Медицинский центр «АрсВита» Королёв

Добрый день. Очень огорчило посещение данной клиники, а именно врача Шибаева И. В.. Приезжали с маленькой дочерью 1 год и 8 мес.. Помещение совсем не предназначено для детей, узкие коридоры, телевизор не работал, отсутствует какой-либо детский уголок, но суть не в этом, были записаны на 18:00, так как мы придерживаемся с малышом определенного режима, ожидали попасть вовремя, но приехав в клинику, нам пришлось ожидать за дверью, так как врач долго беседовала с мамой в кабинете, ребенок которой ожидал уже за дверью (прошлый пациент) . В итоге мы прождали 25 мин, конечно сиденье в незнакомом помещение, да и в узком пространстве, у ребенка вызвало негативные ощущения, она стала плакать от непривычной обстановки и попав в кабинет к врачу нормально провести осмотр, и побеседовать, не представлялось возможным, так как ребенок уже закатывался в плаче от долгого ожидания. Что привело к неполноценному осмотру в связи с закатившейся истерикой у малыша. Что удивило, врач совсем не умеет общаться с маленькими пациентами, находить контакт, сидела спиной к плачущему малышу, контакта совсем никакого, хотя доктор еще и педиатр, и опыт общения с детьми должен быть. Ранее мы с дочерью посещали аллерголога в другой клинике и доктор очень интересно, в игровой форме опросил нас и осматривал ребенка, что не вызвало у дочери никаких негативных впечатлений, ребёнок улыбался и даже слушал внимательно врача. Возвращаясь к осмотру, мы показали наши анализы​ доктору Шибаевой и поговорив, сквозь дикий рев ребенка, было назначено лечение. Так как пройдя первый курс назначенного лечения улучшения у ребенка не появились, а наоборот, анализ последующий стал хуже предыдущего, было принято решение повторно записаться к доктору Шибаевой и возможно откорректировать назначения с вновь полученными анализами. Приехав снова к доктору к 17:30, столкнулись с тем же, что и в прошлый раз, но мало того, что на ресепшн отсутствовал персонал и мне пришлось идти искать эту девушку в соседних кабинетах, которая сказала: "Ожидайте, я сейчас", - а сама далее продолжала беседовать с коллегами. Мы снова не смогли попасть вовремя, пришлось уже самой ожидая почти 20 минут, постучать и попросить принять, так как ребенок маленький и ожидание вызывает у ребенка истерику. Что хочу сказать подводя итог, так как столкнулись повторно с тем, что врач не принимает пациентов вовремя, хотя понимает, что у нее полная запись и карточку следующего пациента и его возраст она тоже видит, отнеслась не очень добросовестно, мы остались крайне недовольны посещением данной клиники и врача, запись в платных клиниках существует для того, чтобы пациент получил полноценный осмотр, спокойную обстановку, побеседовать с врачом, а не доводить ожиданием ребенка до истерики, что не дает возможным далее полноценно провести осмотр и решить все вопросы. Маленькие дети - это особая категория пациентов, с ними нужно находить контакт, чтобы осмотр проходил с положительными эмоциями. Рекомендовать данную клинику и врача конечно не станем, хотя до этого посещали «АрсВита» по другому адресу еще в другом помещении и оставались очень довольны. Обе поездки к врачу вызвали отрицательные эмоции для ребенка.

Ребенок доведен до истерики не своевременным приемом два раза. Отсутствие контакта с маленьким пациентом, ощущение, что врач совсем не имеет опыта работы с малышами.

К врачу (Шведова Марина Анатольевна ) записывались за 1,5 месяца, в назначенное время врача не было в клинике. Прождав 15 минут, попросила уточнить сколько ждать ещё... Ответ был, что ещё 15 минут точно. Считаю данное отношение к пациентам как минимум невежливым. У всех есть свои дела, и ждать часами с 2-летним малышом - не самое приятное времяпровождение. Кроме этого зайти в клинику с коляской невозможно и оставить коляску негде. Было бы неплохо предупреждать об этом хотя бы.

Дело в том, что у моего ребенка аллергия​, нам нужно было выяснить на что именно. Когда я записывалась в клинику, я сказала какие анализы​ именно нам нужны, даже назвала препараты. По телефону мне сообщили, что данная услуга будет стоить 1350 рублей. Мы согласились, пришли в клинику вовремя, сам прием тоже вовремя начался. Отношение со стороны персонала было вполне нормальным. В итоге медсестра в процедурном кабинете нам сказала, что стоимость данного анализа за каждого человека по 3000 рублей, т.е получается в общей сложности 6000 рублей за меня и за ребенка. Это колоссальное отличие! Естественно мы не согласились, я собрала вещи и мы ушли. Получается, мы потеряли целый день... Пока туда доедешь, пока приедешь.. Ребенок совсем маленький на руках, я его не кормила перед анализами. Больше мы в эту клинику никогда не придем. Даже если там стоимость услуг будет меньше, чем в остальных клиниках. Мне хотелось бы, чтобы они не обманывали своих пациентов, а работали честно. Не надеялись на то, что мамочки с детками пойдут на такие условия. Люди ведь зря тратят свое личное время: кто-то отпрашивается с работы, отменяют свои дела: детки мучаются... Оцениваю работу медицинского центра «АрсВита» на единицу.