Клиника «Мир» Севастополь

В данную клинику я обращалась к гинекологу. Что касается работы докторов - все хорошо, но персонал, который находится на ресепшне, испортил все впечатление, относится не ко всем, а к конкретному сотруднику. Девушка, помню, сначала мне нахамила, когда, видимо, поняла, что я обращаюсь по ДМС, как будто я имею намерения уйти и не оплатить, проблема была в том, что я хотела связаться со своей страховой компанией в машине, после того, как я сказала, что хорошо, я позвоню из вашей клиники, она, помню, отказывалась мне отдавать документ, в котором написан диагноз (мне необходим диагноз для согласования). Она же дала понять, что я должна прям стоять рядом с ней в момент звонка и, только когда доктор из моей страховой возьмёт трубку, лишь в этом случае передаст мне документ с диагнозом. Это что за отношение такое! То есть я должна стоять, звонить рядом с вашим сотрудником и другими вашими клиентами, которые стоят возле ресепшна, при них я должна называть свои персональные данные и диагноз (который не всегда близким хочется называть), а тут чужие люди будут слышать? В страховой, помню, спросили, почему документ не отправили из больницы, на что от вашего сотрудника услышала, что у меня есть телефон и камера, и я должна сама отправить. Всегда, сколько бы раз я ни обращалась в другие медклиники, с таким в первый раз сталкиваюсь, никогда мне не приходилось отправлять самостоятельно документы и даже просить об этом. После того, как я спросила, как я должна отправить документ, если я как раз прям сейчас разговариваю по телефону, при этом, когда используется мобильная связь, интернет в телефоне не работает, всё-таки отправила файл. Также я попросила записать меня к гинекологу на повторный приём, она, помню, записала и сказала, чтобы страховая отправила соответствующее письмо, о чем я и попросила свою страховую сразу. Честно говоря, когда адское время пребывания в холле вашей клиники закончилось и я вышла из неё, почувствовала облегчение. Была намерена писать негативный отзыв, но спустя время я снова была записана уже к другому доктору, другие сотрудники реабилитировали в целом ситуацию и моего отзыва не было до дня, когда я узнала, что меня так и не записали на повторный приём к гинекологу! Я прошу провести работу с сотрудником, так как я намерена посещать вашу клинику ещё много раз из-за хороших докторов, но не согласна каждый раз терпеть унижение со стороны вашего администратора.

Отношение докторов.

Отношение сотрудников на ресепшне оставляет желать лучшего.

Я записалась к гематологу. Меня заставили ждать 50 минут. Ничего не прокомментировали. Пароль от Wi-Fi поленились найти. Пришла с ребенком - в зоне ожидания крошечный стол и [...] игрушек. Не хочется возвращаться. Персонал на ресепшн неприветливый. Кулер с водой есть хотя бы.

Врач приятная.

Всё остальное не понравилось. Я не ожидала такого "сервиса" от частной клиники.

Ужасная, на мой взгляд, клиника, с момента захода в двери до выхода. Дочь была на приеме. С ее слов, видела очереди в регистратуру, регистраторы толком ничего не успевают и пациенты из-за них могут опаздывать на приёмы. Насколько дочь помнит, в кабинет она зашла на 15 минут позже. Сложилось впечатление, будто врач-офтальмолог Маркелова С. Н. искала название лекарства в интернете. Ей дали понять, мол, идите к аллергологу, все отлично, лечить нечего и ничего она не видит. А дочь хотела срочно показать глаз врачу. И по ее ощущениям, с глазом все хуже и хуже, чувствуется боль, видим, что глаз весь красный и присутствуют выделения. За что она отдала 2000? Чтобы прийти на повторный приём, сказать, что глаз болит и отдать ещё 2000? Такое предложение услышала дочь. Ей дали понять, что вероятно понадобятся 3-4 приёма, чтобы врач смогла назначить разные варианты лечения, вдруг что-то поможет. Такого безобразия я ещё не видела.

Все.

Впервые такое, что я обратилась в платную поликлинику и стояла в очереди! Девушки на ресепшн [...] очень медленные, сделала флюорографию​, мне даже снимок не выдали, только описание его, и это за 1000 р.! Причём в единственной бумажке, что мне дали, допущены орфографические ошибки, зато с печатью.

Недалеко от дома.

Большая очередь, грубые [...] девушки с ресепшн, дорого.