Стоматология «КремльДента» Уфа

Опишу свой печальный опыт от начала и до конца с указанным доктором. Записался на консультацию к Станиславу Волкову. Консультация обошлась мне 1800 руб. Доктор устно назвал проблемы. На выходе я ожидал на руки заключение (норма во всех клиниках), ничего не выдали. Через пару дней в [...] вопрос, мол, как все прошло, есть ли замечания. Написал замечания. Сутки тишина. Спрашиваю, а мне связь будет обратная? Ответ: "Ваши замечания переданы врачу, он огорчился", и добавили потом: "На вас потратил врач много времени". В замечаниях было, что не было акта и была пропущена (не названа) киста на корне 8-ки, что представитель клиники и подтвердила в [...].
В итоге прислали мне план-акт осмотра, где был план лечения (без подписей и печатей, просто бланк). В последующем я удалил зуб мудрости и обратился снова к этому врачу, предполагая, что мне окажут медицинскую помощь. Записался за неделю, подтвердили. Готовился, переживал, отпросился с работы. Приехал заранее, захожу в кабинет - протягиваю руку - приветствую доктора. Мне в ответ пачку бумаг на подпись дает данный ведущий стоматолог клиники (все по тому первому приему и план лечения - как он им запомнился, однако). Говорит мне, мол, это нюанс, который надо соблюсти, ок, доверился доктору и все бумаги подписал. И помню, что доктор вполоборота поворачивается и говорит следующее: "Я еще раз ознакомился с вашим КТ и не смогу помочь вам, можете записаться к другому доктору". Притом, что у меня был и простейший кариес, и доктор даже не уточнил, что планируем лечить (стоит ли говорить, что и считаю, что КТ он видел много много раз). Я в шоке был от такого уровня сервиса. Грубого слова не сказал доктору, а просто дал обратную связь, что я не смог запомнить озвученные проблемы с зубами, а тут такое. Как и многие люди, я переживаю прием к стоматологу, принял успокоительное, планировал этот день, рабочее время и ждал приема и был уверен, что мне окажет запланированную медицинскую помощь. А доктор вероятно решил, чтобы я пришел лично, чтобы произошло то, что описано. Клиника, как я понял – всецело и полностью поддержала доктора и не стала взаимодействовать со мной, в итоге я был вынужден даже направлять им заказное письмо (чтобы получить акт, чтобы отзыв который вы читаете – был таки опубликован!), потратил и немало денег, и времени, напоминал им, что их ждет заказное письмо, которое они не стали получать. В общем, будьте внимательны, кто будет подписывать что-то, с вами могут поступить как со мной, если вы будете чем-то недовольны. Документ, подтверждающий прием, я получил только через проверку, проведенной Роспотребнадзором, их игнорировать они не стали. Такого вида медицинской помощи (в кавычках), я не могу вспомнить, чтобы где то мне оказывали). Особенно удивительно, что клиника на подобный отзыв пишет скрипт ответ, что они открыты и готовы выслушать, меня никто не стал выслушивать, получать заказные письма и так далее.

Прием ни о чем. Пришла к назначенному времени, ждала еще минут 30 пока примут, никаких "извините за ожидание" и в помине не было. Дальше самое интересное: я пришла по направлению из простой поликлиники. Может, этот момент смутил врача, не знаю даже, но поведение и разговор врача был на уровне "че пришла сюда вообще". Честно, даже растерялась от такого отношения. Я пришла по направлению, чтобы мне хотя бы мой диагноз разъяснили, подсказали план лечения ("вот с этого начнем, этим закончим, это можно сделать в нашей клинике"). Я же не просто пришла, чтобы мне сказали "займитесь зубами" и "даже гнатолог вам не поможет". В общем, самые негативные впечатления от этого врача. Уточнила попутно о зубе мудрости, нужно ли его удалить, не возникнет ли проблем и с ним потом, мне был дан ответ: "Мне еще раз повторить что ли что я сказал?" В общем, никогда бы к нему не обратилась и другим бы не посоветовала. Плюс только в том, что с меня не взяли деньги за прием - ну это-то и понятно, консультации никакой и общение на уровне [...].