследование для плановой госпитализации в одном месте ("Хеликс"), даже за деньги!

No comment.

МТС
+0.6 Хорошо
г. Мурино, ул. Шувалова, д. 17

Неаккуратно, травматично берут урогенитальные мазки.

"Хеликсом" пользуюсь давно, претензий не было, все было хорошо. К администрации и медсестре, которая берет кровь, тоже претензий нет. Но к одному сотруднику есть, пишу так, потому что бейджика у неё не было, я так поняла, что это врач, который берет мазки. Сначала брала у меня урогенитальный мазок, повредила слизистую, обработала хлоргексидином, было неприятно и больно потом весь день. Я подумала, ну ладно, наверное, случайно, хотя сдаю анализы регулярно и такое в первый раз. Затем к ней пришёл мой молодой человек на урогенитальный мазок, такая же история, взяла неаккуратно, теперь тоже болит. Так что теперь ходить сдавать мазки в "Хеликс" точно неохота.

МТС
+1.4 Отлично
ул. Николая Рубцова, д. 9

Администратор очень неприветливая, если устала, можно не срываться на клиентах. Врач молча сделал УЗИ и выдал результат. Тоже как-то нелояльно. На прием к нему за расшифровкой точно не пошла бы.

Теле2
-2.0 Ужасно
пр-кт Московский, д. 25/1

Заказала курьера домой чтобы сдать тест на ковид. Курьер приехала вовремя, отдала мне пакет и сказала, что посетит еще одного страждущего и потом заберет мои результаты. Прошло 4,5 часа, курьера не было. Мой анализ при комнатной температуре пролежал в прихожей. Когда я уже обеспокоилась, а особенно когда прочитала в инете, что анализ должен храниться при +2 - +8 градусов максимум, я начала звонить в "Хеликс". Дозванивалась около часа, изложила свою проблему. Тут же мне перезванивает курьер со словами, что она сейчас заберет пробирку. Но анализ уже не информативен, даже в договоре я потом уже вычитала, что условия хранения +2 - +8. Тогда курьер сказала, что прямо сейчас привезет мне новый набор и я сделаю свежие мазки. Но если утром перед процедурой я больше часа не ела, не пила, не чистила себе ничего, то теперь уже и кофе выпила и отужинала плотно! Курьер появилась мгновенно, мы с ней долго думали какой из анализов будет лучше. Прекрасно! Переклеили этикетку со старой пробирки на новую, опять я сделала мазки и поехали мои анализы неизвестно куда. Я прекрасно понимаю, что оба анализа запороты, 1900 выкинуты на ветер. Ни денег, ни реальных результатов...

МТС
-1.0 Плохо
Пушкин, ул. Железнодорожная, д. 56

Понравилось хорошее отношение админа и медсестры.

Задерживают результаты анализов! Служба поддержки обманывает о сроках исполнения заказа! Сложно дозвониться.

Я являюсь клиентом "Хеликс" уже 5 лет. Все всегда было хорошо. Но в этот раз меня крайне возмутила ситуация, что сотрудники не говорят, когда будет готов анализ! Изначально сказали одну дату, вчера в переписке с оператором другую, а по факту я вообще не знаю когда будет готов анализ. А мне нужно срочно! С таким же успехом можно было бы в обычной поликлинике сдавать анализы. Больше я к вам не приду! Вы не единственная служба оказания подобных услуг!

МТС
+0.6 Хорошо
Апраксин пер., д. 5

Запись онлайн, очередей нет, работают четко, все сделано в срок. Персонал вежливый, все меры безопасности соблюдаются.

Помещение для ожидания маловато.

Комментарий о сдаче теста на Ковид. Об остальном судить не могу. Сдавала два раза, оба раза без замечаний. Ответ на почту вовремя. А вот зона ожидания маленькая, дистанцию соблюсти сложно, но можно остаться на улице. Кстати, пускают по одному.

МТС
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, Скобелевский пр., д. 4

Отношение, длительность ожидания при звонке.

Сдавала тест на COVID-19 IgG и IgM по крови 1600 р. + 170 р. за взятие биоматериала. Мне пришёл результат по IgG (антитела) положительный, а по IgM сомнительный, рекомендация сдать через 2-5 дней, соответственно, как я пришла с непониманием, есть у меня ковид или нет, с ним же я и осталась. До службы не дозвониться от слова совсем, на почте они тоже не отвечают, но спустя полдня я всё-таки дозвонилась. Они не несут ответственность за результат теста, даже не предложили сделать скидку на повторный тест, позвонила в Роспотребнадзор, там мне сказали, что такого результаты вообще быть не может, тем более по крови, должен быть либо положительный, либо отрицательный. На этом история не заканчивается, приехала через 3 дня снова к ним в клинику, там мне администратор сказала, что ничем не может помочь и что, якобы, нужно звонить в главный офис по горячей линии, добавив, что скидку мне всё-равно никакую не сделают, я спрашиваю, есть ли какой-то альтернативный вариант теста - дешевле, зачем мне платить за два, если нужен только IgM, она сказала, что нет и добавила, что этот тест может показать снова такой же результат, и они не берут на себя ответственность, т. е. можно делать такие тесты до бесконечности, пока не закончатся деньги, неплохой маркетинговый ход. Далее я спросила про тест по мазку из носа, на что она мне ответила, что он вообще неэффективный, я спросила: «Т. е. вы просто так берёте с людей деньги, заранее зная, что тест покажет неверный результат?». Она ответила: «Я не знаю». И предложила мне пойти в другую лабораторию, которой, якобы, я больше доверяю, т. е. мягко послала на три буквы, предложила варианты конкурентов - [...], я в шоке от такой клиентоориентированности. Очень грустно, что в нашей стране пытаются на всём делать деньги, вместо того, чтобы помочь.

МТС
0.0 Нормально
ул. Автовская, д. 4

Удобство расположения, рядом с работой - и это всё.

Приехала до 11:00, отстояла очередь (не смогла дозвониться заранее для предварительной записи, а анализ нужно было сдать срочно и, как часто бывает, натощак). До 11:00 пройти не успела, из-за очереди передо мной, в итоге отстояла 40 мин., чтобы узнать, что больше они не принимают, после 11:00. Только пациентов на тесты по ковид... Сказали: а что поделать, такие правила, приходите в 8 ч. утра! Не всем удобно, и не все физически могут прийти к 8 утра! Частная лаборатория, а расписание как поликлинике стало! Да я потому к вам раньше и ходила, что мне было удобно по времени. А теперь, получается, что кроме ковид, у нас больше ничем не болеют в стране? На двери висит табличка, что др. анализы после 11:00 можно сдать только, если сдавать ещё и на ковид дополнительно! Т. е., навязывание доп. услуг! До 11:00 все вместе пациенты потолкались в маленьком коридоре в общей очереди, чтобы узнать, что лаборатория "специально разводит пациентов по времени с ковидными".

Зря потратила своё время. Сейчас в простых клиентах не заинтересованы, а только в "ковидных".

Йота
-2.0 Ужасно
ул. Варшавская, д. 112, корп. 1

Отвратительное отношение к клиентам. До колл-центра не дозвониться, после 20 минут ожидания звонок сбрасывают. Нужно было срочно сдать кровь, целый день не ела, т. к. анализ берут натощак, пошла наудачу в центр, простояла 50 минут на улице в очереди, чтобы администратор мне сказала, что сейчас кровь не берем, и разговаривать сейчас со мной не будет.

МТС
+2.0 Отлично
Стрельна, Санкт-Петербургское ш., д. 48

Заказывал тест на корону на дом, приехал курьер в указанный промежуток времени, позвонил за 1 час, вежливый, доброжелательный. Ответ был готов на следующий день утром. Отлично, большое спасибо.

Нет.

Билайн
+2.0 Отлично
пр-кт Лиговский, д. 211

Понравилась работа администратора и медицинского персонала. Сдавал кровь из вены на анализы.

Замечаний нет.

Мегафон
+2.0 Отлично
ш. Петергофское, д. 53

Дополнение от 27.10.2020. Итак, курьер все же приехал ближе к полуночи 25.10, предварительно предупредив, что задерживается. А результат упал на почту 26.10 в 21:11. День забора материала не считается, хоть вы утром будете сдавать. В моем случае готовность чуть меньше суток, все отлично и в срок.

Оплатила бесконтактный анализ на covid-19, курьер не приехал, в кол-центр дозвониться нереально. Не тратьте свои нервы и деньги, никому не рекомендую обращаться в эту сеть!

Билайн
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Бульвар Новаторов, д. 73

Добрый день. Был заказан и оплачен на 25.10.2020 забор анализа на дому с помощью курьера. Оговорённое время было с 14 до 16. Курьер отзвонился в 16:00, что не может успеть к назначенному времени. Указал, что придёт в 17:00-17:30. В 17:30 курьера так и не было... Дозвониться до вашей службы мало реальная перспектива. Курьер приехал в 17:45. По вашей инструкции перед забором анализа минимум полтора часа нельзя есть и пить. И того: я в ожидании вашего курьера провёл день с 12 до 18 без еды и питья. Хотелось бы получить какие-то вменяемые пояснения - как и почему меня заставили весь день быть прикованным к дому без еды и питья.[...]

Мегафон
-2.0 Ужасно
пр-кт Московский, д. 25/1

Нет.

Не приехали в назначенное время для домашнего теста на ковид. Оплачиваешь и не получаешь услугу. Связаться со службой поддержки невозможно.

Умираем дружно. Слава роспотребнадзору и нашей медицине.

МТС
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Ничего, всё стало плохо.

Оплачиваешь и не получаешь услугу. Дозвониться невозможно. Просто без денег и без услуги. Связи нет от слова совсем.

Вызвала курьера на сдачи анализа ковид. Во-первых, ни звонка ни СМС с подтверждением заказа. Только на почту прислали, что придет курьер в такое-то время. Дозвониться невозможно, от слова совсем, хоть вас сиди на телефоне, хоть дольше. Никакой связи с курьером нет. Видишь ждёшь, а курьер просто не приходит. Пытаешься дозвониться, писать на почту в ответ, ничего не работает. Ты просто оплачиваешь 2800 руб. за одного человека, и не получаешь услугу, без каких-либо объяснений.

МТС
+2.0 Отлично
Гатчина, Рощинская ул, д. 13/1

Очень вежливый персонал и безболезненная процедура, благодаря умению медиков.

Хожу в эту лабораторию второй год и ни за что не пойду в другое место. Всегда вежливое обслуживание, приятная атмосфера. Качество персонала на высшем уровне. Сдавать кровь в данном заведении одно удовольствие. Безболезненно, быстро и, главное, без синяков. Сдавала все анализы там во время беременности. Очень удобно, что присылают на электронную почту, да еще и с комментариями врача.

МТС
проверено
23.10.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
23.10.2020 Начата проверка по запросу
27.10.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-2.0 Ужасно
Кудрово, Столичная ул., д. 4, корп. 3

Это какой-то кошмар! Готовность результатов анализов просрочена на 2 суток. Из-за этого не смогли попасть вовремя к врачу. Дозвониться на горячую линию невозможно! Висела на звонке 1 час 40 мин., в течение этого времени меня 2 раза переводили на другого оператора, а на третьем операторе просто сбросили! На сайте дождаться ответа в чате невозможно. Буду писать претензию на возврат денежных средств.

Дополнение от 27.10.20.: Анализ, выполненный данной лабораторией, оказался абсолютно неинформативным (по какой-то неизвестной мне причине лаборанту не хватило биоматериала, но никто даже слова не сказал о том, что необходимо этот анализ пересдать).

МТС
-2.0 Ужасно
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Это просто ужасно. Сдавали анализ на КОВИД - экспресс. Результаты не сутки, а целых трое, сдавали 20.10 в 17:00. В итоге говорят, что ждите до 24:00 22.10. Так как сутки сдачи анализа не считаются. При этом сдавали втроем. И один анализ, тот, который был последним, готов ровно через сутки. Остальные - ждите! По цене - можно при любой больнице сдать - 1300 руб. Результат через сутки, жаль, поздно узнала об этом.

МТС
проверено
21.10.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
21.10.2020 Начата проверка по запросу
30.10.2020 Автор не смог предоставить документы
30.10.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Мегафон
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

И почему я только раньше не зашла почитать отзывы?! Оказывается это полный трэш! И нас угораздило вляпаться во всю эту историю! Нужен был именно бесконтактный способ сдачи на ковид, т. к. была температура, а с температурой ни в одну лабораторию не пускают. Результат нужен был срочно, потому что ребёнка, как контактного, не допускали до занятий. Сначала курьер опоздал на 4 часа! Но это ещё полбеды. В заявленные сроки никаких результатов на почту не пришло, на горячую линию дозванивалась в течение часа. Приветливые и видимо хорошо обученные операторы очень сочувствуют вам и обещают сделать всё, что в их силах. Затем предлагают подождать ещё в течение суток и если тогда снова не придёт, можно оформить возврат денежных средств, снова позвонив на горячую линию! Ок, ждём. Конечно же результатов нет! Звоним на горячую линию, висим в течение часа в ожидании. Дождались. Звонок приняли. Чудесный оператор, выслушав ситуацию, сказал, что пойдёт уточнит информацию. И тупо скинул звонок! Конечно же перезванивать просто не хватило нервов. Будем продолжать борьбу за возврат денежных средств. Надеюсь кому-то поможет отзыв и вы ни за что не обратитесь в эту [...] службу!

Билайн
проверено
21.10.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
21.10.2020 Начата проверка по запросу
28.10.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
02.11.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, Пулковская ул., д. 10, к. 1

Обратилась я в клинику на ст. Звездной в Санкт-Петербурге 28 августа, мне нужно было сдать анализ "стероидный профиль в слюне". Очень переживала, подготовилась и пошла. Меня успокоили, дали понять, что всё будет хорошо и дали ну ооооочень узкую пробирку, которую я должна была наполнить слюной, 😃🤦‍♀️ ну это просто невозможно, если вы сдавали когда-нибудь такой анализ, вы меня поймёте. Ну это ладно, полбеды, что я полчаса сидела и плевала в пробирку. 😃 Самое интересное началось после, когда я услышала, что анализы будут готовы и будут в личном кабинете в течение 6 суток.
Я была записана к врачу 3 сентября, анализы не успели подготовиться, статус в личном кабинете стоял что-то вроде "в обработке", думаю, ладно, не успели подготовить, но по срокам всё как и обещали, поэтому ничего не сказала, решила пойти к врачу через месяц и естественно забыла про анализы на месяц. Проходит месяц, я была снова записана к врачу (на минуточку, приём 4000 руб.), должна была идти с этими анализами. И накануне вечером решила распечатать анализы, захожу в личный кабинет, а там стоит статус "Отменён". Пытаюсь выгрузить снова, думаю, мало ли, вдруг ошибка, не получается, звоню на Горячую линию, там просят подождать, говорят, мой звонок очень важен для них, 🤣 и провисела наверное минут 40, а потом решила посмотреть на сайте режим работы, указано до 20 ч., но режима работы Горячей линии нет, думаю, значит круглосуточно, как это бывает обычно. В итоге снова позвонила, думала, мало ли, может действительно все операторы заняты, 🤣 но нет, так и не дозвонилась. Утром позвонила в 8 утра (к врачу через час выходить), говорят, перезвоним, ждите, я прошу решить вопрос в течение часа, говорят, хорошо, и нет звонка. Я бегу в лабораторию, благо рядом с домом, а там слышу, что исследования не провели. На мой вопрос, почему, и почему даже не позвонили, не сообщили об этом, , дают понять, что мы не знаем. Супер! Звоню снова на Горячую линию, сказали, мне позвонит руководитель, но звонка до сих плохо нет, сегодня 19 октября! Отсюда я делаю вывод, что им просто плевать на своих клиентов, на их анализы, и они даже не парятся, если допускают какую-то ошибку, они даже не стараются исправить как-то её. Поэтому никому не советую эту лабораторию! И кстати, деньги до сих пор не вернули, так как просили дождаться звонка! Видимо, пойду снова в лабораторию, требовать возврат денег и компенсацию, так как мне снова придётся идти к врачу.

Самая отвратительная лаборатория!

Теле2-Санкт-Петербург
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, Пулковская ул., д. 10, к. 1

Сдали анализ, срок готовности был 15.10. До сих пор анализ не готов, просрочен на 4 дня. В службу дозвониться нереально, после 28 минут ожидания, оператор сказала, что ваш анализ будет готов 17.10, опять вранье: ни 17-го, ни 18-го ничего не получили. Когда обратились, думали приличная контора, а на деле полный бардак, о задержке даже не считают нужным предупреждать. В итоге потрачено 4000 просто зря, потому что анализ был нужен именно в срок, а сейчас уже просто бесполезен, деньги на ветер.

Теле2
0.0 Нормально
пр-кт Старо-Петергофский, д. 54

Сдал несколько анализов в субботу 17 октября 2020 до 12 часов дня, заранее, для госпитализации в понедельник. Заказ N 66347-612СВ-00027398 в ДЦ 17529 на Старо-Петергофском. Ответ должен был быть к вечеру или на следующий день. Ответы анализов пришли на почту частично к вечеру, частично утром следующего дня. Спасибо. Однако не все. Клинический анализ лаборатория сделать не смогла по причине ошибки лаборанта. Из-за того, что "Хеликс" вообще не сообщили о проблеме ни в день сдачи, ни на следующий день, чтобы исправить ситуацию - срывается госпитализация. Так как отсутствие анализа выяснять стали в воскресенье сами, а дозвониться в "Хеликс" сложно - время упустили. Ближайшая лаборатория оказалась на пр. Композиторов, 12, что очень далеко от Нарвской. Пришлось идти в ближайший "Invitro". Надеюсь, успею получить результат и все-таки госпитализация пройдёт по плану. Уважаемые администраторы! Сообщайте, пожалуйста, своевременно о проблемах! Не теряйте постоянных клиентов!

Не понравилось, что не сообщили своевременно о проблеме.

Пользуемся услугами лаборатории постоянно последние полтора года и жалоб не было. Держите марку!

Теле2-Санкт-Петербург
-2.0 Ужасно
пр-кт Лесной, д. 61, корп. 3

Услуги оказывали на дому в 7:20 17.10.2020. Аккуратная и вежливая медсестра. Сделала всё быстро.

Однако очень долго ждали, пока её старенький ноут загрузится, а потом также долго и терминал для оплаты грузился. Обещанный на сайте срок до 24:00 дня забора крови в договоре уже заменили на сутки, а в личном кабинете срок готовности указан уже 12:30 следующего дня, то есть почти 30 часов. Указанные в договоре и на сайте телефоны в режиме робота - специалисты трубку не берут. Изменение и неисполнение сроков при предоплате - это уже [..]. За такую работу деньги должны возвращать по неустойке, да никто связываться не хочет.

Теле2-Санкт-Петербург
-0.4 Нормально
Петергоф, Петергофская ул., д. 8

Очень нравится висеть на телефоне по 40 минут, так и не дожидаться ответа оператора! Один раз оператор Елена обещала перезвонить! До сих пор перезванивает!

Сдали анализы и ждём уже неделю результат, дозвониться просто невозможно! Ужасное отношение!

МТС
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 142

Сдала экспресс тест на Covid, результат должен быть готов в течение суток. За это время прислали какой-то промежуточный результат и рассказывают мне теперь сказки, что будут доп. исследования делать ещё семь дней. Какой-то бред...

МТС
-1.2 Ужасно
пр-кт Московский, д. 183-185а

Отношение к клиенту.

Сдали тест экспресс на covid 11.10. Муж получил ответ утром 12.10. Меня промурыжили до вечера. Потом сказали, что не получился тест. 13.10 опять сдала (экспресс 2600 р), сегодня опять в статусе в личном кабинете пишут просто, спасибо за обращение. Хотя с утра стояло - готовность в 14:41. В колл центр просто не дозвониться. Это ужас какой-то. Отношение к клиентам, лишь бы денег содрать.

Билайн
+0.2 Нормально
Санкт-Петербург, Средний проспект В. О., д. 85

Сдали анализы на иммуноглобулин G к коронавирусу на дому 10.10.2020 3 человека. 2 ответа пришли на электронную почту в обещанные сроки, третьего ответа нет до сих пор. При попытке выяснить по телефону потратила 20 минут, чтобы дождаться ответа одного оператора, который сказал, что соединит с другой службой. Оператор ответила через 22 минуты. Ответ прислали сразу же в момент обращения (за это спасибо) и даже без рекламы, которая в обильном количестве сопровождала предыдущие ответы.

МТС
+0.2 Нормально
ш. Петергофское, д. 53

Сдала тест на анализ COVID, в договоре указано в течении 3-х суток результат, ничего подобного - уже 5 суток прошло, результатов нет!

Мегафон
-1.2 Ужасно
ул. Автовская, д. 4

Лаборатория скатилась до худшей в городе! Ужасный запах в помещении, [...].

Раньше все анализы сдавали в "Хеликс", но год назад очень сильно накосячил их врач, сказала себе - больше ни ногой. Сегодня нужно было сдать кровь на несколько гормонов натощак, думаю - ладно, сдам рядом с домом в "Хеликс", раз проспала. Лаборатория на Автовская, 4 - просто мрак, даже в районной поликлинике не так обшарпано... Администратор с порога заорала на меня, что я без маски и перчаток, входить нельзя. Я говорю, дома маску забыла, если надо - дайте, надену. А она мне - сходите домой за маской. Я пришла анализов сдать на 8 тысяч, а она меня домой отправляет за маской...

Билайн
-1.0 Плохо
пр-кт Московский, д. 183-185а

Недалеко от метро. Больше плюсов нет.

Сдали анализы (не на ковид) 9.10 в 8 утра, результаты должны были быть еще 11.10. В итоге сегодня уже 13.10, результатов все еще нет. Решили сдать платно, чтобы быстрее было, т.к. эти анализы нужны для дальнейших операций, в итоге получится еще дольше, чем в бесплатной. Служба поддержки уже сутки говорит, что они уточняют у лаборатории, в чем проблема... За это время уже можно было бы пешком сходить до них и спросить. Надеюсь, когда-нибудь мы все-таки получим результаты и никогда сюда больше не обратимся.

Мегафон
-2.0 Ужасно
пр-кт Коломяжский, д. 26

Где мой тест на Ковид?! Сдавала 09.10 после аэропорта стразу. До сих пор его нет. Что за обман клиентов? Сказали, что успеют. Сегодня из-за вас [...] сроки загрузки в Госуслуги! 3 часа сегодня звонила вашей конторе. Сказали, что пришлют до 00:00 12.10. Сейчас уже начало 13.10. Рубите вовсю бабло! Нарушение всех сроков. Это был последний раз, когда в обратилась в это [...] место. И буду просить своих друзей и родственников, чтобы рассказали в своих соцсетях о подобных ситуациях. Их, как оказалось, огромное количество! Люди, не обращайтесь сюда! 10000 раз пожалела, что не сделала сразу в аэропорту, чтобы не стоять в огромной толпе людей. А тут такой треш!

МТС
-2.0 Ужасно
Кронштадт, ул. Гидростроителей, д. 8

Не соблюдают условия договора в части сроков предоставления результатов анализов, и не дозвониться вообще. Сдали анализ на КОВИД всей семьей, мой результат и ребенка пришел через сутки, а мужа не пришел и на третьи сутки. Как будто просто потеряли пробы...

Ужасно! Не обращайтесь в "Хеликс", не дозвониться, и нет соблюдения сроков договора. Кто мне будет компенсировать не выход на работу по причине отсутствия результатов анализа? Самый ужасный подход и отношение к клиентам.

11.11.20 16:48:12
Добрый день! Часто от нас не зависит срок получения результата из-за загруженности лаборатории. В договорах прописано, что срок может увеличиться. Потеря биоматериала исключена!
МТС
-2.0 Ужасно
наб. Чёрной речки, д. 10

Сдали тест на ковид!

Ужасно! Уже двое суток пытаемся получить хоть какой-то ответ по срокам теста! Сдавали к соревнованиям! В воскресенье два часа сидела в отделении "Хеликс", сделали запрос, тишина! Если бы сотрудник на момент сдачи анализа предупредил о срыва срока, ушли бы в другую лабораторию! В остальных - срок исполнения менее 2 суток! Не рекомендую "Хеликс"!

Билайн
проверено
12.10.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
12.10.2020 Начата проверка по запросу
15.10.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
25.10.2020 Автор не смог предоставить документы
25.10.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Скартел (Йота)
проверено
12.10.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
12.10.2020 Начата проверка по запросу
23.10.2020 Автор не смог предоставить документы
23.10.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
МТС
проверено
12.10.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
12.10.2020 Начата проверка по запросу
16.10.2020 Автор не смог предоставить документы
16.10.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Мегафон
-1.4 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Социалистическая, д. 2/30 лит. А

Ничего.

Перед отлетом в Турцию решила сдать тест на Ковид. Нашла, как мне показалось, приличную фирму, где пообещали сделать срочный тест за 1 сутки + справку на 8 языках! Обрадовалась, пошла 7 октября. На следующий день теста не было. Мне заявили, что сутки, когда сдаешь тест, не считаются. Еще через день заходила 2 раза. Мне заявили, что могла бы и не приходить, поскольку СМС мне там и не прислали. Попросила позвонить в лабораторию - заявили, что у них нет связи. А письмо писать долго. Попыталась зарегистрироваться в личном кабинете - это невозможно. Звонила, прождала около часа - без ответа. Придется лететь без теста. Ужас - нарвалась на явных [...], которые разбросали свои сети по всему городу - посмотрите, они почти на всех станциях метро. Если мне все же удастся вылететь и вернуться, попробую стребовать деньги. 2 600 рублей - для меня это значительная сумма. Люди, берегитесь, обходите стороной их заведения!

Мегафон
-2.0 Ужасно
Новочеркасский пр., д. 39/2

Ничего.

Отвратительный хамский обслуживающий персонал. Причём вся смена. Закрывают двери перед носом, отказываются отвечать на вопросы клиентов! Так и не удалось сдать из-за них анализы. А мы - постоянные клиенты лаборатории на Заневском.

[...].

Мегафон
проверено
30.09.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
30.09.2020 Начата проверка по запросу
06.10.2020 Автор не смог предоставить документы
06.10.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
МТС
проверено
29.09.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
29.09.2020 Начата проверка по запросу
02.10.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Билайн
проверено
30.09.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
30.09.2020 Начата проверка по запросу
05.10.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
07.10.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-2.0 Ужасно
Новочеркасский пр., д. 39/2

Ничего!

Записалась на тест COVID-19 для операции. В помещение не пускают, это хорошо, но когда ты входишь заполнять бумаги, заметила, что температуру у тебя не меряют! Девушка совершено безграмотно заполнила анкету пациента. Услышала от нее, что ответ нужно ждать 3 дня, а может и 7. Я переспросила: "Сколько?" Дали понять, что обычно все выполняется в срок. ОК, до операции примерно 5 дней, я не паниковала, пока не пришла домой и не открыла инет! А там увидела, что много людей о сорванных сроках пишут! Я бегом к ним через пару дней, конечно, ответа не получила, они руками разводят, мол ждите, да точно придёт сегодня же. На мой взгляд, обманщики, деньги собирают, а потом, получается, пропадают, кому нужен результат через неделю и больше?!

08.10.20 07:58:09
Добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации!
Для проведения проверки просим Вас направить на адрес электронной почты [...] номер заказа и Ф.И.О. того, кто сдавал анализы.
Заранее спасибо!
С уважением, администрация "Хеликс Заневский".
Теле2-Санкт-Петербург
+2.0 Отлично
пр. Науки, д. 17, к. 2, лит. А

Заказала анализ на дом перед поездкой в Турцию для троих человек. Оплата онлайн. Во время отпуска переписывалась с ними по электронной почте. Всегда отвечали и все разъясняли. Прилетели 25.09. Курьер был заказан на 26.09. С 8:00 до 10:00. Позвонил в 7:20 и обозначил, через сколько времени будет у нас. Привёз три теста и один запасной, как оказалось, не зря. В одном не хватало перчаток. Внутри подробная инструкция, поэтому быстро справились. Результат получили уже на следующий день, 27.09. А я переживала, начитавшись отзывов, что придётся брать больничный. Все отлично. Спасибо за оперативность.

МТС
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, Шлиссельбургский пр., д. 4, к. 1

Быстро взяли анализ на ковид 19.

На Шлиссельбургском пр. д. 4 не выдерживают сроки по изготовлению ответа на тест по коронавирусу.

Сдавала тест на коронавирус 3 суток назад, сегодня должен быть ответ, но его нет. Мне на работу теперь не выйти. Больше сюда не обращусь и никому не посоветую.

Билайн
-0.4 Нормально
Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 81, к. 1

Не выдерживают сроки по готовности анализов. Нет возможности связаться с операторам на горячей линии (ожидание соединения по 40 минут). Сотрудники горячей линии не могут адекватно предоставить сроки готовности, причины задержек и оперативно связаться с лабораторной службой по выяснению проблем.

22.09.20 был сдан мазок на КОВИД. Заявленный срок исполнения 3-е суток. На 26.09.20 00:00 результаты так и не получены. 4 звонка (часовых) на горячую линию не дали никаких результатов, никакие сроки по готовности анализа не предоставляют. С лабораторной службой не связывают, причины задержки не уточняют. Каждый новый оператор обещает, что результат будет отправлен в ближайшее время. На утро 26.09.20 назначена операция, которая не состоится без результата анализа.

Билайн
проверено
26.09.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
27.09.2020 Начата проверка по запросу
01.10.2020 Автор не смог предоставить документы
01.10.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
Новочеркасский пр., д. 39/2
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Мегафон
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Добросовестный персонал.

Не выполняются сроки выдачи анализа на COVID. В "Хеликс" не дозвониться, на письма по электронке не отвечают. Никакой связи!

Анализ на COVID сдан 19.09 в 14 часов. Прошло четверо суток, результата нет. Нужно ложиться в клинику. Без результата не примут. Никакой информации от "Хеликс" не получить. Чувствуешь себя беспомощным. Господа, сделать обратную связь ума не хватает? Ведь деньги у вас есть, вы только за один анализ 1900 руб. уже взяли.

МТС
+0.4 Нормально
Каменноостровский пр., д. 42, лит. А

Сдала анализ 18 числа, готовность до 2 суток, сегодня 22, пришла половина анализов 20 числа, а самая важная нет. По телефону не дозвониться, на обратный звонок не звонят, на консультации в личном кабинете, просто начинают отвечать и сливаются, обратная связь - почта, не отвечают. Зашла в отделение "Хеликс" ничего не знают, анализ почти 5 руб. стоил. Хз, что дальше, подожду сегодня и пойду в Роспотребнадзор, пусть разбираются.

Сроки прошли.

МТС
-2.0 Ужасно
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Нет.

У девушки очень бесявый голос, и она специально говорит бесяво.

Не пришли результаты на ковид, уже идёт 4-й день, и всё в работе.

Мегафон
+2.0 Отлично
г. Мурино, ул. Шувалова, д. 17

Тест на коронавирус был сдан 18.09.2020, обещанный срок предоставления результата - 21.09.2020. Сегодня 22.09.2020 - никакого ответа нет, и такое ощущение, что не ожидается. По несколько раз в день звоню на "Горячую линию" "Хеликса" (время ожидания порядка 30-40 минут), операторы отвечают шаблонными фразами, внятного и вразумительного ответа никто не даёт, с чем может быть связано такое длительное рассмотрение анализа. Одно лишь только: «Ждите, результат придет на адрес электронной почты». На вопрос - сколько ждать, ответа я не получаю! Результат мне нужен для выхода на работу после отпуска, в связи с отсутствием анализа я вынуждена находиться дома.

Ужасное отношение к клиентам!

МТС
проверено
22.09.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
22.09.2020 Начата проверка по запросу
22.09.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
+1.2 Отлично
г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 13А

Вежливая и аккуратная медсестра.

Нарушают сроки!

Не выдали в соответствии с договором результаты в срок (на ковид). Запросила реальный срок выдачи результата. Сообщили, что до полуночи. В итоге статус по прежнему "в работе", оператор ничего уточнить не может, говорит: "Ждите СМС со статусом о готовности", - при этом сколько еще ждать - не понятно. Платный визит к врачу пришлось отменить, когда смогут переназначить теперь - не понятно! Не рекомендую "Хеликс", если важны сроки результатов (при госпитализациях, операциях и т. п.).

Скартел (Йота)
проверено
22.09.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
22.09.2020 Начата проверка по запросу
29.09.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, Невский пр., д. 136

На мой взгляд, ужасная и хамская клиника! Слышали обещания к 20 сделать и ничего. Помню, что привезли ребенка на сложную операцию, через час операция, а меня не впускают в больницу из-за анализа. До клиники не дозвониться, в сообщениях отвечают - уточним, уже который час сижу, жду уточнения

Теле2-Санкт-Петербург
-0.8 Плохо
ш. Революции, д. 50, корп. 3

Крайний срок предоставления результатов теста на «корону» был 20.09.2020, накануне вечером общался с сотрудниками с просьбой узнать каков статус и когда ждать результатов, получал только шаблонные ответы о том, что у них еще есть время до 24.00, в итоге в течение первых 3-х суток никто не удосужился узнать о моем анализе, срок прошел и теперь никто не отвечает на звонки и сообщения, как-то через час дозвонился, пообещали уточнить, ждем...

Билайн
+0.6 Хорошо
Санкт-Петербург, Шлиссельбургский пр., д. 4, к. 1

Возмущена обратной связью и исполнением анализов не в срок!

По возвращении из Турции сдала (предварительно записавшись заранее) анализ на "COVID-19". Результат анализа должна как добропорядочный и законопослушный гражданин прикрепить на портал Госуслуг в течение 3 дней. Мазок взяли 16.09.2020 в 14:30. Сегодня 21.09.2020, нет результата, и дозвониться до единой службы "Хеликс" невозможно, уже час на линии - и без результата! Может, служба "Хеликса" сама оплатит мне штраф за невыполнение Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"? P. S. Мой муж сдал этот анализ, но в другой лаборатории, и он был готов вовремя!

Мегафон
-1.2 Ужасно
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Ничего, к сожалению, не понравилось.

Анализ спустя 3 суток не готов, хотя заявлено в личном кабинете, что должен был быть 19 числа в 12 часов дня. 19 числа ответили на телефон, и сказали что будет готов до вечера. В итоге сегодня уже 20 число почти 13 часов. Результата нет, на звонки не отвечают, на сайте отвечают шаблонными сообщениями: "Подождите я уточняю, примите наши извинения".

Ожидания на телефоне 60 минут, и после чего сброс звонка. Классно. Именно так должна работать платная лаборатория - шутка.

Теле2-Санкт-Петербург
-1.2 Ужасно
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Вежливая девушка на ресепшн.

Экспресс-тест - сказочка от маркетологов, не тратьте лишние деньги. На следующий день прислали "предварительно положительный" результат, 17 минут ожидания на телефоне, чтоб понять, когда же будет окончательный результат. "До 7 дней". На вопрос, что это за экспресс-тест за 8 дней и за что цена в полтора раза выше, ответ: "Вы не поняли, отрицательный результат был бы экспресс, а так до 7 дней". Ждать мазка нужно стоя в коридоре в очереди таких же бедолаг, как и вы, время визита задерживают.

Билайн
-2.0 Ужасно
ул. Варшавская, д. 6, корп. 2

Результат анализа не прошёл через сутки, служба помощи отвечает, что не знает почему результат анализа не пришёл вовремя. Ужасное отношение к своим клиентам, которые платят за экспресс-тест, а в итоге ждут больше заявленного срока, какой смысл тогда предоставлять такие услуги, я не понимаю.

Мегафон
проверено
16.10.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
16.10.2020 Начата проверка по запросу
23.10.2020 Автор не смог предоставить документы
23.10.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Теле2-Санкт-Петербург
проверено
17.09.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
17.09.2020 Начата проверка по запросу
22.09.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Теле2-Санкт-Петербург
-0.8 Плохо
Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 81, к. 1

Хамское отношение.

Отношение медперсонала оставляет желать лучшего. Разговаривают по-хамски. Сдавала экспресс-тест на Covid. Медсестра раза три дергала меня за шею и подбородок со словами поднять голову выше, потому что ей не видно. Нормально анализ взять не могла. Цитирую: "Я с языком бороться не буду". После взятия анализа, не прошло и пары секунд, хамским тоном было сказано: "Мы с Вами закончили". С таким посылом, будто я сижу и трачу ее личное время. Хотя в центре вообще никого не было. За такие деньги просто кошмарное отношение.

Билайн
проверено
04.09.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
04.09.2020 Начата проверка по запросу
08.09.2020 Автор не смог предоставить документы
08.09.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Теле2-Санкт-Петербург
проверено
17.09.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
17.09.2020 Начата проверка по запросу
28.09.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Билайн
+0.8 Хорошо
ул. Николая Рубцова, д. 9

Сегодня сдавала венозную кровь. У медсестры, принимавшей анализы, явно были с этим проблемы. Я сама сидела немного в испуге от ее техники. Я очень часто сдаю кровь, но это первый раз, что настолько больно было. [...].

Мегафон
-2.0 Ужасно
пр. Науки, д. 17, к. 2, лит. А

Персонал крайне невежлив и непредупредителен. Сильно напоминает советскую поликлинику. Но здесь за Ваши деньги Вам же и хамят! Ужасно.

Билайн
проверено
03.08.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
03.08.2020 Начата проверка по запросу
11.08.2020 Автор не смог предоставить документы
11.08.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Скартел (Йота)
проверено
28.07.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
28.07.2020 Начата проверка по запросу
04.08.2020 Автор не смог предоставить документы
04.08.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
Санкт-Петербург, пр. Художников, д. 33, к. 4
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
МТС
+2.0 Отлично
г. Мурино, ул. Оборонная, д. 14

Время ожидания и отношение медперсонала.

Все понравилось.

[...] А у нас в Мурино всегда хорошее отношение, думала - везде так.) Решила просто сказать спасибо "Хеликс" на Оборонной, 14 - ждать не приходится, и медперсонал вежливый. Сегодня сдала анализ на коронавирус для себя - и все отлично как всегда в плане работы медперсонала.)

23.07.20 10:20:46
Здравствуйте! Нам очень приятно, что посещение центра оставило положительные впечатления и был для Вас полезным. Благодарим за отзыв! Желаем Вам здоровья!
С уважением, администрация клиники "Хеликс Муринский"
Мегафон
-0.6 Плохо
пр-кт Ветеранов, д. 108, корп. 1

Забыла взять с собой маску. Была уверена, что в Медицинском центре дадут. Не дали. Сказала, что куплю. Послали в аптеку. За те деньги, что берут за анализы, могут и маски выдавать.

МТС
-2.0 Ужасно
Апраксин пер., д. 5

Пер. Апраксин 5. Имела неудовольствие посещения этого центра. Хамство администратора, персонал [...], абсолютно не имеющий профессиональных навыков. Медсестра брала мазок на COVID-19, ободрала глотку и смеялась по поводу кашля от её манипуляций. Сроки не соблюдают, анализ предназначался для медосмотра в другой центр, деньги пропали! Колл-центр не отвечает.

Мегафон
-0.6 Плохо
ш. Революции, д. 50, корп. 3

-

Хамское отношение. Результаты анализов на почту не присылают. Пришли забрать - уйдите, мы сейчас будем принимать ковид. Почему не присылаете на почту? Ответ: не наши проблемы. [...]. Никому не советую это отделение.

Ростелеком
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 2, к. 1

Супер [...] лаборатория и супер бесполезная. У меня появились симптомы, соответственно, заказал курьера с анализом, тот позвонил, спросил, есть ли кашель, я сказал, что есть, курьер сказал, что теперь невозможно провести анализ, если есть симптомы на основе какого-то закона. Соответственно, я потратил время на ожидание, на бесконечные очереди по телефону, в которых так никто и не взял трубку. Чтобы вернуть мне деньги, теперь нужно пойти распечатать их заявление, заполнить его и делать ещё массу манипуляций, а потом ждать ещё 10 рабочих дней. Об этом никто не предупреждал и никто ничего не сказал. Эта лаборатория, для тех, у кого есть симптомы, анализы не делает, соответственно, это бесполезная и [...] лаборатория.

МТС
0.0 Нормально
Санкт-Петербург, Гражданский пр., д. 88, к. 3

В целом служба нужная.

1) Сложно проникнуть в центр (большая огороженная территория, все калитки заперты, кроме одной, указателей нет). 2) Работа справочной службы!

Справочное "Хеликс" порекомендовала данный центр, чтоб без записи сделать ЭКГ в любой день. Дозвониться в справочное было чрезвычайно сложно, вместе со всеми режимами ожидания на выяснение моего вопроса ушло около часа. По факту же, когда приехали в центр, оказалось, что у них уже месяц как сдано в ремонт необходимое оборудование. На мое возмущение девушка на ресепшене заказала обратный звонок из колл-центра, но никто не перезвонил. Возмущена этой ситуацией!

Т2 Мобайл
+0.8 Хорошо
Кушелевская дорога, д. 7, корп. 5

Дружелюбный персонал.

Потратила больше времени, чем ожидала.

Сдавала анализы, у медсестры была легкая рука, все доходчиво объяснили. Долго ждала результаты.

13.01.21 10:03:45
Благодарим Вас за положительный отзыв.
МТС
+2.0 Отлично
Балканская пл., д. 5, лит. Д

Отношение к пациенту. Работа качественно и в срок.

Не выявлено.

Общая оценка - отлично. Заказывал бесконтактный тест на коронавирус на 30 июня, время с 10 до 12 утра. В назначенный день без двух десять позвонил курьер, вежливо поинтересовался, когда мне будет удобно его принять. Приехал быстро, объяснил, что и как делать, на что обратить внимание (это несмотря на наличие инструкции в картинках и видеоинструкции на сайте). Вообще курьера хотелось бы отметить. К сожалению, не знаю его имени. Вижу, что представители HELIX этот форум мониторят, поэтому прошу рассмотреть возможность поощрить курьера, выезжавшего на заказ № 12851-40B57-00047265, за качественное выполнение (и перевыполнение) своих обязанностей. Заявленное время получения результата - 2 суток, однако уже 1-го июля утром (то есть менее чем через сутки) результаты уже были у меня на почте. Молодцы! P. S. Тест выполнялся на дому, поскольку такого варианта при заполнении формы отзыва нет, то выбрал ближайшую лабораторию.

Билайн
+2.0 Отлично
ул. Николая Рубцова, д. 9

В клинику обращаемся по мере необходимости. Если нет возможности быстро и качественно пройти анализы по полису ОМС, то данная клиника выручает! В учреждении достаточно широкий спектр услуг и результативность. На мой взгляд, там все отлично, у них все имеется и ждать вполне удобно, есть антисептики и бахилы. Проходили там исследование - УЗИ, тоже остались довольны, результаты получили также сразу, вместе со снимками и расшифровкой. Относится персонал учтиво и компетентно, приветливые, и пока что разочаровать никто не успел. Администраторы отвечают на вопросы подробно, с консультацией. Все сотрудники у них в форме. Мы были в клинике по записи, ждать нам не приходилось, задержек никогда не возникало. Пожеланий по улучшению условий нет! Клиника доступна и в выходные дни, что актуально для тех, кто работает 5-дневку. Стоимость услуг приемлемая, акции проводятся, но я в этих исследования не нуждалась. Цены доступные, в том числе, по сравнению с другими клиниками.

МТС
-0.8 Плохо
пр-кт Ветеранов, д. 108, корп. 1

Ничего.

Отношение к пациенту.

На 27 июня был заказан бесконтактный мазок на Ковид с 10 до 12, оплата была произведена онлайн в полном объёме накануне, через сайт. Утром позвонил курьер, чтобы узнать есть ли симптомы, 22 июня врач поставил диагноз ОРЗ, но сказал, если хотите успокоиться, сдайте платно мазок, о чем и было сказано, поэтому и был выбран бесконтактный способ сдачи, курьер отказался ехать. Все мои попытки дозвониться по указанным телефонам не увенчались успехом, тогда я пошла в данный офис, чтобы уточнить как вернуть деньги, где раздраженно мне было заявлено, ничего не знают и это ваши проблемы, как хотите, так и возвращайте свои деньги, пишите на сайт. Пыталась объяснить, что пишу и не отвечают, звоню - не дозвониться, поэтому и пришла в офис данной лаборатории, в ответ: "Ничем помочь не можем." Оплата произведена в полном объёме, а услуга не выполнена, телефон, офис и сайт не реагирует, отвратительное отношение к людям.

МТС
-2.0 Ужасно
Кушелевская дорога, д. 7, корп. 5

Ничего не понравилось. Ужасно! Кошмарно! Ноги моей там не будет.

Администраторы, руководство.

1. Список анализов удалось составить со второго раза и с ошибками. Администратор [...]. На почту прислали результаты только после трёх звонков в клинику. Ковид прислали неполный, так как в договоре снова сделали ошибку! Разбирательство заняло полдня. Результата 0.

02.07.20 09:14:27
Добрый день.
Нам очень жаль, что у вас остался негативный опыт от посещения нашего центра.
Администратор при оформлении включила в заказ только один вид антител к коронавирусу. Произошло это по причине недопонимания со стороны сотрудника. Руководство провело разъяснительную беседу с администратором по данному случаю. Мы были готовы выполнить нужное исследование в день, когда вы обратились в центр. Со своей стороны мы максимально быстро согласовали доназначение вашего анализа с лабораторией, но вы отказались от дальнейшего общения с целью решения вопроса.
Еще раз повторим, что нам очень жаль за сложившуюся ситуацию.
Ощущение, что мы с вами не поняли друг друга. Если у вас остались вопросы к нам, пожалуйста, напишите на почту или позвоните по телефону.
МТС
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Есенина, д. 16, к. 1

Ничего.

Персонал [...], медсестры. Ужас, больше никогда не пойду в эту контору!

Сегодня, 25.06.2020, приходил с сестрой, которой 13 лет, сдавать кровь из вены на Есенина, 16. Женщина, которая брала кровь, [...] не умеющая брать кровь, так ещё и хамка: сказала моей сестре, что если ручка была бы похудее, то было бы проще взять [...]. На листке, который дали после сдачи крови, нет ФИО медсестры, которая брала кровь. Я ещё напишу отзыв на все сайты, проверьте уровень профессионализма ваших врачей, больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!

МТС
-0.8 Плохо
ул. 5-я Советская, д. 11

18 июня сдал анализ на Ковид-19, ранее записался через сайт, дозвониться пробовал - не получилось. Когда сдавал анализ, спросил - мне позвонят, дал для этого телефон. Так же спросил, чтоб сообщили на почту. Сообщила : да, всё отправят, ну если нужен будет оригинал, то подойти к ним. 20 июня пришла СМС, что результат готов. Я посмотрел на почте что и как, а так же посмотрел в телефоне - ничего нет. Собрался и пошёл туда, когда я пришёл на 5-ю Советскую, д. 11. В помещении меня встретили как изгоя, начали на меня наезжать: "Что это вы ходите?" Я им сделал замечание, что так как я пришёл, хочу ознакомиться и получить оригинал моего анализа то есть ответ. Мне сказали, что не надо было приходить, и что я должен был сидеть дома итак далее. Я им ответил: "Если бы мне сообщили на почту или позвонили, конечно, я бы так и сделал. Ну коль я пришёл, мне нужен оригинал для работы на всякий случай. Тем более я деньги вам заплатил, а не за красивые глазки, то есть не бесплатно..." Такое отношения очень неприятное работниковДЦ "Таврический". Прошу вас относитесь как к людям, а не как к животным.

Мегафон
-0.4 Нормально
пр. Науки, д. 17, к. 2, лит. А

Ранее обращалась, не было нареканий. При анализе на Ковид, видимо, руководство, погнавшись за сверхприбылью, набрало столько заказов, что не в состоянии обработать. Все сроки в договоре нарушены. Получила результат через 9 дней. С апреля по май отнесла 4300 только за этот анализ. Требования в клинике, где прохожу лечение. Я считаю, что несмотря на коммерческую составляющую, морально-этические нормы никто не отменял. Мне лично пришлось переделывать все другие анализы из-за работы "Хеликса", точнее, [...] "Хеликса". Когда я оказалась в клинике, где прохожу лечение, все жаловались на обман по срокам. Отделение было полупустым. Люди не смогли попасть на свое лечение из-за задержки результата на Ковид. Справочная никакую информацию толком дать не может, включают запись с извинениями. Сделала в этот раз 17 в другой лаборатории - ночью пришел ответ. Жаль, раньше не знала о них, доверилась "Хеликсу". Не было бы этого адового ожидания.

МТС
+1.5 Отлично
Санкт-Петербург, пр. Художников, д. 33, к. 4

В клинике все было замечательно, меня все устроило. Персонал встретил хорошо, прием начался вовремя, ничего ждать не пришлось. Доктор провел мне процедуру УЗИ, при этом проконсультировал и ответил на мои вопросы. В заключении по приему тоже все понятно написано. Клиника сама маленькая, компактная я бы сказал. Но там вполне комфортно, чисто и опрятно. По поводу оборудования не могу ничего сказать, не разбираюсь. Да и за стоимость услуг тоже ничего не скажу, поскольку мне не с чем сравнивать. Но меня все устроило. Я вполне мог бы порекомендовать эту лабораторию своим близким и знакомым, в случае такой необходимости.

16.06.20 16:45:12
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв и поделились с нами своими впечатлениями.
Ждем Вас снова в нашем центре.
Мегафон
+0.8 Хорошо
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Небольшое количество пациентов. Отсутствие очереди и ожидания сдачи материала. Быстрый результат исследований на электронную почту. Развернутая схема анализа.

Длительное ожидание связи по телефону для получения консультации. Стоимость обслуживания.

Прождала связи с оператором 37 минут и так и не дождалась. Получить информацию по телефону о возможности сдачи анализа сегодня и его стоимости не удалось. Сейчас поеду в лабораторию, думаю, так будет быстрее. Надеюсь сдать. Оперативная консультационная связь отсутствует!

15.06.20 16:34:46
Здравствуйте! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что уделили Ваше драгоценное время для того, чтобы оставить отзыв о нашем Центре, мы это очень ценим. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых услугах, каждый сторонний взгляд и оценка нашей деятельности будят в нас стремление становиться ещё лучше :), и безусловно Ваш вклад также поможет другим пациентам легче принять решение при выборе своего медицинского учреждения. Мы искренне рады, что в нашем Центре Вам понравилось и Вы поставили нам твёрдую "четверку", наша команда профессионалов всегда стремится быть "на высоте", а высокотехнологичное оборудование и удобные онлайн сервисы расширяют наши возможности, повышая качество и скорость обслуживания.
Что касается Вашей оценки времени ожидания на линии при попытке дозвониться на Контакт-Центр, то безусловно это неприятный момент, который особенно чувствителен при необходимости получения срочной информации. Контакт-Центр является обособленным отделом, который действительно испытывает в настоящее время - периода пандемии -
повышенную нагрузку. Это не означает, что не ищутся пути оптимизации алгоритма обслуживания клиентов, для сокращения времени ожидания, процесс ещё не завершён, надеемся, что в скором времени ожидание на линии сократится до комфортного, Ваши пожелания обязательно передадим в службу качества. До этого момента Вы можете у администраторов нашего Центра на Ростовской ул., 13-15, уточнить местный номер для связи, по которому сможете в последующем задать свой вопрос.

С заботой о Вашем здоровья, Медицинский центр ДЦ Славянка | ХЕЛИКС
МТС
+1.6 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 81, к. 1

2.06 лечащий врач прислал список необходимых анализов для госпитализации, в список был включен тест на covid 19. Ближайшая запись на 4.06 оказалась в "Хеликсе" на Бабушкина, записались на определенное время, администратор вовремя пригласила на прием. Тест сдавали 4 июня, ответ пришел 9. Спасибо, все вовремя.

Назначен был мазок из носа и глотки, взяли только из глотки.

Начитавшись негативных отзывов, думала тест будем ждать недели 3. Нет, всего 5 суток, спасибо.

Мегафон
+2.0 Отлично
ул. Автовская, д. 4

Заказывали тест на коронавирусную инфекцию на дом. По записи свободное окошко нашлось через 2 дня. В назначенное время пришел курьер, передал тесты. На электронную почту приходит ссылка на видео с подробной инструкцией, как делать мазок. Все сделали, передали образцы курьеру - все безконтактно и удобно. На следующий день утром результаты уже были на электронной почте! Но результаты были первично положительные, возможно, поэтому так быстро.

Все было отлично.

Начиталась отзывов о том, что люди ждут результаты неделями, сильно сомневалась. Но так как у нас с мужем уже начали проявляться симптомы covid, а участковый врач отказалась направлять на обследования, ссылаясь на то, что по ее мнению, это просто ОРВИ, у нас не осталось выбора. Мы уже понимали, что выходя на улицу можем заразить людей вокруг, а у "Хеликса" как раз безконтактная сдача анализов на дому. Поэтому решились. Могу сделать вывод, что положительные результаты обрабатывают сразу, потому что нужно как можно скорее принять меры изоляции и лечения заразившихся. А вот отрицательные результаты скорее всего откладываются в долгий ящик. Учитывая, как [...] отнеслись к симптомам участковые врачи, приношу благодарность "Хеликсу" за быстрые результаты.

МТС
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 28, к. 1

Ничего не понравилось. Забитым молчаливым персоналом и "евроремонтом" помещений никого теперь не удивишь, ребята. Пресловутая онлайн-запись вообще лишена смысла, так как лаборатория все равно не справляется с объёмом исследований. Зачем столько записываете, если не можете выдержать сроки, которые сами же для себя установили?

Буду краток: сдал мазок на коронавирус (Coronavirus SARS-CoV-2, РНК / заказ номер 41865-9669Е-00094616) 26 мая 2020. Был предупрежден [...] администраторшей, что, возможно, исследование будет делаться до 7 суток. Результата нет до сих пор (3 июня). По телефону советуют набраться терпения и ничего не обещают. На сайте результат анализа "временно недоступен".

Единственный вопрос к "Хеликсу": как вы, господа, думаете, кому вообще могут понадобиться результаты ПЦР на COVID, давностью больше недели? За это время теоретически можно было заразиться, бессимптомно повыделять вирус дней 5-6 и уже снова стать COVID-отрицательным. Простите, еще один вопрос: господа из "Хеликса", вы в течение недели храните образцы при -70С (как полагается для вирусных материалов), или уже никто и не собирается делать наш анализ?

МТС
0.0 Нормально
ш. Революции, д. 50, корп. 3

Приём по предварительной записи, из-за нарушения срока понравиться ничего не может!

Сдавали всей семьёй тест на короновирус 26.05.2020, заплатили 6000 рублей за всех, результат нужен был срочно. Сегодня, 01.06.2020, результата нет, он нам уже не нужен, так как все сроки уже прогорели. Почему не предупреждают заранее, что никто уже давно трёх дней не придерживается? Сдали бы бесплатно за такой срок. [...]. Первый и последний раз пользуюсь ее услугами. Жалобы буду писать везде, так просто не оставлю.

Отвратительное впечатление.

МТС
проверено
02.06.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
02.06.2020 Начата проверка по запросу
03.06.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
03.06.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-0.4 Нормально
ул. Коллонтай, д. 17, к. 3, лит. А

Считаю, что организация безответственно относится к своим обязанностям, к своим клиентам, к человеческим жизням. Также заметил, что раз в три недели смело повышают стоимость тестов: с начала было 800 руб., потом 1200, теперь 1500, при этом качество работы только ухудшается. Сложилось впечатление, что у руководства отсутствует совесть, никак не стараются исправлять ситуацию.

Сдал тест на коронавирус 25. 05. Справка нужна для очередной госпитализации на химиотерапию. Госпитализация должна была быть 28. 05. На сегодняшнее число (01. 06) результатов до сих пор нет. Помню, когда ходил в пункт приема, по моей просьбе администратор позвонил в лабораторию, попросила, чтоб анализ сделали 31. 05, т. к. госпитализация назначена на 01. 06. Дали понять, что все сделают, но не сделали ничего. Взял телефон службы контроля качества - при звонке не получаешь ответ. По-моему, ребята ведут себя совершенно безответственно и безнаказанно. При этом слышишь от администраторов предложение вызвать на дом экспресс-анализ, он дороже, но делают его быстрее. Т. е., выходит, что экспресс-анализ можно сделать быстрее, а обычный за 7-мь суток не успевают. Наверное они даже не задумываются, сколько людей лишится здоровья и жизни из-за такого гадкого отношения. Видимо этого не понимает никто из них, ни администраторы, ни руководство. Посмотрите, сколько плохих отзывов на их работу, но не видно ни одного ответа от службы контроля качества или от руководства. Никаких попыток как-то решить вопрос со сроками выполнения тестов с их стороны я не увидел. Нужно ставить вопрос Роспотребнадзору о том, соответствуют ли они выданной им лицензии.

Мегафон
-2.0 Ужасно
пр-кт Лесной, д. 61, корп. 3

Что может понравиться, если нет результата?

[...] про сроки. Не дозвониться.

Это [...] - сотни обманутых людей... Не развлекаться люди приходят, а для того, чтобы выполнить идиотское требование - сдать тест на вирус. Администратор [...] тихим голосом, что вдруг может будет не три дня, а до семи суток... Пошли восьмые сутки! Обратной связи нет, зачем выслушивать недовольство от тех, кто уже все оплатил? [...] на сайте про то, что до трех суток срок. Сколько людей не смогли сделать операцию по вашей вине! Медицина - это должно быть свято! Бессовестные. [...].

Теле2-Санкт-Петербург
+0.4 Нормально
Ленинский пр-кт, д. 78, к. 1

Анализ на коронавирус сдан 23.05, сегодня результата так и нет! Все, кто сдавал с работы со мной в один день, уже получили результат давно. На работе штраф о невыходе. Анализ нужен свежий и срочно, сколько еще ждать - не понятно. В письме от поддержки клиентов дали крайний срок до 30.05 до 24:00. Но! Сегодня уже 31.05, анализ в работе. Почему такой бардак? Раньше вообще проблем не было, все в срок. Не рекомендую эту лабораторию, обман людей. Неоднократно обращалась с ребенком и сама, к сожалению, больше не обращусь в эту лабораторию!

Скартел (Йота)
-1.0 Плохо
Кудрово, Столичная ул., д. 4, корп. 3

Работа диагностического центра, удобная запись на исследование, медицинский персонал.

Работа лаборатории! Сдала анализ на коронавирус 23.05.20 - на 31.05.20 ответа нет! Когда будет - никто не знает! Мало того, что пока ждешь анализ, можно заболеть, так еще и на работу не устроиться без этого результата! Зачем так обманывать людей? Никогда больше не воспользуюсь услугами данной лаборатории! В чате на сайте "Хеликс" и по номеру горячей линии никакой информации по поводу готовности не дают. Только общие слова и извинения.

Хеликс сделал себе лучшую антирекламу! Браво!

МТС
-0.8 Плохо
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Одноразовые материалы.

Обман клиентов.

Для госпитализации в больницу сдала тест на Covid в "Хеликс" на Димитрова. В договоре указано, что тест сделают до трех суток и могут увеличить до 7 дней, если потребуются дополнительные исследования, спустя трое суток ответ на почту не пришёл, когда я все-таки дозвонилась до единой справочной службы, оператор ответила, что тест в работе, и ни на какие доп. исследования его не высылали, и могут выслать результат и через 10 дней! Сегодня уже шестые сутки, анализ до сих пор не готов, сплошной обман! Деньги тоже обратно скорее всего не получите! Мне сказали написать заявление и они рассмотрят его в течении 10 дней, в общем ни анализов, ни денег вы от "Хеликс" не получите [...]

МТС
проверено
01.06.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
01.06.2020 Начата проверка по запросу
08.06.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
0.0 Нормально
Кудрово, Столичная ул., д. 4, корп. 3

После сдачи анализа, можно сказать, выпроводили на улицу, даже не дав привести себя в порядок, хотя пришла я вовремя и никого не задержала. В итоге надевала верхнюю одежду и вытирала мокрые глаза уже на улице. Но самое ужасное - это срок предоставления результата. При сдаче дали понять, что результат будет в течение трех дней, в итоге сегодня ровно неделя, но результата так и не видно, дозвониться не могу. Сдавала тест на коронавирус и результат нужен был максимально быстро. Не советую данную клинику, видимо не справляются с нагрузкой и даже не пытаются быть вежливыми с клиентами.

МТС
-2.0 Ужасно
пр-т Обуховской обороны, д. 219

Берут деньги и дают обещания очень даже вежливо и улыбчиво, хорошее расположение не могут пойти в расчёт, если лаборатория не выполняет главное, что от неё требуется: выдать результат в срок!

Сдавал тест 22.05.2020, а сегодня уже 28.05.2020 - прошли обещанные 7 дней. В итоге результат не появился. Результат очень нужен для госпитализации 01.06.2020 в медучреждение и предстоящей операции. Операторы, наверное, вообще не работают, так как за целый день невозможно дозвониться! Почему такое ужасное отношение к клиентам?

Билайн
проверено
01.06.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
01.06.2020 Начата проверка по запросу
05.06.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
15.06.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-1.2 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Ничего, разве что милый администратор, но, видимо, и она замешана в "разводе" людей.

Сроки выполнения. Нужно было сдать тест на коронавирус для работы. Пошли 7-е сутки, сдавала 22 мая, ответа так и нет. На работе не могут начислить зарплату и выпустить из-за отсутствия справки. Звоню по найденному номеру горячей линии - ответа не получаю. Помимо долгих вступительных речей и рекламы (звонок не бесплатный!), ничего. Отвратительный сервис, но главное, что денежки, можно сказать, лопатой гребут, анализ 1500, видела, что очередь не заканчивалась. Услышала предложение за результатом прийти в центр (дали понять, что отдадут бланки только в филиале, даже если результат положительный на "covid"). Понимаю, что никакой заботы о людях, все забота о прибыли. Анализ взяли только из зева, очень посредственно. Теперь сомневаюсь в результате... Но главное - это информация о сроках. На своем опыте убедилась, что о ней врут! На работе простой, а от "Хеликса" с результатами слышишь только молчание. Ужасно рассержена и разочарована.

Билайн
проверено
01.06.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
03.06.2020 Начата проверка по запросу
05.06.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
05.06.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
+0.4 Нормально
ш. Петергофское, д. 53

Как я заметил, в лаборатории чисто, доброжелательный персонал.

Считаю, что сообщили недостоверную информацию по срокам оказания услуг.

Как и большинство, сдавали мазок на "Covid", чтобы отправить ребенка на каникулы. Администратор дал понять, что ждать нужно не 3, а около 5-6 суток. Хорошо, согласились подождать. В итоге, результаты предоставили только на 9 день. Хорошо помню, как в чате на сайте мне сообщили, что для обработки анализа потребуется больше времени, со мной обязательно свяжутся. До сих пор жду. Анализ нужен был срочно, и ребенок никуда не сможет поехать. По моему мнению, деньги потрачены зря. Спасибо. Не советую сюда обращаться.

МТС
проверено
29.05.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
29.05.2020 Начата проверка по запросу
19.06.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
19.06.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
+1.0 Хорошо
Санкт-Петербург, пр. Наставников, д. 36, к. 2

Нормальное помещение.

Считаю, что клиентоориентированность здесь на нуле, так как полностью нарушили сроки выполнения анализов.

Во-первых, обратила внимание, что все люди, которые сдавали анализ на covid-19 толпились в коридоре, совершенно не соблюдая дистанцию. Считаю не нормальным то, что никто из персонала замечания им не делал, ожидание никак не организовывали. Во-вторых, отвратительным образом были нарушены сроки выполнения тестов! Слала анализ 21. 05. 2020, уже восьмой день не могу получить результат. Дозвониться очень тяжело, потом услышала ответ, что задержки в лаборатории, когда будет готов анализ - неизвестно. Принимают жалобу, но никак на неё не реагируют. Полное разочарование, больше в это заведение ни ногой.

Билайн
-0.2 Нормально
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Как и любая другая лаборатория.

Не выполняют в сроки, указанные в договоре. Не дозвониться на горячую линию.

Сдавала тест на коронавирус 21 мая, выбрала эту клинику, так как устраивали местоположение, стоимость и главное - сроки выполнения. 29 мая планируется операция, нужно обязательно предоставить результаты для госпитализации. На пятые сутки после сдачи анализов начала звонить на горячую линию. Звонила целый день, в результате как-то удалось дозвониться, мне необходимо было выяснить хотя бы, в какой крайний срок будет готов анализ, на что оператор сказала, что она не знает и не может знать. Меня это очень смутило, ведь четкие сроки всегда должны быть. При этом была составлена жалоба по телефону, и якобы отправлен запрос в лабораторию для уточнения срока. Сказали, что мне перезвонят. Естественно, никто не перезвонил. В результате я решила искать другие клиники, где мне могут получить результат за три дня. Анализ сдала в клинике [...], вызвала курьера на дом и сама взяла анализ. Очень удобно. В общем, [...] как всегда меня порадовал, и вместо заявленных двух суток выслали раньше. Поэтому всем рекомендую сдавать там. А с "Хеликсом" буду дальше воевать через соответствующие органы.

МТС
-0.8 Плохо
ул. Киришская, д. 4

Разве может понравиться откровенная ложь и обман?

Обман и вранье.[...] Если бы люди знали, что сроки выполнения анализа ничем не отличаются от сроков в государственных учреждениях и других клиниках, никто бы к вам не пошел.

Как и многие здесь люди столкнулись с невыполнением своих обязательств по срокам исполнения анализа на коронавирус. Сдавали 24.05.2020. Анализ нужен для проведения внеплановой операции дочери. В офисе, где кстати не мерили температуру и запускали людей по 4-5 человек сразу, заверили, что анализ будет готов до 3 суток. Сегодня 28.05. Никакого ответа нет. Чат молчит. Операторы, до которых дозвониться можно только после долгого ожидания, внятного ответа дать не могут.

МТС
-0.4 Нормально
Санкт-Петербург, ул. Социалистическая, д. 2/30 лит. А

Нет очереди на сдачу анализа по записи.

Очень большая задержка в сроках выполнения анализа и отсутствие помощи по горячей линии службы "Хеликс".

Сдал анализ на коронавирус для госпитализации на очередную химиотерапию в лаборатории на Социалистической улице 24 мая. Я заранее предупредил о приоритете 2-го уровня по своему диагнозу и мне клятвенно пообещали, что ответ будет готов вовремя. Сегодня пошли пятые сутки, но ответа так и нет. Мне только что позвонили из онкоцентра и отказали в госпитализации из-за отсутствия справки на коронавирус. Осталась ещё последняя надежда на то, что положат в больницу в понедельник 1 июня, но для этого нужно сообщить об отрицательном ответе на "Ковид-19" сегодня до обеда. Позвонил на горячую линию "Хеликс" и там пообещали разобраться и перезвонить, но прошло уже 4 часа и никто не звонит... Уже четыре раза сдавал анализы в данной организации и одни разочарования - не выполняются сроки, указанные в договоре и из-за этого уже трижды переносилась моя госпитализация.

МТС
+1.0 Хорошо
Апраксин пер., д. 5

Чисто.

Очень разочарована "Хеликс". Всегда сдавала в этой лаборатории все анализы и была довольна. Но после того как пришла сдавать тест на "ковид-19" в надежде получить ответ в течение трех-четырёх дней, а по факту оказалось сегодня уже седьмой день, а результата все нет и нет, и я уже не уверена, что если даже этот анализ придёт, то придёт верный. [...] Очень недовольна, люди верят вам, доверяют, надеяться на вас, а вы так просто обманываете людей. Могу сказать, тесты вы делать не умеете, а значит, не нужно браться. [...] Теперь я уже буду задумываться, буду ли я в дальнейшем сдавать у вас какие-либо анализы. Я могу сказать, я была у вас постоянным клиентом. Расстроена и разочарована.

МТС
+1.0 Хорошо
г. Колпино, ул. Тазаева, д. 5

Внимательный персонал. Никогда не подводили со сроками, кроме последнего анализа на "Covid".

Подвели тогда, когда меньше всего ожидала. Нарушены сроки.

И неважно, что в договоре. Не надо было обещать, ведь я записывалась на "Covid" 08.05. Тогда еще было время предупредить о том, что у них задержка по срокам, лаборатория не справляется. Сдала 20.05, обещали 5 дней, сегодня 27.05, завтра у меня должна была быть операция. Перенесли на 31.05. То чувство, когда тебя просто обобрали. 10 дней годности теста...

Йота
0.0 Нормально
пр-т Луначарского, д. 76, корп. 2

Берут деньги и дают обещания очень даже вежливо и улыбчиво, хороший персонал.

Заведомый обман.

Я сдал тест на коронку 19.05, обещали через три дня, сейчас почти 28.05, я понимаю перегруз, но вы мне их через месяц что ли пришлете, когда уже пандемия кончится?! В службу не дозвониться, говорят все уточним и перезвоним, вследствии тишина, на письма не отвечают, ни чего не знают и просят извинения. Ни денег, ни результатов, ни какой-либо информации будут они или нет. Никогда больше не обращусь и другим не посоветую.

Теле2-Санкт-Петербург
+1.0 Хорошо
Санкт-Петербург, ул. Камышовая, д. 38, к. 1

По предварительной записи сдали анализ на коронавирус. Помещение хорошее, все чисто. Персонал приятный.

Обман в сроках исполнения. икакой информации дать не могут, ссылаются на лабораторию. 21.05.2020 - дата сдачи, и срок исполнения - 24.05.2020, 18:01 - вообще везде у них написано что срок 2 дня. Сейчас уже 27.05, а результата нет! По телефону не дозвонится по часу, там ответа нет. Люди, не сдавайте в "Хеликсе" анализы.

Некогда более тут сдавать не станем. Зря деньги заплатили, а сейчас не можем выйти на работу из-за этого.

МТС
-2.0 Ужасно
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Никакое удобство, хорошее расположение и так далее не могут пойти в расчёт, если лаборатория не выполняет главное, что от неё требуется: выдать результат в срок!

Сдавал тест на коронавирус 19.05.2020, сегодня 27.05.2020 ответа до сих пор нет! Колл-центр абсолютно ничего вразумительно сказать не в состоянии, кроме как «ждите СМС», «жалобу приняли, вам перезвонят». К слову, жалобу они два раза уже «принимали» и, конечно же, никто не перезвонил. Сервисом данной лаборатории разочарован целиком и полностью. Впредь буду обходить стороной это заведение, чего и всем советую!

Мегафон
+0.6 Хорошо
Санкт-Петербург, Металлострой, ул. Школьная, д. 16, лит. А

Быстрая запись на услугу по времени, отсутствие очереди.

Обман по срокам выполнения заказа.

Сдавала тест на COVID-19 20 мая 2020 г. Обещали первичный результат в течение 3 суток. Сегодня 27 мая, результата так и не получила. Звонила на горячую линию 24 мая и 27 мая. Ответ одинаковый, нам потребовалось дополнительное время, ждите смс о готовности и результат на почту позднее, точные сроки неизвестны. Так же отправляла запросы по почте, ответа так и не получила. Так как в данный момент я работаю удаленно, то в любом случае соблюдаю изоляцию, тест был нужен для того, чтобы можно было выйти на работу в офис. Мой муж до конца прошлой недели вынужден был из-за меня тоже находиться дома, но с понедельника ему пришлось выйти на работу, так как результатов до сих пор нет. Помимо этого мои родственники сдавали тот же тест тоже в "Хеликс" только на Невском, 21 и 22 мая, 23 мая уже получили ответ. Получается, я жду неделю, а кто-то получает результат за 2 дня. Как такое возможно? Почему не соблюдается очередность обработки заказов? Больше в "Хеликс" ни ногой. Попробую сдать позже на антитела в [...].

МТС
+1.0 Хорошо
Ленинский пр-кт, д. 78, к. 1

При сдаче анализа всё было хорошо - чистое, современное помещение, вежливый персонал, без задержек на назначенное время.

Обман по срокам выполнения. Сегодня восьмой день ожидания результата. Начала звонить каждый день с 23 мая. Чтобы дозвониться - это отдельная песня. Ничего конкретного не говорят, "в работе". Одни обещания выяснить и перезвонить. Никто не перезванивает, даже обещанный менеджер про претензиям. С такими сроками результат теста для меня уже не нужен. Зря потраченные деньги. Жалею, что не почитала отзывы перед посещением клиники. Никому не советую, прекрасно знают о сроках выполнения, но не говорят специально, чтобы клиент не отказался.

Мегафон
0.0 Нормально
В. О., 9-я линия, д. 54

Ничего.

Время ожидания результата! Клиентоориентированность на нуле.

В "Хеликс" обратилась впервые. 22.05.2020 сдан анализ на коронавирус. Сроки оговорены до 3 суток (если необходим дополнительный тест - до 7 суток). Промежуточного результата на сегодняшний день (27.05.2020) нет (уточнила у оператора "Хеликса"). Про какие "до 3 суток" идет речь? При обращении к оператору "Хеликс" 26.05.2020 мной подано обращение для уточнения сроков готовности анализа в лаборатории, мне обещали перезвонить. Но оператор "Хеликса" не перезвонил. В итоге 27.05.2020 при повторном обращении к оператору "Хеликс", выяснилось, что моего обращения от 26.05.2020 никто не создавал! И оператор создал его уже 27.05.2020 с фразой: "Вам перезвонят". Срок годности анализа на коронавирус всего 10 дней (для клиники, в которой требуют данный анализ, при этом я должна его пересдавать после 10 дней повторно, так как хожу на процедуры в клинику постоянно). В Комитете по Здравоохранению СПБ пояснили, что анализ на коронавирус при госпитализации годен и того меньше дней, можно сделать запрос в комитет письменно на сайте, и они ответят о сроках годности данного анализа. Какой смысл тогда его сдавать, если сроки не выдерживаются и документ с результатом становится просто бумажкой? Зачем же "Хеликс", который не справляется со взятыми на себя обязательствами по проведению анализа в оговоренный срок, заключает такие договора и принимает на анализы. Кстати, в поликлинике по ОМС мне отказали в проведении такого анализа, так как они делают такие анализы только тем, кто вернулся из-за рубежа или был в контакте с заразившимся.

Мегафон
+1.2 Отлично
пр-кт Лесной, д. 61, корп. 3

Быстро, без очереди, точно по записи взяли анализы. Сдавала анализы 21.05. Все ответы получены в срок, кроме анализа на коронавирус!

В лаборатории заверили, что к 25.05 числу результат на коронавирус будет готов! До сих пор результата нет. По телефону не дозвониться, нахожусь в подвешенном состоянии.

У меня была запланирована на 26.05 операция. Из-за отсутствия результатов все переносится, теперь не понятно на какой срок. Лаборатория, вы подводите людей в очень непростых ситуациях! Доверие к вам утрачено, деньги, время, нервы в пустую! Сейчас поеду сдавать анализы в другую лабораторию.

Мегафон
проверено
27.05.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
27.05.2020 Начата проверка по запросу
27.05.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
27.05.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-0.2 Нормально
б-р Новаторов, д. 10

Ничего.

19.05 сдала мазок на коронавирус, необходимый для госпитализации. Сегодня 26.05 - и результата до сих пор нет! Они меня очень сильно подвели. По условиям договора с "Хеликсом" срок выполнения исследования - от 3 суток до 7 суток максимум. 7 суток уже прошло... Ответа нет. И за это еще платить такие деньги? Считаю, что это смахивает на обман! Нормально ли, что по телефону удалось им дозвониться только 1 раз, провисев на линии полчаса? При этом ничего толкового оператор не смогла ответить, кроме фразы, что они уточнят статус и мне перезвонят. Никто, конечно же, мне не перезвонил. Никому не рекомендую обращаться в эту "лабораторию". Получается, что заранее обманывают людей со сроками? В поликлиниках и то делают быстрее и "лапшу на уши" не вешают.

Тинькофф Мобайл
+0.6 Хорошо
Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 28, к. 1

Помещение.

Обман о сроках выполнения. Долгий ответ оператора (может доходить до 50 мин.). Отсутствие какой-либо информации о результате анализа и возможном сроке его получения. Отсутствие помощи в решении сложившейся ситуации. Лаборатория не отвечает, почему задерживает анализ.

Сдавала тест на коронавирус в "Хеликс" на Оккервиль за 1500 руб. Приехав за 30 минут, догадываясь о времени на оформление документов и прочего, мне сказали, выйти и стоять под жутким ветром все 29 мин. у лаборатории (так как пандемия, пойти некуда), но о подобном не предупреждали, что нужно придти минута в минуту. Далее я заполнила все бумаги, температуру мне не мерили. А с удивлением спросили, почему я не померила её дома сама. Записали вчерашнюю, которую я померила дома. Взяли мазок из зева во рту. Уходя, я спросила, точно ли в срок будут готовы анализы, и если будут задерживать, то ориентировочно на сколько дней. (Я всегда уточняю подобные моменты и вероятность форс-мажора) Девушка заверила меня, что всё будет готово точно в срок. Я сообщила этот срок своему руководству. У меня серьёзная работа, поэтому даже день отсутствия несёт убытки и мне, и им. А дальше начался ад. Я молчу о том, что по факту переживала за результат, это мелочи на общем фоне. "Хеликс" заявляет на своём сайте, что анализ делается 3 дня - это [...]! За эти деньги, говорили бы людям правду хотя бы и предупреждали, что сроки вообще не известны. А почему не известны? А потому что в течение трёх дней ни один из операторов не смог назвать их, уточнить в лаборатории информацию, почему мой результат задерживается там, связать меня с контролем качества вовремя, я уточняла время актуальности данного звонка. Один из операторов даже выдал такую оригинальную формулировку (уже после просрочки), наверное, ответы закончились «из-за индивидуальных особенностей Вашего биоматериала, срок пролонгации может быть увеличен»! Серьёзно? А раньше сообщить? А то, что меня с работы могут уволить, а то, что я подвела многих людей и то, что я потратила не 1500 за анализ, а несколько рабочих дней, что увеличивает его сумму. Вы считаете это нормально? Эпопея звонков проходила так: я сдала анализ 21.05, 24.05, предчувствуя неладное, позвонила уточнить, и мне сказали, ждите до 24:00 этого дня. Прождала - ничего. Далее, звонила утром 25.05, обещали до обеда - ничего, звонила к вечеру, обещали до 24:00 или уже на следующий день утром - ничего. Я не буду комментировать, что звонок на Горячую линию ждёшь от 30 минут (ждала и по часу). Но не обещайте того, что не выполните! Сейчас девушка мне сообщила, что понятия не имеет, когда он даже приблизительно может быть готов. Класс! Отличная работа! Очень жалею, что не прочитала отзывы ранее. Я ужаснулась от комментариев, скольким людям "Хеликс" доставил проблем, и что у меня не самое страшное. Никогда больше не обращусь в эту [...]! Просто слов нет, как сильно они меня подвели. Никому не советую обращаться в "Хеликс"! Ни платно, ни бесплатно! Потратила только свои нервы и деньги + бессонные вечера кукуя до 24:00! Все хорошее впечатление на входе заканчивается нарушением сроков выполнения анализа и не предоставлением чёткой информации! Надеюсь, когда-нибудь я дождусь своих результатов от них. А сейчас буду обращаться в другое учреждение.

Ростелеком
проверено
25.05.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
25.05.2020 Начата проверка по запросу
26.05.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
+1.6 Отлично
ул. Николая Рубцова, д. 9

Легко через сайт заказал тест на ковид. Через два дня утром привезли. Прислали результат утром на следующий день. В пакете с тестом была инструкция, плюс есть видеоинструкция на сайте. Всё доступно объясняют, курьер помогает.

Нет никаких негативных впечатлений. Единственное, на сайте неё указано, что конечный срок проверки -30 календарных дней, а 3-7 это "промежуточный". Так указано в договоре который привезли. Немного хитрят.

[...]. Всё прошло быстро и отлично. Курьер, который привёз тест, помог разобраться и дистанционно объяснял что делать.

Мегафон
проверено
26.05.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
27.05.2020 Начата проверка по запросу
02.06.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
+0.6 Хорошо
Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 28, к. 1

Тест на Covid-19! Вроде и стоимость не такая большая! Запомнилось, что достаточно быстро прошел очередь, и быстро взяли мазок! Поначалу все хорошо! Берут мазок, дают понять, что через 3 дня будет готов результат!

Сроки! Зачем писать, что выполнение до 3 суток с множеством оговорок? Мне эта справка нужна просто, чтобы можно было работать! Сделал тест на скорую руку, не выбирая из всех конкурирующих лабораторий! А в итоге? Сижу дома и жду результатов.

Думаю посидеть и внимательно почитать договор! Может пожаловаться куда-нибудь! Почитав остальные отзывы, понял, что я не единственный с такой проблемой.

Мегафон
-2.0 Ужасно
пр. Науки, д. 17, к. 2, лит. А

21 мая посещала центр для сдачи анализа на короновирус! В центре все провели четко по записи и обещали результат 24 мая утром, но в течение всего дня результат так и не был получен.

Было сделано несколько звонков на горячую линию, в первый раз сказали, что до 12 ночи ответ должен прийти, после был звонок с обращением в лабораторию для уточнения, по какой причине нет ответа, но и в 8 утра сегодняшнего дня, 25 мая, ответа так и нет, и была составлена жалоба на обслуживание.

Никто из операторов не может ответить, по какой причине задержка, ссылаются на лабораторию, никакой ответственности! Люди не просто так без причины идут сдавать анализы без симптомов! У меня была назначена операция на 26 мая, что мне делать? Из-за халатной работы этой организации я теряю время и деньги, а сколько нервов потрачено!

МТС
+0.2 Нормально
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Хорошие медсестры и профессиональный забор материала. Берут у всех, кто обратился (даже без записи). Зато дальше начинаются проблемы - анализ вы не получите (по контактному телефону через 30-60 минут дозвона создают запрос по электронной почте (другой связи с ответственными лицами и самой лабораторией нет) - дальше тишина, запрос никто не читает и на него не отвечают).

Обман по срокам исполнения, обещают до 3 дней, а при задержке - полное отсутствие информации и поддержки. Не советую, лучше обратиться в другой центр.

Не достойно такой крупной лаборатории, доверие утрачено, больше не буду обращаться.

Билайн
-2.0 Ужасно
пр. Науки, д. 17, к. 2, лит. А

Сдавала тест на COVID-19 12 мая, воспользовавшись услугой бесконтактной сдачи на дому. После предварительно положительного результата позвонили и сообщили, что образцы отправлены на дополнительное исследование в Роспотребнадзор, результат обещали в течении недели. С тех пор прошло 11 дней, звонить им бесполезно, обещают перезвонить, и не перезванивают. Я моя семья стали заложниками ситуации, и выйти никуда не можем, и результат теста неизвестен. На работу, соответственно, тоже пойти не можем. Сегодня в очередной раз звонили в лабораторию - ответ стандартный: "Вам перезвонят". А когда перезвонят, они сказать не могут, даже предположительные сроки не называют.

Йота
проверено
25.05.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
25.05.2020 Начата проверка по запросу
04.06.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 3, к. 1
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Теле2-Санкт-Петербург
проверено
25.05.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
25.05.2020 Начата проверка по запросу
26.05.2020 Автор не смог предоставить документы
26.05.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Билайн
+0.4 Нормально
Санкт-Петербург, ул. Социалистическая, д. 2/30 лит. А

В целом лаборатория неплохая, если бы не эта неразбериха со сроками теста на коронавирус. Медперсонал внимательный и вежливый. Помещение чистое. Другие анализы делают в срок и даже раньше.

Второй раз срывается госпитализация. Сдавала 17, обещали ответ 20. Сегодня 22 - ответа нет. Если 25 до 8:00 не будет ответа, то весь их тест и мои деньги "коту под хвост", так как он для госпитализации уже будет недействителен. Полное безобразие! Знала бы, не связывалась. Лучше бы в районной поликлинике сдала.

Похоже больше думают о деньгах, чем о качественном обслуживании клиентов.

Билайн
проверено
22.05.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
22.05.2020 Начата проверка по запросу
03.06.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Теле2-Санкт-Петербург
-1.0 Плохо
Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 28, к. 1

Отношение персонала вежливое.

Сдали (я и муж) мазки на Covid 16.05.2020, сказали, что результаты будут 19.05.2020. Сегодня 21.05.2020 - результатов нет. По телефону не дозвонились. Поехали в лабораторию, там ответили, что не в курсе, когда будут результаты: "Ждите СМС". Очень обидно! Зачем надо оговаривать срок до 3 суток? Печально, что и "Хеликс" вводит в заблуждение! Была лучшего мнения о данной лаборатории.

Жалко, что заплатили за услугу и не получили результаты в срок! Вообще никаких результатов не получили с 16.05.2020!

Теле2-Санкт-Петербург
проверено
22.05.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
22.05.2020 Начата проверка по запросу
29.05.2020 Автор не смог предоставить документы
29.05.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
Билайн
-0.4 Нормально
Ленинский пр-кт, д. 78, к. 1

Возможность записаться на тест на коронавирус в личном кабинете. Тест на коронавирус проводят по записи и без опозданий, в помещение запускают по одному человеку. Приветливый персонал, работают в защитных костюмах, экранах. На этом все.

С мужем сделали тест на коронавирус 15 мая. На 21 мая результатов до сих пор нет ни моего, ни мужа. На горячей линии ожидание ответа оператора составило 46 минут. Никто ни за что не отвечает, говорят: "Ждите СМС". Если вам нужен тест срочно, то обращайтесь в другие лаборатории!

Теле2-Санкт-Петербург
проверено
22.05.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
22.05.2020 Начата проверка по запросу
28.05.2020 Автор не смог предоставить документы
29.05.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
+1.0 Хорошо
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Обслуживание нормальное. Даже перчатки предложили в подарок.

Сдал 16.05.20 утром. Сегодня 21.05.20 - результатов нет. Необходима была срочная сдача анализов. Результатов теста нет - мои планы (речь идет об операции) под угрозой срыва. У меня создалось впечатление, что сотрудники отвечают только по заранее составленным шаблонам. Считаю, что руководителя этой службы привлечь к административной ответственности за дискредитацию нашей российской медицины. Так как с экрана телевизора мы слышим одно, а в реальности все совсем иначе. Качество работы, на мой взгляд, из рук вон никакое.

Билайн
+0.6 Хорошо
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

16.05 сдавала тест на ковид-19. Мне дважды было озвучено, что 19.05 я буду с результатами теста на руках. Первый раз - при разговоре с оператором и записи для проведения теста, второй раз - непосредственно перед выполнением теста в вашем центре. Подходят к концу четвертые сутки - результата теста нет. Основная претензия к отделу качества: по какой причине клиент не информируется о том, что сроки могут сдвигаться? Если нагрузка на лабораторию большая - необходимо заранее об этом оповестить клиента. Как минимум - при оставлении заявки и в качестве информирования на сайте.

МТС
+0.6 Хорошо
г. Мурино, ул. Шувалова, д. 17

Ничего.

Срок выполнения, отношение к клиентам, время ожидания очень долгое (с учетом даже твоей записи по времени).

Сдавала анализ на COVID-19 17.05.2020 в г.Мурино ЖК Краски лета. Результата до сих пор нет, пришла в лабораторию, передо мной захлопнули дверь и даже слушать не стали! Анализ мне нужен был для того, чтобы лечь в больницу на операцию! Из-за того, что не выдерживают срок выполнения анализа операция перенеслась на неизвестный срок! Что это за обслуживание! Невозможно дозвониться, 100 раз звонила, по 10 минут висела в очереди!

Теле2-Санкт-Петербург
-0.8 Плохо
пр. Науки, д. 17, к. 2, лит. А

Можно сдать на коронавирус.

Сдал тест на covid 16.05, по договору срок исполнения заказа 3 суток! Идут уже 5-е сутки, а результата нет! Безобразие! Время идет, на работу без справки, что нет этого вируса не пускают! Теряю время, деньги, нервы! Дочка сдавала, приезжали на дом брать анализ, результат был готов через 12 часов! Никому никогда не посоветую эту лабораторию!

Ужасная контора! Деньги взяли, наобещали и теперь даже дозвониться никак, приходится ждать 40 минут пока ответят, что результатов нет, а я не знаю, когда будет готов тоже якобы никто не знает!

МТС
+1.2 Отлично
Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 2, к. 1

По записи в точное время.

Сдавал на COVID-19 15.05.2020. Сегодня уже 20.06.2020. Результатов пока нет ни по почте, ни в в личном кабинете. Звонил вчера, 19.02.2020, по телефону для COVID-19, дозвонился с музыкой через 55 минут. Обещали разобраться и перезвонить. Прошли сутки - ни ответа, ни привета. Без справки не госпитализируют. Въезд на территорию жилого комплекса, где расположено отделение "XELIX" через шлагбаум на милость вахтёра.

Жаль потерянного времени и денег. В следующий раз буду искать другую альтернативу, если выживу.

Мегафон
-2.0 Ужасно
п. Бугры, ул. Нижняя, д. 9

Ужасная лаборатория! 16 мая 2020 года я сдавал тест на Covid-19 в г. Санкт-Петербурге. Срок получения результатов анализа - 19.05.2020 до 14;49. До настоящего времени результаты данного теста мне не пришли. Какая-либо информация о ходе анализа отсутствует. По результатам неоднократных звонков на горячую линию (8800ХХХХХХХ) мне не смогли сказать, когда будут готовы результаты теста и почему нарушен срок проведения данного анализа. Мои претензии записали более 12 часов назад, обещали перезвонить, однако до настоящего времени ситуация со стороны HELIX не разрешена. Операторы не могут ничего конкретного ответить о сроках направления результатов теста.

МТС
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 30, к. 2

Даже если и есть какие-то плюсы, их затмевает тот факт, что они [...] людям, не предоставляют в оговоренный срок результаты, от которых очень многое зависит!

Нужен был срочный анализ для перинатального цента на коронавирус, обещали в течении трёх дней. Прошло уже 6 дней, у жены уже срок рожать, придется, походу, либо в ванной это делать, или ехать без анализа в диспансер рожать... Люди, обходите стороной эту лабораторию!

Всем, по чьей вине все это происходит, от всей души желаю всю оставшуюся жизнь попадать на таких же не компетентных и безответственных деятелей...

Мегафон
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 28, к. 1

Сдал анализ в СПб на коронавирус 13. 05. 2020, прошло 5 суток, и так до сих пор нет результата. Дозвониться никак не получается, проходит час ожидания ответа и сбрасывается автоматически. Никому никогда не посоветую обращаться в данное учреждение. С таким отношением к клиентам вашей организации нужно заниматься другими делами, а не помощь людям оказывать. Уже вызвал врача на дом в поликлинике, и сегодня взяли анализ они. Возможно, получу результат быстрее, чем в "Хеликсе". Ужасная компания. Не обращайтесь к ним.

Мегафон
проверено
20.05.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
20.05.2020 Начата проверка по запросу
21.05.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
21.05.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-1.6 Ужасно
Санкт-Петербург, Металлострой, ул. Школьная, д. 16, лит. А

В отличие от предыдущих посещений не понравилось ничего.

Обещали трое суток. Уже пятые сутки результата нет. Операция срывается. Как вообще можно с таким соблюдением сроков назначать операцию в следующий раз - непонятно. По записи, но почему-то, всем вместе следующим ждать на тесной лестнице (задерживаются). После предыдущего пациента, как мне показалось, ничего не обрабатывают, так как впускают сразу же, как только выпустили предыдущего, после чего в том же помещении сразу же приходится снимать респиратор и потенциально получать дозу ковида. Про то, что можно заказать курьера на дачу - как оказалось неправда. Узнал, что даже туда, куда ездят за обычными анализами, за ковидом не ездят. Выяснить это можно, провисев час на телефоне.

Почитал здесь отзывы (жаль, что не сделал этого до сдачи анализа). Пишут, что на дополнительный тест отправляют, если положительный (и не всегда результат возвращается вообще). Не ходите в "Хеликс", если можете!
Дополнение от 22.05.2020: В итоге анализ пришёл почти через 6 суток, отрицательный
(то есть все разговоры о том, что всё, что больше 3 суток, это дополнительно перепроверяемые положительные - ерунда).

Теле2-Санкт-Петербург
+1.8 Отлично
пр. Науки, д. 17, к. 2, лит. А

Всё культурно и на этом всё.

Тест на Коронавирус не готов в срок.

Сдавала 15 мая в СПб на пр. Науки. Озвучены сроки были 3 суток, результат нужен был для госпитализации по онкологии, в результате ответа нет, на госпитализацию не возьмут, результаты других анализов, кстати, тоже сделанные в "Хеликс", сгорают по срокам из-за задержки ответа на коронавирус, время и деньги упущены, про нервы я даже не говорю. Ни одни телефон не отвечает, хотя ждали ответа по 40 минут. Написана жалоба в службу "Хеликс".

Мегафон
+0.8 Хорошо
Санкт-Петербург, пр. Наставников, д. 36, к. 2

Запись через личный кабинет, можно выбрать филиал в удобное для вас время.

Сдал анализ на Covid-19 (ПСР) на Наставников, дом тридцать шесть, корпус один. Обещали выполнить за три дня, к 17 мая 2020 года. По факту к 19 мая 2020 года результата нет, при попытке дозвониться на горячую линию переводят на выделенную линию по коронавирусу, на которую дозвониться невозможно, в личном кабинете в статусе заказа написано: "В работе". Если вам нужно срочно получить анализ на Covid-19, то на "Helix" не рассчитывайте.

Т2 Мобайл
проверено
21.05.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
21.05.2020 Начата проверка по запросу
22.05.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-2.0 Ужасно
В. О., 9-я линия, д. 54

Пришел чуть пораньше сдать тест на коронавирус 15 мая в 17:00. Попросили подождать на улице, шел дождь! Через 20 минут 19 мая. Дата запланированной операции и томограммы. Для нее нужен результат на коронавирус. Звоню в колл-центр - уже 01:10 время ожидания. Трубку не берут. При записи на анализ мне четко поставили сроки исполнения по телефону, взял билет с Норильска до Питера + снял квартиру + питание + тест... И что в итоге? Операция отменится из-за недостоверной информации с колл-центр? И что в итоге? 50 тысяч на ветер? У меня просто слов нету!

Билайн
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, 2-ой Муринский пр., д. 26

Даже писать, что мне понравилось, не имеет смысла. Я ведь пришла с острой необходимостью получить анализ в срок на 39 неделе беременности, а не посидеть на салатовых диванах. Полное разочарование. Лечь должна была на дородовое с готовыми анализами на коронавирус. В итоге неделю жила как на пороховой бочке, что начнется родовая деятельность (а мне это могло стоить жизни). 1500 рублей в никуда - тоже немаловажны факт! Буду писать в роспотребнадзор, однозначно. В ЖК можно было бы сделать тест бесплатно и уже получить, а тут спустя 7 дней тишина.

Не дозвониться на горячую линию. Не тратьте время и деньги.

МТС
+1.4 Отлично
Санкт-Петербург, пр. Наставников, д. 36, к. 2

При приёме всё хорошо. Анализ на Covid-19. Персонал дружелюбный.

Ответ по договору должен быть готов до 3 суток, 5 дней прошло, результата нет, о задержке результатов не предупреждали, и когда записывали, и когда были в лаборатории. Звонили по телефону, одни обещания. Анализ сдавался для госпитализации на операцию.

Очень огорчена, [...]. О том, что может быть задержка результата, не предупредили. В поликлинике те же 5 дней, но бесплатно, зря потраченные деньги и время. Теперь госпитализация откладывается.

Мегафон
-2.0 Ужасно
п. Бугры, ул. Нижняя, д. 9

Нет! Очень дорого, сроки не соблюдают! Не рекомендую.

12.05.2020 года в лаборатории "Хеликс" по адресу: Бугры, ул. Нижняя, д. 9, сдан тест на коронавирус. Срок выполнения теста составляет до 3 суток, стоимость услуги составляет 1500 рублей. На текущий момент 18.05.2020 года результат анализа не поступил. Я обратилась в техническую поддержку по телефону [...]. Ждала ответа 50 минут! Мне подтвердили отсутствие результата теста, никто ничего не знает! Написали претензию на возврат денежных средств.

МТС
+1.4 Отлично
г. Мурино, ул. Шувалова, д. 17

Расположение клиники.

Слишком долгое ожидание результата, нет достоверной информации по срокам.

Сдали тест на коронавирус, обещали результат 2-3 дня. Пошёл 5-й день, результата нет до сих пор. Может нужно говорить правду, что загрузка большая, через сколько результат - неизвестно, тогда народу проще просидеть 14 дней дома и быть уверенным, чем платить немалые деньги вам! Если так долго делается результат, считаю бессмысленным прохождение теста. Дай бог чтоб он не был потерян как у 2 знакомых.

Билайн
+0.6 Хорошо
ул. Автовская, д. 4

Аккуратно взяли анализ, вежливый персонал лаборатории, полная безграмотность персонала колл-центра о сроках проведения анализов, долгое ожидание ответа оператора.

Сдавали анализ на коронавирус, вместо заявленных трех дней, как обещали, анализ так и не получил. Я онкобольной, анализ нужен был для проведения химиотерапии, теперь все напрасно, а ведь мне нельзя откладывать химию. Зачем вводить людей в заблуждение, денег естественно никто не вернет.

Не советую обращаться и верить информации о сроках получения анализов.

Мегафон
+2.0 Отлично
пр-т Луначарского, д. 76, корп. 2

Обслуживание медицинского персонала.

Ложь о сроках исполнения.

Сплошные обещания о результатах в срок, а на деле полное разочарование. Сдала в субботу анализ на коронавирус. Он необходим для химиотерапии, и имеет срок 5 дней с момента забора. Поэтому всё тщательно рассчитываешь, чтобы успеть ещё к врачу за этот период попасть. Обещали сделать за 3 дня. Полная чушь! Завтра пятый день, и я должна ехать к врачу, но результата нет. Поэтому всё было напрасно. Пожалейте свои деньги. Если у вас похожая ситуация, вам точно не в "Хеликс".

15.05.20 09:43:47
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. К сожалению, во время пандемий вся медицинская система работает на пределе. Наша клиника - не исключение. Да, отдельные задержки бывали, но мы работали над этим, и сейчас ситуация со сроками нормализовалась. Задержки могут быть связаны только с тем, что при получении первично-положительного, или сомнительного результата, эти тесты обязательно требуют перепроверки, что занимает дополнительное время. Эту информацию мы обязательно озвучиваем всем нашим посетителям. Приносим свои извинения и надеемся на понимание. Желаем Вам здоровья!
МТС
проверено
29.04.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
29.04.2020 Начата проверка по запросу
06.05.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
+1.2 Отлично
Кудрово, Столичная ул., д. 4, корп. 3

Сдавал анализ на коронавирус по записи (вовремя без ожидания), все стерильно, сотрудники экипированы.

При звонке на горячую линию услышали, что результат будет в течение 3 дней, прошло 4 дня, результата нет. "Горячая линия" не отвечает минут по 30 (за это время успеешь несколько отзывов написать).

Если бы знал, что будут задержки с результатом, сдал бы анализ бесплатно, они быстрее результат сообщают. В начале апреля, помнится, также сдавали анализы в "Хеликсе", стоимость анализа была 800 рублей, готовность на следующий день. Сейчас же стоимость 1200 и столько негативных отзывов, тогда как сейчас без этого анализа не оказывают многие услуги.

МТС
проверено
29.04.2020 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
29.04.2020 Начата проверка по запросу
30.04.2020 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-2.0 Ужасно
ул. Коллонтай, д. 17, к. 3, лит. А

Не понравилась. Это организация мне не внушает доверия. Персонал грубый, ощущение, что только занимаются сбором денежных средств.

Сдала тест на коронавирус для химиотерапии на улице Коллонтая, 17. Услышала обещание результата в течение трёх дней. Пошёл пятый день. Сегодня должны делать химию. Результатов нет, дозвониться не могу. В лаборатории. где сдавала анализ, услышала от сотрудников: ждите. В здание не пускают. Анализ стоит около 1200 рублей. Управы нет на такие действия! Моё мнение: обман и сбор средств!

Сроки не соблюдают, сотрудникам все равно, зачем эти анализы нужны.

Билайн
+0.8 Хорошо
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Всё кроме результата, а это в данной сфере самое главное. Больше добавить нечего.

Сегодня пятница, на 10 утра назначена химиотерапия. Необходим анализ на коронавирус, без него не сделают. В понедельник сдали анализ. Результата нет. Кормят завтраками. С лабораторией связи нет, продления срока выполнения тоже не назначено. Если Вам анализы необходимы в срок, то Вам не в эту организацию.

Все принимают участие, но по шаблону посылают лесом. К сожалению. Сотрудникам горячей линии можно только посочувствовать.

МТС
0.0 Нормально
Санкт-Петербург, 2-ой Муринский пр., д. 26

Не думаю, что этот отзыв относится к лаборатории на 2 Муринском, скорее - в целом к лабораторной службе "Хеликс". Сдал анализ крови на МНО, но результаты оказались не готовы до 12:00 следующего дня, как указано в договоре. В 13:30 связался с консультантом, обещали разобраться и перезвонить по телефону. Прошли еще пять часов, ситуация не изменилась. Телефон молчал, на электронную почту ничего не пришло. Попытался сам дозвониться - бесполезно, пятнадцать минут слушал музыку по телефону. В итоге вместо ускоренного анализа получил стресс и полное ощущение того, что сотрудникам лаборатории глубоко наплевать на своих клиентов.

Такое ощущение, что лаборатория не заинтересована в новых клиентах, ей не нужны деньги. Подобную "услугу" я мог бы получить и в государственной поликлинике, которая находится через дорогу. Только бесплатно. И с гарантированным результатом, только чуть дольше.

Мегафон
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 23, к. 1

Сдавала кровь из вены. Сотрудник лаборатории Марина - милейшая женщина, я вышла из кабинета и улыбаюсь. Здоровья и всех благ медработникам. Сам пункт "Хеликс" с кожаными диванами и креслами в салатных тонах, чисто, бахилы в наличии, девушка на ресепшен вежливая, очереди не было. Я всем довольна. Выдали накопительную карту на сдачу анализов с правом передачи другому лицу. Ещё раз добрые пожелания сотрудникам пункта, с прошедшим днём 8 Марта их!

Теле2-Санкт-Петербург
-0.4 Нормально
Пушкин, ул. Железнодорожная, д. 56

Пришла сдавать анализы на гормоны (пролактин, ТТГ, Т3 Т4). Медсестру предупредила, что вены на руке, из которой берет, плохие и лучше взять из другой, на что она сообщила, не посмотрев, что у меня везде такие вены. Итог - [..], боль невыносимая искры из глаз, слезы, поправив иглу она вошла в вену и взяла кровь! Но утверждала, что она и вену то не проколола, ведь синяка нет (на минуточку, синяк проявляется не сразу!). Настаивала на том что она будет фотографировать место прокола, так как там нет синяка, что бы у нее были доказательства! В фотографировании я отказала!

Меня не пугает синяк в следствии прокола вены, зная что такое случается. Но проколоть с такой невыносимой болью! Так как это анализ на пролактин (гормон стресса) вероятность ошибочных показаний велика! Что бы сдать анализ на пролактин специально пошла в платную клинику, что бы были точные анализы, сдача в спокойной обстановке! Но из-за ошибочных результатов, необходимо будет пересдавать (это ждать ещё месяц, так как сдавать необходимо в определенные дни цикла! ) Придя домой позвонила в службу "Хеликс" объяснила ситуацию, что анализы вероятно будут ошибочные, что необходимо пересдача, не за мой счёт! Так как [.] медсестры! В этом было отказано! Сообщили что необходимо было сразу отказываться!

Билайн
+0.5 Хорошо
пр-кт Лиговский, д. 211

Тщательность обследования, эффективность лечения оценивать не могу, так как врача не дождалась. Поэтому поставила нейтральную оценку.

Врач Шустова Татьяна Константиновна не уважает пациента. Мне звонили, напоминали о записи, а врачу забыли напомнить, что его ждут.

Человек, который позволяет себе опаздывать на прием. Это было утро субботы, т. е. никаких пробок, просто надо уважать пациентов, записана была на 9 ч.

30.06.20 11:12:22
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за опоздание врача. Будьте здоровы!
МТС
-0.4 Нормально
Санкт-Петербург, Пулковская ул., д. 10, к. 1

Девушка на ресепшен неприветлива, общается через "не хочу". Медсестра Зульфия -просто ужасно! Ужасно взяла кровь из вены! Так больно мне не было никогда, кулаком не попросила поработать и сразу начала вводить иголку со скоростью черепахи, это было так неприятно и больно. Прошло минут 10, а у меня до сих пор колет вену. Сдаю сейчас кровь часто по беременности и в поликлиниках, и в ЖК, и вот решила тут, дабы время сэкономить. Сэкономила...

Считаю, что у "Хеликс" очень испортился сервис и сами работники, видно, что стал проходной двор и работают абсолютно без опыта и практики.

Теле2-Санкт-Петербург
-0.4 Нормально
Санкт-Петербург, 2-ой Муринский пр., д. 26

Бездушие и недостаточная квалификация доктора (не помню ФИО), но вроде имя у него Роман.

По поводу простатита обращался в "Хеликс" не в первый раз. И считал, что анализы и лечение адекватные до того момента, пока не обратился к этому врачу в очередной раз по поводу УЗИ простаты. Кончилось тем, что с предельно полным мочевым пузырем прождал доктора около 40 минут, а на мой звонок ему с ресепшн оказалось, что он еще в пути. И тут я махнул рукой и, не дождавшись сего безответственного персонажа, опорожнился и покинул офис, решив, что ноги моей здесь не будет. И слава Богу. Клиник в Питере достаточно. По рекомендации друга обратился в специализированную клинику на Фурштадской 47/11, где мне впервые сделали анализы на полный спектр бактерий (за 10 лет в "Хеликсе" мне даже не предлагали это сделать, отделываясь назначением известных препаратов типа "Омник-окас", лишь бы по быстрому срубить "бабки"), прописали поистине адекватное лечение, после которого я почувствовал значительное облегчение. Да, там дорого, но эффективно! Всем рекомендую.

Теле2-Санкт-Петербург
проверено
13.12.2019 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
13.12.2019 Начата проверка по запросу
20.12.2019 Автор не смог предоставить документы
20.12.2019 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
МегаФон
проверено
10.12.2019 Администрация ПроДокторов отправила запрос на проверку достоверности отзыва
10.12.2019 Начата проверка по запросу
11.12.2019 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
11.12.2019 Документы предоставлены. Проверка завершена.
+1.0 Хорошо
ул. Ораниенбаумская, д. 4

Удобство.

Самое главное - я заметила обман в результатах анализов.

Я нахожусь на больничном с шейным лимфаденитом и с вирусной инфекцией. Сдала анализ крови, и вижу, что он идеальный. Заметила, что врачи в медцентре, где принимали кровь, разводят руками. Как анализ может быть хорошим у человека с видимой болезнью? По-моему, Хеликс - вруны!

МТС
0.0 Нормально
Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 68, к. 1

Не понравилось

Необходимо было срочно проконтролировать белок в моче, повышенное артериальное давление на последних сроках беременности. Обратились в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Народная ул. По договору оказания услуг, результат должен быть готов к концу этого же дня до 24 часов при условии отправки на электронную почту. В итоге получить данный результат я смогла только лишь через два дня. На звонок по выделенной линии - ответ один - ваша почта не исправна, обращайтесь в службу поддержки гугла. Но 6 числа (при сдаче 4) анализ мочи пришёл на электронную почту. Это первый мой негативный опыт в этой компании. На вопрос возврата ден средств, предоставлении скидки на последующие исследования, ответ один - ваши проблемы, надо было ехать в пункт сбора анализа. Но ведь в жизни бывают ситуации, когда приехать нет физической возможности. Здоровые люди по определению редко посещают такие места.

Теле2-Санкт-Петербург
проверено
13.12.2019 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
13.12.2019 Начата проверка по запросу
19.12.2019 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
20.12.2019 Документы предоставлены. Проверка завершена.
-0.2 Нормально
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Ужасная медсестра на Ростовской в "Славянке".

Как можно обзывать ребёнка неадекватом, только потому что он боялся сдачи анализов? Торопила, говорила, что мы задерживает очередь и прочее. Это за деньги.

Не советую. За ваши же деньги, услышите одни гадости. Вспомнила, что до этого также сдавали, тоже не понравилось, такое ощущение, что одолжение делают.

20.12.19 10:58:31
Здравствуйте! Благодарим за Вашу подробную обратную связь! Нам искренне жаль, что в нашем Центре могла сложиться подобная ситуация и Вас смогли огорчить, ведь мы дорожим нашими клиентами и нам очень важно, чтобы визиты в Медицинский Центр Славянка были комфортными,а главное эффективными! С нашей стороны, мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации, кто из медицинского персонала повёл себя подобным образом и предпримем все необходимые действия!Также хотели бы отметить, что весь персонал ДЦ Славянка регулярно проходит тестирование, тренинги и квалификационные экзамены для поддержания высокого уровня профессионализма. Мы ещё раз благодарим Вас за оставленный отзыв и надеемся, что в случае необходимости, дальнейшие походы в нашу клинику будут проходить в положительном ключе и способствовать только укреплению Вашего здоровья, мы стремимся каждый день становиться лучше и оказывать услуги в Славянке максимально комфортно и качественно!
С заботой о Вашем здоровье, ХЕЛИКС!
МТС
+1.2 Отлично
г. Колпино, ул. Тазаева, д. 5

Все понравилось, кроме работы и отношения администратора.

Администратор не умеет читать направления от врача и оформила мне договор на сдачу крови не тем методом. Я не медик и не понимаю всех нюансов. Даже внутренняя проверка по срокам не соответствовала! Была с 6 по 28 ноября. Говорили, что в течение 10 дней и даже обещали раньше ответить. Очень жаль, что результат не в мою пользу. Очень обидно, что я потратила деньги просто так, "благодаря" безграмотному администратору, который не умеет читать направление от врача. А самое неприятное, что ребенку пришлось брать снова кровь из вены, но уже в другом месте. Выводы я сделала. В "Хеликс" больше ни ногой и никому не посоветую! Воспользовались моим незнанием медицинских терминов.

Мегафон
+2.0 Отлично
ул. Маршала Казакова, д. 78, корп. 1

Проходила УЗИ в медцентре на Казакова, 78. Очень довольна, доктор внимательная, все подробно объяснила, в доступной форме. Ответ дается в печатной форме, так что содержание читаемо, описание можно понять без труда. Рекомендую доктора, очень знающий врач.

Самый лучший врач.

Билайн
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, пр. Кондратьевский, д. 64, к. 1

Мне все понравилось, все было сделано очень качественно. Я была в клинике «Хеликс» в первый раз, она находится рядом с моим домом, мне было удобно добираться до нее пешком. В этом медицинском центре очень вежливые сотрудники, все прошло замечательно. Я приходила на УЗИ, прием прошел отлично. Доктор был очень вежливый, он достаточно хорошо мне все объяснил. Врач мне понравился, он комментировал процесс проведения процедуры, дал мне рекомендации и направил меня к гинекологу. Я чувствовала себя хорошо на приеме, мне было комфортно. Я попала к доктору даже раньше назначенного времени, без очереди. Я обратила внимание, что в кабинете у врача было современное оборудование. В клинике «Хеликс» все очень чисто, стерильно, там комфортно находиться. В этом центре есть зал ожидания, стоит кулер с водой и предоставляются бахилы. В клинике вполне приемлемые цены на услуги врачей, я осталась довольна визитом.

МТС
-2.0 Ужасно
Балканская пл., д. 5, лит. Д

Быстро, но бесполезно.

Анализы не правдивы, ощущение, что они их не делают.

Сдавала мочу на посев, так как есть проблемы с мочевым пузырем, в итоге результат, что никакой патологической микрофлоры не обнаружено, результат предоставлен менее, чем за 1 день, что просто сверх странно, так как проблемы с этим есть. В целом не в первый раз попадаюсь на этот развод, в "Хеликсе" не делают никаких анализов.

Мегафон
+2.0 Отлично
ул. Николая Рубцова, д. 9

Я сама обращалась в лабораторию «Хеликс» на Николая Рубцова и побывала в этой клинике в первый раз. Когда я выбирала медицинское учреждение, то ориентировалась на место расположение и на стоимость услуги. До клиники мне было удобно добираться, я проживаю недалеко, можно сказать, что в шаговой доступности, поэтому и добиралась пешком и саму лабораторию я нашла легко. Я записывалась на удобное для себя время, примерно за день за обследования. Мне приходило смс-оповещение о предстоящем визите. В самой клинике все чисто, ремонт есть, все хорошо. Здесь предоставляют бахилы, имеются шкафчики с ключами, есть вода и туалет. Как мне кажется, все оборудование выглядело новым. Отношение медперсонала ко мне было вежливым, никакого негатива не было. Я пришла и сразу прошла в кабинет, очередей и задержек нигде не было. В самом кабинете, где проходило обследование за ширмой стоит стульчик, можно там оставить вещи. Фамилии специалиста, что меня принимала, к сожалению, не запомнила, но меня принимала доктор-женщина. Мне все понравилось, все было хорошо. Я обращалась в лабораторию, чтобы пройти скрининг 3-его триместра. Заключение мне выдали сразу и я получила его на руки, с этими результатами уже идти на консультацию к врачу. Цена, на мой взгляд, лаборатории «Хеликс» приемлемая, когда я выбирала, то видела, что в других клиниках на данную услугу стоимость была в 1,5-2 раза дороже. В целом, я могу сказать, что я осталась довольна своим посещением и я думаю, что вернусь сюда снова, если мне вдруг потребуется.

10.12.19 14:12:51
Здравствуйте! Очень приятно, что посещение нашей клиники и результат приема оставили положительные впечатления. Желаем Вам всего наилучшего!
Мегафон
+2.0 Отлично
пр-т Луначарского, д. 76, корп. 2

У меня остались положительные впечатления о клинике. На ресепшене сидят приветливые девушки, все прошло на высшем уровне. Мы были в медицинском центре «Хеликс» в первый раз, искали поближе к дому. С нами вежливо и культурно разговаривали. Я сопровождал на прием свою тещу, мы приходили на УЗИ. Нас принимал хороший, приятный, профессиональный специалист. Доктор нам все объяснил и рассказал. Мы сразу же получили результаты обследования на руки. Мы вовремя попали к врачу на прием, без очереди. В клинике «Хеликс» чисто, приятно, уютно и комфортно находиться, там есть зона ожидания, стоит кулер с водой, предоставляются бахилы, также нам предлагали чай/кофе. Я обратил внимание, что оборудование в кабинете у врача новое. Нам было удобно добираться до центра на машине, там предусмотрена парковочная площадка, также рядом с клиникой ходит много общественного транспорта. В этом медицинском центре приемлемые цены на услуги врачей, как и везде. Мы довольны визитом. Все прошло приятно, пускай клиника работает в таком же духе.

10.12.19 13:31:40
Здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Очень приятно, что Вы остались довольны посещением нашего медицинского центра и работой наших сотрудников!. Будем рады быть Вам полезными и в дальнейшем. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С Уважением, администрация клиники "Хеликс на Луначарского"
Мегафон
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 3, к. 1

Была у гинеколога в воскресенье. Внимательный доктор, сделала УЗИ матки и груди, взяла анализы на цитологию, все поясняла во время УЗИ, дала необходимые рекомендации. С этими результатами пойду в женскую консультацию, надеюсь, что меня не заставят ничего пересдавать, т. к. ходят слухи, что в государственных медучреждениях анализам "Хеликса" не доверяют. Не знаю, на чем эти слухи обоснованны, мне в "Хеликсе" понравилось.

17.10.19 16:28:17
Добрый день. Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей клинике. Будем рады быть Вам полезными в дальнейшем.
С уважением, администрация ДЦ "Хеликс Яхтенный2
МТС
0.0 Нормально
ул. Коллонтай, д. 17, к. 3, лит. А

Отношение медперсонала. В помещениях чисто. На этом все плюсы заканчиваются!

До того, как обратиться сюда, был лучшего мнения о «Хеликсе». Все бы ничего, если бы здесь не нашли у меня хеликобактер, которого, как оказалось в дальнейшем, у меня не было и нет! Вынужден был обратиться в лабораторию 10.06.2019 в связи с тем, что наблюдались определенные проблемы с системой пищеварения. Мне давненько рекомендовали пройти неприятную процедуру ФГДС, однако я не осмелился на этот шаг и решил заменить ее на исследование гастропанель + хеликобактер. Результаты исследования показали, что концентрация хеликобактера у меня выше нормы (111, 3, а норма 0-30). Лето прошло, хеликобактер я не пролечил, так как нужно было принимать антибиотики, которые гробят иммунитет, к тому же, я был в постоянных командировках. Я просто нормализовал режим питания и сбалансировал его. Продержался так до осени. В сентябре-октябре началось сезонное обострение. И, вновь, я был вынужден обратиться в мед. учреждение. На этот раз, я переборол свои страхи, и решил пройти ФГДС, чтобы окончательно разобраться в причинах своего плохого самочувствия. Обратился в […]. Честно скажу, результаты меня сильно поразили! Да, у меня обнаружили поверхностный гастрит (но у кого его сейчас нет), однако, хеликобактера у меня не оказалось (причем брали пробу и делали исследование при мне раза 2-3)! Дали заключение, что все с этим показателем у меня полный порядок! Уважаемые представители «Хеликса», у меня вопрос: «Как могло такое произойти?». Наверное, какое-то внутреннее чутье меня остановило пропить летом-осенью курс вредных антибиотиков, хотя все врачи, к которым я обращался позже с вашим заключением, настоятельно рекомендовали мне их принимать. Да мне и так, хватало тогда приема большого количества дорогостоящих препаратов - с антибиотиками был бы уже перебор! К тому же, я доверился, как мне казалось, широко известной и хорошо зарекомендовавшей себя в Питере, лабораторной службе. Получается, что деньги были выброшены "на ветер" (исследование гастро-панель и хеликобактер для меня оказалось совсем недешевым)! В итоге я разочарован и у меня остался очень неприятный осадок от результатов вашей работы!

МТС
+0.4 Нормально
Санкт-Петербург, ул. Камышовая, д. 38, к. 1

Можно сдать анализы в выходные.

Если сдаете анализы, чтобы получить результаты быстрее - рекомендую обратиться в менее загруженную лабораторию. Сдала анализ кала ребёнка для выписки с больничного, нужно было срочно. Заплатили за него 1115 ₽. Пишут, что срок выполнения до 2 суток. По опыту работы с другими лабораториями знаю, что сделать анализ на норовирус могут за несколько часов. Мой анализ не брали в работу больше суток, не взяли и на момент написания этого отзыва. Лучше бы обратилась в другую лабораторию - результат был бы у меня еще вчера. Больше не буду пользоваться услугами "Хеликс" и знакомым буду рекомендовать другие лаборатории.

МТС
+2.0 Отлично
Кушелевская дорога, д. 7, корп. 5

Прием прошел замечательно, доктор хорошо все рассказал и показал. Выбрала я эту клинику, потому что она находится рядом с домом. Местоположение клиники, для меня, достаточно удобное, с дороги видно вывеску. Оборудование достаточно современное. Отношение персонала было доброжелательным и положительным, на вопросы ответили, советы дают. Дополнительно врач ничего не рекомендовал, но мне и не требовалось. Я ходила на УЗИ по беременности, 2 триместр. В клинике имеются диваны, водичка, бахилы и шкафчики с замочками. Для меня цена вполне приемлемая, оплатить можно наличными, терминал имеется. Приняли меня сразу, я не ждала. Повторно обращаться я буду, если понадобится. На руки мне выдали снимок и заключение.

19.10.19 17:10:48
Здравствуйте!
Мы рады, что посещение нашей клиники оставило у вас положительные впечатления. Мы будем и дальше стараться сделать все возможное для комфорта наших пациентов.
С уважением, ДЦ Кантемировский
Теле2-Санкт-Петербург
+2.0 Отлично
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Приехала специально в этот центр на УЗИ, к определенному специалисту по рекомендации, к Михаилу Чеснокову, и не пожалела о проделанном пути, т. к. врач оказался очень грамотным и внимательным, всё на снимке мне показал и объяснил. Большая благодарность таким врачам. ☺️ Ну и конечно хотелось бы отметить атмосферу в центре, очень уютно, а главное - спокойно, несмотря на то что был большой поток к ним в кабинет ЭКГ. За это отдельное спасибо!

29.09.19 23:21:30
Кристина, благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку специалисту! Рады, что Вам у нас понравилось, Михаил Чесноков - врач очень внимательный и профессионал высокого уровня, со стажем работы более 17 лет, обязательно передадим Ваши слова благодарности, ему будет очень приятно ;) Надеемся, что в случае необходимости, дальнейшие походы в нашу клинику будут способствовать только укреплению Вашего здоровья. За атмосферу в Центре отдельная благодарность - мы стремимся каждый день становиться лучше и оказывать услуги максимально комфортно и качественно!
С заботой о Вашем здоровье, ХЕЛИКС!
МТС
+2.0 Отлично
г. Мурино, ул. Оборонная, д. 14

В этой клинике я была у парня кардиолога и у двух женщин узисток. Та, которая делала УЗИ щитовидной железы, мне понравилась, а та, у которой я была в последний раз, не совсем развернуто и понятно донесла до меня информацию. Мы же, пациенты не имеем медицинского образования и не знаем значения врачебной терминологии. Если доктор говорит что что-то не так с почками или печенью, то хочется знать что именно, чтобы не идти потом к терапевту. Все-таки мы платим деньги за прием и не малые. Но в целом, о враче я сказала бы только хорошее. Вообще, в "Хеликсе" цены стали "зашкаливать". Это не только мое мнение. Я полагаю, что посещаемость в клинике из-за этого сократилась. Например, емкость для сдачи анализов стоит на ресепшне 20 рублей, когда в аптеке цена ей 10 рублей. Также, для того, чтобы сдать анализ крови и мочи мне нужно было заплатить 3500 рублей. Конечно, я этого не сделала. В клинике, если делают скидки, то они незначительные. Я бы поставила общую оценку "Хеликс" - "3". Качество цене не соответствует.

Хожу в эту клинику, потому что она рядом с домом.

01.10.19 14:00:48
«Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и очень признательны за то, что Вы информируете нас о качестве обслуживания. Это очень ценная информация, позволяющая нам вовремя корректировать работу и тем самым поддерживать высокие стандарты качества обслуживания клиентов, принятые в нашей Компании.

Информируем Вас, что все специалисты Диагностического центра имеют необходимую для работы квалификацию, регулярно проходят плановое повышение квалификации и имеют необходимые сертификаты. Обращаем Ваше внимание, что заключение УЗИ не предполагает постановку диагноза, а лишь описание выявленных изменений и ультразвуковые характеристики исследуемой области. Окончательная оценка диагностической значимости, выявленных по УЗИ изменений, остается на усмотрение лечащего врача с учетом данных полного комплексного обследования, включая результаты анализов.



Мы искренне сожалеем о возникшем недопонимании и благодарим Вас за обращение.»
Скартел (Йота)
+2.0 Отлично
Кушелевская дорога, д. 7, корп. 5

В Лабораторию «Хеликс» на Кушелевской дороге я обратилась в первый раз. Мы искали врача, смотрели на отзывы, но мы не очень им верим, но сама клиника мне показалась хорошей. Я позвонила сюда и буквально через пару часов мы были на месте. До «Хеликса» нам было удобно добираться, сюда едет прямая маршрутка от дома. Когда искали саму клинику, мы немного поплутали, но вывеску видно издалека. Медперсонал за ресепшеном встретил нас хорошо, все было доброжелательно. Документы для оформления не потребовались. Про саму лабораторию я могу сказать, что внутри все комфортно и уютно, запах приятный. В туалете все чисто и убрано, есть туалетная бумага, все хорошо. Имеются скамеечки вдоль кабинетов. Есть раздевалка, также предоставляют бесплатные бахилы и пеленки, с собой ничего приносить не нужно было. Кулера с водой я не заметила, потому как прошла сразу в кабинет к врачу. По поводу стоимости мне сложно что-то сказать, это был первый платный врач к которому я обратилась и мне не с чем сравнивать, но, как мне кажется, это того стоит. Оплата происходила уже после посещения, заплатить за прием можно как и картой, так и наличными. Меня приняли вовремя. Сначала я обратилась к врачу-терапевту, потому как толком не знала, к кому нужно идти, и доктор меня уже перенаправила к другому специалисту, к гинекологу. Принимала меня доктор-женщина, к сожалению, фамилии я ее не запомнила. Мне все очень понравилось, специалист была доброй, отзывчивой и чуткой, я думаю, что она хороший доктор. Посетила я в гинеколога с жалобами, врач мне помогла, назначила мне лечение и мне было проведено УЗИ. При обследовании доктор все комментировала, все по полочкам разложила, советы и рекомендации мне выдала. На повторный прием к доктору нужно будет по состоянию здоровью. Я думаю, что у врачей в клинике все хорошо в плане профессионализма. Я бы хотела отметить то, что мне сделали УЗИ на приеме бесплатно и, по моему мнению, это огромный плюс и мне это понравилось! Сюда можно спокойно прийти без документов, все осмотрят, сделают и это круто.

19.10.19 17:14:27
Здравствуйте.
Благодарим за подробный отзыв и высокую оценку нашей работы.
С уважением, ДЦ Кантемировский
Теле2-Санкт-Петербург
+2.0 Отлично
пр-т Луначарского, д. 76, корп. 2

Я первый раз была в этой лабортатории. Впечатления у меня остались очень хорошие. Обратиться именно к ним решила, так как это было ближайшее учреждение, где можно было сделать требуемое обследование. Персонал в клинике великолепный, очень вежливый и хороший. Найти «Хеликс» можно достаточно легко, с дороги видно. Добиралась я на общественном транспорте, остановка находится буквально рядом, в двух шагах, пройти метров десять. А вот от станции метро уже порядочно идти. Я видела только аппарат, которым проводили исследование, мне он показался очень хорошим. На мой взгляд, клиника оснащена хорошо. Там имеются шкафчики с ключами, для одежды и туалет, также есть места для сидения. Приняли меня сразу, в назначенное время. Стоимость услуг у них вполне приемлемая. Повторно я обращаться буду, если понадобится. Принимала крайне хороший доктор, такие редко встречаются! Вопросов у мне не было, потому что все их предупредили! После того, как все рассказали, их не осталось! Обследование проводили достаточно тщательно. Результаты я получила сразу. Клиника очень хорошая, пожеланий по улучшению условий нет.

19.09.19 13:29:55
Здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Очень приятно, что Вы остались довольны посещением нашего медицинского центра и работой наших сотрудников!. Искренне будем рады быть Вам полезными и в дальнейшем. Всего Вам наилучшего!
С Уважением, администрация клиники "Хеликс на Луначарского"
Мегафон
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, пр. Энтузиастов, д. 38

Ничего не понравилось.

Не выполняют договор.

Навязали услугу и отказались выполнять. Выявили инфекцию и по договору обязаны были подобрать антибиотик, но отказались это делать. Объяснили, что стафилококк не вреден для организма. Отказались дать справку о безвредности данного вируса даже в больших количествах.

Мегафон
-0.4 Нормально
ул. Брянцева, д. 7, к. 1, лит. А

Я инвалид-колясочник, вход не оборудован! Без помощи я бы не въехала! Туалет - для здоровых людей, инвалиды в туалет не ходят! Обратите на все это внимание! Передавала эту информацию в колл-центр, пока никто со мной не связывался. Может, надо надо оставить информацию куда повыше... Была сегодня по необходимости, обычно вызываю вашу службу домой.

Вход в центр, туалет только для здоровых людей.

Не для инвалидов!

МТС
+2.0 Отлично
г. Мурино, ул. Оборонная, д. 14

В эту клинику я ходила вместе со своим мужем. Я пошла к эндокринологу и меня врач направил на анализы, которые я сдала вне очереди. Сахар проверила и я, и мой муж. Медсестра нам очень понравилась. Она быстро нашла венку, сделала все аккуратно, не больно. Все было хорошо. Администраторы там доброжелательные, сказали нам, куда идти, завели карточку. Вообще нет никаких замечаний. Цены, мне кажется, в клинике нормальные. Оплату можно провести и наличным, и безналичным расчетом. Атмосфера приятная, уютная, хорошая. В клинику мы приехали на общественном транспорте, а обратно уже пошли пешком.

Я искала эндокринолога, чтобы специалист находился рядом по месторасположению. Так я записалась в эту лабораторию. Приходила туда в первый раз.

26.08.19 15:50:23
Здравствуйте! Нам очень приятно, что посещение центра оставило положительные впечатления и был для Вас полезным. Благодарим за отзыв! Желаем Вам здоровья!
С уважением, администрация клиники "Хеликс Муринский"
Мегафон
+2.0 Отлично
ул. Николая Рубцова, д. 9

В лабораторию «Хеликс» мы обратились в первый раз и мне кажется, что наш визит прошел прекрасно. К сожалению, я не помню фамилию специалиста, который проводил УЗИ-скрининг. На прием мы опоздали, но предупредили об этом, нам сказали, что ничего страшного, доктор нас приняла и не ругалась. Во время исследования муж присутствовал на приеме, смотрел на ребеночка, задавал вопросы врачу, а она на все отвечала. Я также спрашивала о том, что меня интересовало. Нам выдали заключение, описание и фотографии, все было понятно. Доктор сказала, что малыш хороший, все соответствует. Единственное, дала рекомендации связанные с питанием. Мы обсуждали то, что до этого двое моих детей были крупными, поэтому врач посоветовала придерживаться более щадящему питанию и перейти на здоровый образ жизни. Прием занял порядка двадцати минут, этого времени нам хватило. Об этой лаборатории мы узнали с помощью интернета, нас привлекла цена, а также расположение, потому что мы из области и нам было удобно туда ехать. Рядом с клиникой предусмотрена парковка. Нас хорошо встретили на ресепшене, показали, куда повесить одежду, попросили надеть бахилы и подсказали, где находится кабинет. Я не подписывала никаких документов, мне только дали карточку на предоставление скидки в размере 250 рублей, которой можно воспользоваться в следующий раз. Я провела мониторинг и здесь, на мой взгляд, цены довольно-таки низкие. На самом деле у меня больше не было таких посещений, поэтому мне не с чем сравнить, но мы не пожалели, что обратились сюда. Все в идеальном состоянии, чисто, аккуратно и соответствует медицинским стандартам. Хотелось бы сказать спасибо и пожелать врачам хороших клиентов!

12.09.19 15:35:50
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время отметить хорошую работу нашей клиники. Благодарим за доверие и обращения в наш медицинский центр. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, администрация медцинского центра "Хеликс на Парнасе"
Теле2-Санкт-Петербург
+1.8 Отлично
г. Мурино, ул. Оборонная, д. 14

В лаборатории "Хеликс" очень хорошие условия. Меня очень приветливо встретили. Я была в этой клинике в первый раз, нашла её через Интернет. Расположение медицинского центра для меня удобно, я быстро его нашла. В лаборатории "Хеликс" очень доброжелательный персонал и профессиональные доктора. Я ходила на УЗИ. Мне попался хороший врач, он мне все объяснил и рассказал. Мне уделили достаточно времени. В помещении клиники очень чисто и уютно, стоят кулеры с водой и есть бахилы. Есть зона ожидания и очень чистые туалеты: есть салфетки, бумага, все убрано. Я была записана на определенное время и сразу же попала к доктору. Меня все устроило. Я буду обращаться в лабораторию "Хеликс". Хотелось бы, чтобы кабинеты были как-то обозначены, например: "Кабинет УЗИ" или указывать фамилию доктора, но они просто пронумерованы.

26.08.19 15:50:49
Здравствуйте! Нам очень приятно, что посещение центра оставило положительные впечатления и был для Вас полезным. Благодарим за отзыв! Желаем Вам здоровья!
С уважением, администрация клиники "Хеликс Муринский"
Мегафон
+2.0 Отлично
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

О лаборатории «Хеликс» я узнала через интернет и при выборе ориентировалась на отзывы о врачах, их стаже и работе. Я была на приеме у Чеснокова Михаила Алексеевича. Расположение этой клиники для меня удобно, я добиралась на машине и без проблем смогла оставить ее на парковке. Меня отлично встретили на ресепешне и предоставили на подпись договор, для этого потребовался паспорт, все заняло пять минут. Я пришла к назначенному времени, но так как надо было быстро оформить документы на регистратуре, то уже спешила на прием и не успела обратить внимание на обстановку. Вроде бы все было чисто, хороший интерьер. Необходимо обязательно надеть бахилы, которые выдают. Я считаю, что цены здесь приемлемые, меньше, чем везде. За ультразвуковое исследование я заплатила 2 000 рублей. По-моему, в лаборатории «Хеликс» проводятся какие-то акции на выходные дни, там висела реклама. На данный момент я могу порекомендовать конкретно доктора Чеснокова, так как в клинике я больше никуда не ходила.

Я считаю, что Михаил Алексеевич-профессиональный врач. Он смог оказать мне всю необходимую помощь, прием прошел отлично и меня все устроило. В процессе исследования он все комментировал, рассказывал и показывал. Он сразу все описал и выдал на руки результат, мне было все понятно.

01.08.19 16:22:58
Благодарим за Вашу подробную обратную связь и высокую оценку специалисту, Михаилу Алексеевичу, врач очень внимательный и профессионал высокого уровня, со стажем работы более 17 лет, ему будет очень приятно читать Ваши слова благодарности ;). Надеемся, что в случае необходимости, дальнейшие походы в нашу клинику будут способствовать только укреплению Вашего здоровья, мы стремимся каждый день становиться лучше и оказывать услуги максимально комфортно и качественно! Рады также, что расположение Центра и удобство парковки Вам очень понравились!
С заботой о Вашем здоровье, ХЕЛИКС!
МТС
+2.0 Отлично
Кушелевская дорога, д. 7, корп. 5

В лаборатории «Хеликс» по адресу Кушелевская дорога, д. 7, корп. 5 мы были впервые, но уже посещали другие филиалы. Я обращалась с трехлетним ребенком, мы приходили на электрокардиографию. На здании есть вывеска, поэтому мы быстро нашли это место. Нас хорошо встретили на ресепшене и милая девушка проводила до самого кабинета. Внутри центра чисто, аккуратный интерьер и нет очереди. К сожалению, я не помню фамилию специалиста, но она нам очень понравился. Она смогла поладить с ребенком, поэтому он спокойно себя вел и не плакал. Со мной доктор также вежливо общалась. Предварительный инструктаж перед процедурой нам провели. Прием занял приблизительно 8-10 минут, для того, чтобы мне дали консультацию этого времени было достаточно. Результаты обследования мы получили сразу и по их показателям лечение нам не потребовалось. Качеством приема я осталась довольна. В лаборатории «Хеликс» есть пеленальный столик и детский угол с игрушками, все находится в хорошем состоянии. Стоимость услуг в центре, в принципе, приемлемая. По сравнению с другими клиниками здесь даже достаточно ниже цены. Я бы смогла порекомендовать лабораторию «Хеликс» при необходимости.

В целом, расположение для нас удобно, но дорога к центру очень плохая, так как там идет строительство. Мы добирались на общественном транспорте и ближайшая остановка находится в сорока минутах от центра.

19.10.19 17:17:53
Здравствуйте.
Благодарим за подробный отзыв и высокую оценку нашей работы.
На данный момент строительные работы завершены, а так же функционирует новая остановка общественного транспорта в 5 минутах ходьбы от нашего центра.
С уважением, ДЦ Кантемировский
С уважением, ДЦ Кантемировский
МТС
+2.0 Отлично
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Лаборатория «Хеликс» на Ростовской - п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15. Очень понравилось обслуживание: все чётко и оперативно. Делал УЗИ брюшной полости и сдавал кровь на анализ. Получил грамотную консультацию специалиста. Результаты анализов получил по электронной почте, на следующий день только заскочил, чтобы печать поставили - очень удобно!

11.07.19 15:31:08
Благодарим за Ваш отзыв, стремимся каждый день становиться лучше и оказывать услуги максимально комфортно и качественно! Специалисты нашего Центра в Славянке являются практикующими врачами с большим стажем, регулярно повышают свою квалификацию и соблюдают медицинские стандарты. Рады, что Вам у нас понравилось, обязательно сообщим персоналу о Вашем отзыве.
С заботой о Вашем здоровье, ХЕЛИКС!
Билайн
+0.4 Нормально
наб. реки Карповки, д. 5

Ходила в данную лабораторию много лет, всем была довольна. Пока не столкнулась с безграмотностью. Пришла сдавать глюкозотолерантный тест во время беременности (срок был 28.3/7 недель). Администратор мне отказала, т.к. у них он делается 24-28 недель. На вопрос: "А 28.3/7 это сколько недель?" получила невнятный ответ. Позвонила на горячую линию и оставила жалобу. Мне перезвонил руководитель отдела качества по имени Ольга и стала оправдывать некомпетентность своего сотрудника и незнание медицинских услуг. Как оказалось, Ольга и сама не очень понимает в медицине, хотя я считаю, что руководитель должен уметь ответить на все вопросы. Так на мой вопрос - почему нельзя - мне ответили, что строго до 28 недели, потом повышаются риски. Ок! Я спросила, какие риски (сама я врач пренатальной диагностики), Ольга растерялась и ничего мне не ответила, далее я спросила, а если мне назначат в 30 недель, вы мне тоже откажете? Ответ: "Да, наша лаборатория не выполняет тест после 28 недель". А дальше самое интересное... Захожу я на сайт лаборатории и читаю, что данный тест делают до 32 недели (примечание и не только у них, это написано в учебниках! После 32 недели это может навредить плоду), но с направлением от врача! Выводы: что уж говорить об администраторе, если руководитель отдела качества не знает, как выполняется анализ и не предложила мне прийти с направлением (хотя еще раз отмечу, у меня был срок 28.3/7 недели). Очень жаль, что в данной организации работают люди со столь низким уровнем знаний. Хотя бы почитали, что на сайте сами пишут, не говоря уже о книжках. И для информации... Что такое 28 неделя?.. 28.0, 28.1/7, 28.2/7, 28.3/7, 28.4/7, 28.5/7, 28.6/7 недели. А вот потом уже 29 недель!

МТС
+0.8 Хорошо
Кушелевская дорога, д. 7, корп. 5

Дом, в котором они находятся, новый, внутри все чисто. Все было хорошо и нормально. Врач-узист долго и хорошо смотрит. В принципе, я довольна качеством обслуживания и пожеланий по улучшению условий у меня нет! Мне понравилось, что я смогла записаться день в день, поэтому и пошли в «Хеликс». Врач меня обследовала и проконсультировала, рекомендовала мне обратиться к гинекологу. На второй день уже к доктору сходила. Клинику порекомендую, врачи хорошие у них.

Опоздание было со стороны клиники. Наверное, была очередь, так как кто-то вышел из кабинета и меня пригласили пройти. Помещение там маленькое, не душно, но места маловато, если человек 6-7 придет, то сесть уже негде будет.

Была первый у них, узнала из интернета о клинике. Пошла именно туда, так ка близко с домой и не дорого и не дорого. Была я на машине, но мне пришлось пройтись пешком, так как там неважная дорога с одной стороны. Чай или кофе мне не предлагали, было где посидеть. Цены у них нормальные, средние, есть и дешевле. Оборудование достаточно среднее.

19.10.19 17:21:55
Здравствуйте.
Большое спасибо за обратную связь, ваши комментарии помогают нам становиться лучше. Сожалеем, что вам пришлось ожидать приема. Иногда врачи вынуждены задерживать прием, если сложные ситуации требуют дополнительного времени для оказания помощи.
С уважением, ДЦ Кантемировский
Мегафон
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Социалистическая, д. 2/30 лит. А

Обычно я сдаю анализы на Лиговском проспекте и всегда была довольна обслуживанием, в этот раз я обратилась к доктору в "Хеликс" у метро Владимирская. Большое спасибо доктору УЗИ Клур Маргарите Вилленовне за спокойное, внимательное отношение, мудрые рекомендации и человечность! "Хеликс" на Социалистической, спасибо большое.

Мне всегда везло.

Теле2-Санкт-Петербург
+1.2 Отлично
Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, д. 28, к. 1

Нет претензий к медперсоналу.

Качество лабораторных исследований.

Все что связано с бактериалкой и микробиологией они не делают. Не знаю, откуда они берут результаты или что за студенты у них проводят исследования, но это не то место, куда следует обращаться, если вам нужны посевы или т. п. Выкинутые деньги на ветер, очень обидно. При ярко выраженной проблеме, анализ оказался чистым. Конечно, они утверждают, что все, как надо выполнено. За анализы крови не буду утверждать, благо я больше ничего у них не делала в последнее время, но больше никогда к ним не обращусь и другим не советую. Успехов.

Мегафон
проверено
28.07.2020 Клиника отправила запрос на проверку достоверности отзыва
28.07.2020 Начата проверка по запросу
07.08.2020 Автор отзыва гарантировал предоставление документов
13.08.2020 Автор не смог предоставить документы
13.08.2020 Отзыв аннулирован. Проверка завершена.
Санкт-Петербург, пр. Художников, д. 33, к. 4
Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 600-30-28.
МТС
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 3, к. 1

Я первый раз был на приеме у лаборатории "Хеликс". Записался сюда из-за ближайшего расположения клиники. Записывался заранее на удобное для меня время. Посещением остался доволен. Все было нормально: и отношение ко мне, и проведение обследования, и условия в клинике. Я делал ЭХО-КГ. Меня спросили, для чего мне нужно, по какому поводу обратился. Кроме результатов обследования также мне порекомендовали дополнительно померить давление. Я оплатил посещение с помощью карты.

02.07.19 13:58:56
Добрый день.
Большое спасибо за то, что нашли время оставить отзыв о посещении нашего медицинского центра. Будем рады быть Вам полезными в будущем.
С уважением, администрация ДЦ Хеликс Яхтенный.
Мегафон
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, пр. Энтузиастов, д. 38

Ужасный центр! Больше туда не обращусь и конечно поделюсь своими впечатлениями со знакомыми! Сегодня пыталась сдать анализы крови из вены, но не вышло. Во-первых, медицинская сестра Павлова не смогла выполнить эту манипуляцию (проколов вену, продолжала ковырять иглой, оставив гематому). Во-вторых, начала открыто хамить после замечания: "Зачем ко мне приперлись, нужно ходить в другие центры..." Это вместо извинения... Показалась, что я к ней на кухню зашла, а не в медицинскую организацию. Не понимаю, как стало возможным такое отношение к клиенту платного центра, считаю это неприемлемым. Прошу принять меры! И обучить данную особу если не медицинским навыкам, то хотя бы этике и деонтологии. Очень жаль, что не работал центр на пр. Наставников, там персонал всегда приветлив и квалифицирован.

Теле2-Санкт-Петербург
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Есенина, д. 16, к. 1

Сегодня, 14.05.2019 года, обратилась в офис сдать кровь ребенку. Нужно было сдать клинику + время свертываемости + длительность кровотечения. Взяли быстро и аккуратно. Вежливые и приветливые медработники. Ребенок (боится сдавать кровь) сначала начал капризничать, но его очень быстро отвлекли и взяли кровь. Спасибо!

Теле2-Санкт-Петербург
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 23, к. 1

Сдавала анализы на ВПЧ, медсестра (Скринникова И. А.) была груба и непрофессиональна, вела себя отстранёно, несколько раз причинила боль и даже не отреагировала никак. Мне казалось, что такое уничижительное отношение осталось в прошлом, было странно найти его снова в такой современной клинике и за мои личные деньги.

Билайн
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, пр. Кондратьевский, д. 64, к. 1

Я мама двоих детей. К сожалению, начала читать отзывы уже после того, как столкнулась с этой ужасной лабораторией. Увидела, что подобные моей ситуации были уже не раз. Нам пришлось обратиться в лабораторию, потому что анализ, который нужно было сдать, не делают в поликлинике даже платно. Поскольку с двумя детьми очень проблематично одной дойти до лаборатории, решили воспользоваться услугой вызова медсестры на дом. Всё-таки надо слушать свой внутренний голос - мне не понравилось, как эта медсестра разговаривала по телефону, когда позвонила уточнить время. Надо было сразу от неё отказаться. Пришла хамоватая мадам, нервно вытащила бумажки, помыла руки и спросила, с кого начать. Моим детям по 4 месяца. Этот... как бы её назвать... безрукий "профессионал" исколола обе руки моему ребёнку и не смогла взять кровь! С трясущимися руками пошла помыть вспотевшие ладони под перчатками, а потом с наглым видом и улыбкой спросила: "Ну что, второго будем пробовать?" Мне хотелось спросить: "Простите, а мы вам тут что, подопытные для обучения, что ли, за такие бешеные деньги?" Я попросила её уйти. Мягко говоря, я была просто в ужасе и шоке. Под занавес мадам мне сказала: "Не расстраивайтесь!" Серьёзно? Просто нет слов от негодования. А потом ещё и врачи мне сказали, что этой лаборатории верить нельзя. У них результаты не качественные. У меня даже вопросов не возникает, почему. Я не понимаю, как люди, работающие со здоровьем людей, настолько безалаберно и безответственно относятся к своему делу. Людей интересуют, видимо, только деньги. Если в сети столько плохих отзывов, почему руководство компании не реагирует? Это же клиенты, это вопрос репутации, это жизни людей! Куда смотрит служба найма этой компании? А служба контроля качества? Одна видимость работы. Никому не порекомендовала бы эту службу. Особенно, если вам надо с детьми. Наверное, если что-то не так делают взрослому человеку, который может за себя постоять, это ещё куда ни шло. Но когда дети... Резюме: рыба гниёт с головы. Если в компании работают такие сотрудники, то это допускает руководство компании. Ужас.

Мегафон
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 3, к. 1

По рекомендации знакомых я обратилась в "Хеликс" на Яхтенной для записи на УЗИ. Записали меня к врачу Вагину Александру Викторовичу. Очень хороший специалист. Все внимательно посмотрел и все подробно рассказал. Было очень комфортно общаться с этим доктором. Обязательно буду рекомендовать его!

26.04.19 12:55:32
Здравствуйте!
Очень рады, что Вы остались довольны визитом к нашему специалисту. Будем рады быть Вам полезными в дальнейшем.
С уважением, администрация ДЦ "Хеликс" на Яхтенной.
Мегафон
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, Пулковская ул., д. 10, к. 1

Хорошо, что есть такие лаборатории, как "Хеликс", в которые можно прийти и быстро сдать анализы. Всегда вежливый персонал и низкие цены являются дополнительным преимуществом. Я лично посещаю "Хеликс" на Пулковской уже много лет и каждый раз остаюсь довольной!

Теле2
+2.0 Отлично
ул. Николая Рубцова, д. 9

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Центра! Обратились с годовалым ребенком - нужно было сдать анализы. До этого в двух других клиниках искололи ребенку обе руки, но без результата. К счастью, в этом Центре медсестры - настоящие профессионалы. С первого раза получилось взять кровь из вены! Анализы пришли на электронную почту в тот же вечер. Все четко и быстро. Спасибо большое!

11.04.19 17:42:12
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку профессиональных качеств наших сотрудников! Всего Вам наилучшего!
С уважением, администрация ДЦ "Хеликс на Парнасе"
Теле2-Санкт-Петербург
+2.0 Отлично
ул. Николая Рубцова, д. 9

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность коллективу "ДЦ на Парнасе"! Врач Базарова Татьяна Михайловна - очень грамотный и отзывчивый как специалист, так и человек, пролечила и уже 2 года, ничего не беспокоит. Хожу к ней теперь только для профилактики и свою семью я уже перевела в этот центр, и УЗИ делали у Елены Владимировны. А мамина свекровь постоянно болела, температура маленькая была, делала раз в год маммограмму и ничего не находили. Пока утром не запал сосок и боль подступила. Тут же поехали в этот центр и записались к маммологу! Человек и врач - Агишев Тимур Тохирович! Спасибо ему! Сделал УЗИ, осмотр провел и оказалось подозрение на рак. Направил на маммограмму уже платно. Стадия, благо, не последняя! Уже полгода лечится, намного лучше себя чувствует, температура прошла, боль тоже. Химию еще не проводили, таблетками все. Сказал поможет, если операция понадобится. Звонит, уточняет, как здоровье. Очень приятно! Отдельное спасибо администраторам за то, что посоветовали обратиться к таким хорошим врачам! Если бы не они, до сих пор думала, что там только анализы принимают и, конечно, медсестры! Хорошо берут кровь, легкая рука! Специально звоню, всегда уточняю: "А наши ли там сестрички?" Когда все это писала, лишний раз задумалась, что в бесплатную медицину дороже обращаться, чем платную! Так как можно лишиться главного! Не болейте!

11.04.19 12:51:30
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время отметить хорошую работу нашей клиники. Благодарим за доверие и обращения в наш медицинский центр. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, администрация медцинского центра "Хеликс на Парнасе"
МТС
+2.0 Отлично
пр-т Луначарского, д. 76, корп. 2

Пришла с ребёнком сдавать кровь перед школой и не прогадала с выбором места. Администратор быстро оформил, все рассказал, медсестра - волшебница просто! Теперь сдавать анализы - только сюда!

16.07.19 20:39:37
Здравствуйте! Очень приятно, что посещение нашей клиники оставили положительные впечатления. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, администрация клиники "Хеликс на Луначарского"
-2.0 Ужасно
Балканская пл., д. 5, лит. Д

Балканская пл. , д. 5. Ресепшн работает отвратительно, возможно и система всего "Хеликс". Мой брат пришел сдать анализ на наличие наркотиков в крови, для того чтобы получить справку на продление разрешения на оружие. Все это он озвучил на ресепшене. Да все ок, делаем. Но при этом разрешение на выдачу определённой формы и договора о выдаче этой справке по форме не имеют. Итог - выкинутые 1300 руб. Их справка никуда не годится. Деньги не вернули даже 50%. Сказали, что он должен сам был сказать, что ему нужна такая справка, а мы тут так посидеть пришли. Я бы им поставила -10. Идти к ним не советую.

-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, Шлиссельбургский пр., д. 4, к. 1

Врач Дмитриевна путает на УЗИ беременность с полипом. У меня была беременность 5 недель. Не увидела кисту яичника. Отвратительно неграмотное составление УЗИ, неграмотный врач. И за это я заплатила 1350 рублей, непонятно за что. После обратилась на прием к другому врачу, заведующей женской консультацией, которая была в ужасе от неграмотности данного УЗИ. Кого вы набираете в свой "Хеликс"?!

Мегафон
+2.0 Отлично
пр-кт Лиговский, д. 211

Впечатлён, как оперативно и с улыбкой нас с сыном обслужили в центре на Лиговском. Сдавали кровь из вены, сынок, хоть и старался волнение скрыть, с лёгким напряжением заходил в процедурный кабинет. Но всё прошло тихо, и вышел с улыбкой. Папа был приятно удивлён. Медсестра супер, нашла подход к ребёнку, очень благодарен.

30.06.20 11:12:25
Спасибо вам за отзыв! Он очень для нас важен, будьте здоровы!
+2.0 Отлично
Петергоф, Петергофская ул., д. 8

Очень хорошее обслуживание. Хочу выразить отдельную благодарность врачу А. А. Лукьяновой за доброжелательный прием и профессиональную консультацию. Здоровья и процветания.

-1.0 Плохо
Санкт-Петербург, пр. Тореза, д. 9

Отвратительно, трубку никто не берёт! На месте либо нет никого, либо болтает по. Личному телефону!

МТС
+2.0 Отлично
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом о "Хеликсе" на Ростовской. Во-первых, удобное расположение, рядом с домом. Во-вторых, очень понравилось обслуживание, приветливый администратор, все вежливо объяснила, разъяснила. Никаких очередей! Врач-гинеколог тоже подробно все рассказал, прописал лечение и анализы. Тут же и все анализы были сделаны, что очень удобно! Все пришло вовремя на почту, без задержек, как и обещал администратор. Центр рекомендую! Однозначно, к врачу и за анализами - сюда!

20.03.19 00:57:28
Благодарим за Ваш отзыв, стремимся каждый день становиться лучше и оказывать услуги максимально комфортно и качественно! Ирина Овсеевна человек очень внимательный и профессионал высокого уровня, со стажем работы более 25 лет, ей будет приятно читать Ваши слова благодарности. А наши медсёстры регулярно проходят обучение, чтобы выполнять манипуляции максимально быстро, безболезненно и с соблюдением медицинских стандартов. Рады, что расположение Центра также Вам очень понравилось, стараемся быть ближе к нашим клиентам! С заботой о Вашем здоровье, ХЕЛИКС!
Мегафон
+2.0 Отлично
п. Шушары, микр. Славянка, ул. Ростовская д. 13-15

Здравствуйте! Хочу написать про "Хеликс" на Гражданском проспекте, 88, корпус 3. Хочу выразить благодарность врачу-гинекологу широкого профиля Савиной Людмиле Васильевне! Наблюдаюсь у нее на протяжении 4 лет! Благодаря этому врачу у нас с мужем появилась долгожданная дочка! Савина Л. В. - огромный профессионал своего дела! Спасибо Вам огромное!

19.03.19 00:49:17
Благодарим за Ваш отзыв, стремимся каждый день становиться лучше и оказывать услуги максимально комфортно и качественно! Людмиле Васильевне будет приятно читать Ваши слова благодарности. Рады, что у Вас с мужем теперь есть долгожданный лучик счастья! С заботой о Вашем здоровье, ваш ХЕЛИКС!
Мегафон
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Хожу в "Хеликс" давно, мой врач им доверяет, несмотря на то, что в его клинике тоже делают анализы. Результат всегда вовремя, врачу нравится их бланк, а мне удобно, что все хранится в личном кабинете, куда я захожу через приложение на мобильном. Забавно, что народ по старинке ожидает, что результаты должны быть минимум через неделю, когда давно уже есть современное оборудование, позволяющее находить бактерий в короткие сроки. Для меня в этом деле срок важен! Если начались проблемы, то я не готова ждать по 10 дней, когда же найдут бактерию, от которой меня будут лечить. Да за эти 10 дней такое воспаление начаться может! Или еще хуже, когда врачи назначают «универсальный» антибиотик «от всего и сразу». В итоге, печень посажена, желудок и кишечник раздражены, а от чего вылечился и вылечился ли или просто симптомы снял – не понятно! Это я свою ситуацию описываю. Сдавала фемофлор в срочном порядке, спасибо моему чудо-врачу, который не назначает лекарства «от всего», а ждет 2 дня и назначает качественное лечение. Как видно на результате, пишут даже минимальное количество (3-5%), чтобы далее можно было следить за динамикой. И бланка в таких случаях я всегда получаю 2: один о том, что выполнено, второй с расшифровкой. Да, и у меня бывает они теряются и я звоню в контакт-центр с криками: «Где?». А потом просто открываю почту, смотрю и обнаруживаю потерянное письмо с расшифровкой, так как они приходят с небольшой разницей во времени и у меня gmail объединяет несколько писем в одну группу.

+1.6 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Для меня удивительно читать такие отзывы о Центре на Сампсониевском. Я являюсь постоянным клиентом этого Центра, ходим сюда я, мой ребёнок и муж уже несколько лет. Такого, чтобы на нас "не так посмотрели" ни разу не было. Администраторы и медсестры улыбчивые, вежливые, всегда помогут, на вопросы ответят. Моему сыну 4 года и ни разу он не плакал пока кровь берут. А после давали грамоту с мультяшными героями "за смелость". У нас уже несколько таких, сын хвастается ими перед всеми гостями. Муж тоже плохо любые больничные процедуры переносит, но сюда уже без опаски ходит, доверяет. Результаты все храним в личном кабинете, пользуемся одной картой и копим баллы на неё. Иногда получается почти бесплатно сдать анализ. К врачу в этом центре ходила только два раза, когда к своему попасть не смогла. Но тоже мнение положительное сложилось. Грамотно, чётко, без лишних назначений. ***

Иногда приходится долго висеть на линии при звонке в контакт-центр, поэтому инфу смотрю на сайте.

Мегафон
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 14

Обратились для сдачи крови из вены ребенку. До этого сдавали кровь в другом месте, ребенок орал, пришлось держать. В этот раз я его морально подготовила, он сидел спокойно, не дергался, подхныкивал. Медсестра наорала на меня, что если я сейчас же не успокою ребенка, она не будет у нас брать кровь! С таким отношением в платной клинике я столкнулась впервые. За свои же деньги, я должна выслушивать необоснованные упреки персонала! Жалко не запомнила ФИО медсестры! Никому не посоветую к вам обращаться и сама не пойду. Тем более, рядом есть отличная лаборатория, где приятный персонал и качество выполненной работы! В наше время такая конкуренция, а вы набираете в коллектив *** сотрудников! Задумайтесь!

Билайн
-1.2 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

В филиале на Среднеохтинском работает медсестра с удивительно легкой рукой! Всегда очень ей благодарна и восхищена!

Чтят свои удобства и правила выше пожеланий клиента. В итоге приходится пересдавать анализы.

Больше из принципа в Хеликс ни ногой! Хотя до сегодняшнего дня была почти лояльным клиентом с 5-летним стажем. Сдала 2 анализа на антитела: один для серьезной медкомиссии, другой - для себя. Сегодня пришла, чтобы выдали результаты каждого анализа на отдельном листе. В просьбе было отказано с аргументом, дескать, если надо было анализы разделить, нужно было заранее перед оплатой об этом сообщить, сейчас они ничего поделать не могут, потому что они взяли кровь только в одну пробирку, следовательно должны заключение написать по всем показателям в одном документе. Типа сама дура, мы не виноваты, у нас в договоре прописано и т. д. Хотите на отдельном листе - пересдавайте анализ. Я в шоке вообще от клиентоориентированности и желания на ровном месте портить отношение с постоянным клиентом. Зашла написать отзыв, ещё больше не поняла такой тактики, ибо лояльных клиентов по ходу немного.

Теле2-Санкт-Петербург
-1.0 Плохо
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Записались по телефону, обещали скидки январские, а сняли по полной программе. Очень неприятно, что так обманывают.

МТС
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Ужасная лаборатория! Больше не буду пользоваться их услугами и не буду советовать моим знакомым, близким и друзьям! Сдавала я анализ во время беременности на антитела при резуз-конфликте. Пришел результат со словом "обнаружено", но титры написать они не удосужились, т. к. при обнаружении малых значений титров они клиента не информируют. За это одно слово я заплатила около 700 р. Пошла пересдавать в другую лабораторию, выявили титры 1:8. Об этом количестве титров должен знать клиент. Хеликс был обязан написать мне эти значения, чтобы врач у которого я наблюдаюсь следил за динамикой роста титров или их спад. Переделать анализ они отказались (биоматериал хранится у них 10 дней). Не полностью информируют клиента!

Мегафон
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Ребёнку 4 месяца, нужно было сегодня сдать анализы: кровь и мочу. Заранее вызвали мобильную службу на сегодня, заранее заехали в их отделение, купили контейнер и мочесборник. В итоге, когда анализы уже собраны (что было непросто), контейнеры истрачены, звонят и говорят, что не приедут, у сотрудника сломалась машина, а другого не вызвали, контейнеры новые не предоставят и вообще не их проблемы: "Можете и доехать сами". Такой вот отличный сервис.

МТС
+1.0 Хорошо
г. Мурино, ул. Шувалова, д. 17

***Мы всей семьёй ходим в "Хеликс" уже 3 года - сначала ходили на Оборонную, недавно открылся на Шувалова. Теперь анализы там. К врачам некоторым продолжаем ходить на Оборонную (скорее по привычке), да и знаем, что лишнего не назначат. Всегда подробно рассказывают при оформлении заказа, так что мы знаем, за что платим (а если сомневаемся, то смотрим на сайте описание).

-2.0 Ужасно
Красное село, ул. Лермонтова, д. 21, лит. А

Сегодня записались на приём, УЗИ почек, сказали 800 рублей, после приёма сказали - 1050 и на чеке пробили 1100. К кому можно обратиться с жалобами?

Мегафон
-1.0 Плохо
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Более 10 лет пользовались услугами "Хеликса" на Коллонтай. Возникали порой сомнения по поводу их компетенции, но по каким-то причинам не углублялись в обсуждения, передавали анализы и т. п. И вот буквально десять дней назад сдали анализы на аллергены, заплатили 18000 руб. и это по акции. Получили долгожданный ответ 121 показатель супер, на бумажную осу и непонятную траву и все такое. На вопрос: "Что нам нужно на аллерген пищевой, а не что, извините, я даже и не знаю (из всего только береза понятное и все)". Ответ был таков: "Обслуживавший Вас администратор зарекомендовал себя, как опытный и ответственный сотрудник, и всегда действует согласно стандартам. Договор был оформлен в соответствии с пожеланием клиента выполнить анализ Аллергочип. Мы искренне сожалеем о возможном недопонимании и благодарим Вас за обращение". Больше ни ногой мы и все наши знакомые. И другим не советую. Абсолютно некомпетентны. Очень неприятный осадок.

Теле2-Санкт-Петербург
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Неоднократно сдавали анализы в "Хеликс". И вот последний анализ раскрыл карты, как же тщательно там проверяют. Сдавали посев мочи. Был заявлен срок выполнения 3-4 дня. Результат пришел на следующий же день. На приеме у педиатра (опытный врач, заведующая) объяснила, что какое бы ни было крутое оборудование - на следующий день посев мочи никак не может быть готов. 3-4 дня возможно, но никак не на следующий день. К слову, в нашей обычной поликлинике этот анализ делают 7 дней.

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отличный врач, все предельно ясно объяснили и лечение назначили.

Все отлично!

Были некоторые проблемы в плане гинекологии, подруга посоветовала "Хеликс". Честно, устала от хамства в женской консультации. Как же я рада, что прислушалась. Врач Костенкова И. В. - вообще чудо! Объяснила все, назначила лечение. Теперь только к ней, и ни к кому больше!

Теле2-Санкт-Петербург
-2.0 Ужасно
Балканская пл., д. 5, лит. Д

Была в ДЦ Купчино, администратор вежливая, а вот медсестра - ужас, я с ней почти не разговаривала, просто здравствуйте, а она успела мне на грубить, видимо после новогодних праздников не отошла. Желания идти туда ещё раз нет.

+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, Пулковская ул., д. 10, к. 1

Сегодня утром, 11.12.2018, сдавала анализы в ДЦ "Звездный" на Пулковской улице д. 10, корп. 1. Доброжелательная и вежливая администратор Алина Игоревна Чумакова (ФИО в чеке), все подробно объясняет. Понравилась и медицинская сестра, Альбина Мухтаровна Никитина (ФИО в договоре). Работает четко по протоколу, спрашивает о самочувствии, перед забором крови показывает штрих-код, который будет наклеен на пробирку и сверяет его со штрих-кодом, указанном в моем договоре. Иглу распечатывает в присутствии пациента, для меня это всегда важно. Процесс забора крови прошел совершенно безболезненно. Центр расположен в удобном месте, постоянно есть посетители, но благодаря, слаженной работе администратора и медицинской сестры, очередей в центре нет. В следующем месяце, приду снова сдавать анализы в ДЦ "Звездный". Спасибо Вам! И с Наступающим Новым 2019 годом! С уважением, Марианна.

-1.0 Плохо
ул. 5-я Советская, д. 11

Грязное помещение, медсестра колит больно, оставляя кровоподтеки, наверное так как очень молодая. Кресло скрипит так, как-будто лет 40 ему. Требуется ремонт! В целом создаётся ощущение нечистоплотности. Все-таки это лаборатория!

0.0 Нормально
Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д. 32, к. 3

Добрый вечер! Очень недовольна работай лаборатории на Кораблестроителей, 32! Результаты анализов присылают по частям, я же сдавала кровь в одну пробирку, лучше так не посылать, похоже на издевательство!

Билайн
0.0 Нормально
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о клинике в Красносельское районе на маршала Казакова! Возможно руководство увидит и поймет какие сотрудники работают у них в клиниках! Сегодня мне на улице стало очень плохо, я зашла в «Хеликс» и попросила померить мне давление, на что женщина на ресепшен мне отказала! Это было для меня большим шоком, как жестоки люди и мир, в котором мы живем! Я нашла аптеку где была возможность измерить давление - цифры показали 180/120 при моем 90/60! Спасибо за понимание! С уважением, Надежда!

Мегафон
-2.0 Ужасно
Пушкин, ул. Железнодорожная, д. 56

Сдавал анализы (кровь). Вечером сказали одни цены, утром, когда пришел, стали на 10% дороже. Медсестра все вены исколола, прежде чем попала. ***

МТС
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

У меня положительный отзыв о "Хеликсе". Хожу в центр Оккервиль к гинекологу Шараповой Е. А. Это отличный специалист, грамотный, с большим опытом. Она всегда на вопросы ответит и сама много вопросов задает, чтобы диагноз точнее поставить. Тут же сдаю мазки и кровь. Врача и центр однозначно советую.

Теле2-Санкт-Петербург
-2.0 Ужасно
пр-кт Московский, д. 25/1

Банка для анализов стоит 60 рублей (в соседней аптеке - 17). В туалете не разрешили пописать в банку, пришлось идти в соседний "Бургер-кинг".

-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д. 32, к. 3

Отвратительный филиал! Видимо, ориентирован исключительно на жильцов огромного жилого комплекса, в котором он расположен, даже не на жителей района. Во-первых, не найти где вход! Табличка с указателем входа расположена на фасаде другого дома и ведет совсем не туда (возможно они переезжали, я не в курсе). Во-вторых, чтобы сдать гинекологический мазок нужно ждать минут 30, а то и больше, так как в процедурном кабинете находится аппарат УЗИ, и пока не обследуются все предыдущие пациенты, которые пришли на УЗИ, в кабинет просто не войти! Если можете на эти 30 минут уйти домой и подождать, то добро пожаловать сюда! А мне пришлось воспользоваться услугами другой лаборатории.

Билайн
-2.0 Ужасно
ул. Николая Рубцова, д. 9

Обратились в службу "Хеликс", чтобы экономить время на сдачу и изготовление анализов, специалист регистратуры уточнила номер телефона и адрес электронной почты, однако прошло более двух дней с момента сдачи анализов, а результаты анализов так и не были направлены. По телефону, указанному на сайте, специалист в грубой форме заявила: "Смотри договор лучше, если адрес не указали, то анализы и не будут выданы". Выход из данной ситуации - вновь идти в центр, стоять в очереди за получением результатов анализов. Из-за безграмотности сотрудников центра потеряно время, талон к врачу также пропал. Каких-либо вариантов для разрешения возникшего конфликта предложено не было.

15.07.19 16:03:57
Здравствуйте! Лабораторная служба Хеликс гарантирует приход результата на адрес эл. почты в случае, если она указана в договоре, и проверена клиентом. Так же с Вашим результатом Вы можете ознакомиться в личном кабинете, пройдя регистрацию. Работа сотрудников ЛС Хеликс подчинена стандартам и ситуация, когда они обращаются к клиенту на «ты» и в грубой форме - исключена.
С уважением, администрация ДЦ "Хеликс на Парнасе".
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Была записала на УЗИ, III триместр беременности. Цена данной услуги 2100. Сразу смутило настроение врача, который хамски начал со мной разговаривать, ну я не стала особо обращать на это внимание, так как всякое бывает. Так вот, ложусь, спрашивают, что беспокоит меня, я начала рассказывать, что просто хочу узнать, нет ли обвития пуповиной, прилежания плода и что все-все с ребёнком хорошо, и просто посмотреть на малыша. На что врач начал говорить, что это все называется «полное обследование плода», и сумма за данную услугу будет больше в два-три раза. Я прикинула, это получается может быть 5000-6000 т. р., говорю, нет, не надо полное. В итоге сказал, что ответить только на два моих вопроса, какое прилежание и нет ли обвития. Я попросила ещё распечатать по возможности фотографию, на что получила отказ, диалог был такой: «Вам что, сложно напечатать фотографию?» - ответ врача: «Да, сложно». В итоге меня посмотрели меньше минуты, ничего не сказали, малышку я так и не посмотрела, сказали одеваться, ответы на мои 2 вопроса мне отдадут на выходе, когда буду оплачивать услугу. За услугу взяли 700 рублей, оказывается, на что я была записана за 2100 - это и есть полное обследование! Получается, врачу было просто лень его делать. Отвратительное отношение врача в "Хеликс", г. Ломоносов. Врач - Селиванов Владимир Иванович.

МТС
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Была в "Хеликс" в поселке Металлострой. Сдавала кровь из вены, взяли ужасно, рука к вечеру начала несет, появилась гематомы. Не рекомендую там сдавать кровь.

+2.0 Отлично
наб. реки Карповки, д. 5

Очень удобно в этом центре "Хеликс". Пришел к открытию, в 7:30 анализы сдал, еще и на работу не опоздаешь. Правда, если к врачу надо попасть, то так рано не выйдет, по крайней мере Булатова с 9 принимает и по записи. Но она, кстати, очень грамотный врач, была у нее 2 раза уже.

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Сдаю тут периодически анализы на гормоны. Вот снова пошла, а в "Хеликсе" как раз акция – скидка на анализы на гормоны. Эти анализы довольно дорогие, так что получилась неожиданно приятная экономия.

+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 3, к. 1

Не знаю как другие врачи, а педиатр в этом филиале "Хеликс" замечательный. Мы ходили к Алине Сергеевне. Мало того, что по своему профилю разбирается, так и к малышам подход найдет. У меня дочке 9 мес., самый возраст, когда чужих боится, но на приеме ни разу не заплакала. Еще мы тут анализы на аллергию сдавали, по цене вполне нормально и результаты дня через 2 уже готовы.

15.04.19 18:34:24
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Будем рады быть Вам полезными в дальнейшем.
Теле2-Санкт-Петербург
+2.0 Отлично
пр-кт Ветеранов, д. 108, корп. 1

Очень приятная клиника. Без очередей. Все сделали быстро и безболезненно. Анализ крови сдавала вечером, а утром уже готов результат!

Билайн
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 68, к. 1

Замечательный центр. Прекрасные врачи и обслуживающий персонал. Все анализы всегда приходят вовремя, иногда раньше времени. Наконец-то я нашла своё. Спасибо вам!

МТС
+1.8 Отлично
ул. Маршала Казакова, д. 78, корп. 1

Очень понравилась работа медсестры в "Хеликсе" на Маршала Казакова 78. Взяли кровь у годовалой дочки просто идеально, ребёнок даже не пискнул. Хотя брали из вены! Администратор дала в конце грамоту за отвагу. В центре есть пеленальный стол и игрушки для малышей! Есть даже туалет для деток.

Нет такого.

МТС
-1.0 Плохо
ул. Маршала Казакова, д. 78, корп. 1

Посетила клинику по адресу Маршала Казакова, 78! Все бы хорошо, если бы не администратор на ресепшн! Таких неприветливых, невоспитанных людей я не встречала! Грубо отвечала на вопросы, не консультировала, сидела с недовольным лицом! С таким администратором, все клиенты разбегутся! Настроение испортила на весь день!

Билайн
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Что тут скажешь, мой анализ крови ХГЧ просто перепутали, т. е. беременность не подтвердили. Я неделю думала, что не беременна, принимала солпадеин от головы. Потом врач сделала УЗИ и все стало на свои места. Это абсолютно не смешно. А кому-то наверно достался мой положительный анализ.

МегаФон
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Сдавала анализ крови Д-димер, ответ должен быть до 00:00. Не получила. Пришла на следующий день, говорят, у лаборатории не получилось сделать анализ - пересдавайте (благо бесплатно). Пересдала. Жду. Опять нет результата. Если не умеете делать анализ, зачем берётесь? Я потеряла 2 дня! Завтра вернусь снова, чтобы вернуть деньги.

МТС
+2.0 Отлично
ул. Димитрова, д. 22, корп. 3

Хочу выразить благодарность врачу-гинекологу Мирзараимову Н. Т. В наше сложное время очень сложно встретить хорошего доктора, но мне очень повезло! На приеме 11.09.2018 доктор проявил чуткость, внимание (женщины меня поймут), чувствовалась любовь к своей работе и желание помочь не только с медицинской, но и с человеческой точки зрения. Отдельное спасибо за профессионально оформленное заключение УЗИ в печатном виде. Дорогие женщины, если нужен специалист, идите к лучшему. С уважением, Анна Вяткина.

Теле2-Санкт-Петербург
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 142

Была в июне в "Хеликсе" на Ветеранов, 142. Мне удобно, рядом с домом. Болело в правом боку, записалась на УЗИ брюшной полости с почками. За 1700 р. врач С. Г. Мамедова бегло меня осмотрела. Я шла на прием последняя, ей было некогда, она спешила. По результатам УЗИ выяснилось, что я здорова как бык, есть разве что небольшие изменения в поджелудочной. Через два дня после обследования меня увезли на скорой с приступообразной болью. В больнице на УЗИ увидели множественные полипы в желчном пузыре, размер которых достигал 10 мм. Насколько надо быть некомпетентным врачом, чтобы не заметить очевидного?! Или какой *** аппарат у них в клиниках. Никогда больше не обращусь в данное заведение!

МТС
+2.0 Отлично
Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 68, к. 1

Довольно часто бываю в этом филиале "Хеликс, и не нарывалась никогда на какой бы то ни было негатив. Всегда все на уровне. Медсестры вежливые, вообще персонал приветливый, в центре всегда чисто и аккуратно.

-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Сегодня была в клинике на Московском 25/1. Ужаснее сотрудника на вашем посту в жизни не встречала. Пришла сдать анализы на гепатит А, ваша сотрудница назвала мне сумму в 2500 рублей, когда все мои коллеги сдавали по аналогичному направлению и заплатили около 1500. На мой вопрос: «Почему такая разница?», -в ответ получила откровенное хамство! Сказала, что значит неправильно посчитали и вообще не хотите сдавать -как хотите! Я спросила ещё будет ли расшифровка врача, а то я сама в результатах не разберусь. Она ответила, что мы такое не делаем, хотя моя коллега сдавала на Парнасе и ей там сами предложили! Рядом с сотрудницей этой клиники стояла какая-то ее подруга и откровенно вдвоём смеялись над мной! Просто ужасно! Человек пришёл с проблемой и такое отношение! Я просто ушла и не стала сдавать в этой клинике анализы! Прошу принять меры! Обучить элементарной вежливости и компетентности!

-2.0 Ужасно
Сертолово, ул. Молодцова, д. 8, корп. 2

Пошла делать анализ платно, так как нужен был срочно ответ. В поликлинике не было направлений на ближайшее время, а ребёнка надо было срочно выписывать в садик. Сделали анализ в "Хеликс", где пообещали результат на следующий день (этот день выпадал на субботу). В итоге, в субботу, в районе 11 часов стала звонить в справочную службу "Хеликс", где мне сказали, что анализ отменён, и его надо бы пересдать. Если бы мне сообщили об этом в день сдачи анализа, я бы успела отвезти ребёнка в другую платную лабораторию с более квалифицированными специалистами по забору крови! А так я потеряла несколько дней и пошла сдавать опять только в понедельник. Потерянное время, дополнительный день больничного из-за невозможности отвести ребёнка в садик. Это не первый мой отрицательный опыт сдачи анализов в "Хеликс", поэтому теперь точно ни я, ни моя семья туда ни ногой!

Мегафон
-1.0 Плохо
пр-кт Московский, д. 25/1

Записывалась на сдачу анализа. Анализ с применением глюкозы, долгий по времени и подготовка к нему серьёзная. При записи уточнила - есть ли у них глюкоза или мне самой купить. Заверили, что у них всё есть. Пришла на приём, администратор стала оформлять все бумаги и тут вдруг вспомнила, что у них закончилась глюкоза... Ребята, ну нельзя же так работать! Предупреждайте по телефону во время записи, что при таких анализах лучше предварительно позвонить и узнать о наличии препарата. Я ведь не просто мимо шла, я голодала перед анализом, я встала рано потому, что анализ длится больше двух часов, а мне на работу ещё успеть надо. В конце концов я потратила деньги на дорогу. Но, почитав отзывы других - понимаю, что я ещё легко отделалась.

Мегафон
-2.0 Ужасно
Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 68, к. 1

У меня беременность 18 недель. Записывалась на прием к врачу гинекологу, на Наставников, чтобы взять мазок. Нужно было очень срочно сделать один анализ. В итоге, молодой человек, из кол-центра, записал меня вместо гинеколога к урологу! В итоге, пришлось переносить запись, ехать совершенно по другому адресу (Народная ул.), так как анализ нужен был, как можно быстрей, а врача, по другим адресам, свободного не было, и адрес, куда я поехала, был для меня неудобен. В итоге, когда я приехала в центр на Народной улице, я сказала, что мне нужен, конкретно, этот анализ! Врач-гинеколог, мне понравилась, милая женщина! Она посоветовала сделать мне еще один, дополнительный анализ, чтобы иметь полную картину! Я согласилась! С врачом мы обсудили, что я буду делать два анализа, один - который мне изначально был нужен и за которым я ехала, а второй, который советует она (и который стоит в три раза дороже). Она взяла мазки, я опаздывала на встречу, поэтому быстро оплатила и уехала. Анализ, который мне был нужен, делается 2 дня, другой анализ, ждать 2 недели. Прошло уже 5 дней, а результатов первого анализа нет! Звоню узнать в чем дело! И выясняется, что тот анализ, который мне был больше всего нужен, они даже не отдали в лабораторию, его нет! Как так? Ведь я записывалась на него, специально! Вы понимаете, что я специально, чтобы сдать этот анализ, оттягивала свечи, чтобы сдать этот анализ, и сразу стала, опять, свечи принимать. Свечи отменять нельзя! Как я должна сейчас пересдавать этот анализ? Почему я, вообще, должна ездить к вам, и постоянно платить за сбор мазка, если мы изначально договорились с врачом, что анализов будет два! Я, изначально, записывалась, именно, на этот анализ! Второй вы мне навязали! Ок, я готова его тоже сделать, но нужен мне, больше всего, первый анализ! Какой-то бардак! То к урологу записываете, то анализ не готов. Я расстроена ужасно!

Мегафон
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

У ребенка уже вторую неделю температура 39, сдали анализ крови. Получили результат - кровь здорового ребенка, в норме СОЕ, лимфоциты и лейкоциты. Как такое может быть? Это точно не наш результат анализа. Доверять "Хеликсу" свое здоровье нельзя!

Билайн
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

04.03.18 сдали анализы - мазок из носа, так они их или потеряли, или неправильно взяли и признаваться не хотят. В отчете указали, что никакая микрофлора, ни нормальная, ни условно-патогенная, не обнаружена, и никаких числовых показателей. Хотя полгода назад сдавали тот же самый анализ и все показатели присутствовали. Во время телефонного звонка начали объяснять, что такой результат возможен, если мы пьем антибиотики, как будто они уничтожают всю микрофлору, и в чашке Петри уже нечего изучать. В ответ, что мы не пьем в данное время никакие антибиотики, а как раз пришли сдавать анализы, чтобы подобрать их, услышали другую версию происшедшего, что, мол, у вас на момент забора анализа было слишком много болезнетворных организмов, которые опять-таки убили всю микрофлору. На мой вопрос, чем отличается такой результат от результата исследования пустой чашки Петри, ответили: "Ни чем". В итоге, сказали, что теперь они не пишут показатели, а пишут, что микрофлора обнаружена или не обнаружена. Так что, если вы хотите получить результаты анализов с числовыми показателями, идите в другую лабораторию.

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Обращалась в ДЦ Великолукский, очень понравилось обслуживание, заранее приобрела контейнер для биоматерала, все прекрасно, вежливо объяснили, администратор сделала дополнительную скидку, что было очень приятно. Всем рекомендую.

0.0 Нормально
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Обратилась в эту лабораторию по двум причинам. Первая - срок готовности анализа одни сутки (было, срок 3 суток, дешевле, но мне надо было быстро). Второе: СМС оповещение о готовности и отправка на электронную почту. Я живу в другом городе, поэтому второй факт меня очень устраивал. Позвонив в лабораторию (как потом оказалось, я разговаривала с Питером), я все уточнила ещё раз и записалась на сдачу анализов. На следующий день, приехав в лабораторию, первое, что я узнала, что СМС и отправка на почту не будет действовать месяц! Второе, что анализ может готовиться до 14 дней! Во время разговора с Питером этого озвучено не было! На вопрос, почему на сайте не уточняют про сроки и изменения с отправкой, ответа вразумительного я не получила... В итоге, переплатила за "срочность". Ежедневно утром уже пятый день звоню в Питер (с Иркутском они связать не могут, у них номера сотового нет!), чтобы справиться о готовности анализа! Завтра выходные! Анализ нужен в понедельник! Так если он вдруг будет готов в понедельник, мне за ним ещё полдня ездить надо! Отменяется запись к врачу, к которому записалась с трудом, потому что надо срочно! Идти сдавать в другом месте уже времени нет да и денег опять это стоит! Сказать, что я расстроена, ничего не сказать... Речь идёт о днях... Такого никак я не ожидала! И что придумать, не знаю. Один ужас и кошмар от такого обслуживания.

МТС
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Не выявили инфекций в эякуляте, посеве на флору. Итог: передача недолеченной инфекции, впустую пропитые антибиотики, не долечился, контрольный анализ подвел. Инфекция у жены такая же, как стало известно после повторной сдачи в другой клинике. Замершая беременность и потерянный ребенок. Не сдавайте анализы в Хеликс никогда.

-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Сдавала кровь на гепатиты. Ответ пришёл с опозданием на Upeaplasma urealyticum. Персонал пытался установить истину и срочно сделать анализы. Но ничего не получилось. Всё перепутали. Вот и работают! А мне нужны эти анализы для госпитализации. Больше не буду пользоваться и знакомым не буду советовать. Пойду на Чайковского в "*********"!

Мегафон
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отвратительный и неквалифицированный персонал! Не администраторы, а какие-то ничего не знающие куклы. Пришла сдавать С 15-3. Спросила, нужна ли спец. подготовка перед сдачей анализа, и как сдавать - натощак или нет. Так называемый администратор, наверное с мед. образованием, сказала, что ничего не нужно, можно сдать прямо сейчас (3 часа дня). Я сдуру поверила и сдала. Пришла домой, засомневалась, залезла в инет. Мало того, что анализ сдается строго (!) натощак, до 11 часов дня, еще 8 пунктов того, что нельзя за 3 дня до сдачи крови. Вот это как? Для чего они там стоят, для красоты? Не знаешь, позвони, узнай, спроси! Вот, однако, еще баловаться, зачем. Девочка забыла, где она работает, что это не магазин, не салон красоты и от ее ошибки может быть некорректный ответ - онкомаркер, однако. Моя дочь также наступила на эти же грабли, только не на тысячу, как я, а на 23 тысячи. Анализ был вообще не тот, что нужно, денег не вернули, только нервы потрепали. Мы 10 лет ходили в Хеликс всей семьей, больше никогда! Абсолютно скотское отношение к клиенту, только деньги плати, как заплатишь, все свободны, больше ничто не интересует.

МТС
0.0 Нормально
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Очень всё посредственно. Срочно услуги нет. Сутки надо ждать. Обычный "совок", только за деньги. Очень всё посредственно.

МТС
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Ужасная лаборатория! Больше никогда туда не обращусь! Сдала анализ крови 21.12.17. Мне сказали, что 22.12 будет ответ после 12 часов. Меня это устроило. Подписала договор, оплатила. Так в пятницу мне никто и не позвонил. В понедельник 25.12 я сама позвонила им и по номеру заказа узнала статус анализа. Оказалось, что он еще не готов. Им понадобились дополнительные исследования, которые делаются 14 дней. Это был конец! На 26.12 у меня была назначена операция, а анализ не готов! На требования вернуть деньги мне, естественно, было отказано, мол, в договоре всё прописано. Хорошо, что у нас есть нормальные центры, где можно сдать анализы и я успела все сделать к операции. Больше в эту ********* контору никогда не обращусь и никому не посоветую!

МегаФон
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Так как работа не позволяет проходить бесплатную диагностику в рабочие дни, решили обратиться в "Хеликс". 25.11.17 по акции проверка здоровья для всей семьи со скидкой 25%-10310 руб., после предварительной подготовки муж сдал в "Хеликс" 8 анализов (заказ 70195-829F8-00032535). В тот же день на электронку получили ответы и от ужаса волосы встали дыбом. Выявлено наличие суммарных антител к возбудителю сифилиса, повышение уровня лимфоцитов, выявлены лабораторные признаки цитолитического синдрома (разрушения клеток) печени, определен повышенный уровень гамма ГТ. 26.11.17 были уже у гепатолога и венеролога. Заплатили за приемы и повторные анализы, УЗИ. В общей сложности: 23000 руб. плюс моральный и психологический стресс (самих бы отправить на полный осмотр к венерологу) и все только, чтоб убедиться, что человек здоров, а анализы в "Хеликсе" не соответствуют действительности, как нам сказали врачи, туда ни ногой. Они же не отвечают за искаженный результат. Деньги получили, что-то выдали и до свидания. А если бы по этим анализам назначили лечение? Разве они ответят? Предъявили претензию через горячую линию, отправили им анализы, сданные 26.11.12 в "СМ-Клиник", но естественно для них повода для возврата денег и извинений нет. Нам урок. В "Хеликс" больше не пойдем и другим не посоветуем.

МТС
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Хотела записаться к маммологу, часы приёма с 15 до 20, попросила записать на 19:30. Мне сказали, чтобы я перезвонила через несколько дней. Звоню через два дня, предлагают время только на 17:00. Объясняют большой занятостью. Не справляются со своими обязанностями. В поликлинике в Кировске нет маммолога, придётся обращаться в другую клинику. Сюда больше не позвоню!

Т2 Мобайл
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Ужасно разочаровал "Хеликс". Приходила с ребенком сдавать анализы для госпитализации, спустя пару дней позвонила девушка из "Хеликса" и сообщила о том, что одна из пробирок была повреждена и нам нужно подойти и пересдать анализ. Когда пришли для пересдачи, женщина, сидящая за ресепшн, отреагировала неоднозначно, сначала она не поверила, что нас пригласили на повторный анализ, потом стала выстраивать диагнозы, не будучи врачом...

Теле2
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Добрый день. Хотела оставить свой отзыв про "Хеликс". 28.11.17 г. пришли сдать кровь из вены маленькому ребенку в центре Рыбацкое. Пошли специально платно, ожидая, что здесь будет подход к ребенку, чтобы ребенок не ощутил на себе поликлиническую атмосферу. В итоге нарвались на хамское отношение со стороны лаборантки и администратора. Нас (мужа и маму-пенсионерку) отчитали как школьников за то, что мы не подготовили ребенка (а мы готовили!). Сам разговор выстроен не как в коммерческой структуре, а словно мы тут пришли клянчить что-то у них. Резюмирую: была постоянным клиентом "Хеликс", но видимо то ли сам персонал подпортился или не знаю что повлияло, что стало такое отношение к клиентам, но я считаю это неприемлемым. Мы живем в мире такой конкуренции, что за клиентов надо бороться. Больше не обращусь туда, меня, как клиента, "Хеликс" потерял.

0.0 Нормально
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Расстроила компания. Записалась за неделю к врачу в Ломоносов, но за день мне сообщили, что подорожала услуга + 300 руб. А в день приёма сообщили, что врач уехал на роды. Я, конечно, все понимаю, но и у меня планы. Так не делают ответственные компании.

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Апраксин переулок, 3. Очень довольна персоналом, девочки супер - добрые, отзывчивые и никогда не грубят. Я очень довольна их работой.

МТС
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Добрый день! Была на приеме у доктора Хубулава, гинеколог-эндокринолог на Новочеркасском проспекте! Прием прошёл дружелюбно, доктор выписал мне кучу анализов на гормоны, с обещанием на 2 приёме выписать лечение (анализы на 6 тысяч в Хеликсе, в другой лаборатории сдала все эти анализы за 3000), на 2 приеме доктор посмотрел анализы и отправил меня в бесплатную поликлинику, потому что у неё нет диплома эндокринолога (почему тогда она заявлена, как эндокринолог) и она ничего назначить мне не может, приём занял ровно минуту и с меня взяли 1300 за то, что отправить лечится по ОМС!? Я написала жалобу и после проведения расследования мне в очень корректной форме объяснили, что это у меня "лыжи не едут и асфальт не тот", а у них все правильно и доктор сделала все, что могла для меня! И 1300 я отдала за проделанную работу, в и направление меня на верный путь. Короче говоря, цены в лаборатории завышены втрое, врачи некомпетентны, администратор невежливый и никаким "все для клиента "и не пахнет

МТС
-0.8 Плохо
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Очень разочарована! Пыталась сдать анализ кала ребёнка на посев в лаборатории в Автово. Мне сообщили, что принимают на анализ только в собственном контейнере с какой-то жидкостью, предложили или принести в другой день в их контейнере или переложить из своего контейнера в контейнер лаборатории за пределами лаборатории! Воспользоваться туалетом для этих целей мне не разрешили. Что за бред! Я должна выйти, разложиться на тротуаре у их двери и перекладывать? Причём позже я вспомнила, что звонила в справочную "Хеликс" за несколько дней и уточняла как раз по этому анализу. Мне ничего не сказали, что необходимо заблаговременно взять у них специальный контейнер. Я тут же заехала в ***** и без проблем сдала на тот же самый анализ в своём контейнере. Там меня весьма дружелюбно встретили, помогли, рассказали и пр., и пр. В "Хеликсе" же надменная фифочка на приёме, и я туда больше ни ногой!

Т2 Мобайл
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Очень понравилось на Московском проспекте, 23 (рядом с метро "Технологический институт"), очень дружелюбный и приветливый персонал! Особенно хочу выделить администратора Евгению! С пониманием проблемы подошла к моему случаю, подключился ещё доктор, не знаю имени, также разъяснил некоторые моменты. Весь персонал очень терпеливо и дружелюбно мне все объяснил, очень им за это благодарна! Я у меня даже настроение поднялось. Спасибо Вам, Евгения, и всему персоналу, за то, что ещё существуют специалисты, которым не все равно, которые не пытаются выполнить планы и продать то, что по-дороже. Евгения - самый лучший, доброжелательный и внимательный администратор! Спасибо ещё раз вам всем!

Т2 Мобайл
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо за быстрый и понятный ответ! Буду следовать рекомендациям, надеюсь все поможет и боли уйдут. Спасибо еще раз.

06.10.17 18:42:35
Ответ доктора
Спасибо за тёплые слова! Будьте здоровы!
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо доктору Сергею Александровичу. Очень оперативный ответ. Надеюсь, что свечи мне помогут. Успехов вам.

05.10.17 20:22:36
Ответ доктора
Спасибо за тёплые слова! Будьте здоровы!
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Добрый день! Удивлена комментариям! Сдаю анализы в "Хеликс" много лет, очень довольна. Обследовались в Эстонии, вернулись в СПб, продолжили обследования, некоторые анализы пришлось повторить, так как назначенные анализы в поликлинике значительно разнились с эстонскими. Решили параллельно сдавать в Хеликсе и сравнивать с поликлиническими, и результатами, полученными в Эстонии. Совпадали анализы, сделанные в Эстонии и в "Хеликсе". В "Хеликс" высококачественная аппаратура и очень хорошие специалисты. Сдавали кровь: клиника, биохимия, гормоны щитовидной железы, мочу, УЗИ брюшной полости, щитовидной железы и много чего еще. Прокрутили себя и ребенка по полной программе за большие деньги, но зато быстро и качественно. Остались довольны обслуживанием и обследованием. У меня медицинское образование, проверить компетентность врача или соответствие анализа клинической картине для меня не составит труда, как и объяснить четко какие анализы нужны, и что ищем или исключаем. Я ничем не связана с компанией "Хеликс", кроме как скидочной картой клиента, по которой сдают анализы и мои родители. Некоторые инфекции сложно обнаружить и если что-то проскочило, надо делать провокацию и пересдавать, но это должен решать врач. "Хеликс" выполняет назначенные врачом анализы и обследования качественно и точно в срок. Я пользовалась центром на ул. Композиторов, родители в Рыбацком и Металлострое. Мне странно читать негативные отзывы про "Хеликс", потому как поликлиника ни черта ничем не занимается. Даже санэпидрежимом: много при Вас моют руки и одевают перчатки? А должны! Так что про "Хеликс" никогда не поверю! С уважением ко всем, Наталия!

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Быстро ответили и по делу! Я предполагал, что причина в этом - доктор подтвердил! Наши врачи из поликлиники ничего подобного даже не предлагали!

03.10.17 13:38:04
Ответ доктора
Спасибо за тёплые слова! Будьте здоровы.
Билайн
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Хочу поделиться своим опытом! Сдавала 18 сентября биопсию шейки матки в связи с плохим результатом цитологического мазка. Сдавала в клинике в Петрозаводске. Врач предупредил, что анализ отправят в Санкт-Петербург, определят все и при необходимости отправят стекла обратно! Результаты обещали через 7 дней. По прошествии этого срока результатов не появилось. На мой вопрос о том когда они придут мне никто ответить не смог и предложили просто ждать. Результаты пришли в среду, 27 сентября, и к сожалению не положительные. Для того, чтобы продолжить лечение и сделать операцию (которую к слову лучше не откладывать) мне необходимо было в срочном порядке получить обратно стекла для перепроверки в онкодиспансер. Запрос на стекла моя клиника сделала в этот же день, но на вопрос, через какое время их пришлют, нам ничего не ответили! Я ждала стекла на прошлой неделе (от Питера до Петрозаводска 400 км), стекла не пришли! В понедельник 2 октября я обратилась в свою клинику для уточнения, когда же все-таки я смогу забрать стекла. В клинике мне просто сказали: "Ждите!" Тогда я обратилась в службу Хеликс по их бесплатному номеру. Мало того, что никто ничего не знает, никто ни на какие вопросы ответить не может, так и ещё начинают врать, что не работает программа, позвоните позже! Может понять мое состояние тяжело, но мне действительно очень хочется поскорее сделать операцию. Я сказала специалисту по телефону, что готова сегодня приехать и забрать стекла сама, на что мне в грубой форме ответили, что, во-первых мои результаты лично мне никто не отдаст и что вы может будете ждать целый месяц! На мою просьбу соединить меня с вышестоящим руководством мне было сказано, что со мной и разговаривать никто не будет. Дальше что делать я не знаю, вопрос так и остался в подвешенном состоянии. Из моей клиники направили теперь уже официальный запрос по почте, чтобы я смогла приехать сама забрать стекла, но когда рассмотрят заявление и разрешат хотя бы самим приехать забрать стекла так и неизвестно! Вывод: никогда в жизни больше не свяжусь с Хеликс, отвратительное обслуживание клиентов и хамское отношение, пусть даже по телефону! Если бы у меня было что-то несерьёзное, возможно я бы так не переживала, но из-за вас приходится откладывать очень важную операцию!

+1.0 Хорошо
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо большое, вы меня спасли от самоугрызения, рада, что это не беременность! Ответ правда был не таким быстрым, как хотелось бы, но вы единственный, кто это сделал! Хотелось бы, чтобы ещё ответили на 2 мой вопрос, но это, видимо, не в вашей специальности, а так огромное спасибо, выручили!

02.10.17 21:50:10
Ответ доктора
Спасибо за тёплые слова. Будьте здоровы!
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Добрый день. Сергей Александрович, спасибо большое за ответ. Очень успокоили. Спасибо за то, что есть такие врачи, которые могут дать совет и за простое "спасибо"!

02.10.17 15:08:03
Ответ доктора
Спасибо за тёплые слова. Будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Быстрый ответ, подробное объяснение, положительное впечатление, нет негатива. Видно, что врач действительно заинтересован в лечении и диагностике своих пациентов. Спасибо большое за быстрый ответ, качественную и профессиональную помощь! Обязательно обследуюсь, и при наличии вопросов попаду к вам. Здоровья и успехов вам!

02.10.17 15:08:14
Ответ доктора
Спасибо! Очень приятно, будьте здоровы!
Билайн
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо за быстрый и подробный ответ. Все объяснили и успокоили. Успехов Вам и крепкого здоровья. Наталья.

01.10.17 20:14:49
Ответ доктора
Спасибо за тёплые слова. Будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо большое за ваш труд и помощь в возникающих вопросах! Будем выполнять данные рекомендации! Удачи Вам и благодарных пациентов!

01.10.17 10:05:52
Ответ доктора
Спасибо! Очень приятно, будьте здоровы!
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Сергей Александрович, большое спасибо за отзывчивость и данные рекомендации. Как хорошо, когда онлайн можно получить ответы на интересующие вопросы в трудную ситуацию. Еще раз спасибо за помощь.

29.09.17 09:17:56
Ответ доктора
Спасибо за тёплые слова. Будьте здоровы.
Билайн
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо Вам огромное за профессиональную консультацию и отзывчивость! Вы нам очень помогли! Боли уменьшились ощутимо!

26.09.17 18:07:23
Ответ доктора
Спасибо за тёплые слова! Будьте здоровы!
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Огромное спасибо специалисту за его отзывчивость и работу в целом, побольше бы таких людей! Успокоил и все объяснил.

03.09.17 14:26:54
Ответ доктора
Спасибо за оценку моего труда, будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо огромное, Сергей Александрович, за ответ и поддержку. Буду надеяться на лучшее. Всего вам доброго.

31.08.17 20:02:38
Ответ доктора
Спасибо за тёплые слова! Будьте здоровы!
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Уважаемый доктор, спасибо Вам огромное. Очень Вам благодарна за отзывчивость и данные рекомендации!

29.08.17 18:34:05
Ответ доктора
Спасибо за оценку моего труда, будьте здоровы.
МТС
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Лаборатория "Хеликс" - очень странная организация! Довели молодых родителей до инфаркта! Анализ мочи они, видно, делают по старинке, сливают в 10-литровое ведро и делят на всех. Не обращая внимание даже на то, что пациент - 3-месячный малыш, ну, правильно, родители отдадут любые деньги. Лейкоциты 54,0 клет/мл. Рекомендации: срочно сдать посев и бегом к урологу или нефрологу (ответ: посева не дожидаться). В трех других клиниках (122, педиатрический, областная больница) анализ идеален. Уважаемые руководители, не надо зарабатывать деньги на здоровье наших детей. "Бог не Тимошка, все видит в окошко", что пропустит вам, воздаст вашим детям!

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо Сергею Александровичу за быстрый ответ, обязательно воспользуемся вашим советом. Успехов и процветания вам.

04.08.17 13:23:08
Ответ доктора
Спасибо! Очень приятно, будьте здоровы!
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Уважаемый Сергей Александрович, большой спасибо за быстрый, подробный ответ на мои вопросы и за данные рекомендации!

03.08.17 23:45:24
Ответ доктора
Спасибо за оценку моего труда, будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо Вам большое за ответы на мои вопросы! Очень Вам благодарна! Вы очень хороший врач!

02.08.17 23:59:21
Ответ доктора
Спасибо! Очень приятно, будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Я купил "Кортексин" и колю себе третий день, и мне становится лучше! Спасибо Вам огромнейшее!

03.08.17 20:27:21
Ответ доктора
Спасибо за оценку моего труда, будьте здоровы.
Билайн
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо большое, доктор! Вы дали развёрнутый и понятный ответ, это значит, что Вы действительно уделяете время каждому из нас.

02.08.17 21:26:14
Ответ доктора
Спасибо! Очень признателен за отличную оценку моей работы. Здоровья Вам!
ЕКАТЕРИНБУРГ-2000
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо огромное Сергею Александровичу и сайту! Как хорошо, когда можно так - онлайн обратиться и получить исчерпывающий ответ! Ещё раз спасибо!

02.08.17 21:25:31
Ответ доктора
Спасибо за оценку моего труда, будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Огромное спасибо Сергею Александровичу за быстрый ответ, вы меня успокоили. Буду надеяться, что все будет хорошо.

01.08.17 20:50:13
Ответ доктора
Спасибо! Очень приятно, будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо вам огромное за консультацию, теперь я спокойна. Очень быстро ответили и развеяли все сомнения. Я, как мама, очень переживаю за своего малыша. Дай Бог вам здоровья.

01.08.17 18:12:17
Ответ доктора
Спасибо за оценку моего труда, будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Сергей Александрович! Спасибо вам огромное за ответы на мои вопросы онлайн! Очень Вам признательна.

01.08.17 20:50:37
Ответ доктора
Спасибо! Очень признателен за отличную оценку моей работы.
Мегафон
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо большое за оперативный ответ! Очень помогли и успокоили молодую мамочку! Успехов вам в вашем нелегком труде!

01.08.17 17:45:59
Ответ доктора
Спасибо! Очень приятно, будьте здоровы.
Т2 Мобайл
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Отзыв. Хочу поблагодарить Сергея Александровича за лечение и помощь. У меня сидячая работа и поэтому в последнее время стала болеть поясница. Бывает так прихватит, что не могу даже сидеть. Сергей Александрович сделал мне несколько блокад, показал упражнения для ЛФК. Боль уже полгода не беспокоит. В общем, отличный врач! Спасибо Вам огромное за помощь.

31.07.17 23:03:55
Ответ доктора
Спасибо за теплые слова, будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо Вам за быстрый ответ, нисколько не сомневаюсь, что Вы очень хороший специалист! Только почему оценка только +2? Я бы Вам поставила +5. Спасибо.

28.07.17 23:23:20
Ответ доктора
Спасибо! Очень приятно, будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Огромное спасибо Сергею Александровичу за оперативный ответ-онлайн. Очень помог! Очень хороший доктор!

28.07.17 23:21:35
Ответ доктора
Спасибо за теплые слова, будьте здоровы.
МегаФон
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо за консультацию и подробное описания лечения, рада, что можно без операции обойтись. Последую Вашим рекомендациям.

28.07.17 23:21:18
Ответ доктора
Спасибо за оценку моего труда, будьте здоровы.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо большое за оперативный ответ-онлайн. Теперь гораздо спокойнее. Ребенок съел не много. Или может совсем не съел банеоцин. Но переживала сильно. Ведет себя, как обычно.

28.07.17 13:47:42
Ответ доктора
Спасибо за теплые слова.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Спасибо Вам огромное за оперативный ответ на мой вопрос, ведь растерявшемуся во всех этих медицинских терминах человеку, очень важно услышать свой диагноз на понятном, человеческом языке. Я успокоилась и могу адекватно разработать свои дальнейшие действия. Спасибо еще раз.

27.07.17 15:27:06
Ответ доктора
Спасибо, Ирина. За положительную оценку моего труда.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Хочу поблагодарить Сергея Александровича за оперативный ответ на вопрос на сайте. В инструкциях к лекарствам пишут, что препарат назначается только если ожидаемая польза превышает риск побочных явлений. Также и со всевозможными обследованиями и визитами к врачам: в моем случае вред от стресса, полученного от посещения врачей, УЗИ, ожидания результатов анализов и т. П. многократно превышает тяжесть заболевания. Приходишь к врачу, тебя пугают, берут анализы и ничего не назначают, пока (бесконечно долго) нет результата. Страх нарастает, симптомы усиливаются, и, как образованный и грамотный человек, понимаешь, что ждать нельзя, покупаешь антибиотик эмпирически, на свой страх и риск. И вот, когда уже все прошло, наконец, готов анализ, в котором вроде бы ничего не нашли. Но все же в нем не все понятно и, чтобы узнать, правильно ли понят анализ, надо идти к врачу, заплатив кругленькую сумму за прием, т. Е. опять стресс, тем более имело место самолечение. Сергей Александрович ответил на вопрос очень быстро, без всяких общих фраз о дообследовании, от души как-то. Я, конечно, понимаю, что все это заочно, только информативно, к врачу идти все равно придется, но главное, мне уже не так страшно и засну я сегодня спокойнее, потому что Сергей Александрович подтвердил ход моих мыслей. Спасибо, доктор!

26.07.17 20:49:18
Ответ доктора
Спасибо за теплые слова.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Всё супер, классный специалист, хороший врач, знает своё дело! Врач от Бога, пойдете, не пожалеете, очень советую!

23.07.17 12:42:31
Ответ доктора
Спасибо за положительную оценку моего труда
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Отличный профессионал, знаток своего дела! Я очень доволен его работой и клиникой в целом! Рекомендую, не пожалеете!

23.07.17 12:42:07
Ответ доктора
Спасибо за теплые слова, после таких отзывов появляются новые силы и желание помогать людям
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Хочу поблагодарить доктора Афанасьева Сергея Александровича за то, что вернул, избавил меня от боли в спине. Был на консультации в клинике 2 месяца назад. Врач очень внимательно осмотрел, сделал блокаду мышц, назначил гимнастику, очень подробно показав все упражнения. Прошло 2 месяца после окончания лечения. К слову сказать, эти два месяца я активно занимаюсь ЛФК. Спина совсем не болит. Спасибо!

22.07.17 22:12:40
Ответ доктора
Спасибо за теплые слова.
Теле2-Санкт-Петербург
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Этот человек - супер-профессионал своего дела. Работу делает качественно и недорого. Рекомендую, не пожалеете.

15.07.17 18:16:01
Ответ доктора
Спасибо! Очень признателен за отличную оценку моей работы.
МТС
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Хороший врач УЗИ. Находит камни в почках, желчном пузыря и лишних денег не берет. В общем, я остался доволен.

14.07.17 11:25:12
Ответ доктора
Спасибо за отличную оценку моей работы
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. Советую всем, хороший врач, не пожалеете! Тока к нему обращайтесь! Он профессионал, с большим стажем.

14.07.17 11:25:24
Ответ доктора
Спасибо за теплые слова.
МТС
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Уже очень пожалел, что связался со службой Хеликс. Заказ 82679-77A1F-00015490. Сдавал анализы в Великом Новгороде по предзаказу, нужны были 7 позиций гормонов. Четко и неоднократно проговаривал специалисту наименования анализов. По итогу, один из гормонов из предзаказа потерялся, так как было предложено комплексное исследование, но консультант невнимательно сверила список и не включила в заказ прогестерон. В центре, где сдавал кровь, сверить позиции не было возможности. Как итог, уплачено больше 2 тысяч рублей, но приходят результаты без одного нужного мне гормона. Теперь специалист колл-центра Татьяна Торконян, третья по счету, с кем я общаюсь за последние дни, заявляет, что оформить доназначение могу только лично я с договором и в том же центре. Но я уехал из города. Теперь мне предлагается поехать и оплатить исследование в Петербурге по местным расценкам в 2 раза выше. Вот так платная служба анализов исправляет собственную ошибку и заставляет клиентов тыркаться и чертыхаться. Сервис - ноль! Теперь в Хеликс ни ногой.

МегаФон
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Пришлось пользоваться услугами Хеликса, т. к. офис удобно расположен рядом с домом. Несколько раз сдавала кровь, ничего плохого сказать не могу, хотя и оценить достоверность результатов тоже. Все самое интересное началось, когда я собирала документы для ЭКО. Специально пришла с мужем, чтобы девушке объяснить какой анализ нам нужен. А нужен был мазок на флору. Девушка Александра (офис на Обуховской обороны рядом с м. Пролетарская) предложила нам сдать посев на флору, сказав, что это тоже самое, только ещё чувствительность к антибиотикам проверяется. Я, человек далёкий от медицины, но знающий как выглядит посев на флору, если я его буду сдавать, усомнилась. Но кто его знает, вдруг у мужчин все не так. Я уточнила. Сказала, что нам нужно, чтобы были все показатели, лейкоциты и пр. "Да, да, да, все это будет". Это было 31.01.17. Нужен был анализ именно от этой даты. Это было критично. Дней через 5 пришел ответ... И так процесс сбора документов для ЭКО - достаточно нервный процесс, получив не то что надо, мы в истерике помчались в ближайший "Хеликс" разбираться. Вот так мы 2 раза заплатили за нужный анализ, ещё и дату пришлось подделывать. Это первый случай. А второй случай вообще из ряда вон. Опять же для ЭКО, уже перед протоколом, мне оставалось сдать только свой мазок. Приходит результат - лейкоциты больше 50. Я в панике. Сдала на посев и начала лечиться. Посев пришел нормальный, после лечения лейкоциты более 50. Ещё месяц лечения, сдаю - лейкоциты больше 50. Я в расстройстве, что вообще никак до ЭКО мне дойти, еду к своему репродуктологу. Она меня посмотрела, посмотрела остальные анализы мои и мужа, и посоветовала пересдать в другой лаборатории. И о чудо! Спустя всего 2 недели между анализами, другая лаборатория выдает лейкоциты 0-2! Столько денег и нервов потрачено! В "Хеликс" больше ни ногой.

-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Посещались различные центры в Санкт-Петербурге, сдавались различные анализы, а проблемы везде одинаковые. Так что надоела эта лаборатория! Отзыв мой обобщённый, поскольку попыток взаимодействия с этой конторкой было достаточно, а относительно удачных, наверное, один. Проблемы возникали не раз, начиная с хамских дамочек на кассе, после чего просто приходилось разворачиваться и уходить. Информация о подготовке к сдаче анализов на сайте и в центрах разнится. Медсёстры, берущие анализы "на поскорее бы пойти в телефон свой засунуться", вызывают не просто отвращение, а даже страх: интересно, не в каком даже городе они получали хоть какое-то образование, а даже в какой стране?! Не обращая внимания на список сдаваемых клиентом анализов, легко могут взять неполный анализ... А денежки уплачены. Благо после жалобы на их сайте изредка возвращают деньги, но время-то потрачено и на анализ, и на ожидание результата, и на жалобу, и на возврат денег... Мнимые акции. Организация периодически предоставляет скидки (причём очень значительные) на различные анализы и комплексы, о которых информирует только на своем сайте. Если вы на нём не были, вас никто на кассе о ней не предупредит. И лишняя ваша тысчонка пролетит на счёт конторки. Анализы с чувствительностью к а/б: конечно, информируют, что при нахождении микробов только в определённой концентрации будут проводить анализ на чувствительность к а/б, но порой эти данные нужны врачу, вне зависимости от значения исследуемого показателя. Поэтому проще и не дороже сдать, например, в «*****». К тому же многие врачи крайне скептически относятся к результатам анализов именно из «Хеликса», говоря: «ну как они берут эти анализы...», и заставляя пересдавать в любой другой лаборатории, приводя в пример даже несколько других: «*****», тот же «*****». Антибиотики, перечисленные в результатах, тоже были интересны, список состоял только из тех, что вводятся внутривенно. Видимо, и вкалывать их нужно бегать к их мастерицам. Любые другие лаборатории приводят списки лекарств, употребляемых более удобно для пациента, перорально. Это далеко не все недовольства этой лабораторией, но самые яркие.

МегаФон
-0.6 Плохо
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Понравилось то, что рядом.

21.03.17 пришел с ребёнком 3,5 г. сдать клинический анализ крови, оплатил. На стойке девушка взяла деньги и отправила в кабинет. Зашли в кабинет, ребёнок не давал руку. Это естественно, не раз сдавали без проблем. Я держу руку, а медсестра лет 40 рожу корчит- мол, я не буду брать кровь, если нормально не даст руку. В итоге, я позвал жену, вместе держали руку и палец, так как ей удобно, она сидела по-королевски и на лишних 10 см. к ребёнку даже не подвинется. В итоге, сдали с горем пополам. Звонят на следующий день, кровь не получилось сделать анализ. Это после всего, пересдайте по-новой. Приеду разбираться. Время, нервы, и ребёнок. Контора находится по Славы, д 52.

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность профессионалу и лучшему на мой взгляд гинекологу Санкт- Петербурга. Найти врача-гинеколога, который бы отвечал всем требованиям для женщины целая проблема. Мне повезло. Наблюдаюсь у нее более 5 лет, и для профилактики каждые полгода прохожу у нее осмотр. Всегда приветлива, с улыбкой, внимательна, деликатна и тактична.

МТС
0.0 Нормально
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Персонал приветливый. Но! Слишком навязчивая реклама, на телефон, на эл. почту, затем позвонили, чтобы я оценила их работу. Может уже хватит? Плюсы: результаты анализов пришли на эл. почту в день сдачи, можно сдавать в выходные. Один из анализов пойду с ребенком пересдавать, есть большие сомнения в результатах.

МегаФон
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отвратительно! Анализ мокроты в "Хеликсе" оказался очень плохой. Сдавала на ул. Коллонтай, д. 28, корп. 1. Никогда больше не появлюсь там, и сообщу всем своим знакомым, чтобы избегали этого места. Потраченные нервы и выброшенные на ветер деньги! Пересдала дополнительно в двух разных местах, в районной поликлинике и в другой клинике. Анализ идеальный, не придраться.

-1.0 Плохо
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

После родов решила лечить эрозию. Для этого сдала на микробиоценоз и ВПЧ. В анализах нашли кандиду, уреаплазму (откуда? В беременность ее не было, беременность и роды идеально протекали, а при уреаплазме у матери и плода проблемы, вплоть до выкидыша). ВПЧ нашли высокого онкогенного риска, диагноз: вероятность наличия дисплазии. Я так испугалась, рассказала подруге. Говорю, откуда это может все быть? Пересдала в другой клинике (отзывы более менее, не то что в Хеликсе) - никакой уреаплазмы и ВПЧ! Кольпоскопия - да, есть эрозия, но никакой дисплазии! Вы просто вруны! 4000 потратила! А я кормящая мать в декрете!

Теле2
-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Сдавал кровь на анализ холестерина всегда у них, всегда был повышен, но пойдя в последний раз прислали, что у меня 8 ммоль. Это ужас, вес у меня 78 кг, рост 182, 34 года. Пошел сдавать в другую поликлинику и там показания на анализ холестерина - 5,6. Разница оказалась очевидной. Я думаю они пишут от болды, чтобы клиентов не терять и чтобы они приносили свои деньги. Вывод делайте сами.

-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Сотрудники громко переспрашивают ФИО, вид анализа и прочие личные данные клиента. Никакой конфиденциальности. Почему мне должно быть неудобно, когда я прихожу платно получать услуги? Это ужас! Отвратительное место.

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Пару раз в этой лаборатории уже сдавала анализы (кровь, моча), если еще врач назначит однозначно, только сюда пойду! С районной поликлиникой никакого сравнения: чисто, никаких очередей, персонал вежливый! Все просто: сдал анализы, заплатил, на следующий день результаты уже на руках.

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Была в "Хеликс" и на Дачном, и на Новаторов, и на Ветеранов - везде понравилось! Персонал приветливый, отзывчивый. Кровь берут совсем небольно, результаты приходят на почту быстро. Также делала УЗИ в ДЦ "Ульянка", всем довольна. Рекомендую!

-2.0 Ужасно
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Хеликс в Купчино. Просто ужасная медсестра в процедурной! Сдавали сегодня с мужем анализы, она очень все больно делала, вроде бы безобидный банальный мазок из горла и носа, но я выбежала вся в слезах, так ещё и оборали меня! Я туда больше не ногой!

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Лаборатория Хеликс мне очень понравилась. Услугами данной лаборатории, а именно, услугами медсестры я остался полностью доволен. Хотел бы выразить огромную благодарность вежливому, доброму персоналу!

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

1.09.16 была в Хеликсе на Новаторов, 10. Всё понравилось! Великолепная медсестра Наталья взяла кровь так, что даже не почувствовала! Огромное спасибо!

+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Хочу сказать спасибо всему персоналу лаборатории. Все приветливые и внимательные. Всегда очень подробно объясняют для чего, почему и зачем. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. Да, очень профессионально берут кровь из вены, совсем не больно. Спасибо большое! Только к вам хожу!

Билайн
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Отзыв о докторе Афанасьев-Кадомцев С. А. 15 июля у моего внука распух палец на правой руке. Видать, то ли заноза попала, то ли расшибся. Палец опух, красный стал и дергает. Пошли на прием в детскую поликлинику. А там говорят: "У нас хирург в отпуск". А я спрашиваю: "И что делать? ". А регистраторша мне говорит: "Не знаю, поезжайте в 43 поликлинику или идите в частную". Ну, вот пошли с внуком в частную клинику, на Тереза есть. Вот значится, пришли в эту частную клинику. Называется Академия Медицины. Я спрашиваю у регистраторши: "Есть у вас хирург? ". Она говорит: "Есть. Зовут Сергей Александрович". Я говорю: "А как фамилия? ". А она мне: "Афанасьев". Пришел хирург, спрашивает у меня: "Что случилось-то? " Ну, а я ему: "Вот палец у ребенка распух, погляди, что делать". А он мне: "Надо резать". А я говорю: "Может так пройдет". А он мне: "Нет, не пройдет. Гнойник, - говорит, - это. Оперировать надо. По другому никак". Ну я говорю: "Если надо резать, режьте". Значит, внука в операционную забрали. Одного. В общем, где-то минут 20 ждала. Антибиотики прописала. И еще потом 5 дней на перевязки ходили. Через 5 дней хирург мне говорит: "Все, больше ходить не надо. Дальше палец сам заживет под корочкой". А я спрашиваю: "Точно заживет? ". Он говорит: "Точно". Сейчас только маленький рубчик остался на пальце. Почти не заметный.

05.10.16 21:18:44
Ответ доктора
Благодарю за теплые слова.
+2.0 Отлично
Большой Сампсониевский проспект, д. 20

Ставлю отлично, так как всегда, когда обращаюсь к ним, меня все устраивает. Анализы берут профессионально, результат приходит вовремя, ошибок при расшифровке не возникает.