Клиника «Мой Стоматолог»
Волгоград

Уважаемая [...]!
Очень жаль, что Вы так негативно приняли необходимое в настоящее время обширное оформление документации, отметив" ужасное время ожидания".
Согласно всем последним приказам, ни одно лечебное учреждение не имеет права принимать пациента без оформления определенного пакета документов, которые в первую очередь разработаны для защиты ваших же интересов:
1. Информированное добровольное согласие на обработку персональных данных
2. Анкета по коронавирусной инфекции
3. Согласие на выбор врача и медицинский организации.
4. Согласие на осмотр.
5. Анкета о состоянии Вашего здоровья.
6. Условия гарантийного обслуживания.
Вы сразу высказали недовольство по этому поводу, но мы не имеем права работать иначе.
Я в полном объёме провела Вам консультацию в течение часа, подробно объяснив все риски, варианты развития исходов лечения в вашей непростой ситуации, которую пошагово не просчитывает ни один врач! Честно назвала максимальную стоимость всего плана лечения,подробно расписав его в соответствующем Приложении к Договору
И сумма в Договоре мною была указана не 45000,а 40 000 рублей.
Вы отказались его подписывать,требуя работать с Вами на Ваших условиях...
К сожалению,мы не можем менять под каждого пациента Договор и всю, утверждённую юристами и лицензионной комиссией документацию,о чём я Вам и сказала.
Вы имеете право выбрать себе любое мед.учреждение, стоимость услуг которого Вас устроит. И никто в нашей клинике не просил Вас оплатить сразу эту сумму, Вас просто уведомили о порядке стоимости согласованного Плана лечения!
Оплата же взимается каждый раз строго в соответствии с оказанными услугами, подробно прописанными в чеке и акте выполненных работ.
В нашей клинике даже на консультацию выделяется час времени, чтобы успеть внимательно осмотреть пациента, установить диагноз и ответить на все вопросы. Так было и с Вами.
Поэтому для меня Ваши претензии были неожиданны и, к сожалению, я была вынуждена в такой ситуации отказать Вам в дальнейшем лечении,так как документы Вы не захотели подписывать.
Все Ваши снимки Вам были отданы сразу, мы только не смогли по техническим причинам выполнить Ваше требование о записи цифровой версии ОПТГ, но предоставили Вам её на бумажном носителе. Никто Вам не препятствовал в этом,о чём есть запись видеонаблюдения.
Понимаю,что у Вас вчера были сильные боли и всё воспринималось обострённо, но, пожалуйста, не обвиняйте наш коллектив в плохом отношении к пациентам. Мы всегда стараемся и помогаем нашим пациентам уже 19 лет!
Надеюсь, что Вы пересмотрите свой взгляд на вчерашнюю ситуацию и будем рады Вам помочь.
С уважением, главный врач ООО "Мой стоматолог" Антонова С. Е.
--