Серков Андрей Иванович Подольск

Крайне разочарован визитом к этому стоматологу. Обратился 24 мая с выпавшей коронкой, чтобы обсудить варианты: восстановление или удаление зуба. Осмотр занял максимум 3 секунды, после чего врач без объяснений выдал направление на КТ - строго в одну конкретную клинику, с подписью. У меня нет прямых доказательств, но вызывает вопросы, почему направление именно туда - не исключаю, что врач может иметь личную заинтересованность. После КТ он сухо заявил, что "можно поставить коронку". Ни плюсов, ни минусов, ни объяснений рисков - ничего. На мои вопросы отвечал холодно, местами грубо, без малейшего желания вовлечься в диалог. Складывается ощущение, что пациент - помеха, а не человек, которому нужна помощь. Когда я пришёл на следующий приём, он опустил кресло в максимально горизонтальное положение, с дополнительным наклоном головы назад, вниз. Я сказал, что не могу так лежать, голова начнет болеть. На что ответил: "Я буду делать, как удобно мне, а не как удобно вам". Я еще раз сказал, что я не могу в таком положении находиться. На что он сказал: ":у тогда идите, ничем не могу вам помочь" Это не просто неуважение - это непрофессионализм. За свою жизнь я прошёл через десятки стоматологов и сложное лечение. Ни один врач никогда не пытался уложить меня в настолько неестественное и неудобное положение, игнорируя мои слова и состояние. И уж точно никто не выгонял с приема, потому что пациенту неудобно. После этого несколько других врачей сказали, что коронка, скорее всего, не простоит больше полугода и зуб лучше удалять. Квалификацию этого специалиста ставлю под большое сомнение, несмотря на заявленный "опыт". Возможно, кому-то он и помогает, но мой опыт был крайне негативным. Не рекомендую.

Приём начался вовремя. Была попытка сохранить зуб, хотя непонятны риски.

Осмотр занял 3 секунды, без вникания в проблему. Отсутствие объяснений по лечению и альтернативам. Сухое, грубоватое общение. Игнорирование жалоб пациента (головная боль, неудобное положение). Фраза "Я буду делать, как удобно мне, а не как удобно вам" недопустима в медицинском контексте. Врач отказался продолжать приём, когда я попросил изменить положение кресла. Общее впечатление - непрофессионализм и равнодушие.

Пришла на прием в поликлинику "Витакор" по ДМС (важный момент), т. к. вечером накануне у меня откололся кусочек зуба, где конкретно я самостоятельно определить не смогла (на зубной щетке вечером увидела осколок). Врач Серков А. И., зная, что я пациент, который пришел на лечение по ДМС, ещё даже не начав осмотр, с порога предупредил меня, что мне придётся согласовывать лечение со страховой, а также что мне необходимо сразу уточнить, входит ли в мою программу протезирование, после того, как я ему озвучила причину визита. После осмотра для определения диагноза сказал мне звонить самостоятельно (первый раз с таким сталкиваюсь) в страховую, согласовывать снимок и далее передать ему трубку для общения. Первый раз сталкиваюсь с тем, что пациент сам должен звонить в страховую в кабинете врача. Я не смогла найти номер страховой в приложении, т. к. записывалась через него, на что меня отправили на ресепшен уточнять номер. Девушка на ресепшен очень приятная и вежливая, клиника - чистая, в холле есть кулер с водой и кофемашина. Врач нехотя поговорил с представителем страховой компании, предварительно сказав, что требует согласования, т. к. если пациенту что-то (в данном случае снимок) будет не согласовано, то эти деньги вычтут из его зарплаты. Страховая программа у меня хорошая, обращалась по ней в другие клиники и таких проблем и препон никогда не было. После осмотра и снимка врач сказал, что лечить мой зуб он не будет, т. к. оно ему не нужно. По его "компетентному" мнению пломба держаться не будет, а потом переделывать по гарантии он ее не хочет (дословно), также мне было предложено на живом зубе поставить коронку, предварительно его обточив. Я конечно не специалист, но сегодня я была в другой поликлинике, где мне без рассуждений о том, что я пришла по ДМС и зуб лечить нет смысла, поставили пломбу и дали полную консультацию о состоянии моих зубов и десен, в то время как вчера врач мне просто нахамил и (!) вообще, как я поняла, не нашел место скола, т. к. при осмотре он мне продувал зуб с внутренней стороны, чтобы понять, где мне больно, а больно не было, потому что скол был с внешней стороны. Предполагаю, что такое ужасное отношение к пациенту во многом из-за того, что я пришла по ДМС, но и как я вижу, врач оказался [...] ещё и абсолютно не заинтересован в моем лечении. Приходить на лечение к Серкову А. И. не рекомендую!

Ресепшен.

Хамство врача, [...].

Пришла на прием к врачу. Сразу знала, что нужно вырывать зуб. Врач сделал все быстро и хорошо. На этом все плюсы закончились. Я очень боюсь вырывать зубы. Мне было страшно. Поэтому и пошла платно.

Быстро и аккуратно.

Общение с пациентом грубоватое. После удаления зуба ничего не назначил. Сказал, что приходите, если будут проблемы.