Каряпина Елена Геннадьевна Санкт-Петербург

Здравствуйте! Спасибо вам за столь подробный отзыв о посещении нашей клиники и работе нашего детского психолога Каряпиной Елены Геннадьевны.
Мы рады слышать, что вам понравилось, как Елена Геннадьевна отнеслась к вашему ребенку – ее доброжелательность и внимательное отношение к пациентам являются одними из главных ценностей нашей клиники. Также мы ценим, что она приняла вас вовремя, что является важным фактором для комфортного посещения врача.
К сожалению, мы понимаем, что некоторые моменты вашего визита не оправдали ваших ожиданий. Мы приносим свои извинения за путаницу с входом в клинику и надеемся, что в будущем подобные недоразумения не повторятся. Как правило, наши администраторы накануне напоминают о визите и в смс указывают как пройти. Что касается процесса оформления договора, то мы признаем, что он мог быть более автоматизированным и удобным для наших пациентов. Мы будем работать над этим, чтобы сделать процесс записи и оформления документов более простым и понятным.
Мы также понимаем ваше беспокойство относительно результатов консультации с Еленой Геннадьевной. Как клиника, мы стремимся к тому, чтобы каждый наш пациент получал четкие рекомендации и понимание своей проблемы после посещения врача. Следует обратить внимание, что вы не зря потратили деньги, важно, чтобы компетентный специалист отправил вас дальше по маршруту, к следующему специалисту. Детский психолог не ставит диагноз. Да, очень важно получить далее консультацию психиатра, чтобы исключить или подтвердить необходимость медикаментозного лечения. Часто детские психологи ведут своих маленьких пациентов совместно с психиатрами или после их консультации. Мы примем во внимание ваши замечания и постараемся внести изменения в работу наших специалистов, чтобы они могли более полно информировать своих пациентов о диагностике и лечении. Да, это наша недоработка, что мы вас не записали дальше согласно рекомендациям.
Мы ценим ваше доверие и хотим заверить вас, что делаем всё возможное, чтобы обеспечить высокое качество услуг и комфорт наших пациентов. Если у вас возникнут другие вопросы или нуждаетесь в дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами напрямую. Мы всегда открыты для диалога и готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных со здоровьем вашего ребенка.
Желаем вам и вашей семье крепкого здоровья и благополучия!