Тюменский кардиологический центр

Тюмень

Тюменский кардиологический научный центр - учреждение с многолетней историей. Без сомнения, вклад Тюменского Кардиологического центра в охрану здоровья граждан трудно переоценить. Однако, отдельно взятый пациент формирует свое мнение об учреждении, основываясь на ряде факторов, включая умение сотрудников найти контакт с пациентом, особенно - с ребенком. Ситуация, произошедшая 21.11.2018 во время подготовительного этапа к ЭКГ ребенка 4 лет, показывает, что некоторые сотрудники Тюменского Кардиологического центра нуждаются в специальном обучении работе с детьми либо должны быть признаны несоответствующими занимаемой должности. Готовили ребенка к ЭКГ несколько дней, настраивали. Зашли в кабинет. Ребенок был спокоен. Ребенок разулся, попросил помочь снять футболку. Подошла медсестра. Некоторое время (не более 3 минут) заняла установка электродов на конечности. При наложении электродов на грудную клетку ребенок проявлял некоторую обеспокоенность, но оставался спокойным. Медсестра и я (мама) спокойно просили ребенка разрешить установить электроды. Вдруг появилась вторая медсестра (Черкасова Елена Анатольевна), резким движение забрала пучок электродов у первой медсестры и беспардонно начала установку электродов. Данные резкие действия напугали ребенка, последовали слезы, перешедшие в истерику. На мое замечание о некорректных действиях, Черкасова заявила, что вообще-то родители держат детей и вообще через них тысячи пациентов прошли. Истерика ребенка продолжалась. А так называемый медицинский работник даже не соблаговолил обратиться к ребенку. Для нее его просто не существовало. Черкасова развернулась и ушла. Ее абсолютно не волновало и, полагаю, не волнует, с какими жалобами мы обратились, и к чему может привести ее непрофессиональное поведение. Услуга не была оказана. И, как результат, были вынуждены отменить прием, которого ждали несколько недель. В добавление к вышеизложенному, услуги оказываются платно и их стоимость никак нельзя назвать низкой. На сайте учреждения написано: все наши специалисты - врачи-кардиологи, врачи функциональной и ультразвуковой диагностики, кардиохирурги, узкие специалисты, медсестры, служба сервиса - работают в единой команде для того, чтобы Ваше лечение в нашем центре было максимально эффективным и комфортным. Кардиология, как наука о болезнях сердца - это наша специализация, мы нацелены на помощь каждому пришедшему в нашу клинику. Из-за действий одного сотрудника, данная формулировка теряет свою актуальность. Возникают опасения, что Черкасова Е. А. может быть не единственным представителем медицинского учреждения, которые считаю такое поведение нормой. А руководство (на уровне главврача, директора) либо не знает об этом, либо закрывает на это глаза, считая нормой. Прошу руководство обратить пристальное внимание на данный случай во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. P. S. Мой отзыв на сайте Тюменского Кардиологического научного центра так и не был опубликован.