Лаборатория «Хеликс» на Ростовской (Славянка) Санкт-Петербург

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что уделили Ваше драгоценное время для того, чтобы оставить отзыв о нашем МедЦентре, мы это очень ценим! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых услугах, каждый сторонний взгляд и оценка нашей деятельности будят в нас стремление становиться ещё лучше. :) И, безусловно, Ваш вклад также поможет другим пациентам легче принять решение при выборе своего Медицинского учреждения. Мы искренне сожалеем, что возникла ситуация, о которой Вы поделились здесь на просторах интернет-сообщества. Мы уже проверили поступление результатов - видим, что они Вам доставлены! В лаборатории на текущий период наблюдаются задержки, что связано с лавинообразной возросшей нагрузкой на лабораторию по причине информационной подоплёки, как нам видится, связанной с вакцинацией, организованной в стране, данные события мы относим к числу форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от нас. Со своей стороны Медицинский Центр делает всё возможное, чтобы на самом высоком уровне, с соблюдением всех норм безопасности для пациентов и с профессиональным подходом, принять всех, кто к нам обращается. Все биоматериалы в специально упакованном виде с соблюдением температурных режимов и стандартизированными маркировочными пломбами наш МедЦентр направляет в лабораторию несколько раз в день для оперативного получения результатов исследований, лаборатория представляет собой сложный технологический комплекс, где каждый этап движения биоматериала оцифрован и если в контакт-центре имеется информация о том, что пробирка отсутствует на каком-либо из этапов, то это может свидетельствовать о том, что биоматериал ещё не поступил и находится в очереди на предыдущем этапе. В свою очередь лаборатория в данный момент видит перед собой первостепенную задачу повышения пропускной способности анализаторов, рассчитываем, что в ближайшее время ситуация с временем проведения исследований стабилизируется и сроки предоставления результатов снова будут снижены в пределах установленных норм. Пациенты из Славянки, Детскосельского, Ленсоветовского, г.Пушкин, г. Санкт-Петербурга очень любят нашу клинику, приезжают целыми семьями и с детьми. Нам бы хотелось загладить свою вину и сделать всё возможное, что в наших силах, чтобы таких эпизодов, про которые Вы сообщили, было как можно меньше - для выяснения всех обстоятельств, если Вас не затруднит, просьба подойти в МедЦентр в удобное для Вас время и составить письменное обращение на руководителя МедЦентра, оставив информацию о номере договора, времени и дате забора б/м. Наша команда профессионалов всегда стремится быть "на высоте", а высокотехнологичное оборудование и удобные онлайн сервисы расширяют наши возможности, повышая качество и скорость обслуживания. Мы ещё раз благодарим Вас за оставленный отзыв и надеемся, что в случае необходимости, дальнейшие походы в нашу клинику будут проходить в положительном ключе и способствовать только укреплению Вашего здоровья, мы стремимся каждый день становиться лучше и оказывать услуги в Славянке максимально комфортно и качественно! С заботой о Вашем здоровья, Медицинский центр ДЦ Хеликс (Славянка).

Здравствуйте! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что уделили Ваше драгоценное время для того, чтобы оставить отзыв о нашем МедЦентре, мы это очень ценим! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых услугах, каждый сторонний взгляд и оценка нашей деятельности будят в нас стремление становиться ещё лучше :), и безусловно Ваш вклад также поможет другим пациентам легче принять решение при выборе своего Медицинского учреждения. Мы искренне сожалеем, что возникла ситуация, о которой Вы поделились здесь на просторах Интернет сообщества. Мы уже проверили поступление результатов на электронную почту, они приходят, но лаборатория по-прежнему отмечает, что задержки всё ещё наблюдаются повсеместно, что связано с лавинообразной возросшей нагрузкой на лабораторию по причине информационной подоплёки, как нам видится, связанной с вакцинацией, организованной в стране, данные события мы относим к числу форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от нас. Со своей стороны Медицинский Центр делает всё возможное, чтобы на самом высоком уровне, с соблюдением всех норм безопасности для пациентов и с профессиональным подходом, принять всех, кто к нам обращается. Все биоматериалы в специально упакованном виде с соблюдением температурных режимов наш МедЦентр направляет в лабораторию несколько раз в день для оперативного получения результатов исследований, лаборатория в свою очередь в данный момент видит перед собой первостепенную задачу повышения пропускной способности анализаторов, рассчитываем, что в ближайшее время ситуация с временем проведения исследований стабилизируется и сроки снова будут в пределах суток, как ранее.
Пациенты из Славянки, Детскосельского, Ленсоветовского, г.Пушкин, г. Санкт-Петербурга очень любят нашу клинику, приезжают целыми семьями и с детьми. Нам бы хотелось загладить свою вину и сделать всё возможное, что в наших силах, чтобы таких эпизодов, про которые Вы сообщили было как можно меньше - для выяснения всех обстоятельств, если Вас не затруднит, просьба подойти в МедЦентр в удобное для Вас время и составить письменное обращение на руководителя МедЦентра, оставив информацию о номере договора, времени и дате забора б/м. Наша команда профессионалов всегда стремится быть "на высоте", а высокотехнологичное оборудование и удобные онлайн сервисы расширяют наши возможности, повышая качество и скорость обслуживания. Мы ещё раз благодарим Вас за оставленный отзыв и надеемся, что в случае необходимости, дальнейшие походы в нашу клинику будут проходить в положительном ключе и способствовать только укреплению Вашего здоровья, мы стремимся каждый день становиться лучше и оказывать услуги в Славянке максимально комфортно и качественно! С заботой о Вашем здоровья, Медицинский центр ДЦ Славянка | Хеликс.