Стоматология «ДентСтар» Тверь

В стоматологии «ДентСтар» мы посетили Зюзькову Светлану Александровну. Обратились сюда в первый и последний раз. Именно к этому врачу записались потому, что к ней уже ходили знакомые. Я приводила ребенка 4,5 лет для проведения лечения зубов. С собой мы не приносили никаких снимков, прием длился минут 45, все это время доктор пыталась уговорить пациента на осмотр. Мы были записаны на 6 часов, но мне позвонили из клиники в 5 и сказали, что мы можем подъезжать. Для нас это неудобно, поэтому в результате мы явились к своему времени.

Ребенок боится стоматологов, но Светлана Александровна старалась расположить его к себе, к тому же, в кабинете были игрушки и мультики. Для нас расположение у стоматологии «ДентСтар» нормальное, на здании имеется вывеска. В зоне ожидания есть диваны, телевизор, игрушки. Ожидать не пришлось, очередей в клинике не было.

Стоматолог не смогла уговорить ребенка открыть рот, по факту, ничего произведено не было, мы только поговорили с доктором. Но в результате в чеке откуда-то взялись дополнительные 850 рублей, мне не объяснили, за что такая стоимость. Изначально при записи мне сообщили, что цена за консультацию 1500 рублей, а в итоге я заплатила 2350 рублей, хотя осмотр не был произведен вообще. Это меня не устроило.

У ребёнка (6 лет) сильно заболел молочный зуб. Пришли на приём. Администратор перепутала пациентов и пропустила впереди нас тех, кто был записан позже. Ждали долго, так как к каждому ребенку индивидуальный подход, психологическая адаптация (что, конечно, очень хорошо), но тем не менее, ожидание затянулось. Но это вообще ерунда. Претензия в другом. Осмотрев зуб, сделав рентген с третьего раза, доктора пришли к выводу, что зуб не стоит удалять, надо лечить (хотя кариес обширный, но врачам виднее). Стали ждать лечения, из кабинета доносились крики другого малыша. Порой он ревел неестественным голосом от боли. Моему сыну нужно было "убить" нерв - вскрыть пульпу, наложить мышьяковый ангидрид, поставить временную пломбу. Доктор объяснила, что зуб перестанет болеть, но может быть «чувствительность» в течение 2 часов после процедуры. Я хотела, чтобы моему сыну сделали укол. Но врач сказала, что лечение "может быть чувствительным", но ребенок может также плохо отреагировать на укол, не дать уколоть, сопротивляться - поэтому я согласилась на лечение без укола (как же я теперь жалею об этом!). Я просто доверилась врачу. Ребенок кричал в процессе процедуры (хорошо, что сверлить нужно было совсем не много). Получается, наживую ему вскрыли воспаленную пульпу, наживую чистили, наживую запихивали пасту. Нас отпустили. Я радостно отдала 3650 рублей, записавшись на основное лечение спустя 2 недели и решив заплатить за него в дальнейшем еще 7900. Я была очень довольна (недолго), так как психологическая адаптация там, действительно, на высоком уровне, ребенок хорошо доверяется врачам (а зря). Вышли из клиники уже когда она закрылась, все уходили домой. Ребенку наобещали дать поощрительные подарки и благополучно забыли об этом… Но это мелочь. Мы сели в машину, немного отъехали, и начался ад. У ребенка очень, очень сильно начал болеть зуб. Мы под дикие крики доехали до дома, дали "Нимесулид" (врач нам не дала никаких рекомендаций по этому поводу, за что ей огромный минус). Препарат, естественно, подействовал лишь часа через 1,5. Всё это время сынок жутко кричал, бил себя по щеке, по голове от боли (такого раньше никогда не было), извивался, просил ехать побыстрее (мы в панике стали искать куда можно обратиться вечером в 20:30, поехали в детскую областную, но это уже другая история о том, что в нашем городе ребенку не помогут, если ночью разболится зуб. Ребенок был весь мокрый, не подпускал к себе никого, на лбу выступили красные пятна от напряжения. Мы в прямом смысле боялись, что он сойдет с ума от боли! И это не капризная истерика! 2 часа криков. Мы ехали по городу, боюсь подумать, что думали люди вокруг, слыша такие крики. Только потом я осознала, что нельзя было соглашаться на лечение без укола. Анестезия хотя бы продолжала действовать какое-то время, а после врач обязана была рекомендовать обезболивающее. Только потом прочитала о том, как "умирает" нерв, что боль усиливается во много раз. У меня хорошие зубы, нет большого опыта лечения, лечилась под анестезией. Я просто доверилась врачу, который знает, как лечить детей, и теперь очень сильно ругаю себя за это. Я до сих пор не могу отойти от стресса. А какой стресс испытал ребенок! Как мы будем лечиться дальше, я не знаю… Очевидно, под общим наркозом, чего мне бы не хотелось (врачи этой клиники расхваливали, как это хорошо). Он и так жутко боялся стоматологов. Вообще, там кричали и другие дети [...]. Я понимаю, что укол тоже стресс для ребенка. Но не такой, как лечение пульпита наживую и 2-часовой ад после этого.

То, как уговаривают детей на лечение, психологическая адаптация.

Врач лечит пульпит без анестезии, дети кричат. Доктор уговаривает родителя лечить зубы без укола. [...]. Не даёт рекомендаций по обезболиванию после процедуры.

Мне очень не понравилось лечение зубов у Никитиной! Пошла к ней, начитавшись положительных отзывов. У меня некрасивые зубы. А хотелось красивых. В первый прием (чистка зубов) Никитина мне поранила язык, извинялась, что неосторожно задела. Ладно, с кем не бывает... Доктор была мила и ласкова. Я "купилась". В другой визит сделала у нее левую верхнюю "однёрку" и еще два зуба. [... ]. Кроме того, "однёрку" по форме Никитина сделала не такой, как соседняя, при улыбке это заметно. Кроме того, оставила заметной по цвету границу между пломбой и зубом (пломбу меняла на боковой границе между "однёрками") . И это передние зубы! Они же всегда на виду! Я и пошла в эту клинику, чтобы было красиво, чтобы современные технологии, лучшие врачи и т. П. По полису ОМС мне сделали бы лучше, я в этом уверена! Никаких извинений, никаких намерений загладить не было! Мое впечатление о Никитиной: рука не твердая, доктор легко теряется, если что-то не получается. Больше никогда к ней не пойду и никому не посоветую!

Понравилось оборудование. В клинике действительно все самое современное и удобное в использовании оборудование. Но, к сожалению, желаемый результат лечения зависит не только от оборудования, но и от врача.

По поводу моих претензий по лечению мы подробно поговорили с доктором Никитиной, она обещала, что по результатам разбора качества лечения мне перезвонят. До сих пор звонят. Уже почти год. Вот так и теряют клиентов! Я намеревалась потратить в этой клинике очень солидную сумму и получить взамен красивые качественно и современно сделанные зубки. Рада, что вовремя остановилась! Мне необходимы более высокий уровень подготовки врача и качество его работы. И еще. Я так и не поняла, в какой фирме я лечила зубы. На кассовом чеке ООО "Софитель", на талончике приема "Стоматология ДентСтар", на талончике приема ссылка на e-mail и сайт клиники "Стрельникова". Кому претензии предъявлять?