Стоматология «Эстетик Арт» на Викулова Екатеринбург

В мае 2024 года привели ребенка (8 лет) на лечение кариеса​ в клинику «Эстетик Арт» на Викулова, 32. В результате лечения ребенку травмировали щеку диском для шлифования. Наложили ребенку швы! У ребенка вижу страшный отек и синяк во всю щеку в течение недели, у него боль при еде, боязнь стоматолога, пришлось пропустить соревнования, к которым шли год, чтобы избежать физических нагрузок. После того, как это произошло, помню, что от врачей и администраторов слышала убеждения, что сын сам виноват, так как он закрыл рот (что, считаю, не является правдой, так он уже большой и не первый раз у стоматолога) и что такие ситуации бывают часто и не надо так нервничать, а врач во время лечения смотрит только за самим процессом лечения, а не за ребенком. Как этот врач в принципе работает с детьми - мне непонятно. Я в ужасе и шоке заплатила за прием со скидкой 30%, которую клиника "любезно" предоставила, и быстро увела оттуда испуганного ребенка. От клиники мы увидели желание мирно решить вопрос с помощью отправки претензии в их адрес, как мы поняли, они будут очень лояльны и настроены на урегулирование конфликта путем возмещения средств. Мы согласились решить вопрос мирно без привлечения третьих лиц, надеясь получить в качестве извинений от этой клиники возмещения символических средств. Итог: сразу хочется отметить, что я не увидела, чтобы ребенку были одеты капы​ или распорки, одеты непрозрачные черные очки, в которых не видно глаз ребенка. Получив ответ я была в шоке от того, что там написано. Ответ содержал следующую информацию - мол, ребенок виноват сам, поскольку уснул и родитель был информирован о том, что в процессе лечения могут возникнуть непредвиденные ситуации, требующие дополнительных медицинских манипуляций. Возмещать они также ничего не обязаны (оплаченные взносы за спорт.соревнования были уплачены наличкой и никаких чеков у нас не было, но мы все равно предоставили справку​ от руководителя секции, но сильно не рассчитывали, что они возместят, все таки нужны платежные документы). Но когда мы увидели, что компенсацию за моральный вред, который и так мы считали чисто символическим, (поскольку никакие деньги не нужны, когда ты видишь своего ребенка с зашитой раздутой щекой и швами во рту после посещения этой так называемой стоматологии​), они посчитали в 5000 рублей, аргументировав тем, что они наложили ребенку швы, представили скидку и интересовались состоянием ребенка... На мой взгляд, это совершенно недешевая, но очень незаинтересованная в сохранении своих клиентов клиника, не говоря уже об сохранении их здоровья. Берегите и не водите туда своих детей.

Только внешний вид клиники.

Работа врачей, отношение к пациенту и позиция клиники в конфликтных ситуациях.