«Клиника Эксперт» на Швейников Тверь

Немного дороговато! И есть склонность у врачей - назначать множество исследований. А еще я нарвался в регистратуре на гражданку [...] Н. Г. Незабываемые впечатления! За мои же деньги такое хамство. Лучше потратить свои "кровные" в другом месте.

Врачи достаточно вежливые. Насчет компетентности ничего не могу сказать.

Отдельные граждане в регистратуре отпугивают.

Посещаю клинику "Эсперт" в Южном и на Швейников полгода, за это время на разных врачей, обследования и операцию потратил порядка 100 тысяч рублей, всё оплачивал сразу (кроме 1 раза). [...].12.2024 был на приеме у ЛОРа, врачи-специалисты отличные, к ним претензий нет, после приема врача задумался и ушел, не заплатив. Мне позвонили в тот же вечер и предложили направить ссылку для оплаты на электронную почту (делал так уже один раз), но в этот раз ссылка не пришла, о чем я сразу же сообщил девушке по телефону. Через время мне перезвонили и сказали, что оплата якобы прошла, я честно ответил, что ничего не платил и ссылка мне не приходила. Мне ответили, что уточнят и перезвонят, ссылку направят повторно, как смогут, а смогут только через сутки, чего я и ждал (до сих пор её нет, в том числе проверял папку спам). В итоге ссылку мне не направили, и я опять об этом забыл. [...]12.2024 мне уже звонит наглая женщина с замашками коллектора и спрашивает про оплату, на что я ей спокойно ответил и объяснил ситуацию. В ответ посыпались выражения по типу "хватит водить меня за нос", "2 тысячи - это не такая сумма", "мы не должны на … (называет мой адрес домашний) приходить, сами должны оплатить", последнее вообще можно воспринять за угрозу. Я понимаю, что я не прав, что я сразу не оплатил, но сотрудникам "Эксперта" никакого права это не дает разговаривать как [...] коллекторы, учитывая ещё, что у них какая-то ерунда в программе случилась, ссылка мне вообще не пришла, а им показало, что я оплатил (но вруном меня надо чуть ли не в открытую назвать). В общем, вопрос был в 2 тысячах, учитывая, что за полгода я 100 тысяч там потратил, со мной разговаривали, как будто я миллионный кредит год не отдаю. Приехал в этот же день просто [...]12.2024 и оплатил, если бы мне сказали после приема, что нужно приехать и оплатить, то я бы сделал это [...]12.2024, но хотел воспользоваться ссылкой, чтобы не ездить лишний раз. В общем, врачи хорошие, сотрудники некоторые хамоватые, пусть за словами следят, всё впечатление портят!

Врачи.

Персонал хамоватый.

Муж проходит УЗИ брюшной полости​, запись на исследование 8:45, прием начали в 9:12, в регистратуре на вопрос почему прием так сильно задерживается, началась какая-то бесконечная тирада слов о тайминге и бла-бла-бла... Еле успокоили Татьяну Ивановну Булатову. Больше сюда записываться не буду, в регистратуре на первом этаже духота, народу море, четко работают только кассы...

Не понравилось все. Главное отношение персонала.

Обратились туда в августе 2024 сделать МРТ​ головного мозга​ отцу. Никогда не делайте там МРТ головного мозга. Сделали с ограниченной серией и низкого качества. В итоге врач ничего не смог там разобрать, а сами в своём описании написали полную чушь. Деньги не вернули. Ужасно.

За МРТ​ просто [...] деньги. Пользы от их исследования "0".

Я пришла на приём к кардиологу по ДМС. Интересный факт, что врач - прекрасный, регистратура - отличная, но кабинет ДМС дважды пробил дно! Согласуют один анализ​, при этом он не имеет смысла без другого. И еще одно - это процедурный кабинет - [...], так еще и вену расковыряли для 1 пробирки так, что синяк больше недели не сходил. Чтобы быть объективным, через 3 дня решила их показания перепроверить в [...] взяли 3 пробирки, и осталась только точка! Я, конечно, понимаю, что вы хотите денег заработать "живых", но я просто пойду в другую клинику за этой процедурой и к этому врачу. А вот с согласованием ДМС решайте проблему, у вас там [...] "специалист" сидит, так как есть стандарты по заболеваниям и там перечни исследований и анализов, там всё элементарное и копеечное.

Пришла на маммографию​ в "Эксперт". Ввиду плотности ткани дали понять, что можно сделать томосинтез. Сделали. Сотрудник, делавшая процедуру, дала понять, что все замечательно. В заключении тоже не было указано никаких особых проблем. Как я заметила, сотрудники радостно улыбнулись! Попрощались! Хорошо, что я не остановилась на этом и обратилась к другим врачам. Через месяц лежала на операционном столе. Думаю, если бы я воодушевилась восторгами специалистов "Эксперта", неизвестно до чего бы это меня довело! Если рекламируете услугу, предупреждайте, что это не единственно-верный метод, как я осознала, не единственно информативный! Считаю, что вы вводите в заблуждение: я ушла окрыленная, а у меня другие врачи выявили новообразование в железе и дали понять, что оно уже было на момент проведения маммографии! Пациенты, если сделали маммографию с томосинтезом, даже при идеальном варианте советую идти на УЗИ​ и к маммологу! Это спасает жизни! Все выписки имеются.

Настоятельно рекомендую изменить подход к продвижению услуги "маммография с томосинтезом". При дозвоне, записи на услугу в клинике "Эксперт", помню, слышала автоматическую рекламу цифровой маммограммы с томосинтезом, мол, это уникальный метод, который позволяет выявить образования молочных желез на ранних стадиях. На мой взгляд, это в ряде случаев не так. Насколько могу судить по произошедшему со мной, в ряде случаев (возраст, ткань железы, диагноз) маммография с томосинтезом может быть не информативна. Считаю, что нужно предупреждать о том, что необходимы и другие методы исследований и прием маммолога! Ниже моя история.

Гинеколог назначил сдать мазки и посоветовал клинику "Эксперт". Позвонила для уточнения цены. Цену узнала и сказали, что за забор берут один раз 300 руб. Все вместе 1800. Записалась. Прихожу к врачу Погосян Анне Вартановне. Сдала анализы​ и при оплате выясняется, что каждый забор 300 руб. Как сказал врач, что я пришла в платную клинику и ей нужно зарабатывать. Вернулась домой, позвонила ещё раз в клинику "Эксперт", мне перезвонили из лаборатории и опять на мои вопросы подтвердили, что за забор берут один раз 300 руб. На данный момент в клинике обещали разобраться с данной ситуацией. Вопрос: "Как я могу доверять результатам анализа?"

Записывалась на МРТ​ за неделю и была записана на 12 ч. 29 марта. Отменили это время и предложили на 18 ч., пришлось согласиться. В результате отсидела в холодной кабине раздевалки 1 час, т. к. приняли только в 19 часов. Зачем тогда существует запись, если не успевают по времени?

Прием пациентов с опозданием на час. Врач после процедуры не поговорил о проведенном обследовании.

Клиника в ужасном состоянии с точки зрения организации работы. Я записался на физио терапию на 5 дней вперед. В первый день записался на 8:40, в итоге смог получить процедуру только в 9:20. В четвертый день была запись на 10:20, я пришел заранее, как это положено, в 10:10 обозначил себя и сообщил, что моя запись на 10:20. На что услышал, что ваша запись на 10:45. Добавили, что идите к администратору и с ним разбирайтесь. Ок, пошел разговаривать с администратором, толку никакого. Девочка (администратор) не имеет ни полномочий что-либо поменять, [...], которые планируют свою жизнь и приезжают за 60 км. от города, чтобы получить лечение за деньги. Еще из опыта пребывания в данном учреждении. Почему я должен ожидать три недели для посещения пульмонолога лишь для того, чтобы он посмотрел результаты анализов​, которые он же мне и назначил? Совокупность всех этих фактов [...] доказывает, это лечебное заведение не оправдывает своего названия и статуса "лечебного". [...].

Ужасная организация расписания и оповещения изменений.

Хочется поделиться впечатлением о посещении этой клиники "Эксперт". Через call-центр моя супруга записалась на процедуру игольчатой ЭНМГ, с указанием места проведения, конкретной мышцы. Записали, уточнили стоимость. Перед посещением, перезвонили и еще раз все уточнили. 11. 01. 2022 она приехала к назначенному времени, в регистратуре выдали уведомление с указанием наименования услуг и стоимостью. Поднялась в кабинет и тут произошло чудо - эта "клиника", врач, подобного исследования не проводят. Пошли разбираться в 113 кабинет. А там тоже не знали о том, что не могут оказать заявленную услугу, которая есть в базе и написана её стоимость! Мало того, что даже не извинились, [...], отказались выдать письменный отказ, так ещё и обвинили в том, что нет направления. В платной, частной клинике - направление! Это уровень Федеральной сети клиник. Пишем только, чтобы предупредить людей, о том, что вам могут отказать, потраченных нервах и времени, так как в комментариях официальный ответ: "Свяжитесь с руководством". Это руководство должно связываться и урегулировать ситуацию!

Ничего! [...].

Делал КТ​.

Чтобы получить данные КТ​ за свои же деньги, надо указывать электронную почту врача, Карл, как так-то.

Я просто в шоке от уровня оказания медицинских услуг на платной (на минуточку!) основе. Трижды были там с ребенком и пробыли в клинике более двух часов! В первое посещение рентген​олог Демидова увидела на рентгенограмме, что у ребенка лишь один перелом! Травматолог Щербакова наложила лонгету так, что она на следующий день можно было увидеть, как она вся рассохлась и сломалась, пришлось самим фиксировать руку дома. На повторном приеме поменяла лонгету,толком не расправив ее. Думаю, что именно в результате этого, у ребенка образовался пролежень на пальце. Пока ждали рентген, опоздали к травматологу и пришлось ждать под дверью, пока будет "окно" у врача. Во второй раз пришли на рентгенографию, при этом нас никто не предупредил, что надо сначала идти к травматологу, снимать лангету и уже потом делать рентген. Более того, лаборант из рентгенкабинета уточнила, 4 ли недели прошло и собираются ли дочь выписывать? Получив утвердительный ответ, сделала рентген и отправила ждать. Минут через 10 вышла врач-рентгенолог, дав понять, что нам, оказывается, нужно идти сначала к травматологу, снимать гипс и только потом делать повторный снимок! В результате ребенка облучили два раза! Это я молчу о том, что каждый раз приходилось ждать под дверьми, несмотря на запись на определенное время. В справке​ в школу заметила, что перепутали все числа, наделав кучу исправлений! Это кошмар! В общем, оказание платных медицинских услуг и квалификация медперсонала оставляют желать лучшего. Клиника очень испортилась, ощущение, что все поставлено на денежный поток.

Мне не понравилось, оказание платных медицинских услуг, квалификация медицинского персонала, организация лечебного и диагностического процессов.

Нужно было сдать анализ​ на кортизол в слюне. На сайте данная услуга есть, позвонил по телефону, который указан на сайте, уточнил все нюансы, меня заверили, что всё делается и всё необходимое есть, приходите в процессе живой очереди в 102-й кабинет. Прихожу, отстоял очередь 20 минут, захожу. Цитирую врачей из 102-го кабинета: "Мы такие анализы не делаем и вообще у нас контейнеров нет". Я говорю, у меня свои есть, специальные для кортизола в слюне, мы всё равно такой анализ не делаем. Так вот у меня вопрос, у вас там вообще кто-нибудь, за что-нибудь отвечает? Я сутки готовился к сдаче анализа, не принимал таблетки, не ел. А спрашивается зачем? В общем, не советую данное заведение, от простой, бесплатной поликлиники отличается только наличием ремонта в здании.

Ремонт в здании хороший, на этом плюсы кончились.

Неграмотность консультантов, отсутствие информации, введение в заблуждение, [....]!

По итогу могу сказать, что если у вас какие-то серьезные проблемы, люди, никогда-никогда, слышите, не ходите к Климочкиной. Мне вот надо было просто лекарство выписать, а получила стресс. Ну и в "Эксперт", с таким наплевательски-издевательским отношением – я больше не ходок. Хоть там и есть прекрасные врачи, но платных клиник полно, да и врачей квалифицированных тоже. Спасибо, кто дочитал.

Расскажу свою историю.
При постоянно низком давлении, у меня вдруг в начале января этого года случилось несколько резких скачков давления до 174/92, причем давление росло стремительно, возникала паника. Остановила сама "Капотеном", "Анаприлином", а при очередном скачке ввела себе 3 мл магнезии. Надо отметить, что 15 лет назад после смерти отца у меня была паническая атака, которую в областной больнице купировали. А 5 лет назад была на консультации у кардиолога профессора [...], который поставил мне диагноз ВСД​ и рекомендовал прием седативных средств при симпатоадреналовых кризах. И вот, находясь на больничном у кардиолога в клинике "Эксперт", и проходя многочисленные платные обследования, кардиолог направляет меня к психотерапевту конкретно, чтобы выписать препараты, купирующие панические атаки​.
И тут я совершила грубую ошибку – записалась на прием к неизвестному психотерапевту Климочкиной К.А. А дальше я совершаю вторую ошибку – при первых же вопросах из её опросника (по-моему, это была форма допроса, а не доверительной беседы), мне надо было бы сказать, что я сильно сомневаюсь в её квалификации и уйти с приема. Например, рассказывая ей о панике при стремительном росте давления, от неё, смотря на меня как на дуру, слышу: "Вы что боитесь заболеть?" На что я отвечаю: "А вы не боитесь получить инсульт​ и оказаться в беспомощном парализованном состоянии?" На что слышу в совершенно хамском повышенном тоне ответ: "Вопросы здесь задаю я". Понятно, никакого контакта не сложилось. Меня стали раздражать её вопросы из опросника – ходила ли я в детский сад? Как ко мне относились сверстники в школе, на что я ответила, что пионерский отряд в 4 классе избрал меня председателем своего совета. Заметьте, что я отвечала на вопрос - как ко мне относились? А в заключении позже вижу, что я была активная. Я не была активная, меня всегда куда-то выдвигали, но я "самозадвигалась". Далее, она стала меня чуть ли не пытать – что я чувствовала в момент панической атаки? Я сказала, что мне плохо. От неё сурово слышу: "Вы готовы отвечать на вопросы?" Я почувствовала себя как на допросе у следственных органов. Потом совершенно безучастно дает понять: "Ну, примите таблетку, измерьте давление" (я заранее сказала, что из-за страха ношу переносной аппарат с собой). После её слов я достаю аппарат и измеряю давление. А дальше, читая заключение, я получаю шок – она с моих же слов все переиначивает, видимо, чтобы выставить меня психически больной дурой. И так далее, считаю, многое в её заключении не соответствует действительности. Естественно, получив стресс от общения с таким доктором (это нонсенс какой-то, это "Полет над гнездом кукушки" какой-то), я пишу претензию в клинику "Эксперт" (где, кстати, оставила кучу денег на обследованиях, но так и не получила окончательный ответ на причину резкого скачка давления), претензию по закону о защите прав потребителей о получении некачественных платных услуг. Естественно, они мою претензию не удовлетворили. Якобы, созвали какую-то врачебную комиссию. Там смешно было. На вопрос Климочкиной – каковы мои отношения с мужем, я отвечаю: "Нормальные". Она это слово закавычивает, по всей видимости, рисует мне соответствующий образ. На что комиссия отвечает, что это она взяла в кавычки мой ответ. А что ж она не закавычивала мои другие ответы, а? Безымянная комиссия, что скажете - почему? Из кого комиссия – неизвестно, их профиль, их квалификация, фамилии - ничего не известно. Почему вы её покрываете? Почему меня не пригласили, ведь я обвиняю её во вранье? Там же её слово против моего слова. Но, конечно, этого результата и следовало ожидать, ведь их исполняющий директор Ликандрова, по-моему, не имеет медицинской специальности, она бизнесмен – совместно с другим юр.лицом - учредитель. Видимо главное – грести бабло.

Была на приеме у гинеколога в конце ноября 2020 г. Прием первичный. Прекрасно помню, что осмотр груди не производился, даже джемпер не предложено было снять. Получила заключение. Прочитала дома. Очень удивилась. Заключение содержало полное описание состояния кожи, лимфоузлов, груди и т.д. Соответственно, возникли вопросы и сомнения и по остальной части заключения, включая рекомендации по необходимости анализов​ и т.д. Считаю, что это не порядочно.

Не понравилось.

Очень не понравилось. Бестолковая регистратура. Обращаемся за свои деньги, а отношение как в бесплатной поликлинике, на анализы​ огромные очереди, персонал равнодушный.

Театр начинается с вешалки, а клиника "Эксперт" с бестолковой регистратуры.

Позвонила в регистратуру для записи к врачу-ортопеду. Сказали, что врач будет в субботу. Я уточнила, делает ли врач уколы​ и что нужно внутрисуставное введение, название лекарственного препарата. Сказали, что нужный врач будет в воскресенье и записали. Я живу в области, и когда была уже в Твери, мне позвонили из клиники и стали уточнять, куда мне необходимо сделать укол. Я уточнила, что в руку, в кисть и только тогда выяснилось, что врач укол мне сделать не сможет. А врач, который обладает достаточным опытом, будет в другой день, который мне совсем не подходит, т. к. я иногородняя. На этом клиника умыла руки, ошибку и некомпетентность сотрудников не признает. Имейте в виду, что записываясь к врачу, вам самостоятельно придется выяснять квалификацию врача, чтобы понять, сможет ли он оказать вам необходимую помощь. Судя по предыдущим отзывам, безответственность работы регистратуры - системная.