Клиника «Генезис» на Семашко Симферополь

Записался на приём через приложение. За день до приёма позвонили из клиники и напомнили, что меня завтра ждёт врач. Записан к врачу был на 13:00, приехал за полчаса. Уже в клинике я узнаю, что мне надо регистрироваться. Мне дали бумаги для заполнения и талон с номером в регистратуру. Просидел в кресле до 12:55, меня так регистратор и не вызвал. Так как врач меня ждал в 13:00 я подошёл к регистратору и сообщил о своей проблеме. В 12:57 меня начали регистрировать. После регистрации мне сказали, что врач меня примет через 40-50 минут. Будете ждать? Естественно буду. Какие варианты? Мне дали круглое устройство и сказали, когда запищит - подойдёте к регистратору. Через час моё устройство запищало и меня отправили ожидать под кабинет врача. Там я просидел ещё минут 15-20. После посещения врача мне назвали цену приёма - 2300 рублей. Хотя в приложении цена была на 200 рублей меньше. Кассир сказал, что в приложении неправильная цена. Больше посещать эту клинику не буду.

Посещаю клинику «Генезис» уже давно, хожу к разным специалистам, поскольку есть ДМС и у моей страховой компании контракт с данной клиникой. До сегодня всё было терпимо. Я не говорю о ценнике в данном учреждении, поскольку, если не нравится или дорого, обращайся в гос. поликлинику. Но всё остальное, это, конечно, кошмар. 1. Очереди. Я первый раз встречаю частную клинику, где записываешься на приём к 13:00, а попадаешь в 13:40. И это неоднократно. Куча персонала, а толка «0». Из 7 окошек регистрации может работать 2-3. При этом полный холл пациентов. Все занятые люди, и время рассчитано до минуты. Но персоналу на это плевать. 2. Обратилась я к ортопеду-травматологу. Пришла на приём, предупредив, что платит страховая компания, и необходимо написать протокол осмотра подробно и грамотно. Врач заверил, что всё понял. Протокол осмотра он мне не дал, потом, как выяснилось, просто забыл! И я дополнительно ходила, решала, [...]. В итоге, рекомендации, которые он мне написал, страховая отказалась оплачивать. [...]. Врач не описал моё состояние, даже жалобы отметил, что отсутствуют. Это как вообще?! Мне что, заняться нечем, я просто так обратилась к врачу? Конечно, я была возмущена таким халатным отношением ко мне и к моему времени. Данный разговор состоялся в коридоре, к нам подошёл [...] в белом халате, вклинился в разговор, не представился (впоследствии выяснилось, что это начмед). На повышенных тонах мне начали рассказывать, что это я не так всё поняла, страховая тоже должна работать по-другому. А они молодцы. В итоге я просто ушла. Вдогонку, [...] начмед сказал, что, надеется, меня здесь больше не увидит. Вот так-то, за ваши деньги вас выставят дураком, ещё и нагрубят. P. S. Врач Ипатенко В. Г. Начмед не представился, [...].

Бахилы и много пафоса, кажется, что клиника действительно хорошая... [...].

Хамское отношение к пациенту. [...]. Очереди.

Читаю положительные отзывы и радуюсь, за тех, у кого при взаимодействии с Елисеевым было все хорошо. Меня, как считаю, он на пару с Дышловым практически усадил в инвалидное кресло, еще давали мне понять на пару, что все хорошо, когда спустя 7 месяцев после операции на позвоночнике мои адские боли не прекращались. Это длинная и грустная история, не хочу даже вспоминать весь этот ад. Закончилось все тем, что я нашла во всей России всего лишь одного врача-профессора нейрохирурга, который рискнул взяться за меня и переделать операцию. Мне демонтировали металлоконструкцию, со слов врача я поняла, что винты были вкручены не под тем углом, который нужен. Поставили другую металлоконструкцию и кейдж заново. И я уже через сутки после второй операции по своему самочувствию поняла, что теперь все хорошо. После операции у другого врача, я поняла, что мне, судя по всему, вовсе и не нужна была такая сложная операция, можно было обойтись гораздо меньшей кровью. Но, видимо, Елисеев этого не знает. На материке нейрохирургия ушла от Крыма лет на 20 вперед. Считаю, что из-за их "сказок" я теряла драгоценное время, когда нельзя было терять ни дня и срочно переделывать, помню, что от врачей этой клиники слышала, что все хорошо. На мой взгляд, они просто тянули время. А когда мы запросили копию моей истории болезни, то они, как считаю, ее всю переписали. Знаете зачем?! Предполагаю, что мне сделали операцию, которая, как считаю, не была мне показана! Вот так-то! Поэтому прошу вас, люди, будьте очень внимательны выбирая врача! Берегите себя и свое здоровье! Р. S. Сейчас я чувствую себя гораздо лучше, вернулась на работу, но всё равно я уже не полностью здоровый человек, которым могла бы быть, если бы сразу попала к высококвалифицированному нейрохирургу, и с первого раза мне сделали ту операцию, которая мне была нужна!

Решила я обратиться в "Генезис" к неврологу, почитав статью "наши врачи" у них на сайте, выбрала врача. Позвонив записаться, мне сказали, что врач [...] и посоветовали обратиться к Малининой Яне Вячеславовне. Администратор мне расписала врача, как самого лучшего в своей категории. Записалась. Наступил день "х". Приехав в клинику, была удивлена, что парковки для клиентов нет, но зато есть подземный паркинг для персонала. Ну, хоть о них руководство побеспокоилось. Зашла внутрь и тут началось веселье. Чтобы оформить карточку, нужно взять электронный талон и отстоять немаленькую очередь, затем отстоять очередь в кассу. Оплатив 2250 руб. За приём пошла с надеждой, что мне помогут вылечить недуг. Зайдя в кабинет к врачу, увидела много сертификатов и научных книг [...]. Врач спросила, что беспокоит. Я объяснила, на что последовал ответ: "А почему у Вас с собой только МРТ, не могли сделать ещё и УЗИ". Ну, простите, я - не врач и не знаю, какие нужны полные анализы. Отправили меня на УЗИ и доп МРТ (так как моего МРТ было мало) в этой же клинике, срочно и чтобы я успела в течение двух часов их получить при этом ещё и без очереди попасть, потому что у врача приём до 13:30. В итоге, УЗИ сделать получилось, а вот с МРТ возникла проблема. Поместили меня в аппарат и спустя 10 минут жутких звуков (кто делал МРТ сосудов головы, поймёт какие это неприятные звуки и притом, что у меня болела левая часть головы, так как я приехала с приступом на приём ещё и боязнь замкнутых пространств) заходит врач и говорит: "У нас слетела программа, пойдите, погуляйте сейчас техники все исправят". Ну, что делать, иду ждать, при этом переживаю, что не успею вернуться на приём, так как времени остаётся мало. Ну, попытка номер 2. Лежу в аппарате снова и через 10 минут заходит все тот же врач и говорит: "Ну, знаете все равно ничего не работает, надо чинить". Состояние у меня уже, мягко говоря, не очень, стучит в виске и кружится голова. Иду к врачу и говорю, что не работает МРТ, Вы можете мне написать лечение с учетом моих жалоб, и МРТ, и УЗИ, которое есть, так как я не знаю, когда смогу сделать анализ и приехать, так как живу в другом городе и не располагаю временем. На что был раздражённый ответ: "Ну, значит не так у Вас все болит, раз не можете сделать анализы побыстрее". И это мне говорит врач, у которой, на минутку, приём 2250 руб. То есть, она не понимает, что не все люди имеют возможность не работать. И я тут причем, что у вас в клинике не могут починить аппарат. Как итог, мне выписывают кучу таблеток. На вопрос: "Что Вы мне выписали и как долго это принимать? " Ответ: "В бланке все написано". Я повторно спрашиваю: "А если я через месяц к Вам приеду с доп анализом, мне нужно месяц пить эти лекарства? " И опять поступает тот же ответ только в раздражённом тоне: "Я же сказала, что все написано в бланке. Спускайтесь вниз в нашу аптеку и покупайте там все эти лекарства продают". Я понимаю, что у меня уже нет сил особо говорить, так как болит голова ещё сильнее и мне уже хочется вернуться домой побыстрее ибо совсем плохо. Подумала я, что больше нет желания слушать одну и туже заученную фразу и ушла обдумывать ситуацию. То есть, я пришла в платную клинику в надежде получить лечение и нормальное отношение. В итоге, ни того, ни другого. Выписав мне таблетки, врач не спросила мои внутренние болезни помимо той, с которой я обратилась. [...]. В аптеке я узнала, что мне приписали сильные успокоительные, при приеме которых нет фокусировки внимания, сонливость и ещё куча побочных действий. То есть, пейте таблетки и сидите дома, потому что работать явно не сможешь. Ну, и вишенка на торте [...], в списке выписанных таблеток "Детралекс" для лечения вен нижних конечностей (при чем тут к мигрени мои ноги, непонятно с учетом, что УЗИ вен ног у меня врач не спрашивала), соответственно как можно просто так назначить эти таблетки, а ещё таблетки "Танакан", которые вообще с осторожностью нужно назначать, судя по тому, что мне сказали в аптеке. Расстроенная и понимающая, что мне ничем не помогли и я в пустую потратила деньги и время, звоню в "Генезис" пожаловаться на ситуацию. Оператор выслушав меня сказала: "С Вами свяжется руководство для урегулирования ситуации, но сегодня уже не позвонят, а вот завтра точно". Ну, как итог: никто мне не звонил. Сразу видно, что руководству клиники в принципе все равно, что происходит, лишь бы деньги платили. [...].

Не объяснить пациенту, что ему выписывают и разговаривать с раздражением и надменностью. [...].

Записалась за неделю на УЗИ органов малого таза, молочных желёз и кольпоскопию! Специально подобрав день цикла! Девушка по телефону сказала прийти на 10 минут раньше с паспортом! Была записана на 09:30 на УЗИ и на 10 часов на кольпоскопию в здании ЖК! Приехав на 10 минут раньше и взяв талон, ожидала пока на табло высветится мой номер! Прождав 40 минут и пропустив время УЗИ соответственно! Девушка, которая принимала в нужном окошке, просто ходила и общалась на личные темы, а после решила все-таки заняться работой! Т.к. время было уже 10:00, сказала идти в другое здание на кольпоскопию, а после вернуться и оплатить в кассе УЗИ и ожидать! Меня должны пригласить! Так и сделав! Пришла на УЗИ, а на него уже вызывают пациентов на своё время! А я получается типа опоздавшая! Прождав 30 минут, пошла на кассу и забрала деньги, так и не пройдя УЗИ! Просто убила 3 часа времени, оставив грудного ребёнка дома!

Поддерживаю все перечисленные негативные отзывы. За такие деньги ужасное качество услуг, за 1700 приходится ожидать врача более 40 минут, сам приём малоинформативный, врач Рамазанов не внимательный, 10 минут и до свидания. При этом во время приёма разговаривает по мобильному телефону по личным вопросам. Протокол эндоскопии не предоставили. Лечение назначено неэффективное. Выкинули деньги на ветер, видимо, чтобы ещё вернулись. Жалобу написать проблематично, приём обращений в клинике не отработан. Повторный приём у другого ЛоОРа стоит как первичный. Не советую клинику и врача, не тратьте время и деньги.

Обратились в данную клинику для обследования у невропатолога, также необходимо было сделать МРТ головы и КТ позвоночника. Связавшись по указанному номеру с данной клиникой, нас записали к невропатологу Малининой Яне Вячеславовне (заведующая отделением), прием 2200 руб., уточнила у девушки-оператора, что необходимо сделать МРТ и КТ, на что мне ответили, что по "живой" очереди оба обследования после приема у врача по направлению. Приезжаем в назначенное время, врач-невропатолог Малинина Яна Вячеславовна выписала направление на МРТ и КТ, сказав, что необходимо записаться в регистратуре. Обратившись в регистратуру, мы обнаруживаем, что записи на сегодняшний день нет, только в другой день, мало этого, возле стойки регистратуры мы просидели порядка 40-50 минут и при уточнении можно ли записаться на прием, слышали хамский возглас: "Вас не приглашали!", - и недовольное лицо сотрудницы. После записи на прием, нам сказали пройти на другую стойку регистрации для уточнения даты следующего приема к врачу. Простояв еще там минут 20, нам сообщили, что повторный прием будет стоить 1100 руб. Вывод такой, что за 2200 руб. нам просто выписали направление на МРТ и КТ, это при условии, что мы говорили о необходимости предварительного обследования МРТ и КТ, и просили записать нас до приема врача, "замечательный" сервис! Я конечно понимаю, что работа тяжелая и сотрудникам приходиться сталкиваться с разными пациентами, но то отношение, которое мы увидели было просто, как к [...]! И это не бесплатно, хочу подчеркнуть, пациенты платят большие деньги за услуги в данной клинике, можно же не хамить. Испорченные нервы и неприятный осадок! Больше не будем обращаться в данную клинику! Понимаю, что мой отзыв ничего для руководства данной клиники не значит, но возможно кому-то будет полезным и будут знать, что за платный прием вам могут выписать только направление на обследование и анализы, не назначив лечения и нахамив.

В этом месяце впервые воспользовалась услугами женской консультации "Генезиса" на Семашко. Остались только негативные впечатления! Отзыв мой, надеюсь, поможет исправить ситуацию с хамством там! Пришедши в регистратуру, я выстояла очередь свою и т.к. у меня было много анализов, вперёд меня начали пропускать других, объяснив, что тем людям быстрее. Я в плохом самочувствии и с ребенком на руках должна всех пропускать, потому что мне нужно сдать много анализов, на немалую сумму, кстати (около 10 т). Логики не поняла. На сдачу крови понадобилось больше часа. Не увидела заинтересованности ни в помощи мне, ни даже в деньгах, что вообще шокировало. Когда пришла за результатами, тоже провела в клинике час или более. Я выстояла очередь в регистратуру, где пожали плечами и отправили в другой кабинет, под этим кабинетом прождала неизвестно сколько, никого не было и потом, дождавшись тётку-медсестру, прождала ещё 40 минут готовый результат! Медсестра на вопрос, почему так долго, сказала дословно: "Вы такая странная, у нас же всё в компьютере". Оскорбили вместо извинений за такую [...]. Недели мало, чтобы подготовить человеку его результат анализа.

Бардак какой-то.

Ничего. Это не больница, одно название. Зато минусы можно перечислять долго. Я так и не понял зачем потратил своё время и деньги. Просто приходишь, отдаёшь 2000 за приём, не получаешь никакой помощи и уходишь. Совершенно безнаказанное обдиралово.

Имел несчастье посетить гастроэнтеролога. Конопелько. Откровенно [.] женщина, ничего не сделала вообще. Деньги взяли и ушёл. Чего приходил? Так и не понял. Клиника берет на работу людей по принципу: [...]? Отлично! Вы нам подходите.