Медицинский центр «КайКлиник» Павлово

Негатив… Добрый день. В январе медицинском центре «КайКлиник» делала УЗИ брюшной полости​ (900 р.) плюс УЗИ почек (300 р.). Результат УЗИ брюшной полости был получен. А результат УЗИ почки достоверно дополнительные образования не выявлены. На мой вопрос: «Есть ли камни в почках?», - был ответ, - «Не могу сказать, так как аппарат не показывал чёткую информацию». В квалифицированных медицинских центрах оплата услуг проводится после медицинских процедур. В медицинском центре «КайКлиник» оплачиваешь до процедуры. Итог деньги оплачены, а конечного результата нет.

Записались с ребенком на аппаратное глазное лечение 17 февраля, оплатила все у администратора утром. С ребенком на лечение пришла в тот же день вечером около 18:00. И я просто была в шоке! Нас развернули обратно домой, объяснив тем, что кабинет занят! Меня даже заранее никто не предупредил, что, оказывается, теперь есть какой-то плавающий график лечения! Ходили осенью туда же, приходили в то время, которое было удобно нам, т. к. медцентр работает с 8 утра до 8 вечера. Придя на следующий день, опять та же картина - кабинет занят! Это полнейший бардак! Неужели никак нельзя решить данную проблему с кабинетом? Когда же тогда приходить, если кабинет занят?!

2 раза была в данной клинике, и оба раза осталось негативное мнение. Первый раз была в этой клинике года 3 назад на УЗИ щитовидной железы​. Позвонила и записалась на конкретное время. Придя к назначенному времени, в кабинете находился другой обследуемый. Хорошо, не проблема, подожду, время на это было. Но после того, как вышел этот человек, и я собиралась зайти в кабинет, меня отодвинула женщина-сотрудница этой клиники и сказала подождать за дверью. Я стояла ждала, пока они насмеются и обсудят все свои сплетни, и прошу заметить: за дверью она сказала мне остаться в совершенно невежливой форме. Дальше интереснее. Врач-УЗИст провела процедуру быстро, сказав, что все в порядке, на мои вопросы ответ был коротким: "Это не ко мне". Далее было следующее, врач просто открыла документ уже с набранным текстом и просто исправила ФИО и дату рождения. Распечатала мне эту бумажку, сказав, что на этом все. Уже придя домой, я увидела, что написанное не соответствует действительности, врач не удосужилась хотя бы прочитать то, что она мне дала в распечатанном протоколе. Вернуться и разобраться остановило то, что клиника на другом конце города, и позднее время. Второй раз я обратилась в данную организацию, как сейчас понимаю, к своему сожалению, для оформления медкнижки. Придя утром, мне дали список врачей с номерами кабинетов. Обойдя всех врачей, я подошла к ресепшену, чтобы спросить у администраторов, когда книжка будет готова, и в какой половине дня я могу ее забрать. Администраторы не могли ответить на этот вопрос, но все же после небольшого диалога сквозь зубы ответили: "Ну во второй половине, когда же еще" (и правда, я же каждый день эти книжки делаю и задаю неуместные вопросы людям, в обязанности которых входит консультирование!). На следующий день я позвонила для уточнения во сколько я все-таки могу забрать свою медкнижку - также нехотя мне ответили, что после 17:00. Когда я пришла за книжкой в нужный день, книжки были готовы и, кстати говоря, в 15:00! Зачем вводить людей в заблуждение про 17:00, когда можно забрать намного раньше. Готовы были все медкнижки, но не моя! Оказывается , у меня нет одного врача, и профпатолог не может мне поставить печать. Вопросов множество. Почему мне не предложили пройти этого врача в вашей клинике? Почему мне не сказали, что недостающего врача я должна пройти в другом месте заранее? И почему данного непройденного мною врача не было в списке, который мне дали на ресепшене? Почему администраторы не смогли ответить ни на один вопрос? Совершенно некомпетентные и агрессивные, будто бы делают одолжение мне своим общением. Качество сервиса на высшем уровне, как вы пишите - это не про вас.

Грубое, отталкивающие поведение администраторов и менеджера. Объясните администраторам их обязанности и правила вежливости!