Клиника «Семейная»
Ставрополь

Запись на прием и работа администратора клиники.

Пыталась попасть к доктору на прием 2 раза, но так и не смогла даже записаться. Второй раз вообще шедевральный. Звонила в понедельник, 17 числа по телефону в клинике сказали, что ещё не знают расписания доктора, звоните в пятницу. Сама списалась с доктором, договорилась о времени приема в субботу. Звоню в пятницу и меня ещё отчитывают, что я не позвонила 18 числа, когда доктор подтвердила мне время. В итоге мест нет, я ещё и виновата, да к тому же администратор заявила, что она будет прослушивать звонки по моему номеру, чтобы убедиться, что я говорю правду. Клиника "Семейная" - вы вообще отдаете отчёт, что так нельзя с клиентами. Я никогда больше не обращусь к вам и другим не посоветую! Обратилась к вам только потому, что мы у этого доктора наблюдаемся не первый год и сейчас она больше нигде не принимает. Но все решаемо, клиник много, до свидания!

Отвратительное отношение к людям. Хамство. Никогда больше не обратимся в клинику.

Была 27.06.2021 на приеме у невролога, всё прошло хорошо. 29.06.2021 прождали специалиста УЗИ 40 минут. При этом, звонили из клиники и просили прийти даже раньше назначенного времени, в 16:50, а не в 17:00. В итоге, посещение врача (выдача справки кардиолога о том, здоров или нет ребенок, для школы) затянулось. Сидела с ребенком (голодным после детского сада) 1,5 часа! Справку выдавали 1,5 часа! Вышли из клиники в 18:30! При этом, о такой задержке специалиста УЗИ нас никто не предупредил заблаговременно. В итоге, кардиолог забыл выписать нам справку, отдал только заключение. Учитывая длительное оказание услуг, в спешке забыли справку (забрали только заключение). Перезвонили через полчаса в клинику. Объяснили ситуацию, что забыли справку. В ответ сотрудник клиники сказал, что услуга оказана, и нам никто не виноват, что забыли справку, а доктор ушёл, и у неё больше недели не будет приёма! На возмущения о том, что заплатили 2800 рублей с целью получения именно документа для школы, и не наша вина в том, что нам её не выписали (или забыли отдать), нахамили - ваши проблемы. Пришлось ругаться, чтобы отдали документ, из-за которого мы и проходили УЗИ, ЭКГ и посещали врача кардиолога. Старшая медсестра, которая общалась по телефону, спровоцировала конфликтную ситуацию. Не умеет работать с людьми. Ужасное отношение к пациентам. Указала нам с упрёком, что нас обслуживали 1,5 часа! Но нас не обслуживали 1,5 часа! Мы сидели в коридоре 40 минут. До этого посещали Клинику [...] (более 4 лет) и никогда не было никаких конфликтных ситуаций. Очень жаль, что пришлось посетить это [...] место (были вынуждены срочно пройти врачей)! Пока руководство клиники находится не в городе (со слов сотрудников), старшая медсестра, которая указывает, что замещает это самое руководство, позволяет в адрес посторонних людей говорить оскорбления. Например, в разговоре употребила слово "больная". В первый раз столкнулась с хамством, и ещё таким, в платном медицинском учреждении. К самим врачам (кардиологу и неврологу, даже опоздавшему врачу УЗИ) претензий нет! Есть вопрос к сотрудникам на ресепшен. Впечатление такое, что не с людьми им стоит работать, [...]. Люди, которые читаете этот отзыв, никогда не приходите в это учреждение. Врачей, которые там работают, можно найти и в других платных клиниках. Изначально, после посещения врачей, захотелось прийти ещё раз, но после (!) разговора со старшей медсестрой, в эту клинику ни ногой! Долго будет ещё осадок от тех гадостей, которые пришлось выслушать.