Клиника «Чудо Доктор»
Воронеж

Администратор работает без маски.

Пытались сдать анализы в клинике "Чудо доктор". 11.04.2021 посетили данную клинику для сдачи анализов сыну (13 лет). Сначала сидели под кабинетом около 5 минут (при условии, что никого не было). Подошла медсестра узнать, какие нам надо анализы, затем пошла на стойку администратора и взяла направление. Мы с сыном зашли... Его посадили на стул и положили руку на подушечку ( заметила, что не застелили ее и не обработали). Затем медсестра обработала себе перчатки и начала листать лист направления, чтоб посмотреть какие пробирки нужны. Потом вылила, видимо, воду с лотка для инструментов и начала туда складывать спонжи, иглу и систему для взятия крови. Затем наложила жгут и приступила к взятию крови, я видела, что предварительной обработки руки не было! Я предупреждала, что ребёнку может стать плохо, но меня, похоже, не услышали. Сделав прокол вены, оттуда сразу выступила кровь наружу (исходя из этого, делаю вывод, что прокол был сделан сильно глубоко), но в пробирку кровь не поступала. Медсестра Анастасия начала шевелить систему в вене, чтоб кровь начала поступать. После нескольких безуспешных минут она достала иглу, положила спонж и согнула руку. При этом кровь была только в одной пробирке (и это даже не для анализа, как я поняла со слов медсестры). После того как ребёнок согнул руку, ему начало становиться плохо... Медсестра стояла и переворачивала пробирку. Я сказала, что ребёнку плохо, и попросила дать нашатырный спирт. Медсестра начала звонить по телефону, чтобы узнать, где нашатырь! В это время в кабинет зашла администратор и я услышала, чтобы ребёнка положили на кушетку. Я подскочила к крану с водой и, смочив руки, начала обтирать ребёнка, который уже весь был покрыт потом. А медсестра все звонила, чтобы узнать, где у них нашатырь. Анализ так и не сдали, со слов медсестры я поняла, что у ребёнка начала сворачиваться кровь, поэтому не получилось взять кровь из вены. В итоге могу сказать, что более ужасного обслуживания в платном медучреждении я не видела. Сложилось впечатление, что медсестры там не имеют ни малейшего опыта, так как что делать, если станет плохо, они, видимо, не знают, а это элементарные правила оказания первой медпомощи! Так что, прежде чем идти сдавать анализы, подумайте!

Всё.

А что у вас за администраторы сидят? Была в первый раз, захожу, говорю: "Здравствуйте". В ответ: "Здравствуйте", - и тишина, сидят люди, я не понимаю куда мне идти, ждать или что. Спрашиваю у админа: "Мне здесь сидеть ждать?" С удивленным лицом спрашивает: "Ждать что? Идите, наденьте бахилы и анстисептиком воспользуетесь." В итоге женщина, которая тоже ждала врача, так же как и я, ничего не понимала и пошла надевать бахилы, так как ваши админы не знают наверно, что пациента нужно проинформировать что и как. В итоге конечно я туда не пошла, если сидят такие админы, то я представляю какие там доктора, платить за это убожество не хочется.

Ожидание. Более высокие цены, чем в других клиниках. Невежливость персонала. Тесное помещение. Никаких развлечений для детей.

На дверях клиники табличка с просьбой пациентов приходить на 10 минут раньше приема. Пришли за справкой в сад (вопрос пяти минут) на 10 минут раньше, в итоге прождали с ребенком более получаса! Когда я хочу посидеть в очереди, я иду в бюджетную поликлинику. Когда я плачу за справку 700 рублей, я хочу получить за эти деньги, как минимум, пунктуальность, не говоря уже о комфорте пребывания в клинике. Кроме маленького бизиборда на стене нет ни одной игрушки! Помещение очень тесное, на стене висит телевизор, но он не работает. Ребенка развлечь нечем! Включила ребенку мультики на телефоне, так мне сделали замечание: "Сделайте потише!". Администратор вместо того, чтобы извиниться за ожидание, начала раздражаться в наш адрес, почему это мы не можем подождать, если у предыдущих пациентов сложная процедура. Да потому, что это ваша работа так организовывать посещения, чтобы никому не пришлось ждать! Кстати, когда мы пришли в клинику и администратор искала нашу карту, подошедшая к ней лаборант сочувственно вздохнула: "Ох, не дают тебе *какой-то там документ* заполнить". Что? Может нам извиниться за то, что мы отвлекли людей от работы своим посещением? Короче, не могу понять, за что заплатила 700 рублей, в то время, как в нескольких детских гораздо более комфортных частных клиниках этого района данная услуга стоит 500! P. S. К доктору претензий нет.