«Evi Clinic» на Коммунаров Краснодар

Обратилась с моим ребёнком 1,9 г. к логопеду в клинику. К самому врачу претензий нет никаких. Всё прошло ОК. Много вопросов к организационным моментам, к самой клинике. Пыталась записаться к врачу в начале августа, но т. к. доктор уходила в отпуск, окошек уже свободных не было и расписания на следующий месяц тоже ещё не было сформировано. Попросила добавить нас в лист ожидания, чтобы при появлении расписания нам позвонили и предложили ближайшее время на приём. Естественно, никто не позвонил и ничего не предложил. Пришлось мониторить каждый день расписание на сайте клиники и записаться самостоятельно. Приём у нас по ДМС. Прибыв в клинику, отметившись на ресепшен для приёма, мне заявили, что прайс у доктора повысился, приём стоит 3500 р., а с моей страховой компанией якобы подписан прайс на другую сумму и покрывает только 3000 р. за приём. Таким образом, с меня потребовали доплату ещё 500 р. Раньше никогда с таким не сталкивались, клиника придумала какие-то свои правила и требует оплаты с клиентов, обслуживающихся по ДМС. Оставила жалобы и претензии на горячей линии страховой компании и самой клиники. Пусть теперь между собой определяются, кто будет мне возмещать эту доплату. Денег мне не жалко, возмущает только одно - полное не информирование о таких изменениях.

На приём к доктору попали без задержки, даны были все необходимые рекомендации. В самом помещении чисто и светло, но пространство очень маленькое.

Не работает лифт. Трубки берут редко. Когда просишь записать в лист ожидания, никогда не перезванивают и не записывают, ловить окошки надо самим. Приём по ДМС требуют доплачивать за свой счёт, несмотря на то, что есть гарантийное письмо. Горячая линия не знает, когда выходят доктора из отпуска. Хотела перезаписаться на новое время в этот же день через сайт клиники, они мне прислали сообщение в WhatsApp, что, типа, какая-то ошибка и записи нет, оставили вам старую запись по времени.

Отзыв о докторе Чарыева Г. А. К доктору Чарыевой мы пришли первый раз, она нас очень понравилась, показалась очень хорошей. Этого врача предложили в клинике.

Пациентом была моя взрослая дочь, я тоже присутствовала с ней в кабинете. Гульширин Атаевна объяснила, что и почему болит. Она проводила исследование, в процессе показывала монитор, всё понятно рассказывала и аккуратно сделала. Результаты обследования мы получили быстро, врач отдала заключение и снимки, дала советы. По моему мнению, Гульширин Атаевна вежливая, спокойная и располагающая к себе. Нам было очень комфортно общаться с ней, врач вызвала доверие. Думаю, что она была заинтересована в оказании помощи пациенту. Никаких задержек не было, попали на приём вовремя. Как мне кажется, доктор уделила примерно 20 минут, чего для нас было вполне достаточно. Данного специалиста я бы порекомендовала другим людям.

Я обратилась в клинику в поисках невролога. Единственное, что очень расстроило, это ужасное впечатление при входе... Сидят три девицы, такое впечатление, не понимающие, где они находятся. Регистратор бубнит под нос и на уточнения готова сознание потерять, никакой конкретики и чёткости в выполнении работы. Вторая с оценивающим взглядом, вообще озабочена точно не ответственностью на рабочем месте. Даже не сообщили, в каком кабинете доктор. Просто всё выпытывала. Объясните регистраторам моральную сторону их ответственности.

Подход доктора, надеюсь, назначения помогут.

Непрофессионализм и слишком поверхностное отношение регистратуры.

Отзыв о докторе Чарыева Г. А. Обратился в данную клинику по совету дочери. Остался очень доволен. Высококвалифицированный специалист Гульширин Атаевна все подробно объяснила и растолковала. Провела УЗИ​ простаты. Очень вежливое и доброе отношение к пациенту. Спасибо за вашу работу.

Очень понравилось душевное отношение к пациенту.

Недостатков не обнаружил.

Отзыв о докторе Чарыева Г. А. Несколько месяцев мучилась болями в правом подреберье. Гастроэнтеролог направил на УЗИ​ и анализы​. Решила не ждать УЗИ в поликлинике и пошла в частную клинику, и не пожалела. Ходила к этому врачу на УЗИ желчного. Все подробно она объяснила, показала. Дала рекомендации. Сразу видно, специалист в своём деле. Обязательно пойду и на УЗИ щитовидки.

Компетентный, вежливый врач. Чистый кабинет.

Недостатки не нашла.

Отзыв о докторе Чарыева Г. А. Добрый день. Обратилась в клинику на УЗИ щитовидной железы​. Врач очень грамотно, профессионально провела обследование. Дала необходимые рекомендации. В результате я получила дальнейшее лечение, опираясь на заключение. Благодарна Гульширин Атаевне. Очень грамотный врач, теперь буду обращаться только к ней. Огромное Вам спасибо! Рекомендую.

Объективность компетентность, доброжелательность, профессионализм.

Отзыв о докторе Чарыева Г. А. Большое спасибо за Вашу работу. Делала УЗИ малого таза​. Гульширин Атаевна - специалист высшей категории. Все подробно объяснила, нашла проблему, благодаря ей я вовремя обратилась в онкоцентр. Храни Вас Бог. Если бы не Вы, я не знаю, что бы со мной было. Рекомендую.

Грамотный специалист, вежливый и внимательный.

Сдавала кровь на ВИЧ для госпитализации. У меня онкогематология уже больше семи лет, вены плохие, но так ужасно кровь мне не брали ни разу за все эти годы. [...], огромная шишка, рука разгибаться полностью начала только к вечеру, а сдавала я утром! Более того, мне ещё и хамили с милой улыбкой на лице! Когда первый раз в вену зайти не получилось, я сказала, что больно терпимо, но когда мне с первой попытки не берут я начинаю нервничать. Мне ответили с улыбкой на лице, что это же ваши проблемы, что у вас вены плохие, не мои, правильно? Я вообще в шоке была, я знаю и так, что это мои проблемы, но зачем со мной так разговаривать? [...]! У меня еще ни одно посещение аналогичных центров, а их было немало, не вызывало таких негативных эмоций [...]! Больше не приду сама и никому не советую.

Удобное месторасположение, чисто, аккуратно, приветливые девочки на ресепшене.

Ужасный уровень квалификации и обращение со стороны непосредственно выполняющего манипуляцию лица.

Прождал полчаса врача Риттер Маргариту. Предложил прийти в другой раз (назначал время заранее). Пришёл указанный доктор, чуть не снёс меня с ног своим цыканьем. Но, прождав ещё несколько минут, я понял, что врач сегодня не в настроении. Оплатил стоимость приёма заранее. Возврат денег пока не сделали.

Очень странное отношение к пациенту: мне на руки не выдали ни копию договора, ни актов об оказании услуг. Спасибо хотя бы за чек. Но в чеке пробили не ту услугу, которая была проведена. На сайте указана стоимость пункции​ сустава под УЗИ​ навигацией 1600 рублей. Мне сделали пункцию без всякого УЗИ, а в чеке пробили медикаментозную блокаду​ и взяли с меня 3000 руб вместо указанных на сайте 1600 рублей. Обнаружила я это уже дома. Решила глянуть чек и цены на сайте[...]. Когда я задала вопрос в вотсап, почему 3000 вместо 1600, мне ответили, что на сайте указаны старые цены на пункцию со своим лекарством, а мне сделали блокаду с их лекарством. [...]. На мое возражение, что делалась пункция, а не блокада, мне ничего не ответили. Просто проигнорировали. Результаты анализов​ на почту не прислали, хотя почту я оставляла. Сослались на то, что это лаборатория виновата. Выслали на [...] после моего обращения, спасибо и на этом. [...]. Оставила за весь визит 8 тысяч, но на назначенное лечение ходить к ним больше не буду. Пациентоориентированность на уровне.

Расположение, онлайн-запись, автоматическое подтверждение приема.

Персонал, дезинформация по ценам, отсутствие закрывающих документов.