«ЮгМед» на Кубанской
Волгоград

После поликлиники на Кубанской вообще возвращаться туда не хочется, после такого бардака. Само отношение, невнимательность к работе.

Я очень не довольна и огорчена медработниками этой клиники. Я обратилась в клинику для сдачи анализов, приехав издалека (в расстоянии 35 км., 1 час по времени), в регистратуре девушка не могла определить аббревиатуру врача, какой необходим анализ сделать, после чего я ей предложила узнать, в таком случае у врача вашего гастроэнтеролога, что подразумевалось, раз сам регистратор не знает, что это, на что она мне предложила самой узнать, при этом еще и заплатить за прием, это как? Если персонал не знает, что это за анализ, почему я должна идти платно к врачу и узнавать? Ладно, хорошо, я узнала сама, после чего заключили договор с клиникой о платных услугах, и направили в процедурный кабинет. Меня приняли не сразу, в кабинете находилось 4 медсестры, но почему-то только одна взяла у меня кровь на анализ и оформляла в компьютер, я обратилась с просьбой, так как приехала издалека, и у меня дома маленький ребенок, можно ли отправить анализ на электронную почту, на что мне сказали указать в регистратуре. Ок, подхожу туда, меня снова отправляют в процедурный кабинет, где выясняется, что результаты анализов я сама буду заходить на сайт "Инвитро" и смотреть, написали номер, по которому можно найти анализ, ладно, согласилась. Вечером в 18:00 того же дня мне звонят с этой клиники и просят приехать, пересдать кровь, так как медсестра невнимательно посмотрела, сколько нужно было взять крови (пробирок) для анализов, это как вообще? Я должна снова срываться, оставлять ребенка, тратить деньги на бензин, пол дня, чтобы приехать и пересдать по ошибке персонала, мне кто это возместит? По приезду я пересдала, попросила жалобную книгу, в итоге я ее не получила, но перед уходом, плюс, как выяснилось, у меня код уже другой для проверки анализов, вообще прекрасно, т. е. код неправильный при этом был. После оплаты было указано 2 анализа, где изготавливаются 1 день, 3 анализ - 2 дня. На следующий день 2 анализа я увидела, а 3 анализ я только по горячей линии узнала, что я его и не увижу никак, надо ехать в клинику. Прошло еще 2 дня, сдавала я 15 и 16 марта, сегодня 19 марта, приехав в 3-й раз в клинику я узнаю, что мой 3 анализ не готов, звоню на горячую линию, как мне сказали, что согласовали с руководством и к какому времени необходим анализ. Я сказала, что прием у меня в 15:00, учитывая, что, когда я оплачивала, было указано 2 дня, он уже должен быть готов! Но придя в 16:30 в клинику, мне сообщают, что он не готов, позвонив снова на горячую линию, мне говорят, что он будет готов в 20:00 вечера сегодня, это вообще как? Это что за издевательство над человеком на протяжении 5 дней? Я ведь к Вам обратилась, приехав издалека, и заплатила за свои анализы, причем, по договору указано срок изготовления этих анализов, и он не был выполнен! В итоге я была у врача без анализа.