Клиника «Эксимер» Новосибирск

Обращалась в клинику "Эксимер" в декабре 2023 года, а 22 февраля 2024 сделала коррекцию зрения​. В декабре ещё было другое помещение, поэтому впечатление слегка неактуальное. Тогда мне казалось, что я оказалась в каком-то жутком конвейере. Темно, много людей, ничего непонятно, никто ничего не говорит, просто жди. Приходила тогда на диагностику, и когда записывалась чётко проговорила, что мне нужен добрый и понимающий врач, который будет со мной мягок по возможности. Записали к Тамаре Константиновне Шатерникове. Как мне кажется, знакомство не задалась. Она достаточно резко открывала мои глаза и капала препараты, торопила, не дала собраться, хотя и была вежливой и говорила не строго. Сначала запланировала одну дату операции, но после пришлось перенести. Операторы на телефоне, как и администраторы на ресепшн - очень странные люди, как по мне без эмоций и без понимания, где и с кем им приходится работать, но работу делают хорошо: операторы отвечают, администраторы записывают. Хотелось бы, конечно, от девушек какого-то содействия и сочувствия что ли, а то не роботы же, с людьми работаете, которые пришли с проблемой. За несколько дней нужно было приехать на диагностику. Принесла анализы​, задала вопросы. Всё хорошо, всё отлично. Даже Тамара Дмитриевна уже по-доброму относится. Волнение было тогда на максимуме. Тогда, кстати, и пришла в новую клинику по новому адресу. Впечатлила работа маркетологов. Я прекрасно сориентировалась и не забыла адрес, потому что наружные баннеры были на всем моем пути от дома до клиники. Клиника шикарна, но есть моменты странностей. Первый - на кой черт на посту охраны нужен человек, который спрашивает кто я и куда, если меня об этом спросит администратор, а лучше сориентирует гардеробщица? [...] Второе: чем занимается девушка у ресепшн, которая рассказывает про операцию? Подробности расскажет врач, стоимость озвучить тоже врач, на вопросы отвечали мне врач и администраторы. Я к ней так и не попала, хотя меня к ней отправили. [...] Какие-то проблемы с навигацией в клинике, в общем. В день операции я так переживала, что боже мой, как хотела не идти, чуть ли не до обморока​. От седации отказалась, потому что почки мне спасибо бы не сказали, да и состояние полусна вызывает у меня панические атаки​. В тот день, когда нужно было прийти для проверки, который за несколько дней до операции, Я отдельно (!) подошла к девушкам-администраторам, чтобы сказать свой СНИЛС для открытия больничного листа. Все всё записали, запомнили этот момент. Ожидание в день операции было утомительно. Я прождала очень много времени в комнате ожидания, потом в другой комнате ожидания, но уже в халате. Тот же конвейер, только в красивой клинике. Я прям ощущала себя той синей папочкой, которая перемещается из кабинета в кабинет. Перед операцией меня осмотрела другой врач, кажется это была Анастасия Станиславовна. Она хорошая. Всё быстро и аккуратно. На операции спустя уйму времени ожидания и уже скопившегося волнения и паники, меня встретила медсестра, которая закапала мне глаза и через время пригласила в операционную. Боже, как странно она говорила мне лечь. Это жесть. То я села не так, то ноги не так положила. Господи, да меня итак всю трясёт, можно без этих мозговыносных лишних действий. Я в тот момент вообще решила, что даже сесть не могу, настолько бесполезна. [...] Оперировал меня Озерной Дмитрий Александрович. Напишу про него другой отзыв, там много деталей. Но, в общем, очень хороший врач. Я ожидала принятия, эмпатии и поддержки от женщин, но получила от хирурга-мужчины. Да, он наигрывает свои интонации, но это блин реально помогает. Плохо, что прикрикнул один раз, этим до слез довёл, не одобряю. Операция, в итоге, прошла успешно, и меня проводили в ту же зону ожидания в халатах, но уже ожидать врача Анастасию, (скорее всего, могу ошибаться). И тут появился первый затык красивого ремонта: сама комната темная, но под стойкой горит подсветка. Блин она делала больно. Это как по мне очень тупо: у вас шторы на окнах и у меня шторки на глазах, но снизу в глаза все равно светит неприятно. Меня угостили чаем и я опять долго ждала. На первой консультации Тамара Дмитриевна сказала: "После операции постарайтесь заснуть, вам будет легче". Я понимала, что время идёт и наркоз постепенно отходит. Когда врач меня подозвала, мои глаза уже припорошило песком и уже было неприятно. Кассу тоже пришлось ждать, и как уже ненавидела это томное ожидание. Какое же было моё удивление, что СНИЛС был не вписан. Мне пришлось с прооперированными глазами брать телефон, открывать Госуслуги и пытаться сказать СНИЛС. Благо муж был рядом. На тот момент глаза уже болели так, что не могла их открыть, и у меня текли слезы, глаза хотелось вырвать. Муж сделал мне чай в момент ожидания кассы, и ненадолго это помогло. [...]

Профессионализм хирурга, красивый интерьер, стоимость и методы операций.

Долгое ожидание, неадекватная работа клининг-менеджера и администрации, долгое оформление налогового вычета.

Отзыв о докторе Лих И. А. Приехала через месяц после [...] коррекции Дановским И.В. [...]. Направили почему-то к дежурному врачу, а не к лечащему. Пуруева Светлана Доржиевна [...], никаких дополнительных обследований не предложила (в чем лечащий врач обвинил меня!) и отфутболила меня до завтра, сказав, что в 10 утра будет консилиум в составе лечащего и главного врача. Я обратилась к главному врачу Лих И.А. с просьбой заменить врача, утратившего мое доверие. Сегодня меня продержали в коридоре (с ребенком) с 10 утра до 18:00 вечера! Лих Иван Александрович, который является главным врачом данного лечащего учреждения и обязан разрешать данные вопросы, очевидно, не горел желанием разбираться в неудачной операции и надеялся, что пациенту из другого региона просто не хватит терпения, и он уедет домой. После третьего напоминания, в конце рабочего дня, Лих И.А. все же соизволил встретиться с [...] пациентом. Разговаривал снисходительно, игнорируя факты и здравый смысл, [...], дабы исчерпать конфликт. Исходя из этого делаю вывод, что данный врач, несмотря на имеющуюся лечебную квалификацию, не соответствует занимаемой им должности! До сих пор голова "квадратная". [...].

[...].