Отзывы 2787 пациентов о клинике «Екатерининская» в Сочи

Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.

Дополнение от 2 мая 2026

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о клинике «Екатеринская», расположенной в городе Сочи на ул. Дагомысская. Начну с того, что клиника находится на горе, где нет парковочных мест от слова совсем! Стояли час, ждали, чтобы место освободилось. Попали на чекап с ребёнком сюда, прошли педиатра и ЛОРа. Лор-врач Гудыменко Е. Н. показалась компетентным врачом, предложила нам оперативное вмешательство по поводу аденоидов 2-й степени. Мы согласились. На бумажке написала стоимость операции, около 60000 рублей получается с обследованием. В день операции приезжаем в клинику, оплачиваем на ресепшен и сумма оказалась в разы больше - 77000 рублей! На что врач сказала, что это с чисткой миндалин. Извините, но я согласия не давала, а деньги содрали, простите за выражение. Ну хорошо, пускай будет с чисткой, куда деваться. Операция прошла успешно, со слов врача Гудыменко Е. Н. Отпустили домой в этот же день. На пятый день у ребёнка поднялась температура 37,9°C. Позвонила в клинику, мне ответили, что врач Гудыменко Е. Н. будет принимать только в понедельник и что нам нужно обратиться к педиатру, можно к ним (стоимость приёма 3000 рублей). Получается никакой ответственности за последствия операции клиника не несёт! Главное стянуть деньги и умыть руки. Простите, пожалуйста, по-другому не назовёшь. После работы беру ребёнка, везу к педиатру в Адлер, чудом попадаем на приём, так как на дворе [...] апреля и короткий день перед праздниками. Врач, осмотрев сына, сказала, что у нас сильнейшая ангина! И нам нужно ложиться в больницу на лечение. На данный момент находимся на лечении в стационаре. Лечащий врач была удивлена, что сыну перед операцией не взяли мазки из носоглотки на флору, а сразу провели операцию. Получается врач Гудыменко Екатерина Николаевна не такая уж и [...], как мне показалось. Никакой ответственности за последствия клиника не несёт! Просто бессовестно, [...], а мы с сыном теперь лежим в стационаре с осложнением. Я не поленюсь и после выписки поеду к главному врачу этой клиники. Я это дело так не оставлю! Дочери тоже собирались там делать операцию, теперь ни ногой туда. Спасибо. Документы прилагаю к отзыву.

История пациента

По моему мнению, клиника расположена не в самом удобном месте, для нас далековато. Она находится на горе, сложно припарковаться. Визиты с ребёнком, как мне кажется, ни к чему не привели. ЛОР настойчиво советовал сделать операцию, которая стоит 50000 рублей. Как мне кажется, она абсолютно не нужна, так как сделали снимок и оказалось, что аденоиды 2 степени. Не могу сказать, что пульмонолог помог, оценила бы его работу на 3 балла. Всё было хорошо, по-доброму, но, по моему мнению, не стоит тех денег, которые мы отдали.

Понравилось

В клинике «Екатерининской» мы были несколько раз с ребёнком у пульмонолога и ЛОРа, сдавали анализы. А я сама 1 раз делала там УЗИ. Изначально выбрала учреждение по совету знакомых. Если подъехать, то можно увидеть, что это клиника, а так я бы, возможно, не заметила. У персонала было хорошее отношение, приходилось немного ждать, но для нас это некритично, нормально. В помещении всё в порядке, в коридоре стоят диванчики и стулья, в наличии бахилы. У них можно выбрать удобный вариант оплаты, а заранее приходит СМС-сообщение с напоминанием о визите. Отмечу, что исследования мне сделали нормально.

Клиника «Екатерининская»

14 июня 2024 в 12:01

Добрый день! Благодарим за доверие и выбор нашей клиники! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу нашего персонала! Наш медицинский центр расположен таким образом, чтобы пациенты с разных населенных пунктов могли получить высококвалифицированную медицинскую помощь.
Тщательно проведенный осмотр, ознакомление с имеющимися результатами исследований и сбор анамнеза позволяют нашим специалистам, полагаясь на свой опыт и рекомендации Минздрава, подобрать самую эффективную тактику ведения пациента. Мы понимаем, что не всегда родители пациентов психологически готовы к суммам, которые могут понадобиться для лечения, однако наши врачи не навязывают медицинские услуги. За пациентом или его представителем всегда остается решение - следовать рекомендациям врача или нет, а также в каком медицинском учреждении проходить обследование или операцию. Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и стараются сделать так, чтобы их пациенты как можно скорее пришли к полному выздоровлению.
Мы внимательно относимся к проверенной обратной связи, поэтому на почту каждому пациенту или его представителю после посещения клиники приходит сообщение, в котором можно дать нам обратную связь. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его представителем обязательно свяжутся сотрудники нашей службы контроля качества и помогут все прояснить.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! Всегда рады помочь. С уважением, "Клиника Екатерининская".

Раскрыть

История пациента

Ну что, прискорбно писать, но это очередной врач - [...] на лекарства из аптеки за откаты, анализы, капельницы и т. д. После обращения и предложенного лечения мне стало только хуже. Все медикаменты, купленные на выброс, антибиотики - тоже. Помогли в бесплатной городской больнице. Лечить здоровых людей за дорого - это чудесно, но когда у тебя вопрос чуть сложнее - померить температуру - выход один. Госбольницы.

Понравилось

Ничего.

Не понравилось

Все.

Клиника «Екатерининская»

05 мая 2026 в 09:25

Добрый день! К сожалению, ваш отзыв слишком размыт и содержит крайне мало конкретной информации. Но даже при наличии более подробных данных разбор подобных случаев на сторонних ресурсах невозможен – для этого требуется доступ к персональным данным пациента и участие врачебной комиссии.
Прежде всего хотели бы отметить, что мы не занимаемся «лечением здоровых людей», а ежедневно оказываем квалифицированную медицинскую помощь и уже помогли десяткам тысяч пациентов справиться с различными заболеваниями. Число пациентов, доверяющих нам свое здоровье, ежедневно растет. Поэтому считаем обвинения, изложенные в отзыве, необоснованными.
Важно понимать, что, если на фоне назначенного лечения состояние ухудшается, необходимо своевременно обратиться к лечащему врачу на повторный прием. Это позволяет оценить динамику, скорректировать терапию и при необходимости изменить тактику лечения. При обращении к другому специалисту – вне зависимости от того, работает он в государственной или частной клинике – пациент предоставляет ему уже имеющиеся результаты анализов, обследований и проведенного лечения. Опираясь на эти данные, врач может скорректировать подход и подобрать альтернативную терапию, которая окажется более эффективной в конкретном случае. Все врачи работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи.
К сожалению, мы сталкиваемся с ситуациями, когда пациенты без медицинского образования могут некорректно оценивать действия специалиста, а также излагать неполную или измененную информацию на сторонних ресурсах. Мы ценим мнение каждого пациента, но также мы ценим наших врачей, поэтому всегда разбираемся в ситуации детально.
Если у пациентов нашей клиники есть вопросы к качеству оказанных медицинских услуг или уровню сервиса, они могут использовать разные каналы связи, чтобы оставить обратную связь нам напрямую. Например, написать нам на электронную почту.
Желаем вам крепкого здоровья и благополучия!

Раскрыть

История пациента

Я был у эндокринолога, она по моим анализам назначила препараты, которые, наверное, знала или читала в интернете, от чего у меня началась аллергия, которая уже 2 месяца не проходит. Сейчас из-за неё лечусь у других врачей, они тоже толком ничего не понимают. Ушёл в другую клинику лечиться, потратил много денег и времени на врачей, анализы и лекарства, [...] врачи и только могут анализы брать, никому не советую данную клинику.

Клиника «Екатерининская»

04 мая 2026 в 15:11

Добрый день! Мы сожалеем, что у вас возникла аллергическая реакция на назначенный препарат и что последствия оказались столь длительными и неприятными. Однако хотим обратить ваше внимание, что никто не застрахован от аллергии на лекарственные средства. Даже самый опытный врач не может предугадать индивидуальную реакцию организма пациента на тот или иной препарат, особенно если ранее человек его не принимал. Это не врачебная ошибка и не «назначение из интернета», а объективный риск, сопровождающий любую лекарственную терапию. Поэтому критика специалиста кажется нам необоснованной.
В таких случаях особенно важно своевременно обратиться к лечащему врачу для корректировки терапии и подбора альтернативных препаратов. В вашем отзыве, к сожалению, не указано, обращались ли вы повторно к специалисту, чтобы он мог помочь скорректировать лечение и оценить возникшую реакцию.
Пациенты или их законные представители могут дать нам обратную связь напрямую. Для этого можно отправить обращение на нашу электронную почту или ответить на сообщение, которое приходит от лица клиники на электронную почту пациента на следующий день после оказания мед. услуги с просьбой оценить визит в клинику.
Нам жаль, что вы приняли решение больше не обращаться в нашу клинику, но желаем вам скорейшего выздоровления и подбора эффективной и безопасной терапии!

Раскрыть

История пациента

Ну очень быстрое УЗИ по беременности! 15 минут и все очень поверхностно. Тут вы не оплатили, мы смотреть не будем! Не в первый раз в этой клинике на УЗИ, у разных врачей и в первый раз слышу, что нужна доплата прослушать сердца ребенка. Вообще не понятно, за что взяли 4000!

Клиника «Екатерининская»

10 апреля 2026 в 17:09

Добрый день! Мы понимаем, что каждая будущая мама хочет, чтобы ей уделили как можно больше внимания, но разобраться во всем, полагаясь лишь на анонимный отзыв, оставленный на стороннем ресурсе, не представляется возможным. Если врач упомянул, что какая-то услуга не входит в оплаченный объем, это говорит о том, что он соблюдает правила оказания платных медицинских услуг. Чтобы не возникало сомнений о том, что именно входит в стоимость процедуры, рекомендуем перед началом исследования уточнить это на регистратуре. В стандартное УЗИ входит оценка сердцебиения плода. Однако если речь идет, например, о доплерометрии (оценке кровотока), то это действительно дополнительное, более сложное исследование, которое оплачивается отдельно. Нередко мы сталкиваемся с тем, что пациенты субъективно оценивают время, проведенное на исследовании, а по факту оказывается, что его было больше. Тем не менее, 15 минут – это чаще всего достаточная продолжительность УЗИ при беременности, если плод расположен удобно и все необходимые структуры визуализируются хорошо. Врач оценивает все основные анатомические структуры плода в соответствии с клиническими рекомендациями. Более длительное исследование не означает более качественное – напротив, опытный специалист видит норму сразу и не тратит лишнее время. При этом, если пациенту или врачу требуется больше времени для детального изучения или возникают сложности с визуализацией, специалист, конечно, уделит исследованию столько времени, сколько необходимо. Мы всегда открыты к диалогу. Пациенты могут дать нам обратную связь напрямую. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое приходит на электронную почту пациента от лица клиники на следующей день после оказания медицинской услуги с просьбой оценить визит в Клинику. Помимо этого, пациент может оставить обращение на нашу электронную почту. Желаем вам легкой беременности и здорового малыша!

Раскрыть

История пациента

Я была во многих клиниках, но в этой клинике отношение к пациенту ужасное, начиная с ресепшена и заканчивая лечащим врачом. На ресепшене девушка записала меня не к тому врачу, к которому я хотела, и буквально поставила перед фактом. Лечащий врач, не имею претензий к профессиональным качествам, но можно быть немного помягче, а то ощущение, что попала в бесплатную поликлинику. [...] Пожалуйста! За такие деньги.

Клиника «Екатерининская»

20 марта 2026 в 11:44

Добрый день! Прежде всего, хотим отметить, что никто не может заставить пациента записаться к специалисту, к которому он не планировал обращаться. У пациента всегда есть право уточнить информацию и попросить подобрать удобное время именно к тому врачу, который интересует.
Мы рады, что вы высоко оценили профессиональные качества лечащего врача – для нас это очень важно. В то же время замечание о том, что врачу можно быть «немного помягче» – это довольно субъективная формулировка, потому что каждый человек воспринимает манеру общения через свою призму: кому-то ближе более формальный, деловой подход, кому-то – более эмпатичный и тёплый. Все врачи разные, и у каждого складывается свой стиль ведения приема. Мы понимаем, что пациентам важно чувствовать себя комфортно, и сожалеем, если стиль общения врача не совпадает с ожиданиями.
Мы проведём беседу с сотрудниками регистратуры, чтобы напомнить о важности чуткого и внимательного отношения к каждому пациенту. Однако во всем разобраться должным образом не представляется возможным без идентификации пациента и доступа к его персональным данным. Если пациент в этом заинтересован, то ему стоит обратиться к нашим официальным каналам связи, например, ответить на сообщение, которое приходит на электронную почту пациента на следующий день после приёма. В случае неудовлетворительной оценки с ним свяжется сотрудник службы контроля качества.
Желаем крепкого здоровья!

Раскрыть

История пациента

Наша история началась с походов по аллергологам и пульмонологам, ребенок кашлял, хотела знать причину и убрать, но, к сожалению, столкнулись сразу же с [...] доктором, которая назначила анализы на аллергены (даже те, с которыми контакта не было никогда). Почитав и посмотрев множество информации по этой теме, поняла, что ее направление ошибочно [...], ушли к другому доктору. Сдали по её направлению множество анализов в этой клинике на немалую сумму, УЗИ, каждую неделю приезжали на прием, каждая неделя - новый этап лечения, скидок никаких, и что в итоге? Она ушла на больничный, и администратор решила нас самовольно направить к другому врачу. Объясняю ей ситуацию - результата 0, просто [...], твердят одно и то же: «Ваш доктор на больничном - идите к этому», оплачивая такие суммы, наверное, пациент может иметь право выбора всё-таки! Клиентоориентированность - 0! В итоге ушли в другую клинику, лучше не тратьте свое время и деньги, тут только на сдачу анализов отправлять мастера.

Понравилось

Ничего.

Не понравилось

[...]

Клиника «Екатерининская»

02 марта 2026 в 15:29

Добрый день! Поиск причины хронического кашля у ребёнка – это действительно сложный и часто длительный процесс. Иногда требуется несколько этапов обследований, смена тактики, повторные визиты. Мы понимаем, что это может быть утомительно и затратно, как морально, так и финансово. Но хотим подчеркнуть, что все назначения делаются для того, чтобы докопаться до истины и помочь ребёнку. При этом сдать анализы можно в любом медицинском учреждении.

Вы пишете, что врач назначила анализы на те аллергены, с которыми, как вам казалось, у ребёнка не было контакта. Однако хотим обратить внимание, что существует множество различных аллергенов, и далеко не всегда контакт с ними очевиден. Частицы веществ (пыльца растений, споры грибов, белки животных) могут переноситься по воздуху, с одеждой, обувью, быть невидимыми, но при этом вызывать реакцию. Кроме того, между разными группами аллергенов существуют перекрёстные связи. Например, при аллергии на пыльцу берёзы может возникать реакция на яблоки, морковь или орехи, хотя прямого контакта с пыльцой в момент реакции могло и не быть. Именно поэтому аллергологи часто назначают расширенные панели, чтобы увидеть полную картину и возможные перекрёстные реакции.

Вы упомянули, что, обратившись к другому специалисту, всё же сдали ряд анализов в нашей клинике, сделав для себя вывод, что одни исследования подходят, а другие – нет. Это абсолютно ваше право. Мы лишь хотим обратить внимание, что оценка правильности назначений требует глубоких медицинских знаний, и то, что пациенту или родителю кажется лишним или ошибочным, для специалиста может быть важным диагностическим шагом.

Как правило, если лечащий врач пациента ушел на больничный, пациенту предлагают альтернативу, чтобы лечение не прерывалось. При этом он имеет полное право отказаться и подождать своего врача или выбрать другого специалиста самостоятельно.

Мы очень хотим детально проанализировать эту ситуацию, понять, были ли ошибки в назначениях или в организации процесса. Однако сделать это на основании отзыва, оставленного на стороннем ресурсе, без доступа к персональным данным пациента, к сожалению, невозможно.
На следующий день после приёма на электронную почту пациента или его представителя приходит письмо с предложением оценить качество обслуживания. Мы благодарны тем, кто готов таким образом оставить обратную связь нам напрямую. Если оценка окажется неудовлетворительной, с пациентом обязательно свяжется сотрудник службы контроля качества, чтобы разобраться в ситуации и помочь прояснить все детали.
Всего хорошего и крепкого здоровья!

Раскрыть

История пациента

К сожалению, вынуждена сказать, что данная клиника не является качественной. Я была здесь у многих специалистов, которые мне не помогли, я все давала и давала шанс. Теперь я сюда больше ни ногой. [...] В общем, специалисты здесь [...], [...], будете ходить к ним бесконечно и тратить свои деньги. Я даже ходила сюда на капельницу, [...]. Была у многих терапевтов и гастроэнтерологов, неврологов, [...].

Понравилось

А что тут может понравиться?

Не понравилось

[...], равнодушие.

Клиника «Екатерининская»

26 февраля 2026 в 10:04

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления от нашей клиники.
Видим, что вы задаёте риторический вопрос: «А что тут может понравиться?» Позволим себе предположить, что, обращаясь к нам снова и снова, вы всё же видели что-то, что побуждало вас обращаться именно к нам. Возможно, это было удобное расположение, вежливость персонала, современное оборудование, чистота или что-то ещё. Мы не знаем точно, но сам факт многократных обращений говорит о том, что не всё было однозначно плохо.

В отзыве отсутствует какая-либо конкретика. Без деталей обращения нам сложно понять, что именно было не так. При этом мы не можем не отметить: сотни тысяч пациентов обращаются в нашу клинику ежегодно и остаются довольны качеством медицинской помощи. Многие из них возвращаются к нам повторно, рекомендуют нас родным и близким. Мы гордимся своими специалистами и уверены в их профессионализме.

Нам трудно представить, что, обратившись к нам столько раз, вы ни разу не встретили специалиста, который смог бы вам помочь. Либо проблема действительно очень сложная и требует длительного подбора терапии, либо ожидания от медицины как таковой не совпали с реальностью. Медицина – это не всегда быстрое чудо, иногда это путь проб и поисков, особенно в хронических состояниях. Помимо этого, лечение – это командная работа врача и пациента, и ответственность за результат лежит на всех членах команды. Мы нередко сталкиваемся с ситуациями, когда пациент, не выполняя предоставленных специалистом рекомендации, ожидает быстрого и полного выздоровления.

К сожалению, без информации о визитах и доступа к персональным данным пациента мы не можем детально проанализировать каждый случай, но всегда готовы разобраться, если пациенты связываются с нами напрямую. На следующий день после приёма на электронную почту пациента приходит письмо с предложением оценить качество обслуживания. Если оценка окажется неудовлетворительной, с пациентом обязательно свяжется сотрудник службы контроля качества, чтобы разобраться в ситуации и помочь прояснить все детали. Всего хорошего и крепкого здоровья!

Раскрыть

История пациента

За 2 недели до нового 2026 года я начала плохо себя чувствовать. 2 января состояние ухудшилось, и я записалась в «Екатерининскую» клинику к неврологу Ванеевой Алёне Александровне. Хочу выразить огромную благодарность этому чудесному доктору. Ответственная, внимательная, чуткая, она не только провела осмотр, сделала пробы, но предприняла все усилия, чтобы помочь. Направила на УЗИ, сама договорилась с коллегой о приёме между пациентами. Выявила причину и назначила лечение. Также хочу поблагодарить за отзывчивость и профессионализм доктора [...] Рязанцева Алексея Анатольевича. [...] не только сделал мне УЗИ, но и осмотрел. Оперативный тандем этих врачей помог в тот же день начать лечение. К сожалению, не знаю имени милого администратора, которая дежурила на втором этаже. Она также оказывала посильную помощь. Большое спасибо. Уже за 2 дня моё состояние улучшилось, лечение продолжаю. Ещё из плюсов назову наличие кафе на территории клиники. Очень удобно. Благодарю и желаю процветания всему персоналу клиники.

Понравилось

Да.

Клиника «Екатерининская»

15 января 2026 в 14:38

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Для нас важно, что вы отметили заботу и профессионализм нашего врача. Желаем вам здоровья и благополучия!

Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.

История пациента

Обратилась 5 января в клинику к терапевту, к врачу вопросов нет, приём прошёл отлично. А вот клиника и их ценообразование оставляет желать лучшего! [...]. Записалась к ним через сторонний сайт «МедТочка» (ранее делала так и в других клиниках, никаких проблем не возникало). Цена за приём на сайте отображалась 1400₽, на кассе в клинике попросили оплатить 3000₽, на вопрос, почему такая разница, разводят руками, старший администратор сказала помочь ничем не может, или оплачивайте 3000, или уходите, ответственность они никакую не несут, хотя запись через сайт у них отобразилась и все было подтверждено, то есть с сайтом сотрудничают, а цены выставляют какие им нравится! Приём мне нужен был срочно, поэтому отказаться не смогла, так бы конечно не пошла! Никому не советую данную клинику.

Понравилось

Приём терапевта.

Не понравилось

Работа администратора.

Клиника «Екатерининская»

13 января 2026 в 15:50

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы нашего врача! Мы ценим Ваше признание качества медицинской услуги.

В то же время ситуация, которую Вы описываете, касается соблюдения договоренностей о стоимости услуг и требует тщательного разбирательства. С технической точки зрения, сотрудничество с агрегаторами (такими как «МедТочка») подразумевает синхронизацию данных, включая актуальное расписание и цены. Мы стараемся обеспечить прозрачность предоставляемой информации, поэтому примем к сведению Ваши слова и проведем проверку.

Напоминаем, что официальная цена на медицинские услуги всегда указана на нашем официальном сайте и в приложении клиники.
Желаем Вам всего наилучшего!

История пациента

Была на приёме с ребёнком, педиатр был приветлив, но назначения вызвали вопросы. Подход не из доказательной медицины. Попросила справку, справку выдали, но она не соответствует правилам (мне нужно было для авиакомпании), при повторном обращении в клинику, чтобы мне поставили печати дополнительные, со мной разговаривали грубо, замглавврача (хотя я не уверена, что это был он, в клинике не принято представляться и бейджики не носят) взял мой телефон, чтобы поставить подпись главврача и позвонить мне, как будет готова справка. Прошло более 10 дней, мне так никто и не перезвонил (хотя обещали через пару дней сделать), справка, так и не готова. Главврача в клинике никогда нет на месте, по телефону с ним не связывают. Не советую данную клинику, так как даже справки выдают не образцу, а как им удобно. В другой клинике, в которую я обратилась спустя пару дней, и лечение назначили соответствующее и справку выдали нужного образца, без каких-либо проблем и уточнений, это стандартная форма справки.

Не понравилось

Никогда больше не обращусь сюда, я вела здесь беременность, и мне тоже не понравилось, [...]! И даже никто не извинился, и это только малая часть, что я ещё могу про них рассказать. Про недоказательный подход врачей это отдельная история, но теперь я понимаю, даже нормальную справку здесь вам не дадут. Персонал по большей части очень грубый, вечные очереди на кассе и облезлые диваны в коридоре. Никому и никогда не посоветую данную клинику.

Клиника «Екатерининская»

13 января 2026 в 15:47

Добрый день! Хотим сразу прояснить наш базовый подход к оформлению медицинской документации. Все справки и заключения в нашей клинике выдаются в рамках действующего законодательства и внутренних стандартов. Форма справки, в том числе для авиакомпаний, определена соответствующими регламентами. Если у пациента возникают вопросы к её содержанию или оформлению, мы готовы их детально разобрать. Для этого, однако, нам необходимо идентифицировать пациента и иметь доступ к его персональным данным. Без этой информации мы не можем провести проверку и дать содержательный ответ по существу. Публичный формат отзыва, к сожалению, не позволяет нам это сделать.

Если пациент по какой-либо причине не доволен качеством медицинской помощи или уровнем сервиса, он всегда может обратиться к нам напрямую с официальным запросом для решения конкретного вопроса, а также принять решение об обращении в другое медицинское учреждение. Некоторым пациентам действительно иногда нужно обратиться в другую клинику, чтобы сравнить подход, качество услуг и сервиса для принятия взвешенного решения.

Если у пациента или его представителя возникают вопросы к качеству оказанных медицинских услуг, всегда можно дать нам обратную связь. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое на следующий день после оказания мед. услуги приходит от лица клиники на указанную пациентом электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом свяжется сотрудник службы контроля качества.
Желаем Вам и Вашему ребенку крепкого здоровья!

Раскрыть

История пациента

Приходила на прививку с сыном 5 месяцев первый и последний раз. Максимально неудобно. Постой в очереди в регистратуру, пойди на второй этаж к педиатру на осмотр, спустись снова в регистратуру и оплати прививку, потом снова на третий поднимись, чтобы поставить прививку, а потом снова в регистратуру, чтобы поставить печать.

Понравилось

Педиатр быстро осмотрел, медсестра в прививочном кабинете тоже очень добра и профессионально залила ребёнку в рот ротовейд.

Не понравилось

Почему не сделать оплату после всех манипуляций, почему я бегаю на каждом этапе оплачивать то педиатра, то вакцину, и не одна бегаю, с младенцем на руках, вот то ещё удовольствие? Вы настолько не доверяете своим пациентам, что думаете, они уйдут без оплаты? Почему медсестра не может иметь возможность поставить сразу печать, а я должна в третий раз отстоять очередь в регистратуре?

Клиника «Екатерининская»

13 января 2026 в 15:02

Добрый день! Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего педиатра и медсестры прививочного кабинета. Мы очень ценим, что Вы отметили их профессионализм и доброе отношение — именно на это направлена наша работа.

Хотим пояснить, что действующая процедура оформления — это стандартная административная практика, сложившаяся из требований документооборота и чёткого разграничения функций сотрудников. Действительно, иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда пациенты по разным причинам уходят, не завершив оплату, что создаёт организационные сложности. Однако мы прекрасно осознаём, что это не должно становиться проблемой для ответственных и добросовестных пациентов, особенно пришедших с маленькими детьми.

Мы обязательно примем Ваши слова к сведению и рассмотрим возможность оптимизации и упрощения процедуры вакцинации, чтобы сделать её максимально удобной и комфортной для родителей и детей. Спасибо за выбор нашей клиники для вакцинации Вашего малыша! Надеемся, что в будущем визиты в Клинику будут проходить для Вас максимально комфортно.
Крепкого здоровья Вам и Вашей семье!

Раскрыть

История пациента

Я обратилась в клинику по состоянию здоровья, пришла за прекрасным доктором [...]. Сдала анализы перед гастро-колоноскопией в процедурном кабинете без проблем, девушка аккуратно взяла у меня кровь, попала с первого раза в вену, очень было комфортно и не больно. Хочу отметить, что я очень терпеливый человек, зубы лечу без анестезии! На процедуре гастро-колоноскопии мне с медсестрой не повезло. Только с 4-го раза она мне попала в вену, предварительно исколов их на обеих руках в локтевых сгибах и на кистях. Манипуляции были грубыми, она рассказала мне, что у меня закупорены вены, хотя я не лечилась ранее никогда, до введения лекарств ещё и не дошло. После неудачного 4-го прокола, уже сказала, что надо входить в вену на шее... Я не часто обращаюсь к докторам и не часто сдаю анализы, но такого отношения я не видела нигде, [...]. К работе докторов претензий не имею, они профессиональны, тактичны и грамотны, но медсестра просто испортила моё представление о клинике, будто бесплатно пришла в совдеповскую больницу [...]. Очень хотелось бы, чтобы на работу отбирали людей вежливых, тактичных и профессионалов своего дела. За доктором пойду в любое место, к данному отзыву ни он, ни анестезиолог не имеют никакого отношения, им низкий поклон и признание.

Клиника «Екатерининская»

24 декабря 2025 в 15:29

Добрый день! Благодарим Вас за такой подробный отзыв! Особенно ценны Ваши добрые слова в адрес наших врачей. Для нас большая честь, что Вы отмечаете их профессионализм, тактичность и грамотность и что Вы готовы идти за нашим специалистом «в любое место». Такая обратная связь мотивирует всю команду.

Конечно, персонал медицинского центра должен быть вежливым и грамотным. Наш кадровый отбор нацелен на поиск именно таких специалистов, и вся команда старается прикладывать максимум усилий, чтобы каждый пациент оставался доволен качеством медицинских услуг. Тем не менее, даже у самого опытного и аккуратного медицинского работника в редких случаях могут возникнуть трудности с венепункцией. На успешность этой манипуляции напрямую влияет физиологическое состояние вен пациента, а также эмоциональный фон — волнение может вызывать спазм сосудов, делая их труднодоступными.

К сожалению, без доступа к персональным данным мы не можем идентифицировать пациента, чтобы детально разобраться в ситуации, оценить правильность действий нашего специалиста и предоставить обстоятельный ответ.

Мы внимательно относимся к проверенной обратной связи, поэтому на почту каждому пациенту на следующий день после оказания мед. услуги приходит сообщение, в котором можно дать нам обратную связь. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его представителем обязательно свяжутся сотрудники нашей службы контроля качества и помогут все прояснить.
Желаем всего наилучшего Вам и Вашим близким!

Раскрыть

История пациента

Пришел на повторный прием согласно назначения. Был сделан укол в колено. Очень профессионально. Были даны дальнейшие рекомендации и протокол лечения. Все прошло отлично. Рекомендую данного доктора. Прием начался вовремя. Клиника отличная. Медперсонал уважительно относится к пациентам. Чисто. Работает гардероб.

Понравилось

Доктор - профессионал. Знает свое дело. Очень внимательно осмотрел ногу. Расспросил о течении болезни. Выполнил блокаду колена. Назначил дальнейший протокол лечения. Отличный доктор.

Клиника «Екатерининская»

06 ноября 2025 в 12:53

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мнение пациентов для нас очень важно. Желаем всего наилучшего!

История пациента

Я обращался в клинику "Екатерининская" впервые. Срочно потребовалась помощь и выбрал доступное время записи к врачу в этот день. У меня нет каких-то восторженных впечатлений. Спасибо большое, что сделали УЗИ и взяли анализ крови. Цены в данном медицинском учреждении показались выше среднего. Не могу сказать точно, обратился бы в клинику еще раз, наверное, нет, поскольку доктора мне толком не помогли.

Понравилось

По ощущениям, я получил заключение УЗИ в течение 50 минут. Результаты анализа отправили на почту где-то через сутки, считаю, что это очень оперативно. Забор крови прошел хорошо, насколько я понял, все было стерильно.

Не понравилось

Не понравилось, что в данной клинике я сначала оплатил, а затем пошел к хирургу. Первый раз такое увидел, для меня это неудобно. Как понял, разобраться с проблемой особо не смогли и снова направили к администратору. Затем я заплатил еще 250 рублей за прием с другим специалистом. Помнится, услышал, что мне не к нему и нужно обследоваться. Я пришел на исследование и оно стоило меньше, чем прием с врачом. Насколько понял, в итоге на моем счету в клинике остались деньги. Я не из данного города и, возможно, больше никогда не приеду. Помню, мне предложили вернуть сумму, но я сказал, что это необязательно.

Клиника «Екатерининская»

26 сентября 2025 в 12:29

Здравствуйте! Благодарим Вас за развернутую обратную связь о Вашем визите в нашу клинику. Мы ценим, что Вы отметили оперативность проведения УЗИ и забора анализов. Мы с удивлением узнаём, что у Вас возникло непонимание процесса оплаты, ведь такая практика очень распространена в частных медицинских центрах. При этом пациенты всегда могут получить информацию о стоимости услуг до их оказания. Стоит отметить, что мы стремимся обеспечивать высокое качество диагностики и лечения, используя современное оборудование и привлекая опытных специалистов, но всегда готовы подробно объяснять состав и необходимость каждой процедуры. Для нас важно, чтобы каждый пациент чувствовал, что получает полноценную и качественную медицинскую помощь, соответствующую вложенным средствам. Что касается остатка средств на счете: несмотря на Ваше решение оставить сумму на депозите, Вы всегда можете вернуть деньги. Для этого необходимо обратиться к нашим сотрудникам регистратуры и написать заявление на возврат денежных средств. Нам очень жаль, что посещение оставило у Вас неоднозначные впечатления, и Вы не получили ожидаемого результата от консультаций врачей. Мы понимаем, как важно чувствовать, что медицинская помощь приносит облегчение и ясность. Мы всегда открыты к сотрудничеству со своими пациентами. Пациенты могут дать нам обратную связь напрямую. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое приходит на электронную почту пациента от лица клиники на следующей день после оказания медицинской услуги. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его представителем обязательно свяжутся сотрудники нашей службы контроля качества. Желаем вам крепкого здоровья и будем рады помочь в будущем, если это потребуется!

Раскрыть

Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.

История пациента

Хочу сказать спасибо врачу-ревматологу Ильевскому Илье Давиду Юрьевичу, я попала к нему в июне 2025 года. Как попала, приковыляла практически на одной ноге, думала, что пришло время палку покупать. В своей поликлинике поставили диагноз «артрит голеностопов», ноги были распухшие до безобразия, на левую ногу наступать было просто мучительно. В итоге был поставлен более точный диагноз, назначено лечение, и вот я хожу, уже вышла на работу. Наверное, даже нет таких слов, чтобы выразить свою благодарность. И так как моя болячка, думаю, не лечится, но держать себя в тонусе этот человек мне помогает. Думаю, что я нашла своего ревматолога. Желаю Илье Давиду Юрьевичу здоровья и благодарных пациентов. Ещё раз огромное спасибо за мои ножки.

Понравилось

Клиника супер, очередей нет, вежливый персонал, везде идеальная чистота, всё делается оперативно, спасибо.

Клиника «Екатерининская»

12 сентября 2025 в 12:27

Здравствуйте! Большое спасибо за такой душевный и подробный отзыв. Мы невероятно рады, что смогли помочь вам в такой непростой ситуации и вернуть радость свободного движения. Особенно тронуты вашими словами в адрес Ильи Давидовича. Очень ценим, что вы отметили комфорт в клинике, оперативность и чистоту. Мы стараемся создавать атмосферу, в которой лечение проходит с максимальным удобством. Желаем Вам крепкого здоровья и будем рады помочь в будущем, если потребуется.

История пациента

Жалобы на ухо у моего ребёнка. Отит гнойный. Записались к врачу, приняли раньше времени. Бывает, не можем записаться, принимают в свободные окошки.

Понравилось

Обходительность, экстренность, внимание, информативность.

Не понравилось

Не обнаружила. Посещаем только эту клинику.

Клиника «Екатерининская»

26 августа 2025 в 13:13

Добрый день! Спасибо, что выбираете нас! Нам важно знать, как пациенты оценивают приём доктора. Желаем вашему ребенку скорейшего выздоровления и крепкого здоровья!

Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.

История пациента

Отзыв о докторе Лепове А. А. Пришли к врачу с кучей проблем, начиная с ЛОР заболеваний, заканчивая хронической усталостью и частыми простудами. Алексей Алексеевич внимательно выслушав все болезни моей дочери с 3-летнего возраста до сегодняшних 12 лет, провёл осмотр и на моё большое удивление сказал, что это не по его части, а вся проблема в аденоидах и нам нужен только ЛОР. Сам позвонил в регистратуру и перезаписал нас к ЛОРу, отменив свой приём.

Понравилось

Алексей Алексеевич, большое Вам человеческое спасибо, что Вы не стали «морочить» нам голову, назначать ненужные анализы и лечение, а направили по адресу - к другому специалисту. Этого врача однозначно рекомендую.

Не понравилось

Недостатков не нашла.

Клиника «Екатерининская»

14 августа 2025 в 12:54

Здравствуйте, благодарим Вас за тёплые слова в адрес врача. Мы очень рады, что Вам понравилось качество приёма и подход врача. Обязательно передадим Вашу благодарность! Ждём Вас снова в нашей клинике.

История пациента

Была записана на приём на 10:00 с моим ребёнком, подошла заранее, оплатила услугу, подошла к кабинету - закрыто и нет карточки врача. Вернулась на ресепшн уточнить, в том ли кабинете будет принимать врач, администратор с ним связалась, спросила, где он, сказала, что пациенты пришли на 10:00. Оказалось, что он в кабинете, сказал, что ведёт приём с другим пациентом. Я вернулась к кабинету подождать. Однако, когда на часах уже было 10:15, я постучала, сказала, что вынуждена о себе напомнить, т. к. уже как 15 минут идёт моё время, и в 10:30 я записана к другому врачу. Врач сказал: «Можете вернуть деньги». Деньги-то я вернуть смогу, а вот мои планы нарушены и моё время потрачено. Есть определённый тайминг приёма, и его надо учитывать.

Не понравилось

Безответственность врача.

Клиника «Екатерининская»

06 августа 2025 в 09:30

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за доверие нашей клинике! Для нас действительно ценно время каждого пациента, и мы делаем всё возможное, чтобы соблюдать график приёмов.

Тем не менее, иногда график может быть нарушен, так как врач может задержаться с предыдущим пациентом, если клиническому случаю нужно уделить больше времени, или могут возникнуть экстренные ситуации, требующие немедленного вмешательства. Также некоторые пациенты сами приходят позже назначенного времени, и мы стараемся принять всех. Поэтому и мы, в свою очередь, надеемся на понимание ожидающих пациентов. Конечно, для пациентов важно своевременное обслуживание, поэтому мы работаем над оптимизацией рабочих процессов.

Наши пациенты или их представители всегда могут дать нам обратную связь напрямую. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое приходит на электронную почту пациента от лица клиники на следующей день после оказания медицинской услуги. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его представителем обязательно свяжутся сотрудники нашей службы контроля качества. Желаем Вам и Вашему ребенку крепкого здоровья и хорошего дня!

Раскрыть

История пациента

Я обратилась в связи укусом какого-то насекомого, покрылась вся волдырями. Ужасное состояние было. Отёк. Осмотрела, назначила капельницы, таблетки, укол и мази. Благодаря чему буквально на 3-й день все прошло. Большая умничка. Такт. Манера общения. Грамотное лечение и просто человечище. Благодарю Вас, дорогая за все. За чуткое, доброе сердце в том числе. Процветания Вам.

Понравилось

Все от начала до конца понравилось.

Клиника «Екатерининская»

22 июля 2025 в 13:13

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы ценим, что Вы выражаете благодарность и признание за профессиональную, квалифицированную оказанную медицинскую помощь. Мы всегда готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья!

История пациента

Я обратилась к врачу с заключением УЗИ "диффузно-узловой зоб, [... ]". Внимательно выслушала меня, успокоила мои тревоги, и для большего успокоения была предложенная биопсия узла. В тот же день проведена биопсия. Жду результат, чтобы вернуться к доктору. Профессионализм на высшем уровне.

Клиника «Екатерининская»

24 июня 2025 в 13:02

Здравствуйте! Благодарим за ваш положительный отзыв о нашем враче. Для нас очень важно, чтобы каждому пациенту была оказана необходимая помощь. Берегите своё здоровье!

История пациента

[...].05.2025 обратилась в "Клинику "Екатерининскую" на платный приём к гинекологу, УЗИ и сдачу анализов. Уровень обслуживания оказался абсолютно недопустимым для частной клиники: гинеколог повела себя грубо и формально, как в обычной поликлинике по ОМС. Не уточнила даже, какие препараты я принимаю. Результаты анализов должны были прийти в течение 5 дней. По итогу анализы пришли с огромной задержкой. Но! Дважды мне прислали просто пустой бланк без результатов. В файле ничего нет ни при попытке открыть с другого устройства, ни с компьютера. По телефону сотрудники высказывались в духе "PDF-файл ещё проявится" — серьёзно? На e-mail с официальной рекламацией клиника не ответила до сих пор. [...] Требую возврата средств. Если реакции от клиники не будет — буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд. Все подтверждающие документы, записи звонков и скриншоты переписки имеются.

Клиника «Екатерининская»

09 июня 2025 в 08:48

Добрый день! На стороннем ресурсе мы не можем предоставить обстоятельный ответ, так как сведения, представляющие медицинскую тайну, не разглашаются третьим лицам. Отметим, что мы всегда тщательно разбираемся в произошедшем, стараясь объективно оценить действия персонала клиники. В наших
интересах помогать пациентам и прислушиваться к их мнению, ведь это способствует улучшению качества сервисного и медицинского обслуживания.

Мы серьезно относимся к обратной связи и уделяем внимание каждому обращению, рассматривая их в установленные законом сроки. Если Вы оставляли обращение, то ответ будет дан в ближайшее время. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!

История пациента

Отзыв о докторе Стоянова И. К. По назначению хирурга перед операцией назначили пайпель-биопсию. Решила сделать у данного доктора. При записи меня не поставили в известность о необходимости наличия урогенитального мазка для данной процедуры. Поэтому доктор просто взял мазок за 6700 (чек прилагаю) и поставил меня перед фактом, что для пайпель-биопсии нужно полное предоперационное обследование за 9800 и анестезия за примерно 5900, что было полной неожиданностью и отодвигало сроки и без того срочной операции. Я позвонила в другую клинику и в третью, и мне сказали, что проводят пайпель-биопсию при наличии мазка и никаких дополнительных анализов и оплат не нужно. Мне [...] лишние дополнительные услуги. Я сказала об этом в регистратуре и меня пригласили на беседу с завотделением, чтобы продолжить. На этом приключения не закончились. Я записалась на биопсию в другую клинику на 13:00, рассчитывая что "Екатерининская" клиника отдаст мне результат через 24 часа (с их слов сутки) + запас в 2 часа. Чтобы выбить результат, мне пришлось позвонить в клинику более 5(!) Раз. Он не был готов в срок, его не загрузили в программу и т. д. Это, видимо, [...] за то, что я отказалась оплачивать дополнительные навязанные услуги.

Не понравилось

Доктор напомнил мне специалистов из женских консультаций[...].

Клиника «Екатерининская»

06 июня 2025 в 12:47

Добрый день! Все знания и опыт специалистов клиники "Екатерининская" направлены на заботу о пациентах и улучшении их состояния. Отметим, что именно за такое отношение наш медицинский центр выбирают пациенты. Мы внимательно относимся к подбору персонала и знаем, что все наши врачи работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи. В стремлении оказать грамотную медицинскую помощь в полном объеме, врач может назначить дообследование, которое поможет ему установить точный диагноз. За пациентом всегда остается решение, следовать рекомендациям врача или нет, а также в каком медицинском учреждении проходить исследования. Срок выполнения анализа урогенитального мазка составляет 1день. Мы предупреждаем об этом пациентов, но стремимся подготовить результаты как можно скорее. Время готовности может варьироваться в зависимости от текущей загрузки лаборатории. Мы были удивлены Вашими словами, однако на стороннем ресурсе мы не можем идентифицировать пациента и дать обстоятельный ответ, так как сведения, представляющие медицинскую тайну, не разглашаются третьим лицам. Мы всегда просим пациентов не стесняться обращаться к нам за помощью при возникновении вопросов или предложений. И надеемся на дальнейшее достижение взаимопонимания. Желаем Вам крепкого здоровья!

Раскрыть

История пациента

Второй раз сталкиваюсь не совсем хорошим отношением. [...]. Врачи регулярно меняются. Анализов выписывают кучу, [...] и половина из них не очень, то нужна. Сдала анализ, забрать его непонятно почему можно только у врача. То есть ты заплатил деньги и ещё подстраиваешься под то время, когда врач будет принимать. Ещё был случай. Мне [...] выписал направление на капельницы, хотела капельницы проставить в "Екатерининской" - отказали. В связи с тем, что не их врач выписал, и надо было идти к их врачу, чтобы он, грубо говоря, повторил это направление, и только тогда они бы разрешили капельницы проставить у себя.

Понравилось

Единственный плюс здание большое, которое они занимают.

Не понравилось

Не понравилось отношение к пациентам. [...]. Трудности в получении анализов.

Клиника «Екатерининская»

15 мая 2025 в 08:57

Добрый день! Рады, что Вам нравится здание нашей клиники. Благодарим за доверие и обратную связь!
Наши врачи делают всё возможное, чтобы точно определить причину недомогания пациента. Порой пациенту без медицинского образования некоторые назначенные исследования могут показаться излишними. Однако цель доктора – не просто устранить симптомы, а найти оптимальный подход к лечению. Каждое исследование подбирается индивидуально и назначается только в том случае, если оно действительно важно для постановки правильного диагноза. Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи. Если у Вас остаются сомнения или вопросы по поводу назначений, мы всегда открыты к диалогу. Вы можете обсудить с врачом свои опасения и вместе рассмотреть возможные варианты дальнейших действий.
Большая часть анализов отображается в личном кабинете пациента на нашем сайте и в приложении. Однако существует ряд исследований, результаты которых пациент может забрать исключительно у своего доктора. Например, результаты гистологического исследования доступны к ознакомлению в специальном реестре, доступ к которому есть только у направляющего врача. Мы заботимся о конфиденциальности данных наших пациентов, поэтому заранее предупреждаем о порядке получении результатов.
Внутривенное капельное вливание мы выполняем только по направлению врачей нашей клиники. Мы несем ответственность за здоровье наших пациентов и знаем, как внимательно наши врачи анализируют состояние пациента перед назначением капельниц. Нам важно не только помочь пациенту прийти к выздоровлению, но и не навредить ему.
Если у пациента возникают вопросы к качеству оказанных медицинских услуг, всегда можно дать нам обратную связь. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое на следующий день после оказания мед. услуги приходит от лица клиники на указанную пациентом электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом свяжется сотрудник службы контроля качества.
Всего наилучшего Вам и Вашим близким!

Раскрыть

История пациента

Хочу поделиться своим [...] мнением о клинике, работе персонала и клиентоориентированности в клинике "Екатерининская" [...] в г. Сочи. Для ясности поясню, я беременна, беременность первая, протекала сложно, в связи с этим было решено сдавать НИПТ. Начала мониторить, в нашем городе немало лабораторий, где можно сдать анализ, даже дешевле, чем в "Екатерининская", но дело было не в деньгах, а в доверии к клинике и лаборатории. И я и мой муж не раз посещали "Екатерининская" и всегда оставались довольны. Перед сдачей анализа я звонила в клинику для консультации 2 раза, так как выбирала, какую из панелей анализа выбрать (стандартную или расширенную). Выбор остановился на расширенной панели - из консультации я поняла, что отличаются они тем, что расширенная захватывает больший спектр возможных патологий плода, цена 52 800₽, ожидание 14 рабочих дней. [...] марта на 11 неделе беременности я сдала анализ, [...] марта позвонила в клинику для того, чтобы узнать о готовности, оператор связалась с лабораторией и сказала мне, что анализ еще не готов, попросила подождать до конца дня, по готовности лаборатория должна была мне его выслать. Анализ я не получила и на следующий день позвонила снова, оператор снова связалась с лабораторией и снова ответ: "Не готов" (шел уже 15 рабочий день после сдачи анализа), на мой вопрос: "Почему?", мне ответили: "К сожалению я не могу ответить на ваш вопрос", на вопросы: "А кто мне может ответить? Сколько еще будет делаться анализ?", также ответов не последовало. Я спросила, могу ли я расторгнуть договор об оказании данной услуги с возвратом денежных средств, ведь обговоренные сроки прошли, анализа нет и никто не знает когда будет, девушка попросила немного времени и сказала, что перезвонит мне после того, как свяжется с руководством (небольшое пояснение: за эти 14 дней ожидания результата анализа я посетила плановый первый скрининг, где мне было сказано о возможной патологии плода, так как носовая кость не визуализировалась, а толщина воротникового пространства была 7.2 при норме не более 2.5, в связи с этим я была отправлена на комиссию в г. Краснодар для консультации с генетиком и дальнейшего прерывания беременности). Через какое-то время девушка перезвонила мне, сказала, что снова связалась с лабораторией, и в этот раз они сказали, что мой анализ давно готов и они направили мне его на электронную почту еще [...] марта, мне, естественно, ничего не приходило. Лаборатория направляет результаты анализов пациенту и в клинику, соответственно, в клинике тоже должны были находиться мои результаты, но они их у себя тоже почему-то не нашли. Вечером этого же дня лаборатория продублировала результаты анализов мне на почту, там было написано низкий риск всех отраженных в анализе патологий. 07 апреля на консультации с генетиком я предоставила имеющееся заключение исследования плода "НИПТ расширенная панель", генетик попросил у меня второе заключение на исследование моих патологий, которого у меня не было. Я снова позвонила в информационный центр и оператор, связавшись с лабораторией, подтвердила, что да, действительно сдавая расширенную панель выдаются два заключения, на мой вопрос почему мне его не прислали, снова ответа не последовало. Если бы я не задала этот вопрос, мне бы так и не прислали его. Хочу сказать, что в клинике "Екатерининская" нет всей вот этой индивидуальной истории с каждым клиентом, о которой они говорят. Отношение точно такое же, как в самой обычной поликлинике. Они говорят: "Ну вы же понимаете, нам так прислали из лаборатории", но разве меня это должно волновать? Разве я заключала договор с лабораторией? Разве я платила лаборатории? Вопросов много, ответов так и не получила. Спасибо, большое никогда к вам не приду.

Клиника «Екатерининская»

17 апреля 2025 в 10:49

Добрый день! Мы осознаём, насколько важны точность диагностики и соблюдение сроков выполнения исследований, особенно когда речь идет о здоровье ребёнка. Поэтому искренне рады, когда пациенты отдают предпочтение нашей клинике, выбирая нас среди других и доверяя нам своё здоровье.

Благодаря использованию маркировки пробирок штрих-кодами, соблюдению всех правил транспортировки, грамотно выстроенной логистике и другим факторам, сводится к минимуму увеличение сроков готовности результатов. Иногда, в силу внешних обстоятельств, результаты анализов могут быть готовы чуть позже, но это - исключительные случаи.

В некоторых случаях пациент может не увидеть результаты на почте из-за того, что они попадают в папку «Спам», и тогда между пациентом и персоналом клиники может возникнуть недопонимание. Сотрудники нашего call-центра стараются решать организационные вопросы, однако мы учтем предоставленную информацию и проведем работу по улучшению уровня сервиса.

Мы всегда внимательно относимся к обратной связи от наших пациентов, стараясь разбираться в каждой ситуации максимально детально. Заботясь о сохранении медицинской тайны, мы не можем на внешней площадке освещать подробности обращения в клинику и предоставить обстоятельный ответ.
Мы внимательно относимся к отзывам и работаем над оптимизацией процессов и совершенствованием качества оказываемых медицинских услуг.

Всего наилучшего Вам и Вашей семье!

Раскрыть

История пациента

У ребёнка были аденоиды 3-й степени, лечили очень долго, у многих врачей, начиная со 2-й степени, но, увы, безрезультатно. Обратились к Екатерине Николаевне Гудыменко. Она очень тщательно изучила весь анамнез, провела осмотр, обследования. Пришли к решению удалять. Всё очень подробно рассказала об операции. Также огромное спасибо Шарнову Дмитрию Анатольевичу (анестезиолог), очень чуткий и внимательный! Ребёнка перед операцией заболтали, и она спокойно ушла в операционную и там не испугалась. Из наркоза вышли достаточно быстро. Доктора приходили не один раз и наблюдали. В случае чего медсестра всегда была рядом. Огромнейшее спасибо вам! Сейчас, конечно, ещё не окончательный результат, но ребёнок уже дышит носиком, и это счастье.

Клиника «Екатерининская»

13 марта 2025 в 12:48

Добрый день! Благодарим за доверие! Нам приятно знать, что наш специалист помог Вам. Желаем Вам крепкого здоровья!

Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.

История пациента

Приехали в эту клинику экстренно, у сына 7 лет отказывали ноги. Нас конечно приняли без записи, это единственный плюс. Далее прием 2750 руб., педиатр осмотрела, ничего не объяснила, отправила на анализы и к неврологу. Невролог нас не принял без записи. Анализы 3500 руб.. И далее все, идите домой, ждите результата анализов и разбирайтесь сами, либо заново записывайтесь и платите. А лечение "Полисорб" и ингаляции.

Понравилось

Плюс только быстрый прием без записи педиатра.

Не понравилось

Не выявили болезнь и не дали лечение.

Клиника «Екатерининская»

06 февраля 2025 в 15:40

Добрый день! Мы понимаем, в каком состоянии могут находиться обеспокоенные родители ребенка в ситуации, описанной Вами, и специалисты нашей клиники всегда стараются прилагать максимум усилий для оказания грамотной медицинской помощи в оперативные сроки. Неврологам нашей клиники родители доверяют здоровье своих деток с первых дней жизни. Представители пациентов часто отмечают вежливость, тактичность и проявление эмпатии со стороны врачей. Однако в клинике "Екатерининская" нет дежурных специалистов, мы оказываем плановую медицинскую помощь, а консультативные приемы ведутся по предварительной записи. Резкая полная утрата движений в ногах – это веский повод для вызова скорой медицинской помощи. Без персональных данных мы не можем идентифицировать ребеночка и провести проверку изложенной информации, чтобы уточнить все обстоятельства Вашего визита.
Врачи клиники "Екатерининская" всегда стараются принять пациентов, но важно понимать, что принять пациента врач может только если у него есть такая возможность, если имеющегося времени будет достаточно для оказания мед. услуги в полном объеме или если у специалиста есть свободное окошко. Сожалеем, что с нашей клиникой у Вас связаны негативные впечатления.
Мы внимательно относимся к проверенной обратной связи, поэтому на почту каждому пациенту или его представителю после оказания медицинских услуг приходит сообщение, в котором можно дать нам обратную связь. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его представителем обязательно свяжутся сотрудники нашей службы контроля качества и помогут все прояснить. Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья и благополучия!

Раскрыть

Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.

История пациента

[...] ноября пришёл на МРТ без направлений. Объяснил, что мне надо сделать МРТ левой руки, кисти. Заключили договор, но мне ни до этого было читать договор и никогда не думал, что к пациентам так отнесутся. Вместо кисти сделали запястье. Когда врачу показал, мне сказали, что это не тот снимок. Пришёл разбираться, на меня наехали и хамить начали. Тот есть. Они мне говорят, что я не знал за чем я пришёл к ним. Оставил заявление. Но самое интересное то, что отдел качества контроля тоже опустились до их уровня, прикрывая своих. Если отдел качества контроля работали на совесть, они должны были посмотреть видеозапись, что я говорю, но им так не выгодно. Хочу добавить, девушка, которая в ту ночь работала, мне пришлось 20 раз повторить, но всё равно не дошло до неё. Позор клинике, всего 5000 рублей. Они за это опустились. Никому не советую туда. А то, что касается моего вопроса, я так их не оставлю.

Понравилось

Никогда к ним.

Не понравилось

Неуважение.

Клиника «Екатерининская»

09 января 2025 в 16:39

Добрый день! На стороннем ресурсе мы не можем дать обстоятельный ответ, так как сведения, представляющие медицинскую тайну, не разглашаются третьим лицам. Отметим, что мы всегда тщательно разбираемся в произошедшем, стараясь объективно оценить действия персонала клиники.
В наших интересах помогать пациентам и прислушиваться к их мнению, ведь это способствует улучшению качества сервисного и медицинского обслуживания.
Желаем Вам и Вашим близким отличного самочувствия!

История пациента

История спасенного уха.

08 октября я экстренно обратилась в клинику к Тимошенко С. В. После неудачного прокола хряща начались проблемы с ухом: отек, краснота, воспаление, до этого дня проходила лечение у другого врача, чьи рекомендации были неэффективны и бесполезны, но это другая история.

Огромная благодарность Тимошенко С. В. за то, что сделал все возможное, чтобы сохранить моё ухо, боюсь представить, как бы сложилась моя история, если бы я не пришла к нему в этот день. Также хотелось бы поблагодарить Гудыменко Е. Н. за ее профессионализм и заботу. Оба врача подошли к проблеме очень ответственно и серьезно!

Понравилось

Сразу поставили правильный диагноз и приступили к лечению.

Клиника «Екатерининская»

06 ноября 2024 в 16:08

Добрый день! Благодарим за доверие! Приятно, что Вы по достоинству оценили профессионализм нашего доктора. Нам очень приятно получать отзывы, в которых высоко оценивают компетентность и внимательную работу нашего специалиста. Желаем Вам крепкого здоровья!

История пациента

У сына болело ухо. Обратились в клинику. Прием - 2750 рублей, плюс 2000 рублей чистка серы, плюс 7000 рублей лекарства, плюс сдача анализов 5000 рублей, плюс 2750 рублей повторный прием на 5 минут времени. 🤦‍♀️ Прибором даже не посмотрели. Я не знаю, что врач мог увидеть, просто заглянув в ухо. Честно. Я в шоке! Такого я еще не видела. Типа, не нравится - идите в другое место. Получается, у нас в России, если заболеешь, то без трусов точно останешься! Врач еще посмел отчитать, что не все анализы сдали. Прибор (эндоскоп) не работает. 🤦‍♀️ Жесть! Не рекомендую!

Не понравилось

Нет, не понравилось.

Клиника «Екатерининская»

23 октября 2024 в 12:39

Добрый день! Мы прекрасно понимаем желание родителей пациентов получить решение вопроса сразу после обращения к специалисту в рамках одной консультации, но зачастую возникает необходимость в проведении дообследования для постановки точного диагноза и выбора максимально эффективного курса лечения. Порой пациенты оказываются не готовы к тем суммам, которые необходимы для обследования и лечения, что порождает негодование, но мы просим помнить, что это необходимо для них же самих. Пациенты самостоятельно принимают решение об обращении в коммерческое медицинское учреждение. Мы стараемся держать стоимость медицинских услуг на максимально лояльном уровне, но не можем снижать цены в ущерб качеству медицинского обслуживания. Оснащение наших многопрофильных центров передовым оборудованием от ведущих мировых производителей позволяет нашим специалистам оперативно выполнять широкий спектр диагностических и лечебных процедур, проводить исследования тщательно, выдавая высокоинформативные и максимально достоверные результаты. Сотрудники регистратуры и call-центра готовы заранее проконсультировать по стоимости медицинских услуг, чтобы пациент мог решить, следовать рекомендациям доктора или нет и в каком медицинском учреждении проходить диагностику и лечение. В нашей клинике также оказываются медицинские услуги в рамках программы обязательного и дополнительного медицинского страхования. Если у пациента или его представителя возникают вопросы к качеству оказанных медицинских услуг, всегда можно дать нам обратную связь. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое на следующий день после оказания мед. услуги приходит от лица клиники на указанную пациентом электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом свяжется сотрудник службы контроля качества. Желаем Вам и Вашему сыну крепкого здоровья!

Раскрыть

История пациента

Прошла МРТ с контрастом молочных желез. Саму процедуру провели хорошо, претензий нет. Но результат [...]. В пересмотре МРТ мне отказали. Точнее, сказали написать претензию, которую рассмотрят в течение целого месяца! И, может быть, они когда-нибудь пересмотрят. Результаты мне нужны были срочно. Я написала претензию. Прошло больше 2 недель, на сообщения никто мне не отвечает. Деньги и мои нервы выброшены на ветер! МРТ в клинике "Екатерининская" я больше никогда не буду делать. И вообще буду жаловаться дальше!

Понравилось

Есть свое приложение.

Не понравилось

[...] специалист, игнорирование проблем клиникой, плохая парковка.

Клиника «Екатерининская»

29 мая 2024 в 05:49

Добрый день! Мы всегда стараемся справедливо оценивать действия наших специалистов, однако определить, кто прав, в том или ином случае, невозможно без всестороннего рассмотрения ситуации.
Наши врачи-рентгенологи всегда полагаются на профессиональный опыт и ориентируются в своей работе на правила проведения рентгенологических исследований, утвержденные Минздравом РФ, досконально изучают результаты проведенной магнитно-резонансной томографии, уделяя особое внимание деталям и указывая в описании значимую для интерпретации исследования информацию. Мы понимаем, насколько важно направляющему врачу получить грамотное описание и качественно проведенное обследование, ведь от этого зависит выбор наиболее подходящей тактики ведения пациента. Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания медицинской помощи.
Мы серьезно относимся к обратной связи от наших пациентов и уделяем внимание каждому обращению, рассматривая их в установленные законом сроки. Ответ на обращение может быть направлен пациенту или его представителю одним из трех способов: почтой России, на электронную почту (если она указана в договоре, который заключает пациент или его представитель с клиникой), получить нарочно при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Если Вы оставляли обращение, то ответ либо уже был дан, либо будет дан в ближайшее время.
Всего наилучшего Вам!

Раскрыть

История пациента

Я обратилась в клинику "Екатерининская" в Сочи за медицинской помощью сосудистого хирурга. Записалась через интернет на приём. За день до приёма из клиники пришло напоминание о посещении врача. Атак же ещё дополнительно позвонила девушка-администратор из регистратуры, чтобы узнать, прибуду ли я на приём к врачу. По прибытии в клинику в регистратуре быстро оформили и подробно сказали, где находится кабинет и как туда пройти. Атмосфера в клинике доброжелательная, везде чистота и порядок. Всё очень комфортно. Благодарю за приём.

Клиника «Екатерининская»

24 мая 2024 в 12:15

Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством оказанной Вам медицинской помощи. Для нас очень важно, чтобы каждый наш пациент чувствовал себя комфортно и получал необходимое лечение на самом высоком уровне.
Спасибо, благодарность пациентов – лучшая награда для нас. Здоровья Вам и Вашим близким!

История пациента

Отдыхали в Сочи с годовалым ребёнком. У мальчика начал краснеть внутренний угол глаза, он стал его чесать. Записались к офтальмологу Клепиковой, приехали. Приём начался с опозданием минут на 5. Предыдущего пациента не было, просто врач пришла в кабинет с некоторой задержкой. Не критично, но даже в нашей государственной бесплатной поликлинике так уже давно не бывает. Сестра вела записи, доктор осмотрела мальчика. Поставила диагноз: "слизисто-гнойный конъюнктивит". В придачу — острый. Выписала капли и мазь. И то, и другое — антибиотик широкого спектра действия. И то, и другое не показано годовалым детям в связи с отсутствием исследований у детей. Так написано в инструкции. Но доктору виднее, у неё опыт, спорить не стали. Ещё до окончания нашего приёма доктор Клепикова пригласила следующего пациента и попросила освободить от наших вещей кушетку, где она планировала выполнить его осмотр. Всё это могло бы стать обычным ворчанием зажравшихся москвичей, если бы не одно существенное «но»: [...] Покраснение, зуд и отсутствие выделений (либо прозрачные выделения) — это хрестоматийное описание симптомов аллергического конъюнктивита. Антибиотиками его не лечат. Его лечат антигистаминами. Антибиотиками лечат бактериальный конъюнктивит. Он отличается от аллергического гнойными выделениями. У сына их не было и нет. Дома всё полностью прошло само за сутки. Даже без промываний. [...]. Да ещё и за 3300 рублей. Отвратительно, не так ли?

Понравилось

Понравилось, что из клиники можно свободно выйти и никогда больше в неё не возвращаться. Это удобно.

Не понравилось

Адский хаос на парковке. Узкие коридоры перед кабинетами (ожидание приёма с ребёнком крайне затруднительно). Клиенториентированность = 0: от опоздания врача до следующего пациента во время неокончившегося приёма. [...].

Клиника «Екатерининская»

28 апреля 2024 в 05:14

Добрый день! Мы очень сожалеем, что Вам и Вашему малышу пришлось столкнуться с такой ситуацией, и у Вас остались негативные впечатления о работе нашего медицинского центра.
Клепикова Ольга Сергеевна – грамотный офтальмолог высшей категории с опытом работы более 17 лет. Она ежедневно помогает взрослым пациентам и деткам, стараясь всегда определить причину заболевания, поставить верный диагноз и подобрать эффективный курс лечения, который быстро поможет прийти к выздоровлению. Пациенты и их представители часто оставляют отзывы со словами благодарности в адрес нашего специалиста за оказанную помощь в решении проблем в области офтальмологии. Возможно, стиль коммуникации врача не насыщен нежностью, и может показаться взволнованному родителю недостаточно располагающим, однако Ольга Сергеевна всегда заботится о том, чтобы именно отличное самочувствие приносило положительные эмоции ребенку и его родителям. Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи. Для того, чтобы мы могли предоставить обстоятельный ответ требуется всестороннее рассмотрение клинического случая и назначений доктора. Стоит отметить, что дать корректную оценку действиям врача может только врачебная комиссия, которая обладает необходимым для этого уровнем компетенции.
Для пациентов клиники мы сделали бесплатную охраняемую парковку, на которой, как правило, не составляет труда найти парковочное место. Однако в условиях повышенной нагрузки на клинику с этим могут возникнуть трудности. Мы также удивлены Вашими словами относительно затруднительного ожидания консультативного приема, так как стараемся сделать так, чтобы пребывание в нашем медицинском центре было максимально комфортным, поэтому оборудовали зону ожидания удобными диванами, системой кондиционирования воздуха и кулерами с водой. Мы внимательно относимся к отзывам и ежедневно прикладываем усилия для улучшения качества оказываемых медицинских услуг и сервисного обслуживания.
Если у пациентов нашей клиники или их представителей есть вопросы к качеству оказанных медицинских услуг или уровню сервиса, они всегда могут дать нам обратную связь. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое на следующий день после оказания мед. услуги приходит от лица клиники на указанную пациентом электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом свяжется сотрудник службы контроля качества.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Раскрыть

История пациента

Приходила к доктору Протасову П. Г. с жалобой на кашель, насморк и общее недомогание. Помнится, прием задержался минут на 15. Доктор дал понять, что легкие чистые, и, мол, никакой пневмонии и бронхита нет. Помню, услышала, что если будет хуже, мне нужно будет сделать по возможности КТ. Врач дал понять, что мой кашель все же давали сопли. Доктор рекомендовал капли в нос, ингаляции и сдать анализы. Пару дней я все делала по его предписанию. Но я не заметила, чтобы мне стало лучше. Я все же решила пойти сделать КТ буквально через три дня. И там у меня написано в заключении: "КТ-картина соответствует полисегментарному воспалительному процессу в легких легкой степени тяжести, вовлечение паренхимы около 16%". Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать! Спасибо большое за, на мой взгляд, упущенное время.

Понравилось

В клинике чисто. Многие доброжелательны.

Не понравилось

Парковка - это ад этой клиники. Огромное здание, и чтоб заехать к вам на территорию, я примерно час отстояла в толкучке возле клиники.

Клиника «Екатерининская»

13 марта 2024 в 12:49

Добрый день! Спасибо, что отметили чистоту в нашей Клинике и доброжелательность нашего персонала! Мы выражаем сожаление по поводу Вашего самочувствия. При всем нашем желании помочь разобраться в ситуации, мы не можем этого сделать без доступа к Вашим персональным данным. Пользователи без медицинского образования могут некорректно оценивать действия специалиста, а также излагать неполную или измененную информацию на сторонних ресурсах. Мы ценим мнение каждого пациента, но также мы ценим наших врачей, поэтому всегда разбираемся в ситуации детально. Для проверки информации и всестороннего рассмотрения клинического случая не хватает данных. Протасов Павел Геннадиевич всегда внимательно относится к пациентам. Применяя индивидуальный подход, а также багаж знаний, накопленный за 21 год успешной лечебной практики, наш специалист всегда прикладывает максимум усилий для помощи своим пациентам. На первичной консультации врач собирает анамнез, уточняет жалобы, проводит осмотр, устанавливает предварительный диагноз, для уточнения которого в большинстве случаев требуется дообследование. Как отмечено в отзыве, Павел Геннадиевич назначил лабораторные и инструментальные исследования, с результатами которых рекомендуется обращаться на повторный прием, чтобы врач мог уточнить диагноз и скорректировать тактику ведения пациента. Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи. Мы понимаем, как важно в вопросах, связанных со здоровьем, не упустить драгоценное время, но стоит отметить, что дать корректную оценку действиям врача может только врачебная комиссия, которая обладает необходимым для этого уровнем компетенции.
Для пациентов Клиники мы сделали бесплатную охраняемую парковку, на которой, как правило, не составляет труда найти парковочное место. Однако в условиях повышенной нагрузки на Клинику с этим могут возникнуть трудности. Мы бы с радостью увеличили количество парковочных мест, но наш медицинский центр находится в окружении других зданий, поэтому пока мы не располагаем возможностью территориального расширения парковки.
Если у пациентов нашей Клиники есть вопросы к качеству оказанных медицинских услуг, они всегда могут дать нам обратную связь. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое на следующий день после оказания мед. услуги приходит от лица Клиники на указанную пациентом электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом свяжется сотрудник Службы контроля качества.
Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! Мы всегда готовы прийти на помощь, если она Вам понадобится.

Раскрыть

История пациента

Обратилась в клинику по поводу онкологического заболевания, после посещения государственного онкологического диспансера №2, в котором ничего, кроме слез и испорченного психоэмоционального состояния не получила. Огромная благодарность и низкий поклон Наталье Сергеевне за профессиональное, чуткое и доброжелательное отношение. Она с любовью относится к своей профессии, грамотный специалист, способный поддержать добрым словом и правильным лечением. После посещения врача остались только добрые чувства, появились силы для преодоления трудностей, связанных с лечением данной болезни. Буду и дальше продолжать лечиться у Натальи Сергеевны. Желаю всем встретить такого доктора в трудную минуту.

Понравилось

В клинике очень уютно, весь персонал доброжелательный и очень приветливый, начиная с гардероба, ресепшен и заканчивая врачами.

Клиника «Екатерининская»

15 февраля 2024 в 14:35

Добрый день! Мы рады, что Наталья Сергеевна смогла поддержать Вас в трудный период и оказать грамотную консультацию. Спасибо за такой теплый отзыв, специалисту очень приятны Ваши слова! Благодарим за высокую оценку деятельности персонала клиники и желаем всего наилучшего Вам и Вашим близким!

История пациента

Я был на приеме у онколога Литовка неоднократно. По времени все четко. Проводит осмотр корректно. Оперирует профессионально. Чутко все, по делу. Сервис в целом достойный. Персонал в общем, профессиональный.

Понравилось

Порядок и скорость обслуживания, корректность персонала.

Не понравилось

Бардак на парковке. Не заехать, не выехать. Порой место для парковки приходится искать на прилегающих улицах.

Клиника «Екатерининская»

08 февраля 2024 в 16:43

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Приятно, что Вы по достоинству оценили профессионализм нашего доктора и заботу персонала клиники. Для пациентов клиники мы сделали бесплатную охраняемую парковку, на которой, как правило, не составляет труда найти парковочное место. Однако в условиях повышенной нагрузки на клинику с этим могут возникнуть трудности. Мы бы с радостью увеличили количество парковочных мест, но наш медицинский центр находится в окружении множества других зданий, поэтому пока мы не располагаем возможностью территориального расширения парковки. Мы всегда стремимся быть полезными и стараемся каждого окружить заботой! Спасибо Вам, что доверяете нам своё здоровье! Желаем Вам и Вашим близким всего наилучшего!

История пациента

Посетила эту клинику первый раз и последний. В начале января 2024 года обратилась в клинику с шишкой в молочной железе, направили к терапевту Макарцеву Павлу Владимировичу, он осмотрев направил на УЗИ сразу там же. УЗИ проводила Мартинчук Катарина Юрьевна, где она описала, как я понимаю, лактостаз, а в заключении написала лимфостаз. Терапевт просто по заключению выписал мне антибиотик "Амоксициллин" и "Парацетомол", толком не просмотрев само описание УЗИ, а только заключение. Замечу на тот момент я - кормящая мама трехмесячного ребенка. Придя домой, я решила просто сцеживать молоко и делать массаж груди растирая шишку. Я поехала в другую клинику перепроверить. Спасибо этой клинике, где поставили диагноз "остаточный лактостаз", и отнеслись к моей проблеме уважительно. Очень разочаровалась отношению к пациентам. Особенно, когда моя ситуация вдвойне, маленький ребенок, зависящий от моего здоровья.

Клиника «Екатерининская»

25 января 2024 в 09:56

Добрый день! Конечно, мы удивлены и обеспокоены изложенной Вами информацией, а также понимаем, какие переживания могли принести Вам, маме маленького ребенка, представленные события. Сложно поверить, что Катарина Юрьевна, врач УЗ-диагностики с 20-летним опытом работы, которая всегда крайне внимательна в процессе исследования и формирования заключения, могла допустить такую опечатку.
Без персональных данных пациента на основании лишь отзыва на стороннем ресурсе мы не можем проверить приведенные Вами сведения и однозначно опровергнуть или подтвердить их. К тому же, мы не можем разглашать детали визита, как и подтверждать сам факт обращения, так как это является медицинской тайной.
Тем не менее, мы искренне сопереживаем Вам и выражаем сожаление в связи с неприятными впечатлениями, связанными с нашей клиникой.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия! Надеемся, что мы сможем быть полезными для Вас.

История пациента

Я обратилась в клинику с вполне ясным диагнозом, по сути - пустяковой болячкой, но хотела заодно сдать анализы на гормоны. Но за 2 месяца, что меня шпыняют из кабинета в кабинет, у меня взяли все возможные анализы, разумеется, далеко не бесплатно, и зачем-то сделали биопсию и три УЗИ. У меня анализов уже столько, что я скоро в дверь с этой папкой не пролезу. Уже потрачено более 75 тысяч и на что?! На бумагу?! Я уже знаю о себе всё! Всё из Вашего поганого списка! Но а лечить меня вы собираетесь?! До сих пор я так и не получила никакого лечения! Запомните! Вы приходите сюда за лечением. За и без того дорогим, но лечением, [...]! Клиника всего лишь создаёт иллюзию качественного лечебного центра и так называемого слаженного механизма. На самом деле этот механизм красивый, весь такой полированный, как в западных фильмах, но он не работает, а всего лишь пытается. [...] вам свои [...] услуги под видом настоящего лечения, да ещё и за дорого.

Понравилось

Уютно, какой-никакой порядок и чистота.

Не понравилось

Находится в самых дебрях - в Больничном городке, а услуги дороже, чем в некоторых клиниках в самом центре города. [...].

Клиника «Екатерининская»

18 января 2024 в 10:20

Добрый день! Благодарим Вас за то, что в своем отзыве Вы подняли столь животрепещущие темы, как «пустяковые болячки» и самодиагностика. Мы понимаем, что длительная диагностика и лечение могут морально и физически утомлять пациентов. В связи с этим считаем важным пояснить следующее. Нередко бывает так, что клинически очевидные симптомы, которые пациент замечает у себя самостоятельно, сигнализируют о наличии более серьезной патологии. Для постановки точного диагноза лечащий врач с учетом жалоб, анамнеза и сведений, полученных в ходе осмотра, может назначить дообследование, в том числе лабораторные исследования и консультации смежных специалистов. Биопсия, как правило, назначается пациенту для дифференциальной диагностики новообразований. Результаты лабораторного исследования биоптата помогают определить, является ли новообразование злокачественным, что необходимо для формирования эффективной тактики ведения пациента. Регулярные УЗ-исследования часто применяют для оценки изменений новообразований в динамике. Также под УЗ-контролем проводят тонкоигольную аспирационную биопсию.
К сожалению, все исследования в совокупности могут потребовать внушительных инвестиций. Пациент заранее информируется нами о стоимости медицинских услуг, а также о том, что рекомендуемые исследования он также может пройти в других мед. учреждениях по своему выбору.
Мы просим пациентов проявлять терпение на пути к выздоровлению, потому что он бывает далеко не всегда таким простым и прямым, как хотелось бы. Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и опираются в своей работе на свой профессиональный опыт и на рекомендации, утвержденные Минздравом России.
Без доступа к персональным данным пациента мы не можем проверить изложенную информацию, определить пациента и детально рассмотреть его клинический случай на врачебной комиссии, которая обладает необходимыми компетенциями, чтобы оценить корректность действий врачей.
Если у пациента есть вопросы относительно качества оказанных медицинских услуг, то нам можно дать прямую обратную связь. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое на следующий день после оказания медицинской услуги приходит от лица клиники на указанную пациентом электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом в течение нескольких дней всегда свяжется сотрудник Службы контроля качества и поможет разобраться во всех вопросах. Мы всегда внимательно относимся к проверенной обратной связи от наших пациентов и стараемся помочь.
Мы желаем Вам здоровья и благополучия!

Раскрыть

История пациента

Клиника на высшем уровне. Огромное спасибо за обслуживание. Начиная с ресепшен и до врачей. Все вежливые и внимательные. Есть с чем сравнивать, особенно если в один день пришлось сходить в обычную поликлинику и попасть к вам. Видно, что руководство вкладывается. Отличный врач Локова Светлана Юрьевна. Сделала мне назначение при сложном диагнозе. Девочки в процедурном на уровне. Моя семья вся лечится только тут. Благодарю вас.

Понравилось

Всё описала выше.

Не понравилось

Немного кусаются цены, но это стоит того.

Клиника «Екатерининская»

09 января 2024 в 11:22

Добрый день! Нам очень приятно читать Ваши слова. Мы работаем каждый день с большой отдачей, чтобы, сохраняя здоровье, помогать улучшать качество жизни своих пациентов! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

История пациента

Отзыв о докторе Вороновой Н. Г. Пришла к врачу с сильной болью в желудке, уже вся бледная и плюс беременная, но куда ей до меня, она на меня даже не посмотрела. Вместо сбора анамнеза и помощи пациенту начались нотации о том, что надо было до беременности лечиться, а мои слова о том, что у меня не было жалоб, игнорировались. Потом начался допрос почему я не пошла к врачу, у которого была ранее и т. д. В первый раз в жизни я ушла с приема врача. Никому не советую.

Понравилось

Ничего.

Не понравилось

Все.

Клиника «Екатерининская»

28 декабря 2023 в 19:19

Добрый день! Мы внимательно изучили Ваш отзыв и не смогли оставить его без ответа. Без доступа к персональным данным пациента мы не можем проверить достоверность и объективность изложенной информации, поэтому ограничены лишь теми данными, которые изложены в отзыве. Воронова Наталья Геннадьевна оказывает профессиональную медицинскую помощь по профилю гастроэнтерология уже более 18 лет. И за этот значительный период у Натальи Геннадьевны сложилось свое мнение, которым она может поделиться с пациентами. Прегравидарная подготовка – это крайне важный этап при планировании беременности для благоприятного развития малыша и хорошего самочувствия мамы как во время беременности, так и после родов. Она помогает своевременно выявить особенности здоровья, требующие внимания. К сожалению, многие заболевания пищеварительной системы могут протекать скрыто, порой маскируются симптомами под другие болезни, на которые человек внимания не обращает. Поэтому наш специалист могла подчеркнуть значимость своевременной диагностики, подняв вопрос об обследовании до беременности. Пациенты часто обращаются к Наталье Геннадьевне за получением экспертного мнения в неоднозначных ситуациях и отмечают ее спокойствие и внимательность к деталям. Нам трудно представить, что доктор нашей клиники не стала изучать анамнез пациента и проводить осмотр. Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи по направлениям.
Мы внимательно относимся к проверенной обратной связи, поэтому на почту каждому пациенту на следующий день после оказания мед. услуги приходит сообщение, в котором можно дать нам обратную связь. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его представителем обязательно свяжутся сотрудники нашей службы контроля качества и помогут все прояснить. Всего наилучшего Вам и Вашим близким!
Также мы просим других мамочек, которые могут прочитать наш ответ, заблаговременно планировать свою беременность и позаботиться о своем здоровье. Так Вы помогаете не только себе, но и своему будущему малышу. Мы всегда готовы позаботиться о Вас и сделать все, что в наших силах, чтобы помочь.

Раскрыть

История пациента

Записались заранее с сыном на прием к ортопеду, запись подтвердили звонком и сообщением. Клиника удобно расположена, есть кафетерий, само здание чистое, ухоженное, приветливый персонал, отсутствие очереди. Всё понравилось. Прием начали чётко по времени, что для меня имеет большое значение. Будем пользоваться услугами дальше.

Клиника «Екатерининская»

27 ноября 2023 в 11:53

Здравствуйте, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор нашей клиники! Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашей семье!

История пациента

В Сочи я на отдыхе. Старая проблема, которую откладывать до прибытия домой уже не было смысла. У местного доктора из санатория [...] я спросил, куда обратиться. Она посоветовала клинику «Екатерининскую». По интернету я выбрал доктора Александренкова. После консультации там же в клинике взяли анализы, осмотрели терапевт, анестезиолог. Все было довольно быстро, в течение двух дней. 29 сентября мне была сделана операция доктором Александренковым Николаем Владимировичем. Всё оперативно, чётко, без проволочек, уважительно. Большая благодарность доктору Александренкову Николаю Владимировичу, анестезиологу Пшипию Руслану Аслановичу и всем, кто помог мне излечиться. Спасибо.

Понравилось

Организованность. Качество. Быстрота.

Не понравилось

Недостатков я не заметил.

Клиника «Екатерининская»

26 октября 2023 в 19:41

Добрый день! Спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес специалистов клиники! Обратная связь от пациентов ценна и важна, она помогает определиться с выбором тем, кто находится сейчас в поиске врача и клиники. Благодарим за обратную связь и желаем Вам крепкого здоровья!

История пациента

Отзыв о докторе Герасимове А. В. Девочки, все, кто в поиске гинеколога, всем рекомендую прекрасного, доброго, внимательного, квалифицированного, профессионала своего дела - Герасимова Андрея Вячеславовича. Впервые на прием к доктору попала по рекомендации гинеколога, у которого ранее наблюдалась, т. к. была показана операция. Перед посещением прочла много отзывов о докторе. Записалась на первичную консультацию. Да, сразу было волнительно и немного не удобно, т. к. это был мой первый опыт посещения врача-гинеколога - мужчины. И теперь с полной уверенностью могу сказать, что не стоит бояться и стесняться. Врач замечательный. Объясняет все максимально простым и доступным языком. Все по существу. Дискомфорта совершено нет. 06.10.2023 была проведена операция - гистерорезектоскопия - по удалению полипа эндометрия. Признаюсь, что очень сильно боялась и волновалось, т. к. это был мой первый опыт операции. Но больше всего я боялась анестезии. Перед операций и в день была консультация с анестезиологом Гузь Владимиром Николаевичем. Доктор развеял все страхи, просто и доступно разъяснил, как будет проходить процедура, какой препарат будут использовать, что требуется делать до операции, как я буду приходить в сознание и чувствовать себя после. Хочу выразить огромную благодарность всей бригаде врачей: Герасимову Андрею Вячеславовичу, Гузь Владимиру Николаевичу, операционной медсестре Ясько Марине Анатольевне, Светлане Владимировне и санитарке Наталье, которые работали со мной до и во время операции. Мне было максимально комфортно. Операция прошла максимально быстро, я, честно признаюсь, даже не ожидала такой скорой и слаженной работы специалистов. После операции чувствую себя прекрасно, никаких болевых ощущений нет. Смело могу сказать, что не стоит бояться. Всем рекомендую врачей, с которыми мне довелось работать. Всей слаженной команде клиники "Екатерининская" выражаю благодарность! С уважением, Ваш пациент Т. Ю. Ерыженская.

Клиника «Екатерининская»

10 октября 2023 в 05:16

Добрый день! Благодарим Вас за то, что поделились с другими своими приятными впечатлениями от обращения в нашу клинику!
В нашей сети работает более 1000 узкопрофильных специалистов разных возрастов, среди которых есть и профессоры, и кандидаты медицинских наук, врачи высшей категории, уникальные специалисты в области косметологии и хирургии. И каждый пациент может выбрать близкого для себя врача, который вызовет у него доверие. Все специалисты - разные по стилю коммуникации и характеру, но их объединяет стремление помогать своим пациентам и повышать качество их жизни.
Записаться на консультацию к нашим врачам можно любым удобным из 3 способов: через приложение Clinic23+, через сайт клиники и с помощью call-центра.
Мы желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия! И всегда стараемся быть полезными.
С заботой о Вас, "Клиника Екатерининская".

История пациента

Я обратилась лично. Дорогая моя клиника "Екатерининская ", не могу передать насколько я благодарна вашим врачам, а именно хирургу Носовой Екатерине Владимировне, ее ассистенту, анестезиологу Хамитову Азату Расимовичу и всей замечательной команде медсестер, которые сотворили невероятное чудо - исправили тот ужас и уродство, которое было у меня, и на руках носили все 5 дней моего пребывания там. Я такой операции никогда в жизни не видела. Идеальная ювелирная работа хирурга, ювелирные швы, отношение ко мне всех сотрудников клиники, условия в клинике, цены и профессионализм! Все вызывает восторг и бесконечную благодарность! Из меня "конфетку сделали". Я не представляла такого. День и ночь врач на связи, ведет контроль, и еще полгода сверх того наблюдает. Работают без выходных, без зазнайства, всегда доступны и помогут. Люди искренне переживают, искренне относятся к тебе и добросовестно исполняют свои обязанности и даже сверх того, что от них требуется. Такой старательности не видела. Очень такое отношение приятно. Цены, качество и профессионализм также настолько приятно удивили в вашей клинике. Всем своим друзьям теперь только о вас и говорю! Ранее была на двух других операциях в частной клинике Краснодара, где в принципе и изуродовали меня и относились, как к куску мяса за деньги в в 1,5 раза дороже, чем здесь. Не обсуждали со мной перед операцией саму операцию, не общался со мной анестезиолог, оперировали после человека, больного ВИЧ. Слава Богу я не подцепила. Оказывается таких больных в конце дня оперируют. Такое вот отношение было. Лишь бы деньги содрать и сделать вид работы. На третий день после операции пинком выкинули из клиники со словами "мы тут на вашей койке в день 300 тыс заработаем, а вы нам тут 5 тыс. платите. Идите домой", и я со швами 50 см, с двумя дренажами уехала поездом в Сочи домой. После этого не интересовались вообще моим состоянием от слова "совсем". После операции не дали ни рекомендаций, ни назначили лекарства и т. д. Просто тупо выкинули и забыли. Сама, как хочешь выживай. Когда швы гнили, я стала писать им, а они мне говорят, мажьте "Левомиколем". Это просто издевательство было, чтоб больше гнило. Я говорю им, год не может такой отек быть -это такое качество операции, а они твердят, отек. Просто такое уродство было. Потом дошло до них, что это серьезная ошибка их. После того, как я им предъявила претензию через год за такую изуродованную операцию, меня попросили скрыть о таком хирурге информацию... Во как. Причем меня те хирурги обманули, как оказалось, при вскрытии на повторной операции в Екатерининской клинике после Краснодарской не обнаружили внутри на мышцах ни одного шва, который якобы они зашили в Краснодаре. Но Екатерина Владимировна смело взялась и смогла исправить тот ужас. До нее я бегала по другим клиникам и хирургам и просила исправить, но цены атомные загибали или вообще боялись браться, а она смогла, что говорит о ее высоком уровне! Поэтому сравнивая и видя разницу, я в восторге и благодарна очень! Низкий поклон вам дорогие мои спасители из Екатерининской клиники, в лице Носовой Екатерины Владимировны! А дорогому Азату Расимовичу за его молитвы перед операцией.

Понравилось

Супер.

Клиника «Екатерининская»

14 августа 2023 в 23:04

Добрый день! Благодарим Вас за ту радость, которую Вы доставили нам и нашим врачам своим отзывом! Ваша обратная связь придает сил нашим специалистам для помощи другим людям и мотивирует их прилагать еще больше усилий на благо пациентов. Наши врачи делают все, что в их силах, чтобы помогать. Желаем Вам и Вашим близким всего наилучшего! С заботой о Вас, "Клиника Екатерининская".

История пациента

Отзыв о докторе Шипицыне А. В. Сегодня я проходила обследование: гастроскопию и колоноскопию под наркозом. Очень боялась и переживала, всё прошло на отлично! Доктор Александр Валерьевич, анестезиолог Хамитов А. Р. и медсестра (к сожалению, я не знаю, как ее зовут) - они очень хорошие специалисты, и знают своё дело. Всё прошло быстро и, самое главное, безболезненно. Спасибо им большое...

Понравилось

Всё прошло супер. Да, очень всё понравилось. Рекомендую!

История пациента

22.06.2023 делал в клинике МРТ пояснично-крестцового отдела. МРТ проводил Дёмин Алексей Николаевич. Результат выдали через час на бумаге и диске. 28.06.2023 слёг в больницу с диагнозом "дорсопатия поясничного отдела позвоночника". Лечащий врач посмотрел результаты МРТ, но на диске не увидел аксиальные срезы. Позвонил в клинику и попросил перезаписать диск. Там ответили, чтобы я пришёл лично к врачу, что делал мне МРТ, и всё ему сам сказал. Я сообщил, что ходить вообще не могу, на что мне в клинике ответили: "Ничего поделать не можем. Приходите лично". [...] И за что, собственно, заплатил 3800 рублей? Не дорожите вы своей репутацией. Благо, мне сделали МРТ в больнице, и бесплатно.

Понравилось

Результат ждал не долго.

Не понравилось

Персонал не откликнулся на мою просьбу срочно перезаписать диск.

Клиника «Екатерининская»

12 июля 2023 в 06:06

Добрый день! Мы дорожим нашей репутацией и следим за качеством оказываемых в нашей клинике медицинских услуг. При всем желании помочь Вам разобраться в ситуации, мы не можем сделать этого, обладая лишь сведениями из Вашего отзыва. Без доступа к полным персональным пациента у нас нет возможности провести идентификацию и организовать проверку изложенной информации. Без проверки и возможности дать пациенту или его представителю обратную связь, к сожалению, мы не можем ничем помочь.
Чтобы получить новую запись исследования на электронном носителе, пациент или его представитель может принести имеющуюся запись, чтобы мы обязательно проверили корректность записи и исправность самого диска. В случае необходимости мы перезаписываем исследование. Но бывают разные технические нюансы, которые зависят не от нас, а от считывающего диск устройства и других факторов.
Наши пациенты знают, что всегда могут поделиться с нами своим мнением или задать нам вопросы, ответив на сообщение, которое на следующий день после оказания медицинской услуги приходит от лица клиники на указанную пациентом электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом всегда свяжется сотрудник службы контроля качества и поможет разобраться во всех вопросах. Мы всегда внимательно относимся к проверенной обратной связи от наших пациентов и стараемся помочь.
Мы желаем Вам благополучия, крепкого здоровья и скорейшего восстановления физической активности!

Раскрыть

История пациента

Делали моему ребёнку операцию в середине июня по удалению аденоидов и подрезанию миндалин, опоздали на операцию, потому что живём далеко, предупредили, и с опозданием в 40 минут нас приняли, все было хорошо, и отношение, и вроде как операция прошла хорошо, но вот потом, когда последовал повторный контроль, послеоперационный доктор нас просто не приняла, опоздали мы на 5 минут. Что это за отношение? Такие средства вложены в эту операцию, ну посмотри ты не за 20 минут, а за 10, у тебя ребёнок оперировался… Нет, пошли на принцип, нас не приняли, у ребёнка послеоперационное восстановление проходило очень плохо, я об этом и озвучила, но мне сказали нет! Я говорю: "Мы уезжаем из города и не сможем потом прийти". Мне ответили, что это наши проблемы! В итоге ребёнок с температурой сейчас лечится в другом городе и диагноз поставить пока не можем, так, конечно, дело не делается, такие вещи необходимо контролировать и, конечно же, вести послеоперационный процесс! Причём этот повторный прием стоит 3500 руб.!

Клиника «Екатерининская»

12 июля 2023 в 09:25

Здравствуйте! Нам сложно поверить, что в нашем медицинском центре могли отказать в приеме по причине опоздания в 5 минут и не предложить никакой альтернативы. Мы всегда переживаем о наших пациентах и, если они нам позволяют, ведем их до выздоровления или полного восстановления после вмешательств. Также хотим отметить, что послеоперационная консультация врача-оториноларинголога стоит 1200 руб. Оперирующий доктор, как правило, до вмешательства озвучивает пациенту или его законному представителю ориентировочный план послеоперационного наблюдения. При всем желании помочь Вам разобраться в ситуации, мы не можем сделать этого, обладая лишь сведениями из Вашего отзыва. Без доступа к полным персональным пациента у нас нет возможности провести идентификацию и организовать проверку изложенной информации. Без проверки и возможности дать пациенту или его законному представителю обратную связь, мы не можем ничем помочь.
Мы всегда стараемся с пониманием относиться к разным жизненным ситуациям наших пациентов, особенно, когда речь идет о здоровье малыша, и принимаем даже опоздавших, если у доктора есть свободное окошко или пациент задержался на незначительное количество минут, которое не повлияет на качество медицинской услуги. На каждый прием отведено фиксированное количество времени, которое необходимо для подробной консультации, тщательного осмотра и качественного оказания медицинской помощи. И мы просим уважать наших врачей и других пациентов и приходить на консультацию за 10-15 минут до назначенного времени, чтобы успеть оформить документы в регистратуре и подойти к кабинету не торопясь. Мы также не можем принимать опоздавших пациентов в ущерб следующим пациентам, так как им тоже нужно наше внимание.
Без проверки изложенной в отзыве информации мы не можем дать более конструктивную обратную связь. Если у пациентов или их законных представителей есть вопросы к качеству оказания медицинских услуг, то нам можно дать обратную связь напрямую. Для этого достаточно ответить на сообщение, которое на следующий день после оказания медицинской услуги приходит от лица клиники на указанную пациентом/его законным представителем в договоре электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом/его законным представителем всегда свяжется сотрудник службы контроля качества и поможет разобраться во всех вопросах. Мы всегда внимательно относимся к проверенной обратной связи от наших пациентов. Мы желаем Вам и Вашему ребеночку крепкого здоровья и добра!

Раскрыть

История пациента

У меня единственный вопрос. Приём у врача не из дешёвых. В моём случае мне пришлось обращаться несколько раз. Так почему клиника не пересмотрит ценообразование. И не сделает повторный приём дешевле? ? Во многих клиниках это практикуют. Да и нам, клиентам, это приятней. И мы будем возвращаться в такую клинику. А так задумываешься, а пойду ли я в следующий раз после назначения и лечения к врачу на приём.

Понравилось

Фиолетовый цвет. Люблю его.

Клиника «Екатерининская»

22 июня 2023 в 12:24

Добрый день! Если сам врач рекомендует повторный визит, то лучше последовать этой рекомендации и посетить доктора, так как контрольные визиты позволяют оценить эффективность лечения и повысить ее, при необходимости, изменить дозировку препаратов или своевременно заметить осложнения. Мы примем во внимание Ваше предложение и обязательно рассмотрим его! Мы благодарим Вас за доверие! Желаем Вам крепкого здоровья, добра и благополучия! С заботой о Вас, "Клиника Екатерининская", Сочи.

История пациента

Обратилась в клинику по экстренному случаю после ДТП, травма левой ноги. Быстро приняли и помогли.

Понравилось

Очень вежливый персонал! Меня девочка с ресепшен по всем кабинетам возила в кресле-каталке из-за больной ноги! Очень понравилась клиника и персонал! Все отлично!

История пациента

Хуже клиники не встречала! Обратились с ребенком к педиатру. Изначально ожидали свой прием с задержкой в 25 минут, так как почему-то врач предпочел взять не нас по времени, а других пациентов. Возмутившись и пояснив, что сейчас наше время, доктор захлопнула дверь - это был первый случай, дальше было еще хуже. После посещения педиатра нужно было сдать анализ крови ребенку, зайдя в процедурный кабинет, вместо того, чтобы персоналу уговорить ребенка и успокоить, [...] в жесткой форме попытались взять кровь. Естественно, ребенок за это время разнервничался, и началась истерика. Медсестры, как ни в чем не бывало [...]. Такого хамства и отношения к детям я нигде не встречала! Ребенка не могла успокоить где-то 30 минут, у нас такой истерики не было никогда. В других клиниках России всегда медперсонал находил общий язык с ребенком и все манипуляции делали без проблем. "Екатерининская" клиника себя позиционирует как взрослая, так и детская, и тем более это коммерческая клиника, но с детьми здесь никто не находит общий язык, к квалификации этих докторов и медперсоналу тоже очень много вопросов. Поговорив с администрацией клиники, я поняла, что это не первый такой случай и далеко не последний.

История пациента

Обратились к ЛОР-врачу (детский хирург) Гудыменко Екатерине Николаевне по направлению из Адлера для консультации об операции (удаление аденомы у подростка). Получили исчерпывающую информацию, что подчёркивает высокую квалификацию врача. [...]

Понравилось

Посетили поликлинику в первый раз. Приехали на приём за 10 минут до назначенного времени, припарковав авто на площадке клиники, что удобно. Вежливые сотрудницы в регистратуре, быстро оформили (без очереди - 7 окошек) за 10 минут карту пациента - нашего несовершеннолетнего сына, договор, смету, счёт-фактуру, направление к врачу и приняли оплату по тарифу. Светлый холл с мягкими диванами, креслами. Светлый коридор с озонаторами воздуха. Световое оповещение свободен ли врач. Всего три этажа, а есть лифт. Везде расставлены красивые цветы. На этаже встретили медсёстры и провели к кабинету.

Не понравилось

-

История пациента

Приводила сына (3 года) к гастроэнтерологу Лободе по рекомендации. Ситуация была такова: мы находились в санатории, и у ребенка случился болевой приступ. УЗИ в санатории выявило проблемы с желчным и СИБР. Первое, что хочу отметить: очень компетентный, внимательный доктор, который действительно смотрит анамнез в комплексе, а не только гастроэнтерологию. Внушает доверие и дает ощущение спокойствия. А главное, что импонирует - доктор не стремиться "напичкать" ребенка всеми медикаментами подряд, что на мой взгляд, очень важно. Очень хорошие сестры в процедурном: профессионально взяли кровь у ребенка 3 лет, без "ковыряний" в вене.

Понравилось

Качество услуг, наличие буфетной зоны, широкий спектр диагностики в центре, чистота, высокий уровень квалификации специалистов, с которыми столкнулись.

Не понравилось

Один нюанс стоило бы учесть: в туалетах явно нужны раковины или ступени, чтобы мог помыть руки ребенок, ну и горшки тоже бы пригодились, раз есть специалисты в педиатрии и ведется соответствующий прием.

Клиника «Екатерининская»

26 апреля 2023 в 06:02

Добрый день! Благодарим Вас за такой обстоятельный и добрый отзыв в адрес нашего врача-гастроэнтеролога Ольги Николаевны! Этот доктор переживает за каждого своего маленького пациента и всегда старается максимально четко донести свои рекомендации до родителей. Мы рады, что Вы остались довольны качеством оказанных медицинских услуг. Все медицинские сестры клиники имеют большой опыт в заборе крови у детей с первых месяцев жизни. Нам очень приятно, что многие мамочки в Сочи для забора крови у малышей выбирают именно нас. Очень надеемся, что Ваш ребенок окрепнет и будет чувствовать себя замечательно! Желаем всей Вашей семье процветания и благополучия! Мы всегда рады позаботиться о Вас.

История пациента

Педиатр поставил диагноз "камни в почках", сделали УЗИ (в другой клинике). В "Екатерининскую" пришли с готовыми результатами к Мельникову Р.Б., он осмотрел ребенка, успокоил, все подробно объяснил, прописал курс лечения и диету, назначил обследование, через месяц придем на обследование и прием. Детский врач с большой буквы. Дочь была от него в восторге. Большое Вам спасибо!

Понравилось

Квалифицированный персонал, замечательное отношение к маленьким пациентам, игровая зона и мультики во время ожидания приема.

Клиника «Екатерининская»

19 апреля 2023 в 05:27

Благодарим Вас за такой теплый отзыв в адрес нашей клиники и нашего врача Романа Борисовича! Он очень любит детей, поэтому максимально трепетно относится к маленьким пациентам! Родители, давая нам обратную связь, не раз отмечали его удивительную способность устанавливать контакт с совершенно разными детьми. Спасибо, что доверили нам здоровье своего сокровища! Желаем Вам и Вашему ребенку крепкого здоровья, благополучия и побольше радостных мгновений в каждом дне!

История пациента

Были на приеме у детского дерматолога. Доктор осмотрел, назначил лечение, на интересующие вопросы ответил.

Не понравилось

Не соответствие стоимости приема: на сайте указана 2000руб, в клинике 2400руб, администратор пояснила, что стоимость увеличилась с 1 марта 2023 года. Нет льгот и скидок для льготных категорий граждан (ребенок - инвалид детства).

Клиника «Екатерининская»

10 апреля 2023 в 09:12

Добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали нашу клинику и доверили нам здоровье своего маленького сокровища.
Мы всегда следим за актуальностью указанных цен на медицинские услуги на нашем сайте. Хотим подчеркнуть, что стоимость приема у разных врачей даже одного и того же профиля может отличаться в зависимости от опыта и квалификационной категории доктора. Поэтому на сайте мы указываем минимально возможную стоимость, а более точную стоимость консультации конкретного специалиста всегда подскажут сотрудники регистратуры или call-центра.
Также хотим отметить, что на самом деле наша клиника участвует в государственных социальных программах, в рамках которых предоставляет специальные условия оказания медицинской помощи для определённой категории граждан.
Мы стараемся сделать качественную медицину доступной и помочь как можно большему количеству людей, даже при условии, что "Клиника Екатерининская", в современных экономических условиях, осуществляет свою деятельность без участия бюджетных средств и является коммерческой медицинской организацией.
Мы желаем всей Вашей семье добра, благополучия и здоровья! И всегда будем рады помочь.

Раскрыть

История пациента

Хочу, от всей души, выразить огромную благодарность руководству клиники "Екатерининская" за возможность моему ребёнку пройти комплексное обследование абсолютно бесплатно! Мужа мобилизовали в сентябре 2022 года. И, в такой непростой во всех смыслах период жизни, для нашей семьи - это огромная и очень необходимая помощь! Понравилось вежливое отношение персонала регистратуры, оперативная работа и доброжелательное отношение к ребёнку лаборантов и медперсонала кабинета УЗИ! Отдельное спасибо замечательному врачу-педиатру Бастанжиевой Анне Ивановне за её профессионализм! Доктор внимательно выслушала жалобы, ознакомилась с результатами анализов и УЗИ, провела тщательный осмотр, в следствие чего было назначено лечение и даны рекомендации! Ещё раз огромное спасибо! Желаем процветания и как можно больше благодарных пациентов!

Понравилось

Спасибо большое за профессионализм и добрые дела!

Клиника «Екатерининская»

05 апреля 2023 в 10:30

Благодарим Вас за то, что поделились своей историей и написали нам такой теплый искренний отзыв, наполненный признательностью. Мы очень рады, что можем помочь Вам в этот непростой момент. Надеемся, что с Вашим маленьким сокровищем все хорошо. Желаем всем Вашим близким здоровья, добра и благополучия! И отдельно хочется пожелать воссоединения и мира Вашей семье. Берегите себя и своих родных, а мы постараемся в этом помочь.

История пациента

Я обратилась 1 апреля в Екатерининскую клинику, меня записали на МРТ, я все подробно обьяснила что за МРТ, точно такое же МРТ я делала там же несколько раз, и тут контроль МРТ нужно было сделать по рекомендации хирурга. Я ночью приехала по записи в назначенное время. Приехала, оплатила, а мне сказали-извините, нет врача, исследование не провести без него. Я потратила свои деньги на такси, время свое потратила. [...]? Беспредел! А ведь когда-то клиника Екатерининская была на высоком уровне сервиса и качества, и до этого я только в Екатерининскую обращалась и всегда все было на высоте, а сейчас ужас просто! Издевательство над людьми! Просто ужасно! Вот сейчас глубокая ночь, а я сижу в клинике Сочи, Дагомысская 42А и жду такси домой. Нормально это?

Не понравилось

Почувствовала, что надо мной просто поиздевались.

История пациента

Пришла к гинекологу Дзюбо Наталье. Прошла лечение. Назначили капельницы. На вопрос: "А можно без капельниц?",- сказала: "Нет". Пришлось тратить время, нервы, так как бегала на них в свои рабочие перерывы, и деньги на такси, и сами капельницы. В итоге так и не вылечили ничего. Потраченное время и деньги. Пришла с той же проблемой в [...]. Врач назначила таблетки, а не капельницы.🤦🏻‍♀️

Клиника «Екатерининская»

16 марта 2023 в 23:36

Добрый день!
Мы всегда открыты к сотрудничеству и хотели бы помочь Вам разобраться в ситуации. Но оставляя отзывы на стороннем ресурсе, Вы лишаете нас такой возможности, так как у нас нет доступа к персональным данным, и мы не можем провести проверку.

Указанный Вами в отзыве врач-акушер-гинеколог Наталья Анатольевна Дзюбо работает в своей специальности уже более 22 лет и имеет колоссальный опыт в диагностике и лечении заболеваний репродуктивной системы у женщин. Кроме того, врач занимается ведением беременности и ультразвуковой диагностикой.
В своей работе все специалисты в нашей клинике опираются в первую очередь на приказы и другие нормативные документы Минздрава РФ, свой опыт и стремление помогать и быть полезными. Поэтому все решения врача в отношении лечения пациента обоснованы и направлены на заботу о его здоровье. Мы хотели бы отметить, что корректно оценить и дать комментарии относительно назначений врача может только врачебная комиссия, которая обладает всей необходимой для этого квалификацией и компетенцией.

Если у Вас есть вопросы к качеству полученной медицинской услуги, Вы всегда можете обратиться к нам в медицинский центр, где была оказана эта услуга, или ответить на сообщение, которое на следующий день после посещения медицинского центра приходит от лица клиники на указанную Вами электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом всегда свяжется сотрудник Службы контроля качества и поможет разобраться во всех вопросах.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! И будем рады Вам помочь!

Раскрыть

История пациента

По рекомендации гастроэнтеролога другой клиники обратился для исследования желудочно-кишечного тракта. Подготовка к эндоскопии под наркозом заняла всего один день. Исследование проводил доктор Шипицын А. В. Все прошло очень организованно, без лишних нервов и суеты.

Понравилось

Очень слаженная работа врачей эндоскописта и анестезиолога и медицинских сестер. После исследования, до полного восстановления, я находился в идеально чистой и комфортабельной палате. По результатам процедуры я получил от доктора Александра Валерьевича Шипицына исчерпывающую информацию с наглядной демонстрацией видеозаписи, сделанной во время исследования. Очень рад, что в нашем городе можно получить высококвалифицированную помощь, а не тратить время и средства на поездки в столичные клиники.

Клиника «Екатерининская»

11 февраля 2023 в 09:59

Спасибо за отзыв. Нам очень приятна ваша высокая оценка. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы пациенты оставались довольны качеством оказываемых медицинских услуг и уровнем сервиса. Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего!

История пациента

Обратилась в данную клинику, чтоб сделать все необходимые процедуры в самое короткое время и в комфортной атмосфере. Сервис и отношение персонала впечатляют!

Понравилось

Вежливые люди, квалифицированные сотрудники, современное оборудование, располагающая обстановка. Указатели в коридорах и холлах на дают потеряться. Радует, что принимают и взрослых, и деток.

Не понравилось

Хотелось бы, чтобы повторный приём был по стоимости меньше (многие это практикуют).

Клиника «Екатерининская»

10 января 2023 в 19:28

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Для нас важно знать, что наши пациенты ценят возможность "Клиники Екатерининская Сочи" оказывать высококачественную медицинскую помощь силами квалифицированных специалистов, используя современные технологии. Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и благополучия!

История пациента

Муж сдавал спермограмму в клинике "Екатерининская" в Сочи. Я предварительно позвонила узнать стоимость и время приёма. Мужу нужен полный широкий анализ - сама спермограмма, морфология и МАР-тест. Администратор сказала, что всё это сдать можно. Муж сдал анализ, и выяснилось, что морфологию в Сочи клиника "Екатерининская" не делает, в принципе! То есть, ему нужно теперь пересдать в другой лаборатории (потратить время, деньги), а деньги в "Екатерининской" потрачены зря! К тому же из-за этого мы потеряли несколько дней (так как подготовка к повторному анализу минимум 3 дня) и не сможем в этом цикле вступить в протокол ЭКО! Я очень расстроена невнимательностью администраторов. Ведь если бы мне сказали, что не делают морфологию, муж бы пошёл в другую лабораторию!

Не понравилось

Безответственность администраторов клиники.

Клиника «Екатерининская»

12 ноября 2022 в 05:59

Здравствуйте! Спасибо, что обратили внимание на те зоны, где мы можем становиться лучше. Обязательно разберем данную ситуацию и проведем дополнительную работу с персоналом. Со своей стороны, мы заинтересованы, чтобы, при следующем посещении нашей клиники, вы оценили высокий уровень сервиса и остались довольны качеством оказанных услуг. Желаем вашей семье всего наилучшего! С уважением, "Клиника Екатерининская Сочи"

История пациента

Колоноскопия и ФГДС под наркозом. Супер все прошло, зря я боялась! Всем рекомендую, девочки! Ну и мальчикам.

Я долго решалась пройти этот комплекс по проверке ЖКТ, стоимость 12. 400, туда входят все анализы, терапевт и даже палата с чаем и печеньем. ☺️ После процедуры оказалось самое то! Врач-эндоскопист Яшков С. В. - профессионал высокого уровня, после все рассказал и показал фотографии и видео на мониторе, пояснил и ответил на все мои вопросы. Кстати, лучше заранее к нему зайти за консультацией и взять правила приема "Мовипрепа". Я очистилась хорошо, и меня похвалили. Правильная подготовка - залог точного исследования! В общем, честно все супер! И результат, кстати, тоже, я здорова! Ну это так захотелось поделиться радостью. 😊 Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет! Редко это делаю, но тут так захотелось поблагодарить и врача, и клинику, и цена принижает даже качество! Я бы и больше заплатила за такой подход, и сервис, и качественный результат!

Клиника «Екатерининская»

12 ноября 2022 в 05:44

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны обращением в "Клинику Екатерининская Сочи". Будем рады помочь вновь, если возникнет необходимость. Желаем вам всего наилучшего!

История пациента

Обратился к хирургу по поводу нарыва на бедре. Доктор тут же отправил в перевязочную, где вскрыл нарыв, почистил и установил дренаж. Операция стоила 7 т. р. Две перевязки по тысячи. И лекарства, что доктор прописал, тысячу. Результат: через две недели шишка как была, так и осталась. 10 т. р. как не бывало, плюс потраченное время. Придется идти опять к хирургу. Но в эту больницу больше ни ногой. [...] в красивой обёртке за большие деньги.

Понравилось

Вывеска и девочки на ресепшене. Вежливые [...].

Не понравилось

Больница, которая [...] не поможет. Я думаю, интересующиеся легко найдут по номеру телефона в своей базе фамилию врача и диагноз.

Клиника «Екатерининская»

01 ноября 2022 в 18:38

Здравствуйте! Хотим отметить, мы ответственно подходим к подбору медицинского персонала, у нас работают компетентные и опытные врачи. При выборе тактики обследования и лечения наши специалисты полагаются как на свой многолетний опыт, так и на национальные стандарты и клинические рекомендации Минздрава. Мы не можем на публичной площадке освещать ваш клинический случай, но готовы детально изучить вашу ситуацию и дать компетентный ответ. Для этого необходимо отправить информацию о визите, ваши данные, контакты и почтовый адрес на электронную почту клиники (указана на официальном сайте в разделе "Контакты"). Благодарим за обратную связь и желаем вам всего наилучшего! С уважением, "Клиника Екатерининская Сочи"

История пациента

Оперировался мой ребёнок, 9-ти лет. Очень долго и часто мучались с ангинами, страшными ангинами! Постоянно болел. Да ещё со временем и нос дал о себе знать, не дышал, ночью задержка дыхания, похрапывал. В общем, антибиотики и противовирусные, всякие полоскания и промывания, были всегда с нами.

И вот, после долгих и безрезультатных консультаций и лечений по всевозможным врачам мы попали на приём к ЛОР-врачу Тимошенко С. В., и сразу решились на удаление миндалин и аденоидов (до этого никто из врачей даже не заикался, чтоб удалить аденоиды и миндалины!). Врача нам посоветовал наш одноклассник ([...]). Очень жаль, что мы не знали про такого врача раньше! Сразу видно, грамотный и добрый врач, без пафоса! Знает своё дело!
Тимошенко Станислав Владимирович все доступно рассказал, что и как будет проводиться. И вот настал день "Х", операция длилась около 30 мин., ребенок достаточно быстро отошел от наркоза, горло, конечно, болело, но, в целом, все было хорошо, с нами была очень внимательная и отзывчивая медсестра, которая во всем нам помогала. И через 3 или 4 часа мы поехали домой. Недельку горло поболело - и все, теперь кушает мороженое и пьет холодную воду! Какое же это счастье! Надеюсь, теперь все будет хорошо! Огромное спасибо всей команде Станислава Владимировича! Обязательно буду рекомендовать этого врача!

Понравилось

Почти все.

Не понравилось

Забрали одноразовые тапки, и мне с ребенком, чтоб встать и дойти до туалета, после наркоза, приходилось возиться со своей обувью!

Клиника «Екатерининская»

02 ноября 2022 в 04:57

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку труда нашего специалиста. Очень рады, что помогли вашему ребенку. Крепкого здоровья и благополучия вам и вашим близким! Мы всегда готовы прийти на помощь, если она вам понадобится.

История пациента

Врачи - специалисты своего дела, хирурги - большие молодцы.

Понравилось

Советую "Екатерининскую клинику", здесь все врачи опытные, вежливые, все расскажут, что делают в процессе, что не страшно, что с тобой делают. Была киста подмышкой; делали операцию, опытным врачам не страшно доверить своё здоровье. Спасибо хирургам, за их труд, очень советую эту клинику, все врачи здесь большие молодцы, в регистратуре тоже очень вежливый персонал, все подробно разъясняют, отвечают на вопросы. Я в восторге от этой клиники, 10 баллов из 10.

Клиника «Екатерининская»

01 ноября 2022 в 18:50

Добрый день! Благодарим за высокую оценку деятельности "Клиники Екатерининская Сочи", нам очень приятно. Рады, что смогли вам помочь. Желаем крепкого здоровья вам и вашим близким!

История пациента

У моего сына держалась температура и кашель усиливался, обратилась в клинику, записали к врачу Нещеретных Светлане Анатольевне, врач приняла вовремя, провела тщательный осмотр и назначила лечение, после двух дней приема антибиотика температура не снижалась, я привела сына повторно, доктор назначила анализ крови и мочи который нам сделали в этой клинике за 10 минут! Анализы оказались лучше, чем предыдущие, и Светлана Анатольевна рекомендовала продолжить лечение, немного скорректировав назначение, спасибо ей огромное, мой сын был в шаге от госпитализации в инфекционную больницу, но благодаря профессионализму врача все обошлось и ребёнок пошёл на поправку!

Понравилось

Отсутствие очередей, профессионализм доктора, возможность сдать экспресс-анализы (результат через 10 минут).

Клиника «Екатерининская»

02 ноября 2022 в 04:48

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Светлана Анатольевна помогла вашему ребенку. Благодарим, что выбираете нашу клинику, и желаем крепкого здоровья вашей семье!

История пациента

Сдавала ПЦР-тест после прививки.

Понравилось

Во-первых, я приехала в субботу во второй половине дня. В это время ни одна лаборатория, кроме аэропорта, анализы не принимает. Время ожидания у стойки регистрации заняло менее 5 минут. Всё время пребывания в клинике, с учётом анализа, не заняло более 15 минут, по ощущениям, даже меньше. Результат придёт на эл. почту. Ну и последний плюс - стоимость процедуры. Она самая низкая в городе.

Клиника «Екатерининская»

30 августа 2022 в 10:16

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку деятельности нашей клиники. Мы рады, что смогли Вам оперативно помочь. Будьте здоровы!

История пациента

Провели операцию моему ребенку - дочке 8 лет ([...]) по удалению аденоидов. Внимательный персонал: грамотный врач (Тимошенко С.В.), который всё объясняет доступно, Андрей Евгеньевич - анестезиолог, медсестра - Жанна Борисовна, которая очень внимательна к каждому пациенту любого возраста. Проходит всё очень быстро, но без суеты.

Понравилось

Качество медицинских услуг, отношение к пациентам.

Не понравилось

—

Клиника «Екатерининская»

30 августа 2022 в 10:19

Добрый день! Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор "Клиники Екатерининская Сочи". Мы очень рады, что смогли помочь Вашему ребенку. Желаем Вашей семье здоровья и благополучия!

История пациента

Обратился на первичный осмотр стоимостью 2000 рублей с болью в ноге, уже было ясно, что проблема в пояснице. Ганович отправила на МРТ, приём длился 2 минуты. Сказала прийти после МРТ на следующий день. Я уточнил, нужно ли будет повторно оплачивать приём, она сказала, что нет. МРТ была назначена на следующий день утром и сразу после результата приём у невролога у Ганович. По итогу после МРТ мне звонят из клиники и сообщают, что доктор [... ] не принимает сегодня, и мой приём переносится на неизвестное время! Я с болями, которые уже не могу терпеть, нахожусь в клиники с МРТ на руках, естественно, иду в регистратуру и записываюсь на ближайшее время к другому врачу, и приходится так же оплачивать приём. Но, как сказали мне в регистратуре: "Если у вас приём не состоялся у Ганович, деньги за приём вернут на депозит клиники". В итоге, естественно, никто ничего не вернул, как сказала врач, по ее мнению, приём состоялся. То есть я за 2 минуты заплатил 2000 рублей, отправить на МРТ, видимо, для неё составило много труда.

Понравилось

Ничего.

Не понравилось

Наплевательское отношение к пациенту, отсутствие клиентоориентированности.

Клиника «Екатерининская»

24 августа 2022 в 16:06

Добрый день! Благодарим за выбор нашей клиники. Нам важно, чтобы пациенты оставались довольны качеством оказанных услуг. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас написать нам на электронный адрес "Клиники Екатерининская Сочи" (размещен на официальном сайте в разделе "контакты"), указав претензию, свои ФИО, дату рождения и контакты. Мы обязательно проведем проверку и дадим Вам обратную связь. Благодарим за обратную связь и желаем Вам скорейшего выздоровления!

История пациента

Перед записью на приём, мне стоило бы почитать отзывы. К сожалению, я этого не сделала и потратила своё время и деньги в пустую. Была у невролога, осмотр сделали и все, диалога, как такового, не состоялось, весь приём врач писала что-то в компьютер, а я сидела. На 2000 руб. насидела, в конце послушала, что нужно сдать анализы (разумеется) и только потом можно будет со мной о чем-то говорить. Предварительного диагноза нет, предположений тоже нет. Собственно за 2000 руб. я услышала только, что мне нужно сдать весьма недешевые анализы и процедуры. Прописали лекарства, а зачем и почему, не объяснили.

Клиника «Екатерининская»

03 августа 2022 в 08:43

Здравствуйте! Администрация «Клиники Екатерининская Сочи» ответственно подходит к подбору медицинского персонала и тщательно следит за качеством оказываемых медицинских услуг. Если Вы остались недовольны приёмом, мы готовы детально изучить назначения нашего специалиста и дать компетентное заключение. Для этого необходимо прислать подробную информацию о визите на электронную почту клиники (в разделе "контакты" на сайте "Клиника Екатерининская Сочи"), указав полностью ФИО и дату рождения пациента, контакты, а также почтовый адрес для ответа. Мы обязательно разберёмся в ситуации самым тщательным образом. Благодарим за обратную связь и желаем Вам крепкого здоровья!

История пациента

С самого открытия пользуюсь услугами клиники. Однозначно лучшие в городе Сочи.

Понравилось

Особенную благодарность хотелось бы выразить врачу Дзюбо Наталье Анатольевне. Врач с большой буквы. Профессионал с большим опытом и внимательным отношением к каждому пациенту. Очень рада, что случайно попала именно к ней. Ведёт приём, проводит операции, при этом всегда на связи, ответит на любой возникший вопрос даже с личного сотового. Очень добрая, внимательная, заботливая. Давно таких не встречала. Спасибо ей большое

Клиника «Екатерининская»

11 июля 2022 в 10:48

Здравствуйте, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор нашей Клиники. Желаем Вам здоровья и благополучия!

История пациента

Делала УЗИ по гинекологии на проверку полипа, который был обнаружен ранее, так сказать - проверить динамику, по итогу получила ответ что всё отлично и ничего подобного нет! Сегодня решила проверить ещё раз, так как очень уж всё хорошо и быстро! По итогу полип есть, хоть и не большой!

Не понравилось

Вывод: деньги потрачены зря, меня заверили что проблемы нет, хотя она есть! Думала, что в этой клинике специалисты высокого уровня, а оказалось нет!

Клиника «Екатерининская»

22 июня 2022 в 11:26

Здравствуйте! "Клиника Екатерининская Сочи" тщательно следит за качеством обслуживания и ответственно подходит к подбору медицинского персонала. У нас работают высококвалифицированные и опытные специалисты. Ежегодно своё здоровье сети наших клиник доверяют более миллиона пациентов. Для нас очень важно, чтобы пациенты оставались довольны качеством оказанных услуг и уровнем сервиса, поэтому после посещения клиники пациенту на электронную почту приходит сообщение с просьбой оценить качество обслуживания, то есть пациент может дать обратную связь службе контроля качества, после этого с ним обязательно свяжутся по телефону в рабочее время в течение недели. Мы открыты для общения и готовы прояснить все детали Вашего визита, для этого необходимо прислать Ваши ФИО, дату рождения, контакты, почтовый адрес для ответа и подробности приёма на адрес электронной почты "Клиники Екатерининская Сочи" (указана на официальном сайте клиники). Мы обязательно разберемся в ситуации. Благодарим за обратную связь и желаем Вам крепкого здоровья! С уважением, клиника "Екатерининская"

Раскрыть

История пациента

27.03.2022 в клинике "Екатерининская" мне была сделана коррегирующая операция на передних отделах стоп: укорочение мизинчика на правой стопе и удаление "косточки" на левой ноге. Сустав на левой ноге уже сильно болел. А мизинчик правой ноги был длиннее, чем на левой. В результате деформации стопы (поперечное и продольное плоскостопие) он стал подворачиваться и при ходьбе это вызывало сильную боль. Долго не могла решиться на операцию. Отзывы о подобных операциях у моих знакомых были негативны - у кого-то рецидив, кто-то недоволен длительной реабилитацией. Но боль заставила сделать выбор в сторону операции. Затем возник вопрос: "Где делать?" После приема у А. Н. Маковенко интуитивно решила, буду делать у него. Выбор был правильным: и операция и послеоперационный период прошли на "Ура" А. Н. Маковенко-специалист "золотые" руки! Тактичный, сдержанный, обаятельный человек, большой мастер своего дела. Починил мои стопы, прошло 3 месяца со дня операции и только 1,5 месяца, как сняла обувь Барука, порой забываю, что была операция. Швы - практически не видны. Низкий поклон Вам и медицинской бригаде, которая вместе с вами проводила операцию! Благодаря грамотным анестезиологам- Хамитову А. Р. и Плотниковой Ж. М. наркоз был легким, голова не болела и выход тоже был легким. На ногах у меня уже 5-я операция: разные города, разные клиники-есть с чем сравнить. Операционные сестры-Шевцова Е. В. и Хичий И. А. - спокойные, собранные, уверенные-потому, что опыт и профессионализм. Сразу почувствовала, что попала в надежные руки и предоперационный "мандраж" прошел быстро. И большая благодарность всем за то, что оперировали меня в воскресение (другого времени у меня не получалось), пошли мне навстречу. В клинике провела 2 дня, уход - великолепный! Дежурные сестры часто заходили, интересовались моим состоянием. Инъекции все вовремя. Отношение всего персонала доброжелательное. Удивила и порадовала меня повар Оксана: очень сытно и вкусно кормила вегетарианской едой. Я не ем мясо много лет и это в больницах вызывает сложности. Взяла с собой свою еду, но она мне не пригодилась. Спасибо, Оксана! Удачи, здоровья, профессионального и карьерного роста всем!

Понравилось

Профессионализм, доброжелательность, тактичность, высокий уровень культуры общения, умение слушать и слышать.

Не понравилось

Такого не было замечено.

Клиника «Екатерининская»

08 июня 2022 в 09:09

Добрый день! Спасибо Вам за такой подробный отзыв и слова благодарности в адрес наших специалистов и персонала клиники. Очень приятно, что мы оправдали Ваше доверие и Вы остались довольны результатом. Желаем всего наилучшего!

История пациента

Записала к неврологу бабушку, ей 82. Время записи было 15 часов. Просидели 40 минут в ожидании приёма. В итоге врач вышла и завела другого пациента поперёк нас, отмахнувшись рукой от нас. 😐 Когда мы попросили разъяснить ситуацию, через администраторов, врач сказала: «Так сложились обстоятельства» 🤦🏼‍♀️ Т. е. о сервисе речи быть не может. Так что будьте готовы к тому, что Вас могут культурно послать за 2000₽. В итоге премиум клиника превращается в красивую поликлинику на районе с [...] врачами, которым вы платите, не за сервис, а за хамство. 😅 Чтоб не быть голословной, речь идёт о неврологе Воробьевой Н. В. Чудо невролог, [...]! 😅 А самое забавное, что как и в любом маленьком городе, этот случай останется в прошлом, [...]. Поэтому это заведение ничем не отличается от обычной бесплатной поликлиники. Только пол в холле красивый. Мы не стали ждать приёма у Воробьевой Н. В. и перезаписались к др. неврологу. Там бабушку приняли и все ок.

Понравилось

Пол в холле и просторный туалет.

Не понравилось

Невролог Воробьева Н. В.

Клиника «Екатерининская»

08 июня 2022 в 08:54

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы всегда с большим вниманием относимся к отзывам наших пациентов. Со своей стороны, мы заинтересованы, чтобы при следующем посещении Клиники Екатерининская Сочи, Вы оценили высокий уровень сервиса и остались довольны качеством оказанных медицинских услуг, поэтому мы обязательно проведем дополнительную работу с персоналом. Благодарим, что выбираете нас, и желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия! С уважением, Ваша Клиника Екатерининская Сочи

История пациента

Огромное спасибо Яшкову Сергею Валерьевичу, медсестре и анестезиологу Хамитову Азату Расимовичу за отличную работу и отношение! Очень боялась идти на процедуры ФГДС и ФКС, плюс делать анестезию, а тут все прошло просто супер! Рекомендую данных врачей! Насчёт работы регистраторов, хотелось бы повнимательнее, попросила перенести время на тот же день, только попозже, перед исследованием, к терапевту перезаписаться, меня записали на следующий день, и получилась накладка, неудобство, поэтому просьба персоналу не торопиться, уточнять и внимательно относиться к своей работе. А в целом все отлично! Спасибо!

Понравилось

Врачи, отношение всего медперсонала.

Не понравилось

Невнимательность регистратора.

Клиника «Екатерининская»

26 мая 2022 в 12:10

Здравствуйте! Мы благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших специалистов и обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим за обратную связь, она ценна и важна для нас. Всего наилучшего Вам!

История пациента

Обращалась в данную клинику с февраля по май! Обращалась к таким врачам, как невролог (двум неврологам), гинеколог, проктолог. Беспокоили боли и онемение в тазу. Прошла там все виды МРТ и КТ. Диагноз ни одним врачом не был выявлен! Довели до глубочайшего невроза. Теперь приходится лечиться серьёзными препаратами! Диагноз был поставлен доктором из Питера. Ужасная клиника, ужасные врачи! Было потрачено безумно много денег без толку!

Клиника «Екатерининская»

26 мая 2022 в 13:52

Здравствуйте! Клиника Екатерининская Сочи тщательно следит за качеством обслуживания и ответственно подходит к подбору медицинского персонала. У нас работают высококвалифицированные и опытные специалисты. Ежегодно своё здоровье сети наших Клиник доверяют более миллиона пациентов. При выборе тактики обследования и лечения наши специалисты полагаются не только на свой многолетний опыт, но и на национальные стандарты и клинические рекомендации Минздрава. Мы не можем здесь раскрыть все медицинские аспекты Вашей ситуации, у Клиники есть обязательства по сохранению персональных данных пациентов. Однако к общению с Вами всегда открыты. Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации, но для этого просим отправить Ваши ФИО, контакты, дату рождения и информацию о визитах на адрес электронной почты Клиники [...]. Благодарим за обратную связь - она важна для нас. Желаем Вам всего наилучшего! С уважением, Клиника Екатерининская Сочи

Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.

История пациента

Я, Бутаева Арина Станиславовна, обратилась в вашу клинику в июне месяце с острыми болями, с направлением на операцию в гинекологию. В приёмной записали не на ту операцию, не на те анализы. Дня операции ждала с нетерпением. Придя в клинику, я узнала об их ошибке, в приёмной просто не разобрали почерк. Перерасчёт сделали только по операции, деньги за анализы, которые я сдавала по-новой, мне не вернули. Записывают меня на 14 июля 2021 г. к Потаповой Елене. Спрашиваю, какова цена на данную операцию, в ответ 18200 + анестезиолог. В день операции сумма увеличивается до 29800 + анестезиолог. Данная операция не была проведена нужным образом. Состояние моё стало значительно хуже. Очень жаль, что в большей части врачей интересуют деньги, а не жизнь человека. Жалобы буду писать в Министерство здравоохранения. И буду ждать результатов. "Спасибо за помощь", предоставленную в вашей клинике.

Не понравилось

Моё состояние ухудшалось.

Клиника «Екатерининская»

19 марта 2022 в 12:43

Здравствуйте. Сожалеем, что вы остались не довольны обращением в нашу Клинику. Мы всегда готовы разобраться в спорных ситуациях - для этого достаточно обратиться с официальной жалобой сразу после оказания вам медицинской помощи. Так администрации Клиники было бы легче провести проверку инцидента. Чтобы мы могли это сделать сейчас, просим вас оставить подробную информацию о приеме и оказанном лечении в книге жалоб и предложений или написать на электронную почту Клиники, указав свои персональные данные (Ф.И.О. (полностью) и почтовый адрес (не электронный) для направления ответа в письменной форме). Вы также можете приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме почтовым отправлением. Мы обязательно разберёмся в ситуации самым тщательным образом и сообщим о результатах проверки. Желаем вам крепкого здоровья!

История пациента

Я, Супрунова Алина Юрьевна, была на приеме. Гинеколог Потапова провела операцию по удалению полипов. Пригасила на прием. Не посмотреть состояние пациента, а просто отдать оплаченные заранее анализы биопсии. Это такая забота? Приезжать ради вручения двух бумажек из Адлера в Сочи не было смысла. Попросили выслать анализы на электронную почту или выложить их в личный кабинет. Отказали! Видите ли анализы напечатаны на бумажном носителе и отдать их могут только лично в руки. Видимо, клиника настолько обнищала, что нет возможности сделать такую простую процедуру. Между тем анализы оплачены, как и наркоз, который стоил 5 тысяч рублей. Постоянные попытки добиться получения в электронном виде не увенчались успехом. На просьбу соединить с приемной руководства клиники отказали, видите ли, им это запретили делать. Можно дозвониться в приемные Президента, губернатора, мэра, но руководство клиники Екатерининская, по всей вероятности выше их всех. Назвали клинику высокопарно, с прицелом на российскую императрицу. Но к императрице хоть челобитные принимали, а здесь принимают только деньги, как в 12 стульях: Но деньги вперед. ! Два анализа: онкомаркер и биопсию и их засекретили как архивы Ленина. По видимому руководство клиники настолько оторвалось от реальности, что им пациент не виден, а только радужные бумажки в виде денег. При этом в других клиниках все размещают в личном кабинете, но только не в данной клинике, хотя сама вкладка анализы и результаты в личном кабинете есть. И кое-что выкладывают. , но далеко не все..... Пора, наверное, объявить сбор средств в Сочи и купить им сканер. Или им сходить на паперть, авось подадут. Людей надо видеть, уважаемые, а не скрывать за внешним лоском откровенное пренебрежение. При этом цены на услуги самые высокие городе. В других клиниках повторный прием дешевле, а здесь уж нет! Обычная консультация пластического хирурга стоит денег, за то что просто глянул и сказал: надо не надо! Правы были Ильф и Петров: скучно барышни! Или Гоголь, скучно на этом свете, господа. А между тем с анализами надо идти к доктору в городскую поликлинику, а их не отдают. Вот в чем проблема. Красивый имидж хорошо, наплевательство плохо.

Понравилось

А что может понравиться? Хамство?

Не понравилось

Хорошая мина при плохой игре.

Клиника «Екатерининская»

16 февраля 2022 в 12:34

Здравствуйте. Упомянутые вами анализы относятся к перечню исследований, результаты которых выдаются только лично пациенту или его официальному представителю – в соответствии с законодательством РФ. Надеемся на ваше понимание. Желаем вам и вашей семье крепкого здоровья!

История пациента

Отзыв о докторе Подзолков И. Н. Я сильно простыл, кашель, температура, и думал, к кому обратиться. Пошел к Игорю Николаевичу на прием по отзыву знакомых. Внимательно послушал, направил на анализы. Назначил лечение. Спасибо! Очень любим вашу клинику и врачей ваших. Спасибо за работу вашу и помощь нам.

Понравилось

Да.

Клиника «Екатерининская»

27 января 2022 в 14:19

Здравствуйте! Мы рады, что вы остались довольны приёмом нашего специалиста. Благодарим, что выбираете нашу Клинику. Будьте здоровы!

История пациента

Обратился в клинику 28 декабря 2021 г. С предыдущей историей моей болячки, наблюдался 3 года в своём городе по поводу повышенного ПСА в крови. Уже с рекомендациями. Что делать дальше. Доктор Авраменко, не взирая на мои объяснения, назначает мне тут же анализы на кровь без всякой на то предварительной подготовки, на мое замечание, что я накануне делал всякие действия, которые исказят все эти анализы, я хоть и не врач, но за три года уже выучил, что и как готовиться к сдачи крови, на что он мне ответил, что ничего страшного. Как и ожидалось, ПСА в крови подскочило до очень больших размеров, что указывает на вероятность онкологии. Написал в клинику претензию, и у меня из личного кабинета почему-то этот анализ исчез. На вопрос в чате в клинике мне посоветовали перезагрузить приложение, но не помогло. Теперь жду ответ на претензию.
Дополнение от 28.01.22:
В продолжение предыдущего моего отзыва, на который я получил ответ, по поводу некорректно взятия у меня анализа. Этот анализ отменили и вернули деньги. Я все же обратился к главврачу (устно) с вопросом, как теперь мне обращаться к этому доктору, ответ был такой: право ваше в выборе врача и т. д. А следующие пациенты как? Ответа нет.

Не понравилось

Первоочерёдная забота об оплате за анализы.

Клиника «Екатерининская»

28 января 2022 в 11:00

Добрый день. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от посещения нашей Клиники. По всем официальные претензиям проводится детальная проверка инцидента, а по ее результатам пациент обязательно получает ответ. Желаем вам здоровья и благополучия!

История пациента

Врач Жалнин А. П. - настоящий волшебник чуткий, грамотный, внимательный, ответственны! Попал в праздники январские. Отношение врача и медперсонала отличное. После операции лежал в стационаре. Особая благодарность медсестрам! С проблемами мужского здоровья обращайтесь к урологу Жалнину А. П.!

Понравилось

Работают в праздники, когда большинство отдыхают.

Не понравилось

Не заметил.

Клиника «Екатерининская»

21 января 2022 в 12:37

Добрый день! Спасибо вам за добрые слова в адрес сотрудников Клиники. Мы дорожим мнением наших пациентов. Будьте здоровы!

История пациента

Муж обратился к врачу травматологу-ортопеду Маковенко Александру Николаевичу пришли с проблемой - порванный мениск. На приёме он осмотрел ногу, посмотрел диск МРТ, после чего все подробно рассказал, это единственный врач который нам настолько все разжевал. 15.12.21 приехали на операцию "резекция мениска", все прошло очень хорошо, качественно и быстро, отношение врачей и мед. сестёр просто великолепное, они не отходили от него не на шаг, палаты чистые и уютные, хочу выразить огромную благодарность мед. сёстрам, врачу анестезиологу Гузь В. Н., и огромную благодарность врачу Маковенко А. Н. Рекомендую эту клинику, вы не пожалеете.

Понравилось

Чистые и уютные палаты, отношение к пациенту.

Клиника «Екатерининская»

18 декабря 2021 в 11:01

Здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова в адрес Клиники. Будем рады помочь Вам вновь, если возникнет необходимость. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

История пациента

08.12.2021 ко мне приезжала скорая помощь, потому что у меня резко заболел живот, было головокружение, диарея, тошнота, температура 38,5. Мне сделали капельницу внутривенно, дали заключение и сказали, что на основании этого заключения я с 8.12 стала нетрудоспособной и что терапевт, к которому мне надо обратиться для решения вопроса с долгосрочным лечением, может выдать мне больничный с 8.12. Я обратилась в клинику Екатерининская сегодня, 9.12.2021 в 16:34 к гастроэнтерологу Вороновой Н. Г. Врач меня осмотрела, спросила, нужен ли мне больничный, я сказала, что да, я же уже 2 день не работаю, после чего врач сказала, что не может оформить мне больничный, так как у неё нет электронной печати и отправила меня к терапевту. Я попросила свою страховую отправить гарантийное письмо к терапевту в ту же клинику и через час была на приеме уже у Белевич Е. В. Терапевт была готова оформить меня на больничный с 9.12, расписала лечение, взяла подписи на документ с заключением, но мне нужен листок нетрудоспособности с 8.12, поэтому она взяла время и пошла советоваться, видимо, с заведующим. После того, как они переговорили, она позвала меня в кабинет, сказала, что скорая должна была забрать меня к себе в инфекционное отделение, порвала при мне все листки, где я расписывалась, сказала, что не может выдать мне больничный с гастритом, якобы листы нетрудоспособности с такой болезнью могут выдать только инфекционные поликлиники. В страховой мне сказали, когда я передала информацию о ситуации, что если специалист не видит признаков для выдачи больничного, то до свидания, если вам плохо - звоните в скорую. Моя страховая - это [...]. В итоге, на работе у меня 2 прогула, меня могут уволить, а врачам плевать на то, что у меня есть признаки нетрудоспособности и что в 19:00 вечера ни одно инфекционное отделение не работает. Плюс еще у меня нет прописки в городе Сочи, возможно, поэтому врач отказалась выдавать мне больничный [...].

Клиника «Екатерининская»

11 марта 2022 в 08:42

Здравствуйте. Любые вопросы и комментарии о качестве сервиса и медицинской помощи вы всегда можете оставить в книге жалоб и предложений или написать нам на электронную почту, указав ваши персональные данные. Мы обязательно разберемся в ситуации самым тщательным образом. Нам очень важно, чтобы наши пациенты оставались довольны качеством оказанных услуг. Желаем вам крепкого здоровья!

История пациента

Моя мама сдала анализы. Чтобы не ездить, так как ехать далеко, предложили скинуть на почту результаты. Пришло смс уведомление. На почту нет ничего. Жду-тишина. Звоню на горячую линию, ответ-мы вам не можем выдать анализы вашей мамы. Регистратура говорила иначе. Горячей линии объяснил, что мама болеет, ехать далеко, выполните обещанное условие. Отправьте результаты на почту, как и обещали. Ответ-доверенность нотариально заверенная, либо сама больная мама пусть приедет. Я в шоке, выложил кучу денег в данной клинике. И ещё услышать такое. Я в шоке. Короче говоря, не рекомендую данную клинику. Не выполнение договоренностей.

Не понравилось

Ответ горячей линии, и не выполнение договора данной клиники. Скачивать какие-то приложения. Зайти в личный кабинет. Не хочу и не могу. Обещали результаты на почту скинуть. Не выполнили обещания. Причём услуги платные. Отношение хамское.

Клиника «Екатерининская»

11 декабря 2021 в 10:31

Добрый день. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим вас прислать ФИО и контактные данные пациента на электронную почту Клиники Екатерининская Сочи с подробным описанием ситуации. Ваша заявка будет зарегистрирована и сразу же направлена в работу, Администрация Клиники проинформирована о сложившейся ситуации. Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!

История пациента

Хочу написать отзыв о том, как, на мой взгляд, ужасно работает лаборатория. Супруг сдал анализы. Как только получили, меня очень удивил результат. Уже долгое время у него проблемы с печенью. А тут забираю - ну прям все идеально. Такого много лет не было, и вдруг, с его лишним весом и всеми остальными проблемами, думаю, просто такого быть не может. Соответственно, пошли пересдавать в другую лабораторию, и, как я и предполагала, другой результат - почти в 3 раза завышены. Как такое может быть, за что мы платим такие деньги? Ведь по анализам крови назначается лечение. Ужасно разочарована. Хочется прям реально уже идти в суд.

Понравилось

Ничего.

История пациента

Заранее созвонилось с клиникой и узнали, могут ли они взять кровь у четырёхместного ребёнка. Нас заверили, что специалисты клиники обладают нужной компетенцией. Мы специально приехали из Адлера для сдачи анализа. Малыш кричал всю процедуру жутко, кровь из вены взять так и не смогли, ребёнка всего истыкали иголкой. Затянули ручку бинтом так, что парень кричал, пока бинт не сняли. В итоге сдали кровь из пальца, но слез тоже было очень много... Мы сдаём кровь регулярно в Москве и такого крика никогда не было. [...]

Понравилось

Ничего.

Не понравилось

Ничего. В вс везде очереди. На УЗИ мы не стали стоять и ушли.

Клиника «Екатерининская»

24 ноября 2021 в 16:32

Здравствуйте, Клиника Екатерининская тщательно следит за качеством обслуживания и оказываемых медицинских услуг. Благодарим Вас за обратную связь.
Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от посещения нашего специалиста и хотели бы разобраться в ситуации. Просим вас оставить подробную информацию в книге жалоб и предложений или написать нам на электронную почту, указав свои персональные данные. Это поможет нам провести проверку самым тщательным образом.
Нам очень важно, чтобы наши пациенты оставались довольны качеством оказанных услуг. Желаем вам крепкого здоровья.

История пациента

Я делала в клинике тест на наличие антител к ковиду в мае. Судя по результату и в сравнении с референтный значением, я была уверена, что у меня высокий уровень антител. Сегодня, 8 ноября, я позвонила в клинику, и оказалось, что тот анализ, за который я заплатила немалые деньги, не определял количество антител, а просто показывал есть они или нет. Во время сдачи анализа мне абсолютно ничего не объяснили. Я в шоке от этой ужасной клиники! Просто [...] на деньги, это все!

Понравилось

Нет.

Не понравилось

[...]. Полное безразличие!

История пациента

Отзыв о докторе Подзолков И. Н. 3 ноября я посетила клинику в связи с болями в животе, и рвотой. Я приезжая и попасть никуда не могла больше. Записаться тоже уже не получилось, меня Игорь Николаевич принял все равно. Долго расспрашивал все, назначил процедуры и лечение. Спасибо за помощь! Не могла не написать!

Понравилось

Отлично! Спасибо!

Клиника «Екатерининская»

18 ноября 2021 в 15:44

Здравствуйте, благодарим вас за отзыв. Желаем здоровья и благополучия! Берегите себя и своих близких, а мы всегда готовы помочь, если возникнет необходимость.

Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.

История пациента

Обратились за консультацией к доктору Атавову Д. Р. и потребовалась срочная операция, хотя другой врач в другой клинике нашу проблему не увидел и не решил. Персонал и доктор сработали очень оперативно и грамотно, благодаря чему супругу стало легче и уже идёт на поправку. Выражаем искреннюю благодарность и признательность нашему доктору и всему мед. персоналу за профессионализм и чуткое отношение к пациенту и его родственникам. Очень внимательный доктор, все подробно объяснил.

Понравилось

Профессионализм, оперативность, чуткое отношение к пациенту и его родственникам. Уход за больным при госпитализации.

Не понравилось

Не имеется.

История пациента

Лечение две недели, 7 раз была на приеме у врача Климовой, помню, что постоянно сдавала анализы и приходили на приемы... В итоге, полагаю, что фантазия доктора закончилась, и она направила на госпитализацию в краевую больницу в Краснодар. Как я уже услышала позднее, больница закрылась на карантин и вообще не госпитализирует по таким направлениям. В общем-то получается, отправили вникуда с открытым больничным? Когда обратились в 4-ю больницу г. Сочи, я поняла, что и там особо не спешат принимать после такого лечения. В клинику "Екатерининская" не дозвониться, слышишь лишь ответ по типу: "Пишите жалобу, ответим в течении месяца". Хорошо подумайте, есть ли у вас лишние деньги, ведь если вы чем-то действительно болеете, то подозреваю, что вас потрясут как Буратино и отправят в муниципальную больницу. Больница большая, есть кулеры с водой, есть парковка, где можно простоять час на выезде, но думаю, что на этом все хорошее заканчивается. По всей видимости, врачи очень не любят пациентов с ДМС, ведь их протоколы могут прочесть другие специалисты. Наша история не закончена, возможно, финал будет закончен в прокуратуре...

Понравилось

Большая больница, интерьер, санузлы, аптека в самой больнице. Есть пару врачей, которые не гоняют на ненужные анализы и подходят индивидуально, старается вникнуть, помочь и вылечить.

Не понравилось

Думаю, что оперативно разобрать и решить сложную проблему не получится, только отмахнутся общими фразами и отправят к тому же врачу. Сложилось ощущение, что стараются как можно больше назначить диагностики, хотя подозреваю, что это не для уточнение диагноза, а для пополнение материальных средств (прибыль больницы).

История пациента

Отзыв о докторе Подзолков И. Н. Случайно попали к этому "врачу" и пожалели. Деньги за два приёма просто-напросто выбросили на ветер. Пациентом был мой муж. Врач поставил ОРВИ. После приёма сдал мазок на коронавирус. Результат анализа обнаружено. Пришёл на приём с результатом. Он поздравил с тем, что, мол, у вас нет коронавируса, пейте витамин С и гуляйте на свежем воздухе. Не понимаю, как данный "специалист", который не может отличить корону от простуды, может работать в такой клинике? Вся симптоматика налицо!

Клиника «Екатерининская»

18 ноября 2021 в 16:33

Здравствуйте. Клиника Екатерининская тщательно следит за качеством обслуживания и оказываемых медицинских услуг. Благодарим вас за обратную связь. Чтобы мы могли разобраться, просим вам описать подробности ситуации и отправить по адресу электронной почты Клиники или оставить информацию в книге жалоб и предложений, указав ваши персональные данные. Мы обязательно проведём детальную проверку инцидента и разберёмся самым тщательным образом. Нам очень важно, чтобы наши пациенты оставались довольны качеством оказанных услуг и уровнем сервиса. Желаем вам крепкого здоровья.

История пациента

Отзыв о докторе Носов В. М. В клинике действительно есть специалисты, которые внимательны к пациентам и профессионалы своего дела. Отдельное спасибо хочется сказать неврологу Воробьевой Надежде Валерьевне и окулисту Клепиковой Ольге Сергеевне. Очень внимательные доктора, отлично проводят прием, дают профессиональные заключения и грамотные назначения. Но отдельно считаю необходимым отметить врачей, не просто портящих репутацию клиники, а отбивающих желание снова в нее идти. Пройдя все обследования сердца и сдав все анализы по рекомендации кардиолога Иванова Юрия Николаевича в клинике "Екатерининская", которому также хочется выразить только благодарность за профессионализм, понимая, что по всем обследованиям и анализам все отлично, предварительно услышав заключения кардиолога в поликлинике, что все в норме, хотелось в итоге заручиться заключением профессионального кардиолога. Куда же идти, как не в "Екатерининскую" клинику, где до этого разочарований в профессионализме докторов не было. На необходимую дату записи в "Екатерининскую" клинику к ранее посещаемому кардиологу Ю. Н. Иванову не оказалось. Изучив стажи работы, выбрала кардиолога Носова Владимира Михайловича. Опыт работы 46 лет, врач высшей категории. Как при таком опыте работы доктору с высшей категорией не поверить. Попала на прием. Первое, что удивило, сам осмотр. Такое ощущение, что доктора больше волновало заполнение всех необходимых таблиц о посещении нового пациента, чем сам пациент. По итогу беглого просмотра всех моих обследований (ЭКГ, Холтер, ЭХО, анализы) доктором мне было выдано заключение: "ИБС. Безболевая ишемия миокарда. Атеросклеротический кардиосклероз". При учете, что при данном диагнозе доктор должен был меня направить в больницу или как минимум назначить серьезное лечение с посещением доктора дня через 3-5. Мне же при данном диагнозе были назначены лекарства для общей поддержки сердца без указания срока приема и с указанием явки к доктору через 14 дней, с устной фразой от доктора, что если я не буду все это принимать, то к нему могу больше не приходить и идти к любому другому доктору. Прочитав в интернете о поставленном диагнозе, я была в шоке. Три дня я не ела и не спала. Благо на ближайший рабочий день через знакомых мне удалось попасть на прием в кардиологическое отделение 4-й больницы, где доктор, изучив все мои обследования и анализы, подтвердил, что мое сердце совершенно здорово и переживать у меня совсем нет поводов. Как можно быть таким [...] в профессии врача и так [...], чтобы женщине в 41 год с совершенно здоровым сердцем нарисовать такой диагноз и прописать массу лекарств, которые пагубно могли сказаться на моем здоровье?! После посещения Носова Владимира Михайловича желания идти в "Екатерининскую" к докторам отпадает совсем. Такое ощущение, что данному врачу доставляет удовольствие "рисовать" страшные диагнозы и получать удовольствие от того, как пациент в страхе будет возвращаться к нему вновь и вновь... Уважаемое руководство клиники "Екатерининская", пожалуйста, не портите себе репутацию столь непрофессиональными [...] докторами.

Клиника «Екатерининская»

14 октября 2021 в 16:41

Здравствуйте! Клиника Екатерининская тщательно следит за качеством обслуживания и оказываемых медицинских услуг. Мы дорожим мнением наших пациентов и благодарим вас за обратную связь. Являясь медицинским учреждением, мы сохраняем конфиденциальность о вашем диагнозе и назначениях. Однако нам очень важно, чтобы все наши пациенты оставались довольны приёмом и оказанной помощью. Для проведения детальной проверки просим вас оставить подробную информацию о приёме в книге жалоб и предложений или написать нам на электронную почту [...], указав свои персональные данные.
Мы обязательно разберёмся в ситуации самым тщательным образом.
Желаем вам крепкого здоровья.

История пациента

Отзыв о докторе Подзолков И. Н. Записалась случайно к доктору Подзолкову И. Н. по причине простуды и тяжести дыхания. Конечно, была перепугана своим состоянием. Доктор меня внимательно выслушал, провел обследование, назначил лечение и внушил спокойствие и доверие! Постоянно был на связи и давал консультации по телефону. Спасибо Вам за работу и выздоровление! Теперь - только к Вам!

Понравилось

Да, все понравилось, и буду советовать знакомым.

Не понравилось

Все понравилось, все отлично!

Клиника «Екатерининская»

11 октября 2021 в 16:38

Здравствуйте, мы очень рады, что смогли вам помочь. Желаем вам и вашей семье гармонии и здоровья!

История пациента

С марта постоянно пользуюсь услугами клиники. Стояла на учете по беременности и всю семью туда перевела.

Понравилось

Современная клиника, приятно находиться. Хорошее оборудование. Есть много хороших врачей с должным подходом.

Не понравилось

Организация. Регистратура оставляет желать лучшего. Некомпетентны, спрашивают все время все друг у друга и у пациента. Например, просила записать на КТГ, мне сказали, что у них нет. Сходила в другое место. Потом мне врач сказала, что есть у них. Я пытаюсь опять записаться. А мне регистратор задаёт вопрос: "Это что? Вот это? Или вот это?". В итоге записали просто на приём. Очень не понравилась система живой очереди на многие исследования. То есть платишь, как в платной, а в очереди сидишь, как в муниципальной больнице. Также не понравилось, что мне не оказали некоторые услуги по программе беременности (оплаченные), хотя врач пыталась решить эти вопросы. Но руководство не отреагировало. В клинику все равно хожу и ходить буду, так как на фоне сочинской медицины тут лучше. Но осадок остаётся.

Клиника «Екатерининская»

12 октября 2021 в 10:45

Здравствуйте! Клиника Екатерининская тщательно следит за качеством обслуживания и оказываемых медицинских услуг. Мы дорожим мнением наших пациентов и благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что у вас сложилась подобная ситуация и приносим извинения за ошибку сотрудника регистратуры. Мы проведём работу, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Для детальной проверки инцидента просим просим вас описать ситуацию по адресу электронной почты клиники, оставив свои персональные данные, чтобы мы могли связаться с вами. Нам очень важно, чтобы наши пациенты оставались довольны качеством оказанных услуг.
Желаем вам крепкого здоровья!

Клиника «Екатерининская» Сочи