Стеценко Дарья Викторовна Санкт-Петербург

Здравствуйте!
Стоматологическое лечение детей часто сопряжено со сложностями, связанными со страхом ребенка перед проводимыми манипуляциями и его уязвимым эмоциональным состоянием. Наша клиника считает приоритетом чувство безопасности и психологический комфорт ребенка и всегда учитывает это при лечении маленьких пациентов. Хочется отметить, что родители должны нести ответственность за эмоциональный и психологический настрой ребёнка. Странно полагать, что на приеме у врача страхи могут быть быстро развеяны. Предшествующие негативные впечатления могут дать о себе знать в любую минуту.
Еще перед началом проведения лечения доктор считала эмоциональное напряжение вашего ребенка, смогла наладить с ним контакт и выполнила анестезию. Однако непосредственно перед удалением зуба ребенок сильно испугался и, несмотря на усилия, принятые нашими работниками, чтобы его успокоить, сделать этого не удалось. Поскольку было невозможно безопасно и без дополнительного стресса провести запланированное удаление зуба, было принято решение на этом приеме его не удалять.
Получив ваше обращение, мы провели проверку (в том числе и просмотрев данные с камеры видеонаблюдения) и убедились в том, что врач и ассистент врача в ходе приема вели себя профессионально, использовали корректные формулировки, проявляли эмпатию к пациенту и предпринимали все возможные усилия, чтобы провести запланированное лечение.
К сожалению, скованные законом о неразглашении медицинской информации, на этой площадке мы не можем защитить свою репутацию и репутацию врача аргументированно. Однако, в ответе на ваше письмо в организацию, мы привели все аргументы, из которых становится понятно, насколько вы гипертрофировано и негативно выпятили историю вашего посещения.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное впечатление от визита в нашу клинику.