«Мдц клиник» Москва

Здравствуйте! Благодарим за обращение в нашу клинику и очень сожалеем, что ее посещение оставило у Вас негативные впечатления. Вопросы качества оказываемых услуг и оперативности обслуживания пациентов находятся на постоянном личном контроле руководства клиники и являются приоритетными.
Мы очень ценим время наших пациентов, поэтому весь процесс взаимодействия персонала клиники с посетителями строго регламентирован локальными нормативными актами. Как правило, прием пациентов ведется по предварительной записи в строгом соответствии с графиком приема специалистов. Однако можем Вас заверить, что даже при незапланированном визите пациента в клинику общая продолжительность оказания названной Вами медицинской услуги (Ортопантомограмма) не превышает 20-25 минут. Выдача результатов вышеуказанного исследования производится по запросу пациента удобным для него способом, при этом пациенту, в любом случае, предоставляются цифровые снимки.
Наш персонал непрерывно заботится о комфортном пребывании в клинике пациентов и других посетителей, в период непродолжительного ожидания в зоне ресепшн каждому посетителю клиники предлагаются горячие напитки.
Вместе с тем, руководство клиники всегда готово внимательно выслушать наших пациентов и помочь им в разрешении любых возникших вопросов. Поэтому предлагаем Вам направить в клинику любым, удобным для Вас, способом более подробную информацию о Вашем посещении клиники, по возможности, с указанием даты и времени визита.
Еще раз выражаем признательность за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас! Всегда рады Вас видеть!
С наилучшими пожеланиями, "MDC Clinic" на Федеративном проспекте.

Мы понимаем Ваше возмущение и даже негодование, но это тот самый случай, когда формула «Клиент всегда прав» не работает. Вы всё-таки обратились в медицинское учреждение за врачебной помощью. А это подразумевает доверие врачу, ведь и нашу клинику Вы выбрали не случайно, а пришли по рекомендации и именно к данному врачу. Что и неудивительно – даже в случае банального насморка человек старается попасть к лучшему специалисту. Доверие всегда двустороннее, доктор тоже должен Вам доверять, быть уверен, что пациент будет исполнять его рекомендации, ведь выздоровление - это результат совместных усилий врача и пациента и хороший доктор отвечает за результат.
Более того, Вы привели ребенка не просто на массаж, размять мышцы, а на лечебный вид массажа, которым в Москве владеют не так много специалистов.
Ваше требование присутствовать при врачебных манипуляциях, говорить комментарии, задавать вопросы, всё это будет отвлекать врача и в итоге может навредить Вашему же ребенку, это всё равно что требовать присутствия при хирургической операции. Все эти нюансы были Вам разъяснены при повторном посещении нашей клиники.
Несмотря на Ваш такой гневный отзыв в адрес нашей клиники, доктор готов продолжить работать с Вашим ребенком и оказать необходимую медицинскую помощь.
Искренне желаем здоровья Вам и Вашим близким, и по-прежнему будем рады видеть Вас среди наших пациентов.